La Importancia de Los Procesos y La Seguridad

La Importancia de los Procesos y la
Seguridad
Los procesos y como repercuten en la calidad, pero también en la seguridad
de la información, realizar correctamente los procesos es uno de os aspectos
que mayor relevancia ha adquirido dentro de la norma y hizo en nueve mil
uno, desde el año 2000, como un pilar estructural de los sistemas de calidad,
un enfoque en procesos permite identificar todos los procesos incluidos en el
sistema de gestión de la calidad de esta forma, resulta más fácil tener un
seguimiento y control del funcionamiento de los diferentes procesos, de
igual forma facilita el seguimiento de las operaciones enfocadas en el
resguardo dela información por que la información es muy valiosa, por todo
esto en el presente curso conocerás as normas y procedimientos que
implementan en distintas organizaciones para garantizar la calidad y
seguridad de la información, comprenderás la importancia ejecutar los
procesos necesarios para garantizar la calidad, así como las medidas
necesarias para mantener la información segura.
En el video dijeron cosas muy importantes y mencionaron las

Normas ISO, ¿qué sabes al respecto?
Para que aprendas correctamente todo lo relacionado con los

procesos y la seguridad de la información abordaremos 4 temas.
Sigue para conocerlos.
Nuestros temas
Los temas que trataremos en este curso son los siguientes:
Importancia de los procesos
La calidad
Norma ISO
Seguridad de la información y protección de datos personales
Importancia de los
procesos
Gestión por procesos
Enfoque basado en procesos

Es momento de conocer un poco más de este enfoque, pon mucha
atención.
Como funciona
Información documentada de los procesos
Los procesos buscan mejorar la calidad y la seguridad de la

información, para eso existen las Normas ISO.
¡Vamos a conocer de qué se tratan!
Normas ISO
¡Espera!,
antes de seguir hay un par de definiciones que es importante que
conozcas, vamos a verlas.
Muy bien, ahora sí podemos hablar sobre las Normas ISO.

¿Qué son las Normas ISO?
Son un conjunto de normas directrices internacionales para la
gestión de calidad, que desde su publicación inicial en 1987, han
obtenido una reputación global como base para el establecimiento
de sistemas de gestión de calidad, su misión, es promover el
desarrollo de la estandarización a nivel mundial que permita el
intercambio internacional de bienes y servicios y el desarrollo de
las actividades de la esferas intelectual , científica, tecnológica y
económica.
Beneficios de la norma ISO
Requisitos certificables de la Norma ISO
Y ya que algo que busca la estandarización es la calidad hablemos

de ello.
La calidad
¿Qué es la calidad?
La calidad es grado de un conjunto de características propias de un
producto o servicio cumplen con los requisitos definidos en favor
del cliente, la calidad no es un sinónimo de lujo, si no de
desempeño de acuerdo a la expectativa del cliente.
Los 8 principios de gestión de la calidad
¿Sabes lo que significa SGC?
Es importante que abordemos el tema.
Objetivos de un SGC
 Controlar y mejorar la operación de los procesos, eliminando
desperdicios.
 Controlar y dar seguridad a la compañía.
 Generar la confianza del cliente en el producto o servicio.
Como ves, un SGC tiene muchas ventajas, entonces, ¿por qué no
todas las organizaciones lo tienen?
Bueno, aunque sea muy beneficioso, implementarlo no siempre es
fácil, veamos cuáles son los errores que se cometen en su intento
de implementación.
El SGC en nuestros fideicomisos
En nuestros fideicomisos estamos comprometidos con la calidad y
la mejora continua por eso contamos con un sistema de calidad que
aplica para el desarrollo, administración, operación y asesoría en
nuestros servicios por eso es muy importante que lo conozcas.
Alcance del SGC

Compromiso de Alta Dirección
La Alta Dirección debe mostrar evidencia con su compromiso con
desarrollo y mejora del SGC:
Pero los procesos y su documentación no son importantes sólo por

la calidad, también ayudan a cuidar un recurso muy valioso: la
información.
Seguridad de la información y protección de datos personales

¿Cuáles son las características de la información?
Tipos de información
 Impresa o escrita.
 Almacenada electrónicamente.
 Transmitida por medios electrónicos.
 Mostrada en videos corporativos
 Verbal
¿Y cómo mantenemos a salvo esta información?

Seguridad de la información
La seguridad de la información es el conjunto de técnicas y acciones
diseñadas ejecutadas para controlar y mantener la privacidad de la
información y datos de una institución para cualquier activo se
considere activo seguro debe de cumplir con las 3 principales
características, confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Reflexionemos
Estos son algunos ejemplos sobre la importancia de la seguridad de
la información.
Protección de datos personales

Conoce nuestro Aviso de Privacidad
¿Cuáles son los riesgos más comunes a la hora de trabajar con datos
personales?
Cuando no existe un sistema sólido de gestión de riesgos, las
empresas se exponen a las siguientes amenazas informáticas
 Fraude online.
 Robo de identidad.
 Daños a sitios web.
 Pérdida de datos personales.
Norma ISO/IEC 27001
Algunas Sanciones y Penalizaciones
No cumplir con las normas de Seguridad de la información trae
sanciones

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En el video dijeron cosas muy importantes y mencionaron las

Para que aprendas correctamente todo lo relacionado con los

Enfoque basado en procesos

Los procesos buscan mejorar la calidad y la seguridad de la

Muy bien, ahora sí podemos hablar sobre las Normas ISO.

Y ya que algo que busca la estandarización es la calidad hablemos

Alcance del SGC

Pero los procesos y su documentación no son importantes sólo por

Seguridad de la información y protección de datos personales

¿Y cómo mantenemos a salvo esta información?

Protección de datos personales

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