INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA Y

SOCIAL EN CRISIS Y
EMERGENCIAS

Máster Universitario en Psicología

General Sanitaria
C.U. Cardenal Cisneros
Universidad de Alcalá
Curso Académico 2024/25
2º curso – 1º cuatrimestre
 GUÍA DOCENTE

Intervención psicológica y social en crisis,

Nombre de la asignatura:
emergencias y catástrofes
Código: 202995
Máster Universitario en Psicología General
Titulación en la que se imparte:
Sanitaria
Departamento y Área de Departamento de Educación y Psicología
Conocimiento: Psicología General Sanitaria
Carácter: Formación Optativa
Créditos ECTS: 3
Curso y cuatrimestre: 2º curso, 1º Cuatrimestre
Profesorado: Aída de Vicente
Horario de Tutoría: Con cita previa, tras la finalización de la clase
Despacho de tutorías (junto a despacho 20) o
Número de despacho
virtualmente
Correo interno de la plataforma virtual
Correo electrónico
Blackboard
Idioma en el que se imparte: Castellano

1. PRESENTACIÓN

La psicología aplicada a la ayuda en situaciones de emergencia y catástrofe goza

actualmente de un gran reconocimiento y demanda social. No existe duda alguna de que los
desastres naturales, los atentados terroristas, la violencia interpersonal, los accidentes, etc.,
tienen un impacto en la salud mental de la población afectada y que los primeros auxilios
psicológicos pueden mitigar dicho impacto a corto y a largo plazo. Una de las funciones
principales de los psicólogos que trabajan en este campo consiste en la atención directa a
los afectados con el objetivo de aliviar su sufrimiento y ayudarles en la movilización de sus
propios recursos. Por ello, esta asignatura se centrará en los principios de la intervención de
la primera ayuda psicológica en emergencias desde un enfoque eminentemente práctico,
para conocer en profundidad cómo las personas responden ante situaciones críticas, qué
habilidades y estrategias se deben poner en marcha para prestar eficazmente primeros
auxilios psicológicos, y cómo responder ante determinadas situaciones específicas tales
como personas agresivas, personas con ideación o conducta suicida, víctimas de diferentes
tipos de desastres, etc.

Prerrequisitos y Recomendaciones
- Asistencia a clase: es obligatoria y será registrada diariamente.
- Realización de un trabajo constante a lo largo delcurso.
- Buen manejo de las bases de datos electrónicas para búsquedas bibliográficas, y de
navegación a través de Internet.

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2. COMPETENCIAS

Según la normativa de evaluación de los aprendizajes de la Universidad de Alcalá, aprobada

en sesión ordinaria de Consejo de Gobierno de 24 de marzo de 2011 y modificada en sesión
ordinaria de Consejo de Gobierno de 5 de mayo de 2016, las competencias son el conjunto
de conocimientos, capacidades, aptitudes, habilidades, actitudes y destrezas que
capacitarán a un titulado para afrontar con garantías la resolución de problemas o la
intervención en un asunto en un contexto académico, profesional o social determinado.

La Orden ECD/1070/2013, de 12 de junio, por la que se establecen los requisitos para la

verificación de los títulos universitarios oficiales de Máster en Psicología General Sanitaria,
desarrolla el apartado 3 del Anexo I del Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el
que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales, y enumera las
competencias básicas y específicas que el estudiante deberá desarrollar a lo largo del
Máster. A continuación, se señalan las competencias que el estudiante deberá desarrollar,
concretamente, en esta asignatura.

Competencias básicas o generales:

CG1. Adquirir los conocimientos y las competencias necesarias para la realización de
investigaciones, evaluaciones e intervenciones psicológicas sobre aquellos aspectos del
comportamiento y la actividad de las personas que influyen en la promoción y mejora de su
estado general de salud, siempre que dichas actividades no requieran una atención
especializada por parte de otros profesionales sanitarios.
CB1. Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser
originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de
investigación.
CB2. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de
resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más
amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.
CB3. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la
complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o
limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la
aplicación de sus conocimientos y juicios.
CB4. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones
últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y
sin ambigüedades.

