Moe Dgces 2017

MANUAL DE ORGANIZACIÓN ESPECÍFICO DE LA
DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD Y

EDUCACIÓN EN SALUD
]
APROBÓ
José Ramón Narro Robles

Titular de la Secretaría de Salud
DICTAMINÓ
arcela Guillermina Velasco González

Ti lar e la Subsecretaría de Administración y Finanzas
IDENTIFICACIÓN DE FIRMA DE VALIDACIÓN DEL MANUAL DE
SALUD ORGANIZACIÓN ESPECÍFICO DE LA
, lit I k DI kA,
" DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD Y EDUCACIÓN EN SALUD
NOMBRE Y CARGO FIRMA
Dr. Sebastián García Saisó ,/----¡

iii,
Dirección General de Calidad y Educación en
//
Salud /
----------------
---
,\
Elaborado con base en estructura del 31 de mayo de 2016, este documento se integra de 123 fojas
útiles. El 19 de octubre de 2016, la Subsecretaría de la Función Pública, a través de la Dirección
General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública Federal, mediante oficio
SSFP/408/0711/2016 y SSFP/408/DGOR/1717/2016, se refrenda, aprueba y registra la estructura
orgánica de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud con vigencia organizacional al 31 de
mayo de 2016.
SECRETARÍA DE SALUD
SUBSECRETARÍA DE INTEGRACIÓN Y DESARROLLO

DEL SECTOR SALUD

DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD Y EDUCACIÓN EN SALUD
MARZO 2017
DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD Y EDUCACIÓN EN
SALUD
ÍNDICE
Hoja
INTRODUCCIÓN 5
OBJETIVO 6
I. ANTECEDENTES 7
II. MARCO JURÍDICO 14
III. MISIÓN Y VISIÓN 26
IV. ATRIBUCIONES 27
V. ORGANIGRAMA 33
VI. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 36

Dirección General 36
Dirección de Educación en Salud 41
Subdirección de Políticas Educativas en Salud 43
Departamento de Información para la Planeación para la 45
Educación en Salud
Subdirección de Gestión de la Capacitación en Salud 46
Departamento de Gestión de la Capacitación 48
Subdirección de Gestión de la Formación de Recursos 50
Humanos en Salud
Departamento de Internado y Servicio Social 51
Departamento de Especialidades 52
Dirección de Automatización de Procesos y Soporte 53

Técnico
Subdirección de Sistemas de Información y Soporte Técnico 55

Departamento de Sistemas de Información 57
Departamento de Información Institucional 58
2
SALUD
Dirección de Estomatología 60
Subdirección de Enseñanza y Difusión en Estomatología 62
Departamento de Vinculación y Difusión en Estomatología 64
Dirección General Adjunta de Normatividad y Gestión de 66

Recursos Humanos en Formación
Dirección de Procesos Normativos en Salud 68
Subdirección Normativa en Servicios de Salud 70
Departamento de Coordinación Normativa en Servicios de 72
Salud
Departamento de Modelos Operativos en Salud 73
Subdirección Normativa en Procesos Educativos en Salud 74
Departamento de Instrumentos Normativos en Educación en 76
Salud
Subdirección de Control de Operación 77
Dirección de Enfermería 78
Subdirección de Evaluación de los Servicios de Enfermería 80
Departamento de Normas y Programas de Enfermería 82
Departamento de Administración del Sistema de Información 83
de Recursos Humanos en Enfermería
Dirección General Adjunta de Calidad en Salud 84

Dirección de Seguridad del Paciente 86
Subdirección de Investigación y Enseñanza en Seguridad del 88
Paciente
Dirección de Evaluación de la Calidad 90
Subdirección de Acreditación y Garantía de Calidad 91
Departamento de Acreditación de Establecimientos y Servicios 92
Departamento de Sistemas de Reconocimiento 94
3
SALUD
Dirección de Mejora de Procesos 96

Subdirección de Vinculación Ciudadana 98
Departamento de Monitoreo y Fortalecimiento Ciudadano 99
Departamento de Calidad Percibida en la Atención Médica 100
Subdirección de Gestión de la Calidad y Seguridad de la 101
Atención
Departamento de Monitoreo, Mejora y Estandarización de los 103
Servicios de Salud
Departamento de Impulso a la Gestión 104
Coordinación Administrativa 105

Departamento de Coordinación de Recursos Humanos, 107
Financieros y Materiales
VII. GLOSARIO 109
4
SALUD
INTRODUCCIÓN
En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 19 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal
y al artículo 16 fracción XIV del Reglamento Interior de la Secretaría de Salud, se ha desarrollado el
presente Manual de Organización Específico de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud
(DGCES), en razón de la importancia de contar con herramientas administrativas vigentes que permitan
el desarrollo eficiente de las funciones y cumplir con los objetivos y metas institucionales.
El Manual de Organización Específico se actualiza con base en la estructura orgánica autorizada con
vigencia organizacional 31 de Mayo de 2016, y con apego en la Guía Técnica para la Elaboración y
Actualización de Manuales de Organización Específicos de la Secretaría de Salud, Octubre 2013.
El Manual de Organización Específico de la DGCES, se compone de los siguientes apartados:

introducción, objetivo, antecedentes, marco jurídico, misión y visión, atribuciones, organigrama,
descripción de funciones y glosario; todo ello con el sentido de brindar pertinencia y contenido a su
propósito institucional.
También tiene la finalidad de informar y orientar al personal de la Dirección General de Calidad y

Educación en Salud sobre su organización y funcionamiento, tanto en descripción de actividades,
ubicación de estructura, relaciones internas y los puestos responsables de su ejecución, además de
delimitar las responsabilidades y el ámbito de competencia de las diversas áreas que integran su
estructura.
La actualización del presente Manual de Organización Específico se efectúa de conformidad con los
lineamientos administrativos establecidos por la Dirección General de Programación Organización y
Presupuesto y cuando existan modificaciones a la estructura orgánica o normatividad aplicable; dicha
actualización es responsabilidad de la Coordinación Administrativa en conjunción con las diversas
áreas de la Dirección General.
La Dirección General se encarga de su difusión a través de la página web descrita a continuación, en

la que estará disponible para su consulta permanente:
http://www.comeri.salud.gob.mx/interior/bicentenario/normatividad_vigente/tipo/Manual_de_Organizacion.html
5
SALUD
OBJETIVO
Dar a conocer las atribuciones conferidas y las funciones que desarrollan las distintas áreas que
integran a la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, a fin de que el personal interno y
externo tenga referencia respecto a la dinámica organizacional que la conforma y se delimiten las
responsabilidades y los ámbitos de competencia.
6
SALUD
I. ANTECEDENTES
La formalización de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud (DGCES) es el resultado de
la convergencia y conjunción de distintos eventos que con el devenir del tiempo fueron sentando las
bases institucionales en que se fundamentan las atribuciones y la estructura orgánica conferida a la
DGCES. A continuación se hace un recuento de los acontecimientos que forman parte de los principales
historiales de la unidad administrativa.
La fundación de facultades de medicina en las entidades federativas de la República Mexicana marca

el inicio de la educación médica de postgrado, la cual empezó a tomar forma con la creación de los
Hospitales Juárez y General de México; para el año de 1942, en éste último, dan comienzo las
residencias médicas.
El incremento tanto en el número de alumnos como de instituciones educativas y hospitalarias, hacen

necesarios organismos administrativos que regulen el ingreso a instituciones de salud.
Para 1959, la coordinación de enseñanza médica se ubicó en unidades aplicativas, posteriormente

pasó a la Subsecretaría de Regulación y Fomento Sanitario a través de la Dirección General de Salud
Pública en los estados, y de la Dirección General de Asistencia Médica, en el Distrito Federal.
En 1960, la Dirección General de Educación en Salud Pública integró bajo su administración a la

Escuela de Salud Pública, a la Dirección de Educación, a las Unidades de Adiestramiento de Personal
y a la Oficina de la Revista “Salud Pública”. Para 1964, se incorporaron la Escuela de Nutrición y la
Escuela de Trabajo Social.
En 1965, Dirección General de Educación en Salud Pública cambió de denominación a Dirección

General de Educación Profesional en Salud Pública, incorporándose el Departamento de Enseñanza
en Enfermería.
Años después, en 1974, se creó la Dirección General de Educación Médica con atribuciones para
normar programas, seleccionar y distribuir internos de pregrado y residentes, así como coordinar
instituciones del sector público en materia de enseñanza en salud.
Por otra parte, de más reciente formación es el historial de la Dirección General de Regulación de los
Servicios de Salud, la cual se remonta a 1977, con la creación de la Dirección General de Normas y
Asistencia Social (Diario Oficial de la Federación del 31 de agosto de 1977), y en 1978, se modificó su
denominación a la de Dirección General de Normas de Organización y Funcionamiento de Hospitales
(Diario Oficial de la Federación del 9 de junio de 1978).
En el Diario Oficial de la Federación de fecha 16 de marzo de 1981, se publicó la modificación al

Reglamento Interior de la Secretaría de Salubridad y Asistencia; de acuerdo con dicho reglamento, la
denominación de la Dirección General de Educación Médica cambia por el de Dirección General de
Investigación y Educación Médica y la Dirección General de Normas de Organización y Funcionamiento
de Hospitales cambió por el de Dirección General de Normas de Unidades de Atención Médica.
En 1983, desapareció la Dirección General de Asistencia Social y sus funciones fueron transferidas a
la Dirección General de Normas de Unidades de Atención Médica que, a partir de ese momento, fue
denominada Dirección General de Normas de Unidades de Atención Médica y Asistencia Social. En
este mismo año también se modificó la denominación de la Dirección General de Investigación y
Educación Médica al designársele como Dirección General de Enseñanza e Investigación en Salud.
7
SALUD
El Reglamento Interior de la Secretaría de Salubridad y Asistencia tuvo nuevas modificaciones el 25 de

junio de 1984, creándose la Subsecretaría de Investigación y Desarrollo, incluyendo en su estructura a
la Dirección General de Enseñanza en Salud que considera funciones de normatividad, supervisión,
evaluación y coordinación del Sistema Nacional de Salud, en materia educativa de los recursos
humanos para la salud. También desaparecieron la Dirección General de Rehabilitación, la Dirección
General de Salud Mental y la Dirección General de Normas de Unidades de Atención Médica y
Asistencia Social, para fusionarse con la Dirección General de Regulación de los Servicios de Salud.
Si bien el 19 de agosto de 1985 se fusionaron la Subsecretaría de Regulación Sanitaria y la de

Investigación y Desarrollo, la Dirección General de Enseñanza en Salud, continuó con sus mismas
atribuciones.
En el Diario Oficial de la Federación, del 19 de septiembre de 1985, se dio a conocer que a la Dirección
General de Regulación de los Servicios de Salud se le asignaron nuevas atribuciones al integrársele
las Subdirecciones de Salud Ambiental y Ocupacional y las Subdirecciones de Saneamiento Básico,
incorporándose físicamente en abril de 1987.
El Reglamento Interior de la Secretaría de Salud es modificado el 29 de mayo de 1989, conforme a

dicho ordenamiento la Dirección General de Regulación de los Servicios de Salud adquirió la
responsabilidad de operar el Registro Nacional de Trasplantes; por su parte, la Dirección General de
Enseñanza en Salud conservó su denominación y dependencia jerárquica.
En el Diario Oficial de la Federación del 31 de diciembre de 1992, se da a conocer la conformación de

la Subsecretaría de Servicios de Salud, la cual incluye a la Dirección General de Enseñanza en Salud
que, además de sus atribuciones anteriores, incluye las de formulación, conducción, y evaluación del
sistema de capacitación y desarrollo.
En el Diario Oficial de la Federación del 22 de mayo de 1995, apareció el acuerdo No. 124, en el que
se coordinaron orgánicamente el Consejo Nacional contra las Adicciones y la Dirección de Salud
Mental; para septiembre de ese año, cambió su denominación a Dirección General de Normas,
Supervisión y Desarrollo de los Servicios de Salud.
Para 1997, la Dirección General de Enseñanza en Salud formó parte de la Subsecretaría de

Coordinación Sectorial, pero conservó sus atribuciones con la diferencia de que la capacitación se
realizaría sólo en el área médica y transfiriéndose a la Oficialía Mayor de la Secretaría de Salud, la
capacitación de los directivos, administrativos y técnicos. Por su parte, y de acuerdo con en el Diario
Oficial de la Federación del 6 de agosto de 1997, la Dirección General de Regulación de los Servicios
de Salud quedó adscrita a la Subsecretaría de Regulación y Fomento Sanitario, mientras que la
Dirección de Salud Mental se integró a la Coordinación Nacional de Salud Mental y la Dirección de
Infraestructura se incorporó como Subdirección de Infraestructura y Equipamiento.
El 8 de diciembre de 1999, la Secretaría la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, autorizó la

ampliación de la Subdirección de Infraestructura y Equipamiento, para transformarse en la Dirección
de Infraestructura y Equipamiento con dos subdirecciones y un departamento.
8
SALUD
En el Diario Oficial de la Federación del 15 de septiembre de 2000, se publicó el nuevo Reglamento

Interior de la Secretaría de Salud en el que se mantuvieron las funciones de la Dirección General de
Enseñanza en Salud pero se indicó que la Dirección General de Regulación de los Servicio de Salud
ya no tenía atribuciones en lo referente al manejo de órganos tejidos y cadáveres, pero adquirió lo que
atañe desde el punto de vista sanitario a las Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo
de salud.
En el Reglamento Interior de la Secretaría de Salud (Diario Oficial de la Federación. 05-07-2001) se

creó la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, la cual se originó de la fusión entre la
Dirección General de Enseñanza en Salud y la Dirección General de Regulación de los Servicios de
Salud. A la DGCES se le confirieron las atribuciones de ambas direcciones generales que le
precedieron, con la adición de lo referente a los seguros especializados en salud y a los aspectos
correspondientes a la mejoría de la calidad de la educación en salud y de los servicios de salud.
El 1° de noviembre de 2001, se autorizó la modificación estructural a la Dirección General de Calidad

y Educación en Salud.
En el Diario Oficial de la Federación del 20 de marzo de 2002, aparecieron las reglas de operación para
la “Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud”, programa institucional bajo la rectoría
de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud.
Con motivo de la restructuración de la Secretaría de Salud, en el mes de junio de 2003, la Dirección

General de Calidad y Educación en Salud dejó de tener las atribuciones relativas a la regulación
sanitaria y adquirió lo concerniente a enfermería en materia de calidad del servicio.
La estructura de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud se modificó el 15 de julio de

2003 y fue considerada dentro del Reglamento Interior de la Secretaría de Salud (Diario Oficial de la
Federación del 19 de enero de 2004).
En el año 2005, la Dirección General de Calidad y Educación en Salud requirió modificar su estructura
básica por una más apegada a las cargas de trabajo (la especificidad de sus funciones y para elevar la
calidad de sus productos), por lo que realizó las gestiones ante la Dirección General de Programación,
Organización y Presupuesto de la Secretaría de Salud para obtener el dictamen y la autorización a la
propuesta de la estructura de la unidad administrativa.
El Manual de Organización Específico, fue elaborado con base a la estructura orgánica vigente del 1º
de mayo de 2005, por lo que la Subsecretaría de Administración y Finanzas con oficio 988 de fecha 14
de septiembre de 2006, procede a la validación y registro del documento.
La Subsecretaría de Administración y Finanzas (SAF) de la Secretaría de Salud, a través del oficio

1397 de fecha 21 de diciembre de 2006, informó sobre la autorización de la estructura orgánica de la
DGCES con vigencia del 1º de diciembre de 2006.
El Manual de Organización Específico fue realizado conforme a la estructura orgánica vigente del 1 de
diciembre de 2006, por lo que la SAF con oficio 2349 de fecha 12 de diciembre de 2007, procede a la
validación y registro del documento.
9
SALUD
En el año 2007, la Dirección General de Planeación, Organización y Compensaciones de la

Administración Pública Federal de la Secretaría de la Función Pública a través de los comunicados,
SSFP/412/0891 y SSFP/408/0492, registró y aprobó con vigencia 1º de enero de 2007, el refrendo a la
estructura orgánica de la DGCES (1º de diciembre de 2006).
De igual forma, con vigencia 1º de enero de 2008, dicha área de la Secretaría de la Función Pública
con los comunicados, SSFP/412/0886 y SSFP/408/0190, registró y aprobó el refrendo a la estructura
orgánica de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud (1º de diciembre de 2006).
En al año 2009, se mantuvo sin movimientos la estructura orgánica de la Dirección General de Calidad
y Educación en Salud, misma que correspondió a la autorizada el 1º de diciembre de 2006, por lo cual,
la Dirección General de Desarrollo Humano y Organización de la Administración Pública Federal de la
Secretaría de la Función Pública con oficio SSFP/408/025-SSFP/408/DHO/0073 de fecha 30 de abril
de 2009, aprobó y registró la estructura orgánica con vigencia al 1 de enero de 2009.
Con oficio DGPOP/07/04419 de fecha 03 de agosto de 2009, se emitió la validación del refrendo del
Manual de Organización Específico de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, para el
ejercicio fiscal 2009.
La Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto de la Secretaría de Salud

(DGPOP-SSA) a través del comunicado DGPOP/07/03098 del 10 de junio de 2009, instruyó sobre la
permanente actualización de los manuales y demás instrumentos de apoyo administrativo interno, así
como del refrendo de dichos documentos cuando no haya modificaciones derivadas del registro de una
nueva estructura o de cambios en la forma de realizar las funciones.
En el Diario Oficial de la Federación del 02 de febrero de 2010, se publicó el “Decreto que reforma,
adiciona y deroga diversas disposiciones del Reglamento Interior de la Secretaría de Salud”, incluyendo
el Artículo 18 donde se describen nuevas atribuciones a la Dirección General de Calidad y Educación
en Salud, y que se encaminaron a fortalecerla como un organismo normativo institucional en materia
de reglamentación educativa y de garante de la calidad en la prestación de los servicios de salud.
Con oficio No. SSFP/408/0490-SSFP/408/DHO/1279/2010, de fecha 20 de junio de 2010, la Dirección

General de Desarrollo Humano y Organización de la Administración Pública Federal de la Secretaría
de la Función Pública, aprobó y registró la estructura orgánica de la Secretaría de Salud (nivel central)
con vigencia a partir del 01 de enero de 2010, considerando que permanece sin cambios, de acuerdo
con el último registro que se tiene en esta Secretaría, que corresponde al ejercicio 2009.
Con oficio DGPOP/07/04633 de fecha 11 de agosto de 2010, se emitió la validación del refrendo del
Manual de Organización Específico de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, para el
ejercicio fiscal 2010.
Derivado del cumplimiento a los “Lineamientos para la Aplicación de las Medidas de Control en el Gasto
de Servicios Personales del 5%” y del “Programa Nacional de Reducción de Gasto Público” del 3%
para el ejercicio fiscal 2010, la Dirección General de Calidad y Educación en Salud canceló las
siguientes plazas: Subdirección de Acreditación de la Calidad (NB3) adscrita a la Dirección de
Evaluación de la Calidad; Departamento de Análisis y Estructuración de Procesos (OC1) adscrita a la
Subdirección de Políticas Educativas en Salud; Departamento de Seguimiento de Acuerdos (OC1),
adscrita a la Subdirección de Acuerdos de Gestión, por lo cual, la Dirección General de Desarrollo
Humano y Organización de la Administración Pública Federal de la Secretaría de la Función Pública,
10
SALUD
con oficio SSFP/408/0892-SSFP/408/DHO/1813/2010 de fecha 11 de octubre de 2010, aprobó y

registró la actualización de la estructura orgánica con vigencia a partir del 1º de septiembre de 2010,
quedando de la siguiente manera: 1 director general (KC2), 2 directores generales adjuntos (LA1), 1
director de área (MC2), 4 directores de área (MB2), 1 subdirector de área (NC2), 7 subdirectores de
área (NB3), 3 subdirectores de área (NB2), 2 jefaturas de departamento (OC2), 13 jefaturas de
departamento (OC1), 1 jefatura de departamento (OB2) y 2 enlaces de alta responsabilidad (PA3),
haciendo un total de 37 plazas de estructura, por lo cual, se actualiza el Manual de Organización
Específico.
La Subsecretaría de Administración y Finanzas, mediante oficio SAF/0203/2010 del 30 de noviembre

de 2010, emitió dictamen administrativo de aprobación al Manual de Organización Específico de la
Dirección General de Calidad y Educación en Salud, con base en la estructura orgánica registrada el
01 de septiembre de 2010.
La Dirección General de Desarrollo Humano y Organización de la Administración Pública Federal de la

Secretaría de la Función Pública, con oficio SSFP/408/1151-SSFP/408/DHO/2253/2010 de fecha 28
de diciembre de 2010, aprobó y registró la actualización de la estructura orgánica con vigencia a partir
del 1 de diciembre de 2010, quedando de la siguiente manera: un director general (KC2), dos directores
generales adjuntos (LA1 y LA2), ocho directores de área (1 MC2, 1 MB1, 4 MB2 y 2 MA1), catorce
subdirectores de área (1 NC3, 1 NC2, 6 NB3, 4 NB2 y 2 NA1), 21 Jefaturas de Departamento (2 OC2,
13 OC1, 1 OB2 y 5 OA1), asimismo dos de enlace de alto nivel de responsabilidad (PA3), haciendo un
total de 48 plazas de estructura(46 plazas directivas y 2 puestos de enlace de alta responsabilidad),
por lo cual, se actualizó el Manual de Organización Específico.
La actualización de la estructura orgánica de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud
(DGCES), con vigencia del 1 de diciembre de 2010, consistió en: A) creación de once nuevas plazas y
B) en nueve plazas distintas con modificaciones (renivelación, cambio de denominación y/o
adscripción), todo ello con el fin de reforzar la participación de la DGCES en el compromiso presidencial
e institucional de la seguridad del paciente; consolidar el modelo de gestión de la calidad con la
incorporación o complementación en la prestación de los servicios de atención médica de los
profesionales en odontología y de la enseñanza de los recursos humanos estomatológicos, contando
así con los recursos humanos para la salud en la adecuada prestación de los servicios de salud; por
último, fortalecer unificar y consolidar la automatización de sus procesos de trabajo, así como que la
información sobre la gestión de la calidad y de la educación de los recursos humanos para la salud se
efectúe con el uso de tecnologías de la información y comunicaciones.
Los movimientos de estructura antes citados son:
A) 3 nuevas direcciones de área: Automatización de Procesos y Soporte Técnico (MA1),

Estomatología (MB1) y Seguridad del Paciente (MA1); 3 subdirecciones de área: Sistemas de
Información y Soporte Técnico (NB2), Enseñanza y Difusión en Estomatología (NA1) e Investigación y
Enseñanza en Seguridad del Paciente (NA1); finalmente, 5 departamentos de área: Vinculación y
Difusión en Estomatología (OA1), Modelos Operativos en Salud (OA1), Supervisión de Procesos
Educativos en Salud (OA1), Administración del Sistema de Información de Recursos Humanos en
Enfermería (OA1) y Mejora de Procesos en Seguridad del Paciente (OA1).
B) Cambio de nivel NB3 al nivel NC3 en la plaza de Coordinación Administrativa; cambio de

denominación en la plaza Dirección General Adjunta de Normatividad y Educación en Salud por el de
Dirección General Adjunta de Normatividad y Gestión de Recursos Humanos en Formación, misma que
también tuvo ajuste en el nivel, pasando del LA1 al LA2; cambio de denominación en la plaza
Subdirección de Acuerdos de Gestión (NB2) por el de Subdirección de Acreditación y Garantía de
Calidad (NB2); cambio de denominación y adscripción en la plaza Departamento de Calidatel (OB2)
ahora nombrada Departamento de Calidad Percibida en la Atención Médica (OB2), la cual se
11
SALUD
encontraba adscrita a la Subdirección de Acuerdos de Gestión; por último, cambio de adscripción en

las siguientes cinco plazas: Dirección de Educación en Salud (MC2) que dependía de la Dirección
General Adjunta de Normatividad y Educción en Salud; Departamento de Sistemas de Información
(OC2) que estaba adscrita a la Subdirección de Control de Operación; Departamento de Información
Institucional (OC1), cuyo tramo de control era la Subdirección de Vinculación Ciudadana; finalmente,
tanto el Departamento de Acreditación de Establecimientos y Servicios (OC1) como el Departamento
de Sistemas de Reconocimiento (OC1) que se encontraban adscritas a la Dirección de Evaluación de
la Calidad.
Mediante el comunicado de la Subsecretaría de Administración y Finanzas, SAF/0119/2011 del 28 de

junio de 2011, se emitió dictamen administrativo de aprobación al Manual de Organización Específico
de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, con base en la estructura orgánica registrada
del 01 de diciembre de 2010.
De acuerdo al “Programa Nacional de Reducción del Gasto Público” del 2.5% para el ejercicio fiscal
2011, la Dirección General de Calidad y Educación en Salud canceló 2 plazas de jefatura de
departamento que a continuación se detalla: Departamento de Supervisión de Procesos Educativos en
Salud (OA1) que dependía de la Subdirección de Control de Operación y el Departamento de Mejora
de Procesos en Seguridad del Paciente (OA1); adscrita a la Subdirección de Investigación y Enseñanza
en Seguridad del Paciente.
La Dirección General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública Federal de la

Secretaría de la Función Pública, a través del comunicado SSFP/408/0838-
SSFP/408/DGOR/1504/2011 con fecha 27 de octubre de 2011 aprobó y registró la estructura orgánica
de la Secretaría de Salud con vigencia a partir del 01 de junio de 2011, de esta forma la estructura
orgánica de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, quedó como se describe a
continuación: un director general (KC2), dos directores generales adjuntos (LA1 y LA2), ocho directores
de área (1 MC2, 1 MB1, 4 MB2 y 2 MA1), catorce subdirectores de área (1 NC3, 1 NC2, 6 NB3, 4 NB2
y 2 NA1), diecinueve jefaturas de departamento (2 OC2, 13 OC1, 1 OB2 y 3 OA1), asimismo dos
enlaces de alto nivel de responsabilidad (PA3), haciendo un total de 46 plazas de estructura (44 plazas
directivas y 2 puestos de enlace), para formalizar los mecanismos organizacionales de esta nueva
estructura orgánica, se actualizó el Manual de Organización Específico, el cual mediante comunicado
00245 del 16 de febrero de 2012, fue remitido a la DGPOP para emisión de dictamen administrativo de
aprobación.
Con fecha 27 de febrero de 2012, mediante comunicado DGPOP/07/000696 la Dirección General de

Programación, Organización y Presupuesto emitió opinión favorable al contenido del Manual de
Organización Especifico de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, actualizado con
base en la estructura orgánica registrada a partir del 01 de junio de 2011.
La Dirección General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública Federal

mediante comunicado SSFP/408/168-SSFP/408/DGOR/0252/2012 de fecha 01 de marzo de 2012
aprobó y registró el refrendo de la estructura orgánica de la Secretaría de Salud con vigencia 01 de
enero de 2012, por lo que dicho refrendo es aplicativo a la estructura orgánica de la Dirección General
de Calidad y Educación en Salud, toda vez que forma parte de la estructura básica de la Secretaría y
además esta Dirección General manifestó que en ese año no efectúo ningún movimiento a su estructura
orgánica, por tanto permanece sin cambios en sus 46 puestos de mando (44 plazas directivas y 2
puestos de enlace de alta responsabilidad) por lo que para el ejercicio fiscal 2012, se actualizó el Manual
de Organización Específico con base en la vigencia de la mencionada estructura.
12
SALUD
La Dirección General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública Federal

mediante comunicado SSFP/408/0523-SSFP/408/DGOR/0827/2013 de fecha 26 de junio de 2013
aprobó y registró el refrendo de la estructura orgánica de la Secretaría de Salud con vigencia 01 de
enero de 2013, por lo que dicho refrendo es aplicativo a la estructura orgánica de la Dirección General
de Calidad y Educación en Salud, toda vez que forma parte de la estructura básica de la Secretaría y
además esta Dirección General manifestó que en ese año no efectúo ningún movimiento a su estructura
orgánica, por tanto permanece sin cambios en sus 46 puestos de mando (44 plazas directivas y 2
puestos de enlace de alta responsabilidad) por lo que para el ejercicio fiscal 2013, se actualizó el Manual
de Organización Específico con base en la vigencia de la mencionada estructura.
La Dirección General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública Federal,

refrendó la estructura orgánica de la Secretaría de Salud a través de oficio núm. SSFP/408/343-
SSFP/408/DGOR/0595/2015, con fecha 10 de marzo de 2015. La DGCES realizó actualización del
Manual de Organización Específico de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud para
estructura orgánica refrendada 2015 de sus 46 puestos de mando (44 plazas directivas y 2 puestos de
enlace de alta responsabilidad). Con base en la Guía Técnica para la Elaboración y Actualización de
Manuales de Organización Específicos de la Secretaría de Salud actualizada por la DGPOP con fecha
22 de octubre de 2013, documento normativo interno de la Secretaría de Salud.
Para el año 2016 la Dirección General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública

Federal de la Subsecretaría de la Función Pública, con oficio No. SSFP/408/0711/2016 y
SSFP/408/DGOR/1717/2016 de fecha 19 de octubre del mismo año, comunica el refrendo de la
Estructura Orgánica de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, con vigencia
organizacional del 31 de mayo de 2016. Por lo que se actualiza el Manual de Organización Especifico
para este año fiscal.
13
SALUD
II. MARCO JURÍDICO
CONSTITUCIÓN
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos01
LEYES
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público
Ley de Asistencia Social
Ley de Coordinación Fiscal
Ley de Fiscalización y Rendición de Cuentas de la Federación
Ley de Ingresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal (del año correspondiente)
Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas
Ley de los Institutos Nacionales de Salud
Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas
Ley de Planeación
Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado
Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal
Ley del Sistema Nacional de Información Estadística y Geográfica
Ley Federal de Archivos
Ley Federal de las Entidades Paraestatales
Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del Apartado B) del Artículo 123
Constitucional
Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Ley Federal de Procedimiento Administrativo
Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos
Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública
14
SALUD
Ley Federal sobre Metrología y Normalización
Ley General de Bienes Nacionales
Ley General de Desarrollo Social
Ley General de Educación
Ley General de Población
Ley General de Protección Civil
Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados
Ley General de Responsabilidades Administrativas
Ley General de Salud
Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Ley Orgánica de la Administración Pública Federal
Ley para la Coordinación de la Educación Superior
Ley Reglamentaria del Artículo 5º Constitucional, Relativo al Ejercicio de las Profesiones en el Distrito
Federal
CÓDIGOS
Código Civil Federal
Código de Comercio
Código Federal de Procedimientos Civiles
Código Fiscal de la Federación
Código Nacional de Procedimientos Penales
Código Penal Federal
REGLAMENTOS
Reglamento de Insumos para la Salud
Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público
15
SALUD
Reglamento de la Ley de Información Estadística y Geográfica
Reglamento de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal
Reglamento de la Ley Federal de Archivos
Reglamento de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales
Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria
Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental
Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización
Reglamento de la Ley General de Población
Reglamento de la Ley General de Protección Civil
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la Salud
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Protección Social en Salud
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Sanidad Internacional
Reglamento del Código Fiscal de la Federación
Reglamento Interior de la Comisión Interinstitucional del Cuadro Básico y Catálogo de Insumos del
Sector Salud
Reglamento Interior de la Comisión Interinstitucional para la Formación de Recursos Humanos para la

Salud
Reglamento Interior de la Comisión para la Certificación de Establecimientos de Atención Médica
Reglamento Interior de la Secretaría de Educación Pública
Reglamento Interior de la Secretaría de Salud
Reglamento Interior del Consejo de Salubridad General
Reglamento Interno de la Comisión Nacional de Protección Social en Salud
Reglamento para la Prestación del Servicio Social de los Estudiantes de las Instituciones de Educación
Superior en la República Mexicana
16
SALUD
DECRETOS
Decreto que crea la Secretaría de Salubridad y Asistencia.

