Trabajo de Administracion

Administración de Empresas
Ciencias Económicas
Administración I
Ronald Martinez
Trabajo sobre Planeación Estratégica
Katerine Jeannette Torres Jolon 2314283

Luisa Victoria López Guillén 2314161
Darlin Lucia Mijangos Salay 2314318
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
En el dinámico mundo empresarial actual, la supervivencia y el éxito de una
organización dependen en gran medida de su capacidad para adaptarse y
anticiparse a los cambios del entorno. En este contexto, la planeación estratégica
emerge como una herramienta fundamental que permite a las empresas trazar un
rumbo claro hacia sus objetivos, identificando oportunidades, enfrentando desafíos y
aprovechando sus recursos de manera eficiente.
La planeación estratégica es un proceso sistemático que permite a una organización

definir su dirección a largo plazo y tomar decisiones sobre cómo asignar recursos
para alcanzar sus objetivos. Es un ejercicio de reflexión profunda que involucra a
todas las partes interesadas y que va más allá de simplemente establecer metas;
implica comprender el entorno competitivo, evaluar los recursos internos y externos,
y diseñar estrategias efectivas para el éxito sostenible.
La importancia de la planeación estratégica radica en su capacidad para

proporcionar una guía clara y coherente para la toma de decisiones en todos los
niveles de la organización. Al definir una visión compartida, establecer metas claras
y diseñar estrategias flexibles, las empresas pueden adaptarse rápidamente a los
cambios del entorno y mantener su relevancia en un mercado cada vez más
competitivo.
En los siguientes pasos, explicaremos a detalle el proceso de planeación
estratégica, desglosando cada acción necesaria para desarrollar una estrategia
sólida y efectiva.
MISIÓN ORGANIZACIONAL
Se dice que la misión clarifica el propósito de una empresa o el por qué debe hacer
lo que hace y debe expresar direcciones generales o la filosofía que guía a la
organización. Además, sirve para alinear los objetivos y valores de los empleados
con los objetivos y valores de la organización y sirve para desarrollar un
compromiso afectivo de los empleados de la misma. Representa el modelo para
toda la organización, los valores que la impulsan y la opinión que la organización
tiene de sí misma y de lo que puede llevar a cabo. Al respecto y luego de discutirlo
con los propietarios y colaboradores de la empresa, se determinó que la misión de
VEMACO, es la siguiente:
“Somos una empresa marquense líder en la venta y distribución de materiales de
construcción y ferretería en general, a través de la excelencia en el servicio y la
plena satisfacción de sus clientes”.

VISIÓN ORGANIZACIONAL
Por su parte, la visión empresarial sirve para comunicar la naturaleza de la

existencia de la organización en términos de propósito, alcance y liderazgo
competitivo; provee el marco que regula tanto las relaciones de la empresa con sus
principales clientes y proveedores, como con el establecimiento de los principales
objetivos estratégicos en términos de crecimiento y rentabilidad. En ese sentido, se
determinó como visión de VEMACO, la siguiente definición:
“Mantenemos un sólido posicionamiento y liderazgo comercial en la venta de

materiales de construcción y ferretería en general, superando las perspectivas de
calidad y servicio de nuestros clientes, gracias al apoyo incondicional de un
comprometido equipo de trabajo”.
VALORES ORGANIZACIONALES
a) Responsabilidad: Somos responsables para cumplir con los compromisos y

ofrecimientos que hacemos a nuestros clientes.
b) Honestidad: Somos celosos guardianes que nuestros compromisos y negocios

que realizamos, están regidos siempre por la verdad y la ética.
c) Amabilidad: Damos un trato cordial a nuestros clientes, y nuestra preocupación es

atender personalmente sus intereses y demandas.
d) Confianza: Proporcionamos a nuestros clientes la seguridad de que nuestros

compromisos y ofrecimientos comerciales se cumplen con la calidad esperada.
e) Unidad: Somos una empresa cuya suma y conjunción de los esfuerzos

individuales nos facilitan lograr nuestras metas.
GRUPOS DE INTERÉS
En la actualidad la empresa cuenta con más de mil clientes, incluyendo minoristas

de ferretería que actúan como intermediarios de venta, así como fundaciones,
empresas privadas y constructoras que llevan a cabo proyectos de infraestructura.
OBJETIVOS
Objetivo General:
Diseñar e implementar un nuevo modelo de gestión empresarial en la empresa:
Venta de Materiales de Construcción VEMACO, ubicada en el Municipio de San

