Fundamentos de mercadeo

Grupo: 100504_117

Anghie Paola Peláez García: código:1110590403

Duvan montanez: código: 1110579497
Diana marcela Ortiz, código:36293325
Raúl Mauricio Rodríguez, código:1110541925
Diana Paola muñoz Osorio, código: 65719364

Tutor: Oscar Mauricio Tejada

Universidad Nacional Abierta Y a Distancia

UNAD
 OBJETIVOS

• Consolidar un plan de mercado

• Formular los pasos para establecer un marca en el
mercado local
• Conocer temas mas a fondo sobre la marca Toyota
• Fortalecer un matriz de la marca
• Establecer un cronograma de manejo para el éxito de
las ventas
• Apreciar y conocer la importancia del marketing en una
empresa
• Desarrollar la temática propuesta en el curso
1.Nombre de la empresa: Toyota
2.Nacionalidad: Japon
3.logo: CONSOLIDACION

4.Breve descripción de la actividad de la empresa: Toyota es famosa por su creación de automóviles, pero también
esta relacionado con lo textil creando máquinas de cocer eléctricas y telares automáticos.

5.Breve Historia de la empresa: fue fundada en 1933 pero el primer automóvil fue creado en 1934 y este fue
empleado por primera vez en 1935 en un modelo A1. Toyota motor CO. Fue establecida como marca independiente en
1937.
La palabra “Toyota” se originó a partir del apellido del fundador, Kiichiro Toyoda. Es sus inicios, los vehículos producidos
por la empresa eran vendidos originalmente con el emblema “Toyoda”. El logo tenía los colores de la bandera japonesa
rojo y blanco y la katakana de Toyota.
en la segunda guerra mundial crearon camiones para el ejército japonés por la escasez de recursos en el país.
En 1957 exportaron el primer automóvil a estados unidos y crearon sedes en estados unidos y en Brasil.
En los años 70 a la compañía se le otorgo el primer control de calidad japonés y se estableció como una de las mejores
en automovilismo.
En 1982 Toyota Motor Company y Toyota Motor Sales se fusionaron, dando lugar a Toyota Motor Corporación.
En la década de los 90 Toyota se expandió por Europa y el reino unido También se crearon bases en Indiana, Virginia y
Tianjin. En 1999, la empresa decidió cotizar en la Bolsa de Nueva York y Londres.
En el 2002 comenzaron a comercializar en Francia. En estos momentos los modelos que se comercializan de la marca
son (sin incluir sus variantes): Auris, Avensis, Aygo, Corolla, Hilux, iQ, Land Cruiser, LC200, Prius, RAV4, Urban Cruiser,
Verso y Yaris.
6.Ingresos generados en el último año: En el último año Toyota genero $ 53,404 millones de dólares

7.Importancia de la marca según Interbrand: Hoy en día, Toyota ofrece a los clientes el valor de la movilidad a través de los automóviles. De
cara al futuro, además de evolucionar este valor según lo previsto en los automóviles, planeamos expandirlo en las direcciones de la infraestructura
social y la vida personal.
Toyota tiene como objetivo proporcionar valor relacionado con la infraestructura social al lograr cero emisiones de CO2 en el ciclo de vida de sus
vehículos para ayudar a crear un mundo sostenible, eliminar las causalidades de los accidentes de tráfico y mejorar la eficiencia del transporte
mediante el transporte combinado de personas y cosas.
8.Análisis situacional de la empresa

a. Entorno Geográfico: según registros la última sede que se construyó en el país fue la sede administrativa en la ciudad de Bogotá en el 2009.
Su idea principal era la de fortalecer operaciones en el país, diversificar su portafolio de productos y optimizar el servicio al cliente.

b. Factores Internos: Fortalezas:

•Marca global Debilidades:
•Tercer fabricante mundial de vehículos y primer •Retiro de vehículos
fabricante japonés •Red de distribución
•Gran experiencia en el sector •Cuota alta de mercados
•Imagen de fiabilidad y alta confianza •Diversificación de productos
•Alta inversión •Problemas de calidad incrementados
•Sistemas productivos integrados en los siclos últimamente en todo el mundo
naturales.
•Tecnologías amigables con el ambiente

c. Factores Externos: Amenazas:

