TEMA N° 02 : LIDERAZGO: DEFINICIÓN, LIDERAZGO

TRANSACCIONAL Y LIDERAZGO CARISMÁTICO – LIDERAZGO

TRANSFORMACIONAL Y LIDERAZGO DE SERVICIO.

“El éxito parece estar relacionado con la acción. Las personas de éxito son activas. Cometen errores,
pero no se rinden” - Conrad Hilton, ejecutivo de hotel

“De todas las cosas a las que un líder debería tenerle miedo, la complacencia tendría que ser la
primera”
- John C.Maxwell

El liderazgo es clave para el buen funcionamiento de las empresas, sabiendo que en cada empresa los
tipos de liderazgo que priman son distintos, así como el funcionamiento general de cada empresa. El
liderazgo transformacional consiste en la capacidad para producir grandes cambios, cambios en la
estrategia, en la visión y en la cultura de la empresa, nuevas innovaciones en tecnologías y productos.
Se basa especialmente en la motivación, ya que cambia las bases motivacionales sobre las que se
operan. Son líderes que elevan los deseos del logro y autodesarrollo de los trabajadores a la vez que se
promueve el desarrollo de la empresa. Los líderes transformacionales son carismáticos y capaces de
estimular intelectualmente a sus trabajadores. Los seguidores o trabajadores idealizan a sus líderes a la
vez que confían y respetan en ellos, lo que da lugar a una gran confianza en ellos logrando una
motivación para llevar incluso a más de lo que se espera de ellos. Según Hackman y Johnsen, hay 6
características centrales de la personalidad de los líderes transformacionales: es visionario, es
interactivo, es apasionado, es ético, tiene empowering. El liderazgo transaccional, los de la contra, se
basa en la motivación por medio de recompensas y castigos, por el sistema de pago por esfuerzo.
Además, otras teorías afirman que se requiere una línea clara de mando, el subordinado hace lo que el
líder dice. El líder transaccional crea una estructura clara en la que se sabe lo que quiere de sus
empleados y éstos saben las recompensar que obtienen por seguir las órdenes o por su rendimiento.
No siempre se mencionan sus castigos, pero se conocen. En la negociación del contrato el trabajador
conocerá su salario y los beneficios que obtendrá por acatar las órdenes del líder. El seguidor del líder
transaccional es racional, se motiva por el dinero y otros beneficios. En el liderazgo transaccional,
destaca la dirección por excepción y el refuerzo contingente. En el liderazgo transaccional, destaca el
líder carismático, laissez faire, la consideración individualizada, el liderazgo inspiracional y la
estimulación intelectual. Están claras las diferencias entre ambos tipos de liderazgo, entre el liderazgo
transaccional y el liderazgo transformacional, sabiendo que el primer tipo se basa en el sistema de
castigo-recompensa y el segundo tiene muy en cuenta la motivación.

