PLAYFUL

E-BOOKS

NO. 2

7 ELEMENTOS QUE
TODO SITIO WEB
DEBE TENER

1
En un mundo globalizado y
altamente conectado, quedarse
fuera de la revolución digital es
un grave error para cualquier
tipo de negocio. UTILIDAD Y FUNCIONAMIENTO
Cotizar y diseñar un buen sitio web requiere de mucha investigación y trabajo en equipo.

Sólo así podremos identificar a nuestros Con información clara y concreta, se podrá
usuarios y poner en práctica todas las alcanzar, por ejemplo, un posicionamiento
funcionalidades que las nuevas tecnolo- total en los motores de búsqueda, aumen-
gías nos ofrecen. tando así visitas o ventas.
Hoy en día, la mayor parte de las comunicaciones se desarrollan a través
de la red, es por eso que ocupar esta gran vitrina global es una obligación. Con un sitio web podremos interactuar Un proceso de AI o Arquitectura de la
globalmente con clientes, formar alian- Información es fundamental antes de
Los usuarios esperan cercanía, presencia y profesionalismo a la hora de zas y presentar una imagen más seria de desarrollar el diseño definitivo de un sitio web.
navegar en Internet y gracias a un sitio web basado en las siguientes con- nuestro negocio.
diciones, podremos lograr y mostrar aquellas características. Si deseamos una correcta comprensión de
Un buen sitio consta de un diseño acorde lo que planeamos mostrar, este ejercicio
a los tiempos, innovador e intuitivo. nos ayudará a jerarquizar y ordenar los
contenidos definitivos.

2
 Lo que no puede faltar en un buen sitio web:
7 CARACTERÍSTICAS ESENCIALES

2. CONTENIDO DE CALIDAD
1. DISEÑO ACTUAL E INTUITIVO EL CONTENIDO ES ESENCIAL PARA EL DESARROLLO DEL SITIO WEB.

Desde su elección hasta su publicación final, el contenido nutrirá constantemente el

UN BUEN DISEÑO DE UN SITIO WEB ES FUNDAMENTAL PARA SU sitio. Es importante mantenerlo actualizado y sin errores de ortografía, en el caso de
POSTERIOR DESARROLLO. textos, ni enlaces rotos cuando se trate de links a otros sitios de interés o nuestros
propios productos.
Gracias a esto se podrán resaltar cualidades y entregar visibilidad de la información
con la que luego se nutrirá el sitio. Hay que considerar a qué público pretendemos ¿Quiénes somos? ¿Qué ofrecemos? Son algunas de las interrogantes que deben ser
llegar y cómo nos acercaremos a él a través de las plataformas digitales. respondidas sí o sí en cada sitio web. Cómo nos comunicamos es crítico para un proceso
de estrategia creativa de marketing. De allí emergerá una descripción clara sobre lo
Resaltar los colores, utilizar tipografías únicas, logotipos, y todo lo relacionado a que la empresa brinda, lo que es clave para que nuevos visitantes puedan conocer
nuestro negocio y su identidad visual es parte de una buena estrategia creativa. nuestro trabajo y así contactarnos fácil y rápidamente. También, los antiguos clientes
podrán mantener la confianza y seguridad gracias a la expansión digital de la empresa.
VISUALMENTE EL SITIO DEBE SER LIMPIO Y MODERNO. Cuando se trata de contenidos hay que considerar que todo lo que se publique será
susceptible a aparecer en motores de búsqueda como Google. Para destacar y po-
Una buena estrategia es utilizar un diseño responsivo, que hace que el sitio sea capaz sicionar esa información, es necesario habilitar herramientas de SEO (search engine
de ser visualizado correctamente en cualquier dispositivo, como es una computadora optimization) para así establecer patrones y clasificar nuestro trabajo.
de escritorio, laptop, tableta o smartphone.
Esto facilitará, tal como dice su sigla en inglés, la optimización de nuestros contenidos
Según datos de eMarketer, las nuevas generaciones están constantemente conectadas, para ser desplegados en motores de búsqueda como Google o Bing. Un óptimo po-
así como también personas de todo el mundo que poseen estos aparatos. Un diseño sicionamiento de SEO pondrá a la empresa en los primeros resultados de un motor
integral adaptado a ellos nos brindará seguridad y profesionalismo. de búsqueda, entregándole la visibilidad necesaria.

