Investigacion de Mercados FINAL

1
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y HUMANAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
“INVESTIGACIÓN DE LA GASEOSA CASSINELLY EN LA CIUDAD DE
JULIACA-2021”
CURSO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PRESENTADO POR:
YUDELA LAYME QUISPE
WALDO ANTONIO APAZA QUISPE
DEYSON FENLY QUISPE QUISPE
MAYUMI PINTO CHARA
LIZBETH BRENDHA LIMACHI CANAZA
PUNO – PERÚ
2021
2
DEDICATORIA
Este presente trabajo está dedicado primeramente a Dios, por iluminarnos y estar a nuestro lado
en todo momento. A nuestro querido docente Alberto Magno Cutipa Limache por su orientación,
paciencia y dedicación. Todo el apoyo que nos brindó fue esencial para la realización de este
proyecto. De igual forma, a nuestros padres, por el apoyo incondicional, cariño y comprensión que
nos brindan.
3
AGRADECIMIENTO
Me gustaría aprovechar estas líneas para agradecer la ayuda de todos los integrantes de este
grupo que colaboraron con la investigación y redacción de este proyecto. En primer lugar, nos
gustaría agradecer a nuestros padres, quienes nos han ayudado y apoyado en todo mi trabajo y a
nuestro tutor, Alberto Magno Cutipa Limache, por habernos orientado en todos los momentos que
necesitamos de sus consejos. Por último, doy las gracias a la Universidad Nacional del Altiplano
por ser la sede de todo el conocimiento que he adquirido en estos años.

4
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................... 6
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 7
I. PROPÓSITO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ...................................................... 8
1.1. PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ........................................... 8
II. PROBLEMA, OBJETIVOS E HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 8
2.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................... 8
2.1.1. PROBLEMA GENERAL ......................................................................................... 8
2.1.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS .................................................................................... 9
2.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 9
2.2.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 9
2.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................... 9
2.3. HIPÓTESIS: .................................................................................................................... 9
2.3.1. HIPÓTESIS GENERAL: .......................................................................................... 9
2.3.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS ................................................................................... 10
III. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ................................................... 10
3.1. Método cuantitativo: ...................................................................................................... 10
3.2. Instrumentos o técnicas de recolección de información: ............................................... 11
IV. TRABAJO DE CAMPO DE LA INVESTIGACIÓN DE ................................................. 11
MERCADOS............................................................................................................................ 11
4.1. POBLACION Y MUESTRA ........................................................................................ 11
4.1.1. Población: ................................................................................................................... 11
4.1.2. Tamaño de la muestra:................................................................................................ 11
4.1.3. Muestreo probabilístico: ............................................................................................. 12
4.2. Diseño de cuestionarios y formatos objetivos ............................................................... 13

5
V. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS DE LA INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS ................................................................................................................................ 14
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 30
RECOMENDACIONES .......................................................................................................... 31
ANEXOS.................................................................................................................................. 32
BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................... 36
6
RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo de investigación, “Investigación de mercado de la gaseosa cassinelly” tiene
como objeto central determinar el nivel de aceptación de la gaseosa cassinelly en la ciudad de
Juliaca, debido a que las bebidas gaseosas son de mayor demanda. Además, deseamos saber a qué
segmento de la población de Juliaca tiene más consumo de la bebida. A causa de que existen en el
mercado diferentes productos sustitutos (Pepsi, Fanta, Sprite, etc.); las personas suelen consumir
aquellas bebidas que satisfagan sus gustos y a la vez accesibles a su bolsillo; es por esto que la
rivalidad entre la competencia será ardua ya que, productos como: coca cola e inca cola están
posicionados en preferencia de los sabores y los gustos de los consumidores. Para poder determinar
nivel de aceptación de consumo de la gaseosa cassinelly se debe realizar el estudio adecuado que
involucre los siguientes aspectos se utilizara la demanda para poder tener una referencia sobre el
mayor consumo bebidas gaseosas.
La investigación se ha caracterizado por ser descriptiva-concluyente ya que se ha examinado las
causas de la preferencia de la gaseosa Cassinelly en la ciudad de Juliaca, transversal, debido a que
la información que se recopiló se realizó en un momento determinado y comparativa, porque se
realizó las comparaciones respectivas de las preferencias de los consumidores.
Los métodos que se usaron en el presente trabajo de investigación fueron el análisis porque las
unidades de estudio se examinaron por separado (encuestas a parte de la población en estudio),
síntesis ya que en base al análisis se tuvo los suficientes elementos de juicio para sintetizar la
información estudiada por partes y la abstracción que permitió precisar los elementos comunes
que explicaban el problema de investigación entre los distintos segmentos de mercado.