Oportunidades:
•fuertes competidores
•Incremento en la demanda de vehículos con
•fuertes fluctuaciones del precio de los
tecnologías mas amigables con el ambiente
carburantes.
•Oportunidades de crecimiento en mercados
•Descenso en las ventas en el mercado
emergentes en Rusia y Europa
europeo
•Posicionamiento ante el consumidor como una
•Incremento en el precio de las materias
marca consiente con la reducción de la
primas
contaminación y con nueva fuentes de energía
•Estándares de emisión mas estrictos
•Ayudas gubernamentales a la innovación en
industrias automovilísticas y a los consumidores.
MATRIZ DOFA DE LA EMPRESA
MATRIZ POSICION
COMPETITIVA
 9.El motivo por el cual hemos seleccionado la compañía Toyota es por que es una empresa que se
desempeña a nivel mundial con productos de excelente calidad que piensa en el medio ambiente y en la
calidad de vida de sus usuarios con nuevas tecnologías e innovación; además, vela por la seguridad de
sus usuarios con productos seguros teniendo como principio básico “el clientes es primero”

10. MISION DE LA EMPRESA 11. VISION DE LA EMPRESA

Tenemos líderes en cada uno de nuestros
Ofrecer a nuestros clientes automóviles de puestos para la plena satisfacción de
la prestigiada marca Toyota. Basada en una nuestros clientes. Somos una empresa
entrega de calidad, seguimiento de enfocada al servicio, por lo que innovamos
posventa y servicios de calidad a precios constantemente para exceder los
adecuados, para satisfacer las necesidades estándares establecidos.
del cliente con un respaldo tecnológico y de Nuestra visión es a largo plazo, ya que la
calidad, logrando al mismo tiempo una relación con nuestros clientes no termina
rentabilidad para nuestros accionistas. con la venta de un automóvil, justamente
en ese momento es cuando comienza.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Objetivo general:
Ofrecer a sus clientes automóviles de calidad, para mantenerse como líderes del mercado a nivel mundial, basados
en una entrega de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios adecuados, para satisfacer las
necesidades del cliente con un respaldo tecnológico eficiente.

Objetivos específicos:
-La empresa trabaja con sus distribuidores en las cinco líneas básicas del plan, que incluyen energía y calentamiento
global reciclaje de residuos calidad atmosférica y gestión medioambiental.
-También está trabajando para garantizar la eliminación adecuada de los residuos, el agua residual, y los
refrigeradores de aires acondicionado en el nivel de concesionario ya que los distribuidores constituyen un punto de
contacto con los clientes.
13. Prácticas de marketing que realiza la empresa por las cuales es tan importante a nivel mundial:

Las compañías japonesas gastan menos tiempo, dinero y espacio en marketing.

Históricamente Toyota se ha preocupado más por la calidad del producto, confiando en que la fiabilidad era la mejor manera de
promocionarse y así parece que ahorraba una gran cantidad de dinero.
En los últimos años, debido al gran avance tecnológico y la importancia que está cobrando el marketing vía Internet Toyota ha decidido
invertir más en este campo con el fin de que los clientes la relacionen con las nuevas tecnologías y el cuidado del medio ambiente.
Debido a la cantidad de campañas que ha lanzado podemos distinguir los siguientes tipos de marketing:

Marketing Viral: Toyota ha lanzado muchas Video-Marketing:

campañas de Marketing Viral para aumentar su Como muchas de las empresas Toyota también se ha
reconocimiento como marca. En este video podemos sumado a la moda de los videos como anuncios
observar una de las campañas. TrueView InStream (Anuncios que saltan cuando
https://www.youtube.com/watch?v=dUbOHvvdmxQ#a estamos viendo un video por Internet) una de las
ction=share características más importantes de esta clase de
Una de las filosofías de Toyota; “para conducir un marketing es que no pueden durar más de 30
automóvil cualquiera de sus marcas hay que estar segundos; aquí un ejemplo
preparados física y anímicamente”. https://www.youtube.com/watch?v=8iYbbWTT-ro

