1

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA DE PSICOLOGÍA

“La influencia del estrés laboral a nivel físico, familiar y

académico en los estudiantes de la universidad mayor de
San Simón, que tienen responsabilidades económicas con
sus familias"

Estudiantes:

Molina Rocha Yolanda

Ramos Escalera Elizabeth

Soraide Umplito Dayana

Responsable:

Lic. Jeannette Marlene Zurita Trigo

Materia: Psicología Organizacional I

Fecha: 15-12-2022

Cochabamba – Bolivia
 2

ÍNDICE

Introducción………………………………………………………………………………3

1. Antecedentes de la problemática………………………………………………..4
1.1. Datos
situacionales…………………………………………………………...…4
1.2. Datos Estadísticos
………………………………………………………………4
2. Fundamentación teórica ………………………………………………………..6
2.1. Estado de
arte…………………………………………………………………....6
2.2. Desarrollo temático
…………………………………………………………….10
3. Investigación de campo…………………………………………………..……..15
3.1. La problemática
………………………………………………………………..15
3.2. Objetivos ……………………………………………………………….
………..16
3.3. Aspectos metodológicos de la investigación …………………………….
……..17
3.4. Presentación y análisis de
datos………………………………………………..18
4. Conclusiones……………………………………………………………………..29
5. Recomendaciones ………………………………………………………………..31
6. Anexos…………………………………………………………………………….37
3
 4

I. INTRODUCCIÓN

Actualmente el estrés laboral es un fenómeno cada vez más frecuente en

nuestra sociedad, presente en todos organismos e instituciones que la
conforman, fundamentalmente porque las necesidades y exigencias laborales
han ido cambiando en las últimas décadas. Este fenómeno afecta al
bienestar físico, psicológico del trabajador y sobretodo incide en el
rendimiento académico de los estudiantes que por razones familiares se dedican
a trabajar y estudiar a la misma vez, cuyas consecuencias se caracteriza por
un progresivo agotamiento físico y mental, una falta de motivación por las
tareas realizadas y por importantes cambios en el comportamiento del
individuo que lo padece.

Es por ello que el objetivo general de esta investigación que tiene un enfoque
cualitativo es determinar la influencia del estrés laboral a nivel físico, familiar y
académico de los estudiantes de la universidad mayor de San Simón, que tienen
responsabilidades económicas con sus familias, para lo cual se ha utilizado
como técnicas la entrevista semiestructurada y la segunda versión del inventario
sistémico cognoscitivista para medir el nivel de estrés que ha sido desarrollado
por Arturo Barraza Macías.

El presente trabajo comprende primero de la presentación de los antecedentes

de la problemática, segundo de la fundamentación teórica que comprende tanto
el desarrollo del estado de arte como también del marco teorico,facilitando de
esta forma la comprensión de algunos conceptos fundamentales para entender el
tema, como tercer punto a tratar esta la investigación de campo, en donde se
explicará la problemática del tema de investigación, los objetivos generales y
específicos, los aspectos metodológicos y la presentación de análisis y datos y
por ultimo están las conclusiones, recomendaciones y los anexos.
 5

1. ANTECEDENTES DE LA PROBLEMÁTICA
1.1. Datos situacionales
Gonzales (2014), realizó una tesis sobre el estrés y desempeño laboral en la empresa
Serviteca de la ciudad de Quetzaltenago, teniendo como finalidad determinar la
relación entre las variables propuestas de los trabajadores que pertenecen a la
empresa que se señala. La población estuvo compuesta por 50 trabajadores
correspondientes a las áreas de administración, mecánica y ventas.La metodología
utilizada fue de una investigación descriptiva correlacional, siendo las conclusiones
principales que más del 50% de los trabajadores de la empresa Serviteca se
encontraban con altos niveles de estrés, siendo un factor negativo para que existe un
buen clima laboral, de igual manera que con la investigación se demuestra que el
trastorno del estrés ocasiona problemas en la empresa, teniendo como consecuencia
un desempeño inadecuado de los trabajadores y por tanto una inestabilidad
organizacional.

Balcázar (2014) realizó un estudio acerca de la influencia del estrés laboral en el

desempeño académico del docente de secundaria en la I.E. Alfredo Bonifaz de
Rimac. La finalidad fue primeramente identificar el nivel de estrés en que se
encuentran los docentes, así como identificar sus causas. La metodología empleada
corresponde a una investigación descriptiva correlacional, habiéndose utilizado como
instrumento de aplicación el Inventario de Maslach y Bournout. La conclusión
principal a lo que se arribó es de que el estrés laboral afecta en el desempeño
docente, siendo la mayoría que representa al 89.3% los que presentan un nivel de
estrés alto, siendo la causas la sobrecarga de trabajo, el clima escolar inadecuado, el
agotamiento emocional entre otros; lo que repercute en el desempeño docente.
I.2. Datos estadísticos
Para los datos estadísticos en relación al tema de investigación, se tomó en consideración
una investigación que fue realizada bajo el enfoque cuantitativo, para lo cual tuvieron una
población de 143 universitarios agrupados en edades de 18 a 35 años. La técnica que se
utilizó fue la encuesta y los instrumentos aplicados, fueron el cuestionario SISCO de estrés
y el registro de notas correspondiente al primer semestre de la gestión 2017.
 6

De manera general según los resultados de la investigación podemos mencionar que el

estrés se explica en un 76% al rendimiento académico. El cual significa que el estrés tiene
una relación considerable al rendimiento académico, pero esta es indirecta a través de la
variabilidad, incidiendo a unas variables de manera positiva y a otras de manera negativa.
También hay que mencionar que existe una mínima cantidad de estudiantes que presentan
un nivel académico bajo,esto por circunstancias de abandono de clases u
otros similares como por ejemplo el hecho de que un estudiante trabajé mientras estudia o
tiene a personas extras a cargo. Relativamente también se tomó en cuenta y se analizó
factores como las reacciones fisiológicas, psicológicas y conductuales ante el estrés que de
alguna manera afectan al rendimiento académico.

La segunda investigación refiere a la importancia del estrés en los jóvenes estudiantes, que
eligen estudiar una carrera universitaria como estos se enfrentan a desafíos y amenazas
sociales que deben vencer día tras día, y al no poder vencer estos problemas , el estrés
se hace presente afectando la formación profesional de la persona.
A lo largo del transcurso en la carrera muchas personas tienden a desarrollar algún nivel
de estrés que puede desencadenar ya sea en problemas emocionales, cognitivos o
fisiológicos deacuerdo a los factores que lo predisponen.

Los resultados obtenidos donde se tuvo la participacion de 332 estudiantes de todas las
Facultades y Carreras en general, a quienes se les aplicó el inventario SISCO de Barraza
mostraron que la mayoría de los estudiantes presenta un estrés patológico que consta los
niveles, mediano, alto y máximo el cual representaría un 92,4% de los individuos y el
porcentaje restante presentan un estrés fisiológico. De acuerdo a los resultados
obtenidos concluimos que el estrés académico es un fenómeno de frecuencia elevada.
Su carácter multidimensional presenta manifestaciones fisiológicas, conductuales y
cognitivas, que están asociadas a variables como la edad y el sexo siendo estas las de mayor
nivel de expresión, el tipo de investigación realizada fue el descriptivo y transversal por
que se describen las variables de la investigación, lo cual muestra también que es una
investigación de tipo cuantitativo.
 7

2. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
2.1. Estado de arte
El presente trabajo de estado de arte, tiene como objetivo recopilar informaciones de
investigaciones que se realizaron respecto a la temática del estrés laboral en universitarios,
cuya influencia repercute en el rendimiento académico de los mismos. La primera
investigación trata sobre sobre el estrés como factor de riesgo en el rendimiento académico
en el estudiantado universitario, la segunda investigación es sobre la influencia del estrés
sobre el rendimiento académico, la tercera investigación trata sobre el estrés laboral y cómo
afecta a la vida académica de los estudiantes de pedagogía de la universidad de Barcelona
y por último el estrés laboral en los estudiantes de la universidad UCINF.

La primera investigación trata del estrés como factor de riesgo en el rendimiento académico
en el estudiantado universitario durante el periodo de la pandemia de Covid-19, la cual fue
realizada por Calatayud Mendoza Alfredo, Apaza Mamani Edson, Huaquisto Ramos
Edilberto, Belizario Quispe German, y Inquilla Mamani Juan, el cuál fue realizado en Puno,
Perú, el año 2022.

