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Campo Descripción del formato Clausulado Nota técnica

1 Fecha a partir de la cual 24/07/2023 16/06/2023

se utiliza.

2 Tipo y número de la
1411 1411
entidad

3 Tipo de documento P NT - P

4 Ramo al cual pertenece 37 37

Identificación interna
5 F-14-11-0081-762 N-14-11-0081-094
de la proforma

6 Canal de comercialización DR0I

En este documento encontrarás todas las

coberturas, derechos y obligaciones que tú
tienes como asegurado, y los compromisos
que SURA adquirió contigo por haber
contratado tu Plan Vive.
 Contenido

Sección I. ¿QUE CUBRE ESTE SEGURO?

1. Vida
2. Exoneración de pago de primas por invalidez

Sección II. ¿QUE NO CUBRE ESTE SEGURO?

Sección III. COBERTURAS OPCIONALES

1. Devolución de primas

Sección IV. BENEFICIOS OPCIONALES

1. Fondo de ahorro
2. Indemnización periódica

Sección V. OTRAS CONDICIONES

1. Vigencia y renovación
2. Conversión
3. Valor asegurado
4. Primas
4.1 Primas de protección
4.2 Primas de ahorro
4.3 Pago
5. Valor de cesión o rescate
6. Edad de ingreso y permanencia
7. Terminación
8. Compensación
9. Revocación
10. Proceso de reclamación
11. Canales por medio de los cuales puede formular
peticiones o quejas

4 5
 Sección II. ¿QUE CUBRE ESTE SEGURO?
1. Vida
En caso de que mueras SURA pagará a tus beneficiarios el valor
asegurado.

2. Exoneración de pago de primas por invalidez

En caso de que quedes inválido podrás elegir no seguir pagando las primas
de la cobertura de vida.

Debes tener en cuenta lo siguiente para acceder a esta cobertura

• Se entiende por invalidez, la pérdida de forma permanente del 50% o

más de tu capacidad laboral.

• Al momento de la estructuración de la invalidez debes ser menor de 61 años.

• Si tomas este beneficio los anexos del seguro se cancelarán

automáticamente, al igual que el fondo de ahorro, en este caso se
te devolverá el valor ahorrado a la fecha de exoneración con los
rendimientos alcanzados.

Respecto a la pérdida de capacidad laboral debes tener en cuenta que:

• La pérdida de capacidad laboral se deberá calcular de acuerdo con lo

establecido en el manual único de calificación de invalidez, incluso si tienes
un régimen especial de seguridad social.

• La fecha relevante en la reclamación es la fecha de estructuración.

• Cuando presentes una reclamación deberás aportar los conceptos o

calificaciones que hayan emitido las entidades habilitadas como las EPS,
AFP, ARL y juntas de calificación de invalidez, pero en caso de discrepancia la
calificación definitiva para este seguro será la que solicite SURA a la Junta
Regional de Calificación de Invalidez, o la de la Junta Nacional si tú o SURA
apelan la decisión del ente calificador.

6 Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I

Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094
Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I
Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094 7
 A partir del momento en que quedes exonerado del pago de
primas:
Tu seguro se convertirá a uno nuevo definido por Sura,
donde se detendrá el crecimiento del valor asegurado.
Si este seguro se convierte por llegar a la edad máxima de
permanencia, en el nuevo seguro también te encontraras
exonerado de pagar las primas.

* Para acceder a este beneficio es necesario que envíes una

comunicación formal a SURA máximo 2 años después del dictamen
de Pérdida de Capacidad Laboral, lo anterior de acuerdo a los
términos de prescripción del Código de comercio.

* El beneficio aplica desde el momento de la solicitud, en ningún

caso se aplicará retroactividad.

