MARKETING EN LA WEB 2.

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Sesión 13
Docente: Mg. ENEDINO DE LA CRUZ QUISPE
Semestre: 2024 – IB

2024
www.ilp.edu.pe
EL ARTISTA CALLEJERO
Imagina que eres ese artista callejero en medio de una bulliciosa plaza digital.
Tu presencia en la web 2.0 no se limita a exhibir tus productos o servicios como
simples obras de arte en un escaparate; en cambio, te sumerges en el flujo
constante de interacciones, como un malabarista que equilibra hábilmente
entretenimiento y persuasión.
Cada publicación en redes sociales, cada video o blog es una actuación en vivo,
donde debes captar la atención de tu audiencia entre el ruido digital y ofrecer
algo más que una simple venta: una experiencia envolvente que los deje con una
sensación de satisfacción y conexión emocional.
Como un verdadero maestro de la calle, aprendes a leer las reacciones de tu
audiencia en tiempo real, ajustando tu mensaje y tu tono para mantener su
interés y fomentar la participación activa.
Y al igual que los artistas callejeros que dependen de las propinas y la
generosidad de su audiencia, en el marketing de la web 2.0, la reciprocidad es
clave: cuanto más valores y emociones ofrezcas, más recibirás en retorno, en
forma de lealtad de marca, recomendaciones entusiastas y relaciones duraderas
con tus seguidores y clientes.
Logro u objetivo
de la sesión
• Identificar y proponer
estrategias de social
media a su proyecto
final.
• Utilizar las herramientas
de web 2.0 en las
propuestas de su
proyecto final.
Marketing en la Web 2.0:
1: Marketing en la Web 2.0
Explorando las oportunidades y beneficios del marketing en la era digital
2: Introducción a
la Web 2.0
Breve descripción de la evolución de la Web 1.0 a la
Web 2.0:
Web 1.0 (Principios de los 90s - principios
de los 2000s):

Contenido creado y
La Web 1.0 es conocida Ejemplos: sitios web de
gestionado por los
como la "web estática". información estática,
webmasters y empresas.
Las páginas eran portales de noticias sin
Los usuarios eran
principalmente estáticas y interactividad, directorios
consumidores pasivos de
no interactivas. en línea.
información.
Transición a la Web 2.0 (A partir de
mediados de los 2000s):
Surge la "web dinámica", caracterizada por la interactividad, la
colaboración y el contenido generado por el usuario.

Las tecnologías como JavaScript, AJAX, y CSS3 permitieron

experiencias de usuario más ricas y dinámicas.

Incremento en el uso de plataformas sociales, blogs, wikis y

aplicaciones web interactivas.
 Interacción:

Los usuarios pueden interactuar con el contenido y con

otros usuarios a través de comentarios, likes, shares y más.

Características Ejemplos: Facebook, Twitter, YouTube.

clave de la
Web 2.0: Colaboración:

Facilita el trabajo en conjunto, permitiendo a los usuarios

co-crear contenido y colaborar en proyectos.

Ejemplos: Wikipedia, Google Docs, GitHub.

Contenido generado por el usuario (UGC,
por sus siglas en inglés):

Los usuarios contribuyen

Ejemplos: Blogs personales,
activamente al contenido de
vídeos de YouTube, reviews
la web a través de blogs,
en Amazon y TripAdvisor.
vídeos, reseñas y más.
Importancia
de la Web 2.0
en el contexto
actual:
Transformación de la
comunicación:

• La Web 2.0 ha revolucionado la

manera en que las personas se
comunican, facilitando una
comunicación más rápida, directa y
personalizada.
• Las redes sociales permiten una
conexión global instantánea,
superando las barreras geográficas.
Empoderamiento del
consumidor:
• Los consumidores ahora tienen voz y
poder para influir en las marcas a
través de reseñas y redes sociales.
• La transparencia y la
retroalimentación se han vuelto
cruciales para las empresas.
 Marketing y negocios:

Las empresas pueden llegar a audiencias específicas de manera más

efectiva y medir el impacto de sus campañas en tiempo real.

Herramientas de análisis avanzadas permiten a las empresas entender

mejor a sus clientes y adaptar sus estrategias en consecuencia.
Innovación y desarrollo continuo:

La Web 2.0 ha sido el terreno fértil para la innovación constante,

impulsando el desarrollo de nuevas tecnologías y servicios.

