RQEU

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y TURISMO

ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

COLLAR RASTREADOR - RASTROFIEL

CURSO : Planes de Negocio

DOCENTE : Ronald Arturo Bohorquez Aguirre
INTEGRANTES :
● Valencia Lima Vania Ingrid 214939
● Tunque Andia Maria Del Carmen 215455
● Vargas Llamocca Ronaldiño 215456
● Villacorta Tacuri Ruth Sarai 214940
● Hari Rran Nina Capa
● Piero Ronaldo Tipo Schereiber 201003

CUSCO-PERÚ
2024

1
2
1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO

Nombre Comercial Rastrofiel

(Razón Social) Rastro seguro S.R.L.

Tipo: Servicio comercial artesanal industrial

Semi Industrial otro:……………………..

Sector de la actividad Tecnológico
Principales productos o Ofrecer collares localizadores artesanales con tecnología GPS
servicios que ofrecerá: para mascotas con una aplicación de seguimiento en tiempo
real .
R.U.C. Nº: 20765120498
Dirección: APV.LAS AMERICAS D-7
Ciudad: Cusco

Departamento: Cusco
Teléfono Nº: 976298316

E.mail: rastrofiel@gmail.com

Página WEB: rastrofiel.com

b. Situación de la Empresa:
Nueva Existente

3
Datos del y/o equipo emprendedor

Nombre y apellido Vania Ingrid Valencia Lima

DNI 76512049
Lugar de nacimiento La Convencion-Santa Ana Fecha de 31/07/2002
Nacimiento

Dirección APV. Jose de San Martin- san Ciudad Cusco-Perú

sebastian Pais
Celular: 957230936
E mail: 214939@unsaac.edu.pe
Redes sociales Facebook,Instagram, tiktok,Linkedin,

Formación: Estudiante de la escuela Profesional de ciencias

Administrativas
Experiencia: Miembro activo del círculo de estudios IMECCA
practicante de logística en INVERSIONES VALENCIA SAC.
Talento: Capacidad de Negociación, creador de diseño gráfico,
creatividad en ventas, fotografia Artistica.

Nombre y apellido Hari Rram Nina Ccapa

DNI 75123828
Lugar de nacimiento Cusco, Cusco, Santiago Fecha de 25/03/2003
Nacimiento

Dirección Psj, Pje. San Luis, Cusco 08004 Ciudad Cusco

País Perú
Celular: 954043624
E mail: hrnc100@gmail.com
Redes sociales Facebook, Instagram, Tiktok, X, WhatsApp, Telegram, Tinder,
Kismia, Boo, Bubble
Formación: Superior
Experiencia: Miembro de logística, Gerente de logística, Facturador, Cajero,
Miembro de Abastecimiento, Ayudante de cocina

4
Talento: Alto nivel de aprendizaje, completa adaptación, titulado de
ofimática intermedia, diseño gráfico intermedio (Corel Draw),
puntual, responsable, entiende inglés, en forma, metabolismo
rápido, organizado.

Nombre y apellido Piero Ronaldo Tipo Schereiber

DNI 75945016
Lugar de nacimiento La convencion-Santa Ana- Fecha de
Cusco Nacimiento
12/05/2003
Dirección Jr Carlos Pinillos B 9 Ciudad Cusco Peru
Pais
Celular: 929997348
E mail: tiposchereiberp@gmail.com
Redes sociales Instagram, Facebook, Snapchat y LinkedIn

Formación: Estudiante de la Carrera de Administración

Experiencia: Asesor de ventas, Miembro activo de IMECCA y asistente
administrativo
Talento: Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y resolución de
problemas

Nombre y apellido Maria del Carmen Tunque Andia

DNI 71839121
Lugar de nacimiento Cusco, Cusco, Wanchaq Fecha de 11/04/2003
Nacimiento

Dirección URB. Ttio MZ. T-2 LLT. 19 Ciudad Cusco, Perú

Pais
Celular: 968326820
E mail: mariadelcarmenandia@gmail.com
Redes sociales Facebook, Instagram, Tiktok, WhatsApp, Telegram

Formación: Estudiante de la Carrera de Ciencias Administrativas

Experiencia: Vendedor de productos de consumo masivos

Talento: Generación de soluciones rápidas ante problemas, manejo de

un clima favorable, manejo de herramientas tecnológica (Word,
Excel, POS, OneNote).

5
Nombre y apellido Ruth Sarai Villacorta Tacuri

DNI 60859304
Lugar de nacimiento Cusco, Cusco, Santiago Fecha de 11/04/2003
Nacimiento

Dirección Valle hermosa C-2 Ciudad Cusco, Perú

Pais
Celular: 921319304
E mail: ruthvillacorta22@gmail.com
Redes sociales Facebook, Instagram, Tiktok, X, WhatsApp, Telegram

Formación: Estudiante de la escuela Profesional de ciencias

Administrativas
Experiencia: Asesor de ventas, cajera y atención al cliente

Talento: Capacidad de adaptación, trabajo en equipo, responsable,

ingles intermedio y organizada

Nombre y apellido Ronaldiño Vargas Llamocca

DNI 75728481
Lugar de nacimiento Cusco, Cusco, Santiago Fecha de 17/05/2002
Nacimiento
Dirección Huancaro-apv Las Américas Ciudad Cusco,
G-3 País Perú
Celular: 976298316
E mail: ronadinovargasllamocca@gmail.com
Redes sociales Facebook, Instagram, Tiktok, X, WhatsApp

Formación: Estudiante de la escuela Profesional de ciencias

Administrativas
Experiencia: Atención al cliente en el restaurante Camino real, atención
al cliente en tienda de zapatillas y jeans.
Talento: Capacidad de adaptación, trabajo en equipo, responsable,
quechua intermedio, capacidad de negociacion, Licencia
de conducir A-1.

