Qué hacer cuando

las máquinas hacen

todo….

Gustavo Solima
Universidad Católica Argentina
 Conceptos clave

La baja temporal de la economía tecnológica

Desaparecerán puestos de
(IA) ofrece muchas después de la caída de las puntocom desmiente
trabajo a medida que surjan Las empresas que incorporen
posibilidades de desarrollo a las el creciente aumento digital, mientras las
muchos nuevos y mejores: para tecnología pueden beneficiarse
empresas orientadas a la empresas multidisciplinares, ricas en datos,
el 2025, unos 173 millones a los cuarta revolución industrial.
innovación. aprovechan los sistemas de inteligencia
países del G7.
artificial (IA).

Apliquemos las cinco estrategias AHMAD

Domine las “tres emes”:
materias primas, modelos de Automatización;
Los datos-bienes superan a
negocios y máquinas de nueva Implantar tecnología inalámbrica (Halo) a los productos para generar códigos;
todos los antiguos recursos
tecnología. Los actuales
industriales, como el petróleo, Mejorar el trabajo con IA;
sistemas de inteligencia usan
el carbón o la electricidad.
formas “estrechas”, no Usemos la Abundancia;
generales de IA.
Dedicar recursos a la investigación dinámica y el Descubrimiento
Inteligencia artificial aplicada a la
empresa

El potencial de desarrollo de la inteligencia artificial (IA) atrae y augura grandes

cambios
• la educación,
• la salud
• la energía
• la fabricación
Es probable que la IA ya esté impactando nuestro sector; y pronto habilitará
nuevos mundos virtuales en los que la gente trabajará y jugará. Una verdadera
revolucion
Una gran transformación que será perturbadora, seguida del aumento de
prosperidad económica y social. Para beneficiarse con la nueva revolución,
deberemos actuar cuanto antes en aplicar el poder de la automatización a nuestra
empresa.
Las personas entrenan a los Una Mirada real a
sistemas IA mediante datos y los la inteligencia
guían para hacer distinciones Artificial
Los sistemas empiezan con datos
que no les significan nada para
identificar patrones por si mismos

La IA y la automatización esencialmente
le darán nueva forma a la fuerza laboral La IA desarrolla sus
habilidades a través del
Muchos consumidores viven con IA a aprendizaje supervisado
través de asistentes virtuales como Siri, o no supervisado
Alexa y Ok Google
Cuando nace Inteligencia Artificial

El término "Inteligencia Artificial" (IA) fue acuñado

por John McCarthy, un científico informático
pionero, en 1956 durante la Conferencia de
Dartmouth, una reunión seminal que marcó el inicio
del campo de la IA como disciplina académica.

Sin embargo, las ideas y los conceptos que subyacen

a la IA han existido mucho antes de esa fecha.
El surgimiento de la IA

Las decisiones del 3 usuario guiaban al sistema por una rama u otra,
una práctica que aún se utiliza en aplicaciones como los chatbots, o
bots de conversación.

Los primeros trabajos se enfocaron en el siglo XX con los llamados sistemas

expertos, en los que los programadores trazaban esquemas de información
de un tema sobre una serie de opciones ramificadas.

El resurgimiento…
Los big data contribuyen al resurgimiento de la IA, ya que necesita millones de
ejemplos para su entrenamiento. El uso continuo de los medios sociales e
internet ofrecen estos datos.
Una estructura de IA
La IA tiene ocho capacidades principales. Estas ocho trabajan secuencial y
sintéticamente.
Cuatro se enfocan en reunir y cuando en “entender” qué esta pasando
información

• El habla y su reconocimiento • La Comprensión del Lenguaje Natural (CLN)

• El reconocimiento de imágenes • La Optimización
• La búsqueda de imágenes • La Predicción
• El agrupamiento de imágenes • La Comprensión
 Redes Neuronales Profundas

Las redes neuronales profundas (RNP) proporcionan la arquitectura de la IA.

Estas redes tienen múltiples capas, y entre más complejo sea un problema, más capas.
Las RNP tienen una capa de entrada, una de salida y capas escondidas en el medio donde se lleva a cabo el trabajo
difícil.
RED NEURONAL PROFUNDA
Una red neuronal profunda, también conocida como red neuronal de
aprendizaje profundo o deep learning en inglés,

Es un tipo de red neuronal artificial (ANN) que consta de múltiples

capas ocultas entre la capa de entrada y la capa de salida.

Estas capas adicionales permiten que la red aprenda y represente de

manera progresivamente más abstracta y compleja las características
de los datos de entrada, lo que le da la capacidad de aprender y
extraer características de alto nivel de manera automática.
 Tecnologías Asociadas
Los profesionales pueden usar la IA por sí sola o con otras tecnologías.
La computación en la nube le da acceso a la IA a juegos de datos grandes
y públicos.