DOF 18-X-1943
Decreto por el que el Ejecutivo Federal establece bases para el Programa de Descentralización de los
Servicios de Salud de la Secretaría de Salubridad y Asistencia.
DOF 30-VIII-1983
Decreto para realizar la entrega-recepción del informe de los asuntos a cargo de los servidores públicos
y de los recursos que tengan asignados al momento de separarse de su empleo, cargo o comisión.
DOF 14-IX-2005
Decreto por el que se establece el Reconocimiento al Mérito en Enfermería Graciela Arroyo de Cordero,
el cual tiene por objeto reconocer y honrar a los profesionales destacados en Materia de Enfermería.
DOF 10-IV-2006
Decreto por el que se establece el Reconocimiento en Enfermería María Guadalupe Cerisola Salcido.
DOF 14-XI-2008
Decreto por el que se establece el Reconocimiento en Enfermería María Suárez Vázquez.

DOF 30-IV-2012
Decreto que establece las medidas para el uso eficiente, transparente y eficaz de los recursos públicos,
y las acciones de disciplina presupuestaria en el ejercicio del gasto público, así como para la
modernización de la Administración Pública Federal.
DOF 10-XII-2012
Última reforma DOF 30-XII-2013
Decreto por el que se expide la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas y se reforman y adicionan
diversas disposiciones de la Ley sobre el Contrato de Seguro.
DOF 04-IV-2013
Decreto por el que se aprueba el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018

DOF 20-V-2013
Decreto por el que se declara el día 9 de febrero de cada año como el “Día Nacional del Odontólogo”.
DOF 19-V-2014
ACUERDOS
Acuerdo por el que se crea la Comisión Interinstitucional para la Formación de Recursos Humanos para
la Salud.
DOF 19-X-1983
Acuerdo por el que se crea la Comisión Interinstitucional de Investigación en Salud.

DOF 19-X-1983
17
SALUD
Acuerdo por el que los titulares de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal
del Sector Salud, consultarán a la Academia Nacional de Medicina y a la Academia Mexicana de Cirugía
para la instrumentación de las políticas públicas en materia de salud.
DOF 26-IX-1994
Acuerdo por el que se establece el reconocimiento al mérito médico.

DOF 17-X-1995
Acuerdo número 132 por el que se crea el Comité Nacional de Salud Bucal.
DOF 01-XI-1995
Aclaración del Acuerdo DOF 25-I-1996
Acuerdo Nacional para la Descentralización de los Servicios de Salud.

DOF 25-IX-1996
Acuerdo número 140 por el que se crea el Comité de Capacitación y Desarrollo de Personal de la
Secretaría de Salud.
DOF 04-XII-1996
Acuerdo número 243 por el que se establecen las bases generales de autorización o reconocimiento
de validez oficial de estudios.
DOF 27-V-1998
Acuerdo que establece los lineamientos y estrategias generales para fomentar el manejo ambiental de
los recursos en las oficinas administrativas de las dependencias y entidades de la Administración
Pública Federal.
DOF 26-III-1999
Acuerdo número 279 por el que se establecen los trámites y procedimientos relacionados con el
reconocimiento de validez oficial de estudios de tipo superior.
DOF 10-VII-2000
Acuerdo por el que se dan a conocer los criterios particulares de evaluación de los Proyectos de Alto
Impacto Social que aplicará la Secretaría de Salud.
DOF 22-XI-2000
Acuerdo por el que se establece que las instituciones públicas del Sistema Nacional de Salud sólo
deberán utilizar los insumos establecidos en el cuadro básico para el primer nivel de atención médica
y, para segundo y tercer nivel, el catálogo de insumo (sic).
DOF 24-XII-2002
Acuerdo por el que se delega en el titular de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, las
facultades que se indican.
DOF 27-XII-2004
18
SALUD
Acuerdo que establece las disposiciones que deberán observar los servidores públicos al separarse de
su empleo, cargo o comisión, para realizar la entrega-recepción del informe de los asuntos a su cargo
y de los recursos que tengan asignados.
DOF 13-X-2005
Última modificación DOF 20-XI-2015
Acuerdo que tiene por objeto crear en forma permanente la Comisión Intersecretarial para el Desarrollo
del Gobierno Electrónico.
DOF 09-XII-2005
Acuerdo por el que se delegan facultades en materia de adquisiciones con cargo a presupuesto
asignado.
DOF 09-III-2006
Acuerdo que tiene por objeto fijar los criterios para la correcta aplicación de la Ley Federal de
Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos en lo relativo a la intervención o
participación de cualquier servidor público en la selección, nombramiento, designación, contratación,
promoción, suspensión, remoción, cese, rescisión de contrato o sanción de cualquier servidor público,
cuando tenga interés personal, familiar o de negocios o que pueda derivar alguna ventaja o beneficio
para él o para sus parientes consanguíneos o por afinidad o civiles a que se refiere esa Ley.
DOF 22-XII-2006
Acuerdo por el que se crea la Comisión Permanente de Enfermería.

DOF 25-I-2007
Acuerdo por el que se crea el Comité Nacional por la Calidad en Salud.

DOF 24-XII-2007
Acuerdo por el que se crea el Comité Nacional de Guías de Práctica Clínica.

DOF 13-VI-2008
Acuerdo número 450 por el que se establecen los Lineamientos que regulan los servicios que los
particulares brindan en las distintas opciones educativas en el tipo medio superior.
DOF 16-XII-2008
Acuerdo por el que se establece la integración y objetivos del Consejo Nacional de Salud.
DOF 27-I-2009
Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones en materia de Planeación, Organización y

Administración de los Recursos Humanos, y se expide el Manual Administrativo de Aplicación General
en dicha materia.
DOF 12-VII-2010
Reformas en el DOF: 29-VIII-2011
06-IX-2012
23-VIII-2013
Última reforma publicada en el DOF 04-II-2016
19
SALUD
Acuerdo por el que se establecen las Disposiciones Generales para la Realización de Auditorías,
Revisiones y Visitas de Inspección.
DOF 12-VII-2010
Última reforma publicada en el DOF 16-VI-2011
Acuerdo por el que se expide el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Recursos
Financieros
DOF 15-VII-2010
Reforma en el DOF 15-VII-2011
Modificación en el DOF 16-V-2016
Acuerdo por el que se expide el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de

Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
DOF 9-VIII-2010
Acuerdo por el que se expide el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Obras
Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.
DOF 9-VIII-2010
REFORMAS 27-VI-2011
21-XI-2012
19-IX-2014
Acuerdo por el que se emiten diversos lineamientos en materia de adquisiciones, arrendamientos y

servicios y de obras públicas y servicios relacionados con las mismas.
DOF 9-IX-2010
Acuerdo por el que se emite el Manual de Contabilidad Gubernamental.

DOF 22-XI-2010
Reformas en el DOF: 23-XII-2015
Acuerdo por el que se establece la Norma del Padrón de sujetos obligados a presentar declaraciones
de situación patrimonial en las instituciones del Gobierno Federal.
DOF 14-XII-2010
Nota aclaratoria en el DOF 17-I-2011
Acuerdo por el que se emite la Clasificación Funcional del Gasto.

DOF 27-XII-2010
Acuerdo por el que se emite el Marco Metodológico sobre la forma y términos en que deberá orientarse
el desarrollo del análisis de los componentes de las finanzas públicas con relación a los objetivos y
prioridades que, en la materia, establezca la planeación del desarrollo, para su integración en la Cuenta
Pública.
DOF 27-XII-2010
20
SALUD
Datos de identificación de las políticas, bases y lineamientos en materia de adquisiciones,

arrendamientos y servicios de la Secretaría de Salud.
DOF 06-XI-2012
Acuerdo que tiene por objeto emitir las políticas y disposiciones para la Estrategia Digital Nacional, en
materia de tecnologías de la información y comunicaciones, y en la de seguridad de la información, así
como establecer el Manual Administrativo de Aplicación General en dichas materias.
DOF 08-V-2014
Acuerdo que tiene por objeto emitir el Código de Ética de los servidores públicos del Gobierno Federal,
las Reglas de Integridad para el ejercicio de la función pública, y los Lineamientos generales para
propiciar la integridad de los servidores públicos y para implementar acciones permanentes que
favorezcan su comportamiento ético, a través de los Comités de Ética y de Prevención de Conflictos
de Interés.
DOF 20-VIII-2015
Acuerdo mediante el cual se aprueban los Lineamientos que establecen los procedimientos internos de
atención a solicitudes de acceso a la información pública.
DOF 12-II-2016
Acuerdo que tiene por objeto emitir las Disposiciones generales en las materias de archivos y
transparencia para la Administración Pública Federal y su Anexo Único.
DOF 03-III-2016
Acuerdo del Consejo Nacional del Sistema Nacional de Transparencia, Acceso a la Información Pública
y Protección de Datos Personales, por el que se aprueban los Lineamientos generales en materia de
clasificación y desclasificación de la información, así como para la elaboración de versiones públicas.
DOF 15-IV-2016
Última reforma DOF 29-VII-2016
y Protección de Datos Personales, por el que se aprueban los Lineamientos para la Organización y
Conservación de los Archivos.
DOF 04-V-2016
y Protección de Datos Personales, por el que se aprueban los Lineamientos técnicos generales para la
publicación, homologación y estandarización de la información de las obligaciones establecidas en el
título quinto y en la fracción IV del artículo 31 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la
Información Pública, que deben de difundir los sujetos obligados en los portales de Internet y en la
Plataforma Nacional de Transparencia.
DOF 04-V-2016
Acuerdo por el que se expide el Manual de Percepciones de los Servidores Públicos de las
Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal.
DOF 31-V-2016
21
SALUD
Acuerdo por el cual se determina el tabulador de becas para los internos de pregrado y pasantes que
se indican.
COMERI 01-VIII-2016
Acuerdo por el que se emiten las Disposiciones y el Manual Administrativo de Aplicación General en
Materia de Control Interno
DOF 03-IX-2016
Acuerdo por el que se emiten las Reglas de Operación del Programa Calidad en la Atención Médica,
para el ejercicio fiscal 2017.
DOF 30-XII-2016
NORMAS OFICIALES MEXICANAS

Norma Oficial Mexicana NOM-002-SSA3-2007, Para la organización, funcionamiento e ingeniería
sanitaria de los servicios de radioterapia.
DOF 11-VI-2009
Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA3-2010, Que establece los requisitos mínimos de infraestructura
y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes ambulatorios.
DOF 16-VIII-2010
Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, Del expediente clínico.

DOF 15-X-2012
Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA3-2012, Educación en salud. Para la organización y

funcionamiento de residencias médicas.
DOF 04-I-2013
Norma Oficial Mexicana NOM-016-SSA3-2012, Que establece las características mínimas de

infraestructura y equipamiento de hospitales y consultorios de atención médica especializada.
DOF 08-I-2013
Norma Oficial Mexicana NOM-019-SSA3-2013, Para la práctica de enfermería en el Sistema Nacional

de Salud.
DOF 02-IX-2013
Norma Oficial Mexicana NOM-030-SSA3-2013, Que establece las características arquitectónicas para
facilitar el acceso, tránsito, uso y permanencia de las personas con discapacidad en establecimientos
para la atención médica ambulatoria y hospitalaria del Sistema Nacional de Salud.
DOF 12-IX-2013
Norma Oficial Mexicana NOM-009-SSA3-2013, Educación en Salud. Criterios para la utilización de los
establecimientos para la atención médica como campos clínicos para la prestación del servicio social
de medicina y estomatología.
DOF 07-VIII-2014
22
SALUD
Norma Oficial Mexicana NOM-013-SSA2-2015, Para la prevención y control de enfermedades bucales.

DOF 23-XI-2016
PLANES
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
DOF 20-V-2013
PROGRAMAS
Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018
DOF 30-VIII-2013
Programa Sectorial de Salud 2013-2018

DOF 12-XII-2013
DOCUMENTOS NORMATIVO-ADMINISTRATIVOS
Manual de Organización General de la Secretaría de Salud
DOF 17-VIII-2012
Cuadro General de Clasificación Archivística y Catálogo de Disposición Documental de la Secretaría

de Salud.
Centro de Documentación Institucional de la Secretaría de Salud 20-IX-2012
Guía Técnica para la Elaboración y Actualización de Manuales de Organización Específicos de la

Secretaría de Salud, 2013.
Manual para la acreditación de establecimientos y servicios de atención médica.

DOF 06-XII-2016
OTROS ORDENAMIENTOS JURÍDICOS
Norma que regula las jornadas y horarios de labores en la Administración Pública Federal Centralizada.
DOF 15-III-1999
Lineamientos que deberán observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal
en la recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes de acceso a la información gubernamental
que formulen los particulares, así como en su resolución y notificación, y la entrega de la información
en su caso, con exclusión de las solicitudes de acceso a datos personales y su corrección.
DOF 12-VI-2003
Modificaciones en el DOF 02-XII-2008
18-VIII-2015
23
SALUD
Lineamientos de Protección de Datos Personales.

DOF 30-IX-2005.
Modificación DOF 17-VII-2006
Lineamientos Generales para la elaboración y presentación de los informes y reportes del Sistema de
Información Periódica.
DOF 21-XI-2006
Lineamientos que deberán observar las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal
en el envío, recepción y trámite de las consultas, informes, resoluciones, criterios, notificaciones y
cualquier otra comunicación que establezcan con el Instituto Federal de Acceso a la Información
Pública.
DOF 29-VI-2007
Norma para la aplicación del Programa de Estímulos a la Calidad del Desempeño del Personal de
Salud.
Secretaría de Hacienda y Crédito Público 22-XII-2008
Norma Oficial Mexicana NOM-025-STPS-2008, Condiciones de iluminación en los centros de trabajo.

DOF 30-XII-2008
Recomendaciones para la organización y conservación de correos electrónicos institucionales de las

dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.
DOF 10-II-2009
Lineamientos para las adquisiciones de papel para uso de oficina por parte de las dependencias y
entidades de la Administración Pública Federal.
DOF 2-X-2009
Clasificador por Objeto del Gasto para la Administración Pública Federal.

DOF 10-VI-2010
Reformas adecuaciones DOF: 19-XI-2010
28-XII-2010
27-XII-2011
29-VI-2012
24-VII-2013
Última reforma en el DOF 04-XII-2015
Norma Oficial Mexicana NOM-002-STPS-2010, Condiciones de seguridad-Prevención y protección

contra incendios en los centros de trabajo.
DOF 09-XII-2010
Normas para la operación del Registro de Servidores Públicos.

DOF 24-IX-2012
Lineamientos para la aplicación y seguimiento de las medidas para el uso eficiente, transparente y
eficaz de los recursos públicos, y las acciones de disciplina presupuestaria en el ejercicio del gasto
público, así como para la modernización de la Administración Pública Federal.
DOF 30-I-2013
24
SALUD
Circular Única de Seguros y Fianzas

DOF 19-XII-2014
Lineamientos de eficiencia energética para la Administración Pública Federal.

DOF 27-I-2015
Lineamientos generales para la organización y conservación de los archivos del Poder Ejecutivo
Federal.
DOF 03-VII-2015
Lineamientos para la creación y uso de Sistemas Automatizados de Gestión y Control de Documentos.

DOF 03-VII-2015
Lineamientos por los que se establecen medidas de austeridad en el gasto de operación en las
dependencias y entidades de la Administración Pública Federal.
DOF 22-II-2016
Lineamientos para analizar, valorar y decidir el destino final de la documentación de las dependencias
y entidades del Poder Ejecutivo Federal.
DOF 16-III-2016
Código de Conducta de la Secretaría de Salud

COMERI 30-VI-2016
Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal (del año correspondiente).
25
SALUD
III. MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN
Somos una organización rectora con enfoque integrador y de desarrollo que con equidad y
transparencia conduce la política nacional en materia de calidad y seguridad en la prestación de
servicios de salud, la formación, capacitación y desarrollo del capital humano para la salud, así como
la actualización del marco normativo de la atención médica y asistencia social.
VISIÓN
Seremos la organización prestigiada, exitosa y reconocida por las acciones de rectoría e impulso a
programas y estrategias por la calidad de los servicios de salud y el trato respetuoso y efectivo que
daremos a nuestros usuarios.
26
SALUD
IV. ATRIBUCIONES
Reglamento Interior de la Secretaría de Salud

DOF 19-I-2004, última reforma DOF 10-I-2011
Artículo 16. Corresponde a los directores generales:

I. Programar, organizar, dirigir y evaluar el desarrollo de las funciones encomendadas a la unidad
administrativa a su cargo;
I Bis 1. Aplicar los procedimientos normativos necesarios que propicien la mejora del control interno de
las áreas administrativas a su cargo, para el mejor aprovechamiento de los recursos materiales,
humanos y financieros que permitan garantizar una adecuada rendición de cuentas, así como
establecer aquellas medidas que consideren necesarias para la mejora del control interno;
I Bis 2. Aplicar los procedimientos normativos necesarios que generen la mejora continua de la gestión
dentro del marco normativo que determinen las áreas normativas centrales y las dependencias
globalizadoras, así como establecer aquellas medidas que consideren necesarias para fortalecer la
mejora continua, y el adecuado desarrollo del encargo y su evaluación;
II. Acordar con su superior inmediato la resolución de los asuntos relevantes cuya tramitación
corresponda a la unidad administrativa a su cargo;
III. Realizar investigaciones y formular dictámenes e informes, así como emitir opiniones relativas a la
competencia de la unidad administrativa a su cargo;
IV. Realizar la selección, contratación y promoción del personal de su adscripción que no esté sujeto al
Servicio Profesional de Carrera; así como, en su caso, autorizar las licencias, tolerancias y remociones,
con la intervención de la Coordinación General de Asuntos Jurídicos y Derechos Humanos, sólo en el
caso de remociones, y de la Dirección General de Recursos Humanos;
V. Proponer al superior jerárquico los acuerdos de coordinación con gobiernos estatales, así como los
convenios o bases, de colaboración, coordinación, concertación o inducción que procedan con otras
dependencias, entidades, organizaciones o instituciones diversas que propicien el mejor desarrollo de
sus funciones, en coordinación con las unidades administrativas competentes y con la participación de
la Coordinación General de Asuntos Jurídicos y Derechos Humanos;
VI. Presidir, coordinar y participar en las comisiones y comités que les encomiende el Secretario o su
superior y, en su caso, designar suplente, así como informar de las actividades que se realicen en
dichos órganos colegiados;
VII. Proporcionar la información, los datos, la cooperación o la asesoría técnica y administrativa que les
sean requeridos internamente o por otras dependencias de conformidad con las políticas respectivas;
VIII. Formular, en los asuntos de su competencia, los anteproyectos de iniciativas de leyes,

reglamentos, decretos, acuerdos y órdenes, con la participación de la Coordinación General de Asuntos
Jurídicos y Derechos Humanos, para su trámite correspondiente;
27
SALUD
IX. Proponer a su superior jerárquico, en el ámbito de su competencia, los servicios a descentralizar,

las funciones a desconcentrar y las acciones para la modernización administrativa;
X. Planear, normar y evaluar los programas y aspectos técnicos de los servicios que se descentralicen
y funciones que se desconcentren en su área, en coordinación con las unidades administrativas
competentes;
XI. Participar en la formulación e instrumentación de los proyectos y programas específicos que

determine el Secretario, así como coordinar y evaluar el desarrollo de aquellos que se le asignen;
XII. Coadyuvar en los dictámenes técnicos y pruebas a los bienes que ofrezcan los participantes en los
procedimientos de adquisición, cuando se trate de bienes solicitados por las áreas a su cargo;
XIII. Suscribir los convenios y demás documentos relativos al ejercicio de sus atribuciones y aquellos
que les sean señalados por delegación o les correspondan por suplencia, debiendo recabar opinión
previa de la Coordinación General de Asuntos Jurídicos y Derechos Humanos y contar con el acuerdo
favorable de su superior para la suscripción de convenios;
XIII Bis. Firmar y notificar los acuerdos de trámite, las resoluciones o acuerdos de las autoridades
superiores y aquellos que se emitan con fundamento en las facultades que les correspondan;
XIV. Formular los anteproyectos de presupuesto y de los manuales de organización, de procedimientos

y de servicios al público, para el trámite que corresponda y de conformidad con los lineamientos de la
Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto;
XV. Proponer en el ámbito de su competencia la expedición y actualización de normas oficiales

mexicanas, así como participar en su elaboración y formular las respuestas a comentarios recibidos
respecto de los proyectos que se elaboren en las áreas de su competencia, con la participación que
corresponda a la Coordinación General de Asuntos Jurídicos y Derechos Humanos, en términos del
artículo 11 Bis de este Reglamento;
XVI. Promover la formación, capacitación y actualización de su personal, en coordinación con las

unidades administrativas competentes;
XVII. Suscribir, previo dictamen de la Dirección General de Recursos Humanos, los contratos de
servicios profesionales que genere la unidad administrativa a su cargo;
XVIII. Rescindir, cuando proceda, los contratos que hayan celebrado;
XIX. Proponer al superior inmediato la creación, modificación, reorganización, fusión o desaparición de

las áreas a su cargo, con la intervención de las unidades administrativas competentes;
XX. Recibir en acuerdo a los servidores públicos subalternos y conceder audiencia al público que lo
solicite;
XXI. Autorizar por escrito, conforme a las necesidades del servicio y de acuerdo con su superior
jerárquico, a los servidores públicos subalternos para que firmen documentos o intervengan en
determinados asuntos relacionados con la competencia de la unidad administrativa a su cargo;
28
SALUD
XXII. Observar los criterios que emita la Coordinación General de Asuntos Jurídicos y Derechos
Humanos y consultarla cuando los asuntos impliquen cuestiones jurídicas, así como proporcionarle la
información que requiera en los plazos y en los términos que dicha unidad administrativa les solicite;
XXIII. Expedir y certificar, en su caso, las copias de documentos o constancias que existan en los
archivos de la unidad administrativa a su cargo, cuando proceda o a petición de autoridad competente;
XXIV. Expedir los nombramientos de los subdirectores y jefes de departamento adscritos a la unidad
administrativa a su cargo, aplicando las disposiciones relativas al Servicio Profesional de Carrera;
XXV. Aplicar, en el ámbito de su competencia, las disposiciones relativas al Servicio Profesional de

Carrera, en coordinación con las unidades administrativas e instancias competentes, y
XXVI. Las demás facultades que les señalen otras disposiciones legales o reglamentarias y sus
superiores jerárquicos o el Secretario.
29
SALUD
Art. 18. Corresponde a la Dirección General de Calidad y Educación en Salud:

I. Conducir la política nacional para elevar la calidad de los servicios de atención médica y asistencia
social, así como para la formación, capacitación y actualización de los recursos humanos para la salud;
II. Establecer los instrumentos de rectoría necesarios para mejorar la calidad y la seguridad de los
pacientes en los servicios de atención médica y de asistencia social, así como promover, supervisar y
evaluar su cumplimiento;
III. Proponer normas oficiales mexicanas y demás actos administrativos de carácter general, en
términos de las disposiciones aplicables, a los que deberá sujetarse en las instituciones públicas,
sociales y privadas, la prestación de los servicios de atención médica y asistencia social, así como los
de formación, capacitación y actualización de los recursos humanos para la salud y, en esta última
materia, promover y vigilar su cumplimiento, con la participación que corresponda a las unidades
administrativas competentes;
IV. Proponer normas oficiales mexicanas y demás actos administrativos de carácter general, en los
términos de las disposiciones legales aplicables a las que deberán sujetarse la construcción,
infraestructura, equipamiento y remodelación de todo tipo de establecimientos para los servicios de
atención médica, sin perjuicio de las atribuciones que correspondan a otras unidades administrativas
de la Secretaría de Salud, así como promover su cumplimiento, dando la participación que corresponda
a la Coordinación General de Asuntos Jurídicos y Derechos Humanos, en términos del artículo 11 Bis
de este Reglamento;
V. Proponer normas oficiales mexicanas y demás actos administrativos, en los términos de las
disposiciones jurídicas aplicables, a las que deberá sujetarse la investigación para la salud que se
desarrolla en seres humanos, así como promover su cumplimiento y dando la participación que
corresponda a la Coordinación General de Asuntos Jurídicos y Derechos Humanos en términos del
artículo 11 Bis de este Reglamento;
VI. Desarrollar y aplicar modelos para el monitoreo y evaluación de la calidad de los servicios de
atención médica que proporcionan los sectores público, social y privado, en términos de las
disposiciones legales aplicables e identificar la opinión y percepción del usuario sobre estos servicios;
VII. Diseñar, operar y evaluar mecanismos que promuevan la calidad en los servicios de atención
médica y asistencia social, conforme estándares de desempeño mediante instrumentos y proyectos
estratégicos para la gestión de calidad entre la Federación y los gobiernos de las entidades federativas;
VII Bis. Operar el Sistema de Información de Recursos Humanos en Enfermería en coordinación con
las unidades administrativas competentes de la Secretaría de Salud;
VIII. Establecer las bases para el desarrollo de competencias que incidan en la mejora de la calidad de
los servicios de atención médica y asistencia social, en los sectores público, social y privado;
IX. Derogada.
X. Derogada.
30
SALUD
XI. Desarrollar y operar modelos de gestión financiera y mecanismos para el control administrativo de
recursos financieros orientados a apoyar el desarrollo de las estrategias para mejorar la calidad de los
servicios de salud;
XII. Derogada.
XIII. Derogada.
XIV. Diseñar y operar sistemas de reconocimiento a los establecimientos para la atención médica y
proponer esquemas de incentivos en el Sistema Nacional de Salud, a fin de conducir el desempeño
hacia mejores niveles de calidad en los servicios de salud;
XV. Regular y operar el Programa de Estímulos a la Calidad del Desempeño del Personal de Salud, así
como actualizar las bases y criterios de operación del mismo, en coordinación con las autoridades
competentes;
XVI. Establecer, emitir y operar los instrumentos y mecanismos necesarios para el desarrollo del
Sistema de Acreditación y Garantía de Calidad en los establecimientos de atención a la salud
incorporados al Sistema de Protección Social en Salud;
XVII. Impulsar la participación ciudadana como mecanismo para la evaluación de la calidad de los
servicios de atención médica y asistencia social;
XVIII. Derogada.
XIX. Diseñar, promover, y evaluar la aplicación de modelos educativos orientados a mejorar el

desarrollo y desempeño de los recursos humanos para la salud;
XX. Participar con las autoridades educativas competentes en el establecimiento, coordinación y

evaluación del Sistema Nacional de Educación Permanente en Salud;
XXI. Normar, controlar y evaluar, en términos de las disposiciones aplicables, la asignación de campos
clínicos, becas de internado de pregrado, servicio social, residencias médicas y paramédicas, en
coordinación con instituciones de educación media y superior, las instituciones del Sistema Nacional
de Salud y los Servicios de Salud de las entidades federativas;
XXII. Orientar la formación de recursos humanos para la salud, así como participar en la elaboración
de los programas de formación, capacitación y actualización, en coordinación con las instituciones del
Sistema Nacional de Salud, del Sector Educativo y de los Servicios de Salud de las entidades
federativas;
XXIII. Participar en coordinación con las unidades administrativas competentes, en la elaboración de

convenios de colaboración que celebre la Secretaría en materia de Educación en Salud con el Sector
Educativo, con organismos nacionales e internacionales públicos, sociales y privados y con las
entidades federativas, así como promover su cumplimiento;
XXIV. Establecer, supervisar y evaluar los programas de formación, capacitación y educación continua
de recursos humanos para la salud y coordinarse en estas actividades con las instituciones del Sistema
Nacional de Salud, del Sector Educativo y de los Servicios de Salud en las entidades federativas;
31
SALUD
XXV. Participar con las autoridades e instituciones educativas en la definición del perfil del personal
profesional y técnico del área de la salud y en el señalamiento de requisitos para la apertura y
funcionamiento de instituciones dedicadas a su formación;
XXVI. Representar a la Secretaría ante la Comisión Interinstitucional para la Formación de Recursos

Humanos para la Salud y otras organizaciones que tengan por objeto mejorar la calidad y el desarrollo
del personal de salud;
XXVI Bis 1. Llevar a cabo las acciones necesarias para la elaboración y aplicación del examen nacional
de residencias médicas;
XXVI Bis 2. Informar de los resultados de las evaluaciones a la Comisión Interinstitucional para la
Formación de Recursos Humanos para la Salud y otorgar las constancias respectivas;
XXVI Bis 3. Gestionar los recursos para el desarrollo de los programas de la Comisión Interinstitucional
para la Formación de Recursos Humanos para la Salud, ante la Subsecretaría de Administración y
Finanzas;
XXVII. Derogada.
XXVIII. Emitir dictámenes definitivos, provisionales y anuales, proponer los derechos que deban
cubrirse por su emisión, así como expedir en el ámbito de su competencia, lineamientos, instrumentos
de rectoría y opiniones para la operación y funcionamiento de las Instituciones de Seguros
Especializados en Salud, en términos de lo dispuesto por la Ley General de Instituciones y Sociedades
Mutualistas de Seguros;
XXIX. Emitir órdenes de visita y realizar la inspección, vigilancia, supervisión y control de las
Instituciones de Seguros Especializados en Salud, respecto de los servicios y planes de salud que sean
materia de los contratos que celebren, así como evaluar los programas de mejora continua de la calidad
y notificar a la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas cuando se detecten irregularidades en los
productos y servicios que presten;
XXX. Proponer al Secretario de Salud los profesionales que deban integrar el comité interno encargado
de ratificar la designación del contralor médico de las Instituciones de Seguros Especializados en Salud
e informarles de la decisión correspondiente;
XXXI. Determinar la información de salud que se pondrá a disposición del público en general y los
mecanismos de difusión que deberán emplear las Instituciones de Seguros Especializados en Salud,
así como dar seguimiento y analizar las quejas y reclamaciones que se originen en su operación;
XXXII. Notificar a la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas cuando detecte irregularidad en los
productos o servicios que presten las Instituciones de Seguros Especializados en Salud, que sean
materia de los contratos de seguro, y
XXXIII. Realizar la inspección, vigilancia, supervisión y control de las Instituciones de Seguros

Especializados en Salud, respecto de los servicios y planes de salud que sean materia de los contratos
que celebren; evaluar los programas de mejora continua de la calidad en la prestación de servicios, y
emitir las órdenes de visitas correspondientes.
32
SALUD
V. ORGANIGRAMA
33
SALUD
34
SALUD
35
SALUD
VI. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
DIRECCIÓN GENERAL
OBJETIVO
Conducir políticas, sistemas, modelos, normas, indicadores y estándares de los servicios de atención
médica, así como la relativa a brindar la formación, capacitación y actualización de los recursos
humanos para la salud, mediante la emisión de instrumentos y con ello contribuir a la calidad y mejora
continua de los servicios de salud y de la asesoría a las instancias encargadas de proporcionarlos.
FUNCIONES
1. Conducir políticas, instrumentos normativos y técnicos que permitan la mejora continua de la calidad
en los servicios de atención médica y odontológica, en la formación y capacitación de los recursos
humanos para la salud y disponer de los elementos para el desarrollo del Programa de
Consolidación de la Calidad en los Establecimientos y Servicios de Atención Médica.
2. Emitir instrumentos para aplicar y vigilar el cumplimiento de la normatividad en materia de calidad y

educación en salud para que apoyen en la mejora de la calidad y la seguridad de los pacientes
usuarios de los servicios de salud.
3. Determinar la actualización de sistemas de información automatizados a implantarse en la unidad

administrativa y en las áreas donde pueda aplicarse, con la finalidad de que el procesamiento y
análisis de los datos relacionados con los programas, proyectos, estrategias y acciones del Modelo
de Gestión de la Calidad de los servicios de salud, la formación de los recursos humanos en salud,
la consolidación de la seguridad del paciente, entre otros, sean efectuados conforme a bases de
datos centralizadas y con el uso de la tecnología en información y comunicaciones proporcionadas
por la Dirección General de Información en Salud y la Dirección General de Tecnologías de la
Información.
4. Determinar elementos técnicos enfocados a la conformación de normas oficiales mexicanas para el

mejoramiento de los servicios de asistencia social, formación, capacitación y actualización de los
recursos humanos en salud, para mejorar la calidad de los servicios de atención médica y buco-
dental y de los recursos humanos técnicos y profesionales.
5. Conducir el desarrollo de elementos técnicos para la definición de las normas oficiales mexicanas,
en materia de infraestructura, equipamiento, remodelación de establecimientos de atención médica
integral, para controlar y verificar la calidad de los servicios.
6. Conducir la definición de las normas oficiales mexicanas, en materia de innovación, desarrollo

tecnologías e información en salud, para verificar y promover el cumplimiento de las disposiciones
jurídicas.
36
SALUD
7. Determinar los componentes técnicos y metodológicos en la mejora de la gestión de calidad, la

eficiencia y efectividad de los servicios de salud en el sector público, social y privado, para monitoreo
y evaluación en su grado de avance conforme al Programa de Consolidación de la Calidad en los
Establecimientos y Servicios de Atención Médica.
8. Dirigir en el diseño, desarrollo y aplicación de herramientas metodológicas basadas en estándares

de desempeño que den seguimiento a la calidad técnica y percepción sobre la prestación de
servicios de salud, para contar con mecanismos de control y evaluación sobre los alcances e
impactos obtenidos en la gestión de la calidad de los servicios de atención médica y asistencia
social.
9. Conducir la aplicación de los lineamientos de acreditación de establecimientos que prestan servicios

de atención médica, principalmente los inscritos en el Sistema de Protección Social en Salud con
estándares de desempeño para que garantice la seguridad en su operación y seguridad de los
pacientes.
10. Establecer las directrices que promuevan el desarrollo de competencias entre los sectores público,
social y privado para la gestión del modelo de calidad de los servicios de atención médica integral y
de asistencia social, para que el modelo incluya el diseño de medición de indicadores de resultados
relativos a la calidad en la prestación de los servicios de salud.
11. Determinar los elementos de la administración del Sistema de Información Administrativa de

Recursos Humanos en Enfermería que permita contar con la información necesaria de los
profesionales en la materia, en la planificación y elaboración de políticas para la formación y
regulación del personal de enfermería.
12. Determinar los programas, estrategias y acciones a implantar dentro del sector salud, encaminadas
a promover y consolidar la gestión de la mejora de la seguridad del paciente, con el objeto de
prevenir y erradicar la ocurrencia de eventos adversos que por su relevancia, frecuencia o impacto
inciden en los resultados de la práctica médica.
13. Autorizar mecanismos en cuanto al uso adecuado de recursos financieros que se otorgan a las
entidades federativas para promover el desarrollo de proyectos de mejora de la calidad de los
servicios de salud.
14. Conducir las prácticas y acciones relacionadas con la administración y gestión de los recursos
humanos, materiales, financieros, y de información autorizados a la unidad administrativa para
aprovechar los recursos institucionales autorizados en la operación de los programas de la Dirección
General.
15. Determinar los documentos y procesos administrativos que permitan la mejora continua de los
recursos institucionales autorizados a la unidad administrativa, para impactar en las condiciones de
aprovechamiento conforme la normativa en la materia y las reglamentaciones específicas que
determinen las áreas mayores institucionales.
37
SALUD
16. Determinar los programas de capacitación del personal administrativo para fortalecer el desempeño
y capacidad del capital humano y contribuir al desarrollo de los objetivos y funciones institucionales
de la unidad administrativa.
17. Proponer esquema de incentivos en el Sistema Nacional de Salud para mejorar la calidad de los
servicios de salud y brindar mejor prestación de los servicios de salud.
18. Determinar los criterios regulatorios en la implantación del Programa de Estímulos a la Calidad del
Desempeño del Personal de Salud, para su cumplimiento en términos de las disposiciones
aplicables.
19. Determinar directrices relacionadas con el sistema de reconocimiento a los establecimientos para la
atención médica y operar los instrumentos y mecanismos a fin de mejorar los niveles de calidad en
la prestación de los servicios de salud.
20. Determinar en coordinación con las autoridades competentes los instrumentos jurídicos
relacionados con la mejora de la calidad, con el objeto de favorecer la corresponsabilidad de los
responsables estatales en la gestión de la calidad, para contar con mecanismos que propicien el
cumplimiento de compromisos institucionales relativos a la prestación de servicios de salud con
seguridad y calidad para los pacientes.
21. Establecer estrategias de participación ciudadana, en materia de eficacia, desempeño, trato digno
y seguridad del paciente para calificar la práctica de los profesionales de la salud y elevar la calidad
de los servicios de salud.
22. Disponer los modelos estratégicos de los programas de educación en salud y mejorar la calidad de
los servicios, formación, capacitación y actualización de los recursos humanos de la salud para
contribuir a la profesionalización de dichos recursos.
23. Determinar en coordinación con instancias educativas los procesos y componentes de la evaluación
de la formación, capacitación y educación permanente de recursos humanos en salud para alcanzar
el desempeño requerido por el país.
24. Emitir las políticas enfocadas a la coordinación de asignación de campos clínicos en la formación,
capacitación y actualización de personal de la salud para garantizar recursos humanos en salud.
25. Determinar directrices relacionadas con la supervisión y evaluación de los programas de formación,
capacitación y educación continua de recursos humanos para la salud, con el objeto de orientar el
desarrollo de modelos estratégicos de mejora del desempeño y actualización de educación en salud,
y de los servicios de salud en las entidades federativas.
26. Proponer o, en su caso, celebrar en coordinación con las autoridades competentes convenios en
materia de educación en salud, con otras instituciones del sector salud, el sector educativo,
organismos internacionales y unidades responsables del nivel estatal, para mejorar el desempeño
de los recursos humanos para la salud.
38
SALUD
27. Determinar en coordinación con las autoridades competentes los requisitos para la apertura y
funcionamiento de instituciones dedicadas a la formación, capacitación y actualización de recursos
humanos en salud, a fin de que se apeguen a los requerimientos normativos de educación en salud.
28. Establecer los mecanismos para la asignación de becas en coordinación con la Dirección General
de Recursos Humanos, con instituciones de educación media y superior, con las instituciones del
Sistema Nacional de Salud y los servicios de salud de las entidades federativas de internado de
pregrado, servicio social, residencias médicas y residencias en estomatología con el propósito de
contar con recursos humanos en salud conforme a la necesidades y prioridades del Sistema
Nacional de Salud.
29. Fungir como suplente del copresidente de la Secretaría de Salud ante la Comisión Interinstitucional
para la Formación de Recursos Humanos para la Salud, con la finalidad de regular los procesos de
formación de recursos humanos para la salud y establecer acuerdos entre diversas instancias de
los sectores público, social y privado en asuntos de común interés en la materia para proporcionar
ayuda y mejorar la calidad y desempeño de los recursos humanos en el ámbito; y asistir con la
propuesta para el nombramiento del secretario técnico de la Comisión.
30. Determinar las acciones de elaboración y aplicación del Examen Nacional para Aspirantes a
Residencias Médicas y del Examen Nacional para Aspirantes a Residencias Estomatológicas, para
cumplir con los compromisos de la Comisión Interinstitucional para la Formación de Recursos
Humanos para la Salud.
31. Determinar las políticas y mecanismos de entrega de resultados de la Comisión Interinstitucional

para la Formación de Recursos Humanos para la Salud (CIFRHS), a fin de transparentar la gestión
administrativa inherente a la realización de sus actividades.
32. Determinar en colaboración con las áreas competentes adscritas a la Subsecretaría de

Administración y Finanzas, los recursos necesarios para la implantación del Examen Nacional para
Aspirantes a Residencias Médicas y del Examen Nacional para Aspirantes a Residencias
Estomatológicas.
33. Emitir dictámenes provisionales y definitivos en materia de Instituciones de Seguros autorizadas

para operar el ramo de salud, para vigilar el cumplimiento de la Ley de Instituciones de Seguros y
de Fianzas y la Circular Única de Seguros y Fianzas, en lo referente a la supervisión y operación de
las Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo de salud.
34. Conducir el proceso de regulación en la operación, control, inspección y vigilancia de las

Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo de salud, para que su actuación se apegue
a la normativa en la materia, así como verificar que la prestación de los servicios cumplan con las
condiciones pactadas en los contratos que en ellas se suscribe y notificar a la Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas sobre las anomalías e irregularidades detectadas.
39
SALUD
35. Proponer al Secretario de Salud a los profesionales que formen parte del comité interno,
responsables de ratificar la designación del contralor médico de las Instituciones de Seguros
autorizadas para operar el ramo de salud, para vigilar el cumplimiento de la Ley de Instituciones de
Seguros y de Fianzas, en términos de verificar, controlar y evaluar la prestación de servicios por
parte de dichas instituciones de seguros e informar sobre las decisiones correspondientes.
36. Establecer los mecanismos para la rendición de cuentas a los que deben sujetarse las Instituciones
de Seguros autorizadas para operar el ramo de salud, sobre el cumplimiento de compromisos y de
los resultados obtenidos en su actuación en la atención de las quejas y reclamos promovidos por
los usuarios y que se generen en su operación, a fin de elaborar e instrumentar programas de mejora
en la prestación de servicios que contemple la elevación en la calidad de la atención médica.
37. Conducir en la entrega de información relativa a los actos y contratos realizados por la unidad
administrativa, a fin de cumplir con los requerimientos de información de las instancias que lo
soliciten en el marco de la transparencia, acceso y rendición de cuentas de la gestión pública.
38. Evaluar el informe cuatrimestral que presenta el contralor médico de cada Institución de Seguros
autorizadas para operar el ramo de salud, a la Secretaría de Salud y a la Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas, respecto del cumplimiento de las obligaciones inherentes a su cargo, a fin de
reunir elementos que permitan determinar el otorgamiento del dictamen anual.
39. Determinar las acciones de operación, control, inspección y vigilancia de las Instituciones de
Seguros autorizadas para operar el ramo de salud y ejecutar las órdenes de visitas para verificar el
cumplimiento de los programas de mejora continua de la calidad en la prestación de servicios.
40
SALUD
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN EN SALUD
OBJETIVO
Evaluar las políticas y programas nacionales en materia de formación, capacitación y educación
continua de los recursos humanos para la salud y dirigir las acciones institucionales acorde a los
requerimientos y a las necesidades de salud del país, mediante la coordinación con los sectores de
salud y de educación, para el óptimo funcionamiento del Sistema Nacional de Salud.
FUNCIONES
1. Participar en el establecimiento, dirección y evaluación de las políticas nacionales en materia de
formación, capacitación y educación continua de recursos humanos para la salud, en congruencia
con las necesidades de atención a la salud de la población para el óptimo funcionamiento del
Sistema Nacional de Salud.
2. Participar en la coordinación con las autoridades e instituciones educativas y de salud, para el

establecimiento de requisitos y criterios en la apertura y funcionamiento de instituciones y programas
educativos para la formación de recursos humanos para la salud, a fin de vigilar que éstos
coadyuven las necesidades de salud de la población.
3. Participar en el establecimiento y evaluación de políticas de formación, capacitación y educación

continua de recursos humanos para la salud, en los diferentes niveles educativos para privilegiar la
prevención a la salud de la población.
4. Participar en la integración de instrumentos normativos para la formación, capacitación y

actualización de recursos humanos para la salud y contribuir en el otorgamiento de campos clínicos
y becas de estudiantes en los programas nacionales de internado médico, servicio social,
residencias médicas y posgrados médicos y en carreras afines a la atención médica y regulación
sanitaria, así como en la formación de personal técnico en salud y personal de medicinas
complementarias.
5. Proponer el desarrollo, evaluación y aplicación de modelos educativos y programas para la

formación, capacitación y educación continua de recursos humanos para la salud así como en la
definición de perfiles profesionales para fortalecer la calidad en la atención y seguridad de los
pacientes, en coordinación con las instituciones del sector salud y los Servicios Estatales de Salud.
6. Participar en el fortalecimiento de la coordinación sectorial, intersectorial y estatal para optimizar la

formación de recursos humanos para la salud, a nivel de la educación de pregrado, posgrado y
educación continua, mediante la asesoría y desarrollo de los programas y proyectos que en la
materia corresponden al sector salud.
7. Conducir los procesos de integración de los documentos normativos para el otorgamiento de

campos clínicos y becas de estudiantes en los programas nacionales de internado médico, servicio
social, residencias médicas y posgrados médicos y en carreras afines a la atención médica y
regulación sanitaria, así como en la formación de personal técnico en salud y personal de medicinas
complementarias.
41
SALUD
8. Coordinar la promoción y establecimiento de sistemas de actualización de recursos humanos en

salud, del Campus Virtual de Salud Pública y de los programas en materia de formación,
capacitación y educación continua de recursos humanos para la salud que se establezcan en
coordinación con entidades y dependencias nacionales e internacionales en salud, para favorecer
la práctica profesional vigente.
9. Definir las líneas de acción de los programas de trabajo para lograr el consenso de políticas
educativas en salud y coordinar la ejecución de las políticas y estrategias de educación en salud
recomendadas por la Comisión Interinstitucional para la Formación de Recursos Humanos para la
Salud en el ámbito de la Secretaría de Salud.
10.Definir actividades en apoyo del Secretario Técnico de la Comisión Interinstitucional para la

Formación de Recursos Humanos para la Salud SSA-SEP, a fin de realizar la conducción de los
Comités y los respectivos grupos técnicos.
11.Definir acciones que coadyuven al fortalecimiento y dirección de los Comités Estatales

Interinstitucionales para la Formación de Recursos Humanos para la Salud a fin de promover el
cumplimiento de los compromisos interinstitucionales de la formación de los recursos humanos para
la salud establecidos por la CIFRHS.
12.Conducir el desarrollo interinstitucional, la organización y aplicación del Examen Nacional de

Aspirantes a Residencias Médicas así como llevar a cabo los procesos de selección y verificación
de ocupación de plazas en el Sistema Nacional de Residencias Médicas para apoyar al proceso de
la formación de los recursos humanos para la salud.
13.Establecer equipos de trabajo interinstitucionales para la elaboración de proyectos y documentos

gerenciales de los procesos de educación y enseñanza en salud, para elevar la calidad de la
atención médica.
42
SALUD
SUBDIRECCIÓN DE POLÍTICAS EDUCATIVAS EN SALUD
OBJETIVO
Colaborar en el establecimiento, desarrollo, seguimiento y evaluación de políticas educativas en salud
que promuevan la formación, capacitación y educación continua de recursos humanos en salud
mediante el fortalecimiento de la coordinación interinstitucional e intersectorial que impacte en el
óptimo funcionamiento del Sistema Nacional de Salud.
FUNCIONES
1. Coordinar la elaboración de elementos jurídicos, técnicos y administrativos para la sustentación y
definición de políticas educativas en salud y demás actos administrativos tendientes a mejorar la
operación de los programas en materia de formación, capacitación y educación continua de recursos
humanos para la salud.
2. Participar en la elaboración, actualización y mejora de los lineamientos institucionales e

interinstitucionales para mantener la calidad y pertinencia de los programas de formación de
recursos humanos en salud en los campos clínicos.
3. Colaborar en la coordinación con las autoridades e instituciones educativas y de salud, para el

establecimiento de requisitos y criterios en la apertura y funcionamiento de instituciones y programas
educativos para la formación de recursos humanos para la salud, a fin de orientar este proceso.
4. Participar en la coordinación con las instituciones educativas y de salud en la definición del perfil
profesional de los recursos humanos para la salud en los diversos niveles de formación, para proveer
al estándar de calidad de los servicios de salud que proporcionen los egresados.
5. Aplicar acciones para el fortalecimiento de los comités estatales interinstitucionales a través del
desarrollo de modelos para su estructuración, organización, sistema de información y mejora de su
funcionamiento.
6. Participar en el desarrollo, implementación y seguimiento de proyectos de utilización de información

y medición de indicadores para la planeación de los recursos humanos para la salud, a fin de
fortalecer las políticas nacionales sobre educación en salud.
7. Colaborar en el establecimiento, implementación y seguimiento de las políticas en materia de

acreditación y certificación de programas educativos, campos clínicos y docentes, para la formación
de recursos humanos en salud, a fin de mejorar la enseñanza en salud en el Sistema Nacional de
Salud.
8. Participar en el diseño, coordinación y desarrollo de los planes de trabajo de los Comités y grupos
técnicos de la Comisión Interinstitucional para la Formación de Recursos Humanos para la Salud,
para orientarlos hacia el cumplimiento de los programas sectoriales de salud.
9. Proponer modelos de instrumentos de consenso para mejorar la coordinación entre las instituciones
de salud y las instituciones educativas en la formación de recursos humanos para la salud, así como
estrategias para su establecimiento por parte de la Dirección General de Calidad y Educación en
Salud.
43
SALUD
10. Colaborar en la coordinación y funcionamiento de los trabajos de Comités y Grupos Técnicos

de la Comisión Interinstitucional para la Formación de Recursos Humanos para la Salud para
coadyuvar en el cumplimiento de sus funciones.
44
SALUD
DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN PARA LA PLANEACIÓN PARA LA

EDUCACIÓN EN SALUD
OBJETIVO
Participar en el desarrollo de los programas en materia de información, planeación, regulación, y
seguimiento de los recursos humanos para la salud con base en la coordinación interinstitucional,
para favorecer el estudio de las necesidades en materia de formación de los recursos humanos para
la salud.
FUNCIONES
1. Colaborar en el diseño, desarrollo y seguimiento de proyectos y programas interinstitucionales para
la consolidación de los sistemas de información en materia de planeación de la formación,
capacitación y educación continua de recursos humanos en salud que se establezcan en el área.
2. Apoyar en el desarrollo de los sistemas de información para la planeación de recursos humanos

para la salud en coordinación con los servicios estatales de salud y las instituciones educativas y de
salud, para recopilar información sustantiva en el proceso.
3. Coordinar el programa de recopilación y acceso a la información para la planeación de la educación

en salud, con el fin de mantener actualizadas las variables necesarias para el análisis de factores
relevantes en el desarrollo de los recursos humanos para la salud.
4. Realizar análisis técnico - normativos de los programas de formación, capacitación y educación

continua y elaborar propuestas para su actualización en línea con los programas sectoriales de
salud.
5. Colaborar con la fundamentación jurídica y el desarrollo de los programas de la Comisión

Interinstitucional para la Formación de Recursos Humanos para la Salud, con el propósito de revisar
que estos se apeguen al marco normativo relacionado a la educación en salud.
6. Participar en el desarrollo de las acciones para el fortalecimiento de los Comités Estatales

Interinstitucionales y coordinar el sistema de información para el seguimiento de las acciones de
estos organismos colegiados.
7. Colaborar en procesos de atención a usuarios de los asuntos relacionados con la formación,

capacitación y educación continua de los recursos humanos para la salud, a fin de contribuir a que
éstos se desarrollen en apego a las disposiciones aplicables.
45
SALUD
SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN EN SALUD
OBJETIVO
Establecer las políticas para la capacitación y educación continua de los recursos humanos para la
salud, mediante instrumentos normativos, estrategias de implementación y mecanismos de
colaboración interinstitucional e intersectorial, para coadyuvar en la mejora del desempeño de los
trabajadores en su ámbito laboral.
FUNCIONES
1. Coordinar a través de los órganos colegiados e instancias educativas y de salud las políticas
nacionales de capacitación, y los programas de educación continua de los recursos humanos para
la salud, con el fin de atender las necesidades institucionales en la materia.
2. Aportar los insumos para la actualización de la normatividad en materia de capacitación y educación

continua, así como participar en la vigilancia de su cumplimiento, con objeto de fomentar una mejor
operatividad de los Programas de Capacitación en la institución.
3. Participar en los órganos colegiados encargados de dictaminar en la Secretaría de Salud las becas
nacionales e internacionales, para analizar y determinar las solicitudes procedentes para que
trabajadores de la institución que cumplan con los requisitos se actualicen en temas del área de la
salud.
4. Supervisar el sistema informático institucional de capacitación de la Secretaría de Salud, a fin de

contar con información verídica y confiable del proceso de capacitación del personal del área
médica.
5. Evaluar la implementación del programa institucional de capacitación del personal de salud a fin de
establecer mejoras al proceso de capacitación.
6. Diseñar el programa nacional de educación continua para los recursos humanos para la salud y de
cooperación técnica en coordinación con las instancias educativas, e instancias responsables del
sector salud, con el objeto de actualizar el conocimiento de los trabajadores en los últimos avances
de las disciplinas del área de la salud, para la rama de Educación, Capacitación y Actualización a
Distancia en Salud.
7. Asesorar el seguimiento de las funciones descentralizadas en materia de capacitación para la toma

de decisiones para favorecer que la gestión de capacitación en salud se realice con base en los
compromisos convenidos y a los lineamientos institucionales.
8. Participar en el establecimiento de lineamientos y procedimientos en materia de educación continua

para los recursos humanos del sector salud, con el propósito de orientar estas acciones con base
en las prioridades nacionales establecidas en el Programa Sectorial de Salud.
46
SALUD
9. Participar en el diseño de instrumentos que contribuyan a la modernización de los procesos de

capacitación para el Sistema Nacional de Salud, a fin de que éstos respondan de manera más
efectiva a las necesidades institucionales.
10.Asesorar en el diseño de cursos y recursos de aprendizaje virtual para incorporarlos al Campus