Competencias específicas:
CE01. Adquirir, desarrollar y poner en práctica un concepto de salud integral, en donde
tengan cabida los componentes biopsicosociales de la misma, de acuerdo con las directrices
establecidas por la OMS.
CE02. Aplicar los fundamentos de la bioética y el método de deliberación en la práctica
profesional, ajustándose su ejercicio como profesional sanitario a lo dispuesto en la Ley
44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias.
CE03. Mostrar habilidades de comunicación interpersonal y de manejo de las emociones
adecuadas para una interacción efectiva con los pacientes, familiares y cuidadores en los

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procesos de identificación del problema, evaluación, comunicación del diagnóstico e
intervención y seguimiento psicológicos.
CE06. Redactar informes psicológicos de forma adecuada a los destinatarios.
CE07. Formular hipótesis de trabajo en investigación y recoger y valorar de forma crítica la
información para la resolución de problemas, aplicando el método científico.
CE09. Desarrollar su trabajo desde la perspectiva de la calidad y la mejora continua, con la
capacidad autocrítica necesaria para un desempeño profesional responsable.
CE12. Conocer en profundidad la naturaleza psicológica del comportamiento humano, así
como los factores sociales y biológicos que pueden afectarlo.
CE14. Conocer en profundidad los factores psicosociales asociados a los problemas de
salud y enfermedad.
CE15. Conocer en profundidad los factores biológicos y psicosociales asociados a los
problemas de salud y enfermedad, especialmente los relacionados con la salud mental.
CE16. Conocer en profundidad los distintos modelos de evaluación e intervención en el
campo de la Psicología general Sanitaria, así como las técnicas y procedimientos que de
ellos se derivan para el abordaje de los trastornos del comportamiento y los factores
psicológicos asociados con los problemas de salud.
CE17. Planificar, realizar y, en su caso, supervisar el proceso de evaluación psicológica del
comportamiento humano y de los factores psicológicos asociados con los problemas de
salud para establecer la evaluación de los mismos.
CE18. Diseñar, desarrollar y en su caso supervisar y evaluar los planes y programas de
intervención psicológica, en función de la evaluación psicológica y de las variables
individuales y sociales concurrentes en cada caso.
CE21. Realizar actividades de promoción y de educación para la salud psicológica individual
y comunitaria.

3. CONTENIDOS

Los contenidos a trabajar en esta asignatura son:

Nº de Título del tema Nº de horas

tema presenciales
1 Introducción a la Intervención psicológica y social en crisis, 3
emergencias y catástrofes
2 Fases de respuesta y primeros auxilios psicológicos 5
3 Habilidades de comunicación en situaciones críticas 4
4 El duelo en niños y adolescentes 3
5 Intervención con personas en crisis suicida 4
6 Intervención en otras situaciones y poblaciones específicas: 5
terrorismo, accidentes de tráfico, desastres naturales…, etc.
TOTAL 24

Los contenidos partirán de la fundamentación teórica, permitiendo al estudiante conocer los

principios básicos de la investigación y su relación con la práctica profesional.
4
4. METODOLOGÍAS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE.
ACTIVIDADES FORMATIVAS

4.1. Distribución de créditos

Esta asignatura consta de 24 horas de clases presenciales (1/3 de la asignación de créditos

ECTS, 100% de presencialidad) y 51 horas de trabajo autónomo (2/3 de la asignación de
créditos ECTS, 0% de presencialidad).

ACTIVIDADES FORMATIVAS
- Clases teóricas: 6 horas. 100% presencialidad
- Clases prácticas: 18 horas. 100% presencialidad
- Lectura y análisis de artículos y libros científicos: 31 horas. 0% presencialidad
- Actividades de estudio: 20 horas. 0%presencialidad

4.2. Estrategias metodológicas, materiales y recursos didácticos

Estrategias metodológicas para el trabajo en esta asignatura:

- Método expositivo/clase magistral
- Estudio y discusión de casos
- Feedback en el aula
- Visionado de vídeos
- Trabajo en equipo
- Búsqueda, estudio y análisis bibliográfico

Materiales y recursos didácticos generales:

– Guía del Estudiante: al principio del curso la Dirección del Máster proporcionará a los
estudiantes una guía con las indicaciones más importantes a tener en cuenta en
relación con las distintas asignaturas y otros temas. Es obligatoria la lectura detenida
de dicha guía.
– Aula virtual Blackboard: será la herramienta para acceder a los materiales didácticos,
subir las actividades y acceder a su evaluación y calificación. Para que el estudiante se
familiarice con el manejo de dicha aula virtual, se le proporcionará formación presencial al
principio del curso.
– Correo interno de la plataforma virtual Blackboard. Esta será la vía de comunicación con
el estudiante, por lo que es obligatorio su uso.

