Qué Son Las Habilidades Verbales

¿Qué son las habilidades verbales?
La comunicación verbal es el acto de compartir información entre entre

individuos mediante el uso del habla. Abarca tanto la forma en que se
transmiten los mensajes como la forma en que se reciben. Cualquier
interacción que haga uso de palabras habladas se considera comunicación
verbal.
Las habilidades verbales son parte integral del mundo de los negocios y
son consideradas habilidades blandas debido a su naturaleza. La
comunicación oral utilizada dentro de una organización incluye
discusiones personales, reuniones de personal, discursos telefónicos,
conversaciones formales e informales y presentaciones.
¿Cuáles son las habilidades verbales?

La comunicación verbal incluye sonidos, palabras, lenguaje y habla.
Hablar es una manera efectiva de comunicarse y ayuda a expresar
nuestras emociones en palabras. Esta forma de comunicación se clasifica
a su vez en cuatro tipos, que son:
Comunicación intrapersonal
Esta forma de comunicación depende directamente de

nuestras habilidades intrapersonales, es extremadamente privada y
restringida a nosotros mismos. Incluye las conversaciones
silenciosas que tenemos con nosotros mismos, en las que hacemos
malabarismos entre el emisor y el receptor que procesan nuestros
pensamientos y acciones. Este proceso de comunicación puede ser
transmitido verbalmente a alguien o permanecer confinado como un
pensamiento.
Comunicación Interpersonal
Esta forma de comunicación tiene lugar entre dos individuos y, por lo

tanto, es una conversación personal. Aquí, las dos personas involucradas
hacen uso sus habilidades interpersonales, intercambiarán sus roles
de emisor y receptor para comunicarse de una manera más clara.
Comunicación en grupos pequeños
Este tipo de comunicación sólo puede tener lugar cuando hay más de
dos personas involucradas. Aquí el número de personas será lo
suficientemente pequeño como para permitir a cada participante
interactuar y conversar con el resto.
A menos que se discuta un tema específico, las discusiones en grupos

pequeños pueden volverse caóticas y difíciles de interpretar por todos.
Este retraso en la comprensión completa de la información puede resultar
en una mala comunicación.
Comunicación pública
Este tipo de comunicación tiene lugar cuando un individuo se dirige a

un gran grupo de personas. Las campañas electorales y los discursos
públicos son ejemplos de este tipo de comunicación. En tales casos, suele
haber un único remitente de información y varios receptores a los que se
dirige.
¿Cómo se desarrollan las habilidades

verbales?
Las habilidades verbales son importantes para la mayoría de los trabajos
porque le ayudan a interactuar eficazmente con las personas que
encuentra en el trabajo, incluyendo clientes, conocidos y amigos.
Desarrollar sus habilidades verbales puede marcar la diferencia en el

futuro, ayudarle a conseguir el éxito laboral, alcanzar las metas que se
haya marcado o incluso mejorar sus relaciones personales.
Los siguientes consejos son un punto de partida para ayudarle a pensar en

cómo puede mejorar sus habilidades verbales, ya sea en situaciones
planificadas o no planificadas:
1. Lea más. Aumente paulatinamente su carga de lectura (textos de

negocios, novelas, periódicos, etc.) puede mejorar su vocabulario,
ayudarle a expresar ideas claramente y eliminar debilidades en sus
habilidades lingüísticas.
2. Piense en las palabra. Demasiadas palabras aburrirán a su oyente, le
tomarán demasiado tiempo y le harán perder credibilidad. Recuerde no
usar palabras que la gente no entienda ya que puede parecer intimidante y
hacer que se sientan incómodos.
3. Prepárese (si puede). Si usted puede prever situaciones en las que va a
tener que hacer uso de sus habilidades verbales, tómese un tiempo para
pensar en las preguntas que se le pueden hacer y qué respuestas puede
necesitar dar. Si usted está dando una presentación, debe estar preparado
para preguntas incómodas y situaciones en las que puede necesitar
explicar algo de una manera diferente.
4. Escuche y muestre interés. Escuchar más y hablar menos significa
que usted entenderá y traerá a su oyente a la conversación. Esto les ayuda
a confiar en ti y les hace sentir que realmente entiendes sus necesidades.
Cuando hablen, esté interesado y muestre su interés. Esto mejorará la
relación que está tratando de establecer.
5. Preste atención a la comunicación no verbal. El impacto de las
palabras que dice es sólo un pequeño elemento de la comunicación que
está dando. Debes asegurarte de que tus palabras, su tono, los gestos que
haces, las expresiones faciales y el lenguaje corporal que utilizas sean
relevantes para tu conversación.
6. La honestidad es la mejor política. Prometiendo algo que no es
posible romperá cualquier confianza que usted haya desarrollado. Decirle
a alguien que «no lo sabes, pero puedes averiguarlo» es más positivo que
tratar de dar una respuesta que esperas que sea efectiva.
7. Muestre y busque algo de comprensión. Busque la comprensión de
su audiencia. Es más fácil retroceder en ciertos puntos de la conversación
que volver a visitarla de nuevo, o se arriesga a obtener resultados erróneos
porque su audiencia no los ha entendido. Puede utilizarlo al entregar o
recibir un mensaje.
8. Piense en perspectiva. Piensa en lo que estás diciendo desde la
perspectiva de la otra persona. Sólo porque entiendas lo que quieres decir,
no significa que lo harán.
Incluso si usted es una persona introvertida que prefiere trabajar

independientemente, hay maneras de mejorar sus habilidades verbales
para que pueda cultivar más fácilmente la relación con los demás.
La práctica hace que las cosas sean perfectas y, por lo tanto, tómese el
tiempo necesario para practicar activamente estas habilidades de
comunicación para lograr el éxito en el lugar de trabajo: escucha activa,
claridad y concisión, confianza, empatía, amabilidad, apertura mental,
dar y solicitar retroalimentación, confianza, respeto y comunicación no
verbal (lenguaje corporal, tono de voz, contacto visual).

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A menos que se discuta un tema específico, las discusiones en grupos

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