• Los analistas después usan la nube para procesarlos

• Los técnicos usan la IA para la automatización robótica de procesos (ARP)
• La ARP realiza las tareas transaccionales a mejor costo que las personas,
especialmente los procesos repetitivos, y procesos basados en reglas.

Cuando la IA no puede completar una tarea, entra la intervención humana, como en el

caso del crowdsourcing.
La IA en el mundo real
Algunas organizaciones usan la IA para mejorar el servicio al
cliente, por ejemplo con los chatbots.

Los motores de IA para recomendaciones, como los de Amazon, Netflix o

MercadoLibre, usan información de las compras realizadas por los
clientes para sugerir futuras compras.

Los negocios deben alinear sus estrategias de IA con sus estrategias

generales
Implementar la IA
Los vendedores deben tener conocimientos tecnológicos, experiencia e integración
cultural.
Las empresas deben formar equipos de arquitectura que guíen todas las opciones
relacionadas con la IA del desarrollo hacia la implementación y las operaciones

El mayor reto para la IA es enfrentarse a información

escasa o equivocada
La información tendenciosa o inapropiada puede afectar el desempeño de la IA.

Los usuarios pueden mejorarla por medio del crowdsourcing o “limpiarla” para eliminar
errores.
El futuro de la IA
Sin embargo, la falta de conjuntos de
información correctamente etiquetada y
de alta calidad continuarán siendo un
problema

El reconocimiento de imágenes seguirá mejorando, con

reconocimiento facial más preciso

El uso del reconocimiento de voz se expandirá más hacia las

interacciones B2B
Aplicaciones prácticas para los negocios

La inteligencia artificial (IA) ofrece muchas aplicaciones prácticas para los negocios.

Las organizaciones que implementen la IA deben analizar sus necesidades y

desarrollar una estrategia de IA que esté en línea con sus metas y enfoques más
amplios.

Diferentes aspectos de la IA están mejorando a gran velocidad, y la optimización

conlleva las mayores posibilidades en el futuro.
La nueva máquina

• La tecnología inteligente, como Siri, Nest y Alexa, ya puede mejorar nuestro hogar y lugar
de trabajo. Muchas de sus apps y herramientas digitales usan sistemas de IA que
aprenden solos; su creciente complejidad hace posible diagnósticos, vehículos, análisis
de valores e indagaciones legales que superan a los seres humanos e incluso a los
jugadores, como AlphaGo de Google. Las nuevas máquinas –sistemas de inteligencia que
permiten la nueva revolución industrial– transformarán los negocios en empresas súper
informadas sabelotodo. Le espera una rápida transición de lo digital divertido,
como Twitter y Facebook, a lo digital importante. Facebook, Amazon, Netflix y Google
representan la vanguardia digital antes de que las empresas de big data lo hagan.
Parálisis, auge y revolución

En el plano individual y empresarial, podemos sentirnos

abrumados por la implacable competencia mundial, la caída de
las empresas nuevas, la desigualdad de la riqueza y la pérdida de
privacidad. La zona de parálisis de hoy es una fase en curso: la
caída de las puntocom alimenta un patrón histórico de grandes
cambios tecnológicos y anuncia el aumento digital, una
devastación de unos 25 años en los que las ideas extremas
pasarán al centro del escenario.

Un estudio de la Universidad de Oxford indica que, para el 2025,

la automatización hará perder unos 173 millones de empleos a
los países del G7, aunque un consenso analítico más razonable
sugiere que será sólo el 12% del total. Los nuevos puestos
facilitados por máquinas –producto de la revolución generada
por la automatización y la mejora y creación de nuevos puestos–
compensarán la pérdida, porque el trabajo manual y el
capacitado se prestan a diferentes tipos de automatización, y la
nueva tecnología destruirá y creará puestos, ya que tiende a
automatizar tareas específicas –comenzando por las rutinarias y
tediosas–, pero no todos los puestos.
Inteligencia Artificial
“La IA no viene; ya está aquí. Lo que se busca con
este libro es mostrarle que hay cosas –muchas
muchas cosas– que podemos y debemos
hacer cuando las máquinas lo hagan todo”.
El miedo a la automatización

