5. Identificación del problema o necesidad del mercado……..Pág.6
5.1. Descripción del problema o necesidad a resolver de acuerdo con
las megatendencias y tendencias del mercado, citando fuentes de información………………………………………………………….Pág.6
5.2. Descripción de la propuesta de solución al problema o
necesidad……………………………………………………………Pág.13
5.3. Identificación de competidores directos y descripción del modelo
de negocio que emplean…………………………………………..Pág.13
5.4. Elaboración del lienzo Lean Canvas con profundización en los
bloques problema, solución, propuesta de valor y segmento de clientes……………………………………………………………….Pág.14
6. Planteamiento del Modelo de Negocio Lean Canvas……….Pág.16
6.1. Elaboración del Modelo de Negocio en la plantilla Lean Canvas,
describiendo y sustentando cada uno de los componentes del lienzo………………………………………………………………….Pág.16
6.2. Segmentación de mercado………………………………….Pág.17
6.3. Elaboración del buyer persona……………………………..Pág.18
6.4. Plantea el desarrolla el Producto Mínimo Viable empleando las
herramientas presentadas en el curso…………………………….Pág.19
7. Análisis Económico y Financiero……………………………….Pág.20
7.1. Estructura de Costos y Gastos…………………………….Pág.21
4
7.2. Presupuesto de Ingresos……………………………………Pág.22
7.3. Presupuesto de Egresos…………………………………….Pág.22
7.4. Estructura de Inversión Total……………………………….Pág.
7.5. Flujo de caja mensual para el primer año…………………Pág.
7.6. Flujo de caja económico proyectado……………………….Pág.
8. Formalización del Modelo de Negocio…………………….……Pág.
8.1. Aspectos técnicos de la constitución de empresa…….….Pág.
8.2. Normativa legal y gubernamentales para cumplir…….….Pág.
8.3. Visión de la empresa…………………………………….…..Pág.
8.4. Misión de la empresa…………………………………….….Pág.
8.5. Organigrama………………………………………………..…Pág.
8.6. Rol de los participantes……………………………………....Pág.
8.7. Análisis FODA del modelo de negocio a formalizar………Pág.
9. Producto Mínimo Viable…………………………………………..Pág.
9.1. Descripción del producto mínimo viable ………………….Pág.
9.2. Ficha Técnica del Producto Mínimo Viable (MVP)............Pág.
9.3. Lecciones Aprendidas en el desarrollo del MVP…………Pág.
10. Conclusiones……………………………………………………...Pág.
11. Recomendaciones……………………………………………….Pág.
12. Referencias……………………………………………………….Pág.
13. Anexos……………………………………………………………..Pág. 5
Introducción
La manera en que surge mi idea de negocio son por mis constantes ganas de salir adelante y alcanzar estabilidad económica propia. En una de las tantas ideas que rondan en mi cabeza de emprendimientos que me puedan ayudar a salir adelante, se me ocurrió la posibilidad de abrir una tienda que reciba sus productos de importación, ya qué un familiar mío como contacto que tiene su empresa de importaciones llamada “IMPORTACIONES MIREYA PERÚ” , el cual vende de juguetes y productos para niños al por mayor, como primer paso me comuniqué con mi Familiar para poder indagar acerca de su negocio, y me manifiesto un problema recurrente que tienen muchos padres de familia: “El problema de encontrar regalos para sus engreídos”, este problema que aunado a la lejanía de las empresas que ofrecen juguetes (generalmente en el centro de Lima) y al poco tiempo con el que cuentan. A partir de allí surge la idea de negocio de crear una tienda que comercialice juguetes añadiendo valor agregado como la: “Personalización” y la “Entrega a domicilio”.
