Trabajo Final. Gestión Humana

ESCUELA DE CIENCIAS POLÍTICAS Y JURÍDICAS
CARRERA DE DERECHO
NOMBRE:
Greissy Andreína Domínguez Gómez
MATRÍCULA:
100038078
FACILITADORA:
Licda. Nohely Chiquinquira Bellido Figuera
ASIGNATURA:
Gestión Humana
TEMA:
Trabajo Final
FECHA DE ENTREGA:
17/04/2024
INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
ÍNDICE
Introducción
Investiga cuales son las herramientas de inteligencia artificial más usas en las
empresas en LATAM
Investiga en tres empresas sobre el uso de las herramientas o aplicaciones de

inteligencia artificial utilizadas para la gestión del talento.
Investiga sobre los beneficios y las limitaciones de cada herramienta, utilizadas por
las empresas, en términos de precisión, eficiencia y equidad en la toma de
decisiones de la gestión del talento.
INTRODUCCIÓN
En esta última producción realizaremos un informe sobre la inteligencia artificial en

la gestión de los recursos humanos, pero nos basaremos en empresas para realizar
nuestro trabajo. La inteligencia artificial en Recursos Humanos se puede aplicar en
diversas áreas: reclutamiento, gestión de desempeño o creación de nóminas, entre
otras. Para una mayor efectividad, hay que combinar la tecnología con la actividad
humana. Para su uso, hay que tener especial cuidado con la protección de datos.
OBJETIVO GENERAL
Investigar cuales son las herramientas de inteligencia artificial más usas en las
empresas en LATAM.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Investigar en tres empresas sobre el uso de las herramientas o aplicaciones de

Investigar sobre los beneficios y las limitaciones de cada herramienta, utilizadas por
las empresas, en términos de precisión, eficiencia y equidad en la toma de
decisiones de la gestión del talento.
Investiga cuales son las herramientas de inteligencia artificial más usas en las
empresas en LATAM.
LATAM es el principal grupo de aerolíneas de Latinoamérica, con presencia en cinco
mercados domésticos en Latinoamérica: Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú,
además de operaciones internacionales dentro de Latinoamérica y hacia Europa,
Estados Unidos y El Caribe.
El Grupo cuenta con una flota de aviones Boeing 767, B767F, B777, B787, Airbus
A319, A320, A320neo y A321, los modelos más modernos en su tipo.
LATAM destaca por sus prácticas sostenibles, basándose en criterios económicos,

sociales y ambientales. En 2021, tras la Evaluación de Sostenibilidad Corporativa de
S&P, LATAM fue reconocida como la aerolínea más sostenible de la región y la
cuarta a nivel mundial, además de ser incluida en el Sustainability Yearbook 2022 en
la categoría Bronce. Asimismo, el grupo formó parte del índice de Sostenibilidad
Dow Jones por seis años consecutivos, siendo catalogado como uno de los más
sostenibles del mundo.
Las acciones de LATAM Airlines Group se transan en la bolsa de Santiago de Chile.

Debido a la presentación del Capítulo 11, el programa ADR ya no se cotiza en
NYSE. Desde entonces, los ADRs de LATAM se negocian en Estados Unidos de
Norteamérica en los mercados OTC (over-the-counter).
Herramientas de inteligencia artificial:
Esta empresa usa varias herramientas de inteligencia artificial que marcan una gran
diferencia de otras empresas.
Entre las herramientas que utilizan están las siguientes:
Automatización de tareas: La IA ha permitido automatizar tareas repetitivas y

rutinarias, lo que ha liberado tiempo a los empleados para que se enfoquen en
actividades más estratégicas y de mayor valor para el negocio.
Análisis de datos: La IA ha facilitado el procesamiento y análisis de grandes

cantidades de datos, lo que ha permitido extraer información valiosa para la toma de
decisiones empresariales. Esto ha mejorado la eficiencia con el procesamiento de
grandes cantidades de datos y la precisión en la toma de decisiones.
Herramientas de creación de contenido: La IA ha avanzado en la generación de
contenido, como la redacción de informes, artículos o guiones. Esto ha ahorrado
tiempo y recursos a las empresas al automatizar tareas de redacción.
Reconocimiento de voz y de imágenes: La IA ha mejorado el reconocimiento de

voz y de imágenes, lo que ha permitido su aplicación en áreas como la seguridad, la
atención médica y el comercio electrónico.
Investiga en tres empresas sobre el uso de las herramientas o aplicaciones de