5. EVALUACIÓN:
Criterios de evaluación, de calificación y procedimientos de evaluación

La normativa de evaluación de los aprendizajes de la Universidad de Alcalá (aprobada en

sesión ordinaria de Consejo de Gobierno de 24 de marzo de 2011 y modificada en sesiones

5
ordinarias de Consejo de Gobierno de 5 de mayo de 2016, de 25 de julio de 2019, 31 de
octubre de 2019 y 22 de julio de 2021) define los siguientes elementos:
- Resultados de aprendizaje: son declaraciones verificables de lo que un estudiante debe
saber, comprender y ser capaz de hacer tras obtener una calificación concreta, o tras
culminar un programa o sus componentes.
- Criterios de evaluación: son los criterios que especifican las dimensiones y cuestiones
que serán valoradas en el aprendizaje.
- Criterios de calificación: distribución de la calificación según ponderación de los criterios
de evaluación, nivel de dominio de competencias o resultados esperados.

A continuación, se señalan todos los citados elementos, para esta asignatura.

Resultados de aprendizaje

Los resultados de aprendizaje de esta asignatura son los siguientes:

- El estudiante es capaz de analizar en profundidad una temática concreta dentro del ámbito.
- Es capaz de diseñar y aplicar un programa de intervención personalizado a la problemática que
presenta el paciente y su contexto familiar, laboral y social.
- Conoce las terapias más eficaces para cada psicopatología, incluyendo la intervención
interdisciplinar, como la terapia farmacológica y la intervención social comunitaria.
- Conoce los problemas asociados a estas psicopatologías, con el fin de maximizar la eficacia de la
intervención psicológica.
- Sabe diseñar programas de prevención de recaídas en los trastornos citados.
- Planifica el seguimiento de las intervenciones realizadas en cada caso.
- Maneja con habilidad las fuentes bibliográficas determinadas para el estudio de cada
psicopatología.

Criterios de evaluación

Los resultados de aprendizaje se traducen en los siguientes criterios de evaluación, que

servirán para valorar el grado de desarrollo de las competencias asociadas a esta
asignatura:

- Demuestra un adecuado conocimiento teórico de las bases de la ayuda

psicológica en el ámbito trabajado.
- Aplica dicho conocimiento a distintos supuestos prácticos
- Diseña y aplica un programa de intervención personalizado a la problemática que
presentan los pacientes
- Planifica el seguimiento de las intervenciones realizadas en cada caso.
- Muestra interés e inquietud por aprender, planteando preguntas y aportando
ideas.
- Maneja con habilidad las fuentes bibliográficas determinadas para el estudio de
cada tema.

6
Procedimiento de evaluación y criterios de calificación

El sistema de evaluación a seguir está basado en la Normativa reguladora de los procesos

de evaluación de aprendizajes de la Universidad de Alcalá1. Esta normativa establece, entre
otras, las siguientes pautas:

1. Convocatorias
Esta asignatura tiene dos convocatorias: una ordinaria y una extraordinaria.
1.1. La convocatoria ordinaria será en enero-febrero y la extraordinaria en junio.
1.2. La convocatoria extraordinaria está prevista para:
a) los estudiantes que hayan cumplido los criterios de evaluación continua (en
cuanto a entrega de actividades y asistencia a clases) pero después no se
presenten a, o suspendan, el examen de la convocatoria ordinaria. En este
caso se tendrán en cuenta los resultados de la convocatoria ordinaria que
hubieran obtenido la calificación mínima requerida, debiendo el estudiante
someterse nuevamente a las pruebas de evaluación en que hubiera
resultadosuspenso.
b) los estudiantes que no hayan cumplido los criterios de la evaluación continua
y no se hayan podido presentar al examen (ver apartado 2.4.).