El tipo de investigación es de enfoque cuantitativo de tipo correlacional. El estrés se midió

mediante el instrumento de Patients Health Questionnaire (PHQ-9) y mediante el análisis
factorial de componentes principales a partir de PHQ-9, y el riesgo académico se estimó
con el método de regresión probit; La recolección de datos se realizó a través de Google
forms con preguntas sobre estrés en las que se utilizó la escala de depresión de PHQ-9, la
cual consta de 9 ítems que evalúan la presencia de síntomas depresivos en las últimas 2
semanas. Se aplicó una encuesta a estudiantes al finalizar el primer semestre de 2020
durante la segunda semana del mes de octubre del mismo año. Las personas participantes
respondieron el cuestionario semi estructurado en forma individual con preguntas sobre
niveles del estrés, también se contempló una pregunta sobre la percepción del mismo
estudiantado al respecto de su promedio, calificación y logros de aprendizajes durante el
periodo de sesiones virtuales con relación al año anterior (con sesiones presenciales).
 8

El objetivo fue determinar si el estrés se constituye como un factor de riesgo en el

rendimiento académico del estudiantado universitario durante el periodo de la pandemia de
Covid-19 en Puno Perú.

Los resultados muestran que el estudiantado que experimenta mayor nivel de estrés se
encuentra más propenso a reportar un empeoramiento en sus calificaciones y logros de
aprendizaje durante el tiempo de pandemia. Se evidencia que un aumento en una unidad
adicional de estrés, aumenta el riesgo de deterioro de rendimiento académico
aproximadamente en 3 %.En definitiva, queda demostrado que el nivel de estrés del
estudiantado universitario influye directamente en el riesgo de empeorar su rendimiento
académico. Finalmente, se concluye que el estrés a nivel de estudiantes no distingue sexo,
edad ni zona de residencia en el contexto de la pandemia por Covid -19.

Esta investigación nos ayuda a considerar los instrumentos que se han utilizado para medir
el nivel de estrés, así como la forma de recolectar la información necesaria a través de un
cuestionario en Google forms sobre el estrés.

La segunda investigación lleva como título la influencia del estrés sobre el rendimiento
académico ,la cual fue aplicada en estudiantes de psicología y trabajo social de la
universidad Simón Bolívar en la sede Cúcuta y fue desarrollada por Espinosa Castro
Franklin, Hernández lalinde juan y Rodríguez Johel, el año 2020.

La presente investigación está desarrollada desde el enfoque cuantitativo, utiliza la

recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y el
análisis estadístico. Igualmente, la revisión de literatura, la técnica e instrumento para
recolectar la información es una encuesta de 30 preguntas (cerradas tipo dicotómicas
o policotómicas), siendo está un método descriptivo con el que se pueden detectar
ideas, necesidades, preferencias, hábitos de uso, etc.. Las preguntas pertenecen al
instrumento desarrollado por Borges y Melgosa , igualmente 9 preguntas relacionadas
con la motivación, autoestima, depresión en razones familiares, laborales y
personales. Debe aclararse, que no fue aplicado el inventario SISCO del estrés. El
 9

análisis y la interpretación de información fueron realizados mediante el paquete

estadístico SPSS.Este artículo tiene por objetivo describir la influencia del estrés en
el rendimiento académico de estudiantes a nivel universitario. Expertos establecen la
importancia de minimizar el estrés analizando sus causas y consecuencias

Los resultados que se obtuvieron de la presente investigación indican que el estrés influye
en diferentes aspectos de la vida, especialmente en el rendimiento académico, cuyas
consecuencias varían desde lo social,emocional,físico, entre otros.

La presente investigación nos brinda instrumentos y variables que pueden ser analizados y
desde cierto punto de vista tomado en cuenta para la investigación de nuestro tema, como
por ejemplo analizar la información que se va a recabar a través del paquete estadístico
SPSS.
La tercera investigación se llama “el estrés laboral y como afecta a la vida académica de los
estudiantes de pedagogía de la universidad de Barcelona, desarrollado por Caballero
Moyano Beatriz, el año 2019.

El presente estudio utiliza una metodología nomotética, basada en la perspectiva

cuantitativa, se trata de un estudio por encuesta, la técnica de muestreo con la cual han
sido seleccionadas las personas que han respondido a la encuesta ha sido por
conveniencia ,el análisis de los datos obtenidos a partir de las encuestas se ha
realizado principalmente con el programa IBM SPSS estadístico .

El objetivo de la presente investigación ha sido analizar ,a través de la encuesta los niveles

de ansiedad que presentan los estudiantes de pedagogía y las causas estresantes que
generan el estrés.

Los resultados que se obtuvieron fueron en primer lugar, que todas las personas
trabajadoras encuestadas tienen estrés, aunque en diferentes niveles; el 50% tienen nivel
bajo, seguido de un 45,1% que tiene nivel medio, por último, una minoría del 3,9% tiene un
nivel alto de estrés laboral. Por tanto, como se puede observar, ninguna persona ha
 10

presentado nivel de estrés nulo, las causas de dicho estrés laboral se les atribuye a tres tipos
de estresores: personalidad, demandas de trabajo y combinación del trabajo y el estudio.

Esta investigación nos aporta a considerar los factores que son generadores de estresores,
como la personalidad, las demandas de trabajo y la combinación del trabajo

La cuarta investigación que se realizó consiste en una investigación sobre el estrés

laboral en los estudiantes de la Universidad Ucinf, que en forma paralela ejercen una
actividad laboral, la cual ha sido desarrollada por Cisternas Castro Karina, Manríquez
Núñez Natalia y Miranda Pino Katherine, en diciembre de 2015.

Esta investigación tiene un enfoque de tipo cuantitativo, en donde se utilizaron dos

instrumentos de medición, los cuales están enmarcados en el diagnóstico del estrés
laboral. 1) El primero se utiliza para evaluar el nivel de este tipo de estrés,
llamado CUESTIONARIO SOBRE ESTRÉS LABORAL DE LA OIT-OMS, el cual
consta de 25 ítems y relaciona estresores laborales que agrupa en 7 áreas: mejora de
las condiciones ambientales del trabajo; factores intrínsecos del puesto y temporales
del mismo; estilos de dirección y liderazgo; gestión de recursos humanos; nuevas
tecnologías; estructura organizacional y clima organizacional

2) El segundo instrumento evalúa básicamente Calidad de Vida, y se denomina

WHOQOLBREF, el cual fue creado en la década de 1990-99 por la OMS lo cual
lo convierte en un cuestionario aplicable transculturalmente; Este instrumento permite
crear un perfil de la calidad de vida en cuatro áreas: física, psicológica, relaciones
sociales y ambiente

El objetivo de este estudio científico es medir, demostrar y explicar el estrés laboral

como fenómeno social en los estudiantes de la Universidad Ucinf, en donde se
busca describir cómo afecta el estrés laboral en los estudiantes universitarios que en
forma paralela trabajan.
 11

En la reciente investigación los resultados finales han arrojado que los estudiantes
de la Universidad Ucinf que trabajan no presentan un alto nivel de estrés laboral,
sino que presentan un bajo porcentaje por lo que se infiere que este nivel de estrés
no les afecta de manera considerable en lo psicológico, físico y emocional.
2.2. Desarrollo teórico
2.2.1. Definición del estrés laboral
Según Selye H. (1956) definió el estrés ante la Organización Mundial de la Salud, como:
“la respuesta no específica del organismo a cualquier demanda del exterior y el estado que
se produce por un síndrome específico que consiste en todos los cambios no específicos que
se inducen dentro de un sistema fisiológico”. (Ortega Villalobos, 1999, p. 56)

Dolan, García y Diez (2005), a su vez opinan que el estrés son un conjunto de
tensiones negativas tanto físicas y emotivas, que se presentan en la realización de
las actividades laborales y a las que no se pueden responder con las capacidades,
recursos y necesidades del trabajador.

2.2.2. Causas que generan estrés laboral

Existen diversas causas que se relacionan con el estrés laboral como ser:

 La Carga de trabajo excesiva: La principal causa del estrés laboral es la carga

excesiva de trabajo, ya sea por desempeñar tareas que están más allá de la capacidad
de la víctima o por tener horarios que superen los límites máximos determinados
por la Ley Federal del Trabajo y la Constitución.
 Funciones en el trabajo: Se refiere a los momentos en que las responsabilidades y
los roles que requiere una posición son demasiado desgastantes para el individuo,
aun cuando los horarios no infrinjan la ley. Por otro lado, también puede suceder
cuando no se tiene una función en específico o se pasa mucho tiempo en
inactividad, ya que esto puede generar ansiedad.
 Condiciones laborales peligrosas: Esto sucede cuando el trabajador se desempeña en
ámbitos que lo exponen constantemente a amenazas a su salud, como puede ser
trabajar con materiales tóxicos, manipular objetos punzocortantes o hirientes, o
 12

alguna otra labor que requiera un estado de alerta constante por parte del
empleado.
 Liderazgo negativo: Se vuelve una causa de estrés laboral cuando un trabajador no
se siente valorado en su ambiente de trabajo, por sus colaboradores y/o superiores,
cuando sufre malos tratos o cuando en la compañía no existe una política para medir
sus logros de forma objetiva.
 Empleo inestable: Estar sometido a continuas preocupaciones por la continuidad del
trabajador en una empresa, así como condiciones cambiantes, como reducciones
salariales, trabajar permanentemente bajo contratos temporales, etc.