6
 Nombre y apellido Miolgi Morales Umeres

DNI 72746152
Lugar de nacimiento Cusco, Cusco, Santiago Fecha de 05/02/2001
Nacimiento
Dirección URB santa rosa pasaje carpio Ciudad Cusco,
País Perú
Celular: 957078406
E mail: miolgi05@hotmail.com
Redes sociales Facebook, Instagram, WhatsApp

Formación: Estudiante de la escuela Profesional de ciencias

Administrativas
Experiencia: Atención al cliente,

Talento: Capacidad de adaptación, trabajo en equipo, responsable,

quechua intermedio, disciplinado

Información del capital social:

Nombre de los socios Valor del % de participación

aporte
Socio 1 (datos) Vania Ingrid Valencia Lima 100 11,42%

Socio 2 (datos) Hari Rram Nina Ccapa 100 20%

Socio 3 (datos) Piero Ronaldo Tipo Schereiber 100 11,42%

Socio 4 (datos) Maria del Carmen Tunque 100 11,42%

Andia

Socio 5 (datos) Ruth Sarai Villacorta Tacuri 100 11,42%

Socio 6 (datos) Ronaldiño Vargas Llamocca 100 11,42%

7
 Socio 7 (datos) Miolgi Morales Umeres 100 11,42%

Resumen ejecutivo: Collar Localizador con GPS y Aplicativo de Rastreo para Mascotas

En la ciudad del Cusco ,se observa una creciente preocupación por la pérdida de

mascotas que afecta a muchos dueños. La falta de un sistema efectivo para localizar y

recuperar a los animales extraviados provoca que en muchos casos, las mascotas no sean

encontradas o aparezcan después de varios días en malas condiciones. Esta situación

genera gran angustia entre los dueños y evidencia la necesidad de implementar una

solución que permita localizar y encontrar rápidamente . Nuestra propuesta de negocio

implica solucionar y evitar esos sucesos por ello. La idea del proyecto se centra en el

desarrollo de un collar localizador para mascotas que combina una tecnología avanzada

con un diseño único y personalizado. El collar integrará un sistema de GPS y un aplicativo

de rastreo para proporcionar a los dueños de mascotas una solución eficiente para

monitorear la ubicación de sus animales en tiempo real. Además, se incorporará un diseño

personalizado de tejido artesanal hecho por especialistas (artesanos) en Cusco,

ofreciendo un aspecto estético y culturalmente significativo. el cual es el valor agregado

que le damos a nuestro producto y como consecuencia de esto genera más empleo a los

personas artesanas.

Características Principales

Tecnología de Localización: El collar contará con un sistema (GPS) para rastrear la

ubicación de la mascota en tiempo real conjuntamente Desarrollaremos una aplicación

móvil compatible con Android que permitirá a los usuarios ver la ubicación de su mascota,

establecer perímetros y recibir alertas (notificaciones) en caso de que la mascota salga

de una zona segura.

Diseño Personalizado:Los collares están hechos a mano por artesanos especializados en

Cusco, utilizando técnicas tradicionales de tejido que aportan un diseño único y

estéticamente atractivo. El diseño no solo refleja la habilidad artesanal local, sino que

también incorpora elementos culturales que conectan el producto .

Beneficios para el Cliente:

8
Los dueños de las mascotas tendrán la tranquilidad de poder visualizar y localizar a sus

animales en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Mercado Objetivo: Principalmente estará enfocado en dueños de perros, gatos y afines

que buscan soluciones avanzadas para la seguridad de sus mascotas sumado a ello

Consumidores interesados en productos que combinan tecnología con artesanía

Estrategia de Implementación: colaboraremos con desarrolladores de software para crear

un aplicativo eficaz también Utilizaremos canales en línea para llegar a los clientes,

destacando el aspecto innovador y cultural del producto.

Este proyecto representa una combinación única de tecnología y artesanía, ofreciendo a

los dueños de mascotas una herramienta para la seguridad de sus animales,

permitiéndoles realizar sus actividades diarias con tranquilidad, sin la preocupación

constante de lo que pueda sucederle a sus mascotas. El collar localizador con GPS brinda

la seguridad de que siempre podrán saber dónde se encuentran.

9
1.1 Definición de un Negocio-.

Nombre del negocio: Rastrofiel

Definición: (3 a 4 líneas)

Nuestro negocio resuelve el problema de la pérdida de mascotas al ofrecer un collar con

GPS y un aplicativo de rastreo en tiempo real, combinando tecnología avanzada con un

diseño artesanal hecho a mano, brindando tranquilidad y seguridad a los dueños de

mascotas así también promoviendo el empleo local.

1.2 Visión de la empresa

Ser la empresa líder en soluciones tecnológicas para la seguridad de las

mascotas, reconocida por integrar innovación con la tradición artesanal

cusqueña. Aspiramos a transformar la manera en que las familias cuidan a sus

mascotas, promoviendo el bienestar animal y humano, al tiempo que

apoyamos el desarrollo sostenible de nuestra comunidad local, generando

empleo y preservando nuestro legado cultural

1.3 Misión de la empresa

Unir a las mascotas con sus familias en Cusco, creando un sistema de

localización confiable y seguro que resalta la belleza artesanal local,

generando oportunidades para los artesanos de la región.

1.4 Valores del Negocio

10
 ● Seguridad : Los dueños de mascotas pueden rastrear la ubicación de sus mascotas
en tiempo real.

● Responsabilidad: Un collar con GPS puede disuadir a los ladrones, ya que la

mascota puede ser localizada rápidamente.

● Salud: Algunos collares con GPS también pueden monitorear la actividad física de
la mascota, ayudando a los dueños a asegurarse de que sus mascotas se
mantengan activas y saludables.

● Conexión Emocional: Saber que pueden localizar a sus mascotas en cualquier

momento fortalece el vínculo emocional entre los dueños y sus mascotas.