Ahora bien, analizando la evolución sobre la visión de a quien nominar un líder, como casi todo,
actualmente el concepto de liderazgo se ha transformado y ha evolucionado para convertirse en
algo que ni nuestros papás ni nuestros abuelos reconocerían. Las cosas parecían más simples unas
décadas atrás: ser jefe automáticamente te convertía en líder a los ojos de tus empleados. Ahora,
todo el mundo usa más de un sombrero, las líneas son más borrosas y ser el jefe no te hace un líder
de manera automática. El liderazgo ya no se concentra en lo alto de la pirámide organizacional,
sino que ha encontrado nuevos nichos a lo largo del camino.
Con todas las herramientas que tenemos hoy en día, no hay excusas para no ser un buen líder.
Incluso iré más allá diciendo que ser un buen líder ni siquiera es suficiente. Tienes que ser un líder
al servicio de los demás. El liderazgo de servicio se define como “una filosofía y set de prácticas
que enriquecen la vida de los individuos, construyen mejores empresas, creando un mundo más
justo”.
Los líderes heroicos se rodean de mentores y expertos que saben diferenciar las oportunidades que
pueden beneficiarlos, que tienen el dedo puesto sobre las cosas relevantes y que conocen las
respuestas a problemas que pueden estar invadiendo su industria.
Eso es lo que es el liderazgo de servicio. No se trata de ser el mensajero ni de inclinarte ante tus
superiores, sino de liderar con el ejemplo y devolviéndole al mundo y a la gente lo que has
recibido. Ser un líder de servicio no sólo se trata de lo que puedes hacer por los demás afuera de tu
empresa, sino de ser fiel a tus valores, creando una cultura que refleje esos mismos valores y
adopte la diversidad, incluyendo la diversidad de pensamientos, así como la disposición de
aprender el valor de tus convicciones.
¿Cuáles son los valores de tu empresa? ¿Todos en tu equipo tienen claro lo que la empresa, y tú
como líder, cree y representa? Según información de Gallup, sólo 27 por ciento de los empleados
creen firmemente en los valores de sus empresas. Si vamos a ser líderes exitosos, estos números
tienen que mejorar. ¿Cómo puede hacerse? Aquí te dejo cuatro pasos para convertirte en un mejor
líder de servicio.
1. Impulsa la diversidad de pensamiento
La diversidad abarca innumerables rasgos. Tiene que ver con mucho más que el género, la raza, la
etnicidad, las preferencias sexuales o políticas, o las creencias religiosas. Se trata de pensar
diferente. Tener un equipo diverso fomenta un ambiente en el que la gente quiere trabajar. Según
una investigación realizada por Glassdoor, 67 por ciento de las personas que están buscando
trabajo dijeron que un ambiente laboral diverso es importante a la hora de considerar una vacante,
y 57 por ciento de los gerentes quieren esforzarse más por hacer de la diversidad una prioridad.
El liderazgo de servicio motiva a todos a pensar diferente y considera cada perspectiva a la hora
de ponerse a trabajar. La decisión final es el derivado de una colaboración colectiva y del
intercambio de ideas. El poder nunca está en una sola persona, sino en todo un equipo
contribuyendo a un resultado final. ¿Le estás dando a todos su lugar en la mesa? ¿Por qué no
hacerlo?
2. Crea una cultura de confianza
La confianza es una de las cosas más difíciles de recuperar una vez que se ha perdido. ¿Cómo
crear una cultura de confianza cuando eres un líder? Comunicando claramente a todos en la
empresa cuál es la misión, qué valores deben tener y cuál es la visión por la que todos están
trabajando. Una base de datos global de Gallup revela que sólo uno de cada tres empleados confía
por completo en el liderazgo de su empresa.
¿Cómo pueden los directores crear un mayor nivel de confianza? Siendo completamente
transparentes en todos sentidos. Toda comunicación debe ser específica y estar distribuida en
todos los niveles de la organización, desde arriba y hasta abajo. Si no eres transparente y no
lideras con un propósito claro, nadie va a seguirte. Ser claro fomenta la confianza, algo que tiene
una correlación directa con el desempeño laboral. Recuerda que la confianza se gana, no se regala.
¿Te has ganado la confianza de tu equipo?
3. Ten una mentalidad desinteresada
No todo se trata de ti, nunca se ha tratado de ti ni se tratará de ti. Se trata de la gente que hace que
todo funcione. Pregúntate, ¿dónde estarías sin los tornillos que hacen que el motor funcione? Un
error común que cometen los líderes es pensar que las ganancias y las personas pueden verse
como entidades separadas, cuando deberían ir una junto a la otra. No puedes tener una sin la otra,
así que,
¿por qué separarlos? Los grandes líderes facilitan el éxito de los demás y hacen que todos se
sientan valorados, y que sepan que su contribución es importante para el éxito de la empresa.
Según Survey Monkey, 43 por ciento de los encuestados dijeron que sentirse valorados los hace
sentirse más seguros, y aún mejor, 78 por ciento se sintieron felices cuando recibieron un
agradecimiento.
Los grandes líderes generan cambios de muchas formas, pero ser desinteresados es lo que
realmente les permite crecer sus negocios y crear un legado que perdura.
4. Fomenta el liderazgo en los demás
Los líderes que entienden el poder de construir un gran equipo entienden la necesidad de
desarrollar la siguiente generación de líderes. Esto va más allá de ser mentor de alguien que
muestra el potencial
para quedarse con tu puesto. Ahora que los Baby Boomers empiezan a retirarse, es fundamental
que los líderes moldeen a la siguiente generación, pero tienen una gran tarea frente a ellos.
Una encuesta sobre recursos humanos y millennials asegura que 63 por ciento de los millennials
no tienen desarrollo de liderazgo. Esto debería preocuparnos, porque ¿quién se quedará al frente
de nuestros negocios cuando estemos disfrutando del retiro? Si no los preparamos ahora, respuesta
será
¡nadie!
Fomentar el liderazgo puede hacerse de muchas formas, incluyendo tutorías, mentoría y
crecimiento. Date el tiempo de enseñarle a la gente cómo funcionan ls cosas, de ofrecerles
palabras de aliento y de responder las preguntas que estos jóvenes líderes tienen. Los grandes
líderes regresan algo de lo que han recibido. Los grandes líderes pueden armar un grupo diverso
de gente de todo tipo. De hecho, las empresas diversas tienen 1.7 más probabilidades de
desarrollar líderes innovadores.
Los líderes de servicio entregan más de ellos mismos no porque tengan que hacerlo, sino porque
quieren. Los líderes de servicio son transparentes, honestos, y sí, incluso vulnerables. Esto podría
parecer una debilidad, pero, al contrario, podría ayudarte a ser un mejor líder y a permitir que los
demás te perciban como un ser humano, no sólo como la persona que paga sus sueldos.

