Facultad de Ciencias Económicas

Licenciatura en Administración de Empresas

Taller 9
(Práctica Administración)

Karla Beatriz Valdez Melchor

(000129480)

Rabinal, Baja Verapaz 26 de abril de 2024

 Taller 9
(Práctica Administración)

Karla Beatriz Valdez Melchor

(000129480)

Jonathan Josué Barrientos Flores

(Docente)

Rabinal, Baja Verapaz 26 de abril de 2024

 FASES DE LA ORGANIZACIÓN

División del trabajo

Departamento de Ventas y Promoción:

Equipo de Ventas Local: Responsable de visitar tiendas locales y mercados para

promocionar los productos electrónicos. También podrían realizar demostraciones de
productos en eventos comunitarios.
Marketing Local: Diseño y distribución de folletos, volantes y carteles en lugares
estratégicos de la comunidad. Además, podrían establecer relaciones con líderes
comunitarios para promocionar los productos en eventos locales.
Atención al Cliente: Un punto de contacto en la tienda o en línea para responder
preguntas de los clientes y ofrecer asesoramiento sobre los productos disponibles.

Departamento de Logística y Distribución:

Recepción de Productos: Recepción y verificación de los productos electrónicos entregados

por proveedores locales y regionales.

Almacenamiento Eficiente: Organización del almacén para asegurar una

distribución eficiente y rápida de los productos.
Distribución Local: Coordinación de rutas de entrega para llegar a las comunidades
locales de manera regular y oportuna.

Servicio Técnico y Atención al Cliente:

Soporte Técnico: Un técnico capacitado en la tienda para ayudar a los clientes con
problemas técnicos, configuraciones y reparaciones básicas.
Garantía y Devoluciones: Manejo de reclamaciones de garantía y procesos de
devolución de manera rápida y efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.
Capacitación del Personal: Entrenamiento regular del personal en las últimas
tecnologías y procedimientos de servicio al cliente.

Departamento Administrativo y Financiero:

 Contabilidad y Facturación: Registro preciso de todas las transacciones financieras,
emisión de facturas y seguimiento de pagos.
Gestión de Inventarios: Monitoreo continuo del inventario para garantizar niveles
adecuados de existencias y evitar la escasez o el exceso de productos.
Cumplimiento Legal: Asegurarse de que la empresa cumpla con todas las
regulaciones fiscales y laborales locales, presentando informes y pagando impuestos
a tiempo.

Trabajo del gerente de producción

Evaluación de la Capacidad y Recursos Disponibles:

El gerente de producción se encarga de revisar la capacidad de producción de la
planta, tomando en cuenta la disponibilidad de mano de obra, maquinaria y materias
primas. Se realizan estimaciones de la capacidad de producción basadas en la
eficiencia histórica de la planta y las limitaciones actuales, como tiempos de
mantenimiento programado o ajustes de maquinaria.

Departamentalización

Si Yunque SA decide implementar una estructura departamentalizada tipo funcional porque

en Rabinal es un lugar con oportunidad de crecimiento y por lo tanto decidimos mecanizar
los procesos por partes.

Departamento de Producción:

Este departamento estaría encargado de la fabricación y ensamblaje de los productos

electrónicos. Incluiría equipos dedicados a la operación de maquinaria, control de calidad y
mantenimiento de equipos.

Departamento de Ingeniería:

Aquí se concentrarían las actividades relacionadas con el diseño y desarrollo de nuevos

productos electrónicos, así como la mejora continua de los productos existentes. Este
departamento colaboraría estrechamente con el departamento de producción para garantizar
la viabilidad y calidad de los productos diseñados.

Departamento de Ventas y Marketing:

Este departamento se encargaría de la promoción y venta de los productos electrónicos de
Yunque SA en el mercado local de Rabinal y áreas circundantes. Incluiría equipos de ventas,
marketing y servicio al cliente.