● Innovación y Tecnología: Este tipo de producto muestra un uso innovador de la

tecnología para resolver problemas cotidianos, lo que puede atraer a un segmento
de mercado que valora las soluciones tecnológicas avanzadas.

● Facilidad de Uso: La mayoría de estos dispositivos son fáciles de usar y configurar, lo

que los hace accesibles para una amplia gama de usuarios.

● Bienestar: La preocupación por saber si se encuentra bien su mascota es lo que un

dueño quiere para su mascota lo cual con el collar sabremos según el ritmo
cardíaco como es que se encuentra en el contexto que se halle.

● Tranquilidad: Los dueños pueden estar tranquilos ya que sabrían donde estaría o
está su mascota, claro si está en casa o cerca de casa, así reducir la ansiedad y el
estrés que tenga que ver con la pérdida de la mascota.

1.5 Matriz FODA

11
1.6 Objetivos estratégicos.

12
2.1 Análisis del mercado para una Startup
SOM:
El mercado total de posible compradores del collar rastreador en la región del Cusco
Sería 94042 personas del Cusco entre 18 a 65 años
SAM:
El mercado específico al que la empresa puede dirigirse con su producto y estrategia de
marketing.
Serían personas de Perú en general incluyendo regiones del sur como Apurímac,Arequipa o Puno
TAM:
La parte del mercado que la empresa puede realmente capturar en un período de tiempo
específico
Personas de Latinoamérica interesadas en el collar

2.2 .1 Estudio de Mercado

El objetivo del estudio de mercado es conocer cómo son los potenciales clientes, intentar
saber que posibilidad de aceptación tiene el producto, la competencia que actualmente hay en el
mercado y que tanta posible demanda tendrá.

Por medio de Google Forms se realizará una encuesta para lograr los objetivos del estudio de
mercado junto con el uso de SPSS para la formulación de gráficos con tablas cruzadas.

13
ANEXO
Formulario: https://forms.gle/g8zexhtPM98ew158A

Para la segmentación de los encuestados escogimos los factores de edad, género e ingresos.
Los que respondieron más la encuesta son personas de entre 20 a 23 años entre mujeres y hombres
por lo que no será necesario realizar una comparación entre las demás edades.

Gráfico 1

La primera gráfica nos muestra que los ingresos para hombres y mujeres no son tan diferentes
y que una mayoría solo tiene entre 1000 y 2000 soles de ingreso familiar al mes.
14
 Gráfico 2

El segundo gráfico nos muestra que no importa el grupo económico en el que los encuestados
se encuentran. Casi todos los encuestados tienen o han tenido alguna vez una mascota, por lo que el
mercado de mascotas es amplio.

Gráfico 3

15
 El tercer gráfico nos muestra que tipo de mascotas tiene cada grupo económico, viendo que
casi todos tienen entre perro o gato y casi nadie otros tipos de mascotas. El diseño de nuestro
producto debe estar dirigido para ese tipo de animales cuadrúpedos
Gráfico 4

El cuarto gráfico nos muestra la expectativa de los encuestados sobre perder alguna mascota
y el riesgo de perder la mascota; con la frecuencia de veces que los encuestados sacan a la calle a sus
mascotas; ya sea por diferentes motivos. Vemos que este miedo de perder a sus mascotas existe aún
cuando los encuestados “raramente” sacan a sus mascotas; por lo que la expectativa de compra de
nuestro producto es positiva.

Gráfico 5

16
 En el quinto gráfico vemos cuantos accesorios similares a nuestro producto compra cada
grupo económico. La mayoría de encuestados prefiere simplemente comprar lo necesario para su
mascota, por lo que nuestro producto requiere de tener un precio accesible.

Gráfico 6

Gráfico 7

17
 Como vemos en el gráfico 6 y 7 el producto no tiene mucha competencia, sobre todo a corto
plazo. No existe en Cusco un producto conocido por los posibles demandantes que les ayude a
localizar a sus mascotas cuando se extravían y la única forma en la que pueden “satisfacer su
necesidad de encontrar a su mascota” es de manera empírica, con anuncios en la calle o redes
sociales, suerte, buscando de lugar en lugar, a veces no lo encontraron y se rindieron, etc. Esto hace
que nuestro producto aporte un gran valor a la sociedad y que sea el primero en aprovechar el
mercado sobre esta necesidad.

Resultado: los potenciales clientes serían todos los grupos económicos presentados
anteriormente; la posibilidad de aceptación que tiene el productos es alta, sin embargo, tanto la
aceptación como la demanda dependerá de si el precio es aceptable para el grupo económico que
tiene 1000 a 2000 soles de ingresos familiares y la competencia que actualmente hay en el mercado a
corto plazo es básicamente inexistente frente a la gran necesidad reflejada en los datos de la
encuesta..

18
2.2.2 Mercado Consumidor
2.1 Mapa de empatía

19
2.1 Mapa de Stakeholders

20
2.1 Mercado competidor
2.1.1 Análisis Competitivo
Concepto TRACTIVE TECNO MISCOTA RASTRO
PETS FiEL
Tráfico de clientes 4 5 3 3
Precios 3 4 4 5
Posicionamiento 4 5 4 3
Calidad en la atención 4 5 4 4
Ubicación del local 4 5 4 5
Aspecto del local 3 5 4 4
Comodidad del local 2 4 3 5
Política de venta 3 4 4 5
Garantías 4 4 3 5
Imagen 3 5 4 4
Promociones 4 5 4 5
Aplicación TIC* 4 5 4 5
Puntajes 42 56 45 53

21
E

● Fortalezas: Tractive tiene una sólida presencia en línea, con buenas promociones que atraen
a un público que valora la conveniencia de las compras digitales. Esto le otorga un buen
tráfico de clientes.

● Debilidades: La falta de una tienda física puede limitar su interacción directa con los
clientes, afectando la experiencia sensorial (ver/tocar el producto) que algunos consumidores
prefieren. Además, su precio es moderado, ubicándolo en una categoría media sin ser el más
competitivo en costo.

