El documento describe un proyecto de negocio de peluquería y belleza a domicilio. Presenta información sobre la definición del negocio, servicios a ofrecer, visión y misión, análisis FODA, tamaño del mercado potencial, proceso productivo, target, plan de organización, competidores y estrategias de marketing.
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El documento describe un proyecto de negocio de peluquería y belleza a domicilio. Presenta información sobre la definición del negocio, servicios a ofrecer, visión y misión, análisis FODA, tamaño del mercado potencial, proceso productivo, target, plan de organización, competidores y estrategias de marketing.
El documento describe un proyecto de negocio de peluquería y belleza a domicilio. Presenta información sobre la definición del negocio, servicios a ofrecer, visión y misión, análisis FODA, tamaño del mercado potencial, proceso productivo, target, plan de organización, competidores y estrategias de marketing.
El documento describe un proyecto de negocio de peluquería y belleza a domicilio. Presenta información sobre la definición del negocio, servicios a ofrecer, visión y misión, análisis FODA, tamaño del mercado potencial, proceso productivo, target, plan de organización, competidores y estrategias de marketing.
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DEFINICIN DEL NEGOCIO
El proyecto House Spa se inicia
pensando en brindar servicio de peluquera y belleza esttica integral por delivery, para satisfacer la necesidad del cuidado e imagen para la mujer. Una de las razones en nuestra vida diaria y con el corto tiempo que se tiene no nos permite dedicarnos a relajarnos o alejarnos de todo para engrernos, pensado en ello nos permitimos brindar una sensacin de relax y bienestar ya que puede contar con nuestros servicios para verse y sentirse bien, en el espacio y lugar, optimizando sus tiempos.
El proyecto basar su clave del
xito por contar con un grupo humano calificado, siempre dispuesto a brindar un servicio de calidad, higiene y valor agregado. Nuestro mercado potencial est dirigido a mujeres de los niveles socio econmicos del sector B y C; enfocndonos en los distritos de Jess mara, Pueblo libre, Magdalena, Santiago de Surco y San Borja, segmentndolo entre las edades de 20 a 60 aos con un promedio de venta por mes.
SERVICIOS A OFRECER
Como producto principal es el
Corte y Cepillado, Teido adaptndolo al perfil de cada cliente. En el nivel esttico ofrecemos Tratamiento facial, Tratamiento Corporal, siempre siguiendo la asesora y recomendaciones de nuestra cosmiatra para el uso del tratamiento adecuado para la piel de cada persona. Para la belleza tenemos el servicio de Depilacin Manicure y Pedicure, con diseos exclusivos lo cual no solo los har sentirse bien interiormente sino tambin se ver reflejado exteriormente, a su vez esto nos garantizar las recomendaciones para futuros clientes.
VISIN Y MISIN VISIN: Ser la empresa de peluqueras por delivery ms importante y reconocida del pas caracterizada por su personal altamente capacitado y que se encuentra a la vanguardia de las tendencias, ofreciendo un servicio de calidad que supere las expectativas de nuestros clientes.
MISIN: Solucionar el problema del tiempo con el objetivo que nuestros clientes puedan estar listos para cualquier actividad sin perder la comodidad de su hogar.
ANALISIS FODA
FORTALEZAS El recurso humano est calificado, cuenta con experiencia y habilidad en nuestro ramo.
DEBILIDADES Posibles cuellos de botella en la presentacin del servicio cuando se acumule trabajo
Dificultad para hacerse un hueco
Innovacin y tecnologa en en un mercado que funciona cuanto a infraestructura principalmente por confianza y de nuestros equipos. referencias. Llegamos a tiempo, a la Falta de POS para el pago con hora y en el lugar tarjeta de crdito a domicilio indicado. Variedad de productos para cada tipo de Estacionalidad en la presentacin tratamiento, cuidando la de algunos servicios calidad (salubridad e higiene). OPORTUNIDADES AMENAZAS La imagen y la salud son Aparicin de competidores, factores cada vez ms debido a que la demanda crecer.
TAMAO DEL MERCADO
ESTIMACIN DEL MERCADO POTENCIAL
CONCEPTO NMERO Mujeres que viven en los distritos de Jess Mara, Pueblo Libre, Magdalena, Santiago de Surco, San Borja. Que pertenecen a los niveles socioeconmicos B y C. 352,879 Que se encuentren entre las edades de 20 y 60 aos, que no dispongan de tiempo y puedan obtener un buen servicio en la comodidad de su hogar con un personal altamente calificado. 196,387 Horario de atencin de 8:00 a.m. a 384 10.00pm, cantidad de servicios por mes.
NOTA: Se calcula con la base de datos estadsticos poblacionales del INEI, Informacin Socio Demogrfica.
Diseo Preliminar del Servicio:
El servicio tendr las siguientes caractersticas: La recepcin de los pedidos (citas) ser va telefnica y/o correo electrnico, o por inbox a travs de la pagina de facebook en el cual se deber indicar el servicio que desea solicitar. Se coordinar con el cliente el lugar, da y hora que requiere la cita. Una vez concretada la cita, la cosmiatra se apersonar al lugar acordado con sus herramientas e insumos necesarios para cumplir con el servicio solicitado por el cliente. La cosmiatra crear un espacio de comodidad y seguridad al cliente. Al concluir la atencin del cliente, la cosmiatra deber otorgarle una encuesta sobre la atencin recibida. Esta informacin nos permitir medir el tipo de atencin que estamos brindando.