Plataformas como Kickstarter y Patreon permiten el financiamiento

colaborativo de proyectos innovadores.
 Definición de la Web 2.0:
La Web 2.0 se refiere a la segunda generación de servicios y tecnologías
en la web, centrada en la capacidad de los usuarios para colaborar,
compartir información y crear contenido en línea de manera interactiva.

Caracterizada por la democratización del contenido, donde los usuarios

no solo consumen, sino que también crean y distribuyen contenido.

La Web 2.0 permite una experiencia de usuario más rica y dinámica,

haciendo énfasis en la usabilidad y la interacción.
Diferencias
clave entre la
Web 1.0 y la
Web 2.0:
 Contenido estático y de solo lectura.

Páginas web informativas sin

posibilidad de interacción.
Web 1.0: Los usuarios eran principalmente
consumidores pasivos.

Sitios web manejados por

administradores de contenido.
 Contenido dinámico y de
lectura/escritura.
Alta interacción entre usuarios y
contenido.
Los usuarios son creadores activos de
Web 2.0: contenido.
Uso intensivo de tecnologías como AJAX
para mejorar la experiencia del usuario.
Integración de aplicaciones web y
servicios de redes sociales.
Ejemplos de
tecnologías y
plataformas de
la Web 2.0:
Blogs:
• Plataformas de publicación
donde los usuarios pueden
compartir pensamientos,
noticias, y experiencias.
• Ejemplos: WordPress,
Blogger.
Wikis:
• Sitios web
colaborativos que
permiten a los
usuarios editar y
añadir contenido de
manera colectiva.
• Ejemplos: Wikipedia,
Wikihow.
 Redes Sociales:

• Plataformas que facilitan la

interacción social, permitiendo
a los usuarios compartir
contenido, comunicarse y
colaborar.
• Ejemplos: Facebook, Twitter,
LinkedIn, Instagram.
Plataformas de Video:

• Sitios que permiten a los

usuarios subir, compartir y
visualizar videos.
• Ejemplos: YouTube, Vimeo.
 Tecnologías Subyacentes:
• AJAX (Asynchronous JavaScript and
XML): Permite la actualización de partes
de una página web sin recargar toda la
página, mejorando la interactividad y
usabilidad.
• APIs (Application Programming
Interfaces): Facilitan la integración de
diferentes servicios y aplicaciones,
permitiendo la creación de mashups y
servicios complejos.
• HTML5 y CSS3: Mejores herramientas
para desarrollar interfaces de usuario
más dinámicas y atractivas.
4: Social Media
El Papel de las Redes
Sociales
Definición de
social media y
su relevancia
en la Web 2.0:
Definición de social media:

Social media se refiere a Incluye redes sociales,

plataformas y aplicaciones blogs, foros, wikis y
en línea que facilitan la cualquier herramienta que
creación, el intercambio y permita la comunicación y
la interacción de contenido colaboración entre
generado por los usuarios. usuarios.
Relevancia en la Web 2.0:

Las redes sociales son un componente fundamental de la Web 2.0 debido a su

capacidad para conectar a personas, permitir la creación y distribución de
contenido, y fomentar la interacción social.

Han transformado la manera en que los individuos y las empresas se

comunican, creando nuevas oportunidades para el marketing, la colaboración y
la comunidad.
Principales plataformas de
social media:
Facebook:
• Lanzado en 2004, es la red social más
grande del mundo.
• Permite a los usuarios compartir
actualizaciones, fotos, videos y
enlaces, además de interactuar a
través de comentarios y likes.
• Utilizado tanto por individuos como
por empresas para marketing,
comunicación y networking.
Twitter:
• Fundado en 2006, conocido por su
formato de microblogging con
mensajes de hasta 280 caracteres.
• Ideal para noticias rápidas,
actualizaciones y comunicación
directa entre usuarios y marcas.
• Hashtags y trending topics facilitan
la búsqueda y seguimiento de
temas populares.
 Instagram:
• Lanzado en 2010, se centra en la
compartición de fotos y videos.
• Popular por sus filtros y
herramientas de edición,
además de funciones como
Stories y IGTV.
• Muy utilizado por marcas para
campañas visuales y marketing
de influencers.
LinkedIn:

• Fundado en 2002, es la
principal red social profesional.
• Utilizado para networking
profesional, búsqueda de
empleo y marketing B2B.
• Permite la creación de perfiles
profesionales, publicación de
artículos y participación en
grupos temáticos.
Estadísticas de uso y crecimiento
de las redes sociales:
 Crecimiento exponencial:

En 2024, más de 4.6 mil El número de usuarios ha

millones de personas utilizan crecido un 12.3% anual en
redes sociales a nivel promedio en la última
mundial. década.
 Tiempo de uso:

El usuario promedio pasa cerca de 2.5 horas al día en redes

sociales.

