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    Luis David Alvarado Liñan

    Perfil de Empleado
    Ingeniero en Sistemas Computacionales, con conocimientos en Tecnología, Software, Hardware y Metodología
    Scrum. Responsable, autodidáctico, líder, con visión y análisis de problemas.

    Perfil de Habilidades
    Técnico: Java, C++, SAP CRM, SQL SERVER, Local Network (CCNA 1&2), Remedy, Office, ITIL v4,
    Scrum, Agile, Soporte Técnico, nivel medio de Ingles.

    Funcional: Control y manejo de pequeños y grandes equipos, con experiencia en experiencia en Gestión de
    Proyectos, Gestión de Clientes, buena comunicación y negociación, delegado de actividades de
    acuerdo a las habilidades de los equipos, buen detección de errores y posibles soluciones,
    excelente resolutor y control de conflictos, eficiente control de inventario, gran analizador de
    problemas, buena coordinación de equipos multifuncionales para mejorar la experiencia al cliente,
    gestión de objetivos para facilitar la finalización de un proyecto, excelente toma de decisiones y
    adaptación a problemas o conflictos, buen control de herramientas para la transferencia de
    información.

    Experiencia Profesional
    Colegio Lucerna Septiembre 2013 – Febrero 2014
     Administrador de Redes
    Responsabilidades primarias:
    • Soporte técnico.
    • Cableado horizontal y Vertical.
    • Instalación de cámaras de Seguridad alámbricas.
    • Mantenimiento preventive y correctivo.
    • Control de Inventario.
    • MySQL consultas básicas.
    • Control de Nodos, Memoria técnica, hardware y velocidades.
    • Segmentación de Redes
    • Propuesta de plan de pruebas en nuevos sistemas.
    • Generador de casos de prueba.

    AIT (Compartamos Banco) Junio 2014 – Octubre 2017


     Analista Senior
    Responsabilidades primarias:
    • Analisis de problemas.
    • Resolución y documentación de tickets.
    • Analisis y documentación de incidentes al nivel 3 pára su correción.
    • Monitoreo de Aplicaciones.
    • Elaboración, ejecución y entregar de consultas de SQL.
    • Tracing.
    NTT DATA (Compartamos Banco) Octubre 2017 – Marzo 2019
     Analista Senior
    Responsabilidades primarias:
    • Analisis de problemas.
    • Reoslución y documentación de tickets.
    • Analisis y documentación de incidentes al nivel 3 pára su correción.
    • Monitoreo de Aplicaciones.
    • Tracing.
    • Líder de un equipo de 5 personas.
    • Validación de correciones entregadas por Desarrollo y su documentación.

    NTT DATA (Compartamos Banco/GENTERA) April 2019 - Mayo 2021


     Gerente de Prestación de Servicios
    Responsabilidades primarias:
    • Anaisis de problemas para su solución de raiz (Reducción de Problemas).
    • Análisis volumetricos
    • Control de SLAs
    • Control y administración de Accesos.
    • Generación de Estrategias.
    • Proyectos usando la metodología SCRUM.
    • Reducción de Costos Operativos.
    • Líder de un equipo de 63 personas.
    • Mejora al servicio y experiencia del cliente.
    • Estadarizar o industrializar procesos.
    • Análisis para la unificacion, equipo y reducción de tiempos de atención.

    iCorp (Interprotección) Enero 2022 – Actualidad


     Analista Senior
    Responsabilidades primarias:
    • Analisis de problemas.
    • Reoslución y documentación de tickets en front.
    • Analisis y documentación de incidentes al nivel 3 pára su correción.
    • Tracing.
    • Elaboración, ejecución y entregar de consultas de SQL.
    • Trabajo en equipo.

    Educación
    Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Coacalco (TESCO) Coacalco, Estado de México (2014)

    Ingeniería en Sistemas Computacionales. - Pasante

    Certificaciones
    CISCO CCNA 01 & 02
    Continuidad del Negocio.

    Contacto
    Celular: 5535031725 e-mail: luisd.al.isc@gmail.com

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