Virtual de Salud Pública.
11.Asesorar para el diseño y desarrollo de modelos educativos y de capacitación.
12.Administrar el Programa Capacitación Institucional de la Secretaría de Salud y realizar la evaluación

del mismo con el propósito de colaborar en las mejoras del proceso de capacitación.
13.Coordinar la elaboración del diagnóstico de necesidades de capacitación del personal de la

Dirección General de Calidad y Educación en Salud con el propósito de dar respuesta congruente
a esas necesidades.
14.Coordinar la elaboración, difusión, implementación y evaluación del programa institucional de

capacitación del personal de salud a fin de que los trabajadores de la Secretaría de Salud ejerzan
su derecho y obligación a capacitarse.
15.Coordinar los eventos de capacitación de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud de

prioridades o proyectos especiales encomendados, para contribuir al cumplimiento de los objetivos
de la unidad administrativa.
47
SALUD
DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN
OBJETIVO
Establecer el Sistema Nacional de Administración de la Capacitación de la Secretaría de Salud
mediante un sistema que integre el Diagnóstico y Programa Institucional de Capacitación del área
médica, con el fin de que se desarrollen y fortalezcan las aptitudes laborales de los recursos humanos
para la salud de la institución.
FUNCIONES
1. Evaluar cursos y recursos de aprendizaje virtual para incorporarlos al Campus Virtual de Salud
Pública.
2. Apoyar el funcionamiento de los órganos colegiados responsables de la conducción de la

capacitación en la Secretaría de Salud a fin de favorecer el cumplimiento de sus metas de acuerdo
con sus responsabilidades institucionales en la gestión de la capacitación.
3. Vigilar el cumplimiento de la normatividad de capacitación en salud a fin de que los programas y

cursos de capacitación respondan a necesidades y objetivos institucionales.
4. Integrar los programas específicos de capacitación de los servicios estatales de salud, organismos
públicos descentralizados, órganos desconcentrados y unidades administrativas del nivel central
para integrar el programa institucional de capacitación y aplicarlo al personal de salud.
5. Implementar los procedimientos del Sistema Nacional de Administración de la Capacitación de la

Secretaría de Salud conforme a las políticas educativas para que permitan evaluar su operación y
grado de efectividad conforme a las necesidades de capacitación de los recursos humanos.
6. Establecer coordinación con las áreas responsables de capacitación institucional para dar
seguimiento a las funciones descentralizadas del Sistema Nacional de Administración de la
Capacitación de la Secretaría de Salud a fin de dar cumplimiento al programa institucional de
capacitación ejercitado por entidades institucionales.
7. Vigilar la aplicación de lineamientos y procedimientos de educación continua, para los recursos

humanos del sector salud, con el fin de verificar que sus actividades se desarrollen con base en
criterios establecidos.
8. Apoyar la implementación de instrumentos que contribuyan a la modernización de los procesos de

capacitación para el Sistema Nacional de Salud, a fin de que éstos respondan de manera más
efectiva a las necesidades institucionales.
9. Implementar el Programa Anual de Capacitación de la Dirección General de Calidad y Educación

en Salud para fortalecer las capacidades y competencias del personal adscrito a la unidad
administrativa.
48
SALUD
10.Apoyar la realización de eventos de capacitación de la Dirección General de Calidad y Educación

en Salud de prioridades o proyectos especiales, para coadyuvar al cumplimiento de los objetivos de
la unidad.
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SALUD
SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

EN SALUD
OBJETIVO
Participar en el desarrollo de modelos educativos innovadores y en la promoción, establecimiento y
regulación de las normas para la formación y actualización de los recursos humanos para la salud a
nivel técnico, profesional, posgrado y educación continua; vigilar su aplicación en el nivel operativo a
fin de mejorar la educación de los recursos humanos en salud conforme a las necesidades operativas
de la prestación de servicios de salud, coadyuvando con las instancias responsables en el
establecimiento de indicadores que reflejen las áreas de oportunidad para la mejora en las unidades
formadores de recursos humanos en salud.
FUNCIONES
1. Coordinar a través de las instancias responsables, las políticas interinstitucionales e intersectoriales,
de enseñanza de, pregrado y posgrado para favorecer el cumplimiento de programas académicos
y la colaboración en la atención médica.
2. Asesorar al personal institucional, interinstitucional e intersectorial acerca de los programas de

enseñanza de pregrado y posgrado para que se apeguen a las políticas públicas y programas de
salud.
3. Proponer lineamientos para la elaboración de los programas y proyectos de enseñanza de pregrado

y posgrado para que se apeguen a las políticas públicas y programas de salud.
4. Participar con las instancias responsables en materia de formación de recursos humanos para la
salud en acciones de supervisión del cumplimiento de las normas para regular el pregrado y
posgrado.
5. Vigilar la elaboración de los catálogos de campos clínicos oficiales autorizados de la formación

técnica, de pregrado y posgrado para aprobar las sedes de la instrucción de los recursos humanos
conforme a las necesidades de los servicios de salud.
6. Supervisar la integración y actualización de la información de la Dirección de Educación en Salud

con relación a enseñanza de pregrado y posgrado, para programar en las unidades médicas los
campos clínicos correspondientes a la formación de recursos humanos para la salud.
7. Colaborar en la instrumentación y desarrollo del programa de trabajo de la Comisión

Interinstitucional para la Formación de Recursos Humanos para la Salud y efectuar el seguimiento
de los acuerdos en relación a enseñanza pregrado y posgrado para vigilar su cumplimiento en las
unidades médicas autorizadas.
50
SALUD
DEPARTAMENTO DE INTERNADO Y SERVICIO SOCIAL
OBJETIVO
Coordinar la formación de los recursos humanos en salud a nivel de enseñanza de pregrado para
favorecer el cumplimiento de los programas académicos en base a la normatividad y la vinculación
con las instituciones educativas, para propiciar la prestación de los servicios de salud con seguridad
para los usuarios.
FUNCIONES
1. Elaborar los catálogos oficiales de sedes autorizadas para el internado médico de pregrado y
servicio social, en los cuales se establecen criterios, normas, seguimiento y evaluación de los
programas de internado médico de pregrado y servicio social para que entre las instituciones de
salud y educativas exista una coordinación para la distribución de campos clínicos.
2. Coordinar la distribución de campos clínicos de internado médico de pregrado y servicio social con
las instituciones de salud, considerando la plantilla autorizada como sedes formadoras para evitar
la sobresaturación y contribuir a la seguridad del paciente.
3. Gestionar el pago de becas ante la Dirección General de Recursos Humanos, de los médicos
internos de pregrado y servicio social de la Secretaría de Salud, para otorgar al personal en
formación la beca en el periodo establecido y en la modalidad determinada.
4. Programar en coordinación con las instituciones de salud nacionales, los campos clínicos de servicio
social de las carreras de medicina y carreras afines (atención médica y regulación sanitaria) con el
objeto de que la realización del servicio social cubra preferentemente las necesidades de atención
médica y servicios de salud de la población en las áreas geográficas más desprotegidas del país.
5. Validar el servicio social o asignación de campos clínicos al personal del área de la salud que haya
estudiado en el extranjero para la obtención de la cédula profesional ante la Secretaría de Educación
Pública.
6. Participar con los órganos colegiados, en la programación, selección y adscripción de plazas del
programa de servicio social en investigación para impulsar la formación de recursos humanos en
las actividades científicas y tecnológicas de la medicina actual.
7. Coordinar los campos clínicos de servicio social vacantes en las entidades federativas a fin de que
sean cubiertos en el programa de médicos generales de contratación temporal para que las zonas
rurales no queden desprotegidas de servicios de salud.
51
SALUD
DEPARTAMENTO DE ESPECIALIDADES
OBJETIVO
Participar en las actividades de programación, supervisión y evaluación del desarrollo de las
especialidades médicas, durante la residencia hospitalaria, el servicio social profesional, los cursos
de maestría, doctorado y de posgrado para médicos especialistas, aplicando la norma de residencias
médicas, para favorecer el proceso asistencial y la formación de nuevos especialistas en las diferentes
ramas del conocimiento de la medicina.
FUNCIONES
1. Programar la asignación de plazas para médicos residentes en el ámbito nacional incluido el servicio
social profesional, para controlar su distribución de acuerdo a la capacidad receptora de las unidades
médicas y a las necesidades de formación de recursos humanos en salud de la Secretaría de Salud.
2. Proponer los requisitos que deben cubrir las unidades médicas receptoras de médicos residentes
en su autorización como sede o subsede para promover que la formación de los residentes se
apegue a criterios de calidad y seguridad del paciente.
3. Actualizar dentro del sistema de plazas de residencias médicas, incluyendo las de servicio social
profesional mecanismos de control permanente del registro actualizado de vacantes en unidades
médicas formadoras de especialistas para la adecuada asignación de plazas conforme a las
vacancias de las unidades médicas del sector salud y de la población usuaria de los servicios de
salud.
4. Supervisar la aplicación de la normatividad emitida para residencias médicas y el funcionamiento de

los programas académicos y operativos en las sedes y subsedes en la formación de médicos
especialistas para vigilar la calidad de los procesos formativos en las unidades médicas receptoras.
5. Asesorar a los jefes de enseñanza en salud estatales en la aplicación y cumplimiento de los

programas de residencias médicas para que realicen el seguimiento correspondiente en las
unidades médicas receptoras.
6. Asignar en las sedes correspondientes a los médicos extranjeros seleccionados del examen
nacional para aspirantes a residencias médicas y mantener mecanismos de control permanente
para la distribución de los campos clínicos sin favorecer la sobresaturación de las unidades médicas
receptoras.
7. Programar las plazas para los cursos de maestrías, doctorados y los cursos de posgrado de médicos
especialistas para impulsar la formación de recursos humanos en salud con alta calidad científica y
técnica, acorde a las necesidades del país.
8. Validar las constancias de término de las especialidades médicas, cursos de posgrado, maestrías,
doctorados y servicio social profesional para corroborar la conclusión de los estudios y mantener un
registro permanente de los recursos formados.
52
SALUD
DIRECCIÓN DE AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS Y SOPORTE TÉCNICO
OBJETIVO
Definir y coordinar la creación de sistemas de información automatizados, mediante el uso de
tecnologías de información y telecomunicaciones con el objeto de facilitar la administración, integración,
procesamiento, análisis y difusión de datos e información sectorial e interinstitucional que contribuyan
a mejorar la calidad, seguridad y eficiencia de los servicios de salud y la formación de los recursos
humanos para la salud.
FUNCIONES
1. Evaluar los procesos sustantivos y de apoyo de la dirección general con el objeto de identificar y
desarrollar aplicaciones automatizadas que mejoren la eficacia y eficiencia en la generación de
procesamiento de datos y en la elaboración de informes o reportes de trabajo.
2. Establecer las características y especificaciones técnicas que deben cumplir las herramientas
informáticas a emplearse en la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, para apoyar a sus
procesos sustantivos mediante la automatización de procesos de trabajo.
3. Proponer a la Dirección General, el desarrollo de sistemas de automatización de procesos de

trabajo, para apoyar a la atención de requerimientos de datos y de información relacionada con la
calidad en la prestación de los servicios de salud y de la educación de recursos humanos para la salud.
4. Instruir la elaboración de la programación de actividades, recursos materiales y humanos

necesarios para el desarrollo de sistemas de información y automatización con el objeto de que
permitan la entrega de productos y servicios en las fechas establecidas en el calendario de cada
proyecto.
5. Vigilar el avance de las actividades programadas para el desarrollo, implementación y

administración de los sistemas de información, con la finalidad de confirmar el cumplimiento de las
condiciones técnicas en la entrega de los productos de acuerdo con las necesidades del proyecto.
6. Participar en la programación, implantación y capacitación de sistemas de información y

automatización de procesos para confirmar su funcionalidad conforme a las necesidades de las áreas
usuarias de la Dirección General.
7. Instruir al personal encargado de la administración de las páginas web, en la creación del sistema
de control de registro y seguimiento del estatus de las solicitudes de publicación y actualización de
información, con el objetivo de evaluar el cumplimiento del estándar de respuesta.
8. Instruir al personal encargado de la administración de las páginas web, sobre la creación de un

sistema de registro atención y seguimiento de los comentarios, sugerencias, quejas y solicitudes de
información recibidos en la sección encuesta de la página web y en los buzones institucionales, para
turnarlos a las instancias encargadas de dar respuesta y darles seguimiento hasta su conclusión.
53
SALUD
9. Vigilar el diseño y la imagen institucional de las páginas web de la Dirección General de Calidad y
Educación en Salud, para confirmar el cumplimiento de los lineamientos técnicos y protocolos de
información establecidos por la Dirección General de Tecnologías de la Información.
10. Instruir la elaboración del Plan Anual de Desarrollo Informático de la Dirección General de Calidad
y Educación en Salud, con el objeto de que se gestionen los recursos económicos necesarios conforme
a la normatividad técnica establecida por la Dirección General de Tecnologías de la Información.
11. Instruir la actualización del inventario de recursos informáticos, a fin de contar con información
actualizada al momento de la elaboración del Plan Anual de Desarrollo Informático y para dar
cumplimiento a la normatividad en la materia de inventarios informáticos establecida por la Dirección
General de Tecnologías de la Información.
12. Vigilar la ejecución de las acciones contenidas en el Plan Anual de Desarrollo Informático, para
reforzar que las áreas de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud cuenten con la
infraestructura requerida para el ejercicio de sus atribuciones y el desarrollo de sus proyectos
institucionales.
13. Aprobar el anexo técnico y participar con la coordinación administrativa, la Dirección de Educación
en Salud y la Dirección de Estomatología en la elaboración de las bases de licitación para el proceso
de adquisición de la infraestructura tecnológica y de telecomunicaciones requerida para la realización
del Examen Nacional para Aspirantes a Residencias Médicas (ENARM) y del Examen Nacional para
Aspirantes a Residencias Estomatológicas (ENARE).
14. Vigilar el cumplimiento por parte del licitante adjudicado de los requerimientos establecidos en las
bases de licitación, de manera cuantitativa (número de equipos) y cualitativa (especificaciones técnicas
y características del servicio), para consolidar la funcionalidad de la plataforma tecnológica del ENARM,
y en su caso del ENARE.
15. Emitir reporte de incumplimientos e incidencias incurridos en los servicios de infraestructura

tecnológica durante la aplicación del ENARM y del ENARE, para que las instancias institucionales
respectivas procedan a aplicar las sanciones correspondientes.
54
SALUD
SUBDIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO
OBJETIVO
Administrar y mantener en operación los sistemas de información, asistencia a equipos y redes de
cómputo, telecomunicaciones, apoyo en el desarrollo de la infraestructura informática, aplicaciones
automatizadas de los procesos de trabajo mediante el uso de tecnologías de la información
automatizadas y con soporte informático suficiente para que en la unidad administrativa el manejo y
procesamiento de los datos e información relacionada con la gerencia de la calidad y de la educación
en salud se efectúe mediante el uso de tecnologías de la información automatizadas y con soporte
informático suficiente.
FUNCIONES
1. Mantener actualizada y en correcta operación los servidores de producción donde se hospedan los
sistemas de información, para confirmar su accesibilidad y disponibilidad a los usuarios de los mismos.
2. Diseñar los sistemas de información que mediante el uso de tecnologías de la información sirven
de apoyo a las actividades sustantivas de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud a fin
de que los protocolos en los que se programan los sistemas sean acordes a las necesidades de los
usuarios y se provea de un sustento en los planes de desarrollo de la infraestructura informática de la
unidad administrativa en el corto, mediano y largo plazo.
3. Participar como enlace técnico entre la Dirección General de Calidad y Educación en Salud y la
Dirección General de Tecnologías de la Información, a fin de estar actualizados sobre la normatividad
técnica en tecnología de la información y los lineamientos e identidad gráfica aplicable a las páginas
web.
4. Efectuar los cambios requeridos en la página web de la unidad administrativa, para poner en línea
la información y documentación de las diferentes áreas de la Dirección General de Calidad y Educación
en Salud, de acuerdo a lineamientos establecidos por la Dirección de Automatización de Procesos y
Soporte Técnico.
5. Distribuir los comentarios y sugerencias que lleguen a la encuesta de la página web y a los buzones
institucionales de contacto, para gestionar la respuesta e información institucional a los usuarios finales.
6. Participar como enlace técnico entre la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, la
Dirección General de Tecnologías de la Información y cualquier tercero involucrado en la prestación de
servicios de telecomunicaciones para actualizar y validar el inventario informático, mantener monitoreo
continuo de los servicios y gestionar el restablecimiento inmediato de los mismos ante la presencia de
alguna falla técnica.
7. Determinar el mecanismo de la ejecución de la política de respaldo de información de sistemas

informáticos y página web de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, a fin de que las
áreas usuarias cuenten con soportes y copias magnéticas de sus datos, bases, protocolos y reportes
necesarios para el restablecimiento de los sistemas de información.
55
SALUD
8. Establecer los planes de contingencia a nivel local, interno a la Dirección General de Calidad y
Educación en Salud, para restablecer de inmediato los servicios ''en línea'' que proporciona la unidad
administrativa en caso de una eventualidad.
9. Supervisar las actividades de soporte técnico informático que lleva a cabo el Departamento de
Información Institucional, para verificar la existencia y actualización de las bitácoras de solicitud de
servicios, así como que se cumplan las condiciones pactadas en los contratos en materia de prestación
de servicios informáticos y telecomunicaciones.
10. Asesorar en la realización de los anexos técnicos de las licitaciones públicas, invitaciones y
asignaciones directas para la adquisición y renta de bienes y servicios de tecnologías de la información
a fin de que el contenido de dichos anexos cumplan con las disposiciones reglamentarias y criterios
tecnológicos dispuestos por la Dirección General de Tecnologías de la Información.
56
SALUD
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
OBJETIVO
Desarrollar y administrar sistemas informáticos dirigidos a la captura, procesamiento de información y
difusión de resultados de la gestión de calidad en los servicios de salud y en los de educación para la
salud mediante el uso de tecnologías de la información a fin de contar con un sistema de información
gerencial para toma de decisiones de los niveles operativo y directivo.
FUNCIONES
1. Coordinar el desarrollo de sistemas informáticos para sistematizar la captura y procesamiento de
información relacionada con la gestión del modelo de calidad y de educación en salud a fin de que el
personal de la unidad administrativa cuente con los elementos informáticos para la elaboración de
informes y reportes sustantivos.
2. Implantar sistemas informáticos de procesamiento y publicación de resultados de indicadores de

calidad con el objeto de uniformar las bases de información, y la consulta a distancia de los
responsables estatales de calidad en las entidades federativas.
3. Organizar el uso de sistemas de información en los diferentes niveles administrativos de los

servicios de salud, como fuente de información para que se fortalezca la gestión de calidad y la toma
de decisiones.
4. Proporcionar mantenimiento a la plataforma tecnológica y al diseño conceptual del sitio web de la

Dirección General de Calidad y Educación en Salud con el objeto de que se cumpla con los preceptos
de acceso a la información y a la consulta a distancia de información en materia de calidad y educación
en salud.
5. Evaluar el desempeño de los sistemas de información en términos de funcionalidad y plataforma

tecnológica existente para actualizarlo a las necesidades de los procesos de trabajo y de
intercomunicación de las áreas que integran a la unidad administrativa.
6. Participar en la difusión de experiencias de mejora de sistemas de información gerencial, con base

en la implantación y evaluación de su desempeño con el objeto de mejorar el control y la documentación
de los manuales de operación.
7. Vigilar que en la implantación de sistemas de información y del desarrollo de aplicaciones

informáticas de la unidad administrativa cumpla con la normatividad técnica en tecnologías de la
información de la Secretaría de Salud a fin de contar con sistemas y recursos informáticos compatibles
y homogéneos a los criterios institucionales.
8. Mantener actualizado los registros del resguardo de los equipos de cómputo y de comunicación
telefónica asignado al personal para elaborar y remitir a la Dirección General de Tecnologías de la
Información el inventario informático de la unidad administrativa.
57
SALUD
DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
OBJETIVO
Mantener a través de soporte técnico al sistema de información institucional de la Dirección General de
Calidad y Educación en Salud a fin de contar con servicios de tecnologías de la información acordes al
control, seguimiento y evaluación de los programas de mejora de la calidad de los servicios de salud y
de la educación en salud.
FUNCIONES
1. Mantener las aplicaciones de cómputo basados en plataformas existentes, de acuerdo a la
normatividad técnica en la materia vigente, para facilitar el intercambio institucional de información.
2. Desarrollar la página electrónica de Intranet de la Dirección General, así como el diseño de las
nuevas versiones de la misma con el propósito de mantener actualizados los objetivos, metas y
programas relacionados con la calidad y la educación en salud.
3. Auxiliar en la planeación del crecimiento de la infraestructura de cómputo y telecomunicaciones de

la Dirección General para optimizar la comunicación interna.
4. Administrar el soporte técnico y el de gestión en mantenimiento a computadoras, redes de

computadoras y equipos de telecomunicaciones de la Dirección General para mantener en óptimas
condiciones la comunicación interna e interinstitucional.
5. Diseñar las soluciones informáticas y dar el soporte necesario a los programas de mejora continua
de la calidad para mantener la operación de los sistemas de información conforme a los requerimientos
operativos de la unidad administrativa.
6. Integrar un sistema de información institucional de las actividades de la Dirección General, para

mejorar el control de la entrega de información de las gestiones obtenidas por la unidad administrativa
en materia de la calidad y la educación en salud.
7. Auxiliar en la coordinación de las bases de datos que generen las direcciones de área de la unidad
administrativa y los servicios estatales de salud en materia de calidad para colaborar en la presentación
de resultados en el modelo de gestión de la calidad y de la educación de los profesionales en salud.
8. Comunicar la utilización de sistemas informáticos como instrumento para la optimización de las

actividades de la Dirección General a fin de contar con herramientas de información interna y externa
para los procesos de trabajo de la unidad administrativa.
58
SALUD
9. Apoyar en materia de soporte informático y de comunicaciones en la logística de la implementación

de los exámenes nacionales de aspirantes a: residencias médicas, de residencias estomatológicas, del
foro internacional y nacional por la calidad en salud a fin de que la Dirección General de Calidad y
Educación en Salud cuente con los recursos materiales y humanos para el desarrollo de las actividades
operativas de procesamiento de datos e información de sus proyectos.
59
SALUD
DIRECCIÓN DE ESTOMATOLOGÍA
OBJETIVO
Conducir a los diferentes sectores que integran los servicios de salud buco dental pública, privada,
social y educativa del país, mediante la implantación, difusión, promoción y supervisión de programas
innovadores y lineamientos de rectoría en la prestación de servicios de atención buco dentales con el
objeto de mejorar la calidad de los servicios estomatológicos, de asistencia social y de la formación de
los recursos humanos de la salud odontológica.
FUNCIONES
1. Evaluar el contexto de los servicios de salud buco dental que guarda el país, para establecer líneas
de acción encaminadas a fomentar cultura de calidad y seguridad de los pacientes odontológicos entre
los profesionales de la salud bucal.
2. Conducir grupos de consenso a través de reuniones interinstitucionales con el objeto de

estandarizar los procedimientos de calidad y seguridad del paciente en todos los centros de atención
buco dental, públicos, social, privados y de formación de recursos.
3. Establecer enlaces con organismos gubernamentales y no gubernamentales, y con las instituciones

académicas encargadas de la formación de nuevos recursos odontológicos, para promover la difusión
y aplicación de los proyectos de la Dirección de Estomatología y contribuir en la seguridad, prevención,
tratamiento y control de los procesos y procedimientos relacionados con el ejercicio de la profesión.
4. Definir convenios de colaboración e interacción con organizaciones públicas y privadas, de

servicios y formación de recursos, con la finalidad de establecer compromisos que permitan la difusión
e implantación de los esquemas de prevención de riesgos y de las líneas de acción de calidad en la
atención odontológica.
5. Coordinar el diseño, operación y evaluación del programa de calidad de la Dirección de

Estomatología, y su integración con los programas de la Dirección General de Calidad y Educación en
Salud, para aplicar modelos de calidad en el contexto de la atención estomatológica pública, social,
privada y educativa del país.
6. Instruir sobre el contenido de los programas de la Dirección de Estomatología, a las instituciones

de salud pública y privada, y de formación de recursos para facilitar su difusión, estandarización y
evaluación, en sus respectivos ámbitos de aplicación.
7. Proponer acciones y recomendaciones a la autoridad educativa y a los centros de atención

estomatológica pública, social y privada del país, para lograr mejorar la calidad de la atención buco
dental de la población y alinear las políticas educativas a los requerimientos del Sistema Nacional de
Salud.
60
SALUD
8. Participar en representación de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, en el ámbito

público, social y privado, con el objeto de obtener el reconocimiento y liderazgo de la Secretaría de
Salud ante las instituciones educativas y las relacionadas con la atención buco dental nacional y
extranjera, como una Institución líder e innovadora en la aplicación de esquemas y modelos de
prevención de riesgos en el ejercicio profesional.
9. Participar en actividades académicas de promoción, difusión de la normatividad y su relación con

la evaluación de la calidad asistencial, para propiciar el cumplimiento de los programas de la Dirección
de Estomatología y de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud.
10. Determinar las estrategias y modelos que faciliten la difusión de la normatividad que regula el
ejercicio de la estomatología y de los esquemas de prevención de riesgos en el ejercicio profesional
para que los profesionales de la disciplina odontológica efectúen su práctica profesional conforme a
criterios de calidad y de seguridad de los pacientes.
11. Proponer normas oficiales mexicanas relativas al ejercicio profesional de la odontología y vigilar su
cumplimiento para que el marco reglamentario de la estomatología cuente con protocolos novedosos e
innovadores y alineados a estándares internacionales de calidad.
12. Participar con las autoridades e instituciones educativas en la definición del perfil del personal
profesional y técnico en estomatología y en el señalamiento de requisitos para la apertura y
funcionamiento de instituciones dedicadas a su formación a fin de que los programas educativos
consideren la disciplina de la calidad en el ejercicio de la profesión y de la seguridad del paciente.
13. Administrar en términos de las disposiciones aplicables, la asignación de campos clínicos para
servicio social y residencias en estomatología, en coordinación con las instituciones de educación
media y superior, las instituciones del Sistema Nacional de Salud y los servicios de salud de las
entidades federativas para que los profesionales en estomatología sean referidos a centros de atención
buco dental con mayores necesidades de prestación de este tipo de servicios en el país.
14. Consolidar modelos educativos orientados a mejorar el desempeño y desarrollo de los recursos
humanos en formación en estomatología para que el ejercicio profesional de esta disciplina sea acorde
con los requerimientos y necesidades de salud de la población y con los estándares internacionales.
15. Establecer estrategias y líneas de acción que conduzcan al desarrollo y ejecución de la aplicación
del Examen Nacional para Aspirantes a Residencias Estomatológicas para que la selección proporcione
los recursos humanos idóneos en la atención odontológica a la población, a formarse en los centros de
atención de esta especialidad.
61
SALUD
SUBDIRECCIÓN DE ENSEÑANZA Y DIFUSIÓN EN ESTOMATOLOGÍA
OBJETIVO
Participar con la Dirección de Estomatología mediante la supervisión, diseño, operación y evaluación
de los mecanismos, modelos y proyectos de estomatología, con el objeto de propiciar la mejora de la
calidad de los servicios odontológicos que se brindan en el país a nivel público, social, privado y en las
instituciones educativas.
FUNCIONES
1. Coordinar las actividades académicas de la Dirección de Estomatología que permitan la difusión y
aplicación de los programas establecidos a fin de lograr su evaluación y seguimiento.
2. Participar en actividades académicas, de promoción, difusión y para propiciar la unificación de los

programas de la Dirección de Estomatología para asegurar su conocimiento, implantación y evaluación.
3. Colaborar en el diseño de las actividades referentes a la difusión de los programas de gestión de

riesgos en Estomatología para su aplicación en los sectores educativo, público y privado.
4. Verificar que se cuente con los recursos materiales mínimos indispensables para la difusión y
aplicación de la normatividad que regula el ejercicio profesional y de los esquemas de gestión de
riesgos.
5. Coordinar y programar reuniones interinstitucionales del campo estomatológico, para vincular a la

