ET-MTTO-CON-001 - Consideraciones Generales para Ejecución de Servicios

MANTENIMIENTO Y SERVICIOS Código: ET-MTTO-CON-001
CONSIDERACIONES GENERALES PARA TODO SERVICIO Fecha: 04/07/2022

Nombre Cargo Firma
Elaborado por: Frank Kuzma Sub Gerente de mantenimiento y servicios
Revisado por: Rosario Calle Gerente de Operaciones
Aprobado por:
1. ALCANCE
El presente documento tiene naturaleza normativa interna, por tanto su uso y cumplimiento
es para todos los proveedores que ejecuten servicios de cualquier especialidad técnica y
cualquier forma de contratación, llámese mediante orden de compra o contrato firmado.
2. CONSIDERACIONES ADMINISTRATIVAS
2.1. El proceso de contratación se inicia con el envío del requerimiento, el cual surge a
raíz de una necesidad de parte de Mayorsa. Dicho requerimiento hará mención al
presente documento como requisito obligatorio de cumplimiento del servicio,
además incluirá el alcance y las consideraciones propias del servicio solicitado los
cuales deben cumplirse a cabalidad.
2.2. La contratación de un servicio se concreta a través de la emisión de una orden de
compra firmada por todos los interesados. Una orden de compra sólo tiene validez
si cuenta con todas las firmas respectivas.
2.3. Todos los servicios concluidos y entregados contarán con un tiempo de garantía de
12 meses, contabilizados desde la firma de la hoja de conformidad.
2.4. La hoja de conformidad en el formato de Mayorsa, debe contar con la firma del
administrador de la tienda / local en donde se ejecutó el servicio, y la firma del dueño
de la cuenta (área) que solicita el servicio.
2.5. La hoja de conformidad solo se firmará cuando se hayan completado el 100% de las
partidas contratadas, incluido los entregables documentarios que se hayan
determinado en el alcance del servicio.
2.6. En caso, dentro del plazo de la garantía, se reemplace alguna (as) pieza (as) y/o
parte (es) del equipamiento suministrado dentro del alcance del servicio contratado,
la garantía de 12 meses se traslada a la pieza (as) y/o parte (s) reemplazada (s),
tiempo que será contabilizado desde la fecha del reemplazo. El resto del
equipamiento continúa con el plazo inicial.
2.7. Para la facturación de los servicios contratados se debe adjuntar la siguiente
información al correo contabilidad@smu.pe :
- Orden de compra.
- Hoja de conformidad.
- Guía (as) de remisión por el ingreso de materiales y equipamiento permanente,
debidamente firmada por la tienda, en original, no se aceptarán guías virtuales
que no cuenten con el sello y firma de la tienda.
ET-MTTO-CON-001 Pág. 1
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2.8. Los servicios que se ejecutan para el área de Mantenimiento son a todo costo y a
suma alzada. No se aceptan trabajos adicionales por actividades que estén
consideradas dentro de las buenas prácticas de la especialidad, normas y códigos
técnicos vigentes.
2.9. Los presupuestos por los servicios contratados incluirán el traslado de equipos,
andamios, herramientas, materiales y consumibles, entre otros necesarios para la
culminación del servicio a suma alzada.
2.10. Cuando en el requerimiento se indique que el plazo de ejecución del servicio debe
ser considerado en días calendario, esto incluye domingos y feriados; para lo cual
el proveedor que envía una propuesta técnico – económica confirma que su
presupuesto ha incluido los costos necesarios para este fin.
2.11. Los presupuestos incluyen los costos por pólizas SCTR, EPP y cumplimiento de la
normativa laboral.
2.12. No se acepta por ningún motivo el ingreso de mercadería o productos a las tiendas
/ locales que puedan confundirse con lo que se vende en tienda, a excepción de
agua la cual debe ser registrada por el personal de seguridad patrimonial.
2.13. Si al momento del retiro del personal, se detecte mercadería en su poder o en la
zona de trabajo, se presumirá que ha sido hurtada.
2.14. No está permitido el consumo de alimentos dentro de la tienda / local.
2.15. El personal obrero del Contratista debe llegar a la tienda / local vestidos con sus
EPP y uniformes, de igual forma deben retirarse del local, ya que tienda / local no
cuenta con un ambiente para que sea utilizado como vestidor.
2.16. En caso sea detectado algún daño a la propiedad o robo dentro del local, el
proveedor asumirá una penalidad del 20% de una UIT por brecha invisible.
Además de la penalidad, el proveedor asumirá el 100% de la reparación por los
daños ocasionados o los materiales hurtados, para lo cual el proveedor que envía
una propuesta técnica – económica confirma que acepta esta condición del servicio.
2.17. Dentro de los locales de Mayorsa / MaxiAhorro que no cuenten habilitado un
estacionamiento para vehículos, no se permitirá que pernocte dentro del local ningún
tipo de vehículo motorizado.
2.18. No está permitida la ejecución de trabajos en el turno diurno, salvo que no
interrumpan la Operación de la tienda y no interfieran con la comodidad y seguridad
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del personal o clientes. Esto debe ser coordinado previamente con la administración
del local y Mantenimiento.
2.19. Para los servicios que se ejecuten en horario nocturno, el turno de amanecida inicia
al cierre de cada local y culmina a las 6.00 a. m. del día siguiente. Todo el personal
debe registrarse y entregar la documentación de seguridad minutos antes del cierre,
ya que una vez que se cierra el local, no se vuelven a aperturar las puertas.
2.20. En caso se solicite incluir en el presupuesto el costo por Seguridad Patrimonial
Nocturna, este tiene un valor de S/ 100 con 00/100 soles + IGV por turno, y la
empresa prestadora de la Seguridad lo facturará de manera directa al proveedor
ejecutor del servicio contratado.
En caso el tiempo acordado para la ejecución del servicio se prolongue por temas
no imputables a Mayorsa, el proveedor continuará asumiendo el costo de seguridad
patrimonial, sin que esto implique un adicional para Mayorsa.
2.21. Mayorsa no custodia los materiales, equipos y herramientas de los proveedores. Para
evitar la pérdida de alguno de ellos, es responsabilidad del proveedor contar con el
equipamiento necesario para su almacenaje, es decir, cajones de herramientas,
cajones metálicos, entre otros, todos con candado.
2.22. Todos los servicios que se ejecuten fuera del predio de los locales de Mayorsa,
deben contar con el permiso municipal respectivo, el cual será gestionado por el
proveedor asignado al servicio.
3. CONSIDERACIONES PARA LA EJECUCIÓN DE TODOS LOS SERVICIOS

