5to Año-Rsolución de Conflictos

TEMA: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
5TO AÑO
1. OBJETIVO:
Dar a conocer las diferentes alternativas que puede manejar ante conductas
desfavorables que se presentan.
2. METODOLOGIA:
Dinámica: Se iniciará la sesión analizando algunas preguntas respecto a los
conflictos, se pedirá participación de los alumnos para que respondan.
• ¿Por qué creen ustedes que se dan los conflictos?

• ¿Qué piensan de los conflictos?
• ¿Se puede aprender algo de estos conflictos?
Se reflexionará acerca de algunos conflictos que hayan podido tener los
alumnos y se les invitará a pensar acerca del aprendizaje que les trajeron.
Desarrollo:
Se continuará con la parte teórica del tema.
¿QUÉ SON LOS CONFLICTOS?
Los conflictos son parte de la vida y nadie puede evitar experimentarlos en
algún momento.
La mayoría de veces generan tensiones y sentimientos de malestar. Sin
embargo, los conflictos tienen un aspecto positivo.
Si los conflictos son bien manejados, permiten el entendimiento y la realización
de cambios para mejorar distintos aspectos de las personas.
Los conflictos se producen cuando los deseos de una persona son

incompatibles con los deseos de otra, y cada uno defiende su punto de vista sin
mostrarse dispuestos a hacer concesiones o a llegar a un acuerdo.
¿POR QUÉ SE PRODUCEN? LOS CONFLICTOS
Los conflictos se producen cuando los deseos de una persona son
incompatibles con los deseos de otra, y cada uno defiende su punto de vista sin
mostrarse dispuestos a hacer concesiones o a llegar a un acuerdo
Los conflictos se pueden presentar en diferentes contextos, en la familia, en el
colegio, con los amigos, profesores, incluso con extraños. Depende de cada
uno abordarlo para darle la mejor solución.
TODO CONFLICTO TIENE UN LADO POSITIVO
Un nivel moderado de conflicto puede traer algunas pequeñas ventajas.
Entre ellas podemos encontrar:
 Se estimula la competitividad
 Sitúa a las personas en cuestión en un nivel de alerta que permite una mayor
atención, efectividad, etc.
 Da lugar a que los miembros del equipo manifiesten su opinión, puesto que
no están en una situación cómoda y sienten que deben aportar su punto de
vista, para que el conflicto no les perjudique excesivamente.
Si se aprende a gestionar y resolver conflictos se puede lograr:
 Estar abierto a otros puntos de vista

 Reconocer la aportación de otras perspectivas
 Abordar cuestiones específicas puesto que sabrán afrontar la toma de
decisiones, la ejecución de planes de acción,
 etc.
Un nivel elevado de conflicto y que no se llegue a resolver a tiempo, puede
generar:
 Aumento del estrés, la hostilidad, la tensión, la irascibilidad, la actitud

negativa, tanto de los individuos como el grupo.
 Disminución de la motivación de las personas involucradas y del resto del
equipo.
 Deterioro de las relaciones interpersonales del grupo.
 Creación de "bandos" en el grupo, rotura de la cohesión del equipo.
 Disminución de la eficacia y el rendimiento tanto individual como del equipo.
 Incremento de la preocupación individual por sus objetivos personales y
abandono de los objetivos del equipo.
 Amenaza sobre la supervivencia del grupo.
Es por ello que el conflicto, que siempre se percibe desde el punto de vista
negativo, puede tener sus ventajas en situaciones de conflicto moderado, tanto
en intensidad como en el tiempo. Pero eso no quita que sea necesario abordar
y facilitar la resolución de conflictos en cuanto se aprecia que pueden tener
consecuencias negativas.
Dinámica 2: Luego, se les presenta dos imágenes y se les preguntará: ¿Qué

estará pasando?, ¿imagina qué ocurrió antes?, después de responder a las
preguntas con la participación de los estudiantes, la tutora sigue interrogando:
¿por qué creen ustedes que se dan los conflictos?, ¿qué piensan de los
conflictos?, ¿Se puede aprender algo de estos conflictos? Se escuchará a los
estudiantes y se leerán los comentarios por el chat. Se hará una
retroalimentación de todo lo compartido.
¿QUÉ HACEMOS CON LOS CONFLICTOS?

