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    ¿NECESITAS

    AYUDA CON
    TUS PEDIDOS?

    ESTOS SON LOS 4 PASOS


    QUE DEBES SEGUIR:

    INGRESA VERIFICA ENTREGA RECIBE


    tu solicitud Post la aprobación de el producto a tu nuevo producto
    Venta en Somos tu solicitud Post cambiar o devolver con el siguiente
    Belcorp o el App Venta. al transportista, en pedido.
    Ésika Conmigo. tu siguiente pedido.

    ¿CUÁNDO PUEDES SOLICITAR


    EL SERVICIO POST VENTA?

    RECLAMOS
    CAMBIOS DEVOLUCIONES (facturado no enviado
    y fuera de caja)

    Producto defectuoso/no Producto defectuoso/no Cobro en la factura de un


    funciona bien. funciona bien. producto no recibido.
    Producto con presentación Producto con
    diferente a la publicitada. presentación diferente a
    la publicitada.
    Empaque exterior dañado.
    Empaque exterior
    Faltan partes o accesorios
    dañado.
    del producto.
    No es el producto solicitado.
    Cambio de productos El producto no es el
    por tonos, talla, tipos solicitado, incluyendo
    de piel o cualquier otro Instant Delivery
    producto. (excepto reemplazos
    sugeridos aceptados).
    El producto a cambiar
    debe ser de la misma El pedido de varios
    SÍ APLICA campaña y de igual o productos fue entregado
    mayor valor que el incompleto.
    producto facturado.
    Entrega tardía del
    producto (recuperación).
    Error al solicitarlo (no
    recurrente).

    Prendas de uso íntimo. Prendas de uso íntimo. Es un segundo reclamo


    dentro de la misma
    Productos de Expoferta Productos de Expoferta campaña, (debes
    o material de apoyo a o material de apoyo a reportar todos los
    ventas, excepto si el ventas, excepto si el facturados no enviados
    producto está producto está en un solo reclamo).
    defectuoso o no defectuoso o no
    funciona bien. funciona bien.
    El pedido fue revisado
    NO APLICA La devolución baja el en la entrega o
    monto mínimo del pedido. Consultora se negó a
    revisarlo.
    Si es un solo producto
    que es parte de un set
    o pack.

    Por calidad del producto Por calidad del producto Solo se reciben reclamos
    (garantía): 2 campañas. (garantía): 2 campañas. de facturados no
    enviados en un plazo
    Por calidad de Por calidad de máximo de 3 a 7 días
    productos eléctricos, productos eléctricos, hábiles después de haber
    electrónicos y relojes electrónicos y relojes recibido el pedido.
    PLAZOS (garantía): 4 campañas. (garantía): 4 campañas.

    Por tono, talla, tipo de Otros motivos que no


    piel u otros: 1 campaña. sean calidad (garantía):
    1 campaña.

    MUY IMPORTANTE

    AL ENTREGAR LOS
    ¿CÓMO RECIBIR PARA REALIZAR TU
    PRODUCTOS RECUERDA:
    EL PEDIDO? POST VENTA RECUERDA:

    Debes entregar los


    La caja debe estar en Durante los días de
    productos a cambiar o
    buen estado y facturación de la zona no
    devolver al transportista
    perfectamente cerrada. se atenderán reclamos.
    cuando te entregue tu
    siguiente pedido.

    Te sugerimos tener a
    Si encuentras alguna Los productos deben la mano el número del
    novedad no dudes en estar en su caja, bolsa código del producto
    anotarla en la boleta de y empaque original. que vas a gestionar.
    entrega/despacho.

    Antes de firmar tu boleta El producto que


    también verifica los El número de unidades que solicitaste será enviado
    productos fuera de caja. fueron aprobadas deben ser con el siguiente pedido.
    las mismas que entregues
    (incluir los gratis respectivos).

    Las devoluciones restan


    El transportista firmará puntos para los concursos.
    boleta de recojo para
    certificar la entrega de
    los productos y te dejará
    una copia. Al realizar una venta debes
    indicarle a tu cliente que
    puede revisar los términos
    Si el transportista no te y condiciones desde
    solicita los productos o www.somosbelcorp.com:
    no lleva la boleta de
    recojo, comunícate con Políticas de garantía
    servicio al cliente. www.somosbelcorp.com

    Si no entregas el producto
    que cambiaste/devolviste
    en el plazo establecido, tu
    solicitud será anulada y el
    valor será nuevamente
    acreditado o cargado en
    tu cuenta.

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