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INTRODUCCIÓN
La presente investigación tiene como propósito conocer que segmentos del mercado consumen en
mayor cantidad de bebidas gaseosas, conocer los motivos del por qué prefieren un producto antes
que el otro, conocer el motivo y la frecuencia de compra de los consumidores de gaseosas. También
saber cuál es el interés de compra y donde son los lugares de adquisición de los consumidores de
gaseosas. El objetivo de la presente investigación de mercado es interpretar el comportamiento
del consumidor de gaseosas de la ciudad de Juliaca; este está determinado por el motivo, el lugar,
interés, frecuencia de compra y preferencia del consumo de gaseosa. La preferencia de gustos será
empleada para este proyecto de investigación especialmente a los jóvenes 20 a 25 años de la cuidad
de puno que consumen bebidas gaseosas”.
Finalmente, la investigación considera las respectivas conclusiones y recomendaciones producto
de la investigación misma.
8
I. PROPÓSITO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.1. PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Las principales preferencias de los consumidores Juliaqueño se inclinan al consumo de bebidas
gaseosas es por ellos que nuestro propósito es dar a conocer el nivel de aceptación de la gaseosa
cassinelli el mercado juliaqueño.
II. PROBLEMA, OBJETIVOS E HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Antecedentes:
La embotelladora de gaseosas “Cassinelly” cuenta con 95 años de actividad, bajo la dirección de
su Gerente General el Ingeniero Fernando Ramírez Lujan. Trabajan con un sistema de calidad que
previene los riesgos o peligros alimentarios identificando los puntos de controles críticos en los
procesos con el fin de prevenirlos” Hace unos años llego al mercado Juliaqueño, pero no tuvo la
aceptación esperada, llegando a la conclusión que Cassinelli no tiene un reconocimiento mediante
la población de Juliaca, dejando de lado un gran sector del mercado Juliaqueño. Teniendo
problemas en el lugar de su establecimiento y la poca publicidad y promoción.
2.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Investigar el mercado de jóvenes de ambos sexos que se encuentran entre la edad de 18-25 que
frecuentemente adquieren bebidas gaseosas en el distrito de Juliaca y San Miguel entre enero y
marzo del 2020.
2.1.1. PROBLEMA GENERAL
Determinar el motivo, preferencia, interés, lugar de adquisición de compra del consumidor, así
como también las experiencias de preferencias en cuanto a la marca, sabor, precio de la gaseosa
Cassinelli en la ciudad de Juliaca.

9
2.1.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS
• ¿Cuál es el motivo y la frecuencia de compra de los consumidores de gaseosas?
• ¿Cuál es el interés de compra y donde son los lugares de adquisición de los
consumidores de gaseosas?
• ¿Existe desigualdad de Marketing con nuestros competidores?
2.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
2.2.1. OBJETIVO GENERAL
El objetivo de la presente investigación de mercado es interpretar el comportamiento del
consumidor de gaseosas de la ciudad de Juliaca; este está determinado por el motivo, el lugar,
interés, frecuencia de compra y preferencia del consumo de gaseosa.
2.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Conocer el lugar de adquisición y el interés de compra de los consumidores de
gaseosas
• Determinar el motivo y frecuencia de compra de los consumidores de gaseosas
• Determinar el impacto del producto en la población juliaqueña.
2.3. HIPÓTESIS:
2.3.1. HIPÓTESIS GENERAL:
Mas del 50% de los consumidores consideran que el motivo de compra de la gaseosa es por el bajo
precio, asimismo también tomas en cuenta las instalaciones, horarios, ofertas y promociones al
momento de consumir bebidas gaseosas.