PROCESO PRODUCTIVO Cliente
Asistente Administra tiva Atiende al cliente y le brinda el portafolio de servicios.
Llama o enva solicitud por correo
Chofer
Moviliza a las cosmiatras y las herramientas e insumos .
Asistente de Logstica Consolida las herramientas e insumos para la atencin del servicio
Coordina el lugar, da y hora.
Cosmiatr a Atiende al cliente
Recepciona el pago en efectivo o tarjeta.
Asistente administr ativa Recibe el dinero
Consolida los pagos en el registro contable y reporta a la Gerencia.
TARGET Mujeres entre los 20 a 60 aos. En nuestra encuesta una de las principales preguntas fue Si estara dispuesto a recibir un servicio de peluquera a domicilio y asesora de imagen. La respuesta fue muy satisfactoria ya que existe un 95% de confianza que la proporcin de personas que solicitarn servicio de peluquera a domicilio vara entre 78,98% y el 87,2%.
PLAN DE ORGANIZACIN Directorio
Gerente General
Asistente Administrativo
Asistente Logstico
Chofer
Cosmiatra
NUESTROS COMPETIDORES
Empres que ofrece el
servicio de peluquera y estilista a domicilio. El precio es relativamente mas alto que sus competidores, por ejemplo un servicio bsico llega a costar alrededor de S/. 220.00 nuevos soles.
Los clientes que adquieren
los servicios de esta empresa estn un poco mas segmentados ya que su cobertura de atencin es ms reducida en cuanto a cobertura geogrfica se refiere ya que solo limita su atencin a los distritos de La Molina, San Borja, y Santiago Surco. Los clientes que adquieren este servicio son de un sector con ms poder adquisitivo debido a esta segmentacin su pblico objetivo es ms reducido.
Esta tercera es ms pequea
y no por eso menos importante ofrece bsicamente el servicio de peluquera a domicilio. Esta competencia vende su servicio por rotacin, estando sus precios ms al alcance de su pblico objetivo domstico acapara menos del 5% del pblico objetivo total. El precio del servicio es mas econmico que sus competidores anteriores ya que por ejemplo un servicio bsico llega a costar un aproximado de S/. 150.00 nuevos soles. La calidad del servicio tambin es buena
PLAN DE MARKETING 1. Estrategia de Producto En House Spa brinda los siguientes servicios: Corte y Cepillado Teido Tratamiento Facial Tratamiento corporal Depilacin, Manicure y Pedicure Todos ellos contarn con una asesora personalizada de nuestra cosmiatra que cuenta con experiencia en las ultimas tendencias de la moda. 2. Estrategia de Precio: Nuestra estrategia de precio elegida es la Diferenciacin por producto. Ya que nuestro producto cumple con los ndices ms alto de calidad. PRECIO TOTAL TIPO DE SERVICIO S/. CORTE, LAVADO Y CEPILLADO 160.00 TEIDO 260.00 TRATAMIENTO CORPORAL 410.00 TRATAMIENTO FACIAL 210.00 Publicidad: DEPILACIN, MANICURE, PEDICURE 150.00 escrita.
Publicidad: Revistas, volantes,
internet, redes sociales, prensa
Promocin de ventas: Demostraciones de producto, descuentos, muestras gratis, concursos, sorteos.
Publicidad a travs de llamadas telefnicas, recordatorios a travs de envos sms y correo electrnicos.
Estrategia de plaza Lo servicios que se brindan con los clientes son de manera directa. Nos enfocamos en los clientes de los distritos: Jess Mara, Pueblo Libre, Magdalena, Santiago de Surco, San Borja.
4. Estrategia de Promocin: Las promociones pueden variar de acuerdo a las ocasiones
o fechas especiales. Ejemplo de algunas promociones: Por un tratamiento capilar, corte de cabello gratis. Por la compra de un tinte, corte de cabello gratis. Por corte de cabello y laceado, manicure gratis. Martes y jueves 50% de descuento en cualquiera de los paquetes. El tercero no paga, por cada tres personas que quieran recibir el servicio el tercer miembro de familia se lleva un alisado o manicure gratis. Cierra puertas Impacto que deseamos lograr Que los clientes se encuentres satisfechos con el servicio brindado, adems de poder motivarlos realizando promociones y aumentar e incrementar el consumo de nuestros clientes actuales, realizando un plan de fidelizacin.
ESTRATEGIAS:
Nuestro plan de negocio va a depender
directamente de nuestras buenas estrategias, los puntos dbiles de nuestros competidores es donde nosotros vamos a poner mayor ahnco con el objetivo de que podamos obtener una verdadera ventaja competitiva. Ahora puedes agendar tu cita por INBOX!!!!! Solo djanos tu nombre, promocin que deseas y tu numero de celular y nosotros te llamamos para confirmar tu cita. Este Verano Hidrata, Repara y Luce un Cabello Envidiable con esta Promocin!!! Tinte + Tratamiento Reparador de Keratina Hidrolizada + Corte de Puntas todo a S/79.00 soles.
