Empresas Multinacionales

ACTIVIDAD #4
Equipo: Pamela Rivero, Andros Canche, Maximiliano Paredes

I. Elegir una EMN del sector financiero, energético, logístico y de servicios que no sean
mexicanas y mencionar porque las escogieron.
II. Mencionar para cada una de ellas qué tipo de estrategia corporativa a nivel
internacional llevan a cabo, justificando y ejemplificando detalladamente.
III. ¿Fueron exitosas o no dichas estrategias? Justificar.
IV. ¿Qué recomendación daría el equipo a cada una de ellas para mejorar sus operaciones
globales?
Sector financiero: HSBC
HSBC es una destacada organización financiera que ofrece servicios bancarios y préstamos a
millones de clientes a través de su extensa red global. Con presencia en 62 países, atiende a
una amplia variedad de clientes, que van desde individuos hasta grandes corporaciones. Elegí
esta empresa porque varias personas cercanas, que son clientes, me han hablado muy bien de
ella, destacando su diversa gama de servicios, que incluyen banca personal, comercial, de
inversión, gestión patrimonial y seguros.
Estrategia corporativa: Estrategia de diferenciación
Al visitar su página oficial, se destaca que sus estrategias se centran en cuatro pilares clave:
enfoque, digitalización, diversificación de servicios y sostenibilidad. Estos elementos
demuestran cómo, en comparación con otras empresas del sector financiero, logran
diferenciarse al mejorar significativamente la experiencia del cliente. Además, dejan claro
que cuentan con una amplia gama de servicios fuertemente alineados con la sostenibilidad y
la responsabilidad social corporativa, consolidando su posición como líderes en el sector
bancario global.

Las estrategias de HSBC son efectivas, especialmente en los aspectos de digitalización y

diversificación de servicios, ya que permiten adaptarse a las diversas necesidades de sus
clientes. Cada cliente encuentra en HSBC una solución personalizada, lo que mejora su
experiencia. Además, su compromiso con la sostenibilidad atrae a un segmento de
consumidores cada vez más consciente de los valores que buscan en las empresas. Al
alinearse con estos principios, HSBC se convierte en una opción preferida frente a sus
competidores. Como líder en el sector bancario, queda claro que sus estrategias han logrado
resultados exitosos.
Recomendación: Una recomendación sería que HSBC profundice en la personalización de
sus servicios digitales, permitiendo que cada cliente gestione sus necesidades de manera más
adecuada y eficiente. Además, en el área de sostenibilidad, podrían mejorar su oferta de
productos, destacando de manera más clara sus principios ambientales y sociales. Esto no
sólo fortalecería su imagen, sino que también atraería a un mayor número de inversores y
clientes comprometidos con estos valores.

Sector de Servicios: Amazon Music

Amazon Music es una plataforma de streaming musical que obtiene la mayor parte de sus
ingresos mediante suscripciones, como Amazon Music Unlimited y Prime Music, que suelen
estar incluidas en las membresías de Amazon Prime. Inició en septiembre del 2007, cuando
Amazon lanzó la tienda Amazon MP3, permitiendo a los usuarios comprar y descargar
música digital. Esta empresa opera en un entorno altamente competitivo, enfrentándose a
grandes rivales como Spotify, YouTube Music y Apple Music. Es por ello que, en este
mercado, su principal reto es encontrar formas de diferenciarse.
Estrategia Corporativa: Estrategia de diferenciación.
De acuerdo con Rocío Guerrero, directora de Amazon Music para Latinoamérica, Iberia y US
Hispanic, lo que distingue a esta empresa es el acceso al universo Amazon. Desde la
integración con Alexa hasta los documentales exclusivos como ‘Hip Hop por Siempre’ y ‘La
Cuna del Dembow’. Sin embargo, al estar en una constante búsqueda de maneras de ofrecer
algo que sus competidores no ofrecen, deciden implementar como estrategia de
diferenciación el livestreaming, en donde han encontrado un nicho para elevar la música en
latinoamérica. Ahora, Amazon Music presenta actuaciones transmitidas en vivo a través de
Amazon Live, permitiendo a los artistas interactuar con los fanáticos en tiempo real. Estos
eventos en vivo proporcionan una plataforma interactiva para conectarse con una audiencia
global.
Con eventos en vivo exclusivos como la transmisión en vivo del icónico concierto ‘Medallo
en el Mapa’ de Maluma en Medellín en 2022 y la colaboración con otras unidades de
Amazon, como Twitch, que ha sido fundamental en la estrategia de livestreaming de la
compañía. Esto ha generado un aumento en los suscriptores, sin embargo, un aspecto que
consideramos clave es que aumenta la lealtad de quienes ya se encuentran inscritos a la
plataforma, ya que ofrece nuevos servicios que permiten el acercamiento del usuario a sus
artistas favoritos. Consideramos que esta estrategia resultó exitosa ya que Amazon Music se
ha vuelto la única plataforma de streaming por el momento que cuenta con esta función de
transmitir eventos en vivo.
Recomendación: Aunque la estrategia haya sido exitosa en latinoamérica, esto fue en parte
por que los eventos que se han transmitido en vivo son enfocados al público en esta zona, por
lo que sería bueno el estudio de mercado en otras regiones del mundo para saber si esta
estrategia podría ser implementada para el incremento de usuarios de la plataforma. Esto
requerirá también una especialización del contenido en cada región para tener éxito.

