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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
DESCRIPCION DEL PUESTO

A. IDENTIFICACION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO
VENTAS
GRUPO OCUPACIONAL REPORTA A
FINANZAS
PROFESIONAL
B. FUNCIONES GENERALES
1. Desarrollar estrategias de ventas y Mantener relaciones con los clientes
C. FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. identificar y contactar potenciales clientes a través de llamadas, correos electrónicos y visitas.

2. Participar en ferias y eventos para promocionar los productos.
3. realizar demostraciones de los tomatodos plegables a clientes potenciales.
4. Preparar material de ventas, como folletos y presentaciones.
5. Gestión de Pedidos:
6. Procesar pedidos recibidos de clientes y asegurarse de que se cumplan correctamente.
7. Realizar seguimiento de los pedidos desde la confirmación hasta la entrega.
8. Mantener un registro actualizado de clientes y sus preferencias.
9. Atender consultas y resolver problemas post-venta.
10. Elaborar reportes semanales y mensuales de ventas.
11. Analizar las métricas de ventas y proponer mejoras.
REQUERIMIENTO DEL PUESTO
D. FORMACION ACADEMICA
EDUCACION Profesional técnico administrativo o marketing
CAPACITACION Capacitación en área de ventas en general

Experiencia mínima de 02 años en puestos similares.
Contar con experiencia en venta de artículos de
EXPERIENCIA importaciones, Conocimiento y manejo en técnicas de
venta, estrategias comerciales, atención al cliente,
procesos de punto de venta y negociación con clientes.
E. PERSONALIDAD
APTITUDES Organización, eficiencia, sociabilidad, comunicación oral

y escrita, buena redacción.
ACTITUDES Confiabilidad, honradez, amabilidad, pro actividad,
compromiso.
ASPECTO EMOCIONAL Entusiasmo, cortesía y lealtad.
F. AMBITO LABORAL
CONDICIONES DE Trabajo en oficina sujeto a normas.

TRABAJO
RESPONSABILIDADES Manejo y emisión de información confidencial.
USO DE EQUIPOS Y Uso de computadora y manejo de herramientas

HERRAMIENTAS informáticas a nivel usuario Manejo de Microsoft Excel
a
nivel intermedio: Tablas, fórmulas, filtros.
Lograr la dirección estratégica de toda la gestión de
COMPROMISO ventas del territorio y velar por el cumplimiento de las
metas puestas a su equipo, por medio del liderazgo
efectivo del equipo de ventas asignado.
Modificado por: Revisado por: Aprobado por:
Aprobado en Sesión de
Gerente Gerente General Directorio del 09 de Junio
del 2024
MANUAL

NOMBRE DEL PUESTO
Marketing
Gerente General
PROFESIONAL
1. Brindar experiencias de calidad al momento de la entrega de nuestros productos ,

además , Diseñar materiales promocionales como posters, videos y artículos de blog.
C. FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Responder dudas en Facebook o Instagram de posibles clientes.
2. Diseño y edición de publicidad (flyers, spots digitales, entre otros)
3. Proponer y desarrollar estrategias digitales
4. Revisar y generar reportes sobre el desempeño de las redes sociales
mediante el uso de
herramientas de medios
5. Levantar anuncios
6. Formulación de estrategias para crear una conexión digital duradera con los
clientes.
7. Planificar y monitorizar la presencia continua de la empresa en las redes
sociales(Facebook,I nstagram LinkedIn, etc).
8. Coordinacion con Gerencia.
Experiencia de mínima de 2 años como analista de
EDUCACION publicidad o marketing.
CAPACITACION Manejo comprobado de campañas de performance y

branding en Facebook, Google y Programática.
Experiencia mínima de 3 meses en puestos similares
EXPERIENCIA
E. PERSONALIDAD
Disciplina
APTITUDES Adaptación
Respeto
Paciencia
ACTITUDES Racional
Confiabl
e
Flexible
Cortesía
ASPECTO EMOCIONAL
F. AMBITO LABORAL
CONDICIONES DE Trabajo en oficina

TRABAJO
Trabajar eficientemente
RESPONSABILIDADES
adobe ilustrador, Photoshop, edición de videos, FB ADS
USO DE EQUIPOS Y
HERRAMIENTAS Office avanzado
Crear y resaltar las características de un producto y

COMPROMISO facilitar que la venta se materialice. El mensaje debe ser
creativo y original, y debe tratar algún aspecto que tenga
interés para el consumidor.
del 2024
MANUAL

NOMBRE DEL PUESTO
COMPRAS
Gerente General
PROFESIONAL
1. Proveer Los productos necesarios para realizar las ventas
FUNCIONES ESPECÍFICAS
1. Ingreso de órdenes de compra
2. Búsqueda de alternativas de compra (cotizaciones)
3. Registro de nuevos proveedores
4. Coordinaciones con almacén para ingreso de producto
5. Dar soporte y seguimiento para el cumplimiento de los pedidos para la
entrega final.
6. Monitorear el recojo efectivo de los pedidos para poder dar informe de
las entregas.
7. Atender y resolver las incidencias sobre el estado de entrega de los
pedidos.
Licenciatura en administración o relaciones
EDUCACION internacionales
CAPACITACION Capacitación en área logística
Experiencia de 3 años en el área de compras
EXPERIENCIA
E. PERSONALIDAD
APTITUDES - trabajo en equipo