Mi empresa “Importaciones D’Totito” surgirá entonces de la necesidad de
querer atender los requerimientos de muchos padres de familia, abuelos, tíos (as), padrinos, madrinas, etc. Esta necesidad de querer regalar a sus consentidos del hogar juguetes novedosos, de excelente calidad y de precios competitivos en las distintas celebraciones existentes y con un servicio de delivery. Muchas veces se tiene la necesidad de consentir y brindar el mejor regalo, ese regalo novedoso y personalizado que pueda convertir un día cualquiera en un día inolvidable, en donde su pequeña carita de felicidad sea la única consigna en ese momento. “Importaciones D’Totito”, será en su comienzo una pequeña empresa, que ante la necesidad existente en el mercado nacional se “Formaliza”, “Comercializa” y “Distribuye” juguetes y productos para niños variados . 6
Capítulo 1 Identificación del problema o necesidad del mercado
1.1 Descripción del problema o necesidad a resolver de acuerdo con las
megatendencias y tendencias del mercado, citando fuentes de información. A) Problemática del consumidor y su necesidades La problemática de la sociedad compradora de juguetes y productos para niños se manifiesta en conseguir un producto que reúna una o más de las siguientes cuatro cualidades, las cuales son que sea relativamente un producto de buena calidad, con un precio económico, seguro para los niños y con un buena apariencia que según los criterios del comprador, gustos del niño o las últimas tendencias sean elegidos en nuestra tienda que estará ubicada en el distrito de Santa Rosa, Lima. A continuación resaltaremos unos puntos importantes: ● Factor económico: Según la situación económica en el Perú, publicada en el diario digital infobae (febrero de 2024), el 70% de la población peruana, es decir 7 de cada 10 peruanos, se encuentran en situación de pobreza o están en riesgo de serlo. En un segundo estudio del diario infobae (Septiembre de 2022), sostiene que en Lima clase alta es del 3%; clase media tradicional del 22%, nueva clase media del 47% y la clase baja 28%. Por lo que nuestra mercancía debe ser económicamente accesible ya que según las estadísticas la mayoría de nuestros clientes serán de la población de clase media y baja.
● Necesidades del consumidor:
Entre las necesidades del consumidor puedo comentar que en el distrito de Santa Rosa sólo cuenta con una tienda que engloba
B) Problemática de la empresa Hoy en día la principal problemática que toda empresa comercializadoras de productos es la de como hacer para vender más, entre otros como por ejemplo 7
cómo reducir las inversiones, la falta de estrategias para promocionar y vender
los productos, actualizaciones del uso del marketing, implementar los avances tecnológicos y redes sociales, etc.
C) Mercado de Juguetes y juegos
I. A nivel mundial: ● Mercado mundial de juguetes a nivel mundial En el mercado de juguetes y productos para niños a nivel mundial cuenta con una amplia variedad de productos, con diferentes calidades, modelos y precios diversos, desde baratos a caros.
Según la siguiente información, CIEN: Centro de Investigación de economía y
negocios globales (2022). Reporte de Tendencias: Juguetes y juegos, en el 2022, las ventas mundiales de juguetes y juegos habrían alcanzado los US$ 277.8 mil millones. Se espera que al 2025 el sector logre ventas por US$ 339.1 mil millones, lo que significó un crecimiento promedio anual de 6.9% entre 2022 y 2025. El mayor crecimiento se registraría en el 2023, con una tasa de 7.2% frente al 2022.
Las ventas de juguetes y juegos están lideradas por la categoría de juguetes
de plástico y otros, los cuales habrían alcanzado los US$ 77.2 mil millones en 2022, concentrando el 27.8% de las ventas totales. Se estima que para 2025 8
las ventas se situarán en US$ 94.2 mil millones, con un crecimiento promedio anual de 6.9% entre 2022 y 2025.
A nivel de países, los principales mercados para el sector de juguetes y
juegos son China, India, Estados Unidos, Indonesia y Japón, los cuales habrían acumulado el 52% de las ventas mundiales en 2022. China se mantiene como el país con mayores ventas internas de juguetes y juegos, con una facturación de US$ 56.3 mil millones, monto que representaría el 20.3% de las ventas mundiales. Se estima que para 2025 alcanzaría los US$ 69 mil millones, con una tasa de crecimiento promedio anual de 7% entre 2022 y 2025.
● Importaciones de juguetes y juegos a nivel mundial
9
Según el CIEN: Centro de Investigación de economía y negocios globales
(2022). En el 2021 los principales países importadores fueron Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Francia y Japón, los cuales registraron ventas acumuladas por US$ 50.4 mil millones, lo que representó el 54.8% de las importaciones mundiales del sector. Estados Unidos fue el principal país importador de juguetes y juegos en 2021, el cual registró compras por US$ 29.9 mil millones, lo cual significó un crecimiento de 42.8% frente al 2020. En el caso de Alemania, se posicionó como el segundo país importador de juguetes y juegos, por un valor de US$ 7 mil millones en 2021, con un incremento de 20.5% con respecto al año anterior.