Plataformas como Facebook e Instagram tienen una alta tasa de

participación diaria.
Demografía:

• Diversos grupos etarios utilizan

redes sociales, aunque plataformas
como TikTok son más populares
entre los jóvenes (Gen Z), mientras
que Facebook y LinkedIn tienen
una base de usuarios más diversa
en términos de edad.
Marketing en redes sociales:

Se estima que las empresas globales gastaron más de 134 mil millones
de dólares en publicidad en redes sociales en 2023.

El 73% de los marketers considera que sus esfuerzos en redes sociales

han sido "algo efectivos" o "muy efectivos" para sus negocios.
5: Estrategia de Marketing
en la Web 2.0
Estrategias Efectivas de Marketing en la Web 2.0
Elementos clave de una
estrategia de marketing digital:
 Contenido de calidad:

• Crear contenido relevante y

atractivo es fundamental
para atraer y retener
audiencia.
• El contenido puede incluir
artículos de blog, videos,
infografías, podcasts, entre
otros.
 SEO (Search Engine Optimization):

Optimizar el contenido y la estructura del sitio Incluye la investigación de palabras clave,

web para mejorar el posicionamiento en los optimización de metaetiquetas, creación de
motores de búsqueda. enlaces, entre otros.
SEM (Search Engine Marketing):

Publicidad en motores de Permite la segmentación

búsqueda, como Google Ads, precisa de audiencias y la
para aumentar la visibilidad y medición del retorno de la
el tráfico del sitio web. inversión (ROI).
 Email Marketing:

• El correo electrónico sigue

siendo una herramienta
efectiva para la comunicación
directa con clientes y
prospectos.
• Se utiliza para promocionar
productos, enviar boletines
informativos, lanzar ofertas
especiales, entre otros.
Uso de
herramientas de
análisis y
métricas para
medir el éxito:
 Google Analytics:

• Herramienta gratuita de
Google que proporciona
datos detallados sobre el
tráfico del sitio web, el
comportamiento del usuario
y las conversiones.
• Permite rastrear el
rendimiento de las
campañas de marketing y
optimizar estrategias en
consecuencia.
Herramientas de monitoreo de redes sociales:

Plataformas como Hootsuite, Ofrecen métricas como

Buffer y Sprout Social alcance, interacciones,
permiten gestionar y analizar engagement y crecimiento de
la actividad en redes sociales. seguidores.
Herramientas de email marketing:

Plataformas como Mailchimp, Constant Contact y Sendinblue ofrecen

análisis detallados sobre las tasas de apertura, clics, y conversiones de
campañas de correo electrónico.

Ayudan a segmentar audiencias y personalizar mensajes para mejorar la

efectividad.
Ejemplos de campañas
exitosas en la Web 2.0:
 Dollar Shave Club:

Campaña viral de lanzamiento Generó millones de vistas y

a través de un video divertido y suscripciones al servicio de
provocativo en YouTube. afeitado por correo.

Esta foto de Autor desconocido se concede bajo licencia de CC BY-NC-ND.

 ALS Ice Bucket Challenge:

Campaña de recaudación de fondos viral en redes sociales, donde los

participantes se empapaban con un balde de agua helada y desafiaban a
otros a hacer lo mismo.

Recaudó más de 115 millones de dólares para la investigación del ELA

(Esclerosis Lateral Amiotrófica).
Old Spice:
• Campaña "The Man Your Man
Could Smell Like" que combinó
anuncios de televisión con
interacciones en redes sociales.
• Utilizó respuestas personalizadas
en tiempo real en redes sociales
para aumentar el engagement y
la viralidad.
6: Beneficios para Quienes Compran
Ventajas para los Consumidores
Acceso a una amplia gama
de productos y servicios:
• La Web 2.0 ha democratizado el acceso al
comercio al ofrecer una plataforma global
donde los consumidores pueden acceder
a una amplia variedad de productos y
servicios desde la comodidad de sus
hogares.
• Los consumidores ya no están limitados
por la ubicación geográfica o los horarios
de las tiendas físicas, sino que pueden
comprar en línea las 24 horas del día, los 7
días de la semana.
Facilidad para comparar precios y leer opiniones de otros
usuarios:

La transparencia en la Web 2.0 permite a los consumidores comparar

precios de productos y servicios de diferentes vendedores con facilidad.