- resolución de problemas complejos
- Capacidad de liderazgo.
- Habilidades de comunicación.
ACTITUDES Actitud positiva , colaborador , entregar lo mejor
de uno mismo , racional y pasivo .
Trabajar en equipo y buena comunicación con los demás
ASPECTO EMOCIONAL
F. AMBITO LABORAL
CONDICIONES DE Trabajo en almacén u oficina

TRABAJO
Compromiso, iniciativa, alto nivel de comunicación,
RESPONSABILIDADES capacidad para trabajar bajo presión
Conocimiento de Microsoft office (Word, Excel) – nivel

USO DE EQUIPOS Y intermedio
HERRAMIENTAS
Gestionar, organizar y coordinar los procesos de
COMPROMISO distribución interna y externa negociando tarifas y tiempos
de entrega acorde a las necesidades de los clientes.
del 2024
MANUAL

NOMBRE DEL PUESTO
DELIVERY
Ventas
PROFESIONAL
1. Asegurar la puntualidad y eficiencia en las entregas del producto
FUNCIONES ESPECÍFICAS
2. Planificar rutas de entrega diarias para maximizar la eficiencia.
3. Utilizar herramientas de navegación para optimizar las rutas.
4. Confirmar direcciones y horarios de entrega con los clientes antes de la salida.
5. Informar a los clientes sobre el estado de sus entregas.
6. Cargar y descargar productos asegurando su correcta manipulación.
7. Entregar los productos en el tiempo acordado y en buenas condiciones.
a. Atender y resolver las incidencias sobre el estado de entrega de los
pedidos.
Educación secundaria completa; cursos adicionales en
EDUCACION logística o transporte son una ventaja.
Cursos en gestión de rutas, atención al cliente, y
CAPACITACION mantenimiento básico de vehículos.
Mínimo 1-2 años de experiencia en manejo y distribución.
EXPERIENCIA
E. PERSONALIDAD
Conocimiento de rutas y áreas de entrega.
APTITUDES Habilidades de organización y planificación.
Excelentes habilidades de comunicación.
ACTITUDES Puntualidad y responsabilidad.

Disposición para resolver problemas de manera eficiente.
Flexibilidad para adaptarse a cambios en el horario o en las
rutas.
Capacidad para manejar el estrés y las presiones del
ASPECTO EMOCIONAL trabajo.
Actitud positiva y orientada al servicio.
F. AMBITO LABORAL
Trabajo en campo con exposición a diferentes condiciones
CONDICIONES DE climáticas.
TRABAJO Horarios variables y disponibilidad para trabajar fines de
semana y festivos si es necesario.
ntregar productos a los clientes en tiempo y forma.
RESPONSABILIDADES Mantener una buena relación con los clientes durante la
entrega.
Cuidar y mantener el vehículo de entrega en óptimas
condiciones.
USO DE EQUIPOS Y Vehículo de entrega.
HERRAMIENTAS Herramientas de navegación (GPS, aplicaciones de
mapas).
Dispositivos móviles para la gestión de entregas y
comunicación con el equipo.
Cuidar y mantener el vehículo de entrega en óptimas

COMPROMISO condiciones.
del 2024

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DEL PUESTO

1. Desarrollar estrategias de ventas y Mantener relaciones con los clientes

1. identificar y contactar potenciales clientes a través de llamadas, correos electrónicos y visitas.

REQUERIMIENTO DEL PUESTO

EDUCACION Profesional técnico administrativo o marketing

CAPACITACION Capacitación en área de ventas en general

APTITUDES Organización, eficiencia, sociabilidad, comunicación oral

ASPECTO EMOCIONAL Entusiasmo, cortesía y lealtad.

CONDICIONES DE Trabajo en oficina sujeto a normas.

RESPONSABILIDADES Manejo y emisión de información confidencial.

USO DE EQUIPOS Y Uso de computadora y manejo de herramientas

Modificado por: Revisado por: Aprobado por:

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DEL PUESTO

1. Brindar experiencias de calidad al momento de la entrega de nuestros productos ,

CAPACITACION Manejo comprobado de campañas de performance y

Experiencia mínima de 3 meses en puestos similares

CONDICIONES DE Trabajo en oficina

Crear y resaltar las características de un producto y

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DEL PUESTO

1. Proveer Los productos necesarios para realizar las ventas

REQUERIMIENTO DEL PUESTO

CAPACITACION Capacitación en área logística

Experiencia de 3 años en el área de compras

APTITUDES - trabajo en equipo

CONDICIONES DE Trabajo en almacén u oficina

Conocimiento de Microsoft office (Word, Excel) – nivel

Modificado por: Revisado por: Aprobado por:

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

DESCRIPCION DEL PUESTO

1. Asegurar la puntualidad y eficiencia en las entregas del producto

REQUERIMIENTO DEL PUESTO

ACTITUDES Puntualidad y responsabilidad.

Cuidar y mantener el vehículo de entrega en óptimas

Modificado por: Revisado por: Aprobado por:

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