Dirección de Estomatología con todas las instituciones públicas, privadas y educativas relacionadas
con la atención buco dental de la población.
6. Diseñar propuestas encaminadas a promover la presencia de la Dirección de Estomatología en

foros nacionales y extranjeros, para propiciar el liderazgo de la Dirección General de Calidad y
Educación en Salud, en programas de capacitación en salud buco dental.
7. Evaluar los resultados obtenidos de la capacitación y evaluación de la aplicación de los esquemas

de gestión de riesgos en la atención buco dental, con la finalidad de establecer acciones de prevención
y de mejora en la práctica estomatológica.
8. Evaluar y aplicar la información de los resultados obtenidos del seguimiento de los esquemas de
prevención de riesgos de la atención buco dental, para determinar indicadores de evaluación y factores
de riesgo.
9. Verificar a través de indicadores, la eficacia de los programas que integran a la Dirección de

Estomatología con los proyectos de Consolidación de la Calidad en los Establecimientos y Servicios de
Atención Médica, con la finalidad de proponer adecuaciones y mecanismo de mejora del modelo de
calidad.
62
SALUD
10. Asesorar a los grupos de consenso en cuanto a la aplicación y establecimiento de mecanismos de

evaluación de los esquemas de gestión de riesgos en estomatología para evitar la ocurrencia de
factores adversos dentro de la práctica de los servicios de atención buco dentales.
11. Proponer actividades académicas que faciliten la participación de la sociedad odontológica en los
proyectos de la Dirección de Estomatología, con el propósito de facilitar la capacitación sobre los
programas de gestión de riesgos.
12. Coordinar la atención a los grupos gremiales y a las instituciones educativas que participan en las
reuniones interinstitucionales convocadas por la Dirección de Estomatología para efectuar la
retroalimentación y difusión de las mejores prácticas de atención buco dentales.
13. Establecer y coordinar grupos de trabajo académico para el diseño, elaboración y aplicación del
Examen Nacional para Aspirantes a Residencias Estomatológicas y para la implantación de los criterios
esenciales de planes y programas de estudio de instituciones educativas en los niveles de pregrado y
posgrado.
63
SALUD
DEPARTAMENTO DE VINCULACIÓN Y DIFUSIÓN EN ESTOMATOLOGÍA
OBJETIVO
Participar con la Dirección de Estomatología y Subdirección de Enseñanza y Difusión en Estomatología,
fortaleciendo la vinculación interna y externa a través de actividades relacionadas con el diseño,
implantación, evaluación y difusión de los modelos y esquemas de prevención de riesgos, y de la
normatividad que regula el ejercicio profesional, manteniendo una comunicación constante y
permanente con las instituciones educativas, de salud y asociaciones, con el objeto de contribuir en la
mejora de la calidad y seguridad de los servicios odontológicos que se brindan en el país.
FUNCIONES
1. Establecer con los representantes de las instituciones y grupos gremiales la participación de la
Dirección de Estomatología, para promover la aplicación de los esquemas de prevención de riesgos en
la atención odontológica.
2. Proponer esquemas de orientación y asesoría a la comunidad odontológica sobre las acciones a

ejecutar en los programas de la Dirección de Estomatología con el objeto de implantar los lineamientos
y mecanismos de gestión de riesgos a los que se dará cumplimiento y seguimiento en los servicios de
atención buco dental y de la formación de recursos humanos en estomatológica.
3. Proponer la realización de enlaces con instituciones educativas y de servicios de atención buco

dental, público y privado, para vincularlos con los programas, estrategias y acciones de la Dirección de
Estomatología y a los propósitos y mecanismos institucionales.
4. Diseñar procedimientos de vinculación con asociaciones, instituciones educativas y de salud,

públicas y privadas, para lograr la retroalimentación de datos e información con los que la Dirección de
Estomatología desarrolle sus programas y determine sus alcances.
5. Proponer la firma de convenios de colaboración con las instancias relacionadas con la atención
buco dental y de formación de recursos, tanto a nivel nacional como internacional para establecer
relaciones de cooperación y de gestión de recursos que contribuyan a consolidar el modelo de gestión
de la calidad en la prestación de servicios estomatológicos.
6. Supervisar compromisos establecidos en los convenios de colaboración, para que las unidades
aplicativas ejecuten los compromisos de calidad y seguridad en la atención del paciente estomatológico.
7. Participar en actividades académicas, de promoción y difusión de los esquemas de prevención de

riesgos y de la normatividad que regula el ejercicio de la profesión, en el ámbito público y privado a fin
de elevar los compromisos y de brindar el soporte y apoyo en las gestiones para el desarrollo de los
encargos de la Dirección de Estomatología.
64
SALUD
8. Coordinar la participación de la Dirección de Estomatología, en foros de importancia del gremio

odontológico, para fomentar la difusión de los proyectos de la Dirección General de Calidad y Educación
en Salud como mecanismo de transmisión de las acciones para la calidad y de la seguridad de los
pacientes entre los profesionales de los servicios estomatológicos.
9. Integrar a las instituciones educativas, asociaciones gremiales y de servicios de salud buco dental,
a las reuniones interinstitucionales programadas por la Dirección de Estomatología, para propiciar su
participación en los proyectos de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud.
10. Participar en actividades académicas, de promoción y de difusión de los programas y esquemas

de gestión de riesgos en estomatología, en servicios educativos públicos y privados para la disminución
de riesgos.
65
SALUD
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE NORMATIVIDAD Y GESTIÓN DE

RECURSOS HUMANOS EN FORMACIÓN
OBJETIVO
Fortalecer el marco normativo en materia de prestación de servicios en establecimientos de atención
médica y asistencia social y formación, capacitación y actualización de recursos humanos en salud, así
como dar seguimiento a la operación de las Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo
de salud, para lograr una atención médica con calidad y seguridad para el paciente.
FUNCIONES
1. Conducir las políticas e instrumentos normativos en materia de prestación de servicios de atención
médica, asistencia social, formación, capacitación y actualización de recursos humanos para la salud,
para fortalecer la calidad de la atención médica.
2. Dirigir la elaboración, implementación y seguimiento de programas de trabajo, convenios, acuerdos

y otros mecanismos de colaboración en materia de normatividad y gestión de los recursos humanos en
formación, para regular las actividades que se efectúan de manera coordinada con otras instancias del
Sistema Nacional de Salud y del sector educativo, tanto públicas como privadas.
3. Dirigir la elaboración, implementación y seguimiento de programas de trabajo, convenios, acuerdos

y otros mecanismos de colaboración en materia de normatividad en la prestación de servicios de
atención médica y asistencia social, para contar con instrumentos que contribuyan a su operación en
apego a la normatividad vigente.
4. Conducir la elaboración de normas oficiales mexicanas y otros instrumentos normativos en materia

de prestación de servicios, construcción, infraestructura, equipamiento y remodelación de todo tipo de
establecimientos para los servicios de atención médica y asistencia social; así como promover su
cumplimiento, para fortalecer la calidad, capacidad y seguridad en la prestación de sus servicios.

de investigación para la salud que se desarrolla en seres humanos; y promover su cumplimiento, a fin
de que prevalezca el respeto a su dignidad y la protección de sus derechos y bienestar.

de formación, capacitación y actualización de los recursos humanos para la salud; así como promover
su cumplimiento, a fin de que el personal para la salud obtenga información completa y actualizada que
le permita otorgar un servicio de calidad en un marco de seguridad para los pacientes.
7. Conducir el diseño de prototipos de plantillas de personal e indicadores para unidades de prestación

de servicios de atención médica y asistencia social, en el marco del plan maestro sectorial de recursos
para la salud, con el objeto de que cuenten con el personal adecuado para una atención segura y de
calidad.
8. Conducir la operación del Programa de Estímulos a la Calidad del Desempeño del Personal de
Salud, con la finalidad de establecer los mecanismos de coordinación con las entidades y dependencias
participantes para su desarrollo, asesoría y seguimiento.
66
SALUD
9. Disponer la integración y evaluación de los modelos educativos de formación, capacitación y

actualización de recursos humanos en salud, a fin de contar con elementos que permitan enriquecer y
actualizar la normativa en la materia.
10. Colaborar en los procesos de evaluación del Sistema Nacional de Educación Permanente en Salud,
a fin de realizar un adecuado seguimiento de los procesos y tener elementos que permitan definir
políticas y tomar decisiones en la materia.
11. Planear la elaboración de programas de formación, capacitación y actualización de recursos

humanos para la salud, en coordinación con las instituciones del Sistema Nacional de Salud, del sector
educativo y de los servicios de salud de las entidades federativas, con el objeto de que los contenidos
de las actividades formativas sean acordes con los requerimientos de atención del país.
12. Dirigir el análisis y establecimiento de políticas y mecanismos para la asignación de recursos

humanos en formación en todas sus etapas, para fortalecer los requerimientos operativos de los
establecimientos para la atención médica.
13. Dirigir el establecimiento de convenios de colaboración entre la Secretaría de Salud, el sector

educativo, organismos nacionales e internacionales, públicos, sociales y privados y con entidades
federativas, en materia de formación, capacitación y actualización de recursos humanos en salud y los
mecanismos que permitan verificar su cumplimiento y evaluar los resultados, con el objeto de fortalecer
los procesos formativos del personal en salud.
14. Determinar los perfiles de egreso de los recursos humanos profesionales y técnicos del área de la
salud, así como los requisitos para la apertura y funcionamiento de instituciones dedicadas a su
formación, con el objeto de que los procesos formativos se desarrollen en unidades con los recursos
adecuados para que el personal egresado reúna los requisitos necesarios para otorgar una atención
de calidad a los usuarios.
15. Disponer los mecanismos necesarios para la operación de las actividades de inspección, vigilancia
y control de las Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo de salud y otras que
corresponden a la Secretaría de Salud, para verificar que operen de acuerdo con lo establecido en la
normatividad aplicable.
67
SALUD
DIRECCIÓN DE PROCESOS NORMATIVOS EN SALUD

OBJETIVO
Conducir el proceso integral de elaboración de instrumentos normativos en atención médica, asistencia
social y formación, capacitación y actualización de recursos humanos en salud para colaborar con otras
áreas de la Dirección General en su difusión, promoción y vigilancia; así como las actividades de
asesoría y control de las Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo de salud para dar
cumplimiento a la normatividad vigente.
FUNCIONES
1. Coordinar la elaboración de normas oficiales mexicanas y otros documentos normativos
relacionados con la prestación de la atención médica y de la asistencia social, así como con la
construcción, infraestructura, equipamiento y remodelación de establecimientos para la prestación de
los servicios correspondientes, incluir prototipos de plantillas de personal e indicadores específicos que
se requieran para cumplir con lo establecido en las estrategias del Sistema Nacional de Salud, así
como su difusión y promoción de su cumplimiento.
2. Coordinar la elaboración de normas oficiales mexicanas y otros instrumentos normativos en materia

de investigación para la salud, que se desarrolla en seres humanos; así como promover su
cumplimiento, para fortalecer la regulación y formalización de la prestación de servicios de salud.

de formación, capacitación y actualización de los recursos humanos para la salud, considerando el
desarrollo de competencias y el perfil de egreso de los recursos humanos en salud, así como promover
su cumplimiento.
4. Participar en el análisis y establecimiento de políticas y mecanismos para la asignación de recursos

humanos en todas sus etapas de formación, conforme a la normatividad establecida y los
requerimientos operativos de las unidades aplicativas para garantizar que el recurso humano cuente
con los elementos adecuados para desarrollar las actividades que le corresponden.
5. Participar en la definición de criterios normativos en los servicios de atención médica, de asistencia

social, de formación, capacitación y actualización de recursos humanos en salud, que sirvan de base
para la emisión de normas oficiales mexicanas y otros instrumentos normativos para reglamentar la
prestación de servicios de salud.
6. Participar en la definición de políticas, integración de instrumentos normativos, mecanismos de

colaboración y programas en materia de atención médica, y formación, capacitación y actualización de
recursos humanos en salud, en conjunto con los Servicios Estatales de Salud y las instancias del
Sistema Nacional de Salud, el sector educativo público y privado y organismos nacionales e
internacionales, que fortalezcan la operación del Sistema Nacional de Salud, así como en la integración
de los instrumentos que faciliten la supervisión de su cumplimiento.
7. Dirigir la emisión de la opinión técnica sobre aspectos normativos en materia de infraestructura

sanitaria, de establecimientos de atención médica del sector público, social y privado y autorizar los
proyectos de respuesta a solicitudes de información en materia de legislación sanitaria fundamentados
en información técnico-médica y jurídico-sanitaria.
68
SALUD
8. Conducir el desarrollo de actividades técnicas en materia normativa en atención médica, servicios

de asistencia social y formación de recursos humanos en salud para la adecuada coordinación y
difusión de las funciones del área.
9. Dirigir la elaboración de lineamientos e instrumentos de rectoría relacionados con la operación y

funcionamiento de las Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo de salud, para regular
la información respecto a su operación.
10. Conducir el comité interno que designe al contralor médico de las Instituciones de Seguros
autorizadas para operar el ramo de salud para verificar los mecanismos de ordenamiento, control y
supervisión y así evaluar la procedencia de la emisión de los dictámenes definitivos y provisionales.
11. Establecer el programa de inspección, vigilancia, supervisión y seguimiento del funcionamiento de

las Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo de salud, así como del sistema de análisis
y seguimiento a las quejas y reclamos relativos a la atención para la mejora de la prestación de los
servicios de salud.
12. Coordinar la operación del Programa de Estímulos a la Calidad del Desempeño del Personal de
Salud para incentivar la mejora de la atención médica.
69
SALUD
SUBDIRECCIÓN NORMATIVA EN SERVICIOS DE SALUD
OBJETIVO
Coordinar las actividades de integración, elaboración, difusión, implementación y supervisión de los
instrumentos normativos en atención médica y asistencia social para configurar el marco normativo que
dé respuesta a las necesidades del Sistema Nacional de Salud.
FUNCIONES
1. Proponer estándares de calidad en materia de atención médica y asistencia social, para la emisión
de instrumentos normativos que lo regulen y den respuesta a las necesidades del Sistema Nacional de
Salud.
2. Formular propuestas de normas oficiales mexicanas y otros instrumentos normativos en materia de

atención médica, infraestructura sanitaria, asistencia social e investigación para la salud que se
desarrolla en seres humanos para fortalecer la regulación y formalización de la prestación de servicios
de salud.
3. Proponer temas y coordinar grupos de expertos para la elaboración, actualización y adecuación de

la normatividad en atención médica, asistencia social e infraestructura sanitaria.
4. Proponer modelos de convenios u otros instrumentos de colaboración en servicios de atención

médica que propicien la corresponsabilidad en la aplicación y evaluación de los mecanismos normativos
que los regulan.
5. Coordinar la difusión de la normatividad vigente en materia de prestación de servicios de atención

médica y de asistencia social, de los sectores público, social y privado para coadyuvar a su
cumplimiento.
6. Determinar alternativas de actualización de los instrumentos normativos, cuando se modifique la

base jurídica que le da sustento en la Ley General de Salud y su Reglamento en materia de prestación
de servicios de atención médica para que no pierda su relevancia y vigencia y que sea acorde a las
necesidades de los usuarios de los servicios.
7. Proponer reformas al marco jurídico sanitario vigente, cuando lo requiera la operación de los
establecimientos de atención médica y de asistencia social para mejorar la calidad y seguridad de los
servicios de atención médica y mantener la vigencia de las disposiciones regulatorias.
8. Emitir opinión técnica sobre aspectos normativos en materia de infraestructura sanitaria, de

establecimientos de atención médica de los sectores público, social y privado para satisfacer los
requerimientos y solicitudes de autoridades de la propia Secretaría de Salud, administrativas, penales,
académicas, de otras instituciones de salud y de personas físicas y morales.
9. Formular proyectos de respuesta a solicitudes de información en materia de legislación sanitaria

fundamentados en información técnico-médica y jurídico-sanitaria.
70
SALUD
10. Colaborar en actividades técnicas en materia de normatividad sobre atención médica y servicios
de asistencia social, para la adecuada coordinación y difusión de las actividades del área.
71
SALUD
DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN NORMATIVA EN SERVICIOS DE SALUD
OBJETIVO
Participar en la integración de instrumentos normativos que rijan la operación de los establecimientos
de atención médica y asistencia social, en los sectores público, social y privado para fomentar la mejora
de la calidad en la prestación de los servicios de salud.
FUNCIONES
1. Coordinar la elaboración de instrumentos normativos de atención médica, de asistencia social e
infraestructura sanitaria, para contribuir en la actualización del marco normativo de los servicios de
salud.
2. Instrumentar la difusión de la normatividad en establecimientos de atención médica y de asistencia

social, de los sectores público, social y privado para promover las funciones que asegure el
cumplimiento del marco normativo.
3. Proponer instrumentos metodológicos que faciliten la aplicación de la normatividad en

establecimientos de atención médica y de asistencia social, con el fin de contribuir al cumplimiento del
marco normativo.
4. Integrar la documentación técnico-médica y jurídico-sanitaria, vinculada con la emisión de

dictámenes técnicos de legislación sanitaria para contribuir con el cumplimiento de atención a
solicitudes de dictamen presentados a la Dirección General de Calidad y Educación en Salud.
5. Coordinar el desarrollo de actividades técnicas en materia de normatividad sobre atención médica

y servicios de asistencia social con establecimientos de los sectores público, social y privado para
ampliar y actualizar el marco normativo.
6. Asesorar en lo referente a condiciones y términos en la aplicación del marco jurídico de la atención

médica, de asistencia social e infraestructura sanitaria, para contribuir al cumplimiento de las
reglamentaciones aplicables a la prestación de servicios de salud.
72
SALUD
DEPARTAMENTO DE MODELOS OPERATIVOS EN SALUD
OBJETIVO
Desarrollar metodologías y modelos que contribuyan en la alineación del Programa Nacional de Salud
para mejorar y fortalecer la operación, organización, funcionamiento y eficiencia de los establecimientos
de atención médica y de asistencia social del Sistema Nacional de Salud.
FUNCIONES
1. Diseñar instrumentos para identificar necesidades de mejora, apoyo y fortalecimiento en la
operación de los servicios de atención médica y de asistencia social en los ámbitos institucional,
sectorial e intersectorial, en materias que son competencia de la Dirección General, para uniformar
esquemas de atención con calidad.
2. Proponer esquemas exitosos dirigidos a la atención y solución de problemas específicos en materia

de prestación de servicios de atención médica y de asistencia social para fortalecer el proceso operativo
en la práctica médica.
3. Participar en las actividades de coordinación de las instituciones del Sistema Nacional de Salud en
la planeación e instrumentación conjunta de modelos operativos para mejorar la eficiencia, la calidad y
la seguridad de los servicios de atención médica y de asistencia social.
4. Desarrollar modelos de operación, organización y funcionamiento de establecimientos de atención

médica, con un enfoque moderno y racional en el uso de los recursos para la mejora de los servicios
de salud y de asistencia social.
5. Proporcionar elementos técnicos para el desarrollo de metodologías aplicables a la operación de

los servicios de atención médica y asistencia social, para mejorar la eficiencia de la infraestructura
disponible en el ámbito institucional.
6. Proponer indicadores y plantillas de recursos humanos para los establecimientos de atención

médica que permitan mejorar y fortalecer la eficiencia en el aprovechamiento de la infraestructura y en
su caso solicitar con bases técnicas la asignación de aquellos que requieran conforme al Plan Maestro
Sectorial de Recursos Humanos para la Salud.
7. Participar en actividades técnicas en materia de normatividad en atención médica y servicios de

asistencia social con establecimientos de los sectores público, social y privado para ampliar y actualizar
el marco normativo.
73
SALUD
SUBDIRECCIÓN NORMATIVA EN PROCESOS EDUCATIVOS EN SALUD
OBJETIVO
Coordinar actividades de integración, elaboración, difusión, implementación y supervisión de
instrumentos normativos relativos a procesos de formación, capacitación y actualización de recursos
humanos en salud, para atender las necesidades del Sistema Nacional de Salud.
FUNCIONES
1. Implementar mecanismos de coordinación con las entidades y dependencias del Sistema Nacional
de Salud para identificar las necesidades normativas en materia de formación, capacitación y
actualización de recursos humanos en salud.
2. Formular los contenidos del Programa Nacional de Normalización, en materia de formación,

capacitación y actualización de recursos humanos en salud para atender los requerimientos
regulatorios.
3. Colaborar en el diseño de políticas, instrumentos normativos, mecanismos de colaboración y

programas en materia de formación, capacitación y actualización de recursos humanos en salud, en
coordinación con los Servicios Estatales de Salud y la participación de instancias del Sistema Nacional
de Salud, el Sector Educativo Nacional y organismos nacionales e internacionales, para incidir en la
mejora de la calidad y seguridad en la atención médica.
4. Coordinar la elaboración de normas oficiales mexicanas y otros instrumentos normativos para

regular los procesos de formación, capacitación y actualización de recursos humanos en salud en sus
diversas etapas.
5. Proponer la integración de criterios de calidad en los instrumentos normativos en materia de

formación, capacitación y actualización de recursos humanos en salud, para la mejora de los servicios
de salud.
6. Participar en la definición de políticas para el diseño de plantillas de recursos humanos para la

salud en etapa formativa dentro de las unidades del Sistema Nacional de Salud, para garantizar calidad
y seguridad en la atención a los usuarios.
7. Coordinar la difusión de la normatividad en materia de formación, capacitación y actualización de

recursos humanos en salud, en la página electrónica oficial de la institución para asesorar en su
aplicación y cumplimiento a las entidades y dependencias del Sistema Nacional de Salud y el sector
educativo.
8. Coordinar el diseño de procesos para supervisar el cumplimiento de lo establecido en los

instrumentos normativos relativos a la formación, capacitación y actualización de recursos humanos en
salud.
9. Colaborar en la definición de políticas y mecanismos de asignación de recursos humanos en

formación, conforme a los requerimientos del Sistema Nacional de Salud para garantizar que el recurso
humano cuente con los elementos para desarrollar las actividades que le corresponden.
74
SALUD
10. Colaborar en actividades académicas y técnicas en materia de normatividad en formación,

capacitación y actualización de recursos humanos en salud con entidades del Sistema Nacional de
Salud y el sector educativo para obtener información que permita llevar a cabo la actualización
regulatoria que dé respuesta a las necesidades en la materia.
75
SALUD
DEPARTAMENTO DE INSTRUMENTOS NORMATIVOS EN EDUCACIÓN EN

SALUD
OBJETIVO
Integrar instrumentos normativos para el desarrollo de los procesos de formación, capacitación y
actualización de recursos humanos en salud que den respuesta a las necesidades del Sistema Nacional
de Salud.
FUNCIONES
1. Desarrollar el proceso para la identificación de necesidades normativas en materia de formación,
capacitación y actualización de recursos humanos en salud, para dar respuesta a los requerimientos
del Sistema Nacional de Salud.
2. Proponer la elaboración y actualización de instrumentos normativos de formación, capacitación y

actualización de recursos humanos en salud para su incorporación al Programa Nacional de
Normalización.
3. Integrar los instrumentos normativos actualizados en materia de formación, capacitación y

actualización de recursos humanos en salud para su difusión en la página electrónica oficial de la
institución.
4. Coordinar grupos de trabajo para la elaboración de instrumentos normativos en materia de

formación, capacitación y actualización de recursos humanos en salud, para atender las necesidades
del Sistema Nacional de Salud.
5. Diseñar procesos para supervisar el cumplimiento de lo establecido en los instrumentos normativos

relativos a la formación, capacitación y actualización de recursos humanos en salud.
6. Elaborar material de apoyo para la implementación de los instrumentos normativos en materia de

formación, capacitación y actualización de recursos humanos en salud en el Sistema Nacional de Salud.
7. Organizar actividades académicas y técnicas en materia de normatividad en formación,

capacitación y actualización de recursos humanos en salud con entidades del Sistema Nacional de
Salud, para obtener información que permita dar respuesta a los requerimientos en la materia.
76
SALUD
SUBDIRECCIÓN DE CONTROL DE OPERACIÓN
OBJETIVO
Establecer los mecanismos de supervisión y vigilancia a las Instituciones de Seguros autorizadas para
operar el ramo de salud observando la normatividad aplicable en la materia, para el control e inspección
de las operaciones y servicios proporcionados a los usuarios.
FUNCIONES
1. Coordinar la elaboración de dictámenes definitivo, provisional y anual de las Instituciones de

Seguros autorizadas para operar el ramo de salud, para verificar su operación y funcionamiento.
2. Establecer el programa de inspección, vigilancia y supervisión de las Instituciones de Seguros

autorizadas para operar el ramo de salud, para el control de su operación.
3. Efectuar el seguimiento de las observaciones derivadas de las actividades de inspección, vigilancia

y supervisión a las Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo de salud, para verificar la
corrección de la problemática encontrada.
4. Coordinar las reuniones del comité interno para la ratificación de los contralores médicos
propuestos por las Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo de salud.
5. Formular la propuesta de información relacionada con la operación de las Instituciones de Seguros

autorizadas para operar el ramo de salud, para su difusión al público en general.
6. Establecer los mecanismos que permitan dar seguimiento a las quejas y reclamos que se originen
de la operación de las Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo de salud, para análisis
de la captura de estas y preparar la atención a cada una de ellas.
7. Proponer los requisitos de operación de los planes de salud ofrecidos por las Instituciones de
Seguros autorizadas para operar el ramo de salud, para dar respuesta a las necesidades de la
población.
8. Proponer los instrumentos de rectoría relacionados con la operación y funcionamiento de las

