Este documento presenta un caso sobre la empresa Dell. Incluye información sobre su estrategia, mecanismos de control de gestión, análisis financiero comparativo con HP, cuadro de mando integral y problemas asociados a incentivos.
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Este documento presenta un caso sobre la empresa Dell. Incluye información sobre su estrategia, mecanismos de control de gestión, análisis financiero comparativo con HP, cuadro de mando integral y problemas asociados a incentivos.
Este documento presenta un caso sobre la empresa Dell. Incluye información sobre su estrategia, mecanismos de control de gestión, análisis financiero comparativo con HP, cuadro de mando integral y problemas asociados a incentivos.
Este documento presenta un caso sobre la empresa Dell. Incluye información sobre su estrategia, mecanismos de control de gestión, análisis financiero comparativo con HP, cuadro de mando integral y problemas asociados a incentivos.
% de dell $ 72.000.000.000 17% % de dell $ 79.000.000.000
resto.mrcdo $ 351.529.411.765 83% resto.mrcdo
$ 4.235.294.118 1% 4) Considere los siguientes indicadores para HP, que es una las empresas del sector de la industria de computación en que participa DELL
Usando las cifras del Anexo 1, realice un análisis preliminar de fortalezas y debilidades de DELL en el aspecto financiero. ¿La estrategia de DELL explica alguna de las diferencias respecto a HP? Tomando como punto de referencia la tabla de comparación entre HP y DELL se pueden observar las siguientes fortalezas y debilidades: Fortalezas En cuanto a las ventas/activo total: se observa diferencia favorable para Dell ya que por cada peso de venta se generó por cada peso invertido duplicándose los ingresos por venta. Cuentas por cobrar/ventas: acá se presenta una alta rotación de cuentas por cobrar y un retorno de 28 días promedio. Costo ventas/inventario: la rotación inventarios es alta debido a que Dell construye sus productos sobre pedidos de sus clientes después de recibir la solicitud, por lo tanto la empresa tiene niveles reducidos de inventario. (roa)Utilidad operacional/Activos totales: es cuanto genera la empresa de utilidad operacional por cada peso invertido en la ella, genera una rentabilidad del 12% , lo que evidencia que las medidas de resultado son los mejores indicadores de la salud de la empresa, como indicadores de rentabilidad 4) Considere los siguientes indicadores para HP, que es una las empresas del sector de la industria de computación en que participa DELL
• Debilidades Utilidad operacional/ventas: se observa que por cada peso vendido la empresa genera solo 0,05 unidades monetarias para cubrir los costos operacionales. Margen bruto/ventas por cada peso de venta la empresa cuenta con 0,17 pesos para cubrir los costos de ventas. Gastos A y V/ventas: por cada peso vendido se genera 0,12 unidades monetarias para cubrir los gastos de administración y venta en relación a HP.
Dell expresa claramente que la estrategia de venta directa ha sido
fundamental en el éxito de su empresa ya que esta permite saltarse los puntos de distribución y por tanto vender sus productos a un menos valor que la competencia, además de implementar una entrega a medida que se solicitan los productos lo cual permite un rápido armado gracias a la relación con los proveedores y una mínima existencia por ello una alta rotación de inventario, cumplimiento optimo a los clientes, una alta rotación de cuentas por cobrar consiguiendo cobrar a sus clientes antes del pago a los proveedores por lo cual se reduce el ciclo en efectivo que genera una ventaja para la empresa. 5) 5) 6) Cuadro de Mando Integral
• Cuadro de mando Integral
• Información adicional
• Objetivos de las perspectivas e indicadores
Perspectiva financiera
Objetivos Medidas Metas Indicador
Aumentar las ventas Contratar fuerza venta 10% anual Ventas año 1 - Ventas año 2
Disminución de costos Negociar con nuevos proveedores disminución en un 2% anual Costos año 1- Costos año 2
Nuevas líneas de negocios Estudio de mercado Aumento de la cartera de clientes 5% (vtas 2-vtas1)/vtas 2 x 100
Perspectiva de los procesos interno
Objetivos Medidas Metas Indicador
Disminucion en el tiempo de Mejora servicio post venta respuesta Respuesta antes de 24 horas Tiempo meta - tiempo real
Reducir los tiempos de despacho Externalizar sistema de despacho Entrega antes de 3 dias habiles Periodo meta - periodo real
Perspectiva apredizaje y crecimiento
Objetivos Medidas Metas Indicador
Capacitacion personal Formacion interna 10 horas semanales de capacitación Horas meta - Hora real 53.000 equipos semanales se genera Unidades meta - unidades real Creacion de insentivos Estabecer metas de montaje incentivo montadas 7) Problemas asociados a Incentivos
a. Explique el problema de Agencia entre los accionistas o dueños y el equipo
ejecutivo de una empresa. b. ¿Qué problemas puede provocar que a los ejecutivos de DELL se les pague un bono si el margen bruto del año 2011 (margen bruto / Ventas) supera el15%? ¿Afecta el horizonte de tiempo a considerar en las decisiones?
¿Podría un ejecutivo inescrupuloso traspasar parte de los costos de ventas a
“gastos de administración y ventas” para cumplir con la meta? ¿Podría llegarse a la meta, no por mérito de los administradores, sino que porque justo ese año el costo de la mano de obra usada para fabricar los computadores cae fuertemente, pero no hay cambio inmediato en los precios de venta? ¿o si se rebaja un impuesto específico a este tipo de productos?
c. Explique qué problemas podría provocar que a los ejecutivos de DELL se les pague un bono si el ROA de un determinado año supera el 8%. FIN
