Calidad Total Entregable1

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres: Kevin Alexis Cruz Espinoza ID: 001475617

Dirección Zonal/CFP: Ancash Chimbote
Carrera: Diseño Gráfico Digital Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo Calidad Total
Tema del Trabajo: Entregable 1
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N
ACTIVIDADES/ ENTREGABLES CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
°
1 Información General 1/08
2 Planificación del Trabajo 1/08
3 Desarrollo del Entregable 1 2/08
4 Hoja de Planificación 2/08
5 Entregable 1 2/08
3. ENTREGABLES:
Durante la investigación de estudio, deberán de dar solución a los planteamientos de cada
entregable:
Nº ENTREGABLE 1
Estadística Aplicada a Procesos para el Mejoramiento Continuo:

Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué
indican estas medidas sobre la calidad de la producción?
Calidad Total:
Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo
costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights
puede obtener de estos costos?
1
Normalización y Calidad:
TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría
esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
Distribución de Frecuencias:
Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que muestre la
cantidad de lotes con diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-10, 11-
15). ¿Qué información se puede extraer de esta tabla?
Desarrollo del Entregable N°1- DIBUJO / ESQUEMA / DIAGRAMA

(Adicionar páginas que sean necesarias)
CALCULO DE MEDIANA, MEDIA Y MODA
KEVIN ALEXIS CRUZ ESPINOZA [ESCALA]
HOJA DE PLANIFICACIÓN (Entregable 1)

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
1.- Calcule la media, la mediana y la moda del

número de defectos por lote. ¿Qué indican estas
medidas sobre la calidad de la producción?
Para hallar la media, la mediana y la moda,

usaremos el programa de Excel, donde pondremos
los datos brindados en el PDF.
Colocamos los datos en el Excel y usamos las

fórmulas para hallar la media la cual es la siguiente:
=PROMEDIO (C3:C7) ISO 9001
Para hallar la mediana usamos la siguiente:
=MEDIANA (C3:C7)
Y para la moda la siguiente:
=MODA.UNO (C3:C7)
Para finalizar cree un grafico con los resultados de

los que nos piden.
2.- Utilizando los datos proporcionados, calcule

los costos de calidad, incluyendo costos de
prevención, costos de evaluación y costos de
falla. ¿Qué insights puede obtener de estos
costos?
Para calcular los costos, necesitaremos suposiciones

sobre cuánto cuesta prevenir, evaluar y corregir
defectos. Supongamos los siguientes valores para
fines de ejemplo:
Costo de prevención por lote: $200 (por

capacitación y mejoras).
Costo de evaluación por lote: $50 (por inspección y

pruebas).
Costo por defecto detectado internamente: $10

(reprocesamiento o desperdicio).
Costo por defecto detectado externamente: $100

(devoluciones, reparaciones, pérdida de reputación).
Paso 1: Costos de prevención
Sabemos que cada lote tiene un costo de prevención

de $200, y tienes 5 lotes:
Costos de prevención = 200 × 5 = 1000
Paso 2: Costos de evaluación
Sabemos que cada lote tiene un costo de evaluación

de $50, y tienes 5 lotes:
Costos de evaluación= 50 × 5 = 250
Paso 3: Costos de fallas internas y externas
Supongamos que un porcentaje de los defectos se

detecta antes de que lleguen al cliente (fallas
internas) y otro porcentaje llega al cliente (fallas
externas). Si suponemos que el 60% de los
defectos son fallas internas y el 40% son fallas
externas, podemos calcular los costos de fallas así:
 Total, de defectos: 12+8+9+14+7 = 50

 Fallas internas (60% de 50): 50×0.6 = 30
 Fallas externas (40% de 50): 50×0.4 = 20
Costos de fallas internas:
Costos de fallas internas = 30 × 10 = 300
Costos de fallas externas:
Costos de fallas externas = 20 × 100 = 2000
Paso 4: Sumar los costos de calidad
 Costos de prevención: $1000

 Costos de evaluación: $250
 Costos de fallas internas: $300
 Costos de fallas externas: $2000
Total, de costos de calidad:
1000+250+300+2000 = 3550
Insights de los costos de calidad:

1. Alto costo de fallas externas: Los costos de

fallas externas ($2000) son significativamente
más altos que los costos de prevención y
evaluación combinados ($1250). Esto indica
que muchos defectos están llegando a los
clientes, lo cual es caro y daña la reputación
de la empresa.
2. Bajo costo de prevención: Los costos de
prevención ($1000) son relativamente bajos en
comparación con los costos de fallas. Invertir
más en la prevención podría reducir los
defectos y, por lo tanto, los costos de fallas.
3. Equilibrio entre prevención y evaluación:
Los costos de evaluación son bastante bajos
($250), lo que sugiere que el proceso de
inspección y control de calidad podría
mejorarse para detectar más defectos antes
de que lleguen al cliente.
Recomendación:
Es crucial aumentar los costos de prevención para

mejorar el proceso de producción y evitar que tantos
defectos lleguen a los clientes, lo que podría reducir
significativamente los costos de fallas externas.
TechElectro está considerando obtener la