Instituciones de Seguros autorizadas para operar el ramo de salud, para contribuir a su regulación.
77
SALUD
DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA
OBJETIVO
Conducir la generación de políticas públicas y el diseño de instrumentos técnico-normativos y de
información que permitan la estandarización de modelos de operación de los servicios y de formación
profesional de los recursos humanos en enfermería, a través del desarrollo de proyectos que
contribuyan a mejorar la calidad en la prestación de los servicios de salud.
FUNCIONES
1. Coordinar la Comisión Permanente de Enfermería y fortalecer los esfuerzos sectoriales,
intersectoriales e institucionales para la mejora de la calidad de los servicios de salud y de la formación,
desarrollo y superación profesional del personal de enfermería.
2. Conducir las acciones que se desarrollan en la Dirección General de Calidad y Educación en Salud
relacionadas con el ámbito de la enfermería para participar, asesorar y verificar que en los instrumentos
normativos aplicables a la prestación de los servicios de salud se incluyan criterios de competencia
disciplinaria tendientes a mejorar la calidad de los servicios de enfermería y la seguridad de los
pacientes.
3. Administrar el Sistema de Información de Recursos Humanos en Enfermería en el ámbito nacional,

para contar con la información sobre la situación académica, laboral y profesional de enfermería, a fin
de apoyar la toma de decisiones de los responsables de la planificación, distribución y aprovechamiento
del talento humano en enfermería.
4. Proponer las normas, políticas y directrices relacionadas con la formación, servicio social,
capacitación y educación continua de los recursos humanos de enfermería para que estos procesos
estén enmarcados en un contexto ético con objeto de dar respuesta a las necesidades de atención a
la salud de la población, a las demandas de las instituciones que conforman el Sistema Nacional de
Salud y a las expectativas de desarrollo profesional de enfermería.
5. Plantear las políticas y recomendaciones que apliquen en las instituciones educativas de

enfermería para promover que el proceso de profesionalización del personal de enfermería cubra los
criterios de mejora de la calidad de los servicios de salud y del desarrollo profesional.
6. Dirigir la elaboración de instrumentos técnicos-normativos relacionados con la prestación de

servicios de enfermería con el fin de contribuir a la mejora continua, la satisfacción de los usuarios y de
los profesionales de enfermería de las instituciones del Sistema Nacional de Salud.
7. Aprobar instrumentos técnicos-normativos relacionados con los procesos de atención de

enfermería para contribuir a prevenir, disminuir o evitar la ocurrencia de eventos adversos o
contingencias que ponen en riesgo la seguridad de los pacientes y del personal de enfermería.
78
SALUD
8. Determinar los tipos de ordenamientos normativos o de políticas públicas que sirvan de directriz
para la regulación de la práctica profesional de enfermería, a fin de proteger a los usuarios de las
instituciones del Sistema Nacional de Salud de prácticas que ponen en riesgo su seguridad.
9. Instruir la elaboración o actualización de instrumentos normativos para la estandarización del

proceso de evaluación de planes y programas educativos de enfermería para que se cuente con los
elementos metodológicos que permitan emitir opinión técnico-académica a solicitud de las autoridades
educativas de la Secretaría de Educación Pública del ámbito federal o estatal.
10. Proponer las estrategias de difusión de documentos normativos, informativos o formativos dirigidos
a los profesionales de enfermería o a las instituciones de salud y educativas para la aplicación y
evaluación conforme a su ámbito de competencia.
11. Definir las estrategias de capacitación para la implantación de nuevos programas, proyectos y
sistemas de trabajo y para la modificación, actualización o seguimiento de los vigentes con el fin de
propiciar el desarrollo y continuidad de los mismos.
12. Planear la participación o asesoría especializada de los profesionales de enfermería en las

instituciones del Sistema Nacional de Salud o de los grupos colegiados, cuando sea solicitada y esté
relacionada con el ejercicio o educación profesional de enfermería, para contribuir a la difusión
extensiva de los modelos de operación y gestión de los servicios de enfermería y de la formación
profesional.
79
SALUD
SUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
OBJETIVO
Proponer los instrumentos técnico-normativos, de administración y operación de los sistemas de
gestión de recursos humanos en enfermería, mediante la estandarización de modelos de servicios y de
formación profesional aplicables en las instituciones del Sistema Nacional de Salud e instituciones
educativas con programas de enfermería, con el fin de contribuir a mejorar la calidad de la atención de
enfermería.
FUNCIONES
1. Colaborar como secretaria técnica de la Comisión Permanente de Enfermería, en las funciones
establecidas en su Acuerdo de Creación, para contribuir al logro de los propósitos para la cual fue
creada dicha Comisión.
2. Diseñar propuestas de normas, políticas y directrices relacionadas con la práctica profesional de

enfermería a través de la unificación y estandarización de los modelos de operación de los servicios de
enfermería de las instituciones del Sistema Nacional de Salud con el fin de contribuir a mejorar la calidad
de los servicios de enfermería y la seguridad de los pacientes.
3. Coordinar acciones de asesoría y de verificación de los contenidos de los instrumentos normativos,

aplicables en los servicios de salud que incluyan criterios de competencia disciplinaria para contribuir a
mejorar la calidad de los servicios de enfermería y la seguridad de los pacientes.
4. Aprobar el análisis y validación de los registros que se incorporan al Sistema de Información

Administrativa de Recursos Humanos en Enfermería (SIARHE) para que la información se encuentre
disponible y apegada a los criterios de calidad, suficiencia y actualización, con el fin de que los
productos generados sirvan de base para la toma de decisiones en cuanto a la planificación, distribución
y retención de los recursos humanos en enfermería.
5. Evaluar el proceso de elaboración y difusión del boletín estadístico del SIARHE con el objetivo de
que las instituciones de salud y educativas cuenten con información para la planeación, contratación,
retención, distribución y la mejor utilización de las competencias profesionales de los recursos humanos
en enfermería.
6. Supervisar la elaboración y difusión de normas y políticas relacionadas con la formación, servicio

social, capacitación y educación continua de los recursos humanos de enfermería con el propósito de
que puedan cubrir las necesidades de atención a la salud de la población en el Sistema Nacional de
Salud.
7. Difundir las políticas, directrices y recomendaciones dirigidas a las instituciones educativas que
oferten las carreras de enfermería para que cuenten con los elementos necesarios para la construcción
de la oferta educativa que dé respuesta a los requerimientos del Sistema Nacional de Salud y a las
expectativas de desarrollo de los profesionales de enfermería.
80
SALUD
8. Proponer los instrumentos técnico-normativos relacionados con la evaluación de la prestación de

los servicios de enfermería, para contribuir a la mejora continua, la prevención, disminución o
eliminación de eventos adversos y para favorecer la satisfacción de los usuarios y prestadores de los
servicios.
9. Asesorar sobre el diseño de instrumentos normativos dirigidos a la estandarización del proceso de

evaluación de planes y programas educativos en enfermería para que la emisión de la opinión técnico-
académica a nivel federal y estatal se dé en función del cumplimiento de los elementos metodológicos,
psicopedagógicos y disciplinares.
10. Planear estrategias de difusión de documentos normativos, informativos o formativos dirigidos a los
profesionales de enfermería y a las instituciones de salud y educativa para mantener la vigencia y
aplicación formal de dichos documentos.
11. Coordinar la participación o asesoría especializada que haya sido solicitada a la Dirección de
Enfermería por parte de las instancias de la Secretaría de Salud, de otros organismos de la
Administración Pública Federal y de grupos colegiados para reforzar y extender la difusión de los
modelos relacionados con la prestación de los servicios de enfermería, de temas educativos y de la
práctica de enfermería.
81
SALUD
DEPARTAMENTO DE NORMAS Y PROGRAMAS DE ENFERMERÍA
OBJETIVO
Colaborar en el desarrollo de programas y acciones que regulen los procesos de atención y formación
profesional en enfermería a través de la estandarización de documentos técnico-normativos para
contribuir a la mejora de la calidad y seguridad de los pacientes en las instituciones del Sistema
Nacional de Salud.
FUNCIONES
1. Coordinar las acciones de elaboración y actualización de los instrumentos normativos y programas
generados por la Dirección de Enfermería, para contribuir a la estandarización de la operación de los
servicios de enfermería y seguridad de los pacientes.
2. Diseñar instrumentos técnico-normativos que permitan la mejora en las áreas técnicas, humanas y
éticas del personal de enfermería, para fortalecer las competencias profesionales.
3. Integrar grupos técnicos que evalúen la congruencia y pertinencia de los planes y programas
educativos en enfermería que, a solicitud de la autoridad educativa requieran de la opinión técnico-
académica, con el fin de que respondan a las necesidades del Sistema Nacional de Salud y a las
aspiraciones profesionales de enfermería.
4. Establecer coordinación con las instituciones de salud y educativas a fin de que incorporen sus
datos en el Sistema de Información Administrativa de Recursos Humanos en Enfermería para contar
con la información sobre la situación académica, laboral y profesional de los recursos humanos en
enfermería.
5. Implantar las estrategias provistas por la Subdirección de Evaluación de los Servicios de Enfermería
referente a la difusión, aplicación y evaluación de la normatividad que en materia de calidad y seguridad
del paciente se genere en el seno de la Comisión Permanente de Enfermería o de la Dirección de
Enfermería, para que los usuarios conozcan las bases y dispongan de fundamentos normativos.
6. Asesorar grupos de trabajo de los sistemas nacionales de salud y educativos en la elaboración de

normas, políticas y directrices para la regulación de la práctica profesional de enfermería con el fin de
que el contenido de los modelos de operación de los servicios de enfermería cumplan las condiciones
y requerimientos de calidad y seguridad de los pacientes.
7. Gestionar la inclusión de aspectos bioéticos, de calidad y seguridad en los programas de formación

y desarrollo de los recursos humanos en enfermería para que la profesionalización del capital humano
sea acorde a los estándares internacionales y nacionales de calidad en la prestación de los servicios
de salud.
82
SALUD
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS EN ENFERMERÍA
OBJETIVO
Suministrar información sobre características personales, laborales y profesionales de los recursos
humanos en enfermería, a través de una plataforma informática para apoyar la planeación, retención,
distribución y utilización de las competencias profesionales de los recursos humanos en enfermería. Y
para que sirva a los directivos a la toma de decisiones.
FUNCIONES
1. Coordinar el proceso de registro de datos del personal de enfermería de las instituciones del
Sistema Nacional de Salud y del Sector Educativo para que su integración al Sistema de Información
Administrativa de Recursos Humanos en Enfermería (SIARHE), para que cumpla con los criterios de
calidad establecidos.
2. Capacitar a los administradores del SIARHE en los ámbitos nacional-institucional o estatal

institucional con el fin de que registren, actualicen, validen, analicen y difundan la información integrada
en las bases de datos de sus ámbitos de responsabilidad.
3. Mantener en operación continua y permanente el SIARHE para que la información se encuentre:

disponible y genere reportes e informes ejecutivos que sirvan de base para la toma de decisiones para
la planificación y proyección de los recursos humanos en enfermería.
4. Comunicar a las instituciones de salud y educativas a nivel institucional, estatal y nacional los
beneficios de la utilización de los reportes generados por el SIARHE, para contribuir a la toma de
decisiones informadas que permitan mantener el equilibrio entre la oferta y demanda.
5. Publicar reportes estadísticos que permitan a los tomadores de decisiones desarrollar políticas
públicas para permitir el mejoramiento de las competencias profesionales de los recursos humanos de
enfermería, una mejor planificación, distribución y optimización del talento humano en enfermería.
6. Integrar grupos de análisis de las instituciones de salud y educativa que mejoren la interpretación
de la información generada por el SIARHE y proponer políticas referentes a las condiciones laborales
y profesionales del personal de enfermería, para evitar la deserción del ejercicio profesional o la
migración hacia otras profesiones o países.
7. Diseñar paquetes estandarizados de variables de tipo académico, laboral y profesional para

compartir la información de dichas variables con otros subsistemas del Sistema Nacional de Salud y
del sistema educativo de enfermería que contribuya a la configuración de bases de datos institucionales
sobre los recursos humanos en enfermería.
8. Establecer nexos de colaboración con instituciones y organismos que manejen Sistemas de

Información de Recursos Humanos en Enfermería e intercambiar información útil, para ampliar o
complementar la generada por el SIARHE; adicionar o adecuar módulos de consulta para la generación
de reportes directivos.
83
SALUD
DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE CALIDAD EN SALUD
OBJETIVO
Conducir a definir, desarrollar y evaluar la política nacional de calidad y seguridad del paciente, a través
del diseño de estrategias e instrumentos con el objeto de ejercer la rectoría en esta materia dentro del
Sistema Nacional de Salud
FUNCIONES
1. Proponer al Director General las políticas, estrategias y líneas de acción para mejorar la calidad y
seguridad de los pacientes en los servicios de salud en el micro, meso y macrosistema.
2. Informar sobre los recursos humanos, financieros y materiales necesarios para la operación de las
políticas, estrategias y líneas de acción para mejorar la calidad y seguridad de los pacientes.
3. Establecer el marco conceptual y la descripción de un Modelo de Gestión de Calidad Total para

contribuir a la mejora continua de la calidad en la atención.
4. Establecer incentivos que estimulen a las unidades de salud en lograr el mayor nivel de desarrollo
del Modelo de Gestión de Calidad Total, para atender áreas de oportunidad a través del modelo.
5. Establecer el diseño de indicadores institucionales y sectoriales, de la gestión y monitoreo de la

calidad y seguridad de los pacientes en los servicios de salud, para medir el grado de mejora en la
prestación de los servicios de salud.
6. Establecer procesos de aseguramiento de la calidad de atención dirigidos a los establecimientos

de salud, para garantizar el cumplimiento de criterios de capacidad, calidad y seguridad en la atención
médica.
7. Conducir a nivel del sector salud la aplicación de líneas de acción que contribuyan al desarrollo de
la Consolidación de la Calidad en los Establecimientos y Servicios de Atención Médica y a la Seguridad
del Paciente, para elevar la calidad de la atención y mejorar la percepción de los usuarios de los
servicios de salud.
8. Establecer estrategias que impulsen la participación ciudadana y de las organizaciones sociales,

para el monitoreo social de la calidad de atención y seguridad del paciente en el sector salud.
9. Conducir mecanismos de asesoramiento para las entidades federativas sobre la gestión,

evaluación y participación ciudadana, para el desarrollo de la calidad de los servicios y seguridad del
paciente.
84
SALUD
10. Conducir mecanismos de asesoramiento para las entidades en la formulación de planes de mejora
continua de la calidad, para contribuir a la sostenibilidad de la calidad de atención y la seguridad del
paciente.
11. Conducir procesos de capacitación dirigidos a responsables estatales de calidad y gestores de

calidad, para desarrollar competencias y mejorar su capacidad de gestión de la calidad en sus ámbitos
de responsabilidad.
12. Promover las estrategias y acciones sectoriales e intersectoriales necesarias para situar la calidad
en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud.
13. Establecer los mecanismos de control y seguimiento en la ejecución de los planes, programas y
proyectos relacionados con la calidad de atención y seguridad de los pacientes, para definir acciones
de mejora y su implementación.
14. Evaluar los resultados de los planes, programas y proyectos de calidad y seguridad del paciente,
en las entidades federativas, para el monitoreo permanente del avance de las metas sectoriales en la
materia.
15. Informar mediante el Sistema INDICAS los resultados del monitoreo y evaluación de los planes,
programas y proyectos, para contribuir a tomar decisiones basadas en la evidencia.
16. Determinar estrategias de institucionalización de la calidad y seguridad del paciente, para desplegar
la política nacional en esta materia a través del Comité Nacional por la Calidad en Salud (CONACAS),
el Comité Estatal de Calidad en Salud (CECAS) y los Comités de Calidad y Seguridad del Paciente
(COCASEP).
17. Conducir la vinculación de los avales ciudadanos con los Comités Estatales de Calidad para
mejorar la participación, pluralidad e injerencia social en las decisiones del sistema de calidad para
mejorar la prestación de los servicios de salud.
18. Conducir un modelo de recepción de quejas, sugerencias y reconocimientos de los usuarios de los
servicios de atención médica, para identificar oportunidades de mejora de la calidad de atención.
19. Establecer e impulsar procesos para mejorar la cultura de seguridad del paciente en los
establecimientos de salud, para facilitar el desarrollo de sistemas de notificación y registro de eventos
adversos en salud.
85
SALUD
DIRECCIÓN DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
OBJETIVO
Coordinar en el Sistema Nacional de Salud el Programa Nacional de Seguridad del Paciente en los
servicios de salud a través de la implementación de líneas de acción, en atención y cumplimiento de
las metas establecidas en el Programa Sectorial en Salud (PROSESA) para prevenir la presencia de
incidentes de seguridad en el proceso de atención médica.
FUNCIONES
1. Coordinar y dar conferencias en foros nacionales e internacionales para difundir los logros y retos
de la Secretaría de Salud en materia de seguridad del paciente conforme a los compromisos
institucionales.
2. Coordinar a nivel sectorial las acciones de implementación a través de programas, proyectos o

líneas de acción para contribuir al logro de las metas establecidas en el Programa Sectorial de Salud
en materia de calidad y seguridad del paciente con el objeto de cumplir con la agenda y los
compromisos institucionales.
3. Difundir entre las autoridades de los diversos niveles de gobierno, instituciones públicas y privadas,
agrupaciones de profesionales en áreas afines y sociedad civil en general, las acciones de seguridad
del paciente, los documentos regulatorios y jurídicos, las herramientas que contribuyan al fomento de
las buenas prácticas, desarrolladas o recomendadas por la Dirección General de Calidad y Educación
en Salud para desarrollar estrategias de seguridad del paciente en el sector salud.
4. Proponer ante las autoridades correspondientes, programas académicos y de investigación

relacionados con la calidad y seguridad del paciente así como los realizados con participación de otras
instituciones, para sensibilizar a los profesionales de la salud respecto a las mejoras alcanzadas en la
práctica médica como apoyo a la seguridad del paciente.
5. Difundir trabajos científicos, educativos e informativos así como los proyectos de mejora exitosos
que contribuyan al fomento de las buenas prácticas, en medios impresos y electrónicos, para compartir
experiencias destacadas en el sector salud en materia de seguridad del paciente.
6. Coordinar el escalamiento de los proyectos de mejora exitosos a través de su implementación en

el sector salud, en red, en región y a nivel nacional, para continuar a mejorar la seguridad del paciente.
7. Establecer comunicación y coordinación de actividades de difusión y enseñanza en materia de

calidad y seguridad del paciente con las áreas de calidad de otras instituciones, y de las entidades
federativas, para alinear esfuerzos enfocados al logro de las metas del Programa Sectorial de Salud.
8. Difundir el uso de herramientas utilizadas para las buenas prácticas, modelos de enseñanza y
protocolos de seguridad del paciente, a fin de lograr la prevención de eventos adversos en el proceso
de atención médica en los establecimientos de salud del Sistema Nacional de Salud.
86
SALUD
9. Evaluar los incidentes de seguridad del paciente, que por su relevancia, frecuencia o impacto sobre
la práctica médica sean útiles como material para la enseñanza del tema de la seguridad de los
pacientes al sector salud a fin de que contribuyan a la prevención de incidentes de seguridad en los
cuidados de atención médica.
10. Evaluar tendencias a través del sistema de notificación de eventos adversos o de estudios de
investigación en materia de seguridad del paciente, incidentes de seguridad a nivel internacional o en
el sector salud que por su naturaleza requieran la emisión de alertas y difusión de acciones de mejora
a fin de prevenir su ocurrencia.
11. Emitir alertas y difundir acciones de mejora a fin de prevenir la ocurrencia de eventos adversos
detectados a través de las tendencias vertidas en el sistema de notificación de eventos adversos o de
estudios de investigación nacional o internacional en materia de seguridad del paciente.
12. Evaluar los resultados de las investigaciones operativas y administrativas en materia de seguridad
del paciente realizadas por esta Dirección y jerarquizar las acciones y estrategias dirigidas al
cumplimiento de las metas establecidas, para promover la mejora de la atención y la seguridad del
paciente.
13. Coordinar las campañas y los compromisos internacionales de seguridad del paciente con la
finalidad de alinear las estrategias institucionales a estándares mundiales, para estar a la vanguardia y
prevenir incidentes de seguridad.
14. Conducir la capacitación de manera continua en temas de calidad seguridad y mejora continua, el
modelo de gestión de calidad total de la DGCES, así como para el desarrollo de proyectos de mejora
de la calidad en la atención a la salud, a fin de fortalecer la seguridad para el paciente en los
establecimientos de Salud.
87
SALUD
SUBDIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y ENSEÑANZA EN SEGURIDAD DEL

PACIENTE
OBJETIVO
Determinar las áreas de investigación con mayor impacto para mejorar la seguridad del paciente a
través de la emisión de recomendaciones que ayuden a prevenir incidentes de seguridad de atención
médica en los establecimientos del sector salud, con el objeto de capacitar y sensibilizar a los
profesionales de la salud implicados en la atención médica, en materia de seguridad del paciente.
FUNCIONES
1. Efectuar investigaciones operativas y/o administrativas en materia de seguridad del paciente para
el monitoreo y registro de incidentes de seguridad del paciente en los establecimientos de salud.
2. Difundir el sistema de registro de eventos adversos en los establecimientos de salud, para

identificar oportunidades de mejora en la atención médica y promover la investigación en materia de
seguridad del paciente.
3. Difundir acciones que contribuyan al uso racional de medicamentos y la seguridad del paciente en
los establecimientos médicos, para identificar las buenas prácticas e impulsar su desarrollo en el sector
salud.
4. Coordinar la implementación de los Comités de Farmacia y Terapéutica, con el propósito de mejorar

la seguridad del paciente durante todo el proceso de atención a la salud.
5. Establecer los temas de análisis causa-raíz que los Comités de Calidad y Seguridad del Paciente
(COCASEP) pueden desarrollar en su unidad hospitalaria, para prevenir la ocurrencia de incidentes de
seguridad.
6. Establecer y difundir en el sector salud recomendaciones que incrementen la corresponsabilidad

del paciente en la atención médica con el propósito de mejorar la seguridad del paciente durante su
atención en los establecimientos de salud.
7. Determinar cuáles de las prácticas destacadas, lineamientos y recomendaciones en materia de

seguridad del paciente deberán utilizarse para su difusión, para fortalecer la cultura de calidad en los
8. Difundir a través de la página de internet de la DGCES artículos científicos y de divulgación

actualizados a nivel nacional e internacional, para promover las buenas prácticas en seguridad del
paciente que contribuyan a la mejora de la calidad de la atención.
88
SALUD
9. Coordinar acciones de desarrollo de cursos y talleres de sensibilización en materia de seguridad

del paciente con el área correspondiente de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud
(DGCES), dirigidas a los directores de unidades médicas, gestores de calidad y profesionales de la
salud, para otorgar las herramientas de calidad a fin de que las desarrolle en la unidad médica de
adscripción con apego al Programa de Consolidación de la Calidad en los Establecimientos y Servicios
de Atención Médica.
10. Establecer compromisos durante los cursos y talleres de sensibilización en materia de seguridad
del paciente, para desarrollar acciones de mejora en los establecimientos de salud así como dar
seguimiento al cumplimiento de los mismos a fin de proporcionar asesoría técnica en materia de
seguridad del paciente en apego a las acciones propuestas para la Consolidación de la Calidad en los
11. Asesorar en la integración de cursos y talleres de sensibilización en materia de seguridad del

paciente a los gestores de calidad y personal de salud de las unidades médicas, con la finalidad de
promover buenas prácticas que contribuyan a la mejora de calidad de la atención.
12. Evaluar las tendencias a través del sistema de notificación de eventos adversos o de estudios de
investigación en materia de seguridad del paciente, incidentes de seguridad a nivel internacional o en
el sector salud para su emisión de alertas y difusión de acciones de mejora, a fin de prevenir su
ocurrencia, de acuerdo a su naturaleza y gravedad.
89
SALUD
DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD
OBJETIVO
Evaluar el diseño, la operación y resultados de las estrategias implantadas en los establecimientos de
salud y en las áreas responsables de los procesos en la Dirección General de Calidad y Educación en
Salud, para contribuir en la mejora continua de la prestación de servicios de salud.
FUNCIONES
1. Participar con áreas intrainstitucionales e interinstitucionales en evaluaciones relacionadas con la
calidad, con el objetivo de favorecer la implantación del Programa Consolidación de la Calidad en los
Establecimientos y Servicios de Atención Médica en el Sistema Nacional de Salud.
2. Participar en el alcance de los objetivos del programa de acción de la Comisión Nacional de

Protección Social en Salud (CNPSS 2012-2018), en términos de la evaluación integral en el uso de
incentivos estratégicos desarrollados por la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, para
implantar un sistema integral con estrategias de calidad total, mejora continua y adopción de modelos
de excelencia.
3. Coordinar los mecanismos de evaluación del sistema de gestión de la calidad con base en el
modelo de mejora continua de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud para que los
procesos de trabajo se mantengan dentro de estándares de eficacia, eficiencia y efectividad.
4. Participar con las entidades normativas y de regulación en el desarrollo de la política de evaluación

externa de los establecimientos de salud, para que obtengan el dictamen de acreditación al ofrecer
servicios de salud con capacidad, seguridad y calidad.
5. Definir la estrategia nacional del proceso de acreditación de establecimientos de salud que desean
incorporarse al Sistema de Protección Social en Salud, para garantizar la calidad, la capacidad,
seguridad y calidad ante la demanda de la población afiliada al Sistema de Protección Social en Salud.
6. Establecer los mecanismos de evaluación del proceso de acreditación de proveedores del Sistema
de Protección Social en Salud y el rediseño de procesos, para garantizar capacidad de respuesta,
oportunidad y eficiencia en su operación.
7. Proponer los mecanismos para desarrollar Modelos de Calidad en Salud para la consolidación de
procesos de calidad, eficacia, eficiencia y efectividad en los Sistemas Estatales de Salud para difundir
y replicar experiencias.
8. Proponer los lineamientos sobre los cuales se desarrollen los resultados de los Premios Nacionales
de Calidad y de Innovación en Salud, como una estrategia que incentive la implantación un sistema de
gestión para fortalecer la cultura de calidad en los establecimientos de salud.
90
SALUD
SUBDIRECCIÓN DE ACREDITACIÓN Y GARANTÍA DE CALIDAD
OBJETIVO
Participar en las funciones de la Dirección de Evaluación de la Calidad que garanticen que a través de
los procesos estructurados como líneas estratégicas permitan la calidad de la atención en términos de
capacidad, seguridad y calidad.
FUNCIONES
1. Colaborar con la Dirección de Evaluación en el análisis de los procesos relacionados con la calidad
técnica y percibida, para favorecer la implantación del Programa de Consolidación de la Calidad en los
Establecimientos y Servicios de Atención Médica en el Sistema Nacional de Salud.
2. Proponer a la Dirección de Evaluación de la Calidad la metodología para la integración de un

Sistema de Gestión por Calidad y Mejora Continua en base al modelo de gestión de la Calidad en
Salud.
3. Participar en el desarrollo del Plan de Mejora Continua de los procesos y servicios de la Dirección
General de Calidad y Educación en Salud, para evaluar el cumplimiento de las acciones programadas.
4. Proponer los lineamientos sobre los cuales se sustente la administración de los Premios Nacionales
de Calidad en Salud así como Reconocimiento al Mérito por la Mejora Continua como incentivo para la
adopción de una cultura de calidad.
5. Efectuar en coordinación con otras áreas de la Dirección General Adjunta de Calidad en Salud, el
reconocimiento de unidades médicas que han realizado avances en la calidad de los servicios de salud,
a través de la aplicación del modelo de gestión de calidad total con la finalidad de propiciar la
competencia entre ellas.
6. Participar con la estrategia nacional para la implantación de Guías de Práctica Clínica para su
difusión, capacitación del personal y seguimiento de las mismas.
7. Coordinar al grupo sectorial estratégico para el diseño de la estrategia de difusión e implantación

de las Guías de Práctica Clínica.
8. Coordinar las actividades desarrolladas en la difusión e implantación de las Guías de Práctica

