Proceso Actualización de Datos Icetex 2024-2

PROCESO DE ACTUALIZACIÓN DE DATOS ICETEX
2024-2
 Es importante recordar que para poder hacer el proceso de actualización de datos y
renovar el crédito, debe estar totalmente al día con las cuotas y/o seguro de invalidez
o muerte, de acuerdo a su línea de crédito.
Si realiza un pago al ICETEX este se verá reflejado en la plataforma, después de 5 días
hábiles.
 Ingrese al siguiente enlace:

https://web.icetex.gov.co/creditos/gestion-de-credito/renovacion-del-credito
 Encontrará el módulo de la oficina virtual, donde debe ingresar con el usuario y

contraseña que registró previamente.
 Si presenta problemas para el inicio de sesión, debe comunicarse directamente con

ICETEX, a través de los siguientes canales.
SALAS MODO ON: https://web.icetex.gov.co/creditos/modo-on

CANALES DIGITALES: https://web.icetex.gov.co/atencion-al-ciudadano/canales-digitales
LÍNEA DE ATENCIÓN - WHATSAPP: +57 333 6025656
LÍNEA NACIONAL (GRATUITA): 018000-916821
 Una vez ingrese, aparece la siguiente imagen con su nombre y debe dar clic en
Aceptar.
 En el cuadro que aparece, debe seleccionar el número de solicitud para poder

acceder a la actualización de datos.
 Se despliega un formato para que usted actualice solo los datos que le permite el
formulario.
1. La primera página son datos básicos, como nombres, dirección, teléfono, etc.
Debe escoger la opción renovar al final de esta primera página.
NOTA: La opción de aplazar, es para los estudiantes que no ingresarán a

estudiar y desean pausar el crédito. Debe tener en cuenta que solo se puede
aplazar el crédito hasta 2 semestres, de lo contrario, la solicitud pasará a cobro
de inmediato.
2. La segunda página es sobre información laboral, así que debe seleccionar

ocupación estudiante y diligenciar todos los datos financieros en ceros.
NOTA: Si usted trabaja y desea diligenciar su información financiera, puede

hacerlo sin ningún problema, ya que estos datos son solo de formalidad para
avanzar en el proceso y no son reportados a ninguna entidad.
3. La tercera página es sobre datos del codeudor (si su línea de crédito tiene
Deudor Solidario), los cuales debe actualizar solo en los campos que le permita
el formulario.
4. La cuarta página es sobre información del núcleo familiar, donde podrá
actualizar solo los campos que le permita el formulario y son los mismos que
diligenció en la primera página.
5. La quinta y última página es simplemente para confirmar los datos de la

renovación.
Finalizamos oprimiendo el botón.
 Se despliega el siguiente cuadro y debe dar clic en el botón Ver Formato, para
visualizar el documento y descargarlo.
NOTA: Hacer caso omiso al mensaje que indica llevar el formato físico a la oficina o
universidad, ya que más adelante le indicaremos cómo cargarlo en nuestra
plataforma ERACROX.
 Visualizará el formato de actualización de datos, el cual debe descargar, guardar
como PDF o imprimir, para editar o diligenciar los campos marcados en amarillo.
 En ocasiones, al oprimir el botón salir, dejar la sesión abierta sin uso mucho tiempo o
caída de la página, puede aparecer el siguiente mensaje.
 Simplemente debe volver a ingresar al módulo de renovación y descargar el formato.

https://web.icetex.gov.co/creditos/gestion-de-credito/renovacion-del-credito
 Una vez tenga el documento diligenciado o editado de acuerdo a las instrucciones

de los pasos anteriores, debe guardarlo en su computador o dispositivo en formato
PDF y verificar que cumpla con las siguientes características.
1. El peso del archivo debe ser inferior a 1MB. Si su archivo supera el peso, puede
reducirlo a través de los siguientes aplicativos online.
https://www.ilovepdf.com/es/comprimir_pdf
https://smallpdf.com/es/comprimir-pdf
2. El nombre del archivo debe ser corto y sin caracteres especiales, por ejemplo:
FORMATO.
CARGAR FORMATO A ERACROX
 Ingrese al siguiente enlace y seleccionamos la opción Iniciar como estudiante.
https://eracrox.icesi.edu.co/Account/Login.aspx#section4
Diligenciar los campos como indica la imagen y luego oprimir el botón Ingresar.
 Se despliega una ventana con información de su crédito y debe seleccionar las

opciones que indica la imagen, para luego oprimir el botón Finalizar.
 Una vez cargado correctamente el formato, aparecerá un mensaje de
Actualización Correcta y adicionalmente, en la parte inferior de la ventana, podrá
visualizar el registro del archivo cargado, el cual debe tener el estado Por Confirmar
en la columna Aprobado, tal como lo muestra la imagen.
 Por último, debe oprimir el botón Salir, ubicado en la parte superior de la pantalla.
La universidad revisará el formato y le enviará un correo electrónico confirmando la

recepción del documento o notificándole si debe corregir algo y cargarlo
nuevamente.
El estudiante puede hacer seguimiento en la plataforma de ERACROX, validando el

estado del archivo cargado.
1. Si aparece como Confirmado, indica que la universidad ya validó el formato y

solo debe esperar instrucciones a seguir.
2. Si aparece como No aprobado, debe volver a cargar el archivo porque

seguramente tiene algún error o no se puede visualizar.

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 En el cuadro que aparece, debe seleccionar el número de solicitud para poder

NOTA: La opción de aplazar, es para los estudiantes que no ingresarán a

2. La segunda página es sobre información laboral, así que debe seleccionar

NOTA: Si usted trabaja y desea diligenciar su información financiera, puede

5. La quinta y última página es simplemente para confirmar los datos de la

 Simplemente debe volver a ingresar al módulo de renovación y descargar el formato.

 Una vez tenga el documento diligenciado o editado de acuerdo a las instrucciones

 Se despliega una ventana con información de su crédito y debe seleccionar las

La universidad revisará el formato y le enviará un correo electrónico confirmando la

El estudiante puede hacer seguimiento en la plataforma de ERACROX, validando el

1. Si aparece como Confirmado, indica que la universidad ya validó el formato y

2. Si aparece como No aprobado, debe volver a cargar el archivo porque

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