Marcos, basado en el Cuadro de Mando Integral.
Objetivos específicos:
a) Hacer un diagnóstico integral de la estructura interna de la empresa y sus

principales componentes o departamentos, así como de sus funciones.
b) Efectuar un proceso de replanteamiento estratégico de las principales actividades

comerciales de la empresa.
c) Alinear la misión, visión y valores organizacionales a las actividades de la

empresa, en un marco de planeamiento estratégico.
d) Elaborar un Cuadro de Mando Integral que agrupe las cuatro perspectivas de la

Empresa: Financiera, clientes, procesos internos e innovación, aprendizaje y
crecimiento.
DIAGNÓSTICO EXTERNO.
Todo lo que sucede fuera de la empresa, es algo que sucede independientemente

de lo que planifique o no la organización. Sin embargo, la empresa podrá
aprovechar sus oportunidades y anticipar el efecto de las amenazas que le genera
su entorno siempre y cuando tenga la capacidad de actuar con pensamiento
Estratégico. El análisis FODA da elementos para conocer cuáles son las
oportunidades y amenazas que tiene la empresa, ese es el primer paso para
encontrar y analizar las amenazas y oportunidades presentes en el entorno de una
empresa. La segunda etapa para mejorar la primera aproximación, es identificar
estos factores mediante la conformación de grupos que en sesiones estratégicas
analicen y evalúen los factores externos que puedan afectar o favorecer el
desempeño de la empresa. Con la información del FODA y en sesiones de grupo,
éstos trabajaron con el objetivo de elaborar el perfil de oportunidades y amenazas
del medio (POAM).
DIAGNÓSTICO INTERNO.
En el Diagnóstico se analizan todas las reflexiones que se hacen en torno a las

debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que surgen dentro y fuera de la
empresa. Lograr identificar estos factores y prepararse para enfrentar y minimizar
los efectos negativos o utilizarlos para maximizar sus efectos, es su finalidad. El
Proceso de diagnóstico interno que permite examinar en conjunto los recursos
financieros, mercadológicos, productivos y humanos de la empresa para verificar
cuáles son sus fortalezas y debilidades y cómo puede explorar las oportunidades y
enfrentar las amenazas y coacciones que el ambiente presenta. La metodología
utilizada para realizar el diagnóstico interno de la empresa fue la del PCI (Perfil de
Capacidad Interna). Esto debido a que la observación de una brecha entre lo
planeado y el desempeño logrado es lo que motiva el análisis estratégico. Por
ejemplo, es posible que debido a cambios ocurridos ya sea en el Medio externo o en
el interno, la empresa no esté en condiciones de alcanzar sus metas.
FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Se cuenta con una cartera de clientes 1. Incremento del sector de la

especiales, que compran construcción en el Departamento de
periódicamente grandes cantidades de San Marcos.
materiales. 2. Incremento de asignación
2. La rentabilidad financiera de la presupuestaria a municipalidades del
empresa es positiva y en crecimiento. departamento para ejecutar obra gris en
3. Cada vez hay más crecimiento en el los 30 municipios.
mercado. 3. Facilidades para acceder a créditos
4. VEMACO es una empresa en el sistema bancario nacional y en
reconocida y de prestigio. organizaciones que realizan
5. Se compite en calidad y con precios operaciones de segundo piso.
bajos.
6. Recursos humanos calificados
7. Buena atención al cliente
8. Se tiene un stock surtido y grande en
planta y bodega
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Falta de coordinación en la entrega 1. Crecimiento de la competencia.