A estas causas del estrés laboral se le pueden sumar la falta de institucionalidad por parte de
muchas empresas, así como una falta de procedimientos efectivos para la resolución de
conflictos, entre muchos otros factores que perjudican la estabilidad emocional del
trabajador

2.2.3. Síntomas que genera el estrés laboral a nivel físico, emocional y mental

Las personas que sufren de estrés laboral pueden desencadenar signos fisiológicos y
alteraciones de conducta como estos:
• Emocionales: ansiedad, agresión, apatía, aburrimiento, depresión, fatiga,
sentimiento de culpa, vergüenza, irritabilidad, mal genio, tristeza, baja autoestima, tensión,
nerviosismo y sensación de soledad.
• En el pensamiento: incapacidad para tomar decisiones, para concentrarse, olvidos
frecuentes, hipersensibilidad a la crítica, bloqueos mentales…
• En el comportamiento: predisposición a accidentes, consumo de drogas, explosiones
emocionales, comer, beber o fumar en exceso, falta de apetito, excitabilidad, conductas
impulsivas, alteraciones en el habla, risas nerviosas, incapacidad de descansar y temblores.
• En el trabajo: absentismo, relaciones laborales pobres, altas tasas de cambio de
trabajo, mal clima en la organización, antagonismo con el trabajo, falta de satisfacción con
el desempeño del empleo y mala productividad.
En definitiva, este tipo de estrés afecta directamente a la calidad de vida de aquellos que lo
sufren, llegando a ser en muchas ocasiones motivo de baja laboral. Y es que, actualmente,
 13

la esfera laboral incide en todas las demás parcelas de la persona: la psicológica, relacional,
personal, económica y hasta en el estado físico

2.2.4. Fases del estrés laboral

Las fases del estrés laboral son:
 La fase de alarma.
Es la primera fase que sentimos. Nuestro organismo empieza a liberar cortisol, adrenalina y
otras hormonas que pueden provocar taquicardias e hiperventilación, mayor presión arterial
y ansiedad. Esta fase generalmente dura poco tiempo.
 La fase de resistencia.
Se da cuando la situación de estrés se prolonga en el tiempo, entonces nuestro organismo
pasa a un estado de resistencia activa frente al estrés para evitar el agotamiento. Nuestro
cuerpo se estabiliza y los síntomas se reducen.
 La fase de agotamiento.
Es la última fase y consiste en un agotamiento de los recursos fisiológicos de la persona.
Nuestro estado de estrés ya es tan intenso que nuestro organismo no puede resistirse ante él,
por lo que nuestro cuerpo se colapsa y entonces podemos sufrir serias afectaciones tanto
físicas como emocionales, pudiendo llegar a desarrollar enfermedades mentales o físicas

2.2.5. La incidencia del estrés laboral en la familia

Una familia es un grupo de personas unidas por el parentesco. Esta unión se puede
conformar por vínculos consanguíneos o por un vínculo constituido y reconocido legal y
socialmente, como es el matrimonio o la adopción. La relación de parentesco se puede dar
en diferentes niveles. Esto lleva a que no todas las personas que conforman una familia
tengan la misma cercanía o tipo de relación. Por ejemplo: la familia nuclear es el grupo
conformado por una pareja y sus hijos, mientras que la familia extensa incluye a los
abuelos, los tíos, primos.

A lo largo de la historia, se ha puesto de manifiesto reiteradamente el peso de las

relaciones familiares a la hora de determinar y diagnosticar el estrés laboral. Para Fishman,
la familia es la fuente de las relaciones más duraderas, además del primer sustento social
 14

del individuo. Las pautas de relación que se desarrollen se mantendrán a lo largo de toda la
vida, por tanto, la familia se convierte en la fuente con mayores recursos para producir
cambios. Además, la familia como sistema que es, influye en los distintos contextos de la
persona regulando la conducta de los integrantes que la componen. Así pues, para poder
comprender a la familia se han de tener en cuenta los intercambios entre los integrantes de
la familia ya que suponen una mutua influencia y no una causalidad lineal sino circular, lo
cual puede verse afectada por la incidencia del estrés laboral, generando cambios de humor,
de conducta, dé pensamiento, de actitud frente a los familiares y repercutiendo de esta
manera en la relación con ellos, además de ser afectados concretamente los procesos
psicológicos y emocionales que influyen y moldean los patrones específicos de las
relaciones familiares (Larson y Almeida; Minuchin; Wood, Klebba y Miller como se citó
en García-Méndez et al., 2006).

2.2.6. La incidencia del estrés laboral en lo académico

Tanto el estudio como el trabajo, fácilmente causa estrés y esto afecta su salud
interpersonal,
interviniendo un mal rendimiento en el trabajo y estudio. Los estudiantes se encuentran en
el riesgo de dejar su estudio para no perjudicar el trabajo ya que su rendimiento no es
favorable
para su carrera universitaria y no cuenta con la atención suficiente, concentración,
desempeño efectivo para alcanzar un nivel alto de excelencia académica.,

2.2.8. La incidencia del estrés laboral en el trabajo

En el ámbito laboral, el estrés es uno de los principales factores que afectan en el buen
funcionamiento de las instituciones o entidades, debido a que sus trabajadores son
afectados en su salud y rendimiento laboral. Por tanto, el estrés en el plano laboral se da
cuando existe una sobrecarga de presión en el contexto del trabajo. Esto se produce
generalmente cuando existe un desequilibrio entre las exigencias que se presentan en el
trabajo o pueden ser propias y las capacidades personales o recursos de los que se dispone
para realizarla de manera eficaz. En muchos casos, pueden ser también originadas por
 15

situaciones muy ajenas al trabajador. La sintomatología va desde sentirse malhumorados

hasta situaciones de depresión grave, que pueden ir acompañados en algunos casos de
debilidad y agotamiento físico.

De acuerdo a las observaciones en diferentes ámbitos laborales, se percibe que el

estrés laboral, se debe a las acciones que se producen en los trabajadores dentro del
ámbito laboral, entre ellas se tiene: la excesiva carga y responsabilidad en el trabajo,
los comportamientos agresivos, que en muchos casos son agresiones verbales y hasta
físicas en el ámbito laboral, las condiciones físicas inadecuadas para el cumplimiento
de funciones, las relaciones interpersonales problemáticas entre compañeros de trabajo
o con los que pertenecen al equipo directivo de una institución, desempeños
inadecuados de los trabajadores, ambigüedades en el ejercicio laboral, condiciones
laborales insatisfactorias, entre otros. Por lo que el ámbito laboral influye
fuertemente en el estrés de los trabajadores, sin embargo es necesario puntualizar
que no necesariamente todos los trabajadores tienen los mismos trastornos ni todos
reaccionan de la misma manera ante situaciones que se les presentan. Hay personas
que pueden sobrellevar y enfrentar perfectamente sobrecargas de trabajo, sin embargo
no tienen la capacidad de conllevar responsabilidades o también están acostumbrados
a trabajar mejor bajo presión. También hay personas que son capaces de apartarse y
no dejarse afectar por ambientes inadecuados entre compañeros de trabajo, por el
contrario, para otros podría ser insoportable esas situaciones. Campos (2006), opina
que en el ámbito laboral se observan dos tipos de estrés. 1) El episódico o
esporádico, debido a que el trastorno se presenta por momentos y no tiene
durabilidad; esto sucede cuando el trabajador afronta el problema y logra resolver las
tensiones que la motivaron, esto se puede ver como ejemplo, cuando un trabajador
queda sin empleo. 2) El crónico o frecuente, este tipo se presenta en el trabajador,
cuando enfrenta situaciones de sobrecarga laboral, condicionamientos estresantes y
existe un ambiente laboral inadecuado. El estrés se enraíza y provoca que los
síndromes estresores se presenten con frecuencia. Tomando en cuenta la opinión
anterior, el estrés laboral, se presenta a consecuencia de la sobrecarga de presión
que se da en el contexto del trabajo, que por lo general es debido al desequilibrio
entre la exigencia laboral (que puede ser propia) y las capacidades personales o
 16

recursos del que se dispone para cumplir de manera eficaz. Sin embargo, es
importante señalar que en algunas ocasiones pueden ser originadas por circunstancias
completamente ajenas al trabajador. Entre los síntomas que se puedan presentan en
las personas que sufren de estrés, van desde un intrascendente mal humor hasta
depresiones graves, que por lo general suelen estar acompañados de debilidad física
y agotamiento o cansancio.

2.2.6. La autorrealización y el deseo de superarse de los estudiantes ante el estrés

laboral
La superación personal es ese motor intrínseco que a nivel de motivación mueve el corazón
humano cuando una persona aspira a ser más sabia, más competente y más capaz. La
superación personal remite a ese proceso temporal de cambio en el que una persona sale de
su zona de confort para establecer nuevos hábitos y cualidades para mejorar su calidad de
vida.

