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    de 16

    SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

    PLAN DE TRABAJO
    DEL ESTUDIANTE
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    1. INFORMACIÓN GENERAL

    Apellidos y Nombres: Yrigoin Ydrogo Leyder Joselito ID: 001545118


    Dirección Zonal/CFP: Lambayeque - Chiclayo
    Carrera: Electricidad Industrial Semestre: III
    Curso/ Mód. Formativo Calidad total
    Tema del Trabajo: Optimización de la producción de teléfonos inteligentes

    2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO


    ACTIVIDADES/
    N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
    ENTREGABLES
    Informaciones
    10/03/24
    generales
    Planificación 11/03/24
    Preguntas guía
    12/03/24
    resuelto
    Proceso de ejecución 10/04/24

    Dibujos/diagramas 13/04/24

    Recursos necesarios 13/04/24

    3. PREGUNTAS GUIA
    Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

    Nº PREGUNTAS
    Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Quéindican
    1 estas medidas sobre la calidad de la producción

    utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo


    costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights
    2
    puede obtener de estos costos?

    TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómopodría esta


    3 norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de laempresa?

    Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre lacantidad
    4 de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11-15). ¿Qué
    información se puede extraer de esta tabla?
    Calcule la varianza y la desviación estándar del número de defectos por lote.
    ¿Qué significan estos valores en términos de variabilidad en la producción?
    5

    2
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    Utilice un Diagrama de Pareto para identificar las principales fuentes de defectos


    6 en la producción de teléfonos inteligentes.

    Diseñe un Diagrama Causa-Efecto para analizar las posibles causas de los


    7 defectos en los teléfonos inteligentes.

    Suponga que el número de defectos sigue una distribución normal. Estime la


    8 probabilidad de que un lote tenga más de 10 defectos.

    Calcule el índice de capacidad del proceso (Cpk) para evaluar si el proceso de


    9 producción cumple con las especificaciones de calidad establecidas.

    3
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

    1. Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué
    indican estas medidas sobre la calidad de la producción?

    MEDIA: debemos sumar


    Los valores de cada lote (12+8+9+14+7) 50
    Y dividirlos con la cantidad = = 10
    De lotes existentes. 5 5

    El cual como resultado obtenemos 10.

    MEDIANA: ordenamos los datos de LOTE DEFECTOS


    Menor a mayor... 1 12
    7,8,9,12,14 2 8
    En este caso sería el número 9. 3 9
    4 14
    5 7

    MODA: el valor de la moda se da cuando hoy un valor que se repite


    La mayor cantidad de veces y de acuerdo con los valores mostrados
    No existe un numero que se repita varias veces, por lo tanto.
    ¡EL VALOR DE LA MODA ES NULA!

    Estas medidas indican que en promedio están superando las especificaciones de calidad
    establecidas por TechElectro ya que el promedio es mayor a 10 defectos por lote.

    2. utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad,


    incluyendo costos de prevención, costos de evaluación y costos de
    falla. ¿Qué insights puede obtener de estos costos?

    Los costos de la calidad son fundamentales para entender como se invierte el dinero en la
    prevención, evaluación y correcciones de defectos en la producción.

    Costos de prevención:

    • Capacitación y entretenimiento al personal: $30,000


    • Mejoras en el proceso y sistemas de calidad: $25,000
    • Inspección durante el proceso de producción: $15,000

    Costos de evaluación:

    • Inspección final de equipos terminados: $10,000


    • Auditorias internas de calidad: $5,000
    4
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    Costos de falla:

    • Reparación de productos defectuosos: $10,000


    • Devoluciones de productos: $15,000
    • Garantías y reclamos de clientes: $25,000

    Entonces sumando estos costos obtenemos:

    • Costos de prevención: $30,000 + $25,000 + $15,000 = $70,000

    • Costos de evaluación: $10,000 + $50,000 = $15,000

    • Costos de falla: $20,000 + $15,000 + $25,000 = $60,000

    Costo total de calidad:

    • $70,000 + $15,000 + $60,000 = $145,000

    Insights:

    • Los costos de prevención son los mas altos, lo que indica que la empresa TechElectro
    están invirtiendo en medidas para evitar fallos en la calidad de sus productos.

    • Los costos de la evaluación son relativamente bajos en comparación con los de


    prevención y falla, lo que sugiere que la empresa TechElectro confía en sus procesos de
    control de calidad, la cual incrementa las ventas la cual mejora su calidad, reducirá
    costos innecesarios y satisfacer al cliente.

    • Los costos de falla son significativos, los que indican que aun existen fallos en la calidad
    de productos que se traducen en costos adicionales para la empresa en forma de
    reparaciones, devoluciones y reclamos de clientes.

    3. TechElectro está considerado obtener la certificación ISO 9000.


    ¿Cómo podría esta norma contribuir a mejorar calidad y la
    competitividad de la empresa?

    La certificación ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales que establecen los


    requisitos para un sistema de gestión de calidad en una organización.

    Esta certificación puede contribuir permitiendo a TechElectro acceder a nuevos mercados y


    oportunidades comerciales que de otro modo podría estar fuera de su alcance; demostrando un
    compromiso con la calidad y la mejora continua, diferenciándose de la competencia y ganando
    la confianza de sus clientes.