Estrategias sugeridas para la empresa:

● Ofrecer una experiencia personalizada: Aprovechar la ventaja de ser una empresa local
con raíces artesanales. Esto atraerá a clientes que valoran el trato cercano y productos
personalizados. Ofrecer opciones de personalización para las mascotas, algo que Tractive no
proporciona.

• Mejorar la presencia local: Ya que Tractive se enfoca exclusivamente en el mercado

online, aprovechar para generar alianzas locales, promocionando el producto en tiendas físicas de
mascotas y veterinarias en Cusco, reforzando la percepción de “confianza local”.

TECNO PETS

● Fortalezas: Tecno Pets combina la tienda física y virtual, lo que le otorga acceso a un amplio
rango de clientes. Su aplicación TIC avanzada, junto con su fuerte posicionamiento y calidad
en la atención al cliente, lo posiciona como un líder en el mercado.

● Debilidades: Aunque es un competidor fuerte, sus precios más altos lo colocan en un

segmento premium, lo que puede limitar su alcance a ciertos clientes. Además, sus políticas
de venta, aunque buenas, podrían ofrecer mayores facilidades de pago o flexibilidad en
devoluciones.

Estrategias sugeridas para la empresa:

● Enfocarse en precios accesibles pero con valor agregado: Mantener un precio competitivo
(más bajo que Tecno Pets), destacando el valor artesanal. Posicionarse como una opción de
buena calidad a menor precio, pero sin comprometer la experiencia del cliente.

● Promociones localizadas: Aprovechar la presencia local en Cusco para hacer promociones

específicas en ferias, eventos o tiendas locales, generando más tráfico de clientes.

MISCOTA

● Fortalezas: Miscota es competitivo en precios y su tienda online es eficiente. Tiene una

buena presencia en el mercado online, aunque no es tan sobresaliente como Tecno Pets.

● Debilidades: Al igual que Tractive, la falta de una tienda física puede ser un obstáculo,
especialmente en mercados donde los clientes aún valoran la experiencia física de la compra.
Su posicionamiento, aunque bueno, está limitado por ser exclusivamente en línea, y su
imagen no es tan fuerte como la de Tecno Pets.
22
Estrategias sugeridas para la empresa:

● Diferenciación basada en la experiencia del cliente: Aprovechar la capacidad de ofrecer un

enfoque más personalizado, tanto en el diseño artesanal como en la atención al cliente, para
atraer a aquellos que buscan un trato más cercano y diferenciado.

● Enfocarse en la experiencia postventa y garantías: Aumentar la percepción de seguridad

en la compra ofreciendo garantías extendidas y políticas de devolución más flexibles,
aspectos en los que Miscota no destaca tanto.

RASTROFIEL
Fortalezas:
● Precios competitivos (5 puntos): La empresa ofrece una buena relación precio-calidad,
colocándose en una posición favorable frente a competidores como Tecno Pets, que tiene
precios más altos.
● Calidad en la atención (5 puntos): La oportunidad de ofrecer una atención al cliente muy
personalizada puede ayudar a diferenciarse de las grandes marcas.
● Aplicación TIC avanzada (5 puntos): La aplicación de la empresa parece estar bien
desarrollada, lo que le permite competir en el ámbito tecnológico con otras marcas
establecidas.
Debilidades:
● Tráfico de clientes (3 puntos): Como es una empresa nueva, es lógico que el tráfico de
clientes sea menor. Esto se puede mejorar mediante estrategias de marketing digital y alianzas
locales.
● Posicionamiento (3 puntos): Aunque cuenta con un buen producto, la empresa aún no ha
logrado el reconocimiento de marca que tienen sus competidores, especialmente Tecno Pets.
Este es un aspecto clave para trabajar a través de estrategias de branding y campañas de
marketing que comuniquen su propuesta única.
● Comodidad del local (4 puntos): A pesar de tener tienda física y online, quizás no ofrezca la
misma comodidad que una marca más consolidada. Esto podría implicar mejoras en la
usabilidad de la tienda online y optimización de la experiencia del cliente en la tienda física.

Estrategias sugeridas para mejorar los puntos débiles:

1. Aumentar el tráfico de clientes

23
 ● Marketing digital local y nacional: Invertir en publicidad en redes sociales, Google Ads y
marketing de contenidos para atraer más tráfico a la tienda en línea y local. Se debe
promocionar la autenticidad y el diseño artesanal, algo que resuena bien con muchos
consumidores hoy en día.

● Eventos locales y colaboraciones: Colaborar con tiendas de mascotas y clínicas veterinarias

locales para aumentar la visibilidad y credibilidad de la marca.
2. Fortalecer el posicionamiento
● Construcción de marca: Crear una identidad de marca sólida que destaque el enfoque
artesanal y la contribución a la economía local. Utilizar storytelling para conectar
emocionalmente con los clientes, contando la historia detrás del producto.
● Certificaciones y reseñas: Conseguir certificaciones que garanticen la calidad del producto y
generar testimonios o reseñas de clientes satisfechos que ayuden a mejorar la reputación.
3. Mejorar la comodidad del loca
● Optimización de la tienda en línea: Mejorar la navegabilidad de la tienda online, haciendo
que sea más intuitiva y rápida para los usuarios. Ofrecer una experiencia de compra sencilla y
agradable.
● Mejorar la experiencia en la tienda física: Asegurarse de que la tienda física sea acogedora y
esté bien organizada, enfocándose en la atención personalizada para que los clientes se
sientan valorados.

2.1.1 Ventaja competitiva

Son los atributos que vuelven al negocio único y superior a sus principales competidores. Se trata de
las ventajas o beneficios exclusivos que se ofrece a sus clientes y que su competencia no está
ofreciendo. Representa una ventaja competitiva cuando el cliente lo percibe y lo valora. Es muy
importante crearlas y sostenerlas, si no es comunicada, es posible que no genere ventas.

