Derechos de pacientes

A. Tratamiento respetuoso

El paciente tiene el derecho de ser tratado de manera digna y respetuosa, sin negligencia, explotación o abuso, y recibir
cuidados de alta calidad según las normas profesionales por parte de personal competente en un ambiente seguro.

El paciente tiene el derecho a atención médica sin discriminación con base en la edad, raza, etnicidad, color, religión,
cultura, idioma, discapacidad física o mental, estado socioeconómico, sexo, inclinación sexual, identidad (o expresión) de
género, nacionalidad de origen, expresión o fuente de pago. El Coordinador de la Sección 1557 es el UNCHCS Chief
Audit and Compliance Officer 'Auditor en Jefe y Oficial de Cumplimiento de UNCHCS'. Para contactar con el Coordinador
de la Sección 1557 haga lo siguiente; por correo postal: UNCHCS Chief Audit and Compliance Officer, 5221 Paramount
Parkway, Suite 430 Morrisville, NC 27560; por teléfono: 984-974-1027; fax: 984-974-1307; correo electrónico:
compliance@unchealth.unc.edu. Cualquier persona que crea que alguien ha estado sujeto a discriminación en los
programas y actividades de UNCHCS con base en la raza, color, nacionalidad de origen, sexo, edad o discapacidad puede
presentar una queja bajo este procedimiento. Es en contra de la ley que UNCHCS tome represalias en contra de
cualquiera que se oponga a la discriminación, presente una queja o participe en la investigación de la una queja.

El paciente tiene el derecho de no ser despertado, de no someterse a procedimientos redundantes, y de evitar

UNCHCS incorporará el derecho del paciente a recibir servicios religiosos y espirituales, en la medida de lo posible.

El paciente tiene el derecho a que todos los documentos relacionados con su cuidado médico se traten de forma
confidencial, excepto cuando de otra manera lo establezca la ley o por arreglos contractuales de terceras personas. El
paciente tiene el derecho a tener acceso a su historia clínica, a pedir correcciones, y a obtener información acerca de
divulgaciones, según exige la ley y de acuerdo con los procedimientos establecidos por UNCHCS.

El paciente tiene el derecho a un ambiente que mantenga su privacidad y dignidad, incluido el derecho a privacidad
durante tratamiento y actividades de higiene personal. La exposición del caso clínico, la consulta, el examen y el
tratamiento se consideran confidenciales y deben ser realizados de manera discreta.

El paciente que se presenta en el Departamento de Emergencia tiene el derecho de recibir por lo menos una evaluación
médica, sin importar la capacidad del paciente para pagar y tiene el derecho a tener cualquier afección médica de
emergencia estabilizada o a ser trasladado de manera apropiada.

UNCHCS respeta el derecho y privacidad del paciente a dar o no su consentimiento informado a producir o usar
grabaciones, filmaciones u otras imágenes del paciente con otros propósitos aparte de su cuidado médico.

El paciente tiene el derecho a recibir o rechazar a los visitantes que él designe, independientemente de su relación legal.
Las visitas sólo se restringen por el personal del hospital cuando el visitante es perjudicial, interfiere con el personal o los
cuidados del paciente, o cuando su presencia está contraindicada para el paciente de manera médica o terapéutica

B. Comunicación, información y participación en las decisiones sobre los cuidados

El paciente o su representante autorizado tiene el derecho a recibir información completa concerniente a su diagnóstico,
tratamiento y pronóstico en términos comprensibles, incluyendo la información sobre los tratamientos alternativos y las
posibles complicaciones. Se proveerán de forma gratuita un intérprete o adecuados servicios y recursos para
discapacitados, siempre que sean necesarios, a fin de que el paciente pueda comunicarse eficazmente con sus
proveedores de atención médica.
El médico debe obtener un consentimiento informado antes de cualquier procedimiento o tratamiento, excepto en caso
de emergencia.

El paciente tiene el derecho de que se le notifique rápidamente a su familia y médico sobre su hospitalización.

El paciente tiene derecho a rechazar medicamentos, tratamientos o procedimientos y el médico le informará sobre las
consecuencias médicas de tal rechazo. El paciente puede ser dado de alta si tal decisión imposibilita que UNCHCS
provea cuidados significativos.

El paciente tiene el derecho a recibir ayuda para obtener una consulta con otro médico (a cuenta del paciente). Si fuera
médicamente seguro hacerlo, el paciente tiene el derecho a ser transferido a otra instalación si esta nueva instalación
aceptara al paciente y se le hubiera proporcionado al paciente información sobre los riesgos y alternativas.

El paciente tiene el derecho a participar en el desarrollo y la implementación de su plan de alta, lo que incluye que se le
informe de los requerimientos continuos para el cuidado de su salud después de darle el alta del hospital y de los
medios necesarios para satisfacerlos.

El paciente tiene el derecho, cuando lo solicita, a que le den el nombre del médico que tiene la responsabilidad principal
de sus cuidados y los nombres de otros médicos y proveedores que participan directamente en su atención.

El paciente tiene el derecho a la información sobre las voluntades anticipadas, a preparar dichas voluntades anticipadas
y a solicitar que el personal y los proveedores médicos cumplan con esta declaración, dentro de los límites de la ley.

UNCHCS documenta los deseos del paciente concernientes a la donación de órganos cuando los dé a conocer, de
acuerdo con la ley y las regulaciones.

El paciente tiene derecho a dar su consentimiento para participar o rechazar participar en estudios, investigaciones o
ensayos clínicos. Para tomar esa decisión, se informará al paciente sobre la duración y propósito de la investigación, los
procedimientos que implica, los posibles riesgos y beneficios, así como los cuidados y tratamientos alternativos
disponibles. (Una junta institucional de revisión puede rescindir o modificar el requerimiento de consentimiento
conforme a las regulaciones y leyes aplicables). La negativa del paciente a participar en estudios, investigaciones o
ensayos clínicos o la interrupción de su participación en ellos en cualquier momento, no comprometerá su acceso a los
cuidados, tratamientos y servicios que no estén relacionados con el estudio.

El paciente tiene el derecho a acceder a servicios de protección y defensa que estén autorizados a actuar en nombre del
paciente y UNCHCS facilitará la información de contacto de los grupos de defensa de pacientes cuando la solicite.

El paciente tiene derecho a que se le informe sobre resultados imprevistos de cuidados, tratamientos y servicios.

El paciente tiene derecho a recibir una explicación detallada de su factura.

El paciente tiene derecho a información y asesoría sobre la disponibilidad de recursos financieros conocidos para el
cuidado de su salud.

Recibir atención médica adecuada.

Recibir trato digno y respetuoso.

Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.

Otorgar o no tu consentimiento válidamente informado.

Ser tratado con confidencialidad.

Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.

Recibir atención médica en caso de urgencia.

Contar con un expediente clínico.

Ser atendido cuando te inconformes por la atención médica recibida.