El proceso comienza cuando un empleado solicita un suministro. El jefe revisa la solicitud y asigna un proveedor si la aprueba. El proveedor envía los artículos y finaliza el proceso.
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El proceso comienza cuando un empleado solicita un suministro. El jefe revisa la solicitud y asigna un proveedor si la aprueba. El proveedor envía los artículos y finaliza el proceso.
El proceso comienza cuando un empleado solicita un suministro. El jefe revisa la solicitud y asigna un proveedor si la aprueba. El proveedor envía los artículos y finaliza el proceso.
El proceso comienza cuando un empleado solicita un suministro. El jefe revisa la solicitud y asigna un proveedor si la aprueba. El proveedor envía los artículos y finaliza el proceso.
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• Al finalizar la sesión el estudiante desarrolla el diagrama de
un proceso utilizando la notación BPMN. Temas a tratar • Técnicas y herramientas de modelado de procesos Técnicas y herramientas de modelado de procesos. Notación BPMN Introducción
El Business Process Management Notation (BPMN) proporciona un lenguaje común para la representación gráfica de procesos, en forma clara, estandarizada y completa. Reduce la brecha entre el modelado de procesos y su implementación.
Su objetivo principal es proveer una notación entendible por todos los usuarios de los procesos del negocio como los Analistas organizacionales (crean los modelos), los Expertos tecnológicos (implementan dichos modelos en sistemas de información), y los Ejecutores (ejecutan, dirigen, gestionan y controlan los procesos).
Esta notación fue desarrollada por el BPMI (Business Process Management Iniciative), parte del Object Management Group (OMG). ¿ Por qué es importante BPMN ? • Tiene grandes posibilidades de consolidarse en un estándar internacional de modelado de procesos • Es un lenguaje formal que describe los pasos de una lógica de negocios • Permite el entendimiento generalizado de los procesos dentro de la organización • Facilita la comunicación Elementos de un BPD Actividades: Es un paso dentro del proceso, representa el trabajo realizado dentro de una organización y consume recursos como tiempo y costos. Se representan con rectángulos con esquinas redondeadas.
Compuertas: Se utilizan para controlar los puntos de divergencia y convergencia del flujo (dediciones, actividades en paralelo y puntos de sincronización), se representan por rombos. Anotaciones al interior del rombo indican el tipo de comportamiento de la compuerta. Elementos de un BPD Eventos: Representa algo que ocurre o puede ocurrir durante el proceso. Se representa por un Círculo. Tiene una causa y un resultado. Puede iniciar un proceso, interrumpirlo, detenerlo o finalizarlo.
Existen tres tipos de eventos basados en cómo afectan el flujo:
- Eventos de inicio:
- Eventos intermedios:
- Eventos de Fin: Elementos de un BPD Flujos de Secuencia: Representan el control de flujo y la secuencia de las actividades.
Se utiliza para representar la secuencia de los objetos de flujo, donde encontramos las actividades, las compuertas y los eventos. Elementos de un BPD Ejemplo: Elementos de un BPD Piscinas: Contiene un proceso único.
• Un Proceso de Negocio Interno o Privado está contenido en un pool
• El nombre del pool puede considerarse el nombre del proceso • Siempre existe al menos un pool • Los flujos de secuencia no pueden cruzar los límites de un pool Elementos de un BPD • Para representar la interacción entre diferentes procesos se utilizan líneas de mensaje • Un proceso abstracto o externo puede ser diagramado como un pool vacío, con puntos de contacto en los límites del pool Elementos de un BPD Líneas de Mensajes:
• Las líneas de mensaje representan la interacción entre varios entidades o procesos
• Representan Señales o Mensajes, NO flujos de control • No todas las líneas de mensaje se cumplen para cada instancia del proceso y tampoco se especifica una orden para los mensajes • No se pueden tener líneas de mensaje dentro del mismo pool (no tendría mucho sentido) Elementos de un BPD Elementos de un BPD Artefactos:
• Son objetos adicionales que permiten proporcionar información adicional sobre un proceso • Existen 3 tipos: • Objetos de datos: Indican datos que entran/salen de una actividad • Anotaciones: Permiten escribir comentarios adicionales sobre el proceso • Grupos: Permiten agrupar las actividades en forma visual con fines de documentación o análisis Elementos de un BPD Anotaciones:
• Son comentarios importantes
Elementos de un BPD Carriles:
• Están contenidas dentro de la piscina y separan los roles dentro de un proceso
Actividades • Pueden ser simples o complejas (contiene Actividades, que se representan como otro proceso)
• Existen Distintos tipos de tareas en Bizagi (no son parte de BPMN pero muchos softwares lo incorporan) Actividades
• Ejemplo: Proceso de garantía de reemplazo de vehículo siniestrado
Subprocesos • Es una actividad compuesta que es incluida dentro de un proceso. Es compuesto dado que incluye a su vez un conjunto de actividades y una secuencia lógica (proceso) que indica que dicha actividad puede ser analizada a un nivel más fino • Simultáneamente representa una tarea y un proceso de menor nivel Subprocesos • Tipos • Subproceso embebido: depende del padre, no puede contener piscinas ni carriles