Mobile Marketing:
Toyota a través de una campaña “Historia Misteriosas”
invita a que los usuarios descubran que Hay debajo del
capo. Gracias a esta App “historias misteriosas” pueden
Marketing Social: escanear con sus Smartphone los logotipos frontales
Toyota ha creado muchas campañas con un alto de muchos de los automóviles que tiene Toyota.
contenido social: Una original idea que combina un spot en Tv, su canal
https://www.youtube.com/watch?v=Wt4vVGRn74w YouTube y una aplicación en el móvil.
https://www.youtube.com/watch?v=6HpcANH6RDw#a
ction=share
Marketing en las redes sociales:
Toyota España ha desarrollado una innovadora
campaña de marketing en las redes sociales,
Marketing Ecológico:
Convirtiéndose en la primera marca en utilizar la
Toyota también practica el marketing ecológico para
aplicación de WhatsApp con fines de Marketing Esta
promover su imagen verde; En el 2005, invirtieron
campaña invita a los usuarios a cambiar sus estados
50 millones de dólares en la campaña de publicidad
de WhatsApp por
del vehículo híbrido, que superó a cualquier otro
“hibrizado” y poder entrar en el sorteo de 5 iPhone
fabricante de automóviles, de acuerdo con
registrándose en su página. También tiene como
Advertising Age. Otro ejemplo de las acciones de
objetivo que conozcan los beneficios que trae esta
marketing ecológico de Toyota surge de una
tecnología hibrida en el medio ambiente. Esta
publicidad que se transmitió durante el súper Tazón
campaña ha tenido un gran éxito.
del 2007 y mostraba el “Hybrid Synergy Drive” de
https://www.youtube.com/watch?v=MMUYSU77HZ8#
Toyota. El sistema le permite al conductor verificar
action=share
de manera constante la cantidad de energía
utilizada por el motor eléctrico, a diferencia del
motor a gas, menos ecológico. Toyota se relacionó
con el marketing ecológico al promocionar productos
que les permiten a los consumidores conducir con
conciencia respecto del medio ambiente.
Co marketing: https://www.youtube.com/watch?v=l0p6M7u7jEE#a
Toyota, en colaboración con el grupo musical Niños ction=share
Mutantes (Ernie Producciones) y con el apoyo de la
revista musical Mondo Sonoro, ha puesto en marcha
un proyecto en España para crear la primera canción
híbrida compuesta desde un vehículo híbrido con el
apoyo y la colaboración de usuarios de Twitter.
https://www.youtube.com/watch?v=Of-
JMW0kd7U#action=share
14. Ventaja Competitiva de Toyota (según Michel Porter):
La ventaja competitiva de Toyota es la diferenciación, porque la compañía fue capaz de producir vehículos, para
muchos mercados y con diferentes precios; un ejemplo es el vehículo utilitario deportivo, Toyota desarrollo el land
cruiser 4runner, sequoia, rav4 cada uno con precios diferentes.
Toyota fue capaz de alcanzar una posición de liderazgo en el mercado norteamericano superando a general
motors y otras compañías, centrándose en buscar en reducir los costos de Producción, la compañía también ha
optimizado sus procesos para acelerar la producción desde el diseño inicial hasta la producción, y esto hace que
pueda introducir más modelos, mucho más rápido que la competencia. Toyota se esfuerza cada día mas para
mantener el ritmo con el que se ha expandido su empresa Y los cambios tecnológicos y esto para satisfacer la
demanda expandir el cambio tecnológico. Toyota es la única compañía que tiene la capacidad de producir tres
millones de vehículos durante los dos próximos años. Las ambiciones de Toyota se han expandido; La empresa
quiere transformar a Lexus en una gran marca de lujo en Europa, acometiendo de este modo, a la mayor fuente de
utilidades de los fabricante europeos.
Aumentar las ventas de su camioneta pick up de gran tamaño, Tundra, en EE.UU., lo que significa golpear al último
reducto de los fabricantes estadounidenses.
-Desarrollar una nueva generación de vehículos para los mercados emergentes como China e India.
-Mejorar la calidad del producto, reducir los costos y desarrollar recursos humanos.
-Optimizar cada etapa de la cadena de suministro, desde el desarrollo de productos hasta el Servicio post-venta.
-Ser los primeros en ofrecer los productos a los clientes, fabricarlos al precio más bajo y venderlos a través de las
mejores redes de servicios.
 15. Selección de un producto tangible de la empresa que se lanzará
en el mercado colombiano y o local. Sustentar las razones de la
elección:
Toyota C-HR 125 H Advance

Escogemos este producto porque es lo último que hay en tecnología automotriz, e influye
mucho en el medio ambiente y ayudaría mucho en nuestro país.
Ahorro de combustible, reducción de emisiones, generación de su propia energía
reciclada... Cuando una tecnología como la híbrida te da tanto más, se podría pensar que
es complicado tener un híbrido. En absoluto. De hecho, nuestros híbridos han sido
diseñados para hacer la vida más fácil.
16. Defina el tipo de mercado de la marca en cuanto a:

Producto que se comercializa:

Toyota C-HR 125 H Advance

Motor - 1.8 litros gasolina híbrido e-CVT
Consumo combinado (l/100 km) - 3,8 l/100km
Carrocería - 5 puertas
Emisiones de CO2 desde (g/km) - Desde 86 g/km

Equipamiento de vehículo Toyota C-HR 125H Advance:

• Llanta de aleación de 18”
• Control de crucero adaptativo
• Sistema de seguridad pre colisión – Detector de
peatones
• Avisador de cambio involuntario de carril
• Sistema avanzado de asistencia al aparcamiento
(SIPA)
• Cámara de visión trasera Ámbito geográfico:
• Cristales traseros y laterales traseros oscurecidos
País: Colombia
• Sistema de entrada y arranque sin llave
• Asientos delanteros calefactables Ciudad