Departamento de Logística y Abastecimiento:

Aquí se gestionaría la cadena de suministro, desde la adquisición de materias primas hasta la

distribución de productos terminados. Incluiría actividades como compras, almacenamiento,
transporte y gestión de inventarios.

Departamento de Administración y Finanzas:

Este departamento se encargaría de las actividades financieras y administrativas de la

empresa, incluyendo contabilidad, finanzas, recursos humanos, y cumplimiento legal y
regulatorio.

Jerarquización

Gerencia
General

Asistente de
Gerente General

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de Oficial de Gerente de

producccion Ingieneria ventas Marketing Logistica Cumplimiento calidad

Suoervisor de
Desarrollador de Jefe de Auxiliar de Inspector de
linea de Jefe de ventas Jefe de compras
procesos Mercadeo cumplimiento calidad
produccion

ingeniero de Analista de
Atencion al Investigacion y
procesos de Jeje de bodega Auditoria datpos de
cliente desarrollo
produccion calidad

Jefe de Auditor de
distribucion calidad
 DESCRIPTOR DE PUESTOS

Gerente de producción

Título del Puesto: Gerente de Producción

Jefe Directo: Director general

Supervisión para Ejercer: Equipo de producción, incluyendo supervisores de línea y

técnicos de producción.

Formación Académica:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Producción o campo relacionado.

• Maestría en Administración de Empresas (deseable).

Años de Experiencia:

• Mínimo 5 años de experiencia en puestos de gestión en el área de producción en la

industria de productos electrónicos.

Idiomas:

• Español: Fluido.
• Inglés: Nivel avanzado (deseable).

Objetivos del Puesto:

• Garantizar la eficiencia operativa y la calidad en la fabricación de productos

electrónicos.
• Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la productividad y reducir los
costos de producción.
• Supervisar y motivar al equipo de producción para alcanzar los objetivos establecidos
por la empresa.

Conocimientos o Competencias Obligatorias:

• Amplio conocimiento de técnicas de gestión de producción y control de calidad.

• Experiencia en la implementación de sistemas de producción Lean o Six Sigma.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar bajo presión.

Habilidades Deseables:
 • Conocimiento de normativas y estándares de calidad en la industria electrónica.
• Experiencia previa en la optimización de procesos de fabricación en entornos
industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

Funciones Principales del Puesto (Responsabilidades Primordiales del Puesto):

1. Planificar, coordinar y supervisar todas las actividades de producción para garantizar

el cumplimiento de los objetivos de calidad, costo y tiempo.
2. Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar para optimizar la
eficiencia y la productividad en la línea de producción.
3. Implementar programas de control de calidad para asegurar que los productos
cumplen con los estándares establecidos por la empresa y los requisitos del cliente.
4. Gestionar y desarrollar al equipo de producción, proporcionando capacitación,
orientación y retroalimentación regular.
5. Colaborar con otros departamentos, como ingeniería, compras y logística, para
mejorar los procesos de fabricación y resolver problemas operativos.

Funciones Adicionales del Puesto

1. Conocer y cumplir con las regulaciones locales y normativas ambientales aplicables

en Rabinal, Baja Verapaz, garantizando el cumplimiento de las leyes laborales y de
seguridad.
2. Establecer relaciones con proveedores locales para asegurar un suministro oportuno
de materias primas y componentes.
3. Identificar oportunidades para implementar prácticas sostenibles y responsables en la
operación de la planta de producción, contribuyendo al desarrollo sostenible de la
comunidad local.
4. Colaborar con instituciones educativas locales para desarrollar programas de
capacitación y prácticas profesionales que beneficien a la comunidad y promuevan el
crecimiento económico en la región.
Gerente de Calidad

Título del Puesto: Gerente de Calidad

Jefe Directo: Gerente general

Supervisión para Ejercer: Equipo de control de calidad y personal de apoyo en actividades

relacionadas con la calidad.