● Exportaciones de juguetes y juegos a nivel mundial
Según el CIEN: Centro de Investigación de economía y negocios globales (2022). En 2021 los principales países exportadores fueron China, Alemania, Japón, República Checa y Hong Kong, los cuales registraron ventas acumuladas por US$ 75.6 mil millones, lo que representó el 76% de las exportaciones mundiales de juguetes y juegos. China fue el principal exportador de juguetes y juegos en 2021, por un valor de US$ 61 mil millones, con un crecimiento de 39.6% frente al año anterior. 10
II. A nivel nacional:
● Exportaciones de Perú Según el CIEN: Centro de Investigación de economía y negocios globales (2022). En el caso de las exportaciones de juguetes y juegos del Perú, en 2021 alcanzaron los US$ 13.3 millones, lo que significó un crecimiento de 50.5% frente al año anterior. Los 5 principales destinos de los envíos de juguetería en 2021 fueron Estados Unidos, Canadá, China, Chile y Corea del Sur, los cuales acumularon el 91.2% del total exportado. El principal destino fue Estados Unidos con el 52.2% del total exportado en 2021 (US$ 7 millones), registrando un incremento de 43.8% frente al 2020.
D) Megatendencias y tendencias del mercado
I. A nivel mundial 11
● Consolidación del comercio electrónico
Según el CIEN: Centro de Investigación de economía y negocios globales (2022). Las empresas están cambiando activamente sus ofertas de productos mediante el lanzamiento de tiendas electrónicas y la venta minorista de productos a través de plataformas de comercio electrónico, como Amazon, Walmart Online y eBay, entre otras plataformas regionales. Empresas como Hasbro y Mattel ampliaron sus negocios directos al consumidor. Del mismo modo, Hamley's de Londres, con una tienda de eBay, aumentó su presencia en línea en el Reino Unido.
● Digitalización Según el CIEN: Centro de Investigación de economía y negocios globales (2022).Las empresas se enfocan cada vez más en mejorar su comunicación con los clientes y socios en el ámbito digital. La digitalización de los servicios y la omnicanalidad en el proceso de compra y entrega de pedidos está mejorando la experiencia de compra del cliente de juguetes. De acuerdo con Toyzone, existe una tendencia clara hacia un producto de entretenimiento en todas sus facetas, es decir, un producto que no sea solo físico, sino que el niño también pueda interactuar con él tanto online, a través de aplicaciones de juego móvil, como con contenido en redes sociales o series de animación. 12
Las marcas están evolucionando para ofrecer esa interacción constante con los consumidores. Por ejemplo, el BOOST Creative Toolbox de LEGO permite construir y programar al robot Vernit, todo controlado desde la aplicación LEGO® BOOST
● Sostenibilidad Según el CIEN: Centro de Investigación de economía y negocios globales (2022). Diversos directivos de empresas de juguetería concuerdan que los productos ecológicos, reciclados y educativos son tendencia. Además, los fabricantes de juguetes han optado por promover la responsabilidad y la conciencia social. En esta tendencia se incorporan muñecos que fomentan la diversidad y la conciencia cultural. También se encuentran juegos con elementos de la granja a la mesa y juguetes STEAM que cuentan con fuentes de energía renovables. También se incluyen juegos que brindan reconocimiento 13
a los trabajadores de actividades esenciales para la sociedad. Adicionalmente,
se crean juguetes, envases y empaques que cuentan con un diseño ecológico para enseñar a los niños sobre sostenibilidad
1.2. Descripción de la propuesta de solución al problema o necesidad.
Después de una evaluación exhaustiva mi futura empresa “Importaciones D’Totito” decidió comercializar y a futuro importar las siguientes mercancías, sin embargo tendrán que estar acuerdo a la tendencia y productos que ofrece nuestro proveedor: ● Juguetes y diversos productos para los niños de 8 meses a 10 años. (carritos, muñecos, mochilas, tomatodos, porta objetos de aseo, loncheras, cartucheras,etc) ● Productos diversos para los jóvenes de 15 años a más. (Peluches, accesorios, vinchas, colets, moños, etc.)