Ventajas competitivas
1 Tiene una Innovación tecnológica avanzada con monitoreo en tiempo real como la
configuración de perímetros de seguridad, notificaciones inmediatas que lo distingue.
2 Diseños personalizados y artesanales únicos que a diferencia de la mayoría de los collares
genéricos, están tejidos a mano por artesanos locales de Cusco, lo que le da un valor añadido
cultural y estético que atrae a clientes que buscan productos únicos.

24
3 Integración de un enfoque en la comodidad de las mascotas ya que al combinar tecnología
ligera y materiales suaves y ajustables , el collar se adapta a las necesidades del animal, .Los
dueños de mascotas estarán más inclinados a comprar un producto que garantice que su
mascota estará cómoda, sin irritaciones o molestias, algo que no todos los competidores
priorizan.
4 Apoyo a la comunidad y producción local, el producto se distingue por generar empleo a
artesanos locales, fomentando el comercio justo y el desarrollo sostenible de las
comunidades.Los consumidores que valoran el impacto social y medioambiental de sus
compras verán esto como una razón poderosa para elegir el producto sobre alternativas que
no tienen este tipo de enfoque.
5 precios competitivos, La empresa ofrece una buena relación precio-calidad, colocándose en
una posición favorable frente a competidores

25
2.1.1 Cuadro de curvas divergentes

26
2.1.1 Marketing Mix.

27
2.2 Mercado Proveedor

2.1.1 Criterios de Evaluación de Proveedores

Concepto Emperatriz Julio Samuel

Chala Choquecahua Bautista
Florez

Tráfico de clientes 4 3 4

Financiación 5 5 3

Plazos 4 3 2

Descuentos 4 2 5

Disponibilidad 5 4 5

Variedad 5 4 4

Calidad 5 3 2

Rapidez 4 5 3

Garantías 4 5 2

Reputación 5 5 5

Responsabilidad 4 5 3

Conciencia 5 5 4
ambiental

Puntajes 54 49 42

28
 2.1 Estrategia del Marketing

2.3.1 Estrategia de Producto

Listar los principales productos o servicios que solucionarán o atenderán necesidad

eso deseos del mercado consumidor.

N° Propuesta de valor Características

● El collar cuenta con un sistema de GPS que permite

1 Seguridad en Tiempo
rastrear la ubicación exacta de la mascota en
Real con Tecnología
tiempo real, enviando actualizaciones constantes a
Avanzada:
la aplicación móvil.

● Garantizar que los dueños puedan saber siempre

dónde se encuentra su mascota, mejorando la

seguridad y facilitando la recuperación

29
 ● Una aplicación móvil fácil de usar que muestra la
2 Aplicación Móvil de
Rastreo Compatible ubicación de la mascota en un mapa, con la
con Android: posibilidad de configurar parámetros de seguridad y

recibir alertas si la mascota sale de estas zonas.

● El aplicativo envía alertas automáticas al teléfono del

3 Sistema de
Notificaciones y usuario cuando la mascota sale de una zona de
Alertas seguridad, ayudando a detectar inmediatamente

cualquier situación fuera de lo normal.

● Aumenta la tranquilidad del dueño al poder

reaccionar rápidamente ante cualquier situación.

● Los collares están hechos a mano por artesanos de

4 Diseño Artesanal
Personalizado Cusco, utilizando técnicas de tejido tradicional.

Cada diseño es único, reflejando la cultura local y la

habilidad artesanal.

● Los consumidores no solo adquieren un dispositivo

tecnológico, sino también un artículo con valor

cultural y estético, apoyando a la comunidad local.

● El collar está equipado con una batería de larga

5 Batería de Larga
Duración duración de 24 horas

● Minimiza la preocupación de quedarse sin batería,

garantizando un monitoreo continuo de la mascota.

● Los collares vendrán en varios tamaños (pequeño,

6 Adaptabilidad para
distintas razas mediano y grande) para adaptarse a distintas razas

de perros y gatos. Cada uno será liviano para

garantizar la comodidad de la mascota.

30
 ● Fomentar una relación a largo plazo con los clientes,
7 programa de
fidelización que asegurando que se sientan valorados y parte de la
ofrezca descuentos comunidad.
en futuros productos

2.3.2 Estrategia de Precios

Costos Asociados

- Costo de producción del rastreador: S/ 50

- Costo de materiales (collar + tecnología): S/ 25

- Costos de envío y logística: S/ 10

- Costos de marketing y publicidad: S/ 15

- Costos operativos (plataforma e-commerce, atención al cliente): S/ 5

Cálculo del Costo Total

Costo Total = Costo de producción + Costo de materiales + Costos de envío +

Costos de marketing + Costos operativos

Costo Total = 50 + 25 + 10 + 15 + 5 = S/ 105

Estrategia de Precio

- Precio sugerido al consumidor: S/ 149

- Margen de ganancia:

Margen = Precio sugerido - Costo Total = 149 - 105 = S/ 44

- Porcentaje de margen sobre el costo:

Porcentaje de margen = (Margen/Costo Total)* 100 = (44/105) *100 = 41.9%

31
2.3.3. Canales de Distribución

● Distribución Directa:

■ Tienda en línea propia: Creamos un sitio web donde los clientes

puedan comprar directamente el collar e implementar un

sistema de pago seguro y opciones de envío eficientes tipo

Courier o incluso con aplicativos de envío

■ Redes Sociales: Utilizar plataformas como Instagram y Facebook

o Tiktok para ventas directas a través de publicaciones y

anuncios.

● Distribución Indirecta:

■ Tiendas de mascotas: Establecer acuerdos con tiendas locales

de mascotas para que vendan el collar (petshops más grandes

en Cusco o incluso supermercados) Proporcionar información al

personal sobre las características y beneficios del producto.