Además, las plataformas de comercio electrónico suelen mostrar reseñas

y calificaciones de productos, permitiendo a los consumidores leer
opiniones de otros usuarios antes de realizar una compra.

Esta transparencia fomenta la competencia entre los vendedores y

empodera a los consumidores para tomar decisiones de compra
informadas.
Experiencia de compra personalizada y
conveniente:
La Web 2.0 permite a los comerciantes recopilar datos sobre las preferencias y
comportamientos de los consumidores, lo que les permite ofrecer experiencias
de compra personalizadas.

Los consumidores pueden recibir recomendaciones de productos basadas en sus

historiales de compra y búsquedas anteriores, lo que les ayuda a descubrir
nuevos productos relevantes.

Además, las opciones de pago seguro y las políticas de devolución flexibles hacen
que la experiencia de compra en línea sea conveniente y sin complicaciones para
los consumidores.
 • Estos beneficios para los
consumidores destacan cómo la Web
2.0 ha transformado la experiencia
Conclusión: de compra, ofreciendo una mayor
accesibilidad, transparencia y
personalización que nunca antes.
7: Beneficios para Quienes
Venden
Ventajas para las Empresas
Alcance global y acceso a nuevos mercados:

La Web 2.0 brinda a las empresas la oportunidad de expandir su alcance

más allá de las fronteras geográficas tradicionales.

Las plataformas de comercio electrónico permiten a las empresas llegar a

audiencias globales, alcanzando a consumidores en diferentes países y
culturas.

Esta expansión del mercado ofrece nuevas oportunidades de crecimiento

y diversificación para las empresas, independientemente de su tamaño o
ubicación.
 Las redes sociales y otros canales de comunicación en
línea permiten a las empresas interactuar directamente
con sus clientes de manera rápida y eficiente.

Interacción directa Las empresas pueden responder a preguntas, resolver

problemas y recibir comentarios de los clientes en
con los clientes y tiempo real, lo que mejora la satisfacción del cliente y
retroalimentación fortalece la relación marca-cliente.
instantánea:
Esta interacción directa también proporciona a las
empresas una valiosa retroalimentación sobre sus
productos y servicios, permitiéndoles realizar ajustes y
mejoras según las necesidades y preferencias del
mercado.
 El marketing en la Web 2.0 ofrece una variedad de
opciones rentables en comparación con los medios de
Costos de marketing tradicionales.

marketing
reducidos en Las redes sociales, el email marketing y el contenido
generado por el usuario son formas de marketing digital
comparación que suelen ser más económicas que la publicidad
impresa o televisiva.
con los
medios Además, las herramientas de segmentación y análisis en
línea permiten a las empresas optimizar sus campañas
tradicionales: de marketing y maximizar el retorno de la inversión
(ROI), reduciendo así los costos generales de marketing.
 • Estas ventajas para las empresas resaltan
cómo la Web 2.0 ha transformado el
panorama empresarial, ofreciendo nuevas
oportunidades de crecimiento,
Conclusión: interacción y eficiencia en comparación
con los métodos de marketing
tradicionales.
8: Áreas del Comercio Electrónico
Principales Áreas del Comercio Electrónico
B2C (Business to
Consumer):
• Descripción:
• El modelo B2C se refiere a
transacciones comerciales en las
que las empresas venden productos
o servicios directamente a los
consumidores finales.
 Ejemplos:

• Tiendas online: Empresas como

Amazon, Walmart y eBay ofrecen una
amplia gama de productos para la
venta directa a los consumidores a
través de sus plataformas en línea.
• Marketplaces: Plataformas como
Etsy, Alibaba y MercadoLibre
permiten a empresas y vendedores
individuales listar y vender productos
a consumidores en un entorno de
mercado en línea.
B2B (Business to
Business):
• Descripción:
• En el modelo B2B, las empresas
venden productos o servicios a
otras empresas en lugar de a
consumidores individuales.
Ejemplos:
• Plataformas de ventas entre
empresas: Empresas como
Alibaba.com, ThomasNet y
Global Sources facilitan la
conexión entre proveedores y
compradores comerciales,
ofreciendo productos a granel,
suministros industriales y
servicios empresariales.
C2C (Consumer to
Consumer):

• Descripción:
• El modelo C2C implica
transacciones directas entre
consumidores individuales, donde
un consumidor vende productos o
servicios a otro consumidor.
 Ejemplos:

• Subastas online: Sitios como eBay

permiten a los usuarios listar
productos para la venta y permiten a
otros usuarios hacer ofertas y pujar
por esos productos en una
plataforma de subastas en línea.
• Marketplaces entre usuarios:
Plataformas como Facebook
Marketplace y Craigslist permiten a
los usuarios comprar y vender
productos directamente entre ellos,
sin la intervención de empresas o
comerciantes.
C2B (Consumer to Business):

Descripción:

En el modelo C2B, los consumidores ofrecen productos o servicios a

las empresas.
 Ejemplos:
Modelos de crowdsourcing: Plataformas como Upwork, Fiverr y 99designs permiten a los consumidores
ofrecer sus habilidades y servicios a empresas que buscan contratar freelancers para proyectos
específicos.

Opiniones y contenido generado por el usuario: Las empresas a menudo pagan a consumidores
individuales por reseñas de productos, testimonios o contenido generado por el usuario que promocione
sus productos o servicios.

.9: Realización del Comercio Electrónico

Cómo se Realiza el Comercio Electrónico

Plataformas de comercio
electrónico:
Shopify:
• Plataforma de comercio electrónico
líder que permite a los usuarios
crear y administrar tiendas en línea
de manera fácil y rápida.
• Ofrece una amplia gama de temas y
complementos personalizables, así
como herramientas de marketing y
análisis.
• Adecuado para empresas de todos
los tamaños, desde pequeños
startups hasta grandes empresas.
WooCommerce:
• Plugin de comercio electrónico de
WordPress que convierte un sitio web en
una tienda en línea completamente
funcional.
• Permite a los usuarios gestionar
productos, pedidos, pagos y envíos
directamente desde el panel de
administración de WordPress.
• Ideal para usuarios que ya tienen un sitio
web en WordPress y desean agregar
funcionalidades de comercio electrónico.
 • Plataforma de comercio electrónico de código abierto con una amplia gama de
características y flexibilidad para crear tiendas en línea personalizadas.
Magento: • Adecuado para empresas con requerimientos complejos de comercio
electrónico y un alto volumen de ventas.
• Ofrece opciones avanzadas de personalización, integración con sistemas de
gestión empresarial (ERP) y una sólida comunidad de desarrolladores.
 Pasarelas de pago y seguridad en las
transacciones:
• Las pasarelas de pago son sistemas que facilitan el
procesamiento de pagos en línea, permitiendo a los
clientes realizar transacciones seguras.
• Ejemplos de pasarelas de pago incluyen PayPal,
Stripe, Square, Authorize.Net y Shopify Payments.
• La seguridad en las transacciones es fundamental
para el comercio electrónico y se logra mediante la
implementación de medidas de seguridad como el
cifrado SSL (Secure Socket Layer), el cumplimiento
de estándares de seguridad de datos (como PCI
DSS) y el uso de tecnologías de detección de
fraudes.
 Logística y gestión de inventarios:
• La logística y la gestión de inventarios son aspectos
críticos del comercio electrónico que involucran la
recepción, almacenamiento y envío de productos a
los clientes.
• Las empresas utilizan sistemas de gestión de
almacenes (WMS) y sistemas de gestión de
inventarios (IMS) para administrar eficientemente el
inventario y optimizar los procesos de cumplimiento
de pedidos.
• La integración con servicios de envío como UPS,
FedEx, DHL y USPS facilita la gestión de la logística y
la entrega de productos a nivel local e internacional.
10: Caso de Estudio
Ejemplo de Caso de Estudio
Caso de Estudio: Airbnb
Descripción de la Empresa:
• Airbnb es una plataforma en línea
que permite a las personas
alquilar alojamientos a corto
plazo, ya sea una habitación, un
apartamento, una casa o incluso
una experiencia única.
• Antes de implementar estrategias
de marketing en la Web 2.0,
Airbnb confiaba en la publicidad
tradicional y relaciones públicas
para promocionar su plataforma.
Implementación de Estrategias de Marketing en la Web 2.0:

Airbnb aprovechó las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube
para promocionar su plataforma y compartir historias inspiradoras de viajes.

Creó una comunidad activa en línea al animar a los usuarios a compartir sus
experiencias y fotos de viajes utilizando el hashtag #Airbnb.

Lanzó campañas de marketing de contenido en blogs y videos que destacaban

experiencias únicas de alojamiento y destinos populares.

