Paso 3 – Analizando el modelo de sistemas viables

ANDRES ESTEBAN GUTIERREZ NIVIA

Teoría de Sistemas en las Organizaciones
204016_

Tutor
MARIA BERNARDA PINO

Universidad Nacional Abierta y a Distancia-UNAD

JOSE ACEVEDO Y GOMEZ
INGENIERIA DE SISTEMAS
BOGOTA-ABRIL 2024

Diseño: Yina Alexandra Gonzalez Sanabria 1

 Analizando el Modelo de Sistemas Viables
Tomando como base el siguiente diagrama del Modelo de Sistemas Viables
de la organización Almacenes Éxito ver video:
https://www.youtube.com/watch?v=vAFyYKO9t4E&t=291s usted debe analizar
los sistemas que lo componen y resolver los ítems que se proponen.

Modelo de Sistemas Viables de la organización: Almacenes Éxito

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Consulte el material didáctico de apoyo: ingresa al OVI del curso:
https://view.genial.ly/608cad4ca00b320cf6188649/presentation-modelo-sistema-viable-msv

1. Se debe identificar y describir las tres entidades básicas a

considerar en todo modelo de sistemas viables: Entorno,
operación y gestión.

Figura 1. Entidades de un modelo de sistema viable.

Tabla1.Descripción de las entidades básicas MSV

ENTIDAD DESCRIPCION
Entorno El entorno de Almacenes Éxito se refiere al
contexto externo en el que la empresa
opera. Incluye factores como la
competencia, el mercado, las tendencias
económicas y las regulaciones
gubernamentales.

La operación de Almacenes Éxito se refiere

Operación a las actividades diarias y operativas de la
empresa. Esto incluye la gestión de
inventario, la logística, las ventas, el
servicio al cliente y otras actividades
relacionadas con el funcionamiento del
negocio.
La gestión en Almacenes Éxito se ocupa de
Gestión
la planificación, organización y dirección de

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 la empresa. Esto implica la toma de
decisiones estratégicas, la gestión de
recursos humanos, la administración
financiera y el desarrollo de políticas y
procedimientos.

2. Teniendo en cuenta el diagrama anterior del Modelo de Sistemas

Viables de la organización Almacenes Éxito, comprender los
conceptos básicos fundamentales asociados a la organización
que se mencionan en la siguiente tabla

Tabla 2.Descripción de Términos asociados a la organización.

Definición por consultar Descripción de la definición Ejemplo de la

(bibliografía/material de ayuda) (escríbalo con sus propias palabras)
definición (imagen tomada del
video de almacenes Éxito

Sistema de Este sistema abarca la recolección,

Inteligencia análisis y utilización de información
relevante para tomar decisiones
estratégicas. Puede incluir el monitoreo
de tendencias del mercado, la evaluación
de la competencia, el análisis de datos de
ventas y la retroalimentación de los
clientes. Además, implica la capacidad de
la empresa para identificar oportunidades
y desafíos, así como para desarrollar
estrategias innovadoras y eficaces.
Sistema de Se refiere a un conjunto de actividades
Procesos interrelacionadas y coordinadas que se
llevan a cabo para lograr un objetivo
específico dentro de una organización.
Estos procesos pueden estar formados
por tareas ejecutadas de manera
ordenada y están diseñados para
interactuar y relacionarse entre sí para
lograr los objetivos planteados.
Sistema de Cohesión- Este término no tiene una definición
auditoria específica en los resultados de búsqueda
proporcionados. Sin embargo, podría
referirse a un sistema que garantiza la
cohesión y la auditoría dentro de una
organización. Un ejemplo del video
podrían ser las medidas tomadas por
Almacenes Éxito para asegurar la
cohesión entre sus distintos
departamentos y la auditoría de sus
registros financieros.