■ Veterinarias: Colaborar con clínicas veterinarias (las más

conocidas en Cusco) para ofrecer el collar a sus clientes,

promoviendo la seguridad y bienestar de las mascotas.

■ E-commerce: Vender a través de plataformas reconocidas

como Mrketplace, MercadoLibre, etc. para llegar a un público

más amplio.

2. Logística y Almacenamiento

● Almacenamiento central: Establecer un centro de distribución que permita

gestionar el inventario de manera eficiente.

● Gestión de inventario: Implementar un sistema de gestión de inventario para

monitorear niveles de stock y prever reabastecimientos basados en la

demanda. No muy elaborado ya que inicialmente se lanza pruebas

32
3. Proceso de Entrega

● Opciones de envío: Ofrecer múltiples opciones de envío, como estándar,

exprés y recogida en tienda.

● Seguimiento de pedidos: Proporcionar a los clientes un sistema de

seguimiento de sus pedidos para mejorar la experiencia de compra. Y más

fácil si es Courier

4. Estrategias de Promoción en Punto de Venta

● Material POP: Crear materiales de promoción (folletos, carteles) que se

exhiban en tiendas asociadas para informar a los clientes sobre las

características del collar.

● Demostraciones en vivo: Organizar eventos en tiendas de mascotas o las

ferias que organizan municipalidades distritales para mostrar el

funcionamiento del collar y permitir que los dueños de mascotas lo prueben.

5. Atención al Cliente

● Soporte post-venta: Establecer un servicio de atención al cliente accesible

(chat, teléfono, correo electrónico) para resolver dudas y ofrecer asistencia

sobre el uso del collar.

● Política de devolución: Implementar una política clara de devolución y

garantía que genere confianza en los clientes.

6. Evaluación y Mejora Continua

● Análisis de ventas: Monitorear las ventas en cada canal para identificar

cuáles son los más efectivos y ajustar la estrategia según sea necesario.

● Feedback del cliente: Con encuestas poder saber las opiniones de los

usuarios sobre su experiencia de compra y el producto para realizar mejoras

continuas.

33
2.3.4 Estrategia de Comunicación para Collar Rastreador de Mascotas

COMPONENTE ELEMENTOS PRESUPUESTO

Papelería Tarjetas de presentación, 300 soles

folletos, volantes,
pegatinas, etiquetas para
el empaquetado.

Publicidad Anuncios online (Google 350 soles

Ads, anuncios en redes
sociales), anuncios
impresos (revistas de
mascotas, periódicos
locales), anuncios de
radio, anuncios de vídeo
(YouTube, redes sociales).

Promociones Descuentos, paquetes 180 soles

(collar + accesorios),
concursos, regalos,
programas de
fidelización, programas
de recomendación.

WEB page Página del producto con 100 soles

información detallada,
imágenes y vídeos de alta
calidad, testimonios de
clientes, preguntas
frecuentes, publicaciones
en el blog sobre
seguridad de mascotas,
información de contacto,
tienda online.

34
Relaciones Publicas Notas de prensa, difusión 400 soles
en medios de
comunicación,
colaboraciones con
refugios de animales u
organizaciones de
rescate, participación en
eventos relacionados con
mascotas.

Redes Sociales Contenido atractivo 250 soles

(fotos, vídeos, historias),
concursos, encuestas,
sesiones de preguntas y
respuestas, marketing
de influencers, anuncios
pagados en redes
sociales.

Comunicacion Marketing por correo 150 soles

electrónico, marketing
por SMS, atención al
cliente, comunicación
en redes sociales,
publicaciones en el
blog, boletines.

Total Presupuesto: 1,730 – 2,000 mensuales

35
 3.1 Objetivos de producción

N° Producto o Unidad Cantidad al mes

servicio

01 Collar rastreador 20 Para iniciar con una prueba piloto

perro comienza con 20 unidades.

02 Collar rastreador 10 Al mes produciremos 10 unidades ya

Gato que no se cuenta con una gran

cantidad de gatos.

03 Collar rastreador 05 En el transcurso del mes el gusto del

personalizado cliente tal vez no sea de su agrado

(excluyendo para lo cual empezaremos con un

aves) numero básico de 05 unidades.

3.2 Recursos materiales necesarios

Se calcula para 10 unidades

36
Producto o servicio:

N° Recursos Detalle Cantidad Comentario

materiales adicional

01 GPS Personal Nos sirve para 10 El costo del GPS

interpretar las unidades personal es de

señales envidas por 28 soles

los satélites GPS y

utiliza la trilateración

para calcular una

ubicación precisa

02 Variedad de Lo usaremos para 20 De diferentes

lanas tejer los diferentes unidades colores de

diseños de los preferencias

collares colores vivos y

neutros

03 Evillos Nos servirá para unir 10 De preferencia

los collares de las unidades que sean

puntas colores

plateados

04 Batería para el Para poder cargar 10 Que sean

GPS la batería del GPS unidades pequeños y

ergonómicos

37
 05 Detalles Con el nombre de 10 De acuerdo lo

personalizados la mascota unidades solicitado por el

cliente

3.3.1 Incremento en la producción trimestral (1º Año)

38
 3.3.1 Incremento en la producción anual

3.3.2 Tecnología a utilizar

3.4 Activos fijos

N° Activo fijo Área Característica técnica Cantidad

1 GPS Operaciones

2 HOSTING Operaciones

3 SOFTWARE Operaciones

4 CUENTA DE Operaciones

DESARROLLADOR

5 COMPUTADORAS Operaciones

39
 3.5 Proceso de producción o ciclo de servicio.

Procesos internos Procesos claves

Procesos operativos

Procesos administrativos

Procesos comerciales

3.6 Flujograma de proceso.

40
1) Adquisición de Materias Primas (60 minutos): Este tiempo cubre la gestión de

pedidos y la recepción de materiales, además de la verificación inicial de

calidad de los insumos.