Utilizó la segmentación de anuncios y el remarketing en redes sociales y motores

de búsqueda para llegar a audiencias específicas y aumentar las reservas.
Resultados obtenidos y lecciones aprendidas:

• Resultados:
• Airbnb experimentó un crecimiento significativo en el número de
usuarios y reservas después de implementar sus estrategias de
marketing en la Web 2.0.
• La plataforma se convirtió en un nombre reconocido a nivel
mundial y en una opción popular para viajeros de todo el mundo.
• Airbnb logró establecer una conexión emocional con su audiencia al
compartir historias auténticas y experiencias únicas de viaje en
línea.
 Lecciones Aprendidas:

La importancia de construir una marca sólida y auténtica en línea a

través de la participación activa en redes sociales y la creación de
contenido relevante y atractivo.

El poder del boca a boca y las recomendaciones de usuarios

satisfechos como herramienta de marketing efectiva.

La necesidad de adaptarse rápidamente a las tendencias y cambios en

el comportamiento del consumidor en línea para mantener la
relevancia y la competitividad.
 Conclusión:

• Este caso de estudio ilustra

cómo Airbnb ha utilizado con
éxito estrategias de marketing
en la Web 2.0 para
transformarse en una marca
líder en el sector de
alojamiento compartido y una
opción popular para viajeros
de todo el mundo.
11: Conclusión
Conclusiones y Futuro del Marketing en la Web 2.0
Resumen de los puntos clave discutidos:

En esta presentación, exploramos los conceptos fundamentales del marketing en la

Web 2.0, incluyendo la evolución de la web, las características clave de la Web 2.0, el
papel de las redes sociales y las estrategias efectivas de marketing digital.

También examinamos los beneficios tanto para los consumidores como para las
empresas en el contexto del comercio electrónico, así como ejemplos de casos de
estudio reales que ilustran la implementación exitosa de estrategias de marketing en la
Web 2.0.
Importancia de adaptarse continuamente a las nuevas tecnologías
y tendencias:

En un entorno digital en constante cambio, es crucial para las

empresas y los profesionales de marketing adaptarse continuamente
a las nuevas tecnologías y tendencias.

La rápida evolución de la tecnología digital y la aparición de nuevas

plataformas y herramientas requieren una mentalidad ágil y receptiva
para mantenerse al día y seguir siendo competitivo en el mercado.
Perspectivas futuras del marketing en la
Web 2.0:
El futuro del marketing en la Web 2.0 promete seguir siendo emocionante y lleno
de oportunidades.

Se espera que las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), la

realidad aumentada (RA) y la voz continúen transformando la forma en que las
empresas interactúan con los consumidores y realizan el marketing en línea.

Además, el enfoque en la personalización, la autenticidad y la experiencia del

usuario seguirá siendo una prioridad para las estrategias de marketing en la Web
2.0.
Conclusión:
• En resumen, el marketing en la Web 2.0 ofrece un mundo de
posibilidades para las empresas y los profesionales del marketing. Al
adaptarse a las nuevas tecnologías y tendencias, y manteniendo un
enfoque en la satisfacción del cliente y la innovación, las empresas
pueden aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el entorno
digital en constante evolución.
37: Preguntas y
Respuestas
Actividad: para su
plan de marketing

• Identifica y propón
estrategias de social
media a su proyecto final.
• Utiliza las herramientas de
web 2.0 en las propuestas
de su proyecto final.

93
 Referencias Bibliográficas
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2. https://revistas.uns.edu.ar/cea/article/download/1348/815/3662

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5. Natalia Grech Gomendio. Estrategias de Marketing Digital en un entorno Ciberseguro. Rama Editorial, 2019. Digitalia, https://www.digitaliapublishing.com/a/110160

6. Sanagustín, E.. Vender más con marketing digital. Ecoe Ediciones, 2016. Digitalia, https://www.digitaliapublishing.com/a/48603

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9. Uribe Beltrán, Clara Inés, and Daniel Fernando Sabogal Neira. Marketing digital en agencias de publicidad: Social media in MiPymes de servicios creativos de Bogotá. Editorial Los

Libertadores, 2020. Digitalia, https://www.digitaliapublishing.com/a/102569

10. https://institucional.us.es/revistas/publicidad/13/R6_Castro.pdf

11. https://addi.ehu.es/bitstream/handle/10810/58797/TFG_ItsasoIriondoBujan.pdf?sequence=4&isAllowed=y
 Gracias

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