Contrato de Prestación de Servicios Plan Smart Fit Coach Con Fidelidad
Contrato de Prestación de Servicios Plan Smart Fit Coach Con Fidelidad
Contrato de Prestación de Servicios Plan Smart Fit Coach Con Fidelidad
El término “SMART FIT” se refiere a SPORTY CITY S.A.S., sociedad legalmente constituida conforme a
las leyes de la República de Colombia, de naturaleza comercial, con NIT. 900.777.063-3, con domicilio en
la ciudad de Medellín, Antioquia, representada en este acto por DAVID RAYA MEDINA, identificado con
la cédula de extranjería número 1.018.279, y por LUIS JAVIER JARAMILLO MONTOYA, identificado
con la cédula de ciudadanía No. 10.026.269.
El término “AFILIADO” se refiere a la persona natural que pretende acceder a los servicios de
acondicionamiento y preparación física ofrecidos bajo el plan denominado “SMART FIT COACH”,
conforme a las condiciones que se describen en las cláusulas siguientes.
El término “ENTRENADOR” se refiere a la persona natural designada por SMART FIT para la prestación
de los servicios personalizados contemplados en el plan denominado SMART FIT COACH.
Los anteriores se identificarán conjuntamente como “las PARTES”, quienes han decidido celebrar el
presente Contrato de prestación de servicios (en adelante “el Contrato”), que se regirá por las siguientes
cláusulas:
CLÁUSULAS
PRIMERA. OBJETO: En virtud del presente Contrato SMART FIT se obliga a suministrarle al
AFILIADO servicios de acondicionamiento y preparación física personalizados en línea, ofrecidos por un
ENTRENADOR calificado para asesorar y recomendar programas de entrenamiento.
El plan SMART FIT COACH le otorga al AFILIADO el derecho a una (1) videollamada mensual con una
duración máxima de treinta (30) minutos, mediante la aplicación para dispositivos móviles “SMART FIT
APP”, o por el medio que SMART FIT designe, con el propósito de que el AFILIADO cuente con asesoría
y seguimiento sobre el programa de entrenamiento recomendado. El agendamiento de las citas periódicas
se realizará de forma autónoma por parte del AFILIADO, y según disponibilidad del ENTRENADOR, a
través de la aplicación referida, o por el medio designado por SMART FIT.
La prestación de los servicios se regirá por las siguientes cláusulas, de acuerdo a las condiciones
específicas que se indican a continuación:
1. El plan SMART FIT COACH únicamente se encuentra disponible para que aquellos afiliados que
tienen una vinculación vigente con SMART FIT por medio de un plan BLACK o un plan SMART.
En caso contrario, el presente documento se entiendo por no válido.
5. EL AFILIADO cuenta con la posibilidad de reagendar su cita en dos (2) oportunidades por cada
mes calendario.
6. Las citas no son acumulables. Únicamente se permite el desarrollo de una (1) videollamada por
cada mes calendario.
7. Sólo se brinda acompañamiento y seguimiento a través de WhatsApp (o el aplicativo que haga sus
veces) a los afiliados activos que son verificados por el sistema.
PARÁGRAFO PRIMERO: Se entenderá que SMART FIT ha cumplido su obligación de prestar los
servicios contratados por el AFILIADO, cuando la plataforma electrónica para la asignación de citas se
encuentre habilitada y disponible para su funcionamiento y a disposición del AFILIADO.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Si el AFILIADO no hace uso de los servicios contratados, estando habilitada
y disponible la plataforma electrónica designada para el efecto, estará el AFILIADO igualmente obligado
al pago total y oportuno de la cuota mensual.
SEGUNDA. DURACIÓN: El presente Contrato tiene una vigencia indefinida, con un periodo de fidelidad
de seis (6) meses, que empezará a contar a partir de la activación del plan por parte del AFILIADO. El
periodo de fidelidad aquí señalado se pacta en consideración de la tarifa especial contemplada en el
parágrafo de la cláusula tercera del presente Contrato.
Cumplido el término de la permanencia mínima el AFILIADO podrá dar por terminado el Contrato de
forma unilateral y en cualquier momento, sin lugar al pago de multa o penalidad alguna. Si la cancelación
se realiza antes de finalizar el periodo de permanencia mínima, se cobrará una penalidad correspondiente al
valor proporcional del beneficio otorgado respecto a las mensualidades que faltaren para la finalización del
periodo de fidelidad; beneficio este que se informa en el parágrafo cuarto de la cláusula tercera del presente
Contrato.