3
 ¿Quieres expandiente al extranjero?
3. CONTENIDO BILINGÜE

Sin embargo, al estar dentro de una red global, la ventana es totalmente amplia
En Internet todo sucede al instante y probablemente para atraer visitantes de diversos países, en especial si manejamos un eCommerce,
muchos de los nuevos visitantes se sientan atraídos o si fundamos una startup que busca posicionarse a nivel mundial con un servicio
o producto innovador.
por lo que este nuevo sitio puede ofrecer.
En estos casos, el nuevo sitio debe estar preparado de la mejor forma, ya sea con
Los usuarios navegan y cotizan en un sinfín de sitios un sistema bilingüe o de traducción. Tener contenidos de interés o información
desde múltiples lugares y ahí es donde nuestros conte- relevante en español e inglés brindará ventajas ante los competidores y seriedad
ante los visitantes. Además, mantendrá a la empresa vigente en los resultados de
nidos deben marcar la diferencia. búsqueda.

LA INFORMACIÓN CLARA Y PRECISA ES LA Existen diversas herramientas o plugins que facilitan la labor del diseñador y el
CLAVE PARA ATRAER VISITANTES. creador de contenidos a la hora de establecer un sitio multilingüe. Esto permitirá
crear versiones de un mismo artículo en distintos idiomas y desplegar la versión
correcta según la geolocalización de los consumidores.

4
 4. CONTACTO: FORMULARIOS
QUE NO PASAN DE MODA

Ponerse en contacto con los visitantes es una característica de suma Para proyectar seriedad y compromiso, es necesario establecer coherentemente
importancia. todos los canales de comunicación que se abrirán presentando de forma ordenada
correos electrónicos del equipo, contacto general, teléfono y dirección física.
ASÍ SE GENERAN VÍNCULOS Y SE PERSONALIZA LA ATENCIÓN.
Los formularios deben ser claros y específicos cuando se trata de ofrecer servicios
Es muy importante establecer canales claros y directos, como formularios o ponernos en contacto. Dependiendo de lo que necesitemos, siempre debemos
de contacto. Éstos ayudan a recopilar información de quienes visiten el estar atentos a la información que podría facilitar una respuesta e integrarla para
sitio y decidan ponerse en contacto. direccionar la inquietud al equipo adecuado, o disminuir el tiempo de respuesta
para el usuario.

Por ejemplo, si diseñamos un formulario de contacto para un centro de reparación

de teléfonos móviles, quizá sea buena idea preguntar la marca y modelo, o si es una
consulta técnica o una cotización, ya que de esta manera el contacto llega directo
a ventas o servicio técnico, dos áreas muy distintas.

5
 6. SEGURIDAD 24/7

Vivimos en tiempos en que constantemente la seguridad de la red se ve amenazada,

ya sea por situaciones malintencionadas o bien simples errores.
5. INTEGRACIÓN CON
Cualquier situación que exponga a nuestro sitio o a nuestros visitantes a situaciones
REDES SOCIALES de riesgo, debe ser considerada y remediada de ser necesario.