La autorrealización es la satisfacción de haber alcanzado y cumplido una o más metas

personales que forman parte del desarrollo y del potencial humano. Por medio de la
autorrealización los individuos exponen al máximo sus capacidades, habilidades o talentos
a fin de ser y hacer aquello que se quiere. Es decir, se refiere al logro de un objetivo
personal por medio del cual se puede contemplar la felicidad.

Según Maslow, la autorrealización es el logro máximo de las satisfacciones de las

necesidades humanas. Es el desarrollo del potencial humano, aceptación de sí mismo, de
fortalecer la espiritualidad, los conocimientos, las buenas relaciones interpersonales y vivir
bajo el concepto de la felicidad.

3. INVESTIGACIÓN DE CAMPO
3.1. La problemática
Actualmente el impacto que tiene el estrés laboral tanto a nivel físico, familiar y académico
va en aumento, donde las organizaciones y las personas se enfrentan a diversos cambios
que les exigen mejores resultados, lo que en ocasiones origina enfermedades como el estrés
laboral, el cual es entendido como un desequilibrio entre la demanda y la capacidad de
 17

respuesta que tiene el trabajador, provocando alteraciones físicas, cognitivas, conductuales,

emocionales, etc. Y repercutiendo en la salud de los individuos Aunado a ello, si el estrés
no es bien asimilado, puede traer consigo consecuencias negativas para la organización sin
olvidar que cuando el estrés laboral perdura y se vuelve crónico conlleva al desarrollo del
llamado Síndrome de burnout

Es por ello que esta investigación consiste en determinar la influencia del estrés laboral a
nivel físico, familiar y académico de los estudiantes de la universidad mayor de San
Simón, que tienen responsabilidades económicas con sus familias, cuya finalidad es
analizar a través de un método cualitativo la incidencia del estrés laboral tanto a nivel
físico, familiar como a nivel académico.

3.2. OBJETIVOS
● Objetivo General:
-Determinar la influencia del estrés laboral a nivel físico, familiar y académico de los
estudiantes de la universidad mayor de San Simón, que tienen responsabilidades
económicas con sus familias.
● Objetivos Específicos:
-Determinar el Nivel de estrés laboral de los estudiantes de la universidad mayor de san
Simón que tienen responsabilidades económicas con sus familias.

-Identificar los efectos del estrés laboral a nivel físico y familiar de los estudiantes de la
universidad mayor de san Simón que tienen responsabilidades económicas con sus
familias

-Describir la incidencia que tiene el estrés laboral en el desempeño académico de los

estudiantes de la universidad mayor de san Simón que tienen responsabilidades
económicas.
 18

3.3. Aspectos metodológicos de la investigación

Enfoque y tipo de investigación: Enfoque cuantitativo y cualitativo ajustado a un

paradigma de investigación interpretativo. Cuyas características según F. González Rey
son las siguientes:
-Estudia la realidad como sistema abierto y diseña modelos flexibles de estudio.
- El investigador (S) es un elemento más del estudio, es afectado y afecta sus
observaciones.
-El investigador tiene una perspectiva desde dentro del fenómeno que estudia. Es subjetiva
e intersubjetiva, es decir que No se limita a hechos observables sino a sus significados y sus
particularidades culturales
-Abarca una mayor comprensión de la complejidad humana, acudiendo y empleando teorías
interpretativas
-Disponen de un conjunto de paradigmas, métodos y estrategias para realizar la
investigación.
Población: Se trabajó con 30 estudiantes de la universidad mayor de san Simón de
ambos sexos, que se dedican a trabajar para asumir sus responsabilidades económicas de
sus familias, cuyas edades abarcaban de los 18 a los 34 años de edad del departamento de
Cochabamba-Bolivia.
Técnicas de investigación

Para la presente investigación se utilizaron las siguientes técnicas:

 La entrevista semiestructurada: Consiste en una estrategia de recopilación de

datos cualitativos en la que el investigador hace a los informantes una serie de
preguntas predeterminadas pero abiertas. El investigador tiene más control sobre
los temas de la entrevista que en las entrevistas no estructuradas, pero a diferencia
de las entrevistas estructuradas o los cuestionarios que utilizan preguntas cerradas,
no hay un rango fijo de respuestas a cada pregunta.
 Inventario sistémico cognoscitivista ( Inventario SISCO SV-21): fue
desarrollado por Arturo Barraza Macías en el año 2018, el cual permite medir el
 19

nivel del estrés académico, el cual cuenta con tres categorías ( Dimensión
estresores, síntomas y estrategias de afrontamiento) y 47 preguntas en total.
Instrumentos
 Guía de las entrevistas; lo cual permitió contar con una guía de entrevista, con
preguntas agrupadas por temas o categorías, con base a los objetivos tanto general
como específicos de nuestra investigación.
 Test del inventario: El cual consta de 47 preguntas que están distribuidas por
categorías

3.4. Presentación y análisis de datos

 Resultados Cuantitativos y cualitativos del inventario SISCO SV-21
A continuación se presentarán los resultados más relevantes para nuestro ensayo
investigativo.
 20

El inventario de SISCO-SV se aplicó a una población de 30 personas, de los cuales El 90 %

de la población se identificaba con el género femenino y el 10 % con el género masculino,
las edades de estas personas variaban de entre 18 a 34 años de edad

Según los datos obtenidos en el inventario sistémico cognoscitivista, el 40 % de la

población refirió que algunas veces padecen de estrés laboral, el 30 % refiere que casi
siempre está con estrés laboral , el 20 % refiere que rara vez tiene estrés laboral y el otro
10% manifiesta que nunca o casi nunca ha presentado estrés laboral, indicando de esta
manera que hay un elevado porcentaje de personas que sí presentan estrés laboral aunque el
nivel varía de acuerdo a la particularidad de cada persona.

Con respecto a las dimensiones de síntomas se puede observar :

Primero que un 30% de personas presentan algunas veces trastornos en el sueño, como
insomnio o pesadillas, el otro 23,3 % casi siempre presenta dichos trastornos, el 20% rara
vez y el 10 % siempre presenta trastornos del sueño y un 13,3 % casi nunca ha presentado
trastornos del sueño, lo cual indica que los trastornos del sueño prevalece como síntoma
manifiesto del estrés laboral.
 21

Segundo que un 33,3% algunas veces ha presentado fatiga crónica, el 26,7 % casi siempre
presenta una fatiga crónica, el 20 % rara vez presenta, el 18 % siempre li presenta u un
13,3 ,% casi nunca lo presenta, ello indica que las personas que padecen de estrés son
susceptibles a presentar una fatiga crónica.

Tercero un 30% refiere que algunas veces se les presenta dolores de cabeza o migraña,el
26,7 % casi nunca,el 20 % casi siempre ,el 16,7 % rara vez presentan dolores de cabeza y el
otro porcentaje refiere que siempre tiene dolor de cabeza o migraña.
 22

Cuarto, el 33,3 % de la población confirma que rara vez presenta problemas de digestión,
el otro 26,7 % algunas veces presenta dolor abdominal, el 20% casi nunca ha presentado
dichos problemas digestivos y el 10 % casi siempre tienen problemas digestivos.

Quinto, se observa que el 40 % señaló que algunas veces ha llegado a presentar

sentimientos de depresión y de tristeza, el 23,3 % rara vez lo ha experimentado, el 16,7%
casi siempre y el 13,3 %siempre lo ha experimentado.

Sexto, tenemos un 30 % de personas que han presentado algunas veces ansiedad, angustia
o desesperación, el otro 30% rara vez, él 16,7% casi siempre, el 13,3 % siempre y el otro
porcentaje casi nunca o nunca presentaron dichos problemas emocionales.
 23

Como séptimo síntoma tenemos a un 33,3% de personas que señalan que algunas veces
presentaron problemas de concentración, el 26,7 % rara vez presentó dichos problemas, el
23,3 % casi siempre, el 13,3 % siempre presenta problemas de concentración y el otro por
ciento casi nunca.

Como octavo tenemos el síntoma de agresividad o irritabilidad en donde el 33,3% refiere

que si ha presentado esos cambios de humor,el 20 % algunas veces, el otro 20% casi nunca
y el 13,3 % casi siempre ha presentado sentimientos de agresividad o aumento de
irritabilidad.

Noveno, tenemos a un 36,7% de personas que algunas veces presentan desgano para
realizar sus labores escolares, el 33,3% rara vez lo hace,el otro 20% casi siempre lo hace y
el resto nunca o casi nunca siente desgano para realizar sus labores escolares.
 24

Por último tenemos a un 30% de personas que sienten aumento o reducción del consumo de
alimentos, el 23,3% rara vez siente ello,el 20% casi nunca ,el 13,3 % casi siempre y el otro
13,3 % siempre siente ya sea el aumento o reduccion de consumir alimentos.