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 Sistema de Se refiere a la organización y estructura
Políticas que existe dentro de un territorio
particular para el ejercicio de la política.
Abarca diversos agentes, instituciones y
regulaciones que conforman lo que se
entiende como poder político. Un ejemplo
del video podrían ser las políticas y
regulaciones a las que se adhiere
Almacenes Éxito en sus operaciones.
Sistema de Coordinación Se refiere a la forma en que se organizan
y gestionan las actividades y recursos de
la organización para lograr los objetivos
establecidos. La coordinación es esencial
para garantizar que todas las partes de la
empresa trabajen juntas de manera
eficiente y efectiva, evitando
duplicaciones, conflictos y asegurando la
fluidez de la información y la toma de
decisiones.

3. Teniendo en cuenta el sistema organizacional propuesto, definir

y describir los sistemas asociados a cada función del sistema
descrito, puede consultar fuentes externas de información como: la
página web de la organización, entrevistas, noticias y artículos
periodísticos, Informes anuales, análisis financieros.

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 Sistema Uno: El sistema de producción Identifica y analiza los procesos clave que
ofrece la organización de acuerdo al diagrama del modelo de sistemas viables
almacenes Éxito. (amplie la información con fuentes externas consultadas).

El sistema de producción en Almacenes Éxito se encarga de identificar y

analizar los procesos clave que ofrece la organización. Esto incluye actividades
como la adquisición de productos, la gestión de inventario, la logística de
distribución y la atención al cliente. La página web de la organización
proporciona información detallada sobre estos procesos, así como
entrevistas y noticias relacionadas con la gestión de la cadena de
suministro y la eficiencia operativa.

Sistema Dos: El sistema de coordinación, examina cómo se coordina la

información y las actividades entre los diferentes departamentos de acuerdo
al diagrama del modelo de sistemas viables almacenes éxito. (amplie la
información con fuentes externas consultadas.).

Este sistema examina cómo se coordina la información y las actividades

entre los diferentes departamentos de Almacenes Éxito. Esto implica la
comunicación efectiva, la colaboración y la sincronización de las
operaciones para garantizar un flujo de trabajo eficiente. Las fuentes
externas, como entrevistas con empleados y análisis financieros, pueden
proporcionar información sobre cómo se lleva a cabo esta coordinación en
la organización.

Sistema Tres: El sistema de Cohesión-Auditoria, Identifica los mecanismos de

control utilizados para monitorear los sistemas 1 y 2. ¿Cómo se controla la calidad?,
¿Como se identifican los fallos?, ¿Cómo se evalúan los procesos?. De acuerdo al
diagrama del modelo de sistemas viables de almacenes éxito. (amplie la información
con fuentes externas consultadas.).

Este sistema se encarga de identificar los mecanismos de control utilizados

para monitorear los sistemas de producción y coordinación en Almacenes
Éxito. Esto incluye la evaluación de la calidad de los productos y servicios,
la identificación de fallas en los procesos y la evaluación de la eficacia de

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 las operaciones. Los informes anuales y los análisis financieros pueden
proporcionar información sobre los sistemas de control utilizados en la
organización.

Sistema Cuatro: Sistema de Inteligencia, Explora cómo la empresa se adapta a

cambios para programas de mejora continua y como introduce nuevos productos al
mercado. De acuerdo al diagrama del modelo de sistemas viables de almacenes éxito.
(amplie la información con fuentes externas consultadas.)

En Almacenes Éxito, el sistema de inteligencia se refiere a cómo la empresa

se adapta a los cambios, implementa programas de mejora continua y lanza
nuevos productos al mercado. Esto implica la recopilación y análisis de
información relevante, como tendencias del mercado, datos de ventas y
retroalimentación de los clientes. Las fuentes externas, como noticias y
artículos periodísticos, pueden proporcionar información sobre las
estrategias de inteligencia utilizadas por la organización.