Sector de Logística: FedEx

FedEx es una de las empresas líderes en logística y transporte a nivel mundial. Su capacidad
para ofrecer soluciones integrales de envío y su innovación constante en tecnología logística
la convierten en un ejemplo relevante para estudiar en el contexto de las empresas
multinacionales. Además, su enfoque en la sostenibilidad y la adaptación a las necesidades
del mercado global la hacen destacar en el sector.
Estrategia Corporativa a Nivel Internacional
Tipo de estrategia: Integración hacia adelante y diferenciación.
Integración hacia adelante: FedEx ha desarrollado una red de distribución que le permite
controlar el proceso de entrega desde el punto de origen hasta el consumidor final. Esto se
evidencia en su adquisición de empresas de logística y transporte, lo que le permite ofrecer
servicios más completos y eficientes. Por ejemplo, la compra de TNT Express en 2016
amplió su capacidad de entrega en Europa y mejoró su acceso a mercados internacionales
(FedEx, 2016).
Diferenciación: FedEx se ha posicionado como un líder en el sector logístico al ofrecer
servicios diferenciados, como FedEx Express, que garantiza entregas rápidas y confiables. Su
enfoque en la innovación tecnológica, como el uso de inteligencia artificial y análisis de datos
para optimizar rutas de entrega, le permite ofrecer un valor añadido a sus clientes (FedEx,
2020).
Las estrategias de FedEx han sido exitosas en gran medida. La adquisición de TNT Express
no solo le permitió expandir su red, sino que también mejoró su competitividad en el mercado
europeo, aumentando su participación de mercado. Además, su enfoque en la diferenciación
ha resultado en una sólida reputación de marca y lealtad del cliente, lo que se traduce en un
crecimiento constante de ingresos. En el año fiscal 2021, FedEx reportó ingresos de $84 mil
millones, un aumento significativo en comparación con años anteriores (FedEx, 2021).
Recomendación: FedEx debería continuar invirtiendo en tecnologías sostenibles y prácticas
ecológicas para reducir su huella de carbono. Esto no solo mejoraría su imagen de marca,
sino que también podría atraer a un segmento de consumidores más consciente del medio
ambiente. Además, la empresa podría beneficiarse de la diversificación relacionada al ofrecer
servicios logísticos personalizados para industrias específicas, como la farmacéutica o la
tecnología, donde las necesidades de entrega son críticas.

Sector Energético: Tesla Solar

Tesla es una empresa estadounidense con sede en Austin, Texas fue fundada en 2003 por un
grupo de ingenieros, liderados por el empresario Elon Musk. Desde sus inicios, se enfocaron
en la producción de vehículos eléctricos de alta gama, con un enfoque en la tecnología de
baterías y la eficiencia energética. Aunque Tesla es conocida mayormente por sus
automóviles eléctricos, Tesla Solar, juega un papel importante en la compañía.

¨Estamos creando un mundo alimentado por energía solar, que funciona con baterías y que se
desplaza en vehículos eléctricos¨- Tesla.

Tipo de estrategia: Integración hacia adelante: Tesla, fabricante de carros eléctricos

