UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LOS

ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS, CONTABLES Y SOCIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TEMA:
MARQUETING DIGITAL

DOCENTE : Mag.

ASIGNATURA :

ALUMNA :

ABANCAY – APURÍMAC

2024
Resumen.

El presente trabajo se trata del marketing digital. El marketing digital es un tema muy amplio en
el que se realiza todas las acciones de estrategias publicitarias y comerciales que se ejecutan a
través de los medios y canales de internet, redes sociales, webs, blogs, plataformas, etc, los
cuales están brindando facilidad en la publicidad a bajos costos. Para los estudiosos del
mercado el avance tecnológico se está haciendo muy importante por el mismo hecho en el que
se está entrando a una era en la que la economía de los países a nivel nacional e internacional
están relacionados con los avances del marqueting digital, ayudando a tener más cercanía con
los clientes y consumidores. Teniendo como objetivo principal describir las incidencias que han
ido cambiando al marketing tradicional por el marketing digital.

Este desarrollo tecnológico ha experimentado de manera progresiva y rápida profundos cambios

tanto en las técnicas y herramientas utilizadas, porque el marketing tradicional era la radio, la
televisión, el periódico, mallas publicitarias, revistas donde se anunciaban su comercio, este
método tenía muchas limitaciones en cuanto a la publicidad, a comparación del márqueting de
hoy en día, conocida también como marketing digital el cual ha evolucionado todas estas
herramientas por ende esta le permite a empresas incrementar mejores oportunidades,
incrementos en valor y reducción de costos. Hoy en día sabemos que la mujer representa uno de
los segmentos más rentables del mercado, pero así como ellas, muchos otros grupos del
mercado se manifestaron y la mercadotecnia de las organizaciones tuvo que girar para poner en
práctica actividades específicamente diseñadas para los segmentos de mercado. Este trabajo
trata de ducumentar las estrategias y metodológica cualitativa

Objetivos
Conocer la importancia y generalidades del marqueting digital como soporte de este estudio para
enriquecer nuestros conocimientos.

Capítulo uno importancia y generalidades del marketing digital

El marketing digital resulta una herramienta de gran importancia para las empresas o negocios
para llegar a la mayor cantidad de clientes posible, usando todas las herramientas y estrategias
disponibles en el mercado y de esta forma alcanzar la comercialización de los productos o
servicios que ofrece.

Chunque (2021), define que el marketing digital es importante ya que este busca perfeccionar y
optimizar el desempeño y posición de las empresas dentro de los mercados, y por ende darse
presencia digital es una estrategia con el fin de conseguir una mayor visibilidad ante los usuarios
o consumidores.

Mejía (2020) citado por Condori (2020), señalan que la importancia del marketing digital esta
enlazada a:

 Medición: Es medible más fácilmente que el marketing tradicional

 Personalización: Permite una comunicación más personal con los usuarios.

 Visibilidad de la marca: el marketing digital permite que las empresas puedan ser vistas por
una mayor cantidad de usuarios, ya que hoy en día las personas usan cada vez más el internet
para realizar sus compras o utilizar un servicio.

 Captación y Fidelización de clientes: Es útil ya que con su uso la empresa puede conquistar y
captar clientes potenciales, así como fidelizar con los que ya forman parte de plantilla.

 Aumento de Ventas: Por el gran auge del uso de lo digital, esto se traduce en un aumento de
las ventas para las empresas que usan el marketing digital, ya que logran llegar a muchos
usuarios.

 Crea comunidad: A través del marketing en redes sociales se puede lograr la interacción de
una determinada comunidad con el producto o servicios, llegando a formar enlaces emocionales
con sus clientes.

 Canal con gran alcance: La utilización del internet y de las redes sociales como principales
herramientas del marketing digital, permite a las empresas obtener un gran impacto en el
alcance y posicionamiento de sus productos o servicios.
 Bajo Costo: No se necesita de una gran inversión para llevar a cabo el marketing digital,
haciéndola una herramienta muy accesible para las empresas de todo tipo y tamaño (Condori,
2020).

1.1 Definición del marketing

¿Qué es el marketing ¿Muchas personas piensan que se trata de solo vender y anunciar,
bombardean todos los días con comerciales de televisor, catálogos, llamadas telefónicas y
mensajes de venta por correos electrónicos? Definido ampliamente el marketing es un proceso
social y directivo mediante el que los individuos y las organizaciones obtienen lo que necesitan y
desean a través de la creación y el intercambio de valor con los demás. En un contexto de
negocio más estrecho el marketing implica la generación de relaciones de intercambio rentables.
(Kotler, 2013 pag 5)

1.2 Marketing digital

Termino cuyo significado es similar al de “marketing electrónico”: Ambos describen el manejo y la

ejecución del marketing utilizando medios electrónicos como la web, el correo electrónico, la
televisión interactiva, la IPTV y los medios inalámbricos junto con los datos digitales acerca de
las características y el comportamiento de los clientes. En la actualidad, para desarrollar una
solidad estrategia digital es necesario comprender un entorno de compro más complejo y más
competitivo que nunca en el que los recorridos de los client6es implican muchas formas de
presencia en línea. Para ayudar a desarrollar que llegue a los clientes potenciales online e
influya en ellos, es habitual referirse a tres tipos principales de medios que los profesionales de
marketing deben considerar.

a.- Medios pagados. Son medios comprados en los que se realiza una inversión para pagar por
los visitantes, el alcance o las conversaciones través de búsquedas, redes de anuncios gráficos
o marketing de afiliados. Los medios fuera de líneas 7 tradicionales, como la publicidad impresa
y televisiva y el correo directo siguen siendo importante pues representan el mayor gasto en
medios pagados.

b.- Medios ganados. Tradicionalmente ha sido el nombre que se le ha dado a la publicidad

generada que se utilizan para llegar a personas influyentes a fin de aumentar la conciencia sobre
una marca ahora los medios ganados también incluyen el marketing de boca en boca que se
puede estimular a través del marketing viral y en medios sociales, y de las conversaciones en
redes sociales, blogs y otras comunidades. Es útil considerar que los medios ganados se están
desarrollando a través de diferentes tipos de participantes, como editores, blogueros y otros
influentes, entre ellos los defensores de los clientes. Otra manera de pensar en los medios
ganados en que son distintas formas de conversaciones entre los consumidores y las empresas.

c.- Medios propios. Son los medios que posee una marca en línea, incluyen los sitios web, blogs,
lista de correo electrónico y aplicaciones móviles que posee una empresa o su presencia social
en Facebook, linkedln o twitter. Los medios propios fuera de línea pueden influir folletos o tiendas
minorista. Podemos pensar que la propia presencia de una empresa es un medio de
comunicación en el sentido de que es una inversión alternativa a otros medios y ofrece
oportunidades para promover productos utilizando formatos publicitarios o editoriales similares a
otros medios (Chaffey Dave, 2014, pág. 10 al 11).

1.3.- Aplicación del marketing digital

Para las organizaciones multicanal establecidas, los medios digitales ofrecen una amplia gama
de oportunidades para comercializar productos o servicios a través del ciclo de compra, que las
empresas necesitan revisar como parte de su estrategia digital. Por ejemplo, empresas como
easyjet y BP ilustran las aplicaciones del marketing por internet ya que muestran cómo pueden
utilizar las organizaciones. Las comunicaciones en línea, como son su sitio web, sitios web de
terceros y el marketing por internet, de las siguientes formas: Medio publicitario. Por ejemplo,
BPplc y sus empresas filiales, como castro limitad, usan pantallas de gran formato o anuncios
interactivos en sitios de medios para crear conciencia sobre sus marcas y productos, como
combustible y lubricantes. Medio de respuesta directa. Por ejemplo, easyjet Utiliza vínculos
patrocinados cuando un usuario está investigando un vuelo en un motor de búsqueda, para
hacer que visite directamente el sitio de easyjet haciendo clic en el vínculo. Electrónico De igual
manera, el boletín de correo que easyjet envía a los clientes puede inducirlos a hacer clic en un
vínculo a un sitio web para generar ventas.

1.4.- Beneficios del marketing digital

Los beneficios del marketing digital para apoyar el marketing se aprecian aplicando la definición
de marketing hecha por el charteret institue of marketing (instituto colegiado de marketing)
(www.cim.co.uk). El marketing es el proceso administrativo responsable de identificar, prever y
satisfacer de manera rentable las necesidades de los clientes. Esta definición resalta el enfoque
del marketing en el cliente, y al mismo tiempo denota la necesidad de vincularse a otras
operaciones comerciales para lograr y esta rentabilidad. hacen notar que el marketing electrónico
se pueda utilizar para apoyar estas metas de la siguiente manera:
1. Identificación: se puede utilizar internet para investigaciones de marketing a fin

de conocer la necesidad y deseos de los clientes.

2. Anticipación: internet constituye un canal adicional por el cual los clientes

pueden acceder a la información y realizar compras evaluar esta demanda es

primordial para controlar la asignación de recursos al marketing electrónico.

3. Satisfacción: un factor clave para el éxito en el marketing electrónico es lograr

la satisfacción del cliente a través del canal electrónico, lo que plantea

cuestiones como: ¿el sitio es fácil de usar? ¿Tiene un desempeño adecuado?,

¿Cuál es el estándar de servicio al cliente?, ¿Cómo se despachan los

productos físicos?

4. Un método efectivo para evaluar las oportunidades estratégicas de marketing

al usar internet es aplicar la matriz estratégica de marketing de Ansoff (1957)

5. Penetración de mercado. Internet se puede utilizar para vender más productos

existentes en los mercados existentes.

6. Desarrollo del mercado. Aquí, internet se usa para vender en nuevos mercados

geográficos, aprovechando el bajo costo de la publicidad internacional, sin

necesidad de una infraestructura de soporte de ventas en los países de los

clientes.

7. Diversificación. En este sector, internet apoya la venta de nuevos productos que

se desarrollan y venden en nuevos mercados. (Chaffey Dave, 2014 pag 14)

1.5 Desafíos del desarrollo y la administración de la estrategia de marketing digital.

Algunos de los desafíos de la administración de la estrategia de marketing por internet que se

observan con frecuencia en muchas organizaciones (y que se deben manejar) incluyen:
Responsabilidades poco clara para las diversas actividades de marketing por internet. Se
establecen objetivos no específicos para el marketing por internet. Se asigna un presupuesto
insuficiente para el marketing por internet por que se subestima la demanda de servicios en línea
por parte de los clientes y los competidores ganan participación de mercado a través de las
actividades en línea superiores. El presupuesto se desperdicia cuando diferentes partes de una
organización experimentan utilizando diferentes herramientas o proveedores sin lograr economía
de escala.

1.6 Más y mejor información.

Una de las características de internet es la facilidad de acceso a información más completa y

oportuna. Los clientes de FedEx pueden vigilar la ubicación de sus envíos en cada etapa del
traslado, ya que cada paquete está codificado con barras que se leen de 15 a 20 veces entre los
sitios de recepción y entrega. De igual modo, los consumidores pueden obtener información que
antes estaba disponible sólo para los vendedores. Por ejemplo, saber cuánto paga una
distribuidora de automóviles por un modelo específico y el costo de ciertas opciones para una
distribuidora misma puede ser una herramienta de negociación valiosa para el consumidor.

1.7 El poder de las recomendaciones online,

A medida que la web se ha ido volviendo más social, hemos asistido a la aparición de múltiples
comparadores de precios y de plataformas de recomendaciones: Foursquare, Tripadvisor, Ciao...
y al número de conversaciones generadas de forma espontánea en torno a las ventajas y
servicios de un producto en redes sociales, blogs y foros. Las recomendaciones se han vuelto
cada vez más importantes en la toma de decisiones de los compradores online. De acuerdo a
datos del estudio Hábitos del ecommerce 2014 de Nielsen un 49% de los compradores online
valora las recomendaciones de otros usuarios antes de tomar la decisión de compra.

Conclusiones

La importancia y generalidades del marketing digital nos permite conocer su actividad, sus
estrategias y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor
para los clientes. El marketing digital es un estilo de marketing relacionado con todos los medios
digitales que existen. Gracias a las incidencias que han cambiado hasta hoy en día, nos ha
permitido como empresas a conocer que valoran nuestros clientes, que necesitan ellos, porque
deciden comprar nuestros productos y creer en las marcas. Con Internet, la globalización y el
nuevo cliente, las empresas pueden cambiar su estrategia, para centrarse más en el cliente. La
innovación es como la jungla, aunque no es precisamente la ley del más fuerte, sino la del mejor
preparado para el cambio.

Bibliografía.
. Chunque, V. (2021). Marketing Digital y Nivel de Posicionamiento de la Empresa Motocoorp
S.A.C en la ciudad de Cajamarca, 2021. Cajamarca, Perú: Trabajo especial de grado de la
Universidad Privada Antonio Guillermo Urrelo para optar al título de Licenciado en
Administración de Empresas.

Condori, E. (2020). Propuesta de mejora de Marketng Digital para la gestión de calidad en los
micros y pequeñas empresas del sector comercio, rubro ferreterías, Huancané - 2020. Juliaca,
Perú: Trabajo especial de grado de la Universidad Católica los Ángeles Chimbote para optar al
título de Licenciado en Administración.

Kotler, G. A. (2013). Fundamentos de Marketing (11 ed.). mexico: pearson educacion.

Chaffey Dave, C. F. (2014). marketing digital, estrategia implementacion y practica. mexico:

pearson educacio.