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    Presentación ELASTIX

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    Vane García
    Presentación Básica de los concepctos generales del software Elastix, además modelos de equipos de la plataforma actual.

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    de 8

    QU ES?

    Elastix

    es un software de
    cdigo
    abierto
    para
    el
    establecimiento
    comunicaciones unificadas.
    Pensando en este concepto el
    objetivo de Elastix es el de
    incorporar en una nica
    solucin todos los medios y
    alternativas de comunicacin
    existentes en el mbito
    empresarial.

    Comunicaciones Unificadas con Elastix

    El proyecto Elastix se inici como una interfaz de reportacin


    para llamadas de Asterisk y fue liberado en Marzo del 2006.

    Debido a que la telefona es el medio tradicional que ha


    liderado las comunicaciones durante el siglo pasado, muchas
    empresas y usuarios centralizan sus requerimientos
    nicamente en sus necesidades de establecer telefona en su
    organizacin confundiendo distros de comunicaciones
    unificadas con equipos destinados a ser centrales
    telefnicas.

    Elastix no solamente provee telefona, integra otros medios


    de comunicacin para hacer ms eficiente y productivo su
    entorno de trabajo.

    Caractersticas

    Correo de Voz
    Fax-a-email
    Soporte para softphones
    Interfase
    de
    configuracin Web
    Sala
    de
    conferencias
    virtuales
    Grabacin de llamadas
    Roaming de extensiones
    Interconexin entre PBXs
    Identificacin
    del
    llamante
    Reportacin avanzada

    PBX
    - Grabacin de Llamadas

    - Centro de Conferencias con Salas Virtuales

    - Correo de Voz

    - Soporte para protocolos SIP e IAX, entre otros

    - Correo de voz-a-Email

    - Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726,
    G.728, G.729, GSM, iLBC (opcional) entre otros.

    - IVR Configurable y Flexible


    - Soporte para Sintetizacin de Voz

    - Soporte para Interfaces Anlogas como FXS/FXO


    (PSTN/POTS)
    - Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a travs
    de los protocolos PRI/BRI/R2

    - Herramienta para la creacin de extensiones por


    - Identificacin de llamadas (Caller ID)
    lote
    - Cancelador de eco integrado
    - Troncalizacin
    - Provisionador de Telfonos va Web

    - Rutas entrantes y salientes con configuracin por


    coincidencia de patrones de marcado

    - Soporte para videofonos


    - Interfaz de deteccin de Hardware

    - Soporte para follow-me


    - Soporte para grupos de timbrado

    - Servidor DHCP para asignacin dinmica de Ips

    - Soporte para paging e intercom

    - Panel de Operador basado en Web

    - Soporte para condiciones de tiempo

    - Parqueo de llamadas

    - Soporte para PINes de seguridad

    - Reporte de detalle de llamadas (CDR)

    - Soporte para DISA (Direct Inward System Access)

    - Tarifacin con reporte de consumo por destino

    - Soporte para Callback

    - Reportes de uso de canales

    - Soporte para interfaces tipo bluetooth a travs de


    telfonos celulares (chan_mobile)

    - Soporte para colas de llamadas

    Interfaz Grfica

    CALL CENTER:

    El mdulo de Call Center de Elastix est diseado


    para manejar campaas de llamadas entrantes y
    salientes, permitiendo la interaccin entre agentes y
    suscriptores de servicio telefnico.
    El mdulo incluye un marcador predictivo que se
    encarga de llamar de manera automtica a los
    nmeros objetivo.
    Adems incluye tres componentes importantes: una
    consola de agente (basada en web), una interfaz de
    administracin de llamadas y un protocolo de
    comunicacin propietario para el mdulo (ECCP).

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