Formación Académica:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Calidad, o campo relacionado.

• Certificaciones en sistemas de gestión de calidad (ISO 9001, Six Sigma, etc.) son
deseables.
 • Maestría en Gestión de Calidad o campo relacionado (opcional).

Años de Experiencia:

• Mínimo 7 años de experiencia en puestos de gestión de calidad en la industria de

productos electrónicos o sectores relacionados.

Idiomas:

• Español: Fluido.
• Inglés: Nivel avanzado (deseable).

Objetivos del Puesto:

• Garantizar que los productos fabricados cumplan con los estándares de calidad
establecidos y las expectativas del cliente.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar continuamente los procesos y
sistemas de calidad.
• Supervisar y liderar el equipo de control de calidad para asegurar la excelencia en la
ejecución de sus funciones.

Conocimientos o Competencias Obligatorias:

• Amplio conocimiento de normativas y estándares de calidad en la industria de

productos electrónicos.
• Experiencia en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad,
como ISO 9001.
• Habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos de calidad para identificar
áreas de mejora.

Habilidades Deseables:

• Experiencia en el diseño y ejecución de programas de formación y capacitación en

control de calidad.
• Conocimiento de herramientas y metodologías de mejora continua, como Six Sigma
o Lean Manufacturing.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para liderar equipos
multidisciplinarios.

Funciones Principales del Puesto (Responsabilidades Primordiales del Puesto):

1. Desarrollar, implementar y mantener sistemas de gestión de calidad efectivos para

garantizar la conformidad con los estándares de calidad y las regulaciones aplicables.
2. Supervisar y coordinar las actividades del equipo de control de calidad, incluyendo
la inspección de productos, pruebas de calidad y auditorías internas.
 3. Analizar datos de calidad para identificar tendencias, problemas y oportunidades de
mejora, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
4. Colaborar con otros departamentos, como producción, ingeniería y compras, para
resolver problemas de calidad y mejorar los procesos de fabricación.
5. Representar a Yunque SA en auditorías externas de calidad y mantener relaciones
con clientes y proveedores en materia de calidad.

Funciones Adicionales del Puesto

Adaptar los sistemas de gestión de calidad y los procesos de control de calidad para cumplir
con las regulaciones locales y las necesidades específicas del mercado en Rabinal, Baja
Verapaz.

1. Colaborar con organizaciones locales y autoridades reguladoras para asegurar el

cumplimiento de normativas ambientales y laborales en la región.
2. Implementar programas de capacitación y desarrollo profesional para el equipo de
calidad, contribuyendo al crecimiento y desarrollo de la comunidad local en Rabinal.
3. Participar en iniciativas de responsabilidad social corporativa que beneficien a la
comunidad y promuevan el desarrollo sostenible en Rabinal, Baja Verapaz.

GERENTE DE INGENIERÍA

Título del Puesto: Gerente de Ingeniería

Jefe Directo: Gerente general

Supervisión para Ejercer: Equipo de ingeniería de producto, desarrollo de procesos y

control de calidad.

Formación Académica:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica, o campo relacionado.

• Maestría en Ingeniería de Procesos, Gestión de Proyectos, o campo relacionado
(deseable).

Años de Experiencia:

• Mínimo 8 años de experiencia en puestos de ingeniería, con al menos 3 años en

posiciones de liderazgo o gestión.

Idiomas:

• Español: Fluido.
• Inglés: Nivel avanzado (deseable).
Objetivos del Puesto:

• Liderar el desarrollo y la mejora continua de productos electrónicos para garantizar

la innovación y la competitividad en el mercado.
• Optimizar los procesos de fabricación y ensamblaje para aumentar la eficiencia y
reducir los costos operativos.
• Supervisar y desarrollar al equipo de ingeniería para promover la excelencia técnica
y el crecimiento profesional.