Con respecto a la forma de cómo afrontan los estudiantes el estrés tenemos:

Primero que un 30% rara vez solicita el apoyo de su familia o amigos,el 26,7% algunas
veces lo hace,en 23,3% casi nunca,el 13,3 % casi siempre y el otro porcentaje siempre
solicita el apoyo de su familia para afrontar el estrés.

Segundo; un 30% de estudiantes señala que rara vez suele obtar como forma de afrontar el
estrés saliendo a caminar o haciendo deporte,el 26,7% algunas veces lo hace,el 13,3% casi
siempre obta por esa opción, el 10 % siempre lo hace,el otro 10% casi nunca lo hace y el 10
% nunca lo hace.
 25

Por último con respecto a cómo afrontan el estrés los estudiantes tenemos a un 36,7% de
estudiantes que casi nunca elabora un plan para enfrentar lo que le estresa ,el 26,7%
algunas veces lo hace,el 23,3% rara vez lo hace ,el 10% casi siempre y el resto siempre
elabora un plan.
3.4.2. Matriz de las entrevistas

ENTREVI TRECHOS DE LAS ENTREVISTAS

STAS
¿Consideras ¿Qué síntomas ¿De qué forma ¿De qué manera
que tu o signos influye el estrés incide el estrés
trabajo te sientes que te laboral con tu laboral en tu
genera estrés hacen pensar relación rendimiento
laboral? que estas con Familiar? académico?
estrés laboral?

Entrevist Edo: Uf… Edo: mmm… Edo: Con ellos Edo:es muy
a1 estoy con Últimamente no puedo complicado tener
mucho siento mucha comunicarme que trabajar y
Datos: estrés, ahora ansiedad, eso mucho, una o estudiar a la
más porque hace que yo dos veces a la misma vez
Nombre: como esta coma mucho semana puedo Edor: Por qué?
Ámbar acabando el en todo conversar con Edo: Porque no
semestre momento y ellos, además en puedo
Ocupaci tengo además me el lugar donde conectarme a una
ón: trabajos que esta costando estoy hay muy clase que es de
estudian presentar en mucho dormir poca señal y manera virtual, y
 26

te la por las noches, cuando quiero a las clases que

universidad y por tantas conversar con son presenciales
Campo con mi cosas que me ellos a veces se tampoco puedo
laboral: trabajo, el piden en el escucha asistir ,por eso
Confecci tiempo no trabajo y en la entrecortado las tengo que estar
ona me alcanza universidad llamadas ,así preguntando a
zapatos que no puedo mis compañeras
conversar que cosas han
mucho con ellos avanzado o que
Familia o tareas hay y
hijos: cuando hacen
tutora prácticas en aula,
de su pierdo puntos
sobrina
Edo: A veces no
presento algunos
trabajos , y solo
cuando tengo mi
día de descanso
hago todas mis
tareas que tengo
de la semana,así
que acabo muy
cansada y no
tengo tiempo
para mí misma, ni
para mi familia.

Entrevist Edo: Pienso Edo: Siento Edo: Al principio Edo: Sí y mucho

a2 que sí estoy mucho del semestres Edor: ¿ por qué
con estrés cansancio me era muy piensas eso?
laboral ,porq físico, me difícil Edo: Porque
Datos ue he….por fatigó mucho organizarme como llego
ejemplo yo porque como porque por cansada a clases
Nombre: estudio y a la te decía con mi enfocarme en después de haber
Jhovana vez tengo trabajo tengo mis estudios y trabajado, me
que trabajar que en mi trabajo, cuesta
Ocupaci entonces a movilizarse estaba concentrarme y
ón: veces cuando rápido de un descuidando a me empieza a dar
estudian chocan los lado a otro mi hijo. sueño, así que
 27

te horarios para para no Edor:Estabas trato de

pasar clases retirarse descuidando a mantenerme
Campo yo tengo que mucho en todo tu hijo? despierta, aunque
laboral: ver que rato lo que tengo Edo: Si, como al a veces no puedo,
me voy a que hacer y a principio estaba una vez por
Comerci recoger para veces me con tres ejemplo me
ante de ir a pasar olvido materias que saque baja nota
tarjetero clases o eran muy en un examen
s. cuando tengo pesados y con la porque no había
que llevarle a deuda del banco estudiado debido
Hijos o mi hijito a también, no le a que estaba muy
familia: pasar clases prestaba mucha cansada y
Divorcia tengo que atención en sus fatigada porque
da y ver el tiempo estudios a mi tenía que
tiene un para que hijo y su entregar un
hijo lleguemos a profesora una pedido de
hora y no vez me dijo que tarjeteros al día
retirarnos, mi hijo se estaba siguiente y
por eso descuidando de termine a muy
pienso que sus estudios y altas horas de la
estoy con que debería noche, realizando
estrés ponerle ese trabajo y
laboral. atención porque acabe tan
puede perder el agotada que no
año si no lo pude estudiar
hago, así que para el examen y
tuve que dejar por eso me fue
dos materias muy mal.
para
concentrarme
más

Entrevist Edo: No Edo: Pues Edo: Claro que Edo: Pienso que
a3 siempre, siento dolor de interfiere, si, porque es algo
pero en cabeza, porque no tengo inevitable, como
ocasiones cansancio tiempo para te decía a veces
Datos: cuando el físico ,siento estar con ellos, no he presentado
Nombre: trabajo es ansiedad ,teng paro fuera de tareas,
Jhoselyn más o cambios de casa casi todo el actividades o no
saturado, sí humor. día, y solo he realizado
 28

Ocupaci siento estrés puedo verlos algunas prácticas

ón:estud laboral por la mañana y por el tiempo en
iante porque hay Edo: Aparte de por la noche, primer lugar,
más presión la ansiedad, el después estoy después por el
Campo en el t cambio de fuera de casa y a canción físico que
laboral: humor veces no puedo me genera mi
Auxiliar también, estar en trabajo y por
de genera en mi cumpleaños o cumplir con mis
secretarí mucha eventos funciones en el
a preocupación familiares trabajo
administ porque me porque en mi
rativa piden una cosa trabajo no me
en el dan permiso, a
Familia o trabajo ,tengo menos de que
hijos: tareas que sea mi día de
Tiene presentar en descanso
familia algunas
materias y en
pensar en todo
eso me da
insomnio y por
las noches
paro más
pensando en
todo lo que
tengo

Entrevist Edo: Mucho Edo: Me irritó Edo: Como estoy Edo: Ah…. Es
a4 estrés con facilidad, a deprimida o complicado
porque como veces me ansiosa, no les porque no estoy
Datos trabajo casi deprimo doy la debida rindiendo como
todos los porque pienso atención que se antes solía
Nombre: días,porque que no soy merecen hacerlo
Miriam en mi día de muy capaz de especialmente a Edor: ¿Por qué?
descanso a rendir en todo mis hermanitos, Edo: Como paro
Ocupaci veces me lo que se me porque me más trabajando ,
on: piden que exige tanto en enojó con no tengo tiempo
estudian suplante a mi trabajo facilidad ,a para hacer mis
te una como en mis veces llego a prácticas o asistir
compañera o estudios y eso casa y me a algunas
 29

Campo que realice me pone triste. encierro en mi materias de

laboral: otras tareas Edor: habitación y les Auxiliatura, en
Mesera como Consideras que digo que nadie algunos parciales
en un atender caja estos signos o me moleste. me fue mal y me
restaura y a la misma síntomas son a pongo ansiosa
nte vez las causa del por todas las
mesas. estrés laboral? cosas que tengo
Familia o Edo: Si, porque que hacer.
hijos: antes de la
familia pandemia, yo
solo me
dedicaba a
estudiar y era
muy buena
estudiante y no
presentaba
nada de lo que
te había
mencionado…

Análisis de las entrevistas

● A nivel físico

Los síntomas que los estudiantes presentaron con mayor frecuencia según las entrevistas
realizadas son: Ansiedad, insomnio, agotamiento o cansancio físico, fatiga, dolor de
cabeza ,cambios de humor,preocupación,irritación y depresión, lo cual determina la
incidencia y los efectos que tiene el estrés laboral a nivel físico.
● A nivel familiar
Se puede determinar que el estrés laboral tiene una fuerte incidencia a nivel familiar,
debido a que los estudiantes han presentado dificultades para comunicarse, relacionarse y
afianzar más sus relaciones con sus familias. La causa de ello radica en el hecho de que
disponen de poco tiempo para interactuar con sus seres queridos, porque su tiempo está más
limitado y enfocado tanto en sus estudios como en sus trabajos.
● A Nivel académico
 30

Según la información obtenida en las entrevistas realizadas, se puede afirmar que hay una
fuerte incidencia del estrés laboral en el rendimiento o desempeño académico de los
estudiantes, esto a raíz de que todos presentaron muchas dificultades tanto para asistir a
clases ya sea de manera virtual o presencial, como para presentar trabajos, tareas y
prácticas.

