Estrategias del Producto y Marketing de los Servicios

Orlando Montoya Cardona

Martha lucia Olmos Mora

Decisiones de Producto Precio

08 Septiembre de 2024
 Solución al caso práctico

Enunciado

Resultado de Aprendizaje: Al finalizar la asignatura de Decisiones Producto - Precio el

estudiante selecciona distintos métodos en la fijación de precios, en función del ciclo de vida del

producto, teniendo en cuenta el posicionamiento de la empresa en el mercado objetivo, dentro de

un ambiente académico propio de su disciplina, con el fin de mitigar los riesgos de inversión,

bajo una perspectiva de rentabilidad en el negocio.

Contexto General

Experience & Innovation es una empresa bogotana, enfocada en la comercialización de

productos de alta tecnología importados desde China. La empresa quiere posicionar su marca en

el mercado local, teniendo en cuenta la calidad y la innovación que presentan cada uno de sus

productos. El primer producto que quiere posicionar es un kit de realidad virtual.

Al momento de realizar el proceso de importación de los kits de realidad virtual, la TRM

utilizada fue de $4.800. Se debe tener en cuenta que el país está viviendo un proceso de
devaluación sin precedentes de nuestra moneda, respecto al dólar. Antes del arribo de la

mercancía, la empresa tomó la decisión de reunir a un grupo de potenciales clientes, con el fin de

saber la opinión de ellos, respecto al producto de importación.

Después de validar la información, los interesados están dispuestos a pagar por cada uno

de los kits de realidad virtual $70.000.

La empresa Experience & Innovation, tiene la idea de poder desarrollar una línea

especializada en juegos de realidad virtual, por ende, decidió crear su propio logo para esta línea

especifica, incluyendo su marca tanto en el producto, como en la caja y de esa forma realizar la

distribución en el mercado local.

 Descripción del producto (Kits de realidad virtual):

• Carcasa en plástico ABS.

• Apto para casi todos los tipos de teléfonos inteligentes (Android / iOS, etc.) que la

pantalla entre 3.5 ~ 6.0 pulgadas.

• Audífonos y Justick (Game Pad).

Los 2 grandes competidores son las marcas VR BOX y VR SHINECON. SC-CER890588

Ambas empresas ya están posicionadas en el mercado local, y venden un producto con una

calidad similar.

Precios VR BOX: $55.000 (Estos valores no incluyen audífonos y Justick).

Precios VR SHINECON: $60.000 (Estos valores no incluyen audífonos y Justick).

 Tiempo de después, y teniendo en cuenta la alta competencia de los kits de realidad

virtual, la empresa Experience & Innovation toma la decisión, de no volver a realizar compras

internacionales de este producto, sino vender el inventario de 200 kits que aún tienen en bodega,

y realizar una nueva importación de máquinas de realidad virtual, con el fin de poder

comercializar productos más innovadores en el mercado local.

A continuación, se presentan imágenes del brochure digital, de la empresa, con el fin de

poder brindar información adicional a posibles interesados.

• VR Walker (Máquinas de Realidad Virtual).

• Kit de Realidad Virtual (Gafas + Gamepad + Audífonos).

 La empresa Experience & Innovation, desarrollo una estrategia de marketing en las redes

sociales Facebook e Instagram, con el fin de dar a conocer sus productos de realidad virtual,

como se muestra a continuación:

La empresa Experience & Innovation, participo en las ferias del hogar y SOFA, con el fin

de poder promocionar sus productos de realidad virtual procedentes desde China.

 Cuestiones – Parte 2

1. En su consideración, las estrategias utilizadas por la empresa Experience &

Innovation fueron las correctas, al momento de querer posicionar los productos de importación

en el mercado local? Justifique su respuesta.

Considerando todo el contexto me parece difícil dar una respuesta concreta entre fué o no

lo correcto, ya que están los aspectos positivos y aquellos en los que pudo haber una mejoría, por

ejemplo, La empresa realizó una investigación de mercado previa, involucrando a potenciales

clientes en la evaluación del producto, lo que permitió ajustar el kit de realidad virtual según las

necesidades del mercado. Además, diferenciaron su producto al incluir audífonos y un Gamepad,

lo cual le daba un valor añadido frente a competidores como VR BOX y VR SHINECON.

