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¡Bienvenido a la comunidad de gente Vacana que disfruta los Servicios de ArmaTuVaca!
Gracias por elegirnos.
En vista de que, al utilizar nuestras soluciones financieras, puedes proporcionarnos
información personal importante, queremos poner a tu disposición nuestra Política de Tratamiento de Datos, la cual expone:
● Quién es el Encargado y el Responsable de recolectar, resguardar, usar y transmitir tus
Datos; ● Cuáles son los principios que rigen el tratamiento de tus Datos; ● Para qué finalidades podría ser usada tu información personal; ● Cuáles son los derechos que te asisten en calidad de Titular; y ● Cuáles son los canales disponibles para que interpongas una petición, queja, reclamo o sugerencia (en adelante “PQRS”) y actualices o verifiques tus Datos.
Veámos:
1. Encargado y Responsable del Tratamiento de Datos
Al acceder a nuestros servicios, entiendes y aceptas que Evolution Ideas S.A.S., sociedad constituida de conformidad con las leyes colombianas e identificada con NIT: 900.886.089-1 (en adelante “ArmaTuVaca” o “ATV”), actuará en calidad de Encargado y Responsable de Tratamiento de tus Datos Personales.
Así mismo, al utilizar un servicio de ATV que tenga por objeto la compra o solicitud de un Producto o Servicio (ATVPay, ATVAlcancías, ATVCashless, etc) aceptas que el Comercio también actúe en calidad de Responsable del Tratamiento acorde a sus propias políticas las cuales deberás consultar en su sitio web.
En caso de querer contactar a ATV, podrás hacerlo por medio del correo electrónico: contacto@armatuvaca.com, y/o el teléfono:+57 319 6316557.
2. Principios
En el tratamiento de información personal, ATV se compromete a observar y respetar los
siguientes principios: ● Principio de legalidad: el cual implica que el tratamiento de tus Datos regirá en concordancia con la legislación aplicable y vigente.
● Principio de finalidad: en el sentido de que tus datos serán utilizados para una finalidad legítima, acorde con la constitución, la ley y tu propia voluntad.
● Principio de libertad: referente a que ATV sólo puede realizar el tratamiento de tus datos personales gracias a tu consentimiento, previo, expreso e informado. De ahí que tus datos personales no podrán ser obtenidos ni divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
● Principio de veracidad o calidad: en la medida de que tu información sea veraz,
completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
● Principio de transparencia: derecho a obtener información acerca de la existencia de
datos que te conciernan.
● Principio de acceso y circulación restringida: en el sentido de que el tratamiento sólo
podrá hacerse por personas autorizadas por ti y/o por las personas previstas en la legislación aplicable.
● Principio de seguridad: ya que la información sujeta a tratamiento se deberá manejar
con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
● Principio de Confidencialidad y Tratamiento posterior: puesto que todo dato personal
que no sea dato público debe tratarse como confidencial, aun cuando la relación contractual o el vínculo entre el titular del dato personal y la compañía haya terminado.
● Principio de Temporalidad: en la medida de que no usaremos tu información más allá
del plazo razonable que exija la finalidad que fue informada al titular.
● Principio de Necesidad: comprendiendo que tus datos personales sólo pueden ser tratados durante el tiempo y en la medida que el propósito de su tratamiento lo justifique.
3. Información que recolectamos y finalidades del tratamiento
Al utilizar nuestros servicios es posible que recopilemos los datos que se enlistan a continuación: nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono celular, número de documento de identidad, información de tarjetas de crédito o débito, dirección IP. Lo anterior, con el objetivo de: ● Efectuar un registro de nuestros usuarios y cotejar su información con centrales de riesgo y/u otras listas restrictivas. ● Desarrollar nuestro objeto social y cumplir con el servicio prometido (particularmente el procesamiento de pagos electrónicos) ● Informar a los usuarios sobre el estado de la compra que está organizando o de la cual hace parte en calidad de invitado (de ser aplicable). ● Enviar información promocional o comercial de ATV. ● Monitorear y gestionar la relación comercial o contractual desarrollada con los Usuarios. ● Analizar las preferencias y pautas de comportamiento de los Usuarios. ● Optimizar y personalizar la experiencia de navegación del Usuario. ● Contactar a los Usuarios y gestionar trámites, solicitudes, quejas o reclamos. ● Efectuar registros financieros, contables o históricos.
Por lo cual, ATV podrá:
● Conocer, almacenar y procesar toda la información que suministres en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.