PAQUETES DE INFARTO!!
A PEDIDO DE USTEDES TODO ESTE MES DE MARZO CONTINUAMOS CON ESTA PROMOCIN ELIGE 3 POR SOLO S/49 SOLES La combinacin la haces t, elige entre cualquiera de estos servicios: -Corte de cabello -Planchado -Cepillado -Manicure -Depilacin de Cejas -Depilacin de Bozo -Depilacin de Pierna -Depilacin de Contorno de Rostro La promocin es vlida para cualquier tamao de cabello. Valida de Lunes a Sbado previa cita. Citas y reservas sujetas a disponibilidad. Slo se podr reagendar 1 vez Informes y Citas a los telfonos 372-3463 O AL RPC 952-341-531
Este Verano hidrata, repara y luce un cabello envidiable con esta PROMOCIN!
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Keratina Hidrolizada + Corte de Puntas todo a S/79.00 soles. La promocin es vlida para cualquier tamao de cabello y de Lunes a Domingo previa cita. Citas y reservas sujetas a disponibilidad. Slo se podr reagendar 1 vez. Informes y citas a los telfonos 372-3463 O AL RPC 952-341-53 o puedes agendar tu cita va inbox.
VENTAJA COMPETITIVA La ventaja competitiva de la empresa principalmente es que llegamos con puntualidad donde el cliente nos indique, para recibir nuestros servicios de personal capacitado y con experiencia en el ramo de asesoramiento en imagen personal utilizando las ltimas tendencias de vanguardia.
ESTUDIO TCNICO Distribucin del espacio del rea de trabajo: En el local de alquiler consta de dos ambientes. El primer ambiente comprende el rea administrativa, archivo, kitchen y servicio higinicos; en el segundo ambiente tenemos a almacn y sala de reuniones.
Clculo de Materiales: Cuadro N 1: Insumos para el servicio de: Corte y Cepillado Insumos Cantidad / Unidad Shampoo 100 cc. Acondicionador 50 cc. Capas desechables 1 unidad Guantes desechable (por 2 unidad par)
Tratamiento Capilar y Teido Insumos Cantidad / Unidad Tinturas 200 cc. Shampoo 100 cc. Acondicionador 50 cc. Permanentes 50 cc. Fijadores para el Cabello 10 unidades
Agua Destilada
10 cc
Algodn
50 gramos
Paos secos de algodn
20 unidades
Decolorantes Oxidantes Gorras desechables Capas desechables Ampollas revitalizantes Ampollas con aceite Ampollas de protenas Guantes desechable (por par)
50 cc. 10 cc. 2 unidad 2unidad 10 cc. 10 cc. 10 cc.
Crema Limpiadora
100 cc.
Cera Depiladora
50 cc.
Gel Humectante
50 cc.
Crema sellante
50 cc.
Agua Destilada
10 cc
Algodn
50 gramos
2unidad
Paos secos de algodn
20 unidades
Esmalte
10cc
Acetona
10cc
Guantes desechable (por par) 2unidad
Cuadro N 4: Insumos para el servicio de: Depilaciones, manicure y pedicure Insumos Cantidad / Unidad
Cuadro N 5: Insumos para el servicio de:
tratamiento facial Insumos Cantidad / Unidad Crema Limpiadora 1.7 cc Crema Exfoliadora 1.8 cc Mascarilla con nutrientes 1.98 cc Tnico 1.2 cc Crema Hidratante 1.7 cc Algodn 12 gramos Paos secos de algodn 2 unidades Guantes desechable (por 1 unidades par)
una Empresa Requisitos bsicos Actualmente los requisitos que necesitamos para tener en funcionamiento un establecimiento son los siguientes:
Registro nico de contribuyente (RUC):
RAZON SOCIAL: HOUSE SPA S.A.C R.U.C : 20505465420 Estar registrados en la Sunat. Normatividad para establecimientos Comerciales de belleza establecidos en lanormas por la Resolucin Ministerial No. 363-2005/MINSA,el Decreto Supremo No. 007-98-SA, Norma Sanitaria. Licencia de funcionamiento para un Local Comercial de La Municipalidad de San Borja.
RECOMENDACIONES
La recomendacin fundamental es llevar a cabo la ejecucin del proyecto, basado en
los anlisis financieros y en las conclusiones positivas mostradas anteriormente.
Se debe contratar personal calificado para la prestacin del servicio, ya que de esto depender la aceptacin del consumidor.
Utilizar las nuevas tendencias de moda y asistir constantemente a las
capacitaciones.
La limpieza es fundamental para el buen desarrollo y aceptacin del servicio.
Es necesario que el personal cumpla peridicamente con los exmenes de salud
establecidos por el Ministerio de Salud Pblica, para evitar mal estar a los clientes.
Utilizar materiales desechables cuando sea necesario para evitar el contagio de
