Erika Niño 2023 Actividad 2

Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso PROTOCOLO, Código 80007_651
Anexo No 1
ETAPA 2 - COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y PLAN

MOTIVACIONAL
Estudiantes:
Erika Xiomara Niño Rodríguez
Tutor: GUSTAVO LEON AGUDELO
2023
INDICE
INDICE
INTRODUCCION......................................................................................................................3
OBJETIVOS...............................................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL..................................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECIFICOS...........................................................................................................4
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.........................................................................................5
OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIONES Y MOTIVACIONAL........................5
ORGANIGRAMA......................................................................................................................5
COMUNICACIÓN INTERNA.................................................................................................5
COMUNICACIÓN EXTERNA................................................................................................5
PLAN MOTIVACIONAL.........................................................................................................5
CONCLUSION...........................................................................................................................5
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................5
INTRODUCCION
Una comunicación En una empresa es muy importante y fundamental Ya que por ello
favorece y fortalece el cumplimiento de los objetivos y las metas que se quieren
alcanzar.
La comunicación asertiva se logra con Diálogo en el momento qué pasan los hechos
para eso se trabaja en las lealtad y responsabilidad, De sí mismo y deja que hablar del
empleado sean cosas positivas o negativas, También se puede lograr un compromiso
con los clientes y así tener una lealtad de ellos hacia la empresa.
Se diseña un buen protocolo, Canales de comunicación como interna y externa para

poder ajustar las necesidades del cliente y de los trabajadores Para cumplir con los
objetivos de la empresa y así tener buena comunicación aceptaba y poder motivar a los
trabajadores por su buen desempeño y lealtad.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Fortalecer la comunicación como interna y externas de la empresa mediante actividades

de protocolo de comunicación y un plan motivacional con metas y actividades que se
puedan realizar en el transcurso de cada 6 meses y poder fortalecer las necesidades
como del trabajador y el cliente.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Reconocer un buen proceso de comunicación y fortalecer el plan motivacional

con las relaciones laborales y trabajo en equipo para poder cumplir con la
necesidad del cliente.
Diseñar medidas de protocolo entre trabajadores y cliente para su mejoramiento
de producto y así satisfacer y fortalecer su diálogo.
Identificar los tipos de comunicación de una empresa a través de actividades
lúdicas y recreativas como para empleados y directivos.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Construir un plan de comunicaciones organizacional y un plan motivacional para

el caso de empresa con la actividad económica “Comercialización de reloj de pulso
para hombre y mujer”
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Nombre de la empresa La hora de decir la verdad.
Slogan
No de Empleados 10
Fecha de constitución 23 de marzo del 2010
Ciudad sede principal Yopal- Casanare
Tipo de comunicación De comunicación interna y se maneja varios tipos de

(mencionar el tipo de comunicación ya que se busca que los empleados tengan
comunicación que buena comunicación con los superiores y se pueda llevan
empleara la empresa una buena convivencia laboral en todos funcionarios,
de manera general de Siendo este canal de tipo respetuoso para así alcanzar los
acuerdo a la lectura) objetivos de la empresa que incluya (La parte escrita, oral,
gestos y la comunicación visual)
Alguno de los medios internos es:
Correo electrónico empresarial
Grupo de WhatsApp
WhatsApp interno
OBJETIVOS DEL PLAN DE COMUNICACIONES Y
MOTIVACIONAL
 El objetivo de esta empresa es diseñar lo último que la tendencia y la moda y nos

permita organizar una marca de buena calidad y así ofrecerles a nuestros clientes
el mejor servicio.
 Garantizar los mejores servicios y mantenimiento de relojes Para nuestros
clientes y así llevar al servicio al cliente a la mejor posición.
 Examinar e indicar al cliente lo que necesita y debe de cambiar a su reloj sin
ningún costo.
ORGANIGRAMA
Erika Niño
Presidenta
Hellen Rodríguez Keyler Patiño