Cada una de las tres revoluciones industriales anteriores –con la destrucción de

telares mecánicos por los luditas del siglo XVII, la pérdida de empleo agrícola y la
reducción en la línea de ensamblado– causó más trastornos. En la secuela de esos
cataclismos, la economista Carlota Pérez vio un patrón histórico de burbuja de
riqueza que se distribuyó en lo que llamó las eras doradas. El estancamiento actual
sigue a una explosión inestable de ordenadores e innovación de Internet en el
punto de inflexión de una espectacular curva en S del PIB en el tiempo. Tres
factores principales impulsarán el auge futuro: la ‘ubitecnología’ o presencia de la
tecnología en todo; el hecho de que la tecnología actual es muy inferior a la del
2030; y la digitalización en masa, con la que las empresas dominarán las tres emes:
materias primas, máquinas nuevas y modelos de negocios.
“En la nueva economía, seremos testigos de la expansión de lo que es
posible y pasaremos de las máquinas que hacen a las que parecen
aprender y pensar”

El temor al desempleo caótico vuelve con cada nuevo tipo de automatización,

pero la llegada de la nueva máquina no es abrupta: la IA se introduce
lentamente y se acelera después de un punto de inflexión.

En el corto plazo, los puestos cambian, pero no desaparecen: a medida que

desaparece el trabajo hecho de memoria, los empleados buscan actividades
más lucrativas, lo cual aumenta su eficacia y mejora su rendimiento.

La historia del progreso social muestra una y otra vez que la nueva abundancia
que la innovación genera mejora la disponibilidad de empleo valioso y la calidad
de vida, porque hace asequibles los bienes y servicios de calidad.
Los tres grupos
de la IA

Inteligencia Artificial Estrecha o debil (ANI)

• La Inteligencia Artificial Estrecha (ANI), también conocida como IA Estrecha o IA Débil, es un tipo de
Inteligencia Artificial enfocada en una única tarea estrecha . Posee un rangoreducido de habilidades.
• La IA estrecha es algo con lo que la mayoría de nosotros interactuamos a diario. Piense en Google
Assistant, Google Translate, Siri, Cortana o Alexa. Todos son elementos de inteligencia artificial que
utilizan procesamiento de lenguaje natural (PNL).
• PNL se utiliza en chatbots y otras aplicaciones similares. Al comprender el habla y el texto en
lenguaje natural, están programados para interactuar con los humanos de forma personalizada y
natural.
Los tres grupos de la IA
ANI-AGI-ASI
Inteligencia Artificial General (AGI)
• Cuando hablamos de Inteligencia Artificial General (AGI) nos referimos a un tipo de IA que es tan capaz como un humano .
• Sin embargo, AGI sigue siendo un campo emergente. Dado que el cerebro humano es el modelo para crear Inteligencia General, parece
diferente que eso suceda relativamente pronto debido a la falta de un conocimiento integral de la funcionalidad del cerebro humano.
• Sin embargo, como la historia ha demostrado muchas veces, los humanos son propensos a crear tecnologías que se vuelven peligrosas para la
existencia humana. ¿Eica Moral…..?

Super Inteligencia Artificial (ASI)

• La súper inteligencia artificial (ASI) está en el futuro. O eso es lo que creemos. Para llegar a este punto y ser llamado ASI, una IA necesitará
superar a los humanos en absolutamente todo. El tipo ASI se logra cuando la IA es más capaz que un humano .
• Este tipo de IA podrá desempeñarse extraordinariamente bien en cosas como las artes, la toma de decisiones y las relaciones
emocionales. Estas cosas son hoy parte de lo que diferencia a una máquina de un humano. En otras palabras, cosas que se creen estrictamente
humanas.
• Sin embargo, muchos podrían argumentar que los humanos aún no han dominado el arte de las relaciones emocionales o la buena toma de
decisiones. ¿Significa que quizás, dentro de unos siglos en el futuro, la súper inteligencia artificial dominará las áreas donde los humanos han
fallado?
Los datos, materia prima que supera en valor al
petróleo
Hoy, la principal materia prima son los datos: su valor como bien supera el de
todas las anteriores: el auge del petróleo transformó la sociedad, como lo
hará el auge de los datos. Las ventajas de estos sobre el petróleo incluyen:
obtención a bajo costo, distribución barata, suministro ilimitado, ser
patentables y de naturaleza exponencial; y, como el petróleo, fluyen mejor
por una cadena de suministro gestionada eficazmente. Use herramientas y
procesos de análisis de negocios para extraer y refinar el significado
explotable de su información.

Añadir medios instrumentales a sus productos es barato y fácil y la gente se

beneficiará. Las empresas a gran escala con mucha experiencia tienden a
poseer activos de mejor instrumentación que los que las nuevas empresas
de software pueden ofrecer.
 La automatización ya afecta a sus operaciones
bancarias, la reserva de sus vacaciones, etc. Cada vez
más, la automatización afecta a los oficinistas y
contribuye a la caída de hasta el 60% de los costos de
operación.
Destrucción
creativa y En tiempos de destrucción creativa impulsada por la
automatización, su empresa puede pagar un alto
automatización precio por los retrasos.