de los pedidos y la asignación del 2. Contrabando de materiales de
transporte procedencia mexicana.
2. No se monitorean precios de la 3. Incremento de precios de los
competencia materiales de construcción por parte de
3. Mala organización laboral los proveedores.
4. Modelo de administración autocrático 4. Incremento de impuestos a las
5. Temor al despido del personal empresas lo que afectaría los costos de
6. Déficit de personal operación.
7. Falta de experiencia y conocimiento 5. Extorsiones y delincuencia.
de algunos miembros del personal
administrativo.
8. Falta de seguimiento a clientes
9. Falta de planes de entrenamiento y
capacitación al personal.
10.Falta de control financiero
11.Ausencia de mapas de procesos
administrativos
ANÁLISIS FODA.
La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como objeto de
estudio en un momento determinado del tiempo. Es como si se tomara una
“radiografía” de una situación puntual de algo particular que se esté estudiando. Se
debe tomar en cuenta que las variables analizadas y lo que ellas representan en la
matriz son particulares de ese momento y obviamente cambiarán al pasar el tiempo.
Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar la
situación actual en el futuro.
El análisis FODA realizado en VEMACO, permitió conformar un cuadro de la

situación actual de la empresa, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico
bastante preciso que ha servido de insumo para proponer las medidas a tomar de
acuerdo con los objetivos y políticas formulados por la empresa.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Oportunid - Crecimiento del sector de la
ades construcción en San Marcos. Mayor
asignación presupuestaria a
municipalidades para obras.
- Acceso a créditos en el sistema
bancario nacional y en organizaciones de
segundo piso.
AMENAZ
AS

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La planeación estratégica es un proceso sistemático que permite a una organización

La importancia de la planeación estratégica radica en su capacidad para

En los siguientes pasos, explicaremos a detalle el proceso de planeación

estratégica, desglosando cada acción necesaria para desarrollar una estrategia

lo que hace y debe expresar direcciones generales o la filosofía que guía a la

con los objetivos y valores de la organización y sirve para desarrollar un

compromiso afectivo de los empleados de la misma. Representa el modelo para

toda la organización, los valores que la impulsan y la opinión que la organización

tiene de sí misma y de lo que puede llevar a cabo. Al respecto y luego de discutirlo

con los propietarios y colaboradores de la empresa, se determinó que la misión de

“Somos una empresa marquense líder en la venta y distribución de materiales de

construcción y ferretería en general, a través de la excelencia en el servicio y la

plena satisfacción de sus clientes”.

Por su parte, la visión empresarial sirve para comunicar la naturaleza de la

“Mantenemos un sólido posicionamiento y liderazgo comercial en la venta de

a) Responsabilidad: Somos responsables para cumplir con los compromisos y

b) Honestidad: Somos celosos guardianes que nuestros compromisos y negocios

c) Amabilidad: Damos un trato cordial a nuestros clientes, y nuestra preocupación es

d) Confianza: Proporcionamos a nuestros clientes la seguridad de que nuestros

e) Unidad: Somos una empresa cuya suma y conjunción de los esfuerzos

En la actualidad la empresa cuenta con más de mil clientes, incluyendo minoristas

Diseñar e implementar un nuevo modelo de gestión empresarial en la empresa:

Venta de Materiales de Construcción VEMACO, ubicada en el Municipio de San

a) Hacer un diagnóstico integral de la estructura interna de la empresa y sus

b) Efectuar un proceso de replanteamiento estratégico de las principales actividades

c) Alinear la misión, visión y valores organizacionales a las actividades de la

d) Elaborar un Cuadro de Mando Integral que agrupe las cuatro perspectivas de la

Todo lo que sucede fuera de la empresa, es algo que sucede independientemente

En el Diagnóstico se analizan todas las reflexiones que se hacen en torno a las

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1. Falta de coordinación en la entrega 1. Crecimiento de la competencia.

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