ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL Pre Practica
ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL Pre Practica
ETIQUETA Y PROTOCOLO EMPRESARIAL Pre Practica
DOCENTE
PAOLA HERNANDEZ
MONTERIA-CORDOBA
2022
1. Aspectos que son reglas de oro en materia de etiqueta empresarial
1. Sé puntual
Ya sea que asistas a una entrevista o a una reunión diaria de actualización, la puntualidad en un
entorno de trabajo es una muestra de respeto por los tiempos de tus compañeros. Si la puntualidad
no es un elemento que hayas priorizado en el pasado, te recomendamos repasar algunos de
los consejos de gestión del tiempo para mantenerte organizado y al tanto de tu lista de tareas
pendientes.
Las reglas de puntualidad varían según la cultura. En algunos lugares, por ejemplo, es normal llegar
siempre un poco tarde. En caso de duda, sé siempre puntual y adapta tu comportamiento en caso de
ser necesario.
2. Saluda a tu equipo
Saludar a otros miembros es una etiqueta de negocios importante tanto para entornos de trabajo
formales como informales. Si alguien entra a la habitación en una cena o reunión de negocios,
salúdalo adecuadamente, ya sea con un apretón de manos o siguiendo alguna costumbre local.
Esta misma regla se aplica si trabajas de forma remota y asistes a las reuniones diarias de Zoom. Es
posible que no tengas que estar frente a la cámara en todas las reuniones de negocios, pero es
importante hablar y tomarse el tiempo para saludar a los miembros de tu equipo para que todos
sepan que estás escuchando y que los tienes en cuenta.
3. Vístete correctamente
3. Saluda siempre
En este sentido, debes saludar a todas las personas con las que te cruzas a diario en el ámbito
empresarial con el mismo grado de amabilidad. Incluso puedes realizar preguntas para iniciar una
conversación y mostrar interés por ese compañero o compañera.
9. Viste adecuadamente
Es cierto que los códigos de vestimenta se han vuelto mucho menos estrictos que hace unos años y
hoy en día puedes ir arreglado sin necesidad de llevar una corbata. Sin embargo, existen una serie
de prendas que no son adecuadas para ponerse en el ámbito laboral como las chanclas, un chándal o
una sudadera con capucha. ¿Por qué? Muy sencillo, existe una razón de peso para cuidar tu
apariencia en el puesto de empleo y es que la primera impresión cuenta.
Egipto: Las relaciones personales son importantes al hacer negocios en Egipto, por lo que es
importante dedicar tiempo a cultivarlas. Las reuniones son desorganizadas, la gente entra y sale y
coge el teléfono en mitad de una charla sin ningún reparo.
A los egipcios les encanta regatear. Dada su cultura, rara vez ven una oferta como un precio final.
China: En China se valora enormemente la relación personal, que se construye de forma lenta, pero
es imprescindible para hacer negocios. Los chinos son muy sentidos, no está bien visto criticar ni
ridiculizar a nadie en el trabajo.
La puntualidad es muy valorada. Los chinos son muy estrictos con los horarios. Al igual que en
Japón, el miembro de mayor edad de cualquier grupo siempre recibe el mayor respeto. En las
negociaciones con los chinos abundan las respuestas ambiguas o no muy directas. Espera cierta
incertidumbre.
«Una imagen vale más que mil palabras» es un adagio en varios idiomas que afirma que
una sola imagen fija (o cualquier tipo de representación visual) puede transmitir ideas
complejas (y a veces, múltiples) o un significado o la esencia de algo de manera más
efectiva que una mera descripción verbal o textual. También en el ámbito empresarial lo
podemos contextualizar en el sentido que la primera imagen que se brinda al momento de
entrar a una empresa o reunión es la que vale, ya que muchas persona y empresa
dependiendo de tu imagen corporal deducen muchos aspectos estilo de vida, personalidad,
estrato económico etc.
4. Importancia de la comunicación no verbal en el mundo de los negocios
COMUNICACION NO VERBAL
La comunicación no verbal es un proceso en el que intervienen los gestos, los signos y los indicios.
Al contrario que el lenguaje verbal, en el no verbal no intervienen las palabras, sino que se usan los
gestos, las posturas, la expresión facial, el contacto visual y los elementos para verbales (el tono, los
silencios, la fluidez verbal…).
Al reconocer lo que transmite nuestra comunicación no verbal, se tiene mayor control sobre lo que
se quiere transmitir. También permite que el emisor conozca lo que está sintiendo el receptor al
escuchar propuestas. Esto es una gran ventaja porque abre paso a la posibilidad de crear una
estrategia de comunicación y relacionamiento más efectiva.
Complementar el mensaje verbal a través de gestos, posturas, contacto físico, tono de voz y
apariencia.
Regular la interacción entre el emisor y el receptor. En una reunión, es normal que los participantes
cambien sus roles, es decir, el que habla puede pasar a ser el oyente. Y permite dar información
adicional para ajustar el mensaje contribuyendo a que esta conversación puede ser más dinámica.
Para poner en práctica la comunicación no verbal en el entorno empresarial, es importante
identificar lo que siente el oyente y analizarlo. Además, es fundamental coordinar nuestras
emociones alineadas a la expresión corporal que se dan durante la charla.
En una negociación, por ejemplo, la comunicación no verbal puede revelar qué situación
experimenta un cliente cuando interactúa: emociones, si está satisfecho o disgustado. La situación
va a depender de sus gestos, tono de voz, postura y todo eso que no se dice, pero se puede ver. Lo
mismo ocurre del lado del negociador. Prestar atención a estos mensajes nos permitirá lograr
mejores resultados al final de la reunión en donde cada persona sienta que alcanzo buenos
resultados.
NOVIEMBRE DE 2022