1.3. Identificación de competidores directos y descripción del modelo de
negocio que emplean. En nuestra competencia contamos directamente con la tienda “Papushop”. Papushop es una tienda que cuenta con un local de 150 metros cuadrados empezó en puente piedra comprando productos en el centro de Lima al por mayor, a medida que pasaba el tiempo fue creciendo y abrió paso a otra sucursal en Ancón. 14
Papushop se dedica a vender todo tipo de productos ya sea juguetes, utensilios
de casa, útiles escolares,accesorios de limpieza y electrodomésticos pequeños, etc . También se dedica a vender los productos al por mayor y menor desde 1 sol , cuenta con páginas en la redes sociales como en Facebook, instagram, tiktok y una tienda virtual organizada Se sabe también que papushop empezó a importar en 2023. Cuenta con envíos a provincia pero no cuenta con servicio de delivery en Lima.
1.4. Elaboración del lienzo Lean Canvas con profundización en los
bloques problema, solución, propuesta de valor y segmento de clientes.
● Lienzo Lean Canvas
PROBLEMA SOLUCIÓN PROPOSICIÓN VENTAJA SEGMENTO DE
DE VALOR ESPECIAL CLIENTES 1. Abrir la ÚNICA 1. No hay tienda 1. Ser la única 1. Edad: 10 a 80 años. tiendas en la “Importacio “A tu servicio tienda en la 2. Sexo: Femenino y arboleda, nes de para la arboleda, Masculino Santa Rosa totito”. comodidad de distrito de 3. Estado Civil: que vendan los niños y de Santa Solteros, Casados y juguetes y 2. Expandirme tu bolsillo” Rosa. divorciados. productos y abrir 2. 4. Nivel de instrucción: para niños. segunda 3. Contar con Sin estudios, 15
tienda en servicio de educación básica,
2. Pocas tiendas Santa delivery. educación media y que vendan Rosa. educación superior. juguetes y 5. Población: Santa productos 3. Implementa Rosa y la arboleda. para niños en r servicio de 6. Grupo de referencia: Santa rosa. delivery en 7. Clase Social: Media y la empresa. Baja. 3. Las tiendas 8. Motivo de compra: no cuentan Obsequio o con servicio MÉTRICAS CANALES necesidad de niños. de delivery. CLAVES 9. Frecuencia de visita: 1. Facebook 1 vez semanal 1. Publicidad 2. TikTok 10. Estilo de Vida: Niños, con 3. Instagram padres, encuestas 4. Sitio web hermanos,abuelos, en nuestras 5. twitter apoderados de algún redes. 6. Youtube niño. (Posts de 7. Pinterest opción 8. Whatsapp múltiple) 9. Snapchat 2. Interaccione 10. Gmail s en redes 11. Play Store sociales.
ESTRUCTURA DE COSTES FLUJO DE INGRESOS
1. Materia Prima 1. Ventas al por mayor y al por menor. 2. Alquiler de local comercial 2. Venta online 3. Sueldo a un vendedor 3. Servicio de delivery 4. Marketing online 16
Capítulo 2 Planteamiento del Modelo de Negocio Lean Canvas
1.1. Elaboración del Modelo de Negocio en la plantilla Lean Canvas,
describiendo y sustentando cada uno de los componentes del lienzo. ● Lienzo Lean Canvas
PROBLEMA SOLUCIÓN PROPOSICIÓ VENTAJA SEGMENTO DE
N DE VALOR ESPECIAL CLIENTES 4. Abrir la ÚNICA 4. No hay tienda 4. Ser la única 11. Edad: 10 a 80 años. tiendas en la “Importacion “A tu servicio tienda en la 12. Sexo: Femenino y arboleda, es de totito”. para la arboleda, Masculino Santa Rosa comodidad de distrito de 13. Estado Civil: que vendan 5. Expandirme los niños y de Santa Solteros, Casados y juguetes y y abrir tu bolsillo” Rosa. divorciados. productos segunda 5. 14. Nivel de instrucción: para niños. tienda en 6. Contar con Sin estudios, Santa Rosa. servicio de educación básica, 5. Pocas tiendas delivery. educación media y que vendan 6. Implementar educación superior. juguetes y servicio de 15. Población: Santa productos delivery en la Rosa y la arboleda. para niños en empresa. 