También hicieron un uso efectivo de redes sociales y participaron en eventos como SOFA, lo que

les permitió tener visibilidad y generar interacción directa con su público objetivo. Lo que
podríamos considerar movimientos acertados al ser estratégicos, Sin embargo, hubo aspectos

mejorables, especialmente en la estrategia de precios. El precio de $70,000 fue percibido como

elevado en comparación con los competidores que ofrecían productos similares a precios más

bajos. En un contexto de devaluación, la empresa no ajustó su precio para ser más competitiva.

Además, no implementaron estrategias claras para mitigar el impacto de la fluctuación

cambiaria, lo cual pudo haber afectado sus márgenes y capacidad de posicionamiento en el

mercado local.

2. ¿Qué otras estrategias usted implementaría, con el fin de poder posicionar los kits

y las máquinas de realidad virtual, en el mercado local? Justifique su respuesta.

Para posicionar mejor los kits y máquinas de realidad virtual en el mercado local,

implementaría una estrategia de precios más competitiva, ajustando el precio del kit a un rango

más cercano a sus competidores, como VR BOX y VR SHINECON. Esto podría incluir

promociones de lanzamiento, descuentos por volumen o paquetes con valor agregado. Una

reducción inicial del precio ayudaría a captar más clientes, generar ventas rápidas, y establecer la

marca en un mercado sensible al precio.

También propondría una ampliación de los canales de distribución, incluyendo alianzas

con tiendas tecnológicas locales, plataformas de comercio electrónico y distribuidores

especializados. A su vez, fortalecería las campañas de marketing digital no solo en redes sociales,

sino también a través de influencers en tecnología y videojuegos, donde los productos de

realidad virtual son altamente valorados. Finalmente, ofrecería experiencias de prueba en tiendas
y eventos para que los consumidores puedan interactuar con los productos, lo cual fortalecería la

confianza y percepción del valor.

3. ¿Cuál es la importancia de la estrategia de promoción en el éxito de los negocios?

La estrategia de promoción es crucial para el éxito de los negocios porque permite

comunicar de manera mucho más efectiva los beneficios y características diferenciadoras de un

producto o servicio al mercado objetivo. Una buena promoción no solo genera visibilidad, sino

que también construye el reconocimiento de marca, influye en la percepción del valor del

producto y motiva la decisión de compra. En el caso de productos como los kits de realidad

virtual, la promoción permite destacar atributos clave frente a la competencia, lo que lleva a

justificar un precio más alto y atraer a los consumidores. Así mismo, la promoción resulta

fundamental para generar demanda y mantener la competitividad, a través de canales como redes

sociales, eventos presenciales, o alianzas estratégicas, las empresas pueden alcanzar a un público

más amplio y diversificado. La promoción ayuda también a fidelizar clientes, especialmente en

mercados tecnológicos donde la innovación es constante. En pocas palabras, una estrategia de

promoción bien ejecutada contribuye directamente a aumentar las ventas, mejorar la posición en

el mercado y asegurar la rentabilidad del negocio.

 Aplicación Práctica Del Conocimiento

Durante el desarrollo de esta unidad aprendí la importancia de entender las diferentes

políticas de producto y los motivos para aplicarlas, como la modificación o lanzamiento de

nuevos productos para mantenerse competitivo en el mercado. Además, comprendí la relevancia

de analizar los sistemas para conocer cómo son percibidos los atributos de los productos, lo cual

es esencial para identificar los puntos fuertes y débiles frente a la competencia. Otro concepto

clave es definir el posicionamiento y comprender las diferentes estrategias que permiten a una

empresa destacar en la mente del consumidor. Saber que la correcta fijación de precios es crucial

para el éxito o fracaso de un negocio, ya que influye directamente en la rentabilidad y percepción

de valor. Aplicar estos conocimientos en la carrera de Administración de Empresas, es vital para

desarrollar estrategias de marketing efectivas y tomar decisiones acertadas en la gestión de

productos y precios, ya que son estos conceptos y muchos otros más lo que permitirá tener

vigente una organización en el mercado.

 Referencias

Corporación Universitaria de Asturias, 2024. Políticas y Estrategias Básicas de Producto

chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.centro-virtual.com/

recursos/biblioteca/pdf/decisiones_producto_precio/unidad2_pdf1.pdf

Corporación Universitaria de Asturias, 2024. Valoración y Posicionamiento

chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.centro-virtual.com/

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Corporación Universitaria de Asturias, 2024. Los Servicios: Concepto y Características

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recursos/biblioteca/pdf/decisiones_producto_precio/unidad2_pdf3.pdf

Corporación Universitaria de Asturias, 2024. Fijación de Precio en los Servicios

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