*No tendrás que pagar las primas en la medida en que se mantenga

tu estado de invalidez. Con el fin de verificar esta condición, SURA
te podrá solicitar una revisión cuando lo considere necesario.
8 Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I
Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094
Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I
Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094 9
 Sección II. ¿QUE NO CUBRE ESTE SEGURO? Sección IV. BENEFICIOS OPCIONALES

SURA no pagará la indemnización establecida en la cobertura de Vida 1. Fondo de ahorro

ante los siguientes eventos:
Además de las primas que debes pagar por las coberturas contratadas en
• Si la muerte es consecuencia de suicidio, en uso o no de las facultades. este seguro, tienes la opción de pagar unas primas adicionales para
Esta exclusión solo aplica durante el primer año de vigencia del seguro. constituir un fondo de ahorro. El dinero de este fondo estará a tu
• Guerra, invasión, hostilidades u operaciones bélicas con o sin disposición en cualquier momento.
declaración de guerra, guerra civil, revolución, rebelión, insurrección,
poder militar o usurpado, ley marcial, motín o conmoción civil. Sin En caso de que el seguro termine por muerte, SURA pagara a tus
embargo, no están excluidos los eventos que sean consecuencia de beneficiarios el capital acumulado en el fondo de ahorro; si decides
actos terroristas convencionales. cancelar el seguro SURA te lo pagara a ti.
• Fisión y fusión nuclear, radioactividad o el uso de armas atómicas,
biológicas o químicas El capital del fondo de ahorro hace parte del valor de cesión o rescate.

SURA tampoco pagará los aumentos del valor asegurado o de su tasa

2. Indemnización mensual:
de crecimiento que realicen dentro de los 12 meses anteriores a la
muerte por esta causa. En el momento de recibir la indemnización puedes elegir entre estas
dos opciones:

Indemnización única: La compañía te entregará el 100% del valor

asegurado en un único desembolso.
Sección III. COBERTURAS OPCIONALES Indemnización mixta: se compone de un pago inicial definido y
pagos periódicos posteriores. En este caso puedes definir la
proporción de uno u otro (De 0% a 100%), así como el tiempo por el
que recibirás la indemnización periódica.
1. Devolución de primas:
Si eliges Indemnización mixta, debes considerar lo siguiente:
Si sobrevives y te encuentras al día con tu pago, SURA, cada 3 años te • El crecimiento anual de los pagos periódicos corresponde a la inflación
devolverá el 30% de las primas pagadas de vida en los últimos 3 años. más 1% anual.
• El valor de la indemnización mensual se calculará con el último IPC
Estas devoluciones serán abonadas al fondo de ahorro y en cualquier conocido a la fecha del primer pago de la indemnización.
momento las podrás retirar. • Los pagos periódicos se realizarán por un periodo de tiempo mínimo de
5 años y máximo de 25 años.
Si finalizada la temporalidad del seguro, no coincide con los 3 años para • El pago mensual debe ser mayor a $200.000, de lo contrario la
acceder a la devolución, SURA pagará el 30% de los pagos realizados indemnización se entregará en una suma única.
luego de la última devolución. • La primera indemnización se pagará cuando se acredite el derecho, la
indemnización mensual de los meses posteriores se pagará en los
La cancelación de esta cobertura opcional implica la cancelación primeros 7 días hábiles del mes.
del seguro.
SURA respetará tu voluntad y por ende los beneficiarios no podrán
cambiar la forma como hayas decidido configurar la indemnización.

10 Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I

Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094
Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I
Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094 11
 Sección V. OTRAS CONDICIONES
1. Vigencia y Renovación
La vigencia de este seguro comienza a partir de la hora 24:00 del día que
aparece en la carátula como día de expedición de la póliza.

Este seguro tiene una vigencia anual y al finalizar cada vigencia se renovará
automáticamente.

Cuando se termine la temporalidad elegida para este seguro, salvo que

manifiestes lo contrario, se te expedirá un nuevo seguro con una
temporalidad *igual, en caso de que este nuevo seguro tenga una
temporalidad inferior a la del anterior seguro, será porque las condiciones
técnicas no lo permiten. La prima de este nuevo seguro será la 2. Conversión
correspondiente a la tarifa que tenga establecida SURA para la edad que
tengas al momento de su expedición. Al finalizar la vigencia en que cumplas 80 años este seguro se
convertirá en un seguro que ira hasta los 99 años.
*Después de elegida la temporalidad de tu seguro no podrás modificarla.
La prima de este seguro será la correspondiente a la tarifa que
tenga establecida SURA al momento de la conversión para tu edad.
Si el seguro anterior tenia extraprimas el nuevo también las tendrá.