Las PARTES entienden y aceptan que en el evento de terminación del Contrato, sin importar la causa de
ello, no habrá lugar a la devolución de dinero bajo ningún concepto, salvo en el caso en el que no haya
iniciado o se haya suspendido la ejecución del Contrato por causas atribuibles a SMART FIT. No se
aplicará la penalidad en caso de muerte, invalidez permanente comprobada.
CUARTA. FORMA DE PAGO: El AFILIADO pagará el valor indicado en la cláusula tercera de este
Contrato, conforme a las siguientes condiciones:
1. El cobro de la cuota mensual se efectuará el día establecido en la parte superior de este documento
o en una fecha próxima a ésta. Así mismo, la tarifa vigente tendrá un reajuste anual máximo
equivalente, a discreción de SMART FIT, al quince por ciento (15 %) de la misma, o a la variación
del índice de precios al consumidor (IPC) más cinco puntos (IPC+5), certificado por el DANE, o la
entidad que haga sus veces, al 31 de diciembre del año inmediatamente anterior.
2. Los pagos a favor de SMART FIT se entenderán satisfechos una vez la entidad financiera del
AFILIADO abone la totalidad del importe en la cuenta de SMART FIT o de un tercero designado y
facultado para este efecto.
3. El incumplimiento del pago en la fecha programada o la mora del AFILIADO en la cuota mensual
podrá conllevar el bloqueo en la plataforma electrónica habilitada para la asignación de citas. El
AFILIADO podrá desbloquear su acceso a la plataforma mediante el pago de los saldos adeudados
junto con los intereses de mora liquidados a la tasa máxima legal.
4. Un atraso superior a sesenta (60) días en la cuota mensual resultará en la cancelación automática
del plan y en la correlativa terminación de este Contrato. El plazo indicado comienza a contar a
partir del primer pago rechazado.
PARÁGRAFO PRIMERO: EL AFILIADO acepta que, en el evento de acumular adeudo de una o más
mensualidades, el cobro se realizará de forma consecutiva hasta poder debitar la totalidad del saldo
adeudado.
PARÁGRAFO SEGUNDO: El AFILIADO se obliga a mantener la tarjeta designada con crédito o saldo
suficiente. El AFILIADO comprende y acepta que al registrarse el primer cobro rechazado se bloqueará su
acceso a la plataforma de asignación de citas.
PARÁGRAFO TERCERO: Toda vez que los cargos se realizan de manera automática a la tarjeta de
crédito o cuenta débito designada, el AFILIADO acepta que al momento de que su plástico venza o sea
renovado los cargos se seguirán realizando de manera normal, sin que se requiera una nueva autorización
en favor de SMART FIT. El AFILIADO podrá revocar la presente autorización en cualquier momento.
SEXTA. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO. Sin perjuicio del derecho que tienen las
PARTES de terminar el presente Contrato de manera anticipada por mutuo acuerdo, y del derecho que tiene
el AFILIADO a terminar anticipadamente este Contrato en la forma como se indicó en la cláusula segunda,
SMART FIT podrá terminar unilateral y anticipadamente el presente Contrato, sin que por ello haya lugar a
indemnización alguna, en los siguientes eventos:
1. Un atraso superior a sesenta (60) días en la cuota mensual. El periodo empieza a contar a partir del
primer pago rechazado.
2. La realización de conductas por parte del AFILIADO, o tratos indebidos o irrespetuosos o que
pongan en riesgo la salud o seguridad del ENTRENADOR o de cualquier colaborador de SMART
FIT, o que atenten contra la plataforma habilitada para la prestación de los servicios.
3. Por decisión unilateral de SMART FIT y en cualquier momento, sin que exista lugar a pago alguno
por esta causa salvo lo que corresponda al reconocimiento en servicio o dinero de lo efectivamente
pagado.
PARÁGRAFO. Sin perjuicio de la terminación del Contrato, SMART FIT podrá cobrar los saldos
adeudados por el AFILIADO vía cobro jurídico y realizar el reporte a las centrales de riesgo. SMART FIT
podrá hacer efectivo el débito automático directamente o delegar o autorizar a la persona o entidad que
considere pertinente e idónea para cumplir la función de recaudo de las sumas adeudadas.
SÉPTIMA. DERECHOS DEL AFILIADO. Con la suscripción del presente Contrato el AFILIADO
adquiere exclusivamente los siguientes derechos frente a SMART FIT:
1. Hacer uso de los servicios personalizados ofrecidos por SMART FIT, a través del ENTRENADOR
asignado, en la forma estipulada en la cláusula primera de este Contrato.