Por otro lado, en “Las 21 leyes irrefutables del liderazgo”, John C.Maxwell señala que los líderes
son responsables de iniciar una conexión con sus seguidores. Pero esa no es la única área en que
los líderes tienen que mostrar iniciativa. Deben buscar siempre oportunidades y estar listo para la
acción.
¿Qué cualidades poseen los líderes que les permiten actuar? por lo menos cuatro.
1. Saben lo que quieren
El pianista humorístico Oscar Levant decía en broma, «Una vez que me decido, estoy lleno de
indecisiones». Desafortunadamente esa es la forma en que mucha gente actúa. Pero nadie puede
ser al mismo tiempo indeciso y efectivo. Como dijo Napoleón Hill, «el punto de partida de cada
logro es desearlo». Para ser un líder efectivo tienes que saber lo que quieres. Es la única forma de
reconocer las oportunidades cuando se presentan.
2. Se fuerzan a actuar
Hay un viejo dicho que dice: «Puede quien cree que puede». Las personas de iniciativa no esperan
que otros los motiven. Ellos saben que es su responsabilidad forzarse más allá de su zona de
comodidad y hacen de esto una práctica regular. Es por eso que alguien como el presidente Teodoro
Roosevelt, uno de los más grandes líderes iniciadores del siglo XX fue capaz de decir, «No hay
nada brillante o destacado en mi historia, excepto quizás esto: Hago las cosas que creo que tienen
que hacerse … y cuando me decido a hacer algo, lo hago».
3. Se arriesgan más
Cuando los líderes saben lo que quieren y se deciden a actuar, todavía tienen un obstáculo más. Es
estar dispuestos a correr riesgos. Las personas activas siempre corren riesgos. Pero una de las
razones por la que a los buenos líderes les gusta correr riesgos es que reconocen que también hay
un precio que pagar por no hacer nada. El presidente John F. Kennedy afirmó, «Hay riesgos y
costos para un programa de acción, pero son mucho menores que los riesgos a largo plazo y los
costos de no hacer nada».
4. Se equivocan más
La buena noticia para las personas de iniciativa es que hacen que las cosas sucedan. La mala
noticia es que cometen muchos errores. Thomas J. Watson, fundador de IBM decía que «la
forma de tener éxito es doblar el porcentaje de fracaso».
Aún cuando los líderes con iniciativa se equivocan más, no dejan que esto les moleste.

Mientras más grande es el potencial, más grande es la posibilidad de fracaso. El senador Robert
Kennedy lo resumió así: «Solo los que se atreven a fracasar en grande pueden alguna vez lograr
lo grande». Si quieres lograr grandes cosas como líder, debes estar deseoso de iniciarlas y
exponerte al peligro.
La iniciativa es imprescindible como cualidad de liderazgo
Para mejorar tu iniciativa has lo siguiente:

• Cambia tu actitud mental. Si careces de iniciativa, reconoce que el problema viene de

adentro, no de los demás. Determina por qué dudas en actuar.¿Le temes a los riesgos? ¿Te
desanimas por fracasos pasados? ¿No ves el potencial que las oportunidades te ofrecen?
Busca la fuente de tu duda y enfréntala. No serás capaz de avanzar hacia afuera mientras
no avances en tu interior.
• No esperes que las oportunidades toquen a tu puerta. Las oportunidades no vienen a tocar
a tu puerta, tú tienes que salir a buscarlas. Echa mano de tus talentos, recursos y logros.
Hacer esto te dará una idea de tu potencial. Dedica cada día de una semana a buscar
oportunidades
¿Dónde ves necesidades? ¿Quién necesita la ayuda de tu experiencia? ¿Qué grupo no
alcanzado de personas está prácticamente muriéndose por tener lo que tú tienes para
ofrecer? Las oportunidades están en todas partes.
• Da el próximo paso. Una cosa es ver la oportunidad y otra es hacer algo. Como alguien ha
dicho, todo el mundo tiene grandes ideas en la ducha, pero pocos salen, se secan y hacen
algo al respecto. Escoge la mejor oportunidad que veas y llévala tan lejos como puedas. No
te detengas sino hasta que hayas hecho todo lo que pudiste para realizarla.

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