2) Preparación para Ensamblaje (30 minutos): Incluye organizar los materiales y

herramientas necesarios para ensamblar el collar, y preparar a los técnicos y

artesanos.

3) Montaje del Módulo GPS (20 minutos): Tiempo dedicado a la instalación y

conexión de los componentes electrónicos, incluyendo pruebas iniciales de

funcionalidad.

4) Integración del Diseño Artesanal (30 minutos): Proceso artesanal de tejido o

bordado del collar para darle el diseño y la estética deseada.

5) Montaje de la Cobertura Protectora (15 minutos): Colocación de la funda

protectora para asegurar durabilidad y resistencia al agua.

6) Control de Calidad del Producto Final (20 minutos): Pruebas para asegurar

que el producto cumple con los estándares de calidad y funcionalidad.

41
7) Aprobación Final del Producto Ensamblado (10 minutos): Inspección final y

registro del producto en inventario para su empaque.

8) Empaque y Almacenamiento (15 minutos): Empaquetado del collar y

organización en el inventario de productos listos para su distribución.

9) Distribución y Entrega (25 minutos): Preparación y despacho del producto al

cliente o tienda de distribución.

10) Postventa (10 minutos): Tiempo estimado para las actividades de

seguimiento postventa, soporte o mantenimiento.

3.7 Distribución de planta

42
3.8 Localización

43
Resultado de evaluación:

1. Av. Los Incas – 44 puntos: Destaca como la opción más equilibrada para el proyecto

debido a su combinación de costos moderados, buena accesibilidad y ambiente seguro.

La zona está bien conectada, lo que facilita la llegada de clientes en transporte público o

privado. Además, sus costos de alquiler y mantenimiento son razonables en comparación

con zonas más céntricas, lo que permite operar con menos presión financiera y ofrecer

precios competitivos. La baja incidencia de riesgos sociales y ambientales en la zona

también es un punto a favor para mantener una operación estable y segura.

44
 2. Av. El Sol – 42 puntos: Ofrece una visibilidad inmejorable y un flujo constante de

personas, lo cual es ideal para captar tanto a locales como a turistas. Sin embargo, los

costos de alquiler en esta zona son más altos y el espacio de estacionamiento es limitado,

lo que podría afectar la comodidad de algunos clientes. No obstante, la accesibilidad

mediante transporte público y la buena disponibilidad de servicios básicos hacen de esta

una alternativa viable para quienes priorizan la exposición comercial.

3. Plaza de Armas – 39 puntos: Es una ubicación con excelente visibilidad, especialmente

para turistas, pero sus altos costos de alquiler y los problemas de congestión la convierten

en una opción desafiante para un negocio en sus inicios. Además, el limitado acceso y la

falta de estacionamiento podrían desincentivar a los clientes locales. Aun así, la Plaza de

Armas garantiza una exposición continua, lo que puede ser favorable si el objetivo es

captar principalmente a turistas interesados en productos artesanales.

4. San Blas – 36 puntos: Es una zona pintoresca y culturalmente atractiva, que podría

alinearse bien con el enfoque artesanal del producto. Sin embargo, las limitaciones de

acceso y el ambiente tranquilo restringen el flujo de personas, haciéndola una opción

menos viable si se busca una clientela amplia. Además, la infraestructura y el espacio de

estacionamiento son limitados, lo que afecta la comodidad de los clientes. A pesar de

estos inconvenientes, San Blas puede ser adecuado para un nicho específico de clientes

interesados en productos artesanales y de alta calidad. En conclusión Av. Los Incas se

posiciona como la mejor opción para establecer el negocio del collar con GPS para

mascotas puesto que combina un equilibrio único entre costos accesibles, buena

infraestructura, y un entorno seguro, lo que es esencial para un negocio emergente que

necesita controlar gastos y minimizar riesgos mientras se establece en el mercado. A

diferencia de zonas céntricas como la Plaza de Armas y la Av. El Sol, donde los costos de

alquiler son significativamente más altos, Av. Los Incas permite mantener una estructura de

costos más manejable sin sacrificar el acceso a una gran población local.

3.9 Buenas prácticas

Centrado en el Usuario

45
• Interfaz intuitiva: Si el collar tiene una aplicación móvil asociada, asegurará de que

sea fácil de usar y entender.

• Comodidad y Seguridad: El diseño del collar debe ser cómodo y seguro para el

perro. Usa materiales ligeros, resistentes al agua y que no causen irritación en la piel.

Durabilidad y Resistencia

• Usa materiales de alta calidad que soporten el desgaste diario y el contacto con el

agua, polvo, y golpes. Los perros son activos y necesitan un dispositivo que resista

actividades intensas al aire libre.

Precisión del Rastreo GPS

• Calidad del GPS: Utiliza un sistema GPS de alta precisión y añade tecnología de

respaldo (como Bluetooth o Wi-Fi) para mejorar la exactitud en interiores o áreas de baja

cobertura.

• Geocercas y Alertas: Permite que los usuarios configuren zonas seguras (geocercas)

y reciban alertas si el perro sale de ellas. Esto puede ser una característica muy valorada

para evitar pérdidas.

Pruebas y Mejoras: Continuas Realiza pruebas exhaustivas en diversas condiciones y con

diferentes razas de perros para asegurar que el collar funcione de manera confiable en

cualquier situación.