2. Acceder a la plataforma electrónica administrada por SMART FIT y destinada para la prestación de
los servicios.
5. Presentar sus inquietudes, solicitudes, quejas, felicitaciones o reclamos ante SMART FIT, y a que
estas sean atendidas dentro de los términos legales establecidos para ello.
PARÁGRAFO: Los derechos descritos en esta cláusula son limitados, condicionados, exclusivos,
personales e intransferibles. La información compartida por SMART FIT durante la prestación de los
servicios está destinada exclusivamente para uso personal y no comercial, y no puede ser compartida ni
difundida con terceros.
1. Suministrar información completa y veraz a SMART FIT y a todo el personal contratado por este y
que labore en la entidad, especialmente la relacionada con su estado de salud u ocurrencia de
cualquier lesión, limitación, contraindicación, enfermedad o patología, entre otras. Así mismo el
AFILIADO se obliga a mantener dicha información actualizada en todo momento. SMART FIT se
reserva el derecho a solicitar algún comprobante o dato adicional a efectos de corroborar la
información suministrada, así como de suspender temporal o definitivamente la prestación de los
servicios cuando sus datos no hayan podido ser confirmados.
2. Practicarse la valoración clínica necesaria, cuando sea indicado por SMART FIT, para certificar que
su estado de salud es apto para la práctica de ejercicios físicos, observando las orientaciones
clínicas bajo su cuenta y riesgo; o suscribir el consentimiento informado cuando sea indicado por
SMART FIT.
3. Abstenerse de anunciar sitios web u otros productos a través de la plataforma electrónica habilitada
por SMART FIT; o de difundir o divulgar a terceros el material derivado de la prestación de
servicios contemplados en este Contrato.
2. La calidad de la imagen y el audio durante las videollamadas puede variar de un dispositivo a otro y
puede verse afectada por una serie de factores no atribuibles a SMART FIT, incluida su ubicación,
el ancho de banda disponible y la velocidad de su conexión de internet.
3. SMART FIT podrá modificar unilateralmente los horarios de prestación de los servicios, o remover o
reasignar libremente a los ENTRENADORES y demás personal vinculado a la ejecución del
presente Contrato, para lo cual no se requiere aviso o consentimiento alguno de parte del
AFILIADO. En consecuencia, SMART FIT no garantiza que las sesiones de asesoría y seguimiento
mensuales sean dirigidas por el mismo ENTRENADOR.
4. SMART FIT no se hace responsable ni garantiza los resultados físicos esperados por el AFILIADO
con relación al desarrollo del programa de entrenamiento. El AFILIADO entiende y acepta que los
resultados dependen de factores externos no atribuibles a SMART FIT, tales como el estado físico,
las condiciones de base, los objetivos propuestos y la consistencia en la ejecución de su programa
de entrenamiento. Por lo anterior, las obligaciones contempladas en este Contrato a cargo de
SMART FIT, son obligaciones de medio y no de resultado.
5. El AFILIADO declara que cuenta con acceso a internet y un dispositivo compatible con
plataformas de videollamada.
6. El AFILIADO declara ser mayor de dieciocho (18) años, o, en su defecto, declara que es un menor
entre los catorce (14) y los diecisiete (17) años, representado en este acto, y para todos los efectos
legales y fiscales, por una persona mayor de edad y legalmente facultada. El Representante Legal
del menor deberá estar presente en todas las videollamadas que se desarrollen durante la ejecución
del presente Contrato. En caso contrario, SMART FIT se reserva el derecho a suspender la
videollamada y reprogramarla dentro del mismo mes calendario.
El AFILIADO declara en este acto a que no sufre de ninguna dolencia, condición, enfermedad o
incapacidad que contribuya a aumentar los riesgos inherentes a la realización de cualquier actividad física
o que impidan su realización. Así mismo, declara que se ha realizado los exámenes necesarios y que se ha
sometido a una revisión física con un especialista médico externo a SMART FIT que ha aprobado la
práctica de actividad física; o que, consciente y voluntariamente, ha decidido comenzar su actividad física
sin la aprobación de un especialista médico, asumiendo personalmente los riesgos que ello conlleva.
PARÁGRAFO: El AFILIADO conoce y comprende que el uso negligente o inadecuado del equipamiento
o la mala o errónea ejecución de los ejercicios recomendados por el ENTRENADOR pueden ocasionar
lesiones, enfermedades, daños en la salud e integridad física o incluso la muerte.
