Radicado No.: 20246100203846-E

Bogotá D.C. Radicado No.
: 20246100203846-E
SEÑORES
IGLESIA ADVENTISTA DEL SEPTIMO DIA DE COLOMBIA SECCION MISION DEL NORESTE COLOMBIANO
RECURSOS HUMANOS
CL 20 0-53 BRR BLANCO
SARAVENA - ARAUCA
REF. Retención de ingresos Crédito Educativo

CRÉDITO EDUCATIVO No. 0191112102-2
NOMBRE DEUDOR PRINCIPAL YENY MARCELA REATIGA LIZARAZO
IDENTIFICACIÓN N° 1026160636
Cordial saludo,
Desde el ICETEX nos encontramos desarrollando un proceso de humanización, y como parte de este brindamos una
información transparente y al detalle de nuestra gestión. Es por esto que nos dirigimos a ustedes como empleador de YENY
MARCELA REATIGA LIZARAZO CC 1026160636, para contarle sobre la situación de él/ella respecto al pago del crédito
educativo con el que ha cursado sus estudios.
Con el crédito educativo del ICETEX apoyamos el acceso a la educación superior a quienes en su momento experimentan
limitaciones para poder costear sus estudios. Por esta razón, nuestros beneficiarios encuentran en esta entidad la
oportunidad de financiar sus estudios. Sin embargo, el ICETEX, bajo su enfoque humano, ha diagnosticado que un número
considerable de usuarios entran en mora por su circunstancia económica y por las afectaciones que generan los cambios en
el comportamiento de la economía del país.
Es importante tener en cuenta que esta solicitud no debe afectar la estabilidad laboral de nuestro beneficiario con su
entidad.
Considerando que, YENY MARCELA REATIGA LIZARAZO CC 1026160636, quien tiene un vínculo laboral con su empresa,
actualmente es beneficiario de un crédito educativo con el ICETEX, el cual ha entrado en estado de mora superior a los 90
días y como parte de nuestra gestión de recuperación de cartera, debemos concertar con el empleador un descuento en el
salario, por lo que notificamos a ustedes las condiciones para aplicar esta retención de ingresos.
Razón por la cual solicitamos a ustedes tener en consideración la siguiente propuesta:
1. Descontar 105 cuotas mensuales contadas a partir del 15/04/2024 por valor de $470.511 cada una, hasta la suma de
$49.403.655, la cual corresponde al valor total de la obligación del crédito incluidos los intereses por la financiación.
Se aclara que al corte de 22/03/2024 el saldo vencido es de $2.996.595.
2. En caso de no poder efectuarse la deducción por el valor propuesto en la presente comunicación, en virtud del salario
devengado por el funcionario y el máximo permitido a retener de acuerdo con las normas laborales vigentes, le
solicitamos informar por este medio el valor mensual que podrá ser descontado, con el fin de ajustar la liquidación y
realizar una nueva proyección en el plan de pagos respectivo.
3. Agradecemos tener en cuenta los mencionados artículos 154 y 155 del Código Sustantivo del Trabajo, descontar la
quinta parte excedente del salario mínimo mensual vigente.
4. El pago al ICETEX debe efectuarlo su empresa en calidad de empleador, descontando de la nómina. Dicha retención
debe hacerse posterior a la recepción de la presente comunicación, según la periodicidad manejada por cada
empresa (quincenal y/o mensual).
5. Para descargar el recibo de pago y realizar el traslado de recursos al ICETEX lo invitamos a ingresar a nuestra página
web https://web.icetex.gov.co/portal y seguir los siguientes pasos:
• Ingrese a la opción “CREDITOS” , Opción “pagos” – “Estudiantes” y seleccione “Retención Salarial” o Digite en
su navegador: https://web.icetex.gov.co/creditos/gestion-de-credito/retencion-salarial
• Digite el tipo y número de identificación de su empresa, seleccione la forma de pago y luego diligencie el formulario
• En el campo de descripción indique los datos de la persona que tiene crédito con ICETEX sobre la cual se realiza
la retención de ingresos e imprima el recibo.
• NOMBRE
• NUMERO DE DOCUMENTO
• N° CREDITO EDUCATIVO
• Acérquese a cualquiera de nuestras entidades autorizadas a realizar el pago, (CAJA SOCIAL, POPULAR, ITAU,
BANCOLOMBIA, BBVA, BANCO AGRARIO, BANCO DE BOGOTA, COLPATRIA), en efectivo, cheque de gerencia
o empresarial o con nota debito si posee cuenta en alguna de estas entidades.
6. Para pago por transferencia electrónica le informamos la cuenta de ahorros No 220-040013021 del Banco Popular.
7. Una vez sea realizado el pago correspondiente, se debe remitir el soporte de la transacción efectuada y la
Plantilla_Reporte_Descuentos (archivo en Excel adjunto) al correo electrónico retencionsalarial@icetex.gov.co. De
no reportarse el pago a ICETEX el dinero no será aplicado de manera oportuna.
Si luego de diez (10) días hábiles de recibida la presente comunicación no se presenta ninguna observación sobre el
valor propuesto a retener, se entenderá como aceptada la proyección sugerida por ICETEX.
Es importante señalar que la medida de retención de ingresos fue establecida en el Decreto Ley 3155 de 1968, el cual
faculta al ICETEX para ordenar la retención de ingresos al deudor principal y/o deudor solidario del crédito educativo una
vez se presente mora en el pago de las cuotas asignadas.
Resaltamos que el presente proceso corresponde a la etapa de recuperación de cartera pre jurídica, y NO significa que se
esté adelantado un proceso de cobro jurídico, cobro coactivo y/o medida de embargo en contra de estos.
Sin embargo, en el ICETEX tenemos permanentemente activos nuestros canales de atención para las personas que tienen
dificultades con su pago. Queremos comunicarnos con ellos, que nos cuenten su situación y exploremos alternativas
orientadas a su bienestar financiero. Estos canales son los siguientes:
• Clic to Call: https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexcall/

• Video llamada: https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexvideochat/
• ChatBot: https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexchat/
• Líneas telefónicas desde fijo: 018000119716 - 7490211
Los horarios de nuestros canales son de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
El ICETEX tiene como estandarte convertirse en una institución Humana que propicie acuerdos con los usuarios que
padecen dificultades económicas. Razón por la cual a lo largo del 2024 continuaremos ofreciendo Jornadas de
Normalización y oportunidades con beneficios para ponerse al día con el propósito de levantar la medida de retención de
ingresos.
Agradecemos su atención y entendimiento ante esta situación, esperando una adecuada solución a estas dificultades.
Cordialmente,
MARIA VICTORIA CAMARGO CORTES

Directora de Cobranza
ICETEX
Bogotá - Colombia
Elaborado Por: YPOP
Revisado por: LACJ

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