16. Grupo de referencia: Santa rosa. 17. Clase Social: Media y Baja. 6. Las tiendas MÉTRICAS CANALES 18. Motivo de compra: no cuentan CLAVES Obsequio o con servicio 12. Facebook necesidad de niños. de delivery. 3. Publicidad 13. TikTok 19. Frecuencia de visita: con 14. Instagram 1 vez semanal encuestas en 15. Sitio web 20. Estilo de Vida: Niños, nuestras 16. twitter padres, redes. (Posts 17. Youtube hermanos,abuelos, de opción 18. Pinterest apoderados de algún múltiple) 19. Whatsapp niño. 4. Interacciones 20. Snapchat en redes 21. Gmail sociales. 22. Play Store
ESTRUCTURA DE COSTES FLUJO DE INGRESOS
5. Materia Prima 4. Ventas al por mayor y al por menor. 6. Alquiler de local comercial 5. Venta online 7. Sueldo a un vendedor 6. Servicio de delivery 8. Marketing online 17
1.2. Segmentación de mercado.
● DEMOGRÁFICA: El público al que nos vamos a dirigir son niños y adultos, desde los 10 años a 85 años.
● GEOGRÁFICA: Dirigido a clientes de Lima metropolitana principalmente: Santa Rosa
● PSICOGRÁFICA: Personas que buscan productos, que reúna una o más de las siguientes cuatro cualidades, las cuales son que sea relativamente un producto de buena calidad, con un precio económico, seguro para los niños y con un buena apariencia que según los criterios del comprador, gustos del niño o las últimas tendencias sean elegidos en nuestra tienda que estará ubicada en el distrito de Santa Rosa, Lima.
● CONDUCTUAL: El público al que nos vamos a dirigir son niños, padres y adultos que quieran comprar algo a un niño cual fuera el motivo.
● TECNOGRAFICAS: Página Web, redes sociales y el aplicativo móvil.
1.3. Elaboración del buyer persona.
Juana Aguayo 18
Edad: 52 años Datos Intereses: Retos:
Sexo: Femenino demográficos: Ocupación: Ingeniera Vive en la ● Diseño de ● Llegar a ser la Estado civil: Casada arboleda, Interiores. mejor en su Nivel educ.: distrito de Santa ● Le gusta que su trabajo. Universitario Rosa. casa no esté desorganizada.
laboral: ● Compras ● Ser buena ocasionales madre. Supervisora de para el hogar obras y para su niño. 19
1.4. Plantea el desarrolla el Producto Mínimo Viable empleando las
herramientas presentadas en el curso.
● Registro y perfil de usuario: Nuestros usuarios pueden crear una
cuenta de aplicación proporcionando su nombre completo, dirección,
correo electrónico y detalles más a fondo.
● Solicitud de servicio: Los usuarios nos pueden escribir en cualquiera
de nuestros medios de comunicación y nuestro personal respondera
rapidamente.
● Búsqueda y selección de proveedores: En nuestra empresa se verá
una lista de proveedores de productos que se encuentran disponibles
que se puedan acoplar a sus necesidades de cada cliente.
Capítulo 3
Análisis Económico y Financiero
1.5. Estructura de Costos y Gastos
1.6. Presupuesto de Ingresos 1.7. Presupuesto de Egresos 1.8. Estructura de Inversión Total 1.9. Flujo de caja mensual para el primer año 1.10. Flujo de caja económico proyectado
2. Formalización del Modelo de Negocio
2.1. Aspectos técnicos de la constitución de empresa 2.2. Normativa legal y gubernamentales para cumplir 2.3. Visión de la empresa 2.4. Misión de la empresa 2.5. Organigrama 2.6. Rol de los participantes 20
2.7. Análisis FODA del modelo de negocio a formalizar
3. Producto Mínimo Viable
5.1. Descripción del producto mínimo viable
5.2. Ficha Técnica del Producto Mínimo Viable (MVP) 5.3. Lecciones Aprendidas en el desarrollo del MVP
