Empresa estadounidense con sede en Austin, Texas, y liderada por Elon Musk, que diseña, fabrica y

vende automóviles eléctricos, componentes para la propulsión de vehículos eléctricos, techos

solares, instalaciones solares fotovoltaicas y baterías domésticas

Sahira Jazmín Montes Villa

Administración Estratégica
G22VS
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Tesla fue fundada en 2003 por un grupo de ingenieros, liderados por el empresario y
visionario:
Elon Musk.

La compañía se enfocó desde sus inicios en la producción de vehículos eléctricos de alta

gama, con un enfoque en la tecnología de baterías y la eficiencia energética.
Durante sus primeros años, Tesla enfrentó muchos desafíos y obstáculos en su camino
hacia el éxito, tuvo que lidiar con problemas financieros, críticas de la industria automotriz
establecida y desafíos tecnológicos para desarrollar baterías de alto rendimiento y
vehículos eléctricos asequibles.
Tesla logró superar los obstáculos y convertirse en un líder en el mercado de los
vehículos eléctricos.

En 2008 la compañía lanzó su primer automóvil, el Tesla Roadster.

Seguido por el sedán Model S en 2012.

El Model X en 2015, estos vehículos establecieron nuevos estándares en cuanto a

rendimiento, alcance y tecnología de vehículos eléctricos.

En 2017, Tesla lanzó el Model 3, un sedán más asequible que se convirtió en un éxito
instantáneo, la demanda del Model 3 fue tan alta que la compañía tuvo problemas para
satisfacer la demanda y enfrentó desafíos en la producción y entrega de vehículos.

Por esta razón la historia de Tesla se puede catalogar como una de perseverancia y
visión a largo plazo. Desde sus humildes inicios, la compañía ha superado muchos
desafíos para convertirse en un líder en el mercado de los vehículos eléctricos y la
tecnología de baterías.
DIAGNOSTICO

1. ¿Qué problemas se detectaron?

- La producción cae, debido a la pandemia por COVID.
- El fin del teletrabajo y miles de despidos a empleados.
- Varios castigos en los mercados por competencia.
- Entregas fuera de tiempo.
- Las entregas de Tesla en el segundo trimestre no alcanzaron las expectativas de
los inversores.

2. ¿Qué problemas se podrían presentar?

- Reclamos
- No ventas, por productos demasiado costosos.
- Accidentes por mal funcionamiento en sus equipos.
- Demanda de clientes.
- Mala reputación.
- Caída de sus acciones.
- Despidos, maltratos y mala calidad.

3. ¿Cuál es la situación de la empresa?

Esta compañía tiene como misión cambiar el mundo del transporte vehicular como lo
conocemos, consiguiendo que los consumidores no tengan que depender del
combustible fósil, lo que significa menos explotación forestal, contaminación
ambiental y menos enfermedades. Actualmente ofrece miles de empleos, con un
capital humano 100% capacitado y dispuesto a ejercer su trabajo con
responsabilidad.

¿Cuál debería ser la situación de la empresa?

La compañía se proyecta un panorama de energía sostenible en su totalidad, de esta

manera el futuro estará más libre de contaminación ambiental y nuestros hijos y
nietos podrán disfrutar de una mejor vida.
PREGUNTAS DEL CASO:

¿Cuál es la principal ventaja competitiva de Tesla?

Presenta ventajas competitivas sostenibles, como el involucramiento hacia el cuidado del
medio ambiente en sus operaciones y la capacidad que tiene para reducir sus costos sin
minimizar la calidad. Tesla ha desarrollado una reputación de fabricar productos
excelentes. Se ha encargado de reclutar empleados 100% capacitados. Tesla creó más
de 127.000 puestos de trabajo en una década. El número de empleados ha crecido en 29
000 año tras año, y siguen contratando. La empresa mantiene buenas relaciones con sus
proveedores clave. Además, colabora con otras marcas de vehículos, Daimler y Toyota
para construir alianzas claves para mantener bajos costes en la obtención de
componentes

¿Cuáles han sido tradicionalmente los factores clave de éxito de Tesla?

Las claves del éxito de Tesla Motors radican en tres factores importantes:

 Innovación.
 Calidad.
 Marketing.

¿Cuáles han sido las principales estrategias corporativas de Tesla?