3. Valor asegurado
Recuerda que en cualquier
momento puedes solicitar a El valor asegurado es el señalado en la carátula para la cobertura
de vida y aumentará en cada renovación en el porcentaje indicado.
SURA que tu seguro no se
renueve y, adicionalmente, en Puedes solicitar disminuciones o aumentos del valor asegurado y
cualquier momento tienes la de su porcentaje de crecimiento, lo cual generará un ajuste en la
prima de tu seguro. En caso de solicitar aumentos, deberás
posibilidad de dar por diligenciar los formularios, practicarte las pruebas que SURA te
terminado el seguro si no solicite y pagar el valor de ajuste de la reserva matemática.
deseas continuar con la
Las modificaciones solo producirán efecto a partir de las 24 horas
protección que este te brinda. del día en que SURA expida el anexo de aprobación
correspondiente. El aumento del valor asegurado solo se podrá
hacer mientras el seguro se encuentre en el periodo de pago de
primas de protección.

Si tienes contratada la cobertura de devolución de primas y

realizas alguna modificación valorable de la cobertura de vida, se
reiniciará el conteo para recibir la devolución, es decir que la
próxima devolución será tres años después de la fecha de la
modificación valorable.

12 Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I

Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094
Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I
Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094 13
4. Primas
La prima es el precio del seguro y está
conformada por primas de protección
y primas de ahorro.

4.1 Primas de protección

Son las que debes pagar por las
coberturas de este seguro. Son
anuales y su valor será
constante (prima nivelada) o se
incrementará anualmente en un
12% sobre la prima inicial (prima
creciente) según la opción que
elijas.

4.2 Primas de ahorro

Son un pago adicional voluntario
destinado a constituir un fondo
de ahorro o rescate.

4.3 Pago
La prima la deberás pagar dentro
del mes siguiente al inicio de El no pago de las primas
vigencia de tu seguro y la deberás dentro de los 30 días
seguir pagando como lo siguientes a la fecha de
acordaste durante el periodo cada vencimiento
pactado. En ningún caso podrás producirá la terminación
ampliar el periodo de pago de de tu seguro.
primas, pero si lo solicitas podrás
disminuirlo.

14 Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I

Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094
Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I
Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094 15
 5. Valor de Cesión o Rescate
Este seguro cuenta con un valor de
cesión o rescate compuesto por el fondo
de ahorro más valores de cancelación.
Este valor lo podrás utilizar para alguna
de las siguientes opciones:

a.a El pago de las primas en mora

Si no pagas la prima de protección dentro del plazo establecido, SURA la
pagará haciendo uso, primero del saldo disponible en el portafolio en
pesos del fondo de ahorro.

En caso de no tener dinero en el fondo de ahorro o de que no alcance para

cubrir la prima completa de un periodo de pago de primas del seguro con b El pago de un seguro saldado:
sus anexos, este se convertirá en un seguro prorrogado, el cual se pagará con el valor de cesión o rescate
con el valor disponible en la reserva matemática y durará el tiempo podrás pagar la conversión de
definido en las condiciones técnicas del nuevo seguro. Los anexos se este seguro a un seguro saldado,
cancelarán automáticamente a la fecha de la conversión. su prima será calculada según
las condiciones técnicas del
Si no deseas que el valor de cesión o rescate sea utilizado para este fin, nuevo seguro, en este caso el
deberás informarlo previamente por escrito a SURA y en tal caso, si hay nuevo valor asegurado será igual
mora en el pago de la prima, el seguro terminará. al del seguro original.

c El pago de un seguro prorrogado:

con el valor de cesión o rescate podrás
pagar la conversión de este seguro a un
seguro prorrogado que durará el tiempo
que se determine en las condiciones
técnicas del nuevo seguro, en este caso el
nuevo valor asegurado será igual al del
seguro original

16 Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I

Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094
Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I
Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094 17
 6. Edad de Ingreso y Permanencia

Edad mínima Edad máxima Edad máxima

Cobertura
de ingreso de ingreso de permanencia

Vida 14 años 70 años 80 años

Cuando cumplas la edad

máxima de permanencia
continuarás asegurado
hasta que termine la
vigencia en curso del seguro.