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2.3.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
• Mas del 50% de los consumidores consideran que el motivo de compra de la
gaseosa es por el bajo precio.
• Más del 70% de los consumidores toman en cuenta las instalaciones y el horario de
atención del centro de ventas al momento de adquirir bebidas gaseosas.
• A menudo los consumidores toman en cuenta las promociones, ofertas y/o
descuentos que ofrece al momento de consumir gaseosas.
III. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
El presente trabajo de investigación toma como referencia a la clasificación realizada por
(Malhotra 5ta edición). La siguiente investigación sobre “BEBIDAS GASEOSAS” es de tipo
concluyente. La investigación se basa en como generar la atención del público para insertar una
marca de gaseosa en el mercado puneño. Por lo tanto, para el desarrollo de esta investigación se
ha tomado el enfoque cuantitativo, empleado el método concluyente, en donde utilizamos como
herramienta para la recolección de información la encuesta estructurada. En términos cuantitativos
una investigación consiste en indagar y analizar los datos de manera sistemática, específicamente
planteando procedimientos en forma numérica, en lo general se toman herramientas estadísticas.
3.1. Método cuantitativo:
En referencia al diseño de la investigación de mercado, cuando se habla de investigación
cuantitativa se hace referencia a estudios que apuntan a la medición, a la utilización de técnicas
estadísticas y al lenguaje matemático en general. Un estudio cuantitativo tiene por finalidad la
cuantificación de la información recolectada. La técnica que se usa para la recolección de datos es
la encuesta, cuya utilización se limita a diseños.

11
3.2. Instrumentos o técnicas de recolección de información:
La encuesta
Es la búsqueda sistemática de información en la que el investigador pregunta al investigado sobre
los datos que se desean obtener, y posteriormente reúne estos datos 16 individuales para obtener
durante la evaluación datos agregados, para lo cual tenemos que utilizar una encuesta cara a cara.
(Malhotra, 2008).
IV. TRABAJO DE CAMPO DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
4.1. POBLACION Y MUESTRA
4.1.1. Población:
La población que se considera en nuestra investigación de mercados son las personas que buscan
consumir bebidas gaseosas en la ciudad de Juliaca 34097 lo cual representa la población total a
considerar para nuestra investigación de mercado.
4.1.2. Tamaño de la muestra:
Conociendo la población que es de 34097, dado que es una investigación el nivel de confianza
recomendado es de 95%, con una precisión al 5%.
Formula:
𝑍2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞 ∗ 𝑁
𝑛=
𝑒 2 ∗ (𝑁 − 1) + (𝑍 2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞)
Donde:
- n = el tamaño de la muestra.
- N = tamaño de la población.
12
- Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si no se
tiene su valor, se lo toma en relación al 95% de confianza equivale a 1,96 (como más
usual)
- e = Límite aceptable de error muestral que, generalmente cuando no se tiene su valor,
suele utilizarse un valor que varía entre el 1% (0,01) y 9% (0,09), lo más recomendables
es el 5%.
- p = probabilidad a favor que es de 0.5.
- q = probabilidad en contra 0.5.

Reemplazamos los datos en nuestra ecuación:
1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5 ∗ 34097
𝑛=
0.052 ∗ (34097 − 1) + (1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5
𝑛 = 279
4.1.3. Muestreo probabilístico:
“Todos los elementos de la población tienen la misma posibilidad de ser escogidos y se obtienen
definiendo las características de la población y el tamaño de la muestra, y por medio de una
selección aleatoria o mecánica de las unidades de análisis.” (Malhotra, 2008).
Muestreo estratificado:
“Técnica de muestreo probabilístico que se usa un proceso de dos pasos para dividir a la población
en subpoblaciones o estratos. Los elementos se seleccionan de cada estrato mediante un
procedimiento aleatorio” (Malhotra, 2008). Sabiendo que los clientes son personas que buscan una
alimentación saludable, 34097 lo cual representa la población total a considerar para nuestra
investigación de mercado.
➢ Población: 34097
Técnicas de medición y escalamiento:

13
Tabla N° 1: Tabla de estratificación
Estrato Identificación N por FACTOR MUESTRA
estratos (n/N) ESTRATIFICADO
(n)
1 Varones 16464 0.008182 133
2 Mujeres 17630 0.008182 146
TOTAL 34097 0.008182 279
Tabla N° 2: Tabla de escala
ESCALA CARACTERISTICAS INDICADOR
Nominal Género Masculino
Femenino
Escala Edad De 18 a 25 años
4.2. Diseño de cuestionarios y formatos objetivos
Escala de Likert
“Llamada así en honor a su creador, Rensis Likert, la escala de Likert es una escala de clasificación
de uso muy difundido que requiere que los encuestados indiquen el grado de acuerdo o desacuerdo
con cada una de las afirmaciones de una serie acerca del objeto estímulo. Por lo general, cada
reactivo tiene cinco categorías de respuestas, que van de “totalmente en desacuerdo” a “totalmente
de acuerdo”. Se ejemplifica el uso de la escala Estrato Identificación N por estratos FACTOR
(n/N) MUESTRA ESTRATIFICAD O (n) 1 Varones 16 464 0.008182 133 2 Mujeres 17630
0.008182 146 TOTAL 34 097 0.008182 27919 de Likert en la evaluación.

14
V. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS DE LA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Tabla 3
Género
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje
acumulado
Femenino 150 55,6 55,6 55,6
Válidos Masculino 120 44,4 44,4 100,0
Total 270 100,0 100,0
Fuente. Base de datos según encuesta, Juliaca, 2021
Gráfico 1
Se puede observar que el 44,44% de los encuestados es del género masculino y un 55,56% es de
género femenino
15
Tabla 4
edad
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje

acumulado
18-20 113 41,9 41,9 41,9
20-25 126 46,7 46,7 88,5
Válidos
25-28 31 11,5 11,5 100,0
Total 270 100,0 100,0
Gráfico 2
Se puede observar en la tabla de edad que la mayoría de los encuestados con un 46.7% son personas
de entre 20-25 años de edad, asimismo con un 41.9% son de entre 18-20 años de esas y por último
con un 11.5% tienen entre 25-28 años.

16
En la tabla 5 se observa que el 47,8% de un total de 270 encuestados están de acuerdo de: cuando
elige una gaseosa toma en cuenta en las cuales se ubica en centro de ventas, por otro lado, el 31,9%
están totalmente de acuerdo tomar en cuenta las instalaciones de de coca cola y Pepsi en donde se
ubica el centro de ventas.
Tabla 5
¿Cuándo elijo una gaseosa tomo en cuenta las instalaciones en las cuales se ubica el centro de
ventas?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
En desacuerdo 9 3,3 3,3 3,3
Indiferente 46 17,0 17,0 20,4
Válidos De acuerdo 129 47,8 47,8 68,1
Totalmente de acuerdo 86 31,9 31,9 100,0
Total 270 100,0 100,0
Gráfico 3
17
En la tabla 6 se observa que el 46,7% de un total de 270 encuestados están de acuerdo De cuando
elige una gaseosa tomar en cuenta el horario de atención del centro de ventas en el 36,7% están
totalmente de acuerdo tomar en cuenta los horarios de centro de venta de coca cola y Pepsi.
Tabla 6
¿Cuándo elijo una gaseosa tomo en cuenta horario de atención del centro de ventas?
válido acumulado
indiferente 40 14,8 14,8 16,7
Válidos De acuerdo 126 46,7 46,7 63,3
Total 270 100,0 100,0
Gráfico 4
18
En la tabla 7 se observa que el 49,3% de un total de 270 encuestados están de acuerdo de i r a
lugares de compra para el consumo de bebida coca cola y Pepsi, por otro lado, el 43,0% están ni
en acuerdo mi en desacuerdo en ir a lugar de compra (agrupado)
Tabla 7
Lugar de compra
válido acumulado
21 7,8 7,8 7,8
TED
ED 133 49,3 49,3 57,0
Válidos 116 43,0 43,0 100,0
NAND
270 100,0 100,0
Total
Los resultados que se muestra en la siguiente tabla corresponde a que, el 41.9% elige comprar
gaseosa de acuerdo a su situación económica, en cambio el 8,1% no toma en cuenta su situación
económica.
Tabla 8
¿Cuándo elige comprar gaseosa toma en cuenta su situación económica?