• Escucha a los usuarios y realiza mejoras continúas basadas en el feedback recibido

46
4.1 Estructura organizativa

Tipos : Vertical

47
 4.2 Necesidad de personal

Contratación Remuneración

Áreas Cargos Cantidad permanente Temporal Salarial Comisión Jornal

Gerencia gerente 1 x S/3000 S/300 100

general general

Gerencia Gerencia 1 X s/2800 S/250 93

operaciones de

operacion

es

Gerencia de Gerente 1 X S/2000 S/50 66

finanzas de

finanzas

Gerencia de Gerente 1 x S/1500 S/200 50

Ventas de ventas

Gerencia de gerencia 1 x S/1500 S/200 50

Marketing de

Marketing

Gerencia de Gerente 1 X S/1600 S/200 53

talento de

humano Recursos

Humanos

Gerencia de Gerente 1 x S/2000 S/250 66

I+D I+D

48
4.3 Principales funciones

Gestión Principales funciones

Gerencia ● Responsable de la toma de decisiones estratégicas

general ● Supervisar y coordinar el trabajo de todas las áreas funcionales.

● Representar a la empresa frente a socios, clientes y colaboradores.

● Garantizar el cumplimiento de los objetivos de la empresa en términos

de calidad, innovación y rentabilidad .

Gerencia ● Planificar y optimizar procesos para cumplir objetivos estratégicos.

operaciones ● Gestionar recursos (humanos, financieros y materiales) eficientemente.

● Supervisar y mejorar el desempeño mediante indicadores clave.

● Coordinar la cadena de suministro para garantizar el flujo adecuado.

● Reducir costos sin comprometer calidad ni eficiencia.

Gerencia de ● Diseñar y supervisar el presupuesto

finanzas ● asignar recursos para producción, marketing y distribución

● analizar proyecciones de ventas, calcula el punto de equilibrio y evalúa

la rentabilidad

● Gestionar fuentes de financiamiento, controla el flujo de caja y realiza

análisis financiero para apoyar decisiones del negocio.

Gerencia de ● Planificar ventas

Ventas ● Análisis y reportes de ventas

● Fomentar relaciones sólidas con los clientes existentes y prospectar

nuevos clientes

● Coordinar con el departamento de marketing para generar campañas

de ventas

● Actuar como representante de la empresa en eventos, conferencias y

mantener una buena imagen corporativa

Gerencia de ● Desarrollar planes de marketing a corto, mediano y largo plazo para

Marketing posicionar el producto en el mercado.

● Analizar las tendencias del mercado y las preferencias del consumidor.

● Definir objetivos claros para las campañas publicitarias y de promoción.

49
 ● Estudiar en profundidad el producto ofertado, su competencia y su

mercado.

● Atraer nuevos clientes.

Gerencia de ● Fomentar una cultura organizacional positiva que promueva valores

talento ● Asegurar que la empresa cumpla con todas las leyes y regulaciones
humano
laborales en vigencia

● Supervisar y evaluar el rendimiento de los trabajadores para asegurar el

cumplimiento de los objetivos

● Gestionar los salarios y beneficios de los trabajadores

Gerencia de I+D ● investigar y desarrollar nuevas tecnologías para mejorar la precisión,

eficiencia y funcionalidad del sistema GPS.

● Explorar mejoras en la conectividad y compatibilidad con diferentes

dispositivos móviles

4.4 Proceso de contratación

Cargo Breve descripción

Relevamiento del cargo Gerente de Marketing

Perfil Título de licenciado en marketing, administración de empresa, diseño

o campo relacionado

Conocimiento Herramientas de marketing digital, conocimiento del mercado

relacionado a la empresa

Experiencia Mínimo de 3 años en roles de marketing, experiencia en el marketing

de productos tecnológicos

Actitudes Liderazgo, creatividad y analitico

Funciones

Principales ● Desarrollar y ejecutar planes de marketing

● Gestionar campañas publicitarias y promocionales

● Monitorear y analizar el rendimiento de las campañas

Secundarias ● Trabajar de la mano con las otras áreas de la empresa para

alinear estrategias

50
 ● Organizar y participar en eventos, campañas y ferias

comerciales

Condiciones de trabajo ● Oficina con posibilidad de trabajo desde casa

● Tener disposición de equipos tecnológicos necesarios

Propuesta laboral Seguro de salud, bonos por desempeño y capacitación continua

Días y horarios Lunes a viernes de 9:00 am - 18:00 pm

Remuneración Acorde al mercado, remuneración no menor a 1,300 soles

Tipo de contratación Indefinido, con periodo de prueba de 2 meses

5.programa de retención de personal.

Componente del Objetivo Actividades / Responsabl Recursos Métric Presupu

Programa Iniciativas es) necesario as de esto

s Éxito asigna

do

Laboratorios de Fomentar la Sesiones de Laboratorio Fomentar Sesione S/.

Creatividad y creatividad laboratorio s de la s de 5,000

Capacidades y la Creatividad creativida laborat

innovación. y d y la orio

Capacidad innovació

es n.

Reconocimiento Incrementar Entrega de Gerencia y Presupuest Númer S/.

de Logros la premios al líderes de os para o de 3,000

motivación desempeño equipo premios, recono

y el sentido destacado sistemas cimient

de de os

pertenencia evaluació entreg

n ados,

rotació

n de

person

al

51
Capacitación Desarrollar Cursos y Área de Presupuest Horas S/.

Continua habilidades talleres Capacitaci o para de 8,000

técnicas y internos y ón cursos, capaci

blandas externos tiempo de tación

dedicació compl

n del etadas

personal ,

encues

tas

post-c

apacit

ación

Programas de Mejorar la Actividades Área de Presupuest Particip S/.

Bienestar calidad de de salud Bienestar o para ación 6,000

vida de los mental, actividad en las

colaborador ejercicio, y es, tiempo activid

es balance de ades,

vida-trabajo organizaci encues

ón tas de

satisfac

ción

Retener Revisión Herramien Númer S/.

Gerencia y
Plan de Carrera talento periódica de tas de o de 7,000
Recursos
clave y planes de Humanos evaluació promo

fomentar el carrera, n, ciones

desarrollo promociones reuniones interna

personal internas de s,

seguimien reducc

to ión de

rotació

volunta

ria

52
53
54