El radical cambio que afectó al periodismo –ahora,

los programas robot escriben las noticias– ya afecta a
industrias enteras. Pocos fuera de esos campos
notan el impacto.
“¿Automatizará algunos
puestos la IA?

El empleo futuro.
Puede automatizar discretamente la función de las oficinas, como recursos
humanos y administración. Apliquemos la regla del 25%-25% para fijar
prioridades: busque una reducción de costos del 25% por un aumento de
productividad del 25% y procesos específicos para automatizarlos. Quizá deba
vencer la oposición del muro de mandamases, gerentes medios con experiencia
que se acercan al retiro: supérela; e introduzca al menos un proceso automático
que elimine uno manual. Empiece con discreción, pero persiga metas claras. Dé
prioridad a la eliminación de los cuellos de botella; haga prototipos, pruebe,
analice y repita. La automatización es el punto de partida, pero su meta es
revolucionar la producción.
Halos de datos significativos

La tecnología digital permite poner un “halo de código” sobre todo para crear su
“gemelo digital” conectado para recolectar información. Por ejemplo, en vehículos,
aseguradoras, ropa deportiva y maquinaria. Empresas como Toyota, Boeing y
Philips incluyen en sus productos inteligencia que genera códigos; instalan
conexiones siempre activas y, al final, el código generado es más importante que el
producto con el halo.
La empresa sabelotodo nunca deja de reunir y analizar datos. Podemos añadir
instrumentación a su flota y su cadena de suministro para reunir información sobre
sus oficinas y sus administradores. Los expertos en datos fuente pueden convertir
los brutos en valor. Deje que el código le inspire el modelo de su negocio y le dé los
datos para mejorar la experiencia de sus clientes.
Aumento del potencial humano con IA

• Aunque mucha gente está acostumbrada a sistemas como el

GPS, apenas notan que la tecnología la está mejorando
personalmente. Con el tiempo, la mayoría elegirá médicos,
abogados y maestros “mejorados” por la tecnología. Los
programas de IA, como Cortana de Microsoft, mejoran su
rendimiento en el trabajo; y los quirúrgicos, como “Da Vinci,
mejoran a los cirujanos.
• Podemos actualizar la capacidad de su empresa para mejorar su
rendimiento. Aunque el programa AlphaGo de Google derrotó
al campeón de go Lee Sedol, éste aprendió nuevas jugadas
radicales de la IA.
• La automatización mejora a los seres humanos, y viceversa.
Liberados de las tareas rutinarias, los seres humanos piensan en
grande y empatizan más, lo que los clientes aprecian mucho.
Abundancia fenomenal

La abundancia se da cuando los precios caen mucho, lo

que aumenta la demanda.
La eficacia que genera la tecnología que aplastó los
precios llevó a la abundancia de automóviles, ropa,
viajes, refrigeradores y demás.
Los sistemas inteligentes logran tal eficacia en los campos
digital y físico que aun reflejan lo implacable de la ley de
Moore: ahora, el poder del procesador doble de los
ordenadores afecta a todas las industrias.
“La lección de Apple es que hacer ‘cosas’ bellas no es
un ejercicio esotérico para quienes no tienen nada
mejor que hacer, sino la tarea prioritaria de nuestra
lista de pendientes”.

• Para aplicar la digitalización, siga el enfoque incremental kaizen (cambiar

para mejorar).
• Gran parte de la IyD no lo logrará, pero los éxitos podrían compensarlo con
creces. Las empresas inteligentes protegen sus apuestas:
• Toyota, por ejemplo, todavía fabrica autos convencionales, pese a su
inversión en los autos sin conductor. En la IyD, la nueva máquina ayuda, por
ejemplo, con procesos, frugalidad y sostenibilidad; y repite con rapidez.
• La ley Ray Kurzweil de aceleración de los beneficios describe la tasa
exponencial de las ganancias con la IA apalancada: la tecnología de la
cadena de bloques, por ejemplo, puede ser un nuevo paradigma
transaccional generalizado.
“Desde la introducción de la corriente alterna, usamos las innovaciones más poderosas para
compartir videos de gatos, charlar con la tía Alicia y hablar mal contra la política en Twitter”.

• ¿Amenazará la IA a la humanidad con la distopía, como temía Stephen

Hawking, o la deificará como utopía, como predice Ray Kurzweil? Los
pragmáticos de la IA avanzan con los datos como materia prima, los
sistemas de inteligencia como sus máquinas y la monetización centrada
en los datos como su modelo de negocios.
Distopia:
Representación ficticia de una sociedad futura de características negativas
causantes de la alienación humana.
Utopía:
Plan, proyecto, doctrina o sistema ideales que parecen de muy difícil realiz
ación.Representación imaginativa de una sociedad futura de característica
s favorecedoras del bien humano.