2. Modalidades de evaluación
2.1. Todo el proceso de evaluación estará inspirado en la evaluación continua del
estudiante. El tipo, características y modalidad de los instrumentos y estrategias que
forman parte del proceso de evaluación, así como la ponderación entre los mismos,
deben estar basados en la evaluación continua del estudiante. Se define evaluación
continua como el sistema de evaluación que incluye la valoración del desarrollo de
las competencias (adquisición de conocimientos teóricos y prácticos, capacidades,
destrezas, aptitudes, habilidades, actitudes) durante todo el proceso de aprendizaje
de la asignatura. Ello no obsta a que se puedan recoger evidencias de una prueba
final: examen, trabajo o proyecto.
2.2. En virtud de la Orden ECD 1070/2013, de 12 de junio, por la que se establecen los
requisitos para la verificación de los títulos universitarios oficiales de Máster en
Psicología General Sanitaria, que establece en su sección D que “la enseñanza ha
de ser presencial en al menos el 80% de los créditos teóricos del Máster”, ambas
convocatorias ofrecerán la opción de evaluación continua, de modo que el estudiante
pueda beneficiarse de una enseñanza con un enfoque eminentemente práctico y de
una evaluación formativa. No obstante, para el estudiante que se tenga que
matricular de la asignatura por segunda vez, así como para aquél que, por motivos
profesionales o debidamente justificados, requiera realizar una evaluación final, se
estudiará su situación individual y se podrá contemplar la posibilidad de una
evaluación final si el equipo docente considera que dicho estudiante reúne las
condiciones necesarias.
2.3. Requisitos para superar la evaluación continua:

1
Normativa de evaluación de los aprendizajes de la UAH (30 septiembre de 2021).
https://www.uah.es/export/sites/uah/es/conoce-la-uah/organizacion-y-gobierno/.galleries/Galeria-Secretaria-
General/Normativa-Evaluacion-Aprendizajes.pdf

7
 - Entregar como mínimo el 60% de las actividades, trabajados/proyectos
encomendados, mediante el procedimiento de entrega (plataforma virtual) y en la
fecha que el profesor especifique en cada caso. Cualquier retraso en las entregas
debe estar justificado y podrá tener penalización.
- Asistir a, al menos, un 60% de las clases.
- Dentro del 40% de ausencias posibles, al menos el 80% debe ser por causas
justificadas. En cualquier caso, la justificación de la falta le permitirá al estudiante
no perder el derecho a la evaluación continua, pero no implica necesariamente la
posibilidad de recuperar la actividad que se hubiera realizado en la sesión en que
se produjo la ausencia, ya que esto no siempre es posible (por ejemplo, en
debates o discusiones orales, actividades grupales realizadas in situ, role-plays,
etc.).
2.4. Si el estudiante no cumple estos requisitos, no podrá presentarse al examen y
aparecerá en el acta con la calificación de No Presentado (conforme al artículo 9.5.
de la normativa de evaluación de la UAH). En este caso, deberá presentarse en la
convocatoria extraordinaria, donde se le informará sobre el plan de trabajo para
poder superar la asignatura, siempre que sea posible.

3. Herramientas de evaluación
3.1. Los distintos criterios de evaluación serán evaluados mediante distintas herramientas
o pruebas de evaluación (que aparecen señaladas en la tabla, junto a sus
correspondientes pesos relativos en la evaluación).

Para la evaluación continua:

Participación

Herramientas
Actividades
de clase

en clase

Examen

%
Criterios
de evaluación

Demuestra un adecuado conocimiento teórico de

las bases de la ayuda psicológica en el ámbito X X X 30%
trabajado.
Aplica dicho conocimiento a distintos supuestos
prácticos. X X X 20%
Diseña y aplica un programa de intervención
personalizado a la problemática que presentan los X X 15%
pacientes.
Planifica el seguimiento de las intervenciones
realizadas en cada caso. X X 15%
Muestra interés e inquietud por aprender,
X X 10%
planteando preguntas y aportando ideas.
Maneja con habilidad las fuentes bibliográficas
determinadas para el estudio de cada tema. X 10%

