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    Politica de Calidad Final 3333

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    Código: PO

    POLITICA DE
    Versión:001
    CALIDAD
    Fecha:

    Políticas de calidad

    El gran surtidor es un establecimiento comercial de venta y comercialización de


    productos de consumo masivo (productos de higiene, aseo, granos, frutas y
    verduras) con altos estándares de calidad y a aprecios justos. Mediante al
    profesionalismo y habilidades de nuestro talento humano. Nos comprometemos a
    implantar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad que cumpla con los
    requisitos de la norma ISO 9001 de 2015, para satisfacer las necesidades de
    nuestros clientes y los obligaciones legales y reglamentarios aplicables, e
    involucrarnos en la Mejora Continua, controlando nuestros procesos e
    incorporando la calidad a toda nuestra organización.

    Objetivos de calidad

     Incrementar el nivel de satisfacción de nuestros clientes por medio de la


    entrega de productos y servicios que cumplan los parámetros de calidad
    establecidos por el Gran Surtidor, en las cantidades y plazos establecidos.
     Por medio de la capacitación constante al personal, un ambiente de trabajo
    adecuado y el alto compromiso de la gerencia en el Sistema de Gestión de
    Calidad, buscamos garantizar productos y servicios de altísima calidad.
     Reducir el nivel de devoluciones, reclamos y atrasos en los productos y
    servicios por medio de acciones preventivas y correctivas; y un excelente
    servicio al cliente prestado por el Gran surtidor.
     Establecer una estrecha relación con nuestros proveedores basada en la
    confianza y el trabajo en equipo, mediante el seguimiento periódico de su
    desempeño para mantener el desarrollo y el alto nivel de calidad que nos
    caracterizan.
     Aumentar los beneficios y fidelización de nuestros clientes, garantizando un
    buen posicionamiento a nivel nacional.
    Código: PO
    POLITICA DE
    Versión:001
    CALIDAD
    Fecha:

    Informe de redacción del liderazgo

    En la norma ISO9001, numeral 5, se define el liderazgo y compromiso que asume


    el responsable del sistema de gestión de calidad, frente al equipo de trabajo de los
    diferentes procesos y que debe estar encaminado a dejar clara la responsabilidad
    que tiene cada colaborador con la organización y los sistemas implementados.

    Un líder establece un objetivo, inspira a su equipo de trabajo, los reta a trabajar


    por objetivos y siempre avanzar, su principal misión como líderes, deben orientar
    el sistema a todas las partes interesadas, a la aplicación de buenas prácticas en la
    ejecución de las actividades que logren resultados positivos y beneficien la
    organización mediante la reducción o eliminación de reprocesos, que generan
    pérdida de tiempo y recursos asignados de diferente tipo para la operación.

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