certificación ISO 9000. ¿Cómo podría esta norma
contribuir a mejorar la calidad y la competitividad
de la empresa?
La ISO 9000 es una serie de normas internacionales

enfocadas en la gestión de calidad y está diseñada
para asegurar que las empresas implementen
sistemas de gestión efectivos que mejoren la calidad
de los productos y servicios. Aquí se presentan
algunos de los principales aportes que la ISO 9000
podría brindar a TechElectro:
Mejora de la calidad de los productos y servicios.
Aumento de la satisfacción del cliente.
Mayor eficiencia operativa.
Acceso a nuevos mercados y clientes.
Ventaja competitiva.
Reducción de costos de calidad.
La certificación ISO 9000 le permitiría a TechElectro
mejorar la eficiencia operativa, reducir los costos
de fallas, y aumentar la satisfacción del cliente.
Además, contribuiría a mejorar la competitividad de
la empresa al ofrecer productos de alta calidad y abrir
oportunidades en mercados más exigentes.
Organice los datos de producción en una tabla de

frecuencias que muestre la cantidad de lotes con
diferentes niveles de defectos (por ejemplo, 0-5, 6-
10, 11-15). ¿Qué información se puede extraer de
esta tabla?
1: Definir los intervalos
Agruparemos los datos en los siguientes intervalos:
 0-5 defectos
 6-10 defectos
 11-15 defectos
2: Contar la frecuencia de lotes en cada intervalo
Asignamos cada lote al intervalo correspondiente:
 Lote 1 (12 defectos): Intervalo 11-15

3: Crear la tabla de frecuencias
Información que se puede extraer de la tabla
1. La mayoría de los lotes tiene entre 6 y 10

defectos: Tres de los cinco lotes están en
este rango. Esto sugiere que la calidad es
bastante consistente en este nivel, aunque
sigue siendo un número de defectos
relativamente alto.
2. Algunos lotes tienen más defectos (11-15):
Dos lotes tienen más de 10 defectos, lo que
indica que hay cierta variabilidad en el
proceso de producción, lo cual podría requerir
atención para mejorar la calidad en esos lotes.
3. No hay lotes con menos de 6 defectos: Esto
significa que la calidad no ha alcanzado un
nivel en el que se produzcan lotes con muy
pocos defectos. Puede ser una señal de que
se necesita mejorar los procesos de
prevención o evaluar si el estándar de calidad

está suficientemente optimizados.
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
LISTA DE RECURSOS
INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.
1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Pc.
3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Word.
Excel.
Internet.
Material de clase.
5. MATERIALES E INSUMOS
Electricidad.

Calidad Total Entregable1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Calidad Total Entregable1

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Calidad Total Entregable1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

Apellidos y Nombres: Kevin Alexis Cruz Espinoza ID: 001475617

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

Estadística Aplicada a Procesos para el Mejoramiento Continuo:

Desarrollo del Entregable N°1- DIBUJO / ESQUEMA / DIAGRAMA

CALCULO DE MEDIANA, MEDIA Y MODA

KEVIN ALEXIS CRUZ ESPINOZA [ESCALA]

HOJA DE PLANIFICACIÓN (Entregable 1)

1.- Calcule la media, la mediana y la moda del

Para hallar la media, la mediana y la moda,

Colocamos los datos en el Excel y usamos las

=PROMEDIO (C3:C7) ISO 9001

Para hallar la mediana usamos la siguiente:

Y para la moda la siguiente:

Para finalizar cree un grafico con los resultados de

2.- Utilizando los datos proporcionados, calcule

Para calcular los costos, necesitaremos suposiciones

Costo de prevención por lote: $200 (por

Costo de evaluación por lote: $50 (por inspección y

Costo por defecto detectado internamente: $10

Costo por defecto detectado externamente: $100

(devoluciones, reparaciones, pérdida de reputación).

Paso 1: Costos de prevención

Sabemos que cada lote tiene un costo de prevención

Costos de prevención = 200 × 5 = 1000

Paso 2: Costos de evaluación

Sabemos que cada lote tiene un costo de evaluación

Costos de evaluación= 50 × 5 = 250

Paso 3: Costos de fallas internas y externas

Supongamos que un porcentaje de los defectos se

 Total, de defectos: 12+8+9+14+7 = 50

Costos de fallas internas:

Costos de fallas internas = 30 × 10 = 300

Costos de fallas externas:

Costos de fallas externas = 20 × 100 = 2000

Paso 4: Sumar los costos de calidad

 Costos de prevención: $1000

Total, de costos de calidad:

Insights de los costos de calidad:

1. Alto costo de fallas externas: Los costos de

Es crucial aumentar los costos de prevención para

TechElectro está considerando obtener la

La ISO 9000 es una serie de normas internacionales

Organice los datos de producción en una tabla de

1: Definir los intervalos

Agruparemos los datos en los siguientes intervalos:

2: Contar la frecuencia de lotes en cada intervalo

Asignamos cada lote al intervalo correspondiente:

 Lote 1 (12 defectos): Intervalo 11-15

3: Crear la tabla de frecuencias

Información que se puede extraer de la tabla

1. La mayoría de los lotes tiene entre 6 y 10

prevención o evaluar si el estándar de calidad

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

También podría gustarte