Sistema Cinco: Sistema de Políticas, se ocupa de los aspectos ideológicos-

normativos y define la misión y el estilo de la organización. (Función políticas
Organizacionales). De acuerdo al diagrama del modelo de sistemas viables de
almacenes éxito. (amplie la información con fuentes externas consultadas)

Este sistema se ocupa de los aspectos ideológicos-normativos y define la

misión y el estilo de Almacenes Éxito. Esto incluye la formulación de
políticas y directrices que guían las decisiones y acciones de la
organización. Los informes anuales y los análisis financieros pueden
proporcionar información sobre las políticas y estrategias adoptadas por la
empresa.

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 4. Escribir una estrategia de mejora para la organización con los elementos
relacionados en el entorno “medio futuro” incluidos en el diagrama del modelo
de sistemas viables.

Implementar una estrategia de transformación digital: Esto implica invertir en

tecnología de vanguardia para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la cadena de
suministro y brindar una experiencia de compra digitalizada y personalizada a los
clientes.

Desarrollar programas de fidelización y personalización: Mediante el análisis de datos

y la implementación de sistemas CRM avanzados, Almacenes Éxito puede ofrecer
promociones personalizadas, recomendar productos relevantes y brindar un servicio
al cliente excepcional, lo que aumentará la fidelidad de los clientes y mejorará su
experiencia de compra.

Impulsar la responsabilidad social y ambiental: La organización debe establecer

objetivos claros en términos de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa.
Esto implica reducir la huella de carbono, promover el comercio justo, apoyar a
comunidades locales y establecer alianzas con proveedores que compartan los
mismos valores.

Expandir la presencia internacional: Almacenes Éxito debe identificar oportunidades

de expansión en nuevos mercados internacionales, aprovechando su experiencia y
conocimiento en el sector minorista. Esto permitirá diversificar los ingresos y
aumentar la visibilidad de la marca a nivel global.

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 Referencias Bibliográficas

• Zapata Domínguez, Á. (2009). Teoría General de Sistemas. En Gutiérrez,

A.(Eds), Teorías contemporáneas de la organización y del management (pp.
69 - 87). Ecoe Ediciones. https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69068

• Cabrera-Moya, D. R. R., & Prieto-Rodríguez, G. A. (2022). On the need for

structuring of the Integrated Public Transport System -IPTS of Bogotá,
Colombia as a Viable System. Revista De Investigaciones, Universidad Del
Quindío, 34(2), 440–461. https://doi.org/10.33975/riuq.vol34n2.1070

• Vahidi, Amin. (2019). Evolution of Management Cybernetics and Viable

System Model. Article in Systemic Practice and Action Research.
https://www.researchgate.net/publication/330668889_Evolution_of_Managem
ent_Cybernetics_and_Viable_System_Model

• Páez Murillo, C. A., Peón Escalante, I. E., & Baracaldo Sierra, S. M. (2020).
Programa de cuadrantes en Ciudad de México: Diagnóstico según el modelo de
sistema viable. Revista Científica General José María Córdova, 18(29), 27–58.
https://revistacientificaesmic.com/index.php/esmic/article/view/563/638

• González Sanabria, Y.A. (2021). Teoría de sistemas en las Organizaciones –

Conceptos Básicos. [Objeto_virtual_de_aprendizaje_OVA]. Repositorio
Institucional UNAD. https://repository.unad.edu.co/handle/10596/43970

https://www.exito.com

Conclusiones

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Almacenes Éxito es una empresa líder en el sector minorista, con una
larga historia y experiencia en el mercado.

La organización ha logrado adaptarse a los cambios demográficos y las

tendencias del mercado, ofreciendo una amplia variedad de productos y
servicios.

Almacenes Éxito ha implementado estrategias de transformación digital

para mejorar la eficiencia operativa y brindar una experiencia de compra
personalizada a los clientes

La empresa se preocupa por la sostenibilidad y la responsabilidad social,

implementando prácticas empresariales sostenibles y apoyando a las
comunidades locales.

Almacenes Éxito ha buscado expandirse internacionalmente,

aprovechando oportunidades en nuevos mercados y fortaleciendo su
presencia en los mercados donde ya opera.

La organización se enfoca en ofrecer productos de calidad y satisfacer

las necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores.

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