7. Terminación
Este seguro termina por
las siguientes causas:

a. Por no pago de las primas dentro del mes siguiente a la fecha límite
de pago.

b. Al cumplimiento de la edad máxima de permanencia estipulada

para este seguro.

c. Cuando SURA pague una indemnización por la cobertura de vida

d. Cuando lo solicites por escrito a SURA.

e. Cuando ejerzas tu derecho a que se convierta tu cobertura de vida a

un nuevo seguro y este sea expedido.

18 Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I

Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094
Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I
Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094 19
 El que sigas pagando primas
después de que el seguro
termine por cualquiera de
estas causas no lo reactiva
automáticamente y en estos
casos la obligación de SURA
se limita a devolverte el dinero
entregado fuera del tiempo
establecido.

8. Compensación.
Si debes dinero a SURA o SURA tiene saldos a tu favor, se compensarán
los valores, de acuerdo con las reglas del Código Civil.

9. Revocación.
Si debes dinero a SURA o SURA tiene saldos a tu favor, se compensarán
los valores, de acuerdo con las reglas del Código Civil.

20 Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I

Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094
Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I
Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094 21
10. Proceso de reclamación Cuando reclames deberás presentar algunos documentos para demostrar el
siniestro, durante el proceso SURA directamente o por medio de un médico
En caso de un siniestro cubierto por este seguro, tú o tus beneficiarios que nombre, podrá hacer exámenes médicos para confirmar los
deberán solicitarle a SURA el pago de las indemnizaciones a las que tengan diagnósticos que hayan dado lugar a la reclamación, así como solicitar los
derecho, acreditando su ocurrencia. documentos que considere necesarios.

Para realizar el proceso de reclamación, tú o tus beneficiarios deberán SURA pagará las indemnizaciones dentro del mes siguiente a la fecha en
informar a SURA por medio de alguna de las siguientes opciones: que acrediten la ocurrencia del siniestro.

• La reticencia o inexactitud en la declaración del estado del riesgo, sobre

hechos o circunstancias que, conocidos por SURA, lo hubieren retraído de
a Ingresa a www.segurossura.com con tu usuario celebrar el contrato, o inducido a estipular condiciones más onerosas,
y contraseña: producirán la nulidad relativa del contrato.
Luego ingresa al link reclamaciones de vida y
completa el formulario • Seguros SURA, asume exclusivamente la responsabilidad del
cumplimiento de las obligaciones relacionadas con el presente contrato
Si aún no estás registrado debes dar clic en frente al consumidor financiero.
“regístrate aquí” y seguir las instrucciones para
recibir el usuario y la contraseña. • Fraude: Perderás la protección de este seguro si presentas la reclamación
de manera fraudulenta, o usando declaraciones o documentos falsos.
Si estás registrado y no recuerdas tu contraseña,
haz clic en “Recordar contraseña”
11. Canales por medio de los cuales puede formular
peticiones o quejas:
b Contacta a tu asesor.
En caso de tener peticiones, quejas o reclamos, podrás comunicarte con las
c Reporta el siniestro desde tu celular llamando al siguientes líneas de atención:
#888 o a la Línea de Atención al Cliente 01 800
051 8888 a nivel nacional o en Bogotá 601 437 Desde tu celular al #888 o la Línea de Atención al Cliente 01 800051 8888 a
8888 , Cali 602 437 8888 y Medellín al nivel nacional o en Bogotá 601 437 8888 , Cali 602 437 8888 y Medellín al
604 437 8888. 604 437 8888.

Ten en cuenta que si una cobertura termina porque ocurrió un siniestro

SURA descontará de la indemnización la parte de la prima que tengas
pendiente por pagar por el resto de la vigencia.

Tú o tus beneficiarios contarán con dos años para reclamarle a SURA el

pago de una indemnización, contados a partir del momento en que
conocen o deben tener conocimiento de la ocurrencia de uno de los
eventos cubiertos. En cualquier caso, la reclamación no podrá
presentarse después de pasados cinco años contados a partir del
momento en que ocurrió el siniestro.

22 Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I

Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094
Código clausulado: 24/07/2023-1411-P-37-F-14-11-0081-762-DR0I
Código nota técnica 16/06/2023-1411-NT-P-37-N-14-11-0081-094 23