válido acumulado
Totalmente en 2 ,7 ,7 ,7
desacuerdo
Válidos indiferente 57 21,1 21,1 30,0
En acuerdo 113 41,9 41,9 71,9
Total 270 100,0 100,0
19
Gráfico 5
En la tabla 9 se observa que el 38,1% de un total de 270 encuestados están de acuerdo de: cuándo
elige una gaseosa toma en cuenta su precio, por otro lado, el 34,98% están totalmente de acuerdo
que elige una gaseosa tomando en cuenta su precio.
Tabla 9
¿Cuándo elige una gaseosa toma en cuenta su precio?

Frecuenc Porcenta Porcentaje Porcentaje
ia je válido acumulado
Totalmente en 3 1,1 1,1 1,1
desacuerdo
En acuerdo 103 38,1 38,1 65,2
Total 270 100,0 100,0
20
Gráfico 6
En la tabla 10 se observa que el 35,2% de un total de 270 encuestados están de acuerdo de que sus
amigos o conocidos si conocen la marca Cassinelli, por otro lado, el 35,2% están totalmente de
acuerdo que elige una gaseosa tomando en cuenta su precio.
Tabla 10
¿Mis amigos y conocidos conocen la marca Cassinelli?

Totalmente en desacuerdo 12 4,4 4,4 4,4
En desacuerdo 30 11,1 11,1 15,6

En acuerdo 95 35,2 35,2 64,8
Total 270 100,0 100,0
Fuente. Base de datos según encuesta, Juliaca, 2021.
21
Gráfico 7
En la Tabla 11 se observa, el 33%de un total de 270 encuestados afirman que están totalmente de
acuerdo que estarían conformes sobre si la publicidad que ofrece Cassinelli influye en su decisión
de compra y el 32,2% está de acuerdo. Mientras que el 9,3% está en desacuerdo respecto si La
publicidad que ofrece Cassinelli influye en su decisión de compra.
Tabla 11
¿La publicidad que ofrece Cassinelly influye en su decisión de compra?

válido acumulado
desacuerdo
En acuerdo 87 32,2 32,2 63,0
Total 270 100,0 100,0
22
Gráfico 8
En la Tabla 8 se observa, el 44,8%de un total de 270 encuestados afirman que están totalmente de
acuerdo y el 40,7% está de acuerdo. Mientras que el 1,9% está en desacuerdo.
Tabla 12
Intención de compra

válido acumulado
ED 5 1,9 1,9 1,9
34 12,6 12,6 14,4
NAND
Válidos DA 110 40,7 40,7 55,2
TD 121 44,8 44,8 100,0
270 100,0 100,0
Total
23
En la Tabla 13 se observa, el 33%de un total de 270 encuestados afirman que están totalmente de
acuerdo que estarían conformes sobre si precio que paga por la gaseosa satisface completamente
sus necesidades y el 33,3% está de acuerdo. Mientras que el 8,1% está en desacuerdo respecto si
precio que paga por la gaseosa satisface completamente sus necesidades.
Tabla 13
¿El precio que pago por la gaseosa satisface completamente mis necesidades
desacuerdo
En desacuerdo 31 11,5 11,5 13,7
En acuerdo 90 33,3 33,3 67,0
Total 270 100,0 100,0
Gráfico 9
24
En la Tabla 14 se observa, el 40,7%de un total de 270 encuestados afirman que están totalmente de
acuerdo que estarían conformes sobre si antes de realizar su compra toma en cuenta las
promociones, ofertas y/o descuentos que ofrece y el 33,7% está de acuerdo. Mientras que el 8,1%
está en desacuerdo respecto a la afirmación de que si coca cola y Pepsi influyen en su decisión de
compra.
Tabla 14
¿Antes de realizar su compra toma en cuenta las promociones, ofertas y/o descuentos que ofrece?
Frecuenci Porcentaj Porcentaje Porcentaje

