Guión

Yo : Buenas tardes pase por favor mi nombre es José Antonio Sánchez Vilchis encargado de
contratos financieros del banco “SEC”. tengo un certificado en atención al cliente y certificado en
técnico en ventas. en que puedo ayudarle .
Cliente :vi una información en Internet de sus prestamos e inversiones y me gustaría saber más.
Yo: por que medio encontró nuestra información.
Cliente: por Facebook
Yo: o gracias ocasionalmente actualizamos nuestra información cada 24 horas en la página, usted
quiere saber más sobre nuestros contratos de préstamos e inversiones verdad .
Cliente: si claro quisiéramos saber cuanto tarda el contrato de préstamo y cuanto cobran de
interés por el préstamo o como esta el proceso de inversión en su banco.
Yo: antes de darle información sobre nuestros procesos permítame darle mi tarjeta de
presentación dentro de mi tarjeta encontrará el nombre de el banco ,número telefónico de las
oficinas y el correo del banco dirigido por cualquier duda o complementación.
Cliente: si gracias
Le explico sobre el proceso de nuestros contratos de prestaciones e inversiones en nuestro

internacional en el cual nuestras prestaciones para tener un iva del 10% si usted desea pedir un
préstamo pequeño de $20000 el cual tiene como límite un año de paga si accede ese año se le
aumentará el 5% de IVA si usted quiere invertir en nuestro banco mensualmente desde $30000 a
$50000 su inversión será del 3% mensualmente. Si desea Invertir cantidades más grandes como
$10000 su inversión será del 6.5% mensual esto para aumentar su dinero en nuestro banco seguro
en caso del préstamo es lo mismo solo que en este se le cobrará el 15% durante 3 meses si no a
completa pagar en préstamo mínimo que es de $12000. Solo depende de lo que usted quiera
realizar, yo estoy aquí para atenderle de la mejor manera para que usted se sienta cómodo con
nuestras prestaciones e inversiones.
Cliente: gracias, lo que yo deseo realizar de préstamo de $150000.
Yo: esta bien gracias, me permite su INE y su cup comprobante de domicilio acta de nacimiento
Cliente: si claro
Yo :gracias ñ
Yo: permítame corroborarlo los datos de prestaciones si usted pidió un préstamo de $150000 su
IVA que tiene que pagar es del 10% y eso se va a un lapso de año y medio, si usted excede ese
lapso de tiempo se le aumentará el 5% de IVA lo cual le puede afectar en su préstamo por es o le
pido de la mejor manera que haga sus pagos continuamente para liquidar su pago antes del lapso
del tiempo dicho. Permítame corroborarlo sus datos de identificación, su nombre es Brandon
Esquivel Urbina su fecha de nacimiento es el 5 de enero usted es originario de providencia del
municipio de San José del Rincón, para seguir con el tramite permítame mostrarle el contrato de
préstamos, como usted podrá ver las hojas del contrato son reciclo puesto que queremos ayudar al
medio ambiente,su contrato que le acabo de imprimir como usted podrá ver ver ya lleva los datos
personales de usted que le rectifique tiene el dinero que usted pidió prestado al banco tiene el
porcentaje que se le va a cobrar mensualmente y el aumento que se le hará al no cubrir el tiempo
solicitado. Podría leer detalladamente el contrato para que no tenga ninguna duda
Yo: quedo satisfecho con lo que viene en el contrato?
Cliente: si, gracias
Yo: seria tan amable de firmar en el contrato, su firma será hasta la parte de abajo del escrito
posterior derecho
Una vez firmado me podría decir el préstamo va hacer por efectivo o por tarjeta si es en efectivo
solo va a la caja y lo retira regresa conmigo para corroborar que ya se le dio el dinero si va hacer
en por tarjeta tendrá que esperar un día para que se le asigne una yo le recomiendo que sea por
efectivo puesto que es más fácil que el préstamo se lo lleve hoy
Cliente : gracia Yo digo que mi préstamo va hacer en efectivo puesto que lo ocupo hoy mismo para
pagar una deuda que tengo.
Bueno entonces lo invito a que valla a caja para que regrese conmigo y comprobar que usted ya
retiro el préstamo adquirido le invito a ir la caja esta al salir de la puerta a mano derecha dise caja
1 hay va a retirar el préstamo
Pase por favor pase para corroborar una vez corroborando que ya tiene el dinero a la mano solo
queda que usted firme como comprobante que ya recibió el dinero solo me queda desir gracias
por haber viviendo a nuestro banco
Cliente: gracias
Linda tarde que llegue tarde bien a su casa
Cliente gracia igualmente gracias por su atención .
Lo acompaño a la puerta.

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Yo : Buenas tardes pase por favor mi nombre es José Antonio Sánchez Vilchis encargado de

Yo: por que medio encontró nuestra información.

Cliente: por Facebook

Le explico sobre el proceso de nuestros contratos de prestaciones e inversiones en nuestro

Cliente: gracias, lo que yo deseo realizar de préstamo de $150000.

Yo: quedo satisfecho con lo que viene en el contrato?

Cliente: si, gracias

Linda tarde que llegue tarde bien a su casa

Cliente gracia igualmente gracias por su atención .

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