Cuyos efectos se observa en las calificaciones de los mismos, ya que pierden puntos o
sacan bajas calificaciones tanto en las prácticas o en los exámenes, esto es raíz del poco
tiempo que disponen para estudiar o para realizar sus prácticas debido a que trabajan y eso
les consume no solamente tiempo sino también energía y al final resultan exhaustas

4. CONCLUSIONES

Las conclusiones que se pueden extraer de las informaciones y de los análisis presentados
en los párrafos anteriores demuestran múltiples y variadas respuestas por parte de la
población a estudiar, sobre el tema el cual lleva como título, "LA INFLUENCIA DEL
ESTRÉS LABORAL EN EL RENDIMIENTO ACADÉMICO DE LOS ESTUDIANTES
DE LA UMSS,QUE TIENEN RESPONSABILIDADES ECONÓMICAS CON SUS
FAMILIAS" tales como ayudar económicamente en casa o cumplir con el rol de estudiante
universitario, demuestran la importancia de este tipo de estudios, ya que como es de
conocimiento general, el estrés académico es la reacción normal que se tiene frente a las
diversas exigencias y demandas que afecta a todo ser humano, Sin embargo, en ocasiones,
debido a las exigencias de la misma o por distintos factores a juego estás reacciones pueden
llevar a respuestas no deseadas como la disminución del rendimiento académico, reflejado
en las bajas calificaciones o las materias reprobadas.

Por lo tanto para responder al tema principal, se tomó en cuenta el objetivo general el cual
tiene como descripción "Determinar la influencia del estrés laboral a nivel físico, familiar y
académico de los estudiantes de la universidad mayor de San Simón, que tienen
responsabilidades económicas con sus familias" de los cuáles a continuación se procederá a
desarrollar los datos hallados.
 31

Los resultados del estudio realizado con la aplicación del test del "Inventario SISCO SV-21
y las entrevistas a profundidad para medir el nivel de estrés académico en estudiantes,
concluyeron en los siguientes indicadores encontrados:
- El género femenino es la que tiene más presencia y protagonismo en cuanto al tema de
estudio siendo un 80% de mayoría y la minoría de 20 % siendo varones, lo cual demuestra
que son más mujeres las que estudian y trabajan al mismo.

- Los síntomas que se presentan en los estudiantes debido al estrés tanto por el estudio y el
trabajo son múltiples, tales como: fatiga, dolor de cabeza, preocupación, irritación, los
cuales tienen una relación directa con el bajo rendimiento académico en muchos casos.

- Se encontró una relación directa entre las dimensiones, familiar y académica, los cuales
demuestran que por la exigencia del estudio y el trabajo no se tiene buena comunicación en
el entorno familiar, lo cual también afectaría el rendimiento por la falta de tiempo o
dedicación a un solo aspecto.

- El anuncio de la realización de un examen que afecta en mayor parte un 30% que

respondió con "casi siempre" y la minoría con un 5% de "casi nunca" lo cual evidencia que
el factor examen si es un indicador de elevado de cortisol en el ser humano.

- El factor falta de concentración también está presente con una mayoría del 33,3% de "casi
siempre" y la minoría de "4" con "casi nunca" lo cuál demuestra que este factor también
influirá en gran o mayor medida en el promedio de notas académicas.

- Uno de los mejores factores para contrarrestar los niveles de estrés van de la mano de
"Escuchar musica o distraerse con la televisión" dando como resultado que el 36,7% si lo
aplica y solo el 13% no lo aplica y toma cuenta otras actividades como el "salir a hacer
deporte o simplemente caminar"

Para finalizar con los datos hallados podemos poner de manifiesto que efectivamente el
trabajar y estudiar a la misma en estudiantes universitarios con familias a las cuales ayudar
 32

económicamente o en muchos casos sustentarlos, es un factor predisponente para

desarrollar estrés en mayor o menor medida, dependiendo a la situación y circunstancias,
además de en algunas ocasiones descuidar el aspecto académico o el laboral.
5. Recomendaciones

 Flexibilidad de parte de los docentes: Proporcionar trabajos extras por parte de los
docentes a estudiantes universitarios que trabajan por distintas razones por lo cual
asisten muy pocas veces a clases.
 Identificar los estresores que generan estrés laboral: Refiere a ser capaces de
identificar las señales que refleja el cuerpo, como dolores de cabeza, dolores
estomacales, molestias en el cuello o ansiedad por comer, entre otros síntomas. Ello
ayudará a identificar patrones y factores desencadenantes.
 Desarrollar respuestas saludables: hay diversos métodos saludables para
combatir el estrés. Se puede hacer ejercicio regularmente, reservar cinco minutos al
día para una actividad de autocuidado, fomentar reuniones sociales en las que no se
hable de trabajo, construir hábitos de sueño saludables, etc.
 Ejercicios de relajación: existen multitud de técnicas de relajación, respiración
diafragmática, mindfulness, relajación muscular progresiva (tensión-distensión),
relajación autógena entre otros . En casos de estrés agudo se recomiendan los
ejercicios de relajación muscular progresiva por su sencillez de aprendizaje y
efectos inmediatos.
 Establecer una buena relación de compañerismo con sus compañeros de
trabajo: está demostrado que mantener un ambiente laboral favorable facilita
enfrentarse a periodos de estrés. Algunos jefes están abiertos a hablar sobre los
estresores y a desarrollar planes de eficaces de afrontamiento.
 Buscar el apoyo de los familiares y amigos para afrontar el estrés laboral:
contar con la ayuda de amigos y familiares de confianza mejora la capacidad para
afrontar el estrés de forma saludable. No olvidemos que generalmente también se
ven afectados por nuestros periodos de estrés agudo.
 33

6. Anexos
● Inventario SISCO SV-21
34
 35

● Guía de preguntas para las entrevistas

1.¿ Consideras que tu trabajo te genera estrés laboral? ¿ Por qué?

2. ¿ Qué síntomas o signos sientes que te hacen pensar que estas con estrés
laboral?

3. ¿Qué funciones cumples en tu trabajo?

4. ¿ Qué es lo que te motiva a trabajar?

5. ¿ Consideras que el estrés laboral incide en tu rendimiento académico?

6. ¿ De qué forma consideras que influye el estrés laboral en tu desempeño

académico?

7. ¿Consideras que el estrés laboral influye en tu relación con tu familia?

● Transcripción de las Entrevistas

PRIMERA ENTREVISTA
Edor: Buenas noches Ámbar. ¿Cómo estás?
Edo: Hola, estoy bien
Edor: Como te había comentado anteriormente el objetivo de la entrevista es
indagar a serca de cómo el estrés laboral influye en tu rendimiento académico.
Podrías decirme si tienes familia como una pareja o hijos tal vez?
Edo: Mmmm…Estoy divorciada y soy la tutora de la hija de mi hermana, que
todavía es una niña.
Edor: Actualmente tu trabajas y estudias?
Edo: Si, estoy trabajando y estudiando también
Edor: Que funciones desempeñas en tu trabajo
Edo: Yo trabajo en un taller de confección de zapatos fuera del país de Bolivia
Edor: Tuviste que irte del país por motivos de trabajo?
Edo: Si,la paga es muy bueno y me convenía económicamente
Edor: Tu familia aceptó que te vayas a otro país?
Edo: Es por ellos que me tuve que venirme a trabajar para que con mi sueldo les
ayude en lo que necesiten
Edor: y tu sobrina está contigo?
 36

Edo: No, tuve que dejarla al cuidado de mis hermanos porque no me la pude traer
conmigo
Edor: Debe ser muy difícil estar lejos de ella, tanto para ti como para ella
Edo: Si, me pesa haberla dejado pero sé que para su bien también, porque aquí me
pagan mejor y le podré dar los recursos materiales que necesita
Edor: Cómo estas haciendo con las materias que tomaste en la universidad, tus
clases son acaso virtuales?
Edo: Mis clases son presenciales, solo una docencia es virtual pero las demás no,es
muy complicado tener que trabajar y estudiar a la misma vez
Edor: Por qué?
Edo: Porque no puedo conectarme a una clase que es de manera virtual, y a las
clases que son presenciales tampoco puedo asistir ,por eso tengo que estar
preguntando a mis compañeras que cosas han avanzado o que tareas hay y cuando
hacen prácticas en aula, pierdo puntos
Edor: Has tratado de comunicarte con tus docentes y tal vez comentarle tu
situación y pedirles que te ayuden?
Edo: Sí, me están ayudando algunos docentes y auxiliares, aunque también hay
otros que no me están ayudando y estoy preocupada por eso, no sé que hacer con
tantas cosas.
Edor: Consideras que tu trabajo entonces te genera estrés?
Edo: Uf… estoy con mucho estrés, ahora más porque como esta acabando el
semestre tengo trabajos que presentar en la universidad y con mi trabajo, el
tiempo no me alcanza
Edor: ¿ Qué te hace pensar que estás bajo estrés laboral?,sientes algún malestar
físico o psicológico?
Edo: mmm… Últimamente siento mucha ansiedad, eso hace que yo coma mucho
en todo momento y además me esta costando mucho dormir por las noches, por
tantas cosas que me piden en el trabajo y en la universidad
Edor: Como que cosas te piden en tu trabajo?
Edo: Que confeccione muchos zapatos en un solo día y como no puedo retrasarme
porque me presionan mucho , invierto mi tiempo en eso y acabo agotada y aunque
quiera después hacer mis tareas no puedo por el cansancio
Edor: Cómo te estás organizando entonces para presentar tus tareas si acabas
agotada por tu trabajo?
Edo: A veces no presento algunos trabajos , y solo cuando tengo mi día de
descanso hago todas mis tareas que tengo de la semana,así que acabo muy
cansada y no tengo tiempo para mí misma, ni para mi familia
Edor: Por qué dices que no tienes tiempo para ti misma ,ni para tu familia?
 37

