Avance - 1 - Castillo Vasquez Maria Fernanda

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
CURSO: INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADO
BLOQUE:
FC-PREEMP04H01M
PRIMER AVANCE DEL ARTÍCULO DE REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA
DOCENTE:
ORBEGOSO SALAS, ISTAVAY ALBERTO
ESTUDIANTE:
CASTILLO VASQUEZ, MARIA FERNANDA
LIMA - PERÚ
2024
PRESENTACION DE LOS ARTICULOS
El marketing digital y el engagement son dos conceptos estrechamente

relacionados en el mundo actual. A medida que los consumidores pasan más tiempo en
línea, las empresas buscan formas de interactuar con ellos de manera significativa. El
marketing digital ofrece una variedad de herramientas y técnicas para lograr esto.
Uno de los artículos más relevantes sobre este tema es el de Ali y Morshed
(2024), que analiza la integración de la realidad aumentada en las aplicaciones de
comida rápida de Jordania. Los autores sostienen que la realidad aumentada puede
mejorar la identidad de marca y la interacción con el cliente en medio de la
transformación digital. Esto se alinea con los hallazgos de Kumar et al. (2024), quienes
estudian el impacto del marketing en redes sociales dirigido por la marca y dirigido por
influencers en el compromiso del cliente y el comportamiento de compra.
Las empresas pueden emplear diversas tácticas para fomentar el engagement,

como las redes sociales, el content marketing, el influencer marketing y la publicidad
digital. Las redes sociales brindan una plataforma para que las empresas conecten con
los clientes de manera directa y en tiempo real (Cañete Sanz & de La Hera, 2023). El
content marketing implica la creación y distribución de contenido valioso y relevante que
atraiga a un público objetivo definido (Kapono et al., 2023). El influencer marketing se
basa en el poder de las recomendaciones de terceros para impulsar el engagement de
la marca (Odoom, 2023). La publicidad digital permite a las empresas llegar a un público
objetivo amplio y específico (Kumar et al., 2024).
Un factor clave para fomentar el engagement en el marketing digital es

comprender las necesidades y deseos de su público objetivo. Las empresas deben
enfocarse en crear contenido y experiencias que sean relevantes e interesantes para
sus clientes (Mora et al., 2023). Además, la autenticidad y la transparencia son
esenciales para construir relaciones sólidas con los clientes (Kyriakou et al., 2023).
Las redes sociales son una plataforma importante para el marketing digital y el
engagement. Varios artículos analizan el uso de las redes sociales para diversos fines.
Así, Cañete Sanz y de La Hera (2023) hacen una revisión de la literatura sobre los
advergames, un tipo de marketing que utiliza juegos para promocionar productos o
servicios. Guzmán Ordóñez et al. (2023) examinan el contenido de marketing en Twitter
para analizar su efectividad.
El engagement con el cliente también se puede fomentar a través de otros

canales digitales. Lovelandet al. (2023) estudian el engagement digital con los
comerciales del Super Bowl. Moreno et al. (2023) analizan el impacto y el engagement
de los influencers del deporte y el fitness en las redes sociales.
Más allá de las plataformas y canales específicos, el marketing digital y el

engagement se basan en comprender a los consumidores y brindarles valor. Jashari-
Mani et al. (2024) estudian el engagement del cliente en las comunidades de marca
online y la co-creación de valor. Kapono et al. (2023) discuten métodos para mejorar la
comunicación científica y el engagement de la ciencia ciudadana.
En resumen, el marketing digital ofrece una variedad de herramientas y técnicas
para fomentar el engagement con el cliente. Al comprender las necesidades y los
deseos de los consumidores, las empresas pueden desarrollar estrategias de marketing
digital que sean efectivas y atractivas.
Ali y Morshed (2024) exploran la integración de la realidad aumentada (RA) en

las aplicaciones de comida rápida de Jordania, destacando su potencial para mejorar la
identidad de marca y la interacción con el cliente. La RA permite a las empresas crear
experiencias inmersivas y atractivas que pueden aumentar el conocimiento de la marca,
generar interés y fomentar la lealtad del cliente.
Kumar et al. (2024) analizan el impacto del marketing en redes sociales dirigido
por la marca y por influencers en el engagement del cliente y el comportamiento de
compra. El estudio revela que ambas estrategias pueden influir positivamente en el
engagement, pero que el marketing dirigido por influencers tiene un impacto más
significativo en el comportamiento de compra.
Jashari-Mani et al. (2024) estudian el engagement del cliente en las

comunidades de marca online y la co-creación de valor, centrándose en la perspectiva
de los países balcánicos. El estudio encuentra que las comunidades de marca online
pueden ser espacios valiosos para la co-creación de valor, donde los clientes y las
empresas colaboran para generar ideas, resolver problemas y mejorar productos o
servicios.
Wu et al. (2024) analizan la intrincada dinámica del engagement del usuario en

las redes sociales, examinando la coevolución de la tríada a través de las affordances y
el apego emocional (4). El estudio revela que el engagement del usuario en las redes
sociales es un proceso complejo que está influenciado por una variedad de factores,
incluyendo las características de la plataforma, las características del usuario y el
contenido compartido. Los autores encontraron que las affordances de la plataforma,
como las funciones de interacción y personalización, pueden influir en el engagement
del usuario, al igual que las características del usuario, como la personalidad y los
intereses.
En conclusión, el marketing digital ofrece una amplia gama de herramientas y

técnicas para que las empresas interactúen con su público objetivo. Al centrarse en las
necesidades de los clientes, crear contenido atractivo y utilizar las tácticas adecuadas,
las empresas pueden fomentar el engagement y construir relaciones duraderas con los
clientes. El entendimiento de los estudios mencionados proporciona insights valiosos
para desarrollar estrategias de marketing digital efectivas que impulsen el engagement
y el éxito empresarial. La integración de la realidad aumentada, el marketing en redes
sociales dirigido por la marca y por influencers, las comunidades de marca online y la
comprensión de la dinámica del engagement en redes sociales son elementos clave
para fomentar un engagement significativo y duradero con los clientes.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (https://drive.google.com/drive/folders/1AHz-
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El marketing digital y el engagement son dos conceptos estrechamente

Las empresas pueden emplear diversas tácticas para fomentar el engagement,

Un factor clave para fomentar el engagement en el marketing digital es

El engagement con el cliente también se puede fomentar a través de otros

Más allá de las plataformas y canales específicos, el marketing digital y el

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