Clínica en los servicios estatales de salud, y ampliar su cobertura en escuelas y facultades formadoras
de recursos humanos en salud.
91
SALUD
DEPARTAMENTO DE ACREDITACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS Y SERVICIOS
OBJETIVO
Participar en las acciones para la acreditación de los establecimientos de salud en los componentes de
capacidad, seguridad y calidad, mediante el establecimiento de criterios relacionados con la prestación
de los servicios de salud.
FUNCIONES
1. Elaborar los procedimientos para la evaluación de las condiciones con las cuales se otorgan los
servicios de atención médica incorporados al Sistema de Protección Social en Salud.
2. Coordinar la ejecución del Programa Anual de Acreditación de los establecimientos de salud con la
finalidad de incrementar el universo de establecimientos evaluados con fines de acreditación.
3. Proponer lineamientos y criterios de evaluación de los establecimientos de atención médica para

mejorar la prestación de los servicios de atención médica con capacidad, seguridad y calidad.
4. Elaborar los mecanismos de evaluación en el proceso de acreditación de los establecimientos de

salud para fortalecer la capacidad, seguridad y calidad de los servicios, para el cumplimiento del
Programa Anual de Acreditación
5. Diseñar y capacitar en la aplicación de las cédulas de acreditación vigentes de conformidad con las
intervenciones del Catálogo Universal de Servicios de Salud, el Fondo de Protección contra Gastos
Catastróficos y el Seguro Médico Siglo XXI. y capacitar en la aplicación de instrumentos para apoyar
los criterios de certificación de los establecimientos de salud, alineados con los criterios de acreditación.
6. Recopilar y analizar la información emitida en el informe de hallazgos a efecto de que la Dirección

General de Calidad y Educación en Salud emita el Dictamen correspondiente a los establecimientos
que haya cumplido con la ponderación necesaria y los criterios mayores.
7. Establecer un sistema de información que permita a los establecimientos de atención médica

consultar los resultados derivados del proceso de evaluación con fines de acreditación, para identificar
sus áreas de oportunidad, que permita la consulta en los ámbitos local, jurisdiccional y estatal.
8. Establecer un sistema de información nacional de establecimientos de atención médica para que

refleje el avance con respecto a la universalización de los servicios de salud.
9. Elaborar un sistema de registro de establecimientos de atención médica acreditados, para la

integración de los informes de avances para las instancias que lo requieran.
10. Colaborar en la elaboración de lineamientos de la normatividad, cédulas o instrumentos inherentes

a la comprobación de la calidad para mejorar el proceso de acreditación de los establecimientos de
salud.
92
SALUD
11. Elaborar los mecanismos de difusión para que el personal directivo de los establecimientos de
atención médica conozcan y apliquen los criterios de capacidad, seguridad y calidad a través de la
aplicación de un instrumento de autoevaluación.
12. Instrumentar un programa permanente de asesoría técnica y administrativa para lograr el

cumplimiento de criterios relativos a la capacidad, seguridad y calidad.
93
SALUD
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE RECONOCIMIENTO
OBJETIVO
Gestionar los mecanismos de reconocimiento al compromiso con la calidad del personal y
establecimientos de salud, a través de los procedimientos de la implantación de sistemas de gestión
de la calidad y de prácticas exitosas replicables en el Sistema Nacional de Salud, así como la mejora
de procesos a través de la difusión e implantación de guías de práctica clínica.
FUNCIONES
1. Participar en el plan de mejora de los procesos estratégicos desarrollados por la Dirección General
Adjunta de Calidad en Salud.
2. Participar en la estructuración de los macroprocesos desarrollados por la Dirección General Adjunta

de Calidad en Salud, para el reconocimiento al compromiso con la calidad del personal y
3. Participar en la definición de objetivos y estrategias en la implantación del Modelo de Gestión de

Calidad en Salud y del reconocimiento de organizaciones y prestadores del servicio en las unidades
del Sistema Nacional de Salud para desarrollar la cultura de calidad.
4. Difundir la capacitación e implantación del Modelo de Gestión de Calidad en Salud en los

establecimientos de salud del sector salud, para ofrecer servicios con calidad técnica y segura para los
pacientes.
5. Apoyar en el desarrollo de un Plan de Mejora Continua en los procesos estratégicos y de apoyo en

los servicios de salud, buscando ciclos de innovación, reproducibles que permitan la referenciación.
6. Administrar el proceso de participación a los Premios Nacionales de Calidad en Salud y

Reconocimiento al Mérito por la Mejora Continua, para el cumplimiento de los objetivos planteados.
7. Establecer las bases para la publicación de las convocatorias de los Premios Nacionales de Calidad
en Salud y Reconocimiento al Mérito por la Mejora Continua, así como la antología de experiencias
exitosas.
8. Establecer los mecanismos para la capacitación técnica al equipo de evaluadores de los Premios
Nacionales de Calidad en Salud y Reconocimiento al Mérito por la Mejora Continua, para actualizar los
conceptos y criterios a evaluar en el proceso de selección de proyectos.
9. Establecer los mecanismos de capacitación técnica al grupo de gestores de calidad para

convertirlos en facilitadores en el diseño del Plan de Mejora de la Calidad y brinden asesoría en los
establecimientos de salud bajo su responsabilidad.
94
SALUD
10. Supervisar la implementación de las guías de práctica clínica establecidas como prioritarias dentro
de los establecimientos de salud del sector salud, para homogeneizar los procedimientos de atención
médica.
95
SALUD
DIRECCIÓN DE MEJORA DE PROCESOS
OBJETIVO
Coordinar la realización de acuerdos institucionales con las entidades federativas y otras instituciones
del Sector Salud para que a través del financiamiento, participación ciudadana y el monitoreo de la
calidad se realicen proyectos de mejora que impacten en la calidad percibida, la calidad técnica y la
institucionalización de la calidad con la finalidad de contribuir a la mejora de la calidad de los servicios
de salud e incrementar la confianza de la ciudadanía en el Sistema Nacional de Salud.
FUNCIONES
1. Coordinar y evaluar que los convenios de colaboración entre la federación y los servicios de salud
de las 31 entidades federativas, Gobierno de la Ciudad de México y otras instituciones de salud del
Sistema Nacional de Salud estén requisitados y firmados adecuadamente para que a través del
financiamiento de proyectos de mejora de la calidad, capacitación, investigación y reconocimiento de
unidades médicas se realicen proyectos de mejora que impacten en la calidad percibida, calidad técnica
y de seguridad del paciente y la institucionalización de la calidad, con el fin de incrementar la confianza
de la población en los servicios de salud.
2. Establecer las bases de participación de las unidades médicas en la presentación de proyectos de

mejora de la calidad, capacitación, investigación y reconocimiento que sean susceptibles de
financiamiento para que contribuyan a mejorar la calidad de los servicios prestados en las unidades
médicas a la ciudadanía y derechohabientes.
3. Conducir el Comité Técnico para Apoyos a Proyectos Asociados a la Estrategia Nacional para la
Consolidación de la Calidad en los Establecimientos y Servicios de Atención Médica, que evalúa y
dictamina los proyectos participantes con base en las convocatorias del PROCAM S202, para contribuir
en la transparencia de la asignación de los recursos.
4. Vigilar el proceso de transferencia de los recursos financieros y coparticipar con el área

administrativa de la Dirección General en la integración y llenado de los anexos técnicos necesarios
para la transferencia del recurso económico, a los proyectos ganadores derivados de las convocatorias
de la Estrategia Nacional para la Consolidación de la Calidad en los Establecimientos y Servicios de
Atención Médica, con la finalidad de que las mejoras establecidas en los proyectos financiados se
logren en beneficio de los usuarios del Sistema Nacional de Salud.
5. Dirigir la instalación del Comité Estatal de Calidad en Salud en las entidades federativas para dar
seguimiento al funcionamiento consistente de este órgano colegiado encargado de la instrumentación
de la Estrategia Nacional para la Consolidación de la Calidad en los Establecimientos y Servicios de
Atención Médica, en los estados como parte de la institucionalización de la calidad atendiendo entre
otras cosas los acuerdos establecidos en el Comité Nacional por la Calidad en Salud.
6. Dirigir en coordinación con otras áreas de la Dirección General Adjunta de Calidad en Salud, el
reconocimiento de unidades médicas que han realizado avances en la calidad de los servicios de salud,
a través de la aplicación de modelos de calidad con la finalidad de propiciar la competencia entre ellas.
96
SALUD
7. Conducir la participación ciudadana mediante la instalación de avales ciudadanos por unidad

médica, para mejorar el trato digno a los usuarios de los servicios de salud a través de la firma de cartas
compromiso entre directivos de las unidades médicas y los ciudadanos.
8. Coordinar a nivel nacional la participación de los avales ciudadanos en los comités estatales de
calidad, para incluir las propuestas de mejora de las unidades médicas e incrementar la confianza de
la población, buscando un equilibrio entre la representación individual y colectiva de dichos avales.
9. Evaluar el impacto de la participación ciudadana en la mejora de los servicios de salud, mediante

el seguimiento a las cartas compromiso y la coordinación de la red nacional de avales ciudadanos, para
dar evidencia del avance de la participación en las entidades federativas y las instituciones de salud del
sector.
10. Coordinar la ejecución del Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud (INDICAS) para
monitorear la calidad de los servicios de salud a nivel sectorial, para dar evidencia de la mejora con
esta herramienta gerencial.
11. Coordinar la operación del Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud que permita
recabar y proporcionar información a las unidades médicas sobre los resultados del monitoreo de
indicadores y de la evaluación de la calidad y seguridad del paciente en los servicios de salud a nivel
nacional e interinstitucional, para que las unidades médicas dispongan de datos actualizados.
12. Instruir la implantación de mecanismos de evaluación, monitoreo, mejora y estandarización de

indicadores de calidad para favorecer la calidad en la atención de la salud y de la seguridad de los
pacientes.
13. Dirigir el diseño de indicadores de mejora de la calidad de la atención médica en las unidades de
salud del sector, monitorear el impacto en la calidad percibida por los usuarios, y la satisfacción en los
servicios prestados, para homologar la medición en el sector.
14. Evaluar la información vertida en el INDICAS para emitir recomendaciones a nivel nacional y estatal
o sectorial según sea el caso, que permitan la mejora continua de la calidad de la atención.
97
SALUD
SUBDIRECCIÓN DE VINCULACIÓN CIUDADANA
OBJETIVO
Establecer mecanismos de participación ciudadana en los servicios de salud mediante estrategias para
fomentar la transparencia y la rendición de cuentas con el fin de contribuir a un desarrollo humano justo,
incluyente, sustentable y coparticipativo.
FUNCIONES
1. Diseñar e implementar en coordinación con las entidades federativas mecanismos de participación
ciudadana para contribuir en la transparencia y rendición de cuentas dentro del modelo de gestión de
la calidad.
2. Participar en el desarrollo de los mecanismos y estrategias de comunicación con la ciudadanía y

las acciones de participación ciudadana para evaluar la calidad en la prestación de los servicios de
salud.
3. Proponer lineamientos operativos de los proyectos estratégicos de participación ciudadana e

implantarlos en las entidades federativas para medir la satisfacción de los usuarios.
4. Proponer la instalación y operación de avales ciudadanos y contraloría social en los servicios

estatales de salud, para colaborar y evaluar el impulso de acciones formativas en el desarrollo de actos
de la participación ciudadana.
5. Asesorar sobre el desarrollo de los lineamientos de los proyectos estratégicos de participación

ciudadana a través de visitas de trabajo en las entidades federativas, para mejorar la prestación de los
servicios de salud.
6. Evaluar los resultados e impacto de los proyectos estratégicos de participación ciudadana sobre la
mejora de trato digno en el desarrollo de políticas y estrategias, para contribuir a una mejor atención.
7. Examinar los resultados obtenidos por el aval ciudadano y presentarlos a las autoridades
correspondientes para difundir ante la ciudadanía los alcances y logros de su participación.
8. Evaluar los resultados obtenidos por el aval ciudadano, el Sistema Unificado de Gestión (SUG)
para proponer mecanismos que mejoren el trato digno al que tienen derecho los usuarios de los
servicios de salud, para
9. Coordinar a nivel nacional la operación del Aval Ciudadano y SUG a fin de consolidarlo como
herramientas que mejoren la calidad de los servicios de salud.
98
SALUD
DEPARTAMENTO DE MONITOREO Y FORTALECIMIENTO CIUDADANO
OBJETIVO
Implantar estrategias que promuevan y fortalezcan la participación ciudadana en los servicios de salud
para la transparencia y la rendición de cuentas, mediante mecanismos de monitoreo, con el fin de
contribuir a un desarrollo humano justo, incluyente, sustentable y coparticipativo.
FUNCIONES
1. Diseñar e instrumentar mecanismos de monitoreo y comunicación ciudadana que contribuyan a la
transparencia y rendición de cuentas, para elevar la calidad de los servicios de salud.
2. Desarrollar y proponer mecanismos y estrategias de monitoreo de la participación y comunicación

ciudadana para identificar necesidades, comentarios e inquietudes en torno al mejoramiento del trato a
los usuarios.
3. Desarrollar e implantar programas de capacitación que contribuyan al incremento de habilidades

del personal de las entidades federativas para mejorar su desempeño y participación del Aval
Ciudadano y la contraloría social.
4. Participar en el diseño de lineamientos de monitoreo y participación ciudadana e implantarlos en

las entidades federativas para colaborar con el buen desempeño y mejora en la calidad de la salud.
5. Efectuar visitas a las entidades federativas que permitan la asesoría en el servicio y el cumplimiento
de los lineamientos del Aval Ciudadano para fortalecer la calidad de los servicios de salud.
6. Evaluar y elaborar los reportes correspondientes de los resultados de monitoreo, comunicación y

participación logrados con la ciudadanía para determinar acciones que fortalezcan la participación
ciudadana.
99
SALUD
DEPARTAMENTO DE CALIDAD PERCIBIDA EN LA ATENCIÓN MÉDICA
OBJETIVO
Coordinar el seguimiento de solicitudes de atención a través del sistema de recepción y canalización
de las quejas, sugerencias y felicitaciones que emitan los usuarios de los servicios de salud, para
conocer y atender las demandas de los usuarios de los servicios de salud.
FUNCIONES
1. Integrar los mecanismos que las entidades federativas y el Gobierno de la Ciudad de México
realizan en la atención a quejas, sugerencias y felicitaciones de los usuarios de los servicios de salud,
para compartir mejores prácticas de atención a los usuarios como lo es el Sistema Unificado de Gestión
(SUG).
2. Establecer la red de comunicación entre las instituciones de salud que promueva el uso de
mecanismos de atención a quejas, sugerencias y felicitaciones de los usuarios de los servicios de salud,
para consulta y disponibilidad de información entre las Instituciones.
3. Establecer foros de intercambio de experiencias en la atención a los usuarios de los servicios de

salud, para mejorar la percepción de los usuarios.
4. Conducir la red de mecanismos de atención a los usuarios para medir el impacto en la percepción
de los usuarios en la mejora de la atención y aplicarla en las entidades federativas.
5. Establecer y coordinar, mecanismos y proyectos de participación ciudadana, y difundir los avances

logrados para fomentar la colaboración de la ciudadanía con las instituciones de salud.
6. Analizar la calidad percibida por los usuarios de los servicios de salud a través de sistema de
indicadores, para retroalimentar a las entidades federativas enfocadas a la mejora de los servicios.
7. Coordinar la aplicación de mejores prácticas en la medición de la percepción de los usuarios, para

replicarlas en las entidades federativas.
8. Establecer mecanismos de participación ciudadana a través de la difusión de las mejoras logradas

para fomentar la colaboración de la ciudadanía con las instituciones.
9. Realizar jornadas técnicas y reuniones nacionales con los trabajadores de la salud para coordinar
los esfuerzos con otros proyectos que impacten en la percepción de los usuarios de los servicios de
salud.
10. Realizar y coordinar en los foros, jornadas técnicas y reuniones nacionales de trabajadores de
salud, el intercambio de experiencias para conocer las prácticas que aseguran la mejora continua en
los servicios de salud y la mejora en la percepción de los usuarios de los servicios de salud.
11. Mantener actualizada la información correspondiente a la Dirección General Adjunta de Calidad en

Salud en la página web de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud.
100
SALUD
SUBDIRECCIÓN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD DE LA ATENCIÓN
OBJETIVO
Participar en la implantación de estrategias de calidad y seguridad de la atención en las unidades
médicas del Sistema Nacional de Salud mediante la generación de modelos de gestión de riesgos,
estrategias y herramientas de calidad, para promover el impulso a la gestión de proyectos de apoyo,
dirigidos a elevar la calidad de la atención y mejorar la percepción de los usuarios de los servicios de
salud.
FUNCIONES
1. Participar en la elaboración de modelos de gestión de riesgos de la atención en salud para apoyar
el monitoreo y evaluación de la calidad de los servicios de atención médica.
2. Difundir el desarrollo de sistemas de gestión de calidad mediante la integración e implantación de

modelos de gestión de riesgos, para contribuir en la mejora de la calidad y seguridad de la atención en
lo relativo a infecciones nosocomiales, expediente clínico y triage en urgencias en establecimientos del
Sistema Nacional de Salud.
3. Coordinar la promoción, asesoría, supervisión y evaluación de proyectos relacionados con las

convocatorias por compromisos de calidad mediante acuerdos de gestión y proyectos de capacitación
e investigación operativa en calidad con el fin de fortalecer la gestión de la calidad y seguridad de la
atención.
4. Colaborar en la difusión de experiencias exitosas detectadas a través del sistema de monitoreo de

la calidad y las derivadas de los procesos de selección de acuerdos de gestión y proyectos de
capacitación e investigación operativa, para propiciar la mejora y estandarización de la atención en
salud.
5. Difundir la capacitación y asesoría del personal de salud para el desarrollo de competencias e

implantación de los sistemas de monitoreo de indicadores y modelos de gestión de riesgos en
infecciones nosocomiales, evaluación del expediente clínico y triage en urgencias en las unidades
médicas del Sistema Nacional de Salud.
6. Evaluar a través del sistema de monitoreo de indicadores, los avances en los procesos de
desarrollo de competencias de la implantación de los modelos de gestión de riesgos en infecciones
nosocomiales, evaluación del expediente clínico y triage en urgencias, para la corrección de
desviaciones u omisiones en los planes de mejora de calidad.
7. Asesorar al personal de salud en la aplicación de metodologías de comparación, para evaluar y

analizar avances que incluyan la medición de la percepción del cambio por los usuarios internos y
externos de los servicios de salud.
101
SALUD
8. Establecer mecanismos de control y seguimiento de los modelos de gestión de riesgos mediante

el monitoreo periódico de avances, para definir acciones de mejora a desarrollar en los establecimientos
de atención a la salud.
9. Colaborar en la aplicación y evaluación del modelo de monitoreo de gestión de calidad para la

mejora de los servicios de salud.
10. Verificar la aplicación del sistema de monitoreo y modelos de gestión de riesgos para la mejora de
los procesos de la atención a la salud.
11. Establecer y verificar la aplicación de mecanismos de control y seguimiento de los modelos de

gestión de riesgos mediante el monitoreo periódico de avances, para definir acciones de mejora a
desarrollar en los establecimientos de atención a la salud.
102
SALUD
DEPARTAMENTO DE MONITOREO, MEJORA Y ESTANDARIZACIÓN DE LOS

SERVICIOS DE SALUD
OBJETIVO
Sistematizar la mejora de los procesos de atención de las unidades médicas a través del seguimiento
a las estrategias operativas para contribuir a elevar la calidad en los servicios de salud otorgados a la
población.
FUNCIONES
1. Coordinar la elaboración y actualización de herramientas gerenciales que contribuyan a generar un
diagnóstico en materia de calidad de la atención para aumentar la calidad en la atención a partir de la
información registrada en las unidades médicas del Sistema Nacional de Salud.
2. Capacitar y asesorar al personal de los servicios de salud en la implantación y actualización de las

herramientas gerenciales propuestas para mejorar los procesos de atención a la salud, con la aplicación
de metodologías con enfoque de calidad en la atención.
3. Implantar mecanismos de monitoreo, mejora y estandarización que permita el manejo de los

procesos de la atención médica para sistematizar las acciones efectuadas por las unidades médicas.
4. Elaborar y coordinar la aplicación de los instrumentos de mejora en las unidades médicas para
contribuir a la mejora de los servicios de salud.
5. Coordinar las acciones para la elaboración de indicadores de atención a la salud, para implementar
acciones que permitan el monitoreo, mejora y estandarización de los procesos de atención médica en
los establecimientos de salud.
6. Proponer instrumentos de mejoramiento a la calidad en los servicios de salud mediante proyectos

estratégicos aplicables a las unidades médicas de primer nivel, hospitalización y urgencias, que
permitan su monitoreo y evaluación para mejorar los procesos de atención y la percepción de los
usuarios.
7. Participar en la revisión, análisis y selección de proyectos de mejora implantados en unidades

médicas e identificar experiencias exitosas para difundirlas en el Sistema Nacional de Salud.
8. Asesorar a las unidades médicas en la operación de mecanismos de control y seguimiento de los

procesos de mejora implantados para buscar su reflejo en los tiempos de espera, surtimiento de
medicamentos y trato digno.
103
SALUD
DEPARTAMENTO DE IMPULSO A LA GESTIÓN
OBJETIVO
Apoyar el desarrollo de la gestión por la calidad en las entidades federativas a través de la difusión,
asesoría, implementación y evaluación de los procesos de capacitación al personal de salud para incidir
en la mejora de la calidad en la atención del Sistema Nacional de Salud.
FUNCIONES
1. Diseñar instrumentos de apoyo a la capacitación que permita a los profesionales de la salud
desarrollar acciones de mejora mediante los compromisos de calidad en acuerdos de gestión a favor
de la calidad de los servicios de salud, para contribuir a fortalecer la calidad y seguridad del paciente
en los establecimientos de atención médica del país.
2. Participar en el apoyo de la capacitación al personal de salud involucrado en el monitoreo y

evaluación de la calidad, para contribuir en la gestión de la calidad.
3. Apoyar en la evaluación y seguimiento de la aplicación de los procesos de capacitación

desarrollados por las entidades federativas, para conocer el grado de cumplimiento en los objetivos
comprometidos.
4. Asesorar al personal de salud, en el desarrollo de acciones que favorezcan la capacitación en

calidad para mejorar la gestión de la calidad y seguridad de la atención en los establecimientos de
atención del Sistema Nacional de Salud.
5. Participar en cursos, talleres y conferencias con temas de calidad solicitados por las entidades
federativas, para apoyar a los formadores estatales en los diferentes temas de la calidad en salud.
6. Apoyar mediante la capacitación y asesoría, el desarrollo de proyectos de mejora en las entidades

federativas que favorezcan la mejora de procesos e indicadores en los establecimientos de salud, a fin
de contribuir en la calidad del Sistema Nacional de Salud.
7. Integrar el material didáctico de apoyo para que los profesionales de la salud presenten propuestas
de mejora y capacitación en calidad apegadas a los requisitos solicitados en las convocatorias vigentes.
8. Programar las actividades desarrolladas en el proceso de financiamiento de proyectos de mejora y

capacitación en calidad, con la finalidad de que se lleve a cabo la ejecución de los proyectos y el
ejercicio del recurso acorde al calendario de operación y en el programa planeado.
104
SALUD
COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA
OBJETIVO
Administrar y supervisar los recursos humanos, financieros, materiales y servicios generales mediante
la aplicación de las disposiciones y ordenamientos vigentes en la materia, para el cumplimiento de los
objetivos de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud.
FUNCIONES
1. Coordinar la integración del Programa Anual de Trabajo (PAT), priorizando las necesidades
operativas de las áreas de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, para su
aprobación por el titular de la Dirección General para el siguiente ejercicio fiscal.
2. Supervisar que el presupuesto federal asignado a la Dirección General de Calidad y Educación en

Salud, se ejerza en forma veraz y oportuna, dando certidumbre a los gastos de operación en el
marco de la normatividad establecida y con base a los criterios de racionalidad, austeridad y
disciplina presupuestal determinados por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, para lograr
optimizar el gasto público autorizado.
3. Controlar el seguimiento del ejercicio presupuestal, para verificar el uso de los recursos financieros
conforme a las necesidades operativas de los programas a cargo de la Dirección General de
Calidad y Educación en Salud.
4. Supervisar la aplicación de las disposiciones normativas en la gestión de los recursos humanos,

con relación a la contratación de los mismos, así como a las obligaciones y derechos de los
trabajadores, para mantener relaciones laborales cordiales.
5. Difundir los programas de capacitación del personal administrativo para fortalecer las capacidades
del personal y contribuir al desarrollo de los objetivos institucionales de la unidad administrativa.
6. Participar a través del apoyo logístico en el seguimiento y la gestión para la asignación de campos
clínicos, becas de internado y de pregrado, servicio social, residencias médicas y paramédicas
para que el Sistema Nacional de Salud cuente con personal clínico y profesionales de la salud
dirigidos a la mejora de la calidad en los servicios.
7. Representar al Director General de Calidad y Educación en Salud en las sesiones de los Comités
Técnicos de Profesionalización y de Selección del Personal, en los casos que lo amerite, para dar
cumplimiento a la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal.
8. Supervisar la ejecución de las evaluaciones del desempeño de los servidores públicos de la

Dirección General, para dar cumplimiento al Reglamento de la Ley del Servicio Profesional de
Carrera en la Administración Pública Federal.
9. Coordinar el levantamiento de metas colectivas e individuales para evaluar el desempeño de los

servidores públicos que aplican en el Servicio Profesional de Carrera, con apego a los lineamientos
emitidos por la Secretaría de la Función Pública.
105
SALUD
10. Coordinar el sistema de control de inventarios de bienes de consumo y activo fijo, para contribuir
al uso racional de los bienes de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud.
11. Coordinar la implantación de programas continuos de mantenimiento de los bienes muebles e

inmuebles de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, para la conservación de los
mismos.
12. Coordinar los procesos de adjudicación para la adquisición de bienes y contratación de servicios
requeridos por la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, para dar cumplimiento a los
objetivos de la unidad administrativa.
13. Coordinar la prestación de los servicios generales a las áreas adscritas a la Dirección General de
Calidad y Educación en Salud, para que dispongan del apoyo logístico requerido en el desarrollo
de sus programas y estrategias institucionales.
14. Coordinar la actualización e integración del Manual de Organización Específico y Manual de

Procedimientos de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, conforme a los
lineamientos establecidos por la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto
y a la estructura orgánica vigente, con la finalidad de difundirlos al interior de la unidad
administrativa y que los servidores públicos cuenten con los elementos para el desarrollo de sus
funciones.
15. Supervisar que se lleven a cabo los procedimientos de movimiento de personal, altas, bajas,
permisos, suspensiones e inasistencias del personal, para dar cumplimiento a las disposiciones
legales.
106
SALUD
DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE RECURSOS HUMANOS,

FINANCIEROS Y MATERIALES
OBJETIVO
Participar en las gestiones administrativas de los recursos humanos, materiales y financieros de la
Dirección General de Calidad y Educación en Salud, mediante la aplicación de las políticas y
lineamientos autorizados, para controlar el funcionamiento, desempeño de las actividades y cumplir
con lo establecido en el Programa Anual de Trabajo.
FUNCIONES
1. Administrar los recursos autorizados en el Presupuesto de Egresos de la Federación, para el

funcionamiento y desarrollo de las actividades propias de la Dirección General de Calidad y
Educación en Salud.
2. Actualizar el Manual de Organización Específico y el de Procedimientos de la Dirección General

de Calidad y Educación en Salud, en cuanto surja alguno de los supuestos que derive en esta
necesidad, para conocer el alcance de la función al delimitar qué parte de las acciones es
responsabilidad propia de cada una de las áreas.
3. Integrar el Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, para suministrar los

bienes y servicios con base a los requerimientos de las diversas áreas de la Dirección General de
Calidad y Educación en Salud, considerando la normatividad aplicable.
4. Integrar los procesos de adjudicación para la adquisición de bienes y contratación de servicios

requeridos por la Dirección General de Calidad y Educación en Salud, conforme a la normatividad
aplicable en la materia.
5. Participar en la logística para la implantación del Examen Nacional para Aspirantes a Residencias
Médicas, para que la Dirección General de Calidad y Educación en Salud cuente con el personal
apto para el desarrollo de los planes y programas de especialidades médicas.
6. Definir las políticas en la administración de los recursos humanos, financieros y materiales, para
dar cumplimiento a la normatividad establecida y facilitar el desarrollo de los proyectos de las
diversas áreas que componen a la Dirección General de Calidad y Educación en Salud.
7. Controlar el ejercicio del presupuesto asignado, para evitar el subejercicio y sobre ejercicio y
cumplir con lo establecido por las autoridades fiscalizadoras.
8. Integrar el anteproyecto de Presupuesto Anual de la Dirección General de Calidad y Educación en