Establecer un calendario de mantenimiento o contratar servicios especializados que

incluyan este tipo de operaciones, es algo que no se debe dejar de lado. Monitorear
los servidores y asegurarse de que los certificados estén al día son pasos fundamentales
Si queremos alcanzar mayor conexión con nuestros usuarios, definir qué para generar confianza y no caer en la lista negra de los buscadores y usuarios. Si se
se puede ofrecer es una excelente estrategia: newsletters o boletines con utiliza WordPress, contar siempre con la última versión actualizada.
información exclusiva serán un regalo y una prueba de confianza con los
visitantes y potenciales clientes para crear relaciones más estrechas. Si los visitantes planean ponerse en contacto a través de un formulario, es importan-
te procurar resguardar siempre los datos personales que ingresen, como nombres,
OTRA FORMA DIRECTA Y EFECTIVA DE LLEGAR A NUEVOS Y ANTIGUOS correos electrónicos o números telefónicos.
VISITANTES ES A TRAVÉS DE REDES SOCIALES.
¿Te parecen conocidos los sitios con enlaces https? Para Google esta característica
Es primordial tener perfiles actualizados en Facebook, Twitter y LinkedIn, que nos es de vital importancia, tanto así, que de no tener el certificado de seguridad que
ayudarán a tener más prestigio y presencia. Luego, botones y llamados a la acción otorga este tipo de URL, podría dejarte fuera del buscador.
para conectar con redes hará el proceso más simple y rápido.
Un candado exhibido junto a la dirección web le indica a quien visite si la página es
Así, los clientes y visitantes podrán tener una atención integral y multiplataforma. segura o no. La privacidad es una de las características más relevantes. Acompañar
la marca y sitio con esta insignia, es garantía de confidencialidad y contribuye a una
navegación más segura.

Cubriendo estos aspectos, sin duda podremos marcar la diferencia ante nuestros
competidores.

6
 7. ESTADÍSTICAS

Un registro de esta naturaleza brindará la información necesaria para discutir qué

se debe mejorar o integrar en el sitio, además de aumentar el número de visitas,
será necesario ir actualizando el plan de host para evitar caídas y establecer alertas
que ayuden a identificar problemas y oportunidades.
Para mantener un sitio web correctamente actualizado, debemos ser
capaces de generar un registro total de lo que se recolecte en cuanto Tanto si es un sitio pequeño o uno grande, incluir los códigos de Google Analytics o
a visitas. de Tag Manager para insertar de manera ordenada scripts que permitan dar segui-
miento a diversas métricas, es un paso imperativo que jamás se debe pasar por alto.
¿Cuánta gente vio el sitio? ¿De qué país provienen? ¿Cuál es el porcentaje
de rebote? ¿Qué secciones del sitio fueron las más visitadas? Toda esta Siguiendo estas recomendaciones básicas, será posible levantar un completo sitio
información es vital para seguir mejorando los contenidos. web para cualquier empresa, sin importar su tamaño. Debemos considerar, nue-
vamente, que una presencia integral en la red será nuestra carta de presentación,
nos mantendrá al tanto de las innovaciones y podremos potenciar equipos en torno
a los nuevos desafíos que Internet ofrece a diario.

Aspectos tan relevantes como la seguridad de nuestros usuarios y visitantes o un

correcto manejo de las herramientas de posicionamiento darán a nuestra empresa
o negocio un perfil serio y profesional, pero también cercano y adaptado.

7
 En Playful, Consultora de Business Innovation,
sum conducimos tu organización hacia la innovación al:
SOMOS

· Transformar la visión de negocio a una orientada al cliente.

· Generar las capacidades de innovación en los empleados.
· Automatizar y humanizar los procesos internos.
· Implementar una estrategia de CX en los puntos de contacto.
· Crear un laboratorio de UX, innovación y desarrollo
tecnológico.

· U n i fi c a r m é t r i c o s y p u n t o s d e c o n t a c t o e n t r e c l i e n t e
y empleado.

· Habilitar la transferencia de valor desde los empleados

hasta el cliente.
MONTERREY, N.L. HQ
Privada Valle de la Estanzuela 104
Col. Valle de la Estanzuela
Monterrey, Nuevo León D E S C Ú B R E L O A Q U Í :

64988 W W W . P L A Y F U L . M X
t. +52 (81) 8104.0389
t. +52 (81) 2202.8283