a e válido acumulado
desacuerdo
En acuerdo 91 33,7 33,7 59,3
Total 270 100,0 100,0
Gráfico 10
25
En la Tabla 15 se observa, el 31,9%de un total de 270 encuestados afirman que están totalmente
de acuerdo que estarían conformes sobre si coca cola y Pepsi influyen en su decisión de compra y
el 38,1% está de acuerdo. Mientras que el 8,1% está en desacuerdo respecto a la afirmación de que
si coca cola y Pepsi influyen en su decisión de compra.
Tabla 15
¿Coca cola, Pepsi, influye en mi decisión de compra?

desacuerdo
En acuerdo 103 38,1 38,1 68,1
Total 270 100,0 100,0
Gráfico 11
26
En la Tabla 16 se observa, el 46,7% de un total de 270 encuestados afirman que están de acuerdo
y el 43,3% no eta ni de acuerdo ni en desacuerdo. Mientras que el 9.3 % en desacuerdo respecto a
los Motivos de compra.
Tabla 16
Motivos de compra
válido acumulado
TED 2 ,7 ,7 ,7
ED 25 9,3 9,3 10,0

Válidos NAND 117 43,3 43,3 53,3
DA 126 46,7 46,7 100,0

Total 270 100,0 100,0
PRUEBA DE PEARSON
Tabla 17
Existe una correlación positiva y significativa entre el lugar de compra e intención de compra.
Lugar de Intención de
compra compra
Correlación de Pearson 1 ,371**
Lugar de compra Sig. (bilateral) ,000
N 270 270
Correlación de Pearson ,371** 1
Intención de compra Sig. (bilateral) ,000
N 270 270
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Hemos obtenido un valor del coeficiente de Pearson distinto de 0, por lo que podemos afirmar que
existe correlación entre las variables “lugar de compra” e “intención de compra”, siendo la
correlación positiva y débil.

27
Gráfico 12
Tabla 18
Existe una correlación positiva y significativa entre el lugar de compra y motivos de compra.
Lugar de Motivos de
compra compra
Lugar de compra Sig. (bilateral) ,000
N 270 270
Motivos de compra Sig. (bilateral) ,000
N 270 270
28
existe correlación entre las variables “lugar de compra” y “motivos de compra”, siendo la
correlación positiva y débil.
Gráfico 13
Tabla 19
Existe una correlación positiva y significativa entre los motivos de compra e intención de compra.
Intención de Motivos de
compra compra
Intención de compra Sig. (bilateral) ,000
N 270 270
Motivos de compra Sig. (bilateral) ,000
N 270 270
29
existe correlación entre las variables “intención de compra” y “motivos de compra”, siendo la
correlación positiva y fuerte.
Gráfico 14
30
CONCLUSIONES
1. Partiendo del hecho de que los resultados no fueron los esperados, rescatamos algunos
aspectos positivos y alentadores en el comportamiento de los consumidores de gaseosas en
la cuidad de Juliaca.
2. Luego del análisis de los resultados de la encuesta, para saber las preferencias de los
consumidores acerca de las gaseosas, mediante Métodos Estadísticos realizados en el
software Estadísticos: SPSS. En la Ciudad de Juliaca, Cassinelly no tiene el impacto
deseado, en comparación con Coca Cola y Pepsi, ambas son marcas fuertes en el mercado
y esto se ha mantenido, podríamos decir que en la ciudad de Juliaca prefieren otras marcas
de gaseosa en lugar de gaseosa Cassinelly.
3. Reconocimos algunos aspectos muy importantes que toma el consumidor al elegir una
gaseosa basándose en el precio, recomendaciones, publicidad de promociones. Y tenemos
la certeza que las personas de Juliaca consideran mucho el factor de publicidad.