En muchas relaciones se trata de evitar todo tipo de conflicto, porque nuestra
cultura tiende a desvalorizar y crear cierto temor frente a las diferencias de
opinión o a situaciones que nos llevan a tener que presentarnos como
“diferentes” a otros.
Una característica importante de los conflictos es el tipo de medios empleados
para enfrentarlos, aunque no todos llevan a una resolución adecuada. Se
pueden describir cuatro grandes categorías:
También se puede hablar de medios pacíficos o violentos, legales o ilegales,
abiertos o clandestinos. Además, se puede identificar el tipo de uso de estos
medios, es decir, si son utilizados de manera directa, indirecta o de forma
abusiva por parte de los protagonistas.
Lamentablemente, en no pocas oportunidades las personas optan (a veces sin
darse cuenta) por descalificar a otras personas, por considerarlas incapaces o
personas problemáticas.
Así es como se entra en una dinámica de relación de mutuo desprecio, en que
se dan acusaciones de incapacidad o falta de interés.
Este tipo de escalada de agresiones verbales tiene alta probabilidad de
terminar en agresión física, con el consecuente daño a la persona y a la
relación.
Si frente a opiniones distintas que se tiene con los hijos se opta por dejar de
escucharlos y actuar con indiferencia, entonces estaremos frente a un modo de
violencia psicológica o abandono emocional.
Sabemos que la violencia como medio de resolución es inconducente, agrava y
mantiene el conflicto. Basta con detenerse a observar los conflictos bélicos
entre países que, por distintos intereses e incapacidad de llegar a acuerdos,
concluyen en horribles matanzas perfectamente evitables.
En el contexto familiar muchas veces existen situaciones de abuso o de uso de
medios violentos para solucionar conflictos. Muchos padres y madres usan las
palmadas, los empujones o tirones de pelo y oreja, como recursos para
resolver las dificultades con los hijos. Muchos llegan, incluso, a agredir
gravemente a sus hijos produciéndoles serias secuelas físicas.
A veces, estos comportamientos ocurren de manera impulsiva, sin plena
conciencia del impacto que producen en los niños. En otros casos, estas
formas de relación han sido aprendidas por los padres de sus propios padres, y
para muchos son una forma válida de educar o no saben hacerlo de otro modo.
En este sentido, aprender a escuchar al otro y tomar conciencia sobre las
propias maneras de solucionar conflictos (muchas veces mal aprendidas) es el
primer paso para la creación de alternativas pacíficas de vivir la diversidad del
hogar.
¿QUÉ HACEMOS CON LOS CONFLICTOS?
a. El modo competidor: se trata de un tipo de dinámica donde asumimos el
papel de una persona asertiva pero no cooperativa. En este caso se orienta
solo hacia el poder y a satisfacer los propios intereses. Quien se limita solo a
competir, defenderá en exclusiva los propios derechos propios y defenderá una
sola postura. Si se llega a un acuerdo será por imposición.
b. El que elude: En este caso tenemos a alguien que no es asertivo ni
cooperativo. Son perfiles que optan por aplazar las reuniones, que prefieren no
hablar o incluso asumir el hecho de que no hay ningún conflicto.
c. El modo complaciente: En este tipo de dinámica tendríamos a alguien que
tampoco es asertivo. Sin embargo, ocurre algo aún más complejo: deja de lado
sus propios intereses para satisfacer los de la otra persona. En otras palabras,
se auto sacrifica.
d. El conciliador: Es la persona que te escucha atentamente y trata de llegar a
un acuerdo. Se necesita que ambas partes estén dispuestas a ceder algo, para
ganar y conciliar.
Se les indicará que la mejor postura es el del conciliador.
1. TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1- Evitación
La evitación es una de las primeras técnicas de resolución de conflictos que
más tendemos a utilizar, especialmente las personas introvertidas. Pero
también es una de las menos eficaces en general. Consiste simplemente en
retirarse de una situación en la que hay amenaza de discusión o ya se está
dando. Sin embargo, hay veces en que los conflictos, al evitarlos, crecen en
tamaño.
Por el contrario, podría ser útil cuando el conflicto puede resolverse por sí solo
y las consecuencias del mismo no son graves. También será útil cuando la
situación sea muy tensa y haya peligro de que exprese o de que el otro
exprese ideas que en realidad no piensa.
La clave está en no dejar que se convierta en nuestra única estrategia, en