Salud conforme a los lineamientos para el proceso de programación y presupuestación, emitidos
por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, para dar cumplimiento a los objetivos, metas y
actividades institucionales de la unidad administrativa.
107
SALUD
9. Apoyar en la integración del Programa Anual de Trabajo (PAT) de la Dirección General de Calidad
y Educación en Salud, para dar cumplimiento a los fines y políticas institucionales.
10. Gestionar el proceso de control de asistencias, así como reportar descuentos, sanciones y
estímulos que se deriven de este proceso, del personal adscrito a la Dirección General de Calidad
y Educación en Salud, para el control administrativo de los recursos humanos de la unidad
administrativa.
11. Asignar los recursos humanos con base en las necesidades de los compromisos institucionales,
para cumplir con los programas que desarrollan las áreas de la Dirección General de Calidad y
Educación en Salud.
108
SALUD
VII. GLOSARIO
ACREDITACIÓN Y GARANTÍA DE CALIDAD

Procedimiento de garantía de calidad mediante evaluación que llevan a cabo los
establecimientos de salud afiliados al Sistema de Protección Social en Salud, que tiene como
objetivo garantizar las condiciones fundamentales de estructura, seguridad del paciente,
gestión y resultados de calidad.
ACUERDOS INSTITUCIONALES
Acciones convenidas con las instituciones del sector salud para mejorar la calidad de los
servicios de salud.
ANTEPROYECTO
Documento, estudio o bosquejo preliminar sujeto a enmiendas o correcciones con base en
recomendaciones formuladas por personas o instituciones con autoridad legal, moral o técnica
en la materia, ante quienes se pone a su consideración.
ATENCIÓN BASADA EN LA EVIDENCIA

Información y práctica médica basada en hallazgos y evidencias clínicas compartidas bajo un
método analítico y descriptivo que tienden a reducir la variabilidad médica. Para los efectos
de estas Reglas de Operación, incluyen las Guías de Práctica Clínica y los Planes de
Cuidados de Enfermería emitidos por la Secretaría de Salud.
AVAL CIUDADANO
Participación de grupos organizados de la sociedad civil, ONG, centros académicos y otras
instituciones en la evaluación de los componentes de calidad percibida en la prestación de los
servicios de salud. CNC
BECA
Apoyo económico obligatorio otorgado al prestador en servicio social, durante la realización
del mismo.
CALIDAD
Satisfacer o superar las expectativas de los clientes de manera congruente. Es la creación de
valor percibida por los clientes y por los usuarios. Exige siempre un estándar básico de
referencia y un indicador para verificar si este estándar fue alcanzado o no. Calidad: Conjunto
de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las
necesidades explícitas o implícitas del usuario.
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD

Es el atributo que tienen los servicios que se proporcionan a los usuarios, por todos los que
intervienen en su producción; con óptimo nivel profesional para lograr los máximos beneficios,
con los menores riesgos y al menor costo posible, de acuerdo con los valores sociales
imperantes en los contextos donde se desarrolla, orientados a la satisfacción de las
expectativas de los usuarios y prestadores. En el Programa de Consolidación de la Calidad
109
SALUD
en los Establecimientos y Servicios de Atención Médica, este concepto es realizable a través

de dos dimensiones, el trato digno y la atención médica efectiva.
CALIDAD TÉCNICA
Es la parte de la calidad en la atención que se encarga de los aspectos relacionados con los
servicios otorgados por los profesionales de la salud. De manera general incluye la mejora
continua de los servicios de salud, la reducción de eventos adversos, la medicina basada en
la evidencia y la estandarización de cuidados de enfermería.
CALIDAD TÉCNICA Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

Es la parte de la calidad en la atención que se encarga de los aspectos relacionados con los
servicios otorgados por los profesionales de la salud. De manera general incluye la mejora
continua de los servicios de salud, la reducción de efectos adversos y la atención basada en
la evidencia.
CAMPO CLÍNICO
Establecimiento para la atención médica del Sistema Nacional de Salud o bien alguna de sus
áreas o servicios que cuenta con las instalaciones, equipamiento, pacientes, personal médico,
paramédico y administrativo, que conforman el escenario educativo para desarrollar
programas académicos del plan de estudios de la licenciatura en medicina.
CAMPUS VIRTUAL DE SALUD PÚBLICA

Es una red de personas, instituciones y organizaciones que comparten cursos, recursos,
servicios y actividades de educación, información y gestión del conocimiento en acciones de
formación, con el propósito común de mejorar las competencias de la fuerza de trabajo y las
prácticas de la salud pública, mediante el aprovechamiento y la innovación en el uso de las
tecnologías de información y comunicación para la mejora continua en el desempeño de los
programas de educación permanente en salud. Es a su vez una herramienta de la cooperación
técnica de la Organización Panamericana de la Salud (OPS) para el aprendizaje en red en la
región de las Américas.
CAPACITACIÓN EN SALUD
Acciones tendientes a incrementar el acervo de conocimientos, habilidades, destrezas y
actitudes del personal de la salud, para que éste se desempeñe adecuadamente en su puesto
de trabajo.
CATÁLOGO NACIONAL DE CAMPOS CLÍNICOS

Documento que concentra la información de los establecimientos para la atención médica del
Sistema Nacional de Salud, considerados como campos clínicos.
CICLOS CLÍNICOS
Asignaturas o módulos del plan de estudios de la licenciatura en medicina que se cursan en
campos clínicos, posterior a los ciclos básicos y previo al internado de pregrado.
CÓDIGO DE ÉTICA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL GOBIERNO FEDERAL

Es el instrumento el cual contiene reglas generales de conducta sustentadas en los principios
rectores del servicio público, que orientarán las acciones individuales de aquéllos en el
110
SALUD
ejercicio de sus funciones para atender, bajo la dirección y coordinación de las instituciones
de gobierno, las demandas de la sociedad.
COMISIÓN INTERINSTITUCIONAL PARA LA FORMACIÓN DE RECURSOS

HUMANOS PARA LA SALUD (CIFRHS)
Es un órgano de consulta, asesoría y apoyo técnico para las secretarías de Salud y de
Educación Pública y para otras dependencias e instituciones del sector público, así como un
ámbito de consenso entre diversas instancias de los sectores público, social y privado en
asuntos de común interés en materia de formación de recursos humanos para la salud.
COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS

Es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, encargada de
supervisar que la operación de los sectores asegurador y afianzador se apegue al marco
normativo, preservando la solvencia y estabilidad financiera de las instituciones de seguros y
fianzas, para garantizar los intereses del público usuario, así como promover el sano
desarrollo de estos sectores con el propósito de extender la cobertura de sus servicios a la
mayor parte posible de la población.
COMITÉ DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

Comité colegiado de carácter técnico consultivo orientado al análisis de la problemática en
materia de calidad de la atención de los establecimientos de salud, que propone y recomienda
a los directivos, acciones de mejora continua de la calidad y seguridad del paciente.
COMITÉ NACIONAL POR LA CALIDAD EN SALUD

Órgano asesor de la Secretaría de Salud, que tiene por objeto unificar los criterios para la
aplicación de las políticas en materia de calidad y seguridad en la atención a los pacientes,
coordinar acciones en el Sistema Nacional de Salud enfocadas a mejorar la calidad en la
atención a la salud, difundir la medicina basada en la evidencia, formular recomendaciones y
efectuar el seguimiento de los indicadores sustantivos de calidad técnica y calidad percibida
en las instituciones del Sistema Nacional de Salud.
COMITÉS ESTATALES DE CALIDAD EN SALUD

Instancias interinstitucionales a nivel estatal, coordinadas por la Secretaría de Salud,
destinadas a compartir experiencias en calidad, establecer actuaciones conjuntas dirigidas a
la mejora de los servicios médicos y la instrumentación del Programa de Consolidación de la
Calidad en los Establecimientos y Servicios de Atención Médica.
COMITÉS ESTATALES INTERINSTITUCIONALES PARA LA FORMACIÓN DE

RECURSOS HUMANOS PARA LA SALUD (CEIFRHS)
Son órganos de asesoría y consulta, homólogos a la CIFRHS, de coordinación entre las
instituciones educativas y las de salud, en concordancia con las necesidades del Sistema
Nacional de Salud aplicado en las entidades federativas.
COMPETENCIAS
La competencia es el conjunto de conductas, tipo y procedimientos, observables en la realidad
cotidiana del trabajo, vínculo entre las características individuales y la misión profesional.
111
SALUD
CONTRALOR MÉDICO
Es un médico u odontólogo quien además de las obligaciones que establece la Ley de
Instituciones de Seguros y de Fianzas, será el encargado de vigilar que los funcionarios y
empleados de la misma, cumplan con la normatividad externa e interna en materia de
prestación de servicios médicos que les sea aplicable.
CONVENIOS DE GESTIÓN
Instrumento cuasi contractual de carácter interno por el que los Regímenes Estatales de
Protección Social en Salud (REPSS), establecen compromisos de calidad, cobertura y
financiamiento con las unidades prestadoras del Sistema de Protección Social en Salud.
DESEMPEÑO
Capacidad de un individuo, de un grupo o de una organización para llevar a cabo los procesos
que aumentan la probabilidad de obtener los resultados que se buscan.
DISEÑO
La identificación y organización de los elementos necesarios para estructurar un proceso que
arroje los resultados esperados dentro de un sistema.
EDUCACIÓN EN SALUD
Proceso de transmisión de conocimiento al personal de la salud, para actuar eficientemente
frente a las necesidades de salud de la población, aprovechando las experiencias y
conocimientos obtenidos, tomando en cuenta la integración, la continuidad y el progreso
social.
ESTABLECIMIENTO PARA LA ATENCIÓN MÉDICA

Todo aquél, público, social o privado, fijo o móvil cualquiera que sea su denominación, que
preste servicios de atención médica, ya sea ambulatoria o para internamiento de enfermos,
excepto consultorios.
EXPEDIENTE CLÍNICO
Conjunto de documentos escritos, gráficos y de imagen o de cualquier otra índole, en los
cuales el personal de salud, deberá hacer los registros, anotaciones y certificaciones
correspondientes a su intervención, con arreglo a las disposiciones sanitarias. En términos de
la “Norma Oficial Mexicana NOM-168-SSA1-1998, del expediente clínico” o la que le sustituya.
FORMACIÓN
Desarrollo de potencialidades, facultades, aptitudes y atributos, en suma, incremento de las
competencias de la persona.
FORMADORES
Es el grupo de profesionales encargados de capacitar y coordinar equipos de proyectos para
la mejora de la calidad.
FUNCIÓN
Conjunto de actividades afines y coordinadas, necesarias para alcanzar los objetivos de la
institución, de cuyo ejercicio generalmente es responsable una unidad administrativa. Se
112
SALUD
definen a partir de las atribuciones conferidas en el Reglamento Interior de la Secretaría de

Salud o, en su caso, en el decreto de creación correspondiente.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
Es el sistema de responsabilidades, procedimientos, procesos y recursos que se establecen
para llevar a cabo la administración de la calidad.
GESTORES DE CALIDAD
Responsables de calidad en atención primaria y hospitales, que lidera los esfuerzos a favor
de la calidad.
HERRAMIENTAS DE CALIDAD
Conjunto de técnicas y métodos para analizar sintetizar y presentar la información en la
priorización de problemas que auxilian en la toma de decisiones y están involucradas en el
proceso de atención.
INDICAS
Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud, cuyo objeto es registrar indicadores de
calidad técnica y seguridad del paciente, calidad percibida por los usuarios y atención médica
efectiva.
INDICADOR DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUD

Es la expresión numérica del nivel de calidad alcanzado en determinados servicios de salud,
que han sido previamente definidos en términos que faciliten su medición.
INSTITUCIÓN DE SALUD
Toda organización con personalidad jurídica de derecho público o privado, con capacidad para
ofertar servicios de salud y responder de su orden, estructura y prestaciones en uno o más
establecimientos para la atención médica.
INSTITUCIÓN EDUCATIVA
Organismo público o privado, autónomo, federal o estatal, que desempeña labores de
docencia, investigación y difusión, que cuenta con infraestructura, planes y programas de
estudio, alumnos, personal académico, directivo y administrativo, para el cumplimiento de las
funciones propias de la educación superior de la licenciatura en medicina y que responde de
su orden, estructura, prestación y misión.
INTERNADO DE PREGRADO
Ciclo académico teórico-práctico que se realiza como parte de los planes de estudio de
licenciatura en medicina, como una etapa que debe cubrirse previamente al servicio social, al
examen profesional y al título respectivo.
INSTITUCIONES DE SEGUROS AUTORIZADAS PARA OPERAR EL RAMO DE

SALUD
Las autorizadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, previo dictamen aprobatorio
emitido por la Secretaría de Salud, para la prestación de servicios dirigidos a prevenir
enfermedades o restaurar la salud y de manera adicional los ramos de gastos médicos y de
accidentes personales.
113
SALUD
LIDERAZGO
Se refiere a los comportamientos y acciones que toma el líder para inspirar, convencer o
impulsar al personal y a la organización hacia el logro de la visión.
LINEAMIENTOS
Directrices para realizar actividades en el ámbito laboral de adscripción.
MEDICIÓN
En calidad, es asignar números a diversos atributos o variables, con base en reglas y
parámetros establecidos. Comportamiento de una o más variables durante periodos
establecidos y con frecuencias determinadas.
MÉDICOS RESIDENTES
Profesional de la medicina con título legalmente expedido y registro ante las autoridades
competentes, que ingrese a una unidad médica receptora de residentes para cumplir con una
residencia.
MEJORA CONTINUA
Método para la gestión de la calidad que se apoya en el aseguramiento de la misma, haciendo
hincapié en los sistemas y procesos de organización, en la necesidad de contar con datos
objetivos que permitan mejorar los procesos y en la idea de que los sistemas y el desempeño
siempre pueden mejorar aun cuando se han satisfecho los estándares, patrones o normas
más altas.
MEJORA DE PROCESOS
Beneficios obtenidos durante el desarrollo y secuencia de actividades que se llevan a cabo en
un tiempo y con un fin determinado.
META
Un enunciado que describe una situación a lograr en el futuro, especificando su magnitud y
cuándo debe alcanzarse.
MISIÓN
Es la razón de ser de la unidad administrativa que explica su existencia. También es
considerada una declaración de alto nivel que describe su propósito fundamental. La misión
ubica la identidad de la unidad y la dirección requerida; determina de manera sintética y clara
su quehacer sustantivo y estratégico, así como el fin para el que fue creada.
MODELO DE CALIDAD
Descripción de la interacción entre los componentes del sistema administrativo que hacen
referencia a procesos enfocados en la calidad, congruentes con los principios y valores de la
organización.
114
SALUD
MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD

Es un referente permanente y un instrumento eficaz en el proceso de toda organización de
mejorar los productos o servicios que ofrece. El modelo favorece la comprensión de las
dimensiones más relevantes de una organización, así como establece criterios de
comparación con otras organizaciones y el intercambio de experiencias.
MONITOREO
Medición sistemática de una o más variables durante periodos establecidos y con frecuencias
determinadas.
NIVEL
Grado alcanzado por una magnitud en comparación con un valor que se toma como
referencia.
NORMA
Instrumento de naturaleza jurídica de aplicación y observancia obligatoria en el territorio
nacional que establece las características y especificaciones que deben reunir los productos
o servicios cuando éstos puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o
dañar la salud humana, animal, vegetal o el medio ambiente general y laboral o cuando se
trate de la prestación de servicios de forma generalizada para el consumidor.
NORMA OFICIAL MEXICANA

La regulación técnica de observancia obligatoria expedida por las dependencias competentes,
conforme a las finalidades establecidas en el artículo 40, que establece reglas,
especificaciones, atributos, directrices, características o prescripciones aplicables a un
producto, proceso, instalación, sistema, actividad, servicio o método de producción u
operación, así como aquellas relativas a terminología, simbología, embalaje, marcado o
etiquetado y las que se refieran a su cumplimiento o aplicación.
OBJETIVO
Fin o propósito para el cual se creó el área, es decir, el qué y el para qué se realizan las
funciones.
PÁGINA WEB
Es el nombre de un documento o información electrónica adaptada para la world wide web y
que puede ser accedida mediante un navegador, esta información se encuentra generalmente
en formato HTML o XHTML, y puede proporcionar navegación a otras páginas web mediante
enlaces de hipertexto. Las páginas web frecuentemente incluyen recursos como hojas de
estilo en cascada, guiones (scripts) e imágenes digitales, entre otros.
PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Conjunto de acciones o iniciativas que pretenden impulsar el desarrollo local y la democracia
participativa a través de la integración de la comunidad al quehacer político.
115
SALUD
PLAN NACIONAL DE CAPACITACIÓN EN CALIDAD

Es una estrategia para apoyar las líneas de acción de la Cruzada Nacional por la Calidad en
los Servicios de Salud, para impulsar el cambio hacia la cultura de calidad y proporcionar
aprendizaje, respaldo y la sustentación.
POLÍTICAS EDUCATIVAS EN SALUD

Es una decisión permanente caracterizada por una conducta determinada y repetida por
actores del sector salud en coordinación con los del sector educativo, a fin de dar respuesta
a situaciones relevantes para los objetivos del Sistema Nacional de Salud en materia de
formación, capacitación, actualización y educación permanente de recursos humanos para la
salud en un tiempo, contexto y disposición de recursos evaluados.
POSGRADO
Grado formativo para especializar los recursos humanos en salud.
PREMIO NACIONAL A LA INNOVACIÓN EN CALIDAD EN SALUD

Reconocimiento a las iniciativas desarrolladas por las unidades médicas destinadas a la
mejora de la calidad de los servicios, que son susceptibles de ser replicadas y que tienen
congruencia con los proyectos del Programa de Consolidación de la Calidad en los
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD EN SALUD

Reconocimiento que se otorga a las unidades médicas, en función del grado de avance y
consolidación de un trabajo hacia la calidad, basado en un modelo de gestión para la calidad
total hacia la competitividad adaptado al sector salud.
PROCEDIMIENTO
Descripción de las etapas que deben seguir los responsables para obtener un resultado
determinado, sucesión de actividades secuenciadas, vinculadas entre sí, y que describen la
forma de realizar algo.
PROCESO
Actividad vinculada con el propósito de generar un producto o servicio. Es la serie de acciones
interrelacionadas para convertir insumos en resultados. Los procesos involucran personas,
máquinas, herramientas, técnicas y material en una serie sistemática de pasos o acciones.
Conjunto de recursos y actividades relacionadas entre sí que transforman elementos
entrantes (input) en elementos salientes (output).
PROFESIONALIZACIÓN
Es un proceso de formación para incrementar la capacidad técnica y elevar las aptitudes para
que el profesional de la salud pueda trabajar de manera eficaz ampliando su campo de acción.
116
SALUD
PROGRAMA DE CONSOLIDACIÓN DE LA CALIDAD EN LOS

ESTABLECIMIENTOS Y SERVICIOS DE ATENCIÓN MÉDICA
Estrategia del gobierno federal instrumentada por la Secretaría de Salud para mejorar la
calidad de los servicios de salud.
PROGRAMA DE ESTÍMULOS A LA CALIDAD DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL

DE SALUD
Es el otorgamiento de un estímulo económico al personal de salud a través de un proceso de
evaluación de su desempeño laboral.
PROGRAMA INSTITUCIONAL DE CAPACITACIÓN

Es la integración anual de los programas específicos de capacitación en un documento único
de la Secretaría de Salud.
PROTECCIÓN SOCIAL EN SALUD

Es un mecanismo por el cual el Estado garantizará el acceso efectivo, oportuno, de calidad,
sin desembolso al momento de utilización y sin discriminación a los servicios médico,
quirúrgico, farmacéutico y hospitalario que satisfagan de manera integral las necesidades de
salud, mediante la combinación de intervenciones de promoción de la salud, prevención,
diagnóstico, tratamiento y de rehabilitación, seleccionadas en forma prioritaria según criterios
de seguridad, eficacia, costo, efectividad, adherencia a normas éticas profesionales y
aceptabilidad social. Como mínimo se deberán contemplar los servicios de consulta externa
en el primer nivel de atención, así como de consulta externa y hospitalización para las
especialidades básicas de: medicina interna, cirugía general, ginecoobstetricia, pediatría y
geriatría, en el segundo nivel de atención.
PROYECTO
Es un proceso finito, en el cual, un conjunto de actividades y recursos se aplican por única
vez, para un fin específico. Los resultados característicos de la implantación de un proyecto
son: un producto nuevo, un servicio nuevo, un nuevo sistema o un proceso continuo nuevo.
RECURSOS HUMANOS EN FORMACIÓN

Internos, pasantes y residentes del área de salud en proceso de formación.
REGLAS DE OPERACIÓN
Son un conjunto de disposiciones que precisan la forma de operar un programa, con el
propósito de lograr los niveles esperados de eficacia, eficiencia, equidad y transparencia.
REGULACIÓN
Instrumentos jurídicos y normativos que definen una materia de competencia.
117
SALUD
RESIDENCIAS MÉDICAS
Conjunto de actividades que debe cumplir un médico residente en periodo de adiestramiento
para realizar estudios y prácticas de postgrado, respecto de la disciplina de la salud a que
pretenda dedicarse dentro de una unidad médica receptora de residentes durante el tiempo y
conforme a los requisitos que señalen las disposiciones académicas respectivas.
RESPONSABLES ESTATALES DE CALIDAD (REC)

Personal ubicado en las áreas de calidad de las entidades federativas que tienen a su cargo
la gestión de proyectos del Programa de Consolidación de la Calidad en los Establecimientos
y Servicios de Atención Médica.
SEDE
Establecimiento para la atención médica donde el alumno puede cursar y desarrollar la
totalidad o la mayor parte de los estudios y actividades contenidos en el programa académico
y operativo correspondiente.
SEGURIDAD
Mínimos indispensables de bienestar físico, técnico y moral en los procesos de atención
médica que se le brindan al paciente.
SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA

Es un mecanismo para garantizar la igualdad de oportunidades en el acceso a la función
pública con base en el mérito y con el fin de impulsar el desarrollo de la función pública para
beneficio de la sociedad.
SERVICIO SOCIAL
El trabajo de carácter temporal y mediante retribución que ejecuten y presten los
profesionistas y estudiantes en interés de la sociedad y el Estado.
SERVICIO SOCIAL PROFESIONAL

Conjunto de actividades de carácter temporal, cuya duración en ningún caso será menor de
tres meses ni mayor de seis, que ejecutan los residentes del último año de las especialidades
troncales (cirugía general, ginecoobstetricia, medicina interna y pediatría). Anestesiología y
medicina familiar, como parte de su formación y en interés de la sociedad y el Estado, por lo
que queda abierta la posibilidad de incorporar otras especialidades con base en los programas
académicos y operativos de cada institución.
SISTEMA
Conjunto de elementos que se interrelacionan formando un todo dinámico que permite
transformar los insumos en productos o servicios.
118
SALUD
SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS EN

ENFERMERÍA (SIARHE)
Sistema informático que contiene los datos geo-referenciales de los profesionales en
enfermería que prestan sus servicios dentro del Sistema Nacional de Salud y de instituciones
educativas.
SISTEMA DE REPORTE AUTOMATIZADO DE INCIDENTES DE SALUD (SIRAIS)

Sistema utilizado en los hospitales del sector salud con el objeto de proporcionar seguimiento
a los avances obtenidos en torno a la seguridad del paciente y así prevenir incidentes de
seguridad.
SISTEMA DE PROTECCIÓN SOCIAL EN SALUD

Son las acciones que en esta materia provean los Regímenes Estatales de Protección Social
en Salud.
SISTEMA NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Conjunto de instancias, normas y procedimientos a través del cual se establecen las bases
para la planeación, desarrollo y evaluación de la capacitación en la Secretaría de Salud.
SISTEMA NACIONAL DE EDUCACIÓN PERMANENTE DE RECURSOS

HUMANOS PARA LA SALUD (SNEPRHS)
Alude a un programa de capacitación y educación continua que se gestiona, promueve e
imparte, como parte de las funciones rectoras de la Secretaria de Salud a nivel sectorial.
SUBSEDE
Establecimiento para la atención médica donde el alumno puede cursar y desarrollar una parte
de los estudios y actividades contenidos en los programas académico y operativo
correspondientes.
SUPERVISIÓN
Actividad que tiene por objetivo asesorar y verificar que las acciones de los prestadores de
servicio social se lleven a cabo de acuerdo a los programas operativos y académicos. La
realizan instituciones de salud y educativas en sus respectivos ámbitos.
TÉCNICA
Aplicación de la ciencia en la obtención de objetivos y resultados.
TRIAGE
Método de selección y clasificación de pacientes empleado en la medicina de emergencias y
desastres. Evalúa las prioridades de atención, privilegiando la posibilidad de supervivencia,
de acuerdo a las necesidades terapéuticas y los recursos disponibles. Trata por tanto de evitar
que se retrase la atención del paciente que empeoraría su pronóstico por la demora en su
atención.
119
SALUD
USUARIO
Persona o grupo de personas a quiénes se dirigen los servicios de salud.
VALIDEZ
Término estadístico que se refiere al grado en que el instrumento de medición calcula
realmente la o las variables que pretenden medir.
VISIÓN
Representa el escenario altamente deseado por la dependencia, que se quiera alcanzar en
un periodo determinado para la unidad. La visión permite establecer el alcance de los
esfuerzos por realizar, de manera amplia y detallada para que sea lo suficientemente
entendible, debe ser positiva y alentadora para que invite al desafío y la superación.
120

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN ESPECÍFICO DE LA

DIRECCIÓN GENERAL DE CALIDAD Y

José Ramón Narro Robles

arcela Guillermina Velasco González

NOMBRE Y CARGO FIRMA

Dr. Sebastián García Saisó ,/----¡

SUBSECRETARÍA DE INTEGRACIÓN Y DESARROLLO

MANUAL DE ORGANIZACIÓN ESPECÍFICO DE LA

II. MARCO JURÍDICO 14

III. MISIÓN Y VISIÓN 26

VI. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES 36

Dirección de Automatización de Procesos y Soporte 53

Subdirección de Sistemas de Información y Soporte Técnico 55

Dirección General Adjunta de Normatividad y Gestión de 66

Dirección General Adjunta de Calidad en Salud 84

Dirección de Mejora de Procesos 96

Coordinación Administrativa 105

VII. GLOSARIO 109

El Manual de Organización Específico de la DGCES, se compone de los siguientes apartados:

También tiene la finalidad de informar y orientar al personal de la Dirección General de Calidad y

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En el año 2007, la Dirección General de Planeación, Organización y Compensaciones de la

La Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto de la Secretaría de Salud

Con oficio No. SSFP/408/0490-SSFP/408/DHO/1279/2010, de fecha 20 de junio de 2010, la Dirección

con oficio SSFP/408/0892-SSFP/408/DHO/1813/2010 de fecha 11 de octubre de 2010, aprobó y

La Subsecretaría de Administración y Finanzas, mediante oficio SAF/0203/2010 del 30 de noviembre

La Dirección General de Desarrollo Humano y Organización de la Administración Pública Federal de la

Los movimientos de estructura antes citados son:

A) 3 nuevas direcciones de área: Automatización de Procesos y Soporte Técnico (MA1),

B) Cambio de nivel NB3 al nivel NC3 en la plaza de Coordinación Administrativa; cambio de

encontraba adscrita a la Subdirección de Acuerdos de Gestión; por último, cambio de adscripción en

Mediante el comunicado de la Subsecretaría de Administración y Finanzas, SAF/0119/2011 del 28 de

La Dirección General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública Federal de la

Con fecha 27 de febrero de 2012, mediante comunicado DGPOP/07/000696 la Dirección General de

La Dirección General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública Federal

La Dirección General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública Federal

La Dirección General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública Federal,

Para el año 2016 la Dirección General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública

II. MARCO JURÍDICO

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público