Edo: porque como estoy en otro país, me gustaría ir a pasear, a conocer nuevos
lugares, pero no puedo hacer nada de eso porque con mi trabajo y mis estudios el
tiempo no me alcanza.
Edor: y con tu familia?
Edo: Con ellos no puedo comunicarme mucho, una o dos veces a la semana puedo
conversar con ellos, además en el lugar donde estoy hay muy poca señal y cuando
quiero conversar con ellos a veces se escucha entrecortado las llamadas ,así que no
puedo conversar mucho con ellos
Edor: Entonces consideras que el estrés laboral influye en tu rendimiento
académico y en tu relación con tu familia?
Edo: Si, porque si no me presionarán tanto y reducirán mis funciones laborales,
tendría más tiempo para realizar mis tareas y para mi familia y no me estresaría
tanto a causa de mi trabajo y de la universidad

Edor: Entre tu trabajo y tus estudios qué es lo que más quisieras priorizar
Edo: A ambos quiero darle prioridad, pero no puedo y si no trabajo no voy a tener
dinero para mantener a mi sobrina ,por eso tengo que trabajar
Edor: Entonces priorizas más tu trabajo?
Edo: Si, porque necesito el dinero, pero también quiero aprobar las materias que
tome este semestre y no descuidarme
Edor: Cómo piensas que lograrías cumplir con tus responsabilidades laborales y
académicas sin descuidar la una de la otra?
Edo: mmmm…puedo organizar mejor mi tiempo, veré que hacer para no descuidar
mis estudios.
Edor: Lo bueno es que el semestre ya está acabando, así que si bien va ver muchos
trabajos que presentar ,después tendrás más tiempo para tu familia y para tu
misma ya que estarás en vacaciones
Edo: Si, quiero que las clases acaben para estar en vacaciones, necesito descansar
Edor: Bueno Ámbar, terminamos con la entrevista, muchas gracias por tu tiempo y
por compartir tu experiencia, que tengas una buena noche.
Edo: Esta bien

SEGUNDA ENTREVISTA

Edor: Buenos días Jhovana ¿Cómo estás?

Edo: Buenos días
 38

Edor: Antes de inicial quiero recordarte que el objetivo general de está entrevista
es averiguar a serca de cómo el estrés laboral influye en tu rendimiento
académico, para ello, podrías decirme si tu sientes que estás bajo estrés laboral?
Edo: Pienso que sí estoy con estrés laboral ,porque he….por ejemplo yo estudio y a
la vez tengo que trabajar entonces a veces cuando chocan los horarios para pasar
clases yo tengo que ver que rato me voy a recoger para ir a pasar clases o cuando
tengo que llevarle a mi hijito a pasar clases tengo que ver el tiempo para que
lleguemos a hora y no retirarnos, por eso pienso que estoy con estrés laboral.
Edor: Tú trabajas de forma independiente?
Edo: Si, me dedicó a vender tarjeteros que yo misma realizó,
Edor: Te lleva mucho tiempo realizarlos y venderlos?
Edo: ahora ya no me lleva mucho tiempo hacerlos, porque tengo una máquina que
compre sacando un préstamo del banco para hacer más rápido los tarjeteros y
he… hay nomas venta aunque poco pero hay.
Edor: Estas pudiendo cancelar al banco con las ventas que realizas?
Edo: Si, porque de manera continua tengo que ir a vender Y si no voy no hay dinero
también
Edor: Qué te hace pensar que estás bajo estrés laboral?, has notado o notas algún
signo o malestar físico o psicológico a causa del estrés laboral
Edo: Siento mucho cansancio físico, me fustigó mucho porque como te decía con
mi trabajo tengo que movilizarse rápido de un lado a otro para no retirarse mucho
en todo lo que tengo que hacer y a veces me olvido de algunas cosas.
Edor: piensas que los malestares que sientes afectan o inciden en tu desempeño
académico?
Edo: Sí y mucho
Edor: ¿ por qué piensas eso?
Edo: Porque como llego cansada a clases después de haber trabajado, me cuesta
concentrarme y me empieza a dar sueño, así que trato de mantenerme despierta,
aunque a veces no puedo, una vez por ejemplo me saque baja nota en un examen
porque no había estudiado debido a que estaba muy cansada y fatigada porque
tenía que entregar un pedido de tarjeteros al día siguiente y termine a muy altas
horas de la noche, realizando ese trabajo y acabe tan agotada que no pude estudiar
para el examen y por eso me fue muy mal.
Edor: Era más importante cumplir con el pedido?
Edo: Si, porque como debo al banco no puedo rechazar la entrega de pedidos,
además de que tengo a mi hijo conmigo y su padre no me ayuda mucho
económicamente.
Edor: Tu vives con el papá de tu hijo?
 39

Edo: No, estamos separados, él vive en otro lado, yo solo vivo con mi hijo en la casa
mis padres.
Edor: ¿ Cómo haces para cuidar de tu hijo ,con tu trabajo y tus estudios?
Edo: Al principio del semestres me era muy difícil organizarme porque por
enfocarme en mis estudios y en mi trabajo, estaba descuidando a mi hijo.
Edor:Estabas descuidando a tu hijo?
Edo: Si, como al principio estaba con tres materias que eran muy pesados y con la
deuda del banco también, no le prestaba mucha atención en sus estudios a mi hijo
y su profesora una vez me dijo que mi hijo se estaba descuidando de sus estudios y
que debería ponerle atención porque puede perder el año si no lo hago, así que
tuve que dejar dos materias para concentrarme más en él.
Edor: Dejaste dos materias?
Edo: Si,lo pensé mejor y decidí concentrarme más en mi trabajo y en el cuidado de
mi hijo.
Edor: Ahora que tu hijo está de vacaciones y solo estás con una materia ,debes de
tener más tiempo para tu trabajo, como para tu hijo y para tu misma.
Edo: eh.. no…yo pensaba que hiba a tener más tiempo pero no es así, cómo te
decía que debo al banco, el tiempo que lo dedicaba a las dos materias que dejé
ahora la dedico a trabajar más horas y aunque mi hijo ya está de vacaciones ahora
tengo que cuidar más de él porque no tengo con quién dejarlo, así que sigo
afanada, cansada y estresada.
Edor: Es la deuda del banco lo que te preocupa más
Edo: Si, pero lo bueno es que ya a finales de este mes voy a terminar de pagar lo
que debo y voy a estar más tranquila
Edor: Así será, bueno Jhovana hemos concluido con la entrevista, muchas gracias
por tu tiempo.
TERCERA ENTREVISTA

Edor: Buenas tardes Jhoselyn

Edo: Hola
Edor: Cómo estas?
Edo: Estoy bien y tú?
Edor: Igual, bueno vamos a inicial con la entrevista. ¿Tú sientes que estás bajo
estrés laboral
Edo: No siempre, pero en ocasiones cuando el trabajo es más saturado, sí siento
estrés laboral porque hay más presión en el trabajo
Edor: En qué ocasiones es más saturado tu trabajo?
 40