3.1. Se considera como normativa nacional e internacional vigente que deben cumplirse
durante la ejecución de los servicios contratados:
ACGIH American Conference of Governmental Industrial Hygienists.

AISC American Institute of Steel Construction
AISI American Iron and Steel Institute
ANSI American National Standards Institute
ASHRAE American Society of Heating, Refrigeration and Air Conditioning
Engineers
ASME American Society of Mechanical Engineers
ASTM American Society for Testing and Materials
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Aprobado por:
API American Petroleum Institute

AWWA American Water Works Associations
AWS American Welding Society
CEMA Conveyor Equipment Manufacturing Association
ISO International Organization for Standardization
NFPA National Fire Protection Association
OSHA Occupational Safety and Health Administration
SSPC Steel Structures Painting Council
RNE Reglamento nacional de edificaciones
CNE Código nacional eléctrico
3.2. En caso los servicios requeridos exijan la necesidad de contar con algún tipo de
ensayo, prueba de campo o laboratorio, esto deberá mencionarse e incluirse en el
presupuesto que el proveedor presentará.
3.3. Los andamios que se utilizarán dentro de las tiendas / locales serán del tipo ACROW,
los cuales deberán contar con certificación vigente por la UNI u otra entidad
calificada, garruchas con ruedas y frenos en las cuatro ruedas.
En caso no se presente el certificado al momento del ingreso a la tienda / local, no se
permitirá el uso de los mismos.
Si fuese necesaria la utilización de otro tipo de andamiaje o equipo de izaje, esto
deberá mencionarse en el requerimiento y estar claro en el presupuesto que envíe el
proveedor.
3.4. La zona que se le asigne al proveedor para el almacenamiento de materiales, equipos
y herramientas debe quedar correctamente señalizada durante toda la jornada laboral
y al término de la misma.
En caso esto no ocurra y seamos propensos a una penalización municipal, el
proveedor asumirá el reconocimiento del 100% de la multa.
3.5. Para todos los servicios civiles que contengan material resultante de los trabajos, estos
deben ser almacenados en sacos y retirados del local de manera DIARIA.
En caso esto no ocurra y seamos propensos a una penalización municipal, el
proveedor asumirá el reconocimiento del 100% de la multa.
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3.6. Todo servicio incluye la elaboración y entrega de un informe el cual se debe presentar
al finalizar los trabajos, este informe incluye un panel fotográfico del antes y el después
del servicio.
3.7. Todos los planos, protocolos, certificados, etc. que sean parte de los entregables de
los servicios, deben contar con el sello y firma del professional colegiado pertinente,
además se debe hacer entrega de la habilidad vigente de dicho profesional.
3.8. Todos los planos que sean parte de los entregables de los servicios, serán entregados
en físico y en digital en formatos DWG y PDF.

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3. CONSIDERACIONES PARA LA EJECUCIÓN DE TODOS LOS SERVICIOS

ACGIH American Conference of Governmental Industrial Hygienists.

API American Petroleum Institute

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