1. Estrategias de atracción La estrategia de atracción es un conjunto de
procedimientos orientados a atraer candidatos potencialmente calificados y
capaces de ocupar cargos dentro de la organización. Es, en esencia, un sistema
de información mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de
recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende llenar. Tesla es
conocida por ser una compañía con gran capacidad para atraer al personal, esto
se debe a la gran difusión comercial que tiene. A su vez, Tesla dedica un amplio
espacio de su página web y redes sociales a la promoción de su misión
empresarial y su manejo en la gestión del personal.
2. Proceso. El diseño, fabricación, distribución y posterior venta de los coches Tesla
no cuenta con intermediarios y mejor aún, son vendidos directamente en sus
tiendas. Ese detalle les permite conocer a fondo a sus clientes y tener un trato
directo con ellos. Fortaleciendo así la confianza sobre el producto y la marca en
general. En términos generales se encargan de todo el proceso, algo similar a lo
que Apple hace con sus productos.
3. Estructura de costos Los beneficios de préstamos federales para diseños
ecológicos ayudan a financiar una parte significativa de las operaciones. El
 gobierno otorga subsidios a los fabricantes de automóviles eléctricos, ya que su
huella ambiental es muy baja y cuentan con un total de costos de ventas.
4. Marketing La campaña de concientización mundial sobre el cambio climático y sus
consecuencias está forzando a las empresas buscar alternativas a los
combustibles fósiles.
5. Calidad Cuando se trata de coches la calidad de los materiales y los acabados
son puntos tomados en cuenta por cualquier comprador. En el caso de Tesla, la
calidad puede calificarse como una de las claves de su éxito.
6. Talento Se enfoca en ofrecerle a sus empleados distintos programas para el
apoyo de los mismos. Tales como:
- Salud y Familia.
- Cobertura médica, dental y de la vista.
- Un programa confidencial de bienestar mental.
- Licencia de maternidad y paternidad.
- Beneficios para la infertilidad, incluidas las tecnologías de reproducción asistida.
7. Capital humano Tesla, siempre considera en contratar a personas que cuenten
con las habilidades para el trabajo y que reflejen la misión y los valores de la
compañía.

¿Según Elon Musk cuál es el elemento más importante del éxito de Tesla?
Ser el primero en abandonar el motor térmico.
La otra clave del éxito de Tesla, muchas veces pasada por alto, es la de dominar toda
la cadena alimentaria, desde la fabricación hasta la venta pasando por el mantenimiento
y facilitar que sus clientes recarguen los coches en puntos de carga Tesla.
Y más allá de querer tener en el mercado los mejores productos del sector
automovilístico, el empresario sabe que los empleados son la base de cualquier
compañía. Como empleado, debes tener libertad para poder comentar un problema con
cualquier departamento o figura dentro de la compañía. La comunicación ha de ser
siempre directa.

¿En que se fundamenta la cultura corporativa de Tesla?

La cultura de Tesla Motors impulsa fuertemente a la empresa al éxito que tienen hoy en
día. Ellos ofrecen a los empleados oportunidades continuas para el crecimiento y el
desarrollo profesional, porque existe la creencia que las personas son la única ventaja
competitiva a largo plazo. También se tiene la creencia en proveer alta satisfacción del
cliente mediante el suministro de productos y servicios que los clientes deleitan y la oferta
de valor. Los valores culturales de la empresa ayudan a promover en el empleado el
desarrollo, la diversidad y la excelencia del liderazgo.
Diversidad: Aumenta la dificultad de gestión, pero una empresa abierta a nuevas ideas,
perspectivas y formas de trabajar es una empresa potencialmente más adaptable a
los entornos.

Enfoque muy centrado en el cliente: Lealtad. Eso es lo que busca Tesla en el cliente y la
propuesta de valor que hace por su parte. Por ello, cuida mucho la experiencia de cliente,
que tiene un contacto directo con el personal de Tesla y no con franquiciados.
¿Cuál fue la estrategia de negocios de Tesla? (identifique a quienes
dirigieron su oferta, que fue lo que les vendieron y cómo fue que lo
vendieron?

1. Desarrollar una red propia de súper cargadores con los que conseguir cargas
rápidas que compensen la limitación de autonomía.

Con esto, la empresa logra poder ofrecerle a sus clientes la opción de poder recargar
su automóvil en cualquiera de la locaciones de los súper cargadores de manera
“gratuita” (en la venta del coche ya viene incluido el costo del uso de los mismos)

2. Distribución directa

Otro elemento clave de la modelo de negocio tesla que la compañía comenzó a

construir desde el principio, es la directa o la capacidad de vender Tesla vehículos ya
sea a través de sus tiendas en línea o a través de su Tesla víveres.

3. Modelos de financiación

Esto permitirá a la empresa crear su propia base de datos de conductores, que se

puede calificar dinámicamente, para evaluar sus primas de seguro.