31
RECOMENDACIONES
1. Lo primero que se puede hacer es regular el precio, es decir cambiarlo de manera positiva
para la empresa y tomar en cuenta, en forma preferente los segmentos de mercado de
clientes.
2. De manera preferente, también se recomienda tomar en cuenta a los segmentos de mercado
y a los lugares de venta.
3. Debido a que la mayor parte de los entrevistados en la presente investigación han
manifestado que no conocen el “la gaseosa cassinnelly” se recomienda utilizar estrategias
de posicionamiento para introducir satisfactoriamente este producto en la ciudad de Juliaca
y los motivos por los que comprarían

32
ANEXOS
33
34
35
36
BIBLIOGRAFÍA
Malhotra, N. K. (2008). Investigación de Mercados, quinta edición. México: Pearson Educatión.
Hernández, R., Fernández, C., Baptista, P. (2004). Metodología De La Investigación, México:
McGraw-Hill Interamericana.

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“INVESTIGACIÓN DE LA GASEOSA CASSINELLY EN LA CIUDAD DE

CURSO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

YUDELA LAYME QUISPE

WALDO ANTONIO APAZA QUISPE

DEYSON FENLY QUISPE QUISPE

MAYUMI PINTO CHARA

LIZBETH BRENDHA LIMACHI CANAZA

por ser la sede de todo el conocimiento que he adquirido en estos años.

I. PROPÓSITO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ...................................................... 8

1.1. PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ........................................... 8

II. PROBLEMA, OBJETIVOS E HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 8

2.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................... 8

2.1.1. PROBLEMA GENERAL ......................................................................................... 8

2.1.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS .................................................................................... 9

2.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 9

2.2.1. OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 9

2.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................... 9

2.3. HIPÓTESIS: .................................................................................................................... 9

2.3.1. HIPÓTESIS GENERAL: .......................................................................................... 9

2.3.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS ................................................................................... 10

III. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ................................................... 10

3.1. Método cuantitativo: ...................................................................................................... 10

3.2. Instrumentos o técnicas de recolección de información: ............................................... 11

IV. TRABAJO DE CAMPO DE LA INVESTIGACIÓN DE ................................................. 11

4.1. POBLACION Y MUESTRA ........................................................................................ 11

4.1.1. Población: ................................................................................................................... 11

4.1.2. Tamaño de la muestra:................................................................................................ 11

4.1.3. Muestreo probabilístico: ............................................................................................. 12

4.2. Diseño de cuestionarios y formatos objetivos ............................................................... 13

V. PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS DE LA INVESTIGACIÓN DE

El presente trabajo de investigación, “Investigación de mercado de la gaseosa cassinelly” tiene

como objeto central determinar el nivel de aceptación de la gaseosa cassinelly en la ciudad de

mayor consumo bebidas gaseosas.

La investigación se ha caracterizado por ser descriptiva-concluyente ya que se ha examinado las

causas de la preferencia de la gaseosa Cassinelly en la ciudad de Juliaca, transversal, debido a que

la información que se recopiló se realizó en un momento determinado y comparativa, porque se

realizó las comparaciones respectivas de las preferencias de los consumidores.

unidades de estudio se examinaron por separado (encuestas a parte de la población en estudio),

que explicaban el problema de investigación entre los distintos segmentos de mercado.

gaseosas. El objetivo de la presente investigación de mercado es interpretar el comportamiento

de puno que consumen bebidas gaseosas”.

Finalmente, la investigación considera las respectivas conclusiones y recomendaciones producto

I. PROPÓSITO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1.1. PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Las principales preferencias de los consumidores Juliaqueño se inclinan al consumo de bebidas

cassinelli el mercado juliaqueño.

II. PROBLEMA, OBJETIVOS E HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN DE

La embotelladora de gaseosas “Cassinelly” cuenta con 95 años de actividad, bajo la dirección de

aceptación esperada, llegando a la conclusión que Cassinelli no tiene un reconocimiento mediante

problemas en el lugar de su establecimiento y la poca publicidad y promoción.

2.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

marzo del 2020.

2.1.1. PROBLEMA GENERAL

Cassinelli en la ciudad de Juliaca.

2.1.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS