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“Año del Bicentenario, de la consolidación de
nuestra Independencia, y de la conmemoración
de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”
CAF. FAP. I.E.S.T.P
JOSE ABELARDO QUIÑONES
Ecommerce
DOCENT : Lic. Cesar Canepa La
E cotera ASIGNATU : Oportunidades de Negocios RA ESPECIAL : ENFERMERIA - IDAD V Estudiante MANCHAY NEYRA, JOSE.
2024 1. ¿Qué es el Ecommerce?
El ecommerce, o comercio electrónico, es la compra y venta de bienes y servicios a través de
internet. Este término abarca todas las transacciones comerciales que se realizan en línea, incluyendo ventas minoristas, servicios, productos digitales, y más. El ecommerce puede operar a través de sitios web, aplicaciones móviles, y plataformas de redes sociales.
2. Importancia del Ecommerce
El ecommerce es crucial en el entorno comercial actual por varias razones:
Accesibilidad Global: Permite a las empresas llegar a clientes en todo el mundo,
superando barreras geográficas. Conveniencia para el Cliente: Los consumidores pueden comprar productos y servicios desde la comodidad de sus hogares, a cualquier hora del día. Reducción de Costos Operativos: Las empresas pueden ahorrar en costos asociados con el mantenimiento de tiendas físicas, como el alquiler y los salarios del personal. Datos y Análisis: El ecommerce permite recolectar datos valiosos sobre el comportamiento de los clientes, lo que puede usarse para mejorar la experiencia del usuario y aumentar las ventas. Expansión de Mercado: Ofrece a las pequeñas y medianas empresas la oportunidad de competir con grandes corporaciones al acceder a un mercado más amplio.
3. ¿Cómo Opera el Ecommerce?
El ecommerce opera a través de varios componentes y procesos clave:
Plataforma de Ecommerce: Sitios web o aplicaciones móviles donde los productos y
servicios se muestran y se venden. Ejemplos incluyen Shopify, WooCommerce y Magento. Carrito de Compras: Herramienta que permite a los clientes seleccionar y almacenar productos antes de proceder al pago. Pasarela de Pago: Servicios que facilitan las transacciones de pago, asegurando que las transferencias de dinero sean seguras. Ejemplos incluyen PayPal, Stripe y Square. Logística y Envío: Proceso de almacenamiento, empaquetado y envío de productos al cliente final. Marketing Digital: Uso de estrategias de marketing en línea, como SEO, SEM, marketing de contenidos y redes sociales, para atraer tráfico y convertir visitantes en clientes. Servicio al Cliente: Soporte continuo a los clientes a través de diversos canales como chat en vivo, correo electrónico y líneas telefónicas. 4. Pasos en la Organización de un Ecommerce
Investigación y Planificación:
Identificar el nicho de mercado.
Analizar la competencia. Definir el modelo de negocio (B2B, B2C, etc.).
Seleccionar una Plataforma de Ecommerce:
Evaluar diferentes plataformas y elegir la que mejor se adapte a las necesidades del negocio.
Desarrollo del Sitio Web:
Diseñar y desarrollar la tienda en línea.
Asegurarse de que el sitio sea intuitivo, atractivo y funcional.
Configuración del Carrito de Compras y Pasarela de Pago:
Integrar un carrito de compras y una pasarela de pago segura.
Gestión de Inventario y Logística:
Establecer sistemas de inventario.
Seleccionar socios logísticos para la entrega de productos.
Estrategia de Marketing y Lanzamiento:
Crear un plan de marketing.
Implementar campañas de marketing digital. Lanzar la tienda en línea y promoverla.
Monitoreo y Optimización:
Realizar seguimiento de las métricas de rendimiento.
Optimizar continuamente la experiencia del usuario y las estrategias de marketing. 5. Tipos de Ecommerce
B2B (Business to Business): Transacciones entre empresas. Ejemplo: Alibaba.
B2C (Business to Consumer): Transacciones entre empresas y consumidores finales. Ejemplo: Amazon. C2C (Consumer to Consumer): Transacciones entre consumidores. Ejemplo: eBay. C2B (Consumer to Business): Consumidores venden productos o servicios a empresas. Ejemplo: sitios de freelancers. B2G (Business to Government): Empresas venden productos o servicios a gobiernos. Ejemplo: contratos gubernamentales. G2B (Government to Business): Gobierno vende productos o servicios a empresas. Ejemplo: subastas de bienes del gobierno.
6. Ventajas y Desventajas del Ecommerce
Ventajas:
Acceso Global: Alcanza a una audiencia global, permitiendo a las empresas expandir su mercado. Costos Reducidos: Menores costos operativos en comparación con las tiendas físicas. Comodidad: Los clientes pueden comprar en cualquier momento y lugar. Datos y Análisis: Fácil recolección y análisis de datos de clientes para mejorar estrategias de marketing. Escalabilidad: Las tiendas en línea pueden escalar más fácilmente para manejar más inventario y tráfico.
Desventajas:
Dependencia de la Tecnología: Requiere una infraestructura tecnológica robusta y
segura. Competencia Intensa: Competir en un mercado global puede ser desafiante. Falta de Interacción Física: Los clientes no pueden ver o probar productos antes de comprarlos, lo que puede afectar las ventas. Problemas de Envío y Logística: La logística puede ser compleja y costosa, especialmente para el envío internacional. Seguridad y Privacidad: Las tiendas en línea deben garantizar la seguridad de los datos del cliente y proteger contra fraudes.
En resumen, el ecommerce es una forma poderosa y flexible de realizar transacciones
comerciales en el entorno digital actual. Con una planificación adecuada y una ejecución efectiva, puede ofrecer numerosas ventajas a las empresas y los consumidores, aunque también presenta desafíos que deben gestionarse cuidadosamente.