utilizarla con inteligencia. Si la empleamos solamente cuando es más útil, la
evitación puede convertirse en una estrategia útil.
2- Acomodación
La acomodación consiste en encontrar áreas de acuerdo entre las dos partes
de un conflicto, intentando no perder una visión objetiva del panorama general.
El conflicto o el enfrentamiento puede darse en un determinado campo, pero
eso no significa que el desacuerdo sea completo. Sin embargo, esto que es tan
fácil de ver desde fuera, cuando empieza el “combate” y le damos prioridad
alta, conservar esta visión no es tan sencillo.
Además, reduciendo la intensidad y centrarnos en los puntos de unión, será

más fácil encontrar una salida pactada. De hecho, se puede recuperar la
armonía en el grupo, aunque la discusión subyacente no se resuelva del todo.
De nuevo, la acomodación no debería ser tu única estrategia. Finalmente,
podemos decir que es útil cuando es más importante mantener la cordialidad y
buscar una base sobre la que se asiente un acuerdo.
3- Compromiso
La siguiente técnica de resolución de conflictos consiste en encontrar un punto
medio entre las necesidades de las dos partes. Esta herramienta es
especialmente útil cuando todos los involucrados en la discusión necesitan
ganar.
Así, el conflicto pierde intensidad y se puede ganar tiempo para encontrar una
solución más estable. Sin embargo, aunque ambos bandos ganan en cierta
medida, ninguno de los dos consigue del todo lo que quiere. Por ello, es posible
que sigan insatisfechos, incluso después de las negociaciones. No obstante, al
menos, se podrá producir un acercamiento en las posiciones. Además, este
tipo de pruebas nos permite ver cómo puede funcionar una solución en la
realidad y no sólo sobre el papel.
4- Colaboración
La colaboración es la técnica de resolución de conflictos más difícil de llevar a
cabo, pero también es una de las más eficaces. Consiste en mediar en un
desacuerdo hasta que las dos partes sean capaces de encontrar una solución.
Esto puede requerir de mucho tiempo y recursos, pero es la única forma de
llegar a una solución que dejará a las partes contentas con el resultado.
Por supuesto, existen muchas otras técnicas para resolver conflictos. Sin
embargo, estas cuatro son algunas de las más utilizadas. Practícalas y
aplícalas a distintas situaciones. Verás cómo tus discusiones disminuyen en
frecuencia e intensidad.
Cierre: Se reflexionará sobre la siguiente frase: “No podemos resolver

problemas usando el mismo tipo de pensamiento que usamos cuando los
creamos”. -Einstein-
Se les explicará a los alumnos que, para resolver un conflicto, es importante

que dejen prejuicios y eviten temas previos al presente, porque es
contraproducente. Se deben centrar en el momento y en el conflicto actual.
Extensión: En su cuaderno deberán escribir 2 conflictos que hayas tenido, uno

con tu familia, uno con amigos o compañeros de colegio.
Indica cómo los resolviste
3. TIEMPO:
 45 a 50 min
4. MATERIALES:
 PowerPoint
 Cuaderno

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• ¿Por qué creen ustedes que se dan los conflictos?

Los conflictos se producen cuando los deseos de una persona son

 Estar abierto a otros puntos de vista

 Aumento del estrés, la hostilidad, la tensión, la irascibilidad, la actitud

Dinámica 2: Luego, se les presenta dos imágenes y se les preguntará: ¿Qué

¿QUÉ HACEMOS CON LOS CONFLICTOS?

La clave está en no dejar que se convierta en nuestra única estrategia, en

Además, reduciendo la intensidad y centrarnos en los puntos de unión, será

Cierre: Se reflexionará sobre la siguiente frase: “No podemos resolver

Se les explicará a los alumnos que, para resolver un conflicto, es importante

Extensión: En su cuaderno deberán escribir 2 conflictos que hayas tenido, uno

Indica cómo los resolviste

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