Conocimientos o Competencias Obligatorias:

• Amplio conocimiento en diseño de productos electrónicos, incluyendo software CAD

y herramientas de simulación.
• Experiencia en la implementación de sistemas de gestión de calidad y mejora
continua.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo multidisciplinario.

Habilidades Deseables:

• Experiencia en la gestión de proyectos de desarrollo de productos, desde la

concepción hasta la producción.
• Conocimiento de normativas y estándares de seguridad en la industria electrónica.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones
efectivas con clientes y proveedores.

Funciones Principales del Puesto (Responsabilidades Primordiales del Puesto):

1. Dirigir el equipo de ingeniería en el diseño y desarrollo de nuevos productos

electrónicos, asegurando el cumplimiento de los requisitos de calidad, costo y tiempo.
2. Mejorar los procesos de fabricación y ensamblaje mediante la implementación de
tecnologías y prácticas innovadoras.
3. Coordinar con otros departamentos, como producción y calidad, para resolver
problemas técnicos y optimizar la eficiencia operativa.
4. Supervisar y apoyar la implementación de sistemas de gestión de calidad, asegurando
la conformidad con normativas y estándares aplicables.
5. Desarrollar al equipo de ingeniería a través de capacitación, mentoría y evaluaciones
de desempeño.

Funciones Adicionales del Puesto

1. Adaptar los procesos de ingeniería y producción para cumplir con las regulaciones
locales y las necesidades específicas del mercado en Rabinal, Baja Verapaz.
2. Colaborar con instituciones educativas y organizaciones locales para promover
programas de formación y desarrollo técnico que beneficien a la comunidad y
fomenten el crecimiento económico en la región.
 3. Participar en iniciativas de responsabilidad social corporativa que contribuyan al
desarrollo sostenible y mejora de la calidad de vida en Rabinal, Baja Verapaz.

Etapa de coordinación
Reuniones periódicas de coordinación:
Se programarán reuniones regulares entre los gerentes de producción, calidad e ingeniería
para revisar el progreso de los proyectos, identificar posibles desafíos y compartir
información relevante. Estas reuniones servirán como plataforma para alinear objetivos y
estrategias entre los departamentos.
Equipos de proyectos interdepartamentales:
Se formarán equipos de proyectos que incluyan miembros de los tres departamentos para
abordar desafíos específicos o implementar mejoras en los procesos de fabricación y control
de calidad. Estos equipos trabajarán en estrecha colaboración para desarrollar soluciones
integrales y garantizar la implementación exitosa de iniciativas.
Intercambio de información y retroalimentación:
Se establecerán canales de comunicación efectivos para compartir información y
retroalimentación entre los departamentos. Por ejemplo, el departamento de calidad
proporcionará retroalimentación sobre la calidad de los productos fabricados al departamento
de producción, mientras que el departamento de ingeniería compartirá actualizaciones sobre
nuevos diseños o tecnologías relevantes.
Capacitación cruzada:
Se organizarán sesiones de capacitación cruzada donde los miembros de cada departamento
puedan aprender sobre las funciones y procesos de los otros departamentos. Esto promoverá
una comprensión más amplia de los desafíos y objetivos de cada equipo, facilitando la
colaboración y el trabajo en equipo.
Establecimiento de objetivos compartidos:
Se definirán objetivos comunes entre los departamentos de producción, calidad e ingeniería
para fomentar la cooperación y el enfoque en resultados compartidos. Por ejemplo, se podría
establecer un objetivo de reducción de defectos que involucre la colaboración de todos los
equipos para identificar y abordar las causas subyacentes de los problemas de calidad.
Al implementar estas medidas de coordinación, Yunque SA en Rabinal, Baja Verapaz, podrá
aprovechar la sinergia entre sus departamentos para mejorar la eficiencia operativa, la calidad
del producto y la satisfacción del cliente. La coordinación efectiva garantizará que los
esfuerzos de cada departamento estén alineados con los objetivos generales de la empresa,
impulsando así el éxito a largo plazo.