estadounidense, acordó la adquisición de la empresa de energía solar norteamericana
SolarCity, perfilando a Tesla como una ventanilla única de energía limpia.
SolarCity es uno de los proveedores de energía solar más reconocidos en Estados Unidos
(tienen aproximadamente 25% del mercado de instalaciones solares domésticas en EEUU).
Por su parte Tesla, es una compañía que diseña, fabrica y vende coches eléctricos,
componentes para la propulsión de vehículos eléctricos y sistemas de almacenamiento a
baterías. Tesla y SolarCity se fusionaron como una única compañía, para el almacenamiento
de energía solar.
Tipo de estrategia: Estrategia de diferenciación.
Los paneles solares y el sistema de almacenamiento de energía están en conjunto, creando
soluciones energéticas completas para un lugar (hogar, oficina, etc). Esto permite a los
clientes almacenar, generar y consumir esa energía de manera más eficiente.
Logros competitivos: Tesla cuenta con una aplicación móvil donde el usuario puede
monitorear en tiempo real la producción de energía de sus paneles solares, ajustar la
configuración y acceder a datos históricos. Al igual que tiene un equipo detrás que monitorea
las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde el Centro de operaciones de red. El
software y los controles avanzados analizan automáticamente las condiciones específicas del
mercado y del sitio para determinar el uso más eficiente, escalable y seguro de tus sistemas
de almacenamiento de energía. Cuenta con el sistema de cambio de energía, donde almacena
y despacha el exceso de capacidad desde fuentes renovables. Los paneles solares de Tesla
tienen un diseño inusual en otros paneles solares tradicionales, logrando ser más estéticos y
atractivos a la vista. Los usuarios valoran la estética en el hogar. Al igual que la integración
de reserva rotatoria, esta proporciona capacidad de potencia y energía a la red eléctrica como
un activo independiente.

Tesla tiene un sistema de diferenciación completo donde integra la tecnología y la energía

renovable en un solo canal, mientras que las empresas de paneles solares tradicionales
ofrecen un impacto positivo en la reducción de la factura eléctrica y ser sostenibles con el
medio ambiente.
Contras: Los productos de Tesla suelen ser elevados y tener un mayor costo que el de la
competencia. La disponibilidad de los productos son inexistentes en algunas regiones del
mundo. Esto se podría considerar una estrategia de diferenciación enfocada.

Recomendación: Tesla es pionero en tecnología y en energía renovable, sus estrategias han

sido exitosas. Una recomendación sería seguir innovando para poder estar en el podio de
mejores empresas con tecnología y energía en un solo canal. Mejorar los precios puede ser
una opción para hacerlos aún más competitivos, hacer que no solo sea un nicho con ingresos
mayores a lo normal los que puedan adquirir productos en pro al medio ambiente son su
tecnología.

Referencias
1. Forbes Colombia. (2024, 16 agosto). Amazon Music ve espacio para ganar más
terreno en Latinoamérica. Forbes.co. Recuperado 14 de septiembre de 2024, de
https://forbes.co/2024/08/16/tecnologia/amazon-music-ve-espacio-para-ganar-mas-ter
reno-en-latinoamerica
2. Chinouk. (2023, 10 octubre). Descubriendo Amazon Music: oportunidades, listas de
reproducción y dominio en el mercado - Kwettr. Kwettr.
https://kwettr.com/es/blog/descubriendo-amazon-music-oportunidades-listas-de-repro
duccion-y-dominio-en-el-mercado/
3. Our strategy | Purpose values and strategy | HSBC Holdings plc. (n.d.). HSBC.
https://www.hsbc.com/who-we-are/purpose-values-and-strategy/our-strategy
4. Vizologi. (n.d.). HSBC Holdings business model canvas. Vizologi | Rethinking
Business Model Design.
https://vizologi-com.translate.goog/business-strategy-canvas/hsbc-holdings-business-
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5. Propósito, valores y estrategia - Acerca de HSBC | HSBC Mexico. (n.d.).
https://www.about.hsbc.com.mx/es-mx/our-company/purpose-values-and-strategy
6. FedEx. (2016). FedEx completes acquisition of TNT Express.
https://www.automotivelogistics.media/fedex-completes-buyout-of-tnt-express/15597.
article#:~:text=Global%20courier%20FedEx%20has%20officially,network%20distrib
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7. FedEx. (2020). FedEx annual report 2020.
https://investors.fedex.com/investors/financials/annual-reports/default.aspx
8. PowerWall | Tesla Mexico. (n.d.). Tesla. https://www.tesla.com/es_mx/powerwall

9. Johnston, D. C., & Uro, J. (2021, February 18). Cómo las empresas energéticas

pueden enfocar la estrategia para prosperar en medio del cambio.

https://www.ey.com/es_mx/strategy/how-energy-companies-can-approach-strategy-to

-thrive-amid-change

10. Por qué instalar un sistema de energía solar y almacenamiento | Tesla España. (n.d.).

Tesla. https://www.tesla.com/es_es/why-solar
11. Fernández, M. (2021, November 4). 8 ventajas de instalar paneles fotovoltaicos en

empresas - Retain Technologies. Retain Technologies.

https://retaintechnologies.com/ventajas-paneles-fotovoltaicos-en-empresas/

12. ExpoSolarColombia. (2016, December 5). SolarCity y Tesla unidos para revolucionar

las energías renovables. ExpoSolar Colombia.

https://feriaexposolar.com/solarcity-y-tesla-unidos-para-revolucionar-las-energias-ren

ovables/