● Verificar, corroborar, comprobar, validar, investigar o comparar la información
suministrada.
● Utilizar los datos para realizar validaciones antifraude, entre las que se encuentran chequeos para evitar suplantación de identidad y el uso no autorizado de tarjetas crédito o tarjetas débito.
● Transferir los datos recopilados a los Comercios, para los casos donde medie una compra o solicitud de bienes o servicios, para que aquellos puedan cumplir con sus obligaciones y, además, tratar la información recopilada acorde a su propia política de tratamiento
● Transmitir los datos recopilados para que sean tratados por entidades afiliadas a ATV y/o a cualquier entidad que ATV subcontrate para la prestación de sus servicios.
Teniendo en cuenta que: i) las transmisiones podrán ser nacionales e internacionales,
independientemente del país y los esquemas regulatorios de protección de datos personales de cada jurisdicción; y que ii) el tercero encargado deberá garantizar el cumplimiento de todos los principios del tratamiento, incluyendo la seguridad y confidencialidad de la información.
De acuerdo a los objetivos mencionados anteriormente podríamos contactarte para fines
comerciales o promocionales o para notificarte de información importante correspondiente a tu uso de los servicios de ATV. Para realizar este contacto podríamos utilizar alguno o varios de los siguientes medios:
● Correo electrónico
● Mensaje de texto
● Llamada telefónica
● Notificación por WhatsApp
4. Derechos que te asisten como titular
En tu calidad de Titular tienes derecho a:
● Acceder en forma gratuita a tus datos personales.
● Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales. ● Solicitar prueba de la autorización otorgada salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento. ● Ser informado, si así lo solicitas previamente por los canales designados para tal efecto, sobre el tratamiento que se les ha dado a tus datos personales. ● Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad colombiana de protección de datos. ● Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato en aquellos escenarios establecidos en la ley.
5. Procedimientos para hacer efectivos tus derechos como Titular.
Tu, tus causahabientes y/o apoderados podrán ejercer los derechos anteriormente mencionados a través de una consulta y/o reclamo, en los siguientes términos: ● Consultas: una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales a la presente política, podrás consultar de forma gratuita tus datos personales Para ello, deberás enviar una solicitud a contacto@armatuvaca.com, con la siguiente información: (i) nombre y domicilio del titular (o de quién esté facultado para tal fin); (ii) documentos que acrediten la identidad del Titular, o de quién esté facultado; y (iii) la descripción y propósito de la consulta.
Una vez recibida tu Consulta, te daremos respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes. Sin embargo, en caso de no poder responder la solicitud en el plazo anteriormente mencionado, te informaremos las razones del retraso y, en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles adicionales, te daremos la información solicitada.
● Reclamos: podrás presentar, a través de un reclamo, quejas por el incumplimiento de la
presente política y/o la legislación, o podrán solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos personales enviando un reclamo al canal de atención contacto@armatuvaca.com donde se incluya la siguiente información: (i) nombre y domicilio del titular (o de quién esté facultado para tal fin); (ii) documentos que acrediten la identidad del Titular o de quién esté facultado; (iii) la descripción y propósito de la consulta; (iv) de ser el caso, otros documentos o elementos que se pretendan hacer valer.
Si el reclamo está incompleto, te pediremos que se subsane la información en los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción. Por lo cual, si transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento no se subsana el error, asumiremos que desististe del reclamo.
No obstante, si el reclamo está completo, te responderemos en los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Sin embargo, en caso de no poder responder la solicitud en el plazo anteriormente mencionado, te informaremos las razones del retraso y, en un plazo no mayor a ocho (8) días hábiles adicionales, atenderemos tu reclamo. Si en estos escenarios ATV encuentra que no es la entidad responsable de la vulneración de hecho que sustenta el reclamo, te informaremos de la situación y haremos traslado a quién corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles. Lo anterior, sin perjuicio de que -como titular- puedas contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio (“SIC”) ubicada en la Carrera 13 No. 27-00 de Bogotá, al teléfono 018000 910165 y al correo electrónico contactenos@sic.gov.co.
NOTA FINAL: Sobre la seguridad de la información
ATV, en estricta aplicación del principio de seguridad, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. De igual manera, exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los datos personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como encargados. A pesar de lo anterior, es importante destacar que ATV no puede garantizar la completa seguridad y efectividad de ningún sistema tecnológico. Por tanto, en caso de identificar alguna irregularidad, por favor notifica inmediatamente el problema al correo electrónico contacto@armatuvaca.com.