Investigamos tres empresas que usan inteligencia artificial en la República

Dominicana, en la provincia de Dajabón, como son:
EL BANCO RESERVAS:
Banreservas se convierte en el primer banco de República Dominicana y del Caribe

en liderar con las herramientas de la inteligencia artificial (IA) generativa
El Banco de Reservas está trabajando con Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) para
implementar Microsoft 365 Copilot, a fin de capacitar su fuerza laboral y liberar su
potencial.
Esta entidad es la primera y única organización financiera en el Caribe y

Centroamérica en probar la versión beta de Microsoft 365 Copilot, como parte del
Programa de Acceso Anticipado (EAP).
La compañía ve a corto plazo los beneficios de equipar a algunos de sus equipos

con las soluciones de IA de modelo de lenguaje grande (LLM) de Microsoft.
Microsoft 365 Copilot puede revolucionar el sector de los servicios financieros al

proporcionar a los empleados herramientas que les ayuden a mejorar la creatividad
y la productividad.
BANCO POPULAR:
Santo Domingo, D.N. – El Banco Popular Dominicano y la empresa tecnológica

Microsoft firmaron un acuerdo de colaboración para impulsar la transformación
digital en los segmentos de las pequeñas y medianas empresas (pymes) y de los
jóvenes emprendedores, así como en otros grupos de clientes de la entidad
bancaria, conformándose una alianza única en el mercado de los servicios
financieros del Caribe insular.
Gracias a este acuerdo estratégico con Microsoft, el Banco Popular ampliará la

oferta de consultoría y productos tecnológicos para las pymes, con soluciones de
almacenamiento en la nube, trabajo colaborativo y equipos informáticos, entre otras.
Para sus clientes emprendedores, el Popular y Microsoft diseñarán la integración de
herramientas específicas en el proceso de ideación y aceleración de los proyectos
de emprendimiento.
Estos beneficios se canalizarán a través de Impulsa Popular, el portafolio de

productos y servicios que la entidad financiera ofrece a sus clientes pyme, y de
Emprende Popular, la iniciativa para desarrollar las ideas innovadoras y convertirlas
en negocios de valor.
Un acuerdo de gran alcance
El objetivo de esta alianza de gran alcance con Microsoft es impulsar los pequeños
negocios y los emprendimientos dominicanos para hacerlos más competitivos en el
ecosistema digital. No obstante, más allá de las pymes y los emprendedores, el
acuerdo simplificará y acelerará los procesos de digitalización interna del Popular, al
tiempo que desarrollará las habilidades digitales de sus colaboradores.
Por igual, contempla talleres de innovación, de seguridad y apoyo técnico para el

desarrollo de soluciones en conjunto entre el Popular y Microsoft.
El resultado de esta colaboración se traducirá en mayores niveles de capacidad

analítica, el fortalecimiento de propuestas basadas en inteligencia artificial y la
puesta en marcha de procesos y pruebas de innovación, con el acceso del banco a
tecnologías de punta en la nube, a través de Microsoft 365, para desarrollar
aplicaciones "low-code" y casos de uso, como el blockchain.
Este avance en el liderazgo digital del Popular permitirá ofrecer a su base de

clientes una propuesta de valor a la vanguardia con los principales mercados
internacionales.
BANCO BHD:
El Banco BHD lanzó un nuevo portal web programado con los últimos avances de
inteligencia artificial, siendo la primera entidad financiera del país en utilizar esta
tecnología de Amazon Web Services (AWS), esto como parte de las iniciativas de su
plan de transformación digital.
l nuevo portal web de BHD es accesible y adaptable a todos los dispositivos móviles
como teléfonos inteligentes, laptops y tabletas, entre otros. Desde esta página web,
clientes de BHD y cualquier otra persona no cliente pueden hacer solicitudes de
productos en línea.
La tecnología implementada en el portal web de BHD está basada en inteligencia

artificial que facilita la generación automática de recomendaciones para las
personas que accedan a esta página. Esto es posible gracias a Amazon Web
Services (AWS), que provee la posibilidad de personalizar el contenido a partir del
historial de navegación.
Esta es la primera etapa de innovaciones de la página web de BHD. Próximamente

se incorporarán secciones y funcionalidades a este portal como calculadoras,
chatbot y accesos diseñados para personas con discapacidad.
Investiga sobre los beneficios y las limitaciones de cada herramienta,

utilizadas por las empresas, en términos de precisión, eficiencia y equidad en
la toma de decisiones de la gestión del talento.
Beneficios:
Mejora la comunicación y productividad
Los colaboradores de una empresa podrán centralizar sus esfuerzos de

comunicación con el resto de su equipo en un solo lugar. En otras palabras, ellos no
tendrán que saltar de una aplicación a otra para poder chatear, llamar, hacer
conferencias, etc.
Fácil acceso
Teams es compatible con distintos hardware y software, por ejemplo:

Mac
Windows
iOS
Android
Colaboración de documentos en tiempo real
Microsoft Teams permite que los usuarios de un equipo puedan colaborar y editar
sus documentos de manera sincronizada y sin problemas. A medida que se vayan
agregando actualizaciones en este mismo, Teams los va guardando de manera
automática, reduciendo el riesgo de que se pierda la información.
Integración de calendario
Cada colaborador de la empresa puede acceder y revisar su calendario o agenda

diaria para tener presente los eventos importantes o reuniones planificadas para ese
día. Asimismo, esta herramienta les permite visualizar la disponibilidad de los otros
usuarios por si desean organizar y programar una reunión con estos mismos.
Organizar reuniones
Teams permite realizar reuniones efectivas con un límite de 300 personas. Estas se
pueden ejecutar con o sin cámaras. Una vez que los usuarios acceden a una,
podrán hacer uso de las siguientes funcionalidades:
Compartir archivos, la pantalla y presentaciones.
Grabar las reuniones para consultarlas luego.
Transcribir el texto de la conferencia.
Mucho más.
Integración de aplicaciones
Cuenta con una tienda de aplicaciones con más de 700 app. Esto permite que los
usuarios vayan integrando en su área de trabajo varias de las herramientas o
software que más utilizan (sin importar si son externas a Microsoft) con el fin de que
puedan laborar de manera óptima en un mismo espacio.
Telefonía
El equipo podrá realizar y recibir llamadas de voz de alta calidad a través de la

Telefonía de Teams.
Bots de ayuda
Cuenta con bots de ayuda que permiten que los usuarios obtengan la información
que necesitan para mejorar la colaboración. Algunas de las funcionalidades de estos
bots son:
Contestar preguntas frecuentes.
Buscar a las personas de una organización.
Programar calendarios.
Realizar sondeos y encuestas.
Personalización
Cada miembro de cualquier equipo creado en Microsoft Teams puede hacer las
configuraciones que mejor le resulten: silenciar las notificaciones durante un
determinado tiempo, para que no le interrumpan en caso de que asista a una
importante reunión; o, al contrario, establecer alertas que aparezcan en su escritorio
cada vez que le mencionen o se comente algo en determinado canal.
Seguridad
Microsoft Teams brinda capacidades avanzadas de seguridad y cumplimiento a fin

de que:
Los usuarios puedan colaborar sin miedo a que existan pérdidas o amenazas en los
datos.
Exista un mayor control de seguridad y supervisión en las identidades de los

usuarios y sus dispositivos.
La empresa pueda colocar barreras o políticas de seguridad empresarial.
Limitaciones:
Puede tener un costo más alto que otras soluciones

Microsoft 365 es una solución completa y aunque suscribirse a Office suele resultar
económico para la mayoría de las empresas, debe evaluar si es la opción adecuada
para su negocio.
Requiere de apoyo experto para sus nuevas versiones
Otra desventaja de Microsoft 365 es que implementa regularmente actualizaciones y

nuevas funciones. Esto puede ser beneficioso para empleados con habilidades
tecnológicas que se adaptan rápidamente a los cambios.
Sin embargo, si su fuerza laboral tiene dificultades para adaptarse a los cambios,
Microsoft 365 puede presentar desafíos, pero que de igual manera, pueden
solucionarse contando con apoyo experto de manera interna o externa.
Posibles errores de compatibilidad en sistemas antiguos
La incompatibilidad con sistemas antiguos puede ser una desventaja al implementar

Microsoft 365. Aunque Microsoft ofrece actualizaciones continuas con
características avanzadas, estas suelen ser compatibles únicamente con
dispositivos capaces de manejar software sofisticado.
OPINIÓN PERSONAL:
Las inteligencia artificial ha demostrado tener un sin números de beneficios en

diferentes sectores. Uno de los aspectos más destacados es su capacidad para
mejorar la predicción y optimización de productos y servicios. Esto ha permitido a
las organizaciones mejorar su eficiencia y productividad, reducir costos y fomentar la
innovación.
CONCLUSIÓN
La inteligencia artificial cada día está mucho más avanzada y ha generado un gran
impacto en la sociedad, esto es debido a que muchas empresas están adaptando
esta inteligencia en sus empresas provocando así que las operaciones que realicen
sean mucho más cómoda y mucho más fáciles. Además, la inteligencia artificial no
se quedará ahí sino que irá evolucionando mucho más hasta que las actividades
cotidianas y recurrentes se vuelvan mucho más fácil.
BIBLIOGRAFÍA
https://www.nedigital.com/es/blog/desventajas-microsoft
https://blog.conzultek.com/beneficios-usar-microsoft-teams-empresa
https://eldinero.com.do/?p=226108
https://popularenlinea.com/Personas/sala-de-prensa/Pages/Popular-Microsoft-
impulsaran-transformacion-digital-clientes-pymes-emprendedores.aspx
https://hoy.com.do/banco-de-reservas-elige-a-microsoft-365-copilot/
https://www.latamairlinesgroup.net/es/corporate-profile
https://www.expandlatam.com/blog/herramientas-de-inteligencia-artificial/

Trabajo Final. Gestión Humana

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Final. Gestión Humana

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Final. Gestión Humana

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ESCUELA DE CIENCIAS POLÍTICAS Y JURÍDICAS

Greissy Andreína Domínguez Gómez

Licda. Nohely Chiquinquira Bellido Figuera

Investiga en tres empresas sobre el uso de las herramientas o aplicaciones de

En esta última producción realizaremos un informe sobre la inteligencia artificial en

Investigar en tres empresas sobre el uso de las herramientas o aplicaciones de

LATAM destaca por sus prácticas sostenibles, basándose en criterios económicos,

Las acciones de LATAM Airlines Group se transan en la bolsa de Santiago de Chile.

Herramientas de inteligencia artificial:

Entre las herramientas que utilizan están las siguientes:

Automatización de tareas: La IA ha permitido automatizar tareas repetitivas y

Análisis de datos: La IA ha facilitado el procesamiento y análisis de grandes

Reconocimiento de voz y de imágenes: La IA ha mejorado el reconocimiento de

Investiga en tres empresas sobre el uso de las herramientas o aplicaciones de

Investigamos tres empresas que usan inteligencia artificial en la República

Banreservas se convierte en el primer banco de República Dominicana y del Caribe

Esta entidad es la primera y única organización financiera en el Caribe y

La compañía ve a corto plazo los beneficios de equipar a algunos de sus equipos

Microsoft 365 Copilot puede revolucionar el sector de los servicios financieros al

Santo Domingo, D.N. – El Banco Popular Dominicano y la empresa tecnológica

Gracias a este acuerdo estratégico con Microsoft, el Banco Popular ampliará la

Estos beneficios se canalizarán a través de Impulsa Popular, el portafolio de

Un acuerdo de gran alcance

Por igual, contempla talleres de innovación, de seguridad y apoyo técnico para el

El resultado de esta colaboración se traducirá en mayores niveles de capacidad

Este avance en el liderazgo digital del Popular permitirá ofrecer a su base de

La tecnología implementada en el portal web de BHD está basada en inteligencia

Esta es la primera etapa de innovaciones de la página web de BHD. Próximamente

Investiga sobre los beneficios y las limitaciones de cada herramienta,

Mejora la comunicación y productividad

Los colaboradores de una empresa podrán centralizar sus esfuerzos de

Teams es compatible con distintos hardware y software, por ejemplo:

Colaboración de documentos en tiempo real

Cada colaborador de la empresa puede acceder y revisar su calendario o agenda

Compartir archivos, la pantalla y presentaciones.

Grabar las reuniones para consultarlas luego.

Transcribir el texto de la conferencia.

El equipo podrá realizar y recibir llamadas de voz de alta calidad a través de la

Contestar preguntas frecuentes.

Buscar a las personas de una organización.

Realizar sondeos y encuestas.

Microsoft Teams brinda capacidades avanzadas de seguridad y cumplimiento a fin

Exista un mayor control de seguridad y supervisión en las identidades de los

La empresa pueda colocar barreras o políticas de seguridad empresarial.

Puede tener un costo más alto que otras soluciones

Requiere de apoyo experto para sus nuevas versiones

Otra desventaja de Microsoft 365 es que implementa regularmente actualizaciones y

Posibles errores de compatibilidad en sistemas antiguos

La incompatibilidad con sistemas antiguos puede ser una desventaja al implementar

Las inteligencia artificial ha demostrado tener un sin números de beneficios en

También podría gustarte