2. Reportar a cualquier central de información de riesgo legalmente autorizada, datos, tanto sobre el
cumplimiento oportuno como sobre el incumplimiento, si los hubiere, de las obligaciones del
AFILIADO con SMART FIT, de tal forma que se disponga de información veraz, pertinente,
completa, actualizada y exacta del desempeño deL AFILIADO como deudor. Esta autorización
subsiste hasta tanto el AFILIADO se encuentre a paz y salvo con SMART FIT por todo concepto,
independientemente de que se dé por terminado el presente Contrato. La autorización anterior no
impide el ejercicio del derecho que le asiste al AFILIADO a que la información suministrada por
SMART FIT sea veraz, completa, exacta y actualizada, y en caso de que no lo sea, a que sea
rectificada y a que se informe sobre las correcciones efectuadas.
4. Generar una comunicación óptima en relación con nuestros servicios, productos, promociones,
facturación y demás actividades.
5. Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios y realizar estudios sobre hábitos de consumo,
preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción
y otras relacionadas con nuestros servicios y productos.
6. Prestar asistencia, servicio y soporte técnico de nuestros productos y servicios.
7. Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios
prestados por SMART FIT.
8. Realizar las gestiones necesarias para la creación y posterior desarrollo de la historia clínica del
AFILIADO en SMART FIT, en los casos que aplique.
10. Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros afiliados, clientes, aliados, usuarios,
proveedores, sus filiales, distribuidores, subcontratistas y demás personas relacionadas directa o
indirectamente con el objeto social de SMART FIT.
12. Suministrar la información personal del AFILIADO a las autoridades competentes cuando esta sea
requerida o se evidencie que se ha cometido un acto ilícito dentro de las instalaciones de SMART
FIT o aledaño a las mismas.
13. Todas las demás finalidades contempladas en la Política de Protección de Datos Personales de
SMART FIT, disponible en la página web oficial, y que EL AFILIADO declara conocer,
comprender y aceptar.
PARÁGRAFO PRIMERO: EL AFILIADO manifiesta expresamente que fue informado sobre los
derechos que le asisten como Titular de los datos personales, conforme al artículo 8° de la Ley 1581 de
2012 y demás normas concordantes, como lo son el derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos,
solicitar prueba de la autorización, ser informado respecto del uso de sus datos personales, presentar quejas
ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), revocar la autorización y solicitar la supresión de
los datos, así como a acceder a los datos objeto de tratamiento. Igualmente SMART FIT le ha informado
que cuando las preguntas realizadas al AFILIADO versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas,
niños y adolescentes, el AFILIADO podrá abstenerse de responder, entendiendo por datos sensibles
aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales
como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o
filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva
intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de
oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
La anterior autorización para el tratamiento de los datos personales es otorgada en cumplimiento de la Ley
1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que regulan la materia.
PARÁGRAFO SEGUNDO: El AFILIADO reconoce y acepta que fue informado acerca del carácter
sensible de los datos biométricos y aquellos relacionados con su salud que son requeridos por SMART FIT
para la adecuada prestación de sus servicios, así como del carácter facultativo de las preguntas relacionadas
con dichos datos sensibles. Ahora bien, el AFILIADO manifiesta su autorización para el tratamiento de
tales datos, dada la actividad a desarrollar por SMART FIT. El AFILIADO acepta expresamente por medio
de la suscripción del presente Contrato que todos sus datos personales y su historia clínica sean custodiados
y tratados por SMART FIT, y autoriza a SMART FIT para que dichos datos sean compartidos con terceros
profesionales de la salud verificados por SMART FIT, para que sean éstos quienes, conforme a su estado
de salud, realicen la debida remisión a nuestra entidad y las recomendaciones médicas que consideren
pertinentes, conforme a la información que haya aportado el AFILIADO en la encuesta inicial que da
origen a su historia clínica. Para este efecto, y para dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y su Decreto
Reglamentario, SMART FIT le ha informado al AFILIADO que tiene derecho en cualquier momento a
acceder a sus datos personales, a que sean rectificados, modificados o a denegar su utilización para los
efectos arriba descritos, dirigiendo una comunicación escrita a la entidad. Dicha solicitud se atenderá en un
plazo máximo de quince (15) días hábiles.
El presente documento fue leído en su totalidad por las PARTES, quienes lo encuentran conforme a su
pensamiento y voluntad, y por no observar error alguno en su contenido, le imparten su aprobación.