    4. Organice los datos de producción en una tabla de frecuencia que


    muestre la cantidad de lotes con diferentes niveles de defectos (por
    ejemplo, 0-5, 6-10, 11-15). ¿Qué información se puede extraer de esa
    tabla?
    5
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    LOTE FA FAC FR F.%


    1 12 12 0.24 0.24
    2 8 20 0.16 0.4
    3 9 29 0.18 0.58
    4 14 43 0.28 0.86
    5 7 50 0.14 1
    50 1

    Podemos apreciar inmediatamente que la variable con mayor número de defectuosos es la


    variable 4, o que la variable 5 tiene menor cantidad de defectuosos.

    5.
    Calcule la varianza y la desviación estándar del número de defectos por lote.
    ¿Qué significan estos valores en términos de variabilidad en la producción?

    Variación Estándar:

    Desviación Estándar:

    6
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    ¿Qué significan estos valores en términos de variabilidad en la producción?


    la varianza y la desviación estándar son medidas importantes de dispersión que nos ayudan a
    entender la distribución de los datos y la consistencia de los mismosdentro de un conjunto de
    datos. Aquí hay una explicación más detallada:
    1. Varianza: La varianza es una medida de decepción que indica cuanto se alejan los
    valores individuales del valor medio en conjunto de datos. Cuanto mayor sea la varianza,
    más dispersos estarán los datos alrededor dela media. Si dos conjuntos de datos tienen
    medios similares pero una varianza mayor en uno de ellos, significa que los datos de ese
    conjunto están más extendidos y dispersos en comparación con el otro conjunto.
    2. Desviación estándar: La desviación estándar es la raíz cuadrada de la varianza y
    proporciona una medida de dispersión en la misma escala que los datos originales. Una
    desviación estándar alta indica que los datos tienen una mayor dispersión alrededor de la
    media, lo que significa que losvalores individuales tienden a alejarse más del valor medio.
    Por lo tanto, una alta desviación estándar sugiere que los datos son menos consistentesy
    más variables en comparación con una desviación estándar más baja.

    En resumen, la varianza y la desviación estándar son medidas útiles para compararla


    consistencia y la dispersión de los datos entre diferentes conjuntos de datos, especialmente
    cuando los valores medios son similares. Una varianza mayor y una desviación estándar alta
    indican que los datos están más extendidos y son menos consistentes en comparación con
    conjuntos de datos con una varianza menor y una desviación estándar más baja.

    7
    TRABAJO FINAL DEL CURSO
    6.
    Utilice un Diagrama de Pareto para identificar las principales fuentes de defectos en la
    producción de teléfonos inteligentes.

    8
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    Diseñe un Diagrama Causa-Efecto para analizar las posibles causas de los defectos en los
    7.
    teléfonos inteligentes.

    9
    TRABAJO FINAL DEL CURSO
    8.
    Suponga que el número de defectos sigue una distribución normal. Estime la probabilidad
    de que un lote tenga más de 10 defectos.

    10
    TRABAJO FINAL DEL CURSO
    9.
    Calcule el índice de capacidad del proceso (Cpk) para evaluar si el proceso de producción
    cumple con las especificaciones de calidad establecidas.

    11
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    12
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    HOJA DE PLANIFICACIÓN

    PROCESO DE EJECUCIÓN
    SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
    OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
    paso 1: descargar el archivo del curso a desarrollar.
    paso 2: completar la planificación del trabajo. ➢ adoptar una buena postura
    paso 3: responder preguntas guías. frente a la laptop.
    ➢ Utilizar el manual que brinda sentí. ➢ ambiente en óptimas
    ➢ Utilizar los enlaces y videos de blacboakr del curso. condiciones para realizar
    ➢ Utilizar páginas web. las actividades (ambiente
    paso 4: realizar el proceso de ejecución. limpio de buena.
    paso 5: completar el recuadro de acuerdo con el ventilación e iluminación.
    planteamiento del trabajo final. ➢ hidratarse cuando sea
    paso 6: entrega del trabajo. necesario.
    ➢ Verificar el trabajo que este completo. ➢ realizar pausas activas.
    ➢ Entregar el trabajo dentro de la fecha establecida.

    13
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
    mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

    14
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

    [NOMBRE DEL TRABAJO]

    [APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

    15
    TRABAJO FINAL DEL CURSO

    LISTA DE RECURSOS

    INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

    1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
    ➢ Laptop Hp Core i5
    ➢ Mouse Inalámbrico Logitech
    ➢ Cargador Laptop Hp

    3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
    ➢ Microsoft Word
    ➢ Microsoft Power Point
    ➢ Microsoft Excel
    ➢ Microsoft Teams
    ➢ Blackboard
    ➢ Adobe Acrobat – Lector de Pdf
    ➢ iLove – Convertidor de archivos pdf a documentos word

    5. MATERIALES E INSUMOS
    ➢ Lápiz
    ➢ Cuaderno
    ➢ Pad mous
    ➢ Lapiceros

    16

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