Porcentaje 35% 5% 60% 100%

8
Para la evaluación final:

Propuesta de

de desarrollo
Herramientas

actividades

individual

Examen
%
Criterios
de evaluación

Demuestra un adecuado conocimiento teórico de

las bases de la ayuda psicológica en el ámbito X X 30%
trabajado.
Aplica dicho conocimiento a distintos supuestos
prácticos. X X 20%
Diseña y aplica un programa de intervención
personalizado a la problemática que presentan los X 15%
pacientes.
Planifica el seguimiento de las intervenciones
realizadas en cada caso. X X 15%
Muestra interés e inquietud por aprender,
X 10%
planteando preguntas y aportando ideas.
Maneja con habilidad las fuentes bibliográficas
determinadas para el estudio de cada tema. X 10%

Porcentaje 40% 60% 100%

3.2. El equipo docente concretará los términos de preparación y desarrollo del examen de
la asignatura, pudiendo éste incluir una presentación oral de un proyecto de
intervención o alguna otra actividad de evaluación que implique algo más que una
prueba escrita.

4. Para más aclaraciones sobre la normativa de evaluación puede consultarse la sección de

Normativa sobre Evaluación de la página web de la UAH.

6. BIBLIOGRAFÍA

A continuación, se presenta alguna bibliografía básica para la asignatura. Esta se

complementará con otros manuales más específicos.

Fuentes básicas de consulta:

American Psychiatric Association (2013). Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos
Mentales. DSM-5. Editorial Médica Panamericana.
American Psychological Association (APA). Publication Manual of the American Psychological
Association (7ª ed.). Amer Psychological ASSN.

Bibliografía básica

Fernández Millán, J.M. (2020). Psicología aplicada a la ayuda en situaciones de emergencia

y catástrofe. Madrid: Pirámide.

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Organización Mundial de la Salud, War Trauma Foundation y Visión Mundial Internacional
(2012). Primera ayuda psicológica: Guía para trabajadores de campo. OMS: Ginebra.
Pacheco, T. (2012). Atención Psicosocial en Emergencias. Evaluación e intervención en
situaciones críticas. Madrid: Síntesis.
Parada E. (Coord.). (2008). Psicología y Emergencia. Bilbao: Editorial Desclée de Brouwer.
Ramos, R., García, A., y Parada, E. (2006). Psicología aplicada a crisis, desastres y
catástrofes. Melilla: UNED-Melilla
Robles Sánchez, J.L; Medina Amor, J.L. (2002). Intervención psicológica en las catástrofes.
Madrid: Síntesis.
Sáinz, S. y Nomen L. (2012). Tratando… situaciones de emergencia. Madrid: Pirámide.

Bibliografía específica

Costa, M. y López, E. (2006). Manual para la ayuda psicológica. Dar poder para vivir. Más
allá del counselling. Madrid: Pirámide.
Comisión Europea (2021). Manual de la Unión Europea sobre víctimas del terrorismo.
Disponible en: https://ec.europa.eu/info/policies/justice-and-fundamental-rights/criminal-
justice/protecting-victims-rights/eu-centre-expertise-victims-terrorism_en
Comité Permanente entre Organismos (IASC) (2007). Guía del IASC sobre Salud Mental y
Apoyo Psicosocial en Situaciones de Emergencia. Ginebra: IASC.
De Puelles Casenave, M. C. (2018). Afrontamiento resiliente de la desaparición de un ser
querido. Psicopatología Clínica Legal y Forense, 18(1), 151-175.
De Vicente, A. (2019). Guía para una atención de calidad a las víctimas del terrorismo.
Ministerio del Interior. Disponible en: http://www.interior.gob.es/web/servicios-al-
ciudadano/ayudas-y-subvenciones/a-victimas-de-actos-terroristas/guia-para-una-
atencion-de-calidad
De Vicente, A. (2009). Enséñame a decir adiós. Guía pedagógica con casos prácticos-
Niños y adolescentes. Madrid: Gesfomedia.
Echeburúa, E. (2004). Superar un trauma: el tratamiento de las víctimas de sucesos
violentos. Madrid: Pirámide.
Rocamora, A. (2012). Intervención en crisis en las conductas suicidas. Bilbao: Desclée de
Brouwer.
Substance Abuse and Mental Health Services Administration (2014). Trauma-Informed Care
in Behavioral Health Services: A treatment protocol (TIP), SERIES 57. Rockville:
SAMHSA.

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