4. E-commerce

Tesla también distribuye directamente sus coches a través de tiendas físicas,

eliminando así intermediarios y concesionarios.
Bajo la perspectiva del modelo de las estrategias competitivas genéricas de
Michael Porter, ¿Cuáles fueron las estrategias de negocios utilizadas por
Tesla en cada una de ellas? (Descríbalas)

 Liderazgo en costos: Tesla Inc. es el líder en el mercado de autos eléctricos por

su característica de tener los costos más bajos de la industria. A pesar de ser un
mercado en crecimiento, Tesla cuenta con la mejor tecnología en autos eléctricos
por lo que sus productos también son percibidos por los clientes por un mayor
valor. Además, el diseño de sus autos hace que se vean modernos por lo que son
vistos como dar un paso hacia el futuro. Debido a esto, Tesla Inc. no solo es líder
en bajos costos, pero también en bajos costos-mayor valor.
 Diferenciación: Las formas principales en las que la empresa difiere de su
competencia es debido a que sus autos eléctricos cuentan con menos partes
mecánicas combustión (aproximadamente 20 partes) a comparación de los otros
que cuentan con 2000 partes por lo que no es necesario el cambio de aceite y los
miles de servicios técnicos. Además, la facilidad de la compañía por hacer
cambios en sus autos en muy poco tiempo hace que sus productos sean
administrados como software, donde puedes hacer cambios en muy poco tiempo
y sin la necesidad de grandes costos o adquisición e investigación de partes
móviles.
 Enfoque: Como ya se sabe, Tesla ofrece los mejores productos a los mejores
precios y sus clientes lo saben. Es por eso que la empresa destina sus productos
a clientes que optan por una alternativa más verde de manejar, utilizando fuentes
de energía que dañan menos al medio ambiente, pero al mismo tiempo, destinado
a clientes que puedan pagar lo que se ofrece. Además de hacer el proceso de
compra más fácil y online, en vez de la necesidad de ir a la tienda, hablar con
alguien, esperar, llenar cantidades de papeles, etc. Por último, Tesla Motors no se
encuentra en todos los países del mundo por lo que sus clientes potenciales no
son muchos, el segmento al que se dirigen es muy pequeño y más aún son los
consumidores con características de comprar un auto como el que Tesla ofrece.
¿En qué consistió la estrategia de diversificación concéntrica de Tesla?
La compañía se ha diversificado entrando a nuevos mercados introduciendo nuevos
productos, Tesla comenzó como una empresa exclusivamente de autos eléctricos hasta
que se expandió comprando la empresa SolarCity en el año 2016, a vender paneles
solares, como también techos solares y piensa expandirse más para ofrecer productos
que almacenen energía.

¿Cuáles fueron las 10 reglas del éxito de Elon Musk?

1. Asume riesgos
2. Busca comentarios negativos
3. Nunca te rindas
4. Trabaja en lo que realmente te gusta
5. Haz un buen producto o servicio
6. Atrae a personas geniales
7. Trabaja súper duro
8. Aprende de los fallos
9. Elige los socios que te gusten
10. Enfócate en tus clientes

¿Cuál fue la estrategia de integración que utilizo Tesla? (Descríbala)

Fomentar la retención del talento, brindar reconocimiento a sus empleados y seguir
apostando por la innovación como parte de su cultura organizacional.
Incrementar las ventas totales de Tesla en el mercado norteamericano de vehículos
eléctricos en 100%, y reforzar la marca Tesla para obtener la idealización del cliente. Algo
que beneficia a Tesla es que ofrece a disposición de su cliente una diversidad de
métodos de pago. Estos son el pago por transferencia bancaria, Financiación de Bancos.
El usuario puede verificar en su cuenta tesla su opción de pago preferida o directamente
con su Tesla Advisor. También, se puede realizar pagos desde más de una cuenta.
¿Cuáles son las ventajas competitivas más importantes de Tesla?

Tesla proporciona a sus clientes productos excepcionales y un buen servicio. Mientras

que otros fabricantes de automóviles lamentan el transporte totalmente eléctrico, Tesla ha
creado una de las marcas más fuertes del mundo (entre todos los sectores), creando un
atractivo para los coches eléctricos como muchos no creían posible.
 Inteligencia Artificial de Tesla. La capacidad de conducción autónoma de Tesla, que se
ofrece en su nivel más alto en el paquete de "Conducción autónoma completa", está
mejorando trimestre tras trimestre, y se añaden regularmente más características
autónomas.

Conclusiones y Recomendaciones

Tesla es una compañía estadounidense que diseña, fabrica y vende autos

eléctricos, pero no solo eso; Tesla es mucho más que un fabricante de
automóviles, es también una de las compañías más importantes de tecnología y
diseño con enfoque en innovación energética en el mundo. Tesla fue fundada por
un grupo de ingenieros, entre ellos su director ejecutivo, Elon Musk, con el objetivo
de acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible, combatir el
calentamiento global y las muertes causadas por la contaminación generada por el
transporte. Que da oportunidad a grandes ingenieros a explotar su potencial para
la creación de nuevas tecnologías que ayuden a la reducción de la contaminación
del medio ambiente. Ofrece miles de empleos y apoyos para sus colaboradores.