Directora de Director Producción Leonardo Guevara
Finanzas Director de Marketing
María Puerto
Ana Pita
Sub-Directora de
Sub-Directora de
Finanzas
MKT
COMUNICACIÓN INTERNA
Esta comunicación se produce entre diferir de funcionarios de la empresa esa sería una
forma de descendiente para poderse comunicar entre sí el emisor con un cargo superior
qué es el receptor, y así manejarían una comunicación asertiva. En la empresa Hora de
decir la verdad la comunicación entre los empleados será de 2 formas: la forma formal y
la informal en la primera son aspectos vinculados a las tareas de los empleados, siendo
así una comunicación respeto y amable para los empleados para así incluir la
comunicación verbal y no verbal.
La comunicación informal Es de libre expresión los empleados tendrán en cuenta el

respeto y la forma de hablar con las diferentes personas para no tener discusiones entre
el personal de la empresa.
Los medios son:
1. Informes escritos
2. Reuniones
3. Manuales
4. Videoconferencias
5. Eventos formales
COMUNICACIÓN EXTERNA
Comunicaciones externas dirigida a los proveedores, económico, Clientes y
proveedores, Todo esto es busca que la empresa hora es decir la verdad cuente con
buena imagen comercial en la ciudad, en el país e internacionalmente.
Los medios son:
1. Página wed.
2. Notas de presa.
3. Redes sociales
4. Líneas de teléfono o fax
5. WhatsApp
PLAN MOTIVACIONAL
Fecha Actividad Beneficio Meta

23-04-2010 Motivación de Beneficio Que todos los
objetivo. económico, trabajadores tengan
emocional y un beneficio por su
laboral. buen trabajo.
23-09-2010 Curso para la Aprendizaje y Capacitaciones de

calidad del beneficio para su un buen servicio al
servicio. conocimiento. cliente
22-04-2011 Celebración con Económico y Reconociendo al

una reunión en emocional mejor empleado del
equipo. año
24-09-2011 Charla Día de descanso Reconociendo al

motivacional vía con un bono de empleado por
telefónica. regalo. formar parte de
nuestra familia
empresarial.
20-04-2012 Reunión en equipo. Premio de Disponibilidad y

comportamiento. constancia por su
buena
comunicación con
sus compañeros de
trabajo.
CONCLUSION
Con este trabajo me di cuenta lo importante es que la organización, el cumplimiento de

metas, su diálogo y lo más importante el protocolo de comunicación, con esto se puede
llegar al éxito de una empresa y así mismo el cumplimiento de los objetivos estipulados
y poder llegar a organizar un plan motivacional con relaciones laborales y un buen
equipo de trabajo para tener en cuenta los trabajadores, es mucho importante que caen
presas tengan sus objetivos claros y poderlos cumplir para tener un gran éxito.
Cómo estudiante me pareció muy interesante este trabajo ya que me llevé un gran
conocimiento de protocolos de comunicación me puede hacer el ejercicio de hacer una
empresa y cómo se iba organizando paso a paso, y poder hacerlo en la vida real ser una
buena líder para los trabajadores de ella.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Castro, A. (2014). Comunicación organizacional: técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69924?page=1
Tamayo Mora, S. (2020). Comunicación interna, clima organizacional y satisfacción

laboral: una reflexión necesaria. Folletos Gerenciales, 24(3), 208–
217. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=https://search.ebscohost.com/
login.aspx?direct=true&db=asn&AN=147760437&lang=es&site=ehost-live

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ETAPA 2 - COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y PLAN

Tutor: GUSTAVO LEON AGUDELO

Se diseña un buen protocolo, Canales de comunicación como interna y externa para

Fortalecer la comunicación como interna y externas de la empresa mediante actividades

Reconocer un buen proceso de comunicación y fortalecer el plan motivacional

Construir un plan de comunicaciones organizacional y un plan motivacional para

Nombre de la empresa La hora de decir la verdad.

Fecha de constitución 23 de marzo del 2010

Ciudad sede principal Yopal- Casanare

Tipo de comunicación De comunicación interna y se maneja varios tipos de

 El objetivo de esta empresa es diseñar lo último que la tendencia y la moda y nos

Hellen Rodríguez Keyler Patiño

La comunicación informal Es de libre expresión los empleados tendrán en cuenta el

Los medios son:

Los medios son:

Fecha Actividad Beneficio Meta

23-09-2010 Curso para la Aprendizaje y Capacitaciones de

22-04-2011 Celebración con Económico y Reconociendo al

24-09-2011 Charla Día de descanso Reconociendo al

20-04-2012 Reunión en equipo. Premio de Disponibilidad y

Con este trabajo me di cuenta lo importante es que la organización, el cumplimiento de

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