Edo: En este mes hay mucho trabajo que hacer porque como es el último mes del
año nos exigen muchas cosas para presentar.
Edor: ¿ qué funciones desempeñas en tu trabajo?
Edo: Trabajo como auxiliar de secretaría administrativa, realizó archivos, ordeno los
archivos ,todo lo que tenga que ver con papeleos.
Edor: Desde cuando trabajas como auxiliar de secretaría?
Edo: Desde hace mucho tiempo
Edor: Qué síntomas o signos percata en ti,para pensar que estas con estrés laboral?
Edo: Pues siento dolor de cabeza, cansancio físico ,siento ansiedad ,tengo cambios
de humor.
Edor: ¿ cómo haces para organizar tu tiempo entre tú trabajo y tus estudios?
Edo: Como mis clases son presenciales es difícil organizar mi tiempo, tengo que
estar pasando de mis clases al trabajo, pues acabo agotada y muchas veces he
llegado tarda a trabajar o a veces no he presentado algunos trabajos prácticos de
algunas materias.
Edor: consideras que el estrés laboral influye en tu rendimiento académico?
Edo: Pienso que si, porque es algo inevitable, como te decía a veces no he
presentado tareas, actividades o no he realizado algunas prácticas por el tiempo en
primer lugar, después por el canción físico que me genera mi trabajo y por cumplir
con mis funciones en el trabajo.
Edor: Te ves en la obligación de trabajar?
Edo: Tengo que trabajar si o si para ayudar económicamente a mi familia, pues no
contamos con los recursos suficientes para mantenernos y por eso tengo que
trabajar
Edor: Es por tu familia que trabajas?
Edo: Si, por ellos tengo que trabajar
Edor: El hecho de que trabajes y estudies a la misma vez,no incide en tu relación
con tu familia?
Edo: Claro que interfiere, porque no tengo tiempo para estar con ellos, paro fuera
de casa casi todo el día, y solo puedo verlos por la mañana y por la noche, después
estoy fuera de casa y a veces no puedo estar en cumpleaños o eventos familiares
porque en mi trabajo no me dan permiso, a menos de que sea mi día de descanso
Edor: En tu día de descanso pasas tiempo con ellos?
Edo: Tampoco porque me dedico a hacer las tareas pendientes que tengo de
algunas materias
Edor: Tu familia entiende o te critica por eso?
Edo: Ellos entienden porque saben que no tengo mucho tiempo
Edor: A nivel personal cómo incide el estrés laboral?
 41

Edo: Aparte de la ansiedad, el cambio de humor también, genera en mi mucha

preocupación porque me piden una cosa en el trabajo ,tengo tareas que presentar
en algunas materias y en pensar en todo eso me da insomnio y por las noches para
más pensando en todo lo que tengo que hacer que en descansar.
Edor: Te cuesta conciliar el sueño?
Edo: Si, tengo unas ojeras que me hacen aparecer como un mapache ( rie)
Edor: Joselyn terminamos con la entrevista, muchas gracias por tu tiempo.

CUARTA ENTREVISTA

Edor: Buenas noches Miriam , ¿Cómo estas?

Edo: Estoy bien ,¿cómo estas tú?
Edor: Me encuentro bien, gracias por preguntar, bueno vamos a inicial con la
entrevista. ¿Tu trabajas y estudias actualmente?
Edo: Si
Edor: Podrías contarme a serca de las funciones que realizas en tu trabajo?
Edo: Yo trabajo como mesera en un restaurant de comidas, llevo trabajando más
de un año a raíz de la pandemia ,ya que familia no está económicamente estable y
tengo que ayudarlos
Edor: Trabajas entonces para ayudar económicamente a tu familia
Edo: Como soy la hija mayor tengo que ayudarlos, porque mis hermanitos todavía
son pequeños y mis padres ya son mayores ,así que tengo que asumir mi rol como
hermana mayor
Edor: Tu rol?
Edo: Si, ya que los hijos mayores son los que cargan con toda la responsabilidad de
sus hermanos menores, son como unos padres para los más pequeños.
Edor: Tú consideras que tu trabajo te genera estrés laboral?
Edo: Mucho estrés porque como trabajo casi todos los días,porque en mi día de
descanso a veces me piden que suplante a una compañera o que realice otras
tareas como atender caja y a la misma vez las mesas acabo muy cansada
Edor: Y te pagan un dinero extra por suplantar o realizar dos funciones en tu
trabajo?
Edo: No, porque me dicen que si quiero seguir manteniendo mi trabajado tengo
que obedecer nomas y como es difícil conseguir trabajo, no me puedo quejar,
además ya me acostumbré
Edor: Con tus estudios cómo te está yendo?
Edo: Ah…. Es complicado porque no estoy rindiendo como antes solía hacerlo
Edor: ¿Por qué?
 42

Edo: Como paro más trabajando , no tengo tiempo para hacer mis prácticas o
asistir a algunas materias de Auxiliatura, en algunos parciales me fue mal y me
pongo ansiosa por todas las cosas que tengo que hacer.
Edor: Qué síntomas o signos sientes aparte de la ansiedad,?
Edo: Me irritó con facilidad, a veces me deprimo porque pienso que no soy muy
capaz de rendir en todo lo que se me exige tanto en mi trabajo como en mis
estudios y eso me pone triste.
Edor: Consideras que estos signos o síntomas son a causa del estrés laboral?
Edo: Si, porque antes de la pandemia, yo solo me dedicaba a estudiar y era muy
buena estudiante y no presentaba nada de lo que te había mencionado, pero ahora
que trabajo y estudio todo esos síntomas presento.
Edor: consideras entonces que el estrés laboral influye en tu rendimiento
académico?
Edo: Si, porque con todo lo que tengo que hacer en mi trabajo no me concentro o
rinda como debería hacerlo en mis estudios
Edor: A nivel familiar de que manera piensas que influye el estrés laboral?
Edo: Como estoy deprimida o ansiosa, no les doy la debida atención que se
merecen especialmente a mis hermanitos, porque me enojó con facilidad ,a veces
llego a casa y me encierro en mi habitación y les digo que nadie me moleste y soy
así de cortante con ellos en mi comunicación
Edor: Es de manera continua que sientes estrés laboral?
Edo: Siempre que voy a trabajar estoy con estrés, ya me estoy acostumbrando a
vivir de esa manera, no tengo de otra que acostumbrarme
Edor: Y tus estudios?
Edo: Voy a tratar de no descuidarme de eso, voy a esforzarme más para presentar
todos los trabajos y aprobar las materias.
Edor: Deseo que te vaya muy bien en tus estudios Miriam y gracias por tu tiempo.
 43

● Gráficas
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
 Referencias
Calatayud Mendoza, Alfredo Pelayo, Apaza Mamani, Edson, Huaquisto Ramos, Edilberto,
Belizario Quispe, German, & Inquilla Mamani, Juan. (2022). Estrés como factor de
riesgo en el rendimiento académico en el estudiantado universitario (Puno, Perú).
Revista Educación, 46(2), 114-132. https://dx.doi.org/10.15517/revedu.v46i2.47551
https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?pid=S2215-26442022000200114&script=sci_arttext

Caballero Morayo,B. (2019). El estrés laboral y cómo afecta a la vida académica de los
estudiantes de Pedagogía de la Universidad de Barcelona.
http://diposit.ub.edu/dspace/handle/2445/145223

Castro,K., Manríquez, N y Miranda ,K. (Diciembre de 2015).Universidad Ucinf. El estrés laboral

en los estudiantes de la universidad de Ucinf. https://www.google.com/url?
sa=t&source=web&rct=j&url=https://repositorio.ugm.cl/bitstream/handle/
20.500.12743/441/T158.72%2520C579e%25202015.pdf%3Fsequence
%3D1%26isAllowed
%3Dy&ved=2ahUKEwiBnPf7pdL7AhWXCLkGHf1oAPsQFnoECAcQAQ&usg=AOvVaw3O5
Ly0rltZCU7S2mMyvfN7

Cruz fernández g. torres carrascomg e. (2018) estrés y rendimiento académico en estudiantes

de la carrera de psicomotricidad de la universidad salesiana de bolivia, gestión 2017.
https://repositorio.umsa.bo/xmlui/handle/123456789/15289

Espinosa-Castro, J. F., Hernández-Lalinde, J., Rodrígue, J. E., Chacín, M., & Bermúdez-Pirela, V.
(2020). Influencia del estrés sobre el rendimiento académico. Archivos Venezolanos de
Farmacología y Terapéutica, 39(1), 63-69. https://scholar.google.es/scholar?
cluster=7174605458752855469&hl=es&as_sdt=0,5#d=gs_qabs&t=1669238509993&u
=%23p%3DwEboCdQ4EJYJ

ForosEcuador.com (2020) Ejemplos de Conclusiones y Recomendaciones de un Proyecto

¿Cómo hacer y qué son?http://www.forosecuador.ec/forum/ec uador/educaci
%C3%B3n-y-ciencia/178642-ejemplos-de-conclusiones-y-recomendaciones-de-un-
proyecto-%C2%BFc%C3%B3mo-hacer-y-qu%C3%A9-son

Jesús. Campos. M. Psicóloga educación y Valores (2018) https://www.mariajesuscampos.es/el-

estres-academico-que-es/

Library.Conclusiones y recomendaciones https://1library.co/article/conclusiones-

recomendaciones-observaci%C3%B3n-estr%C3%A9s-acad%C3%A9mico.zkekj91z
Mostajo CH. Alejandro, Salazar B. Rosario Liceth, Llanque LL. Limbert, Cuiza J. Joel, Duran L.
Cinthia Kareliz, Pozo CH. Rocio, Gutiérrez R. Lourdes Cristina, Oporto BI. Irina Mariely,
Lucas C. Viviana. Estrés académico en estudiantes de la Universidad Mayor, Real y
Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca. Revista bio Scientia v.3 N°5 (2020)
http://revistas.usfx.bo/index.php/bs/article/view/270/293