• Subproceso reusable: se define como diagrama independiente y puede ser usado en varios contextos Subprocesos
• Los flujos de secuencia no pueden cruzar los límites del subproceso
Mal Bien Subprocesos • Ejemplo de proceso con subprocesos reutilizables Eventos de Inicio • Indican cuando un proceso inicia • No tienen flujos de entrada • No es obligatorio, pero es una buena práctica usarlos Eventos de Inicio
• Tipos: Eventos Intermedios Eventos Intermedios • Tipos: • Para mostrar que el proceso envía un mensaje o espera recibir uno
• Mostrar donde existen demoras dentro del proceso
• Mostrar donde hay un flujo de excepción
Eventos Intermedios • Formas de usarlos: • Dentro del flujo o adjuntos a los límites de una actividad • Cuando están dentro del flujo indica que se espera el evento, adjunto a los límites indica excepción Eventos de Fin Eventos de Fin • Tipos: Compuertas
• Elementos de control de flujo
• Pueden ser de divergencia o convergencia
Compuertas
• Tipos: • Compuerta Exclusiva, se toma uno de los caminos
• Compuerta Paralela, las tareas se hacen al mismo tiempo
• Compuerta Inclusiva, uno o más caminos alternativos se pueden hacer
• Casos: Compuertas • Casos: Compuertas • Casos: Compuertas • Casos: Ejercicio sobre la Notación BPM Caso Nombre del proceso: Solicitud de información
Descripción del proceso:
• El procedimiento da inicio cuando el Jefe del Departamento de Organización y Métodos, recibe una solicitud de información, en la que se pide cierta información. • El jefe del departamento lee el documento y dependiendo del tema de la información, asigna a un colaborador para que sea él quien elabore la respuesta; escribe por la parte trasera del documento, el nombre del colaborador y le estipula fecha de término para entregar la respuesta a la solicitud. Nota: pasado el tiempo estipulado y si aún no recibe la contestación, el Jefe de Departamento de Organización y Métodos llama al colaborador para que acelere la entrega de la respuesta. • El jefe de departamento entrega al colaborador la hoja con el requerimiento de información. • El colaborador (asesor organizacional), recibe el documento y lee el tiempo que tiene para elaborar la respuesta. Nota: pasado el tiempo estipulado, el colaborador será apresurado para terminar con la respuesta. • El Colaborador, recopila toda la información disponible y necesaria para dar respuesta al peticionario. Una vez elaborada la respuesta, la entrega al jefe de departamento. • El Jefe de Departamento de Organización y Métodos recibe la respuesta, la lee en su totalidad y, determina si requiere alguna modificación que sea pertinente, de ser necesaria la modificación a la respuesta, le regresará al colaborador para que elabore nuevamente la contestación con base en las consideraciones hechas por él, caso contrario, genera carta respuesta y la envía al solicitante. Fin del proceso. https://info.jalisco.gob.mx/sites/default/files/leyes/dom-p286- d2_001_guia_para_modelar_procesos_y_procedimientos_001.pdf BPMN
• Descargar y desarrollar en grupo S14.s1 Actividad grupal
• (revisar la rúbrica que corresponde)
Conclusiones
• Los eventos pueden ser de inicio, intermedio y fin.
• Un subproceso es una actividad compuesta.
• Cada carril suele representar un rol.
Conclusiones
• Los eventos pueden ser de inicio, intermedio y fin.
• Un subproceso es una actividad compuesta.
• Cada carril suele representar un rol.
BPM ejercicio 1 Caso
Para todo cliente que necesite un préstamo financiero:
El cliente se encuentra en el banco, debe ingresar sus datos personales y a su vez debe esperar pacientemente por la atención.
• Siendo su turno, el cliente presenta su solicitud al analista que inicia su proceso con la revisión de los datos personales del cliente. El cliente ahora simplemente espera mientras dure la evaluación o necesite brindar información adicional, lo que suceda primero. • Antes de evaluar la solicitud el analista debe asegurarse que los datos estén completos y en caso de que no lo esté debe solicitarlo al cliente. • Con los datos completos y verificados el analista sigue una serie de pasos establecidos por el banco para evaluar la solicitud y evitar equivocaciones, luego debe decidir si autoriza o rechaza el préstamo. • Finalmente, el proceso termina con una notificación al cliente.
https://www.youtube.com/watch?v=7SCEwEc-OJ4 BPM ejercicio 2 Caso
Proceso Generar Orden de Compra
El proceso se inicia cuando un empleado requiere algún tipo de suministro de oficina o equipo, para lo cual registra la solicitud en el sistema. Si la solicitud es mayor a 2 UIT's, esta debe ser aprobada primero por un supervisor inmediato. Si su supervisor lo considera necesario, puede solicitar al gerente del área. Si falla alguna de estas aprobaciones el proceso termina con el estado "cancelado".
Si la solicitud es aprobada se envía al departamento de compras, quienes generan las órdenes de compra que se envían a diversos proveedores. Cuando el departamento de compras recibe los productos, se registra contra la orden de compra original y se envía una copia al área solicitante.
1. Generar el diagrama de procesos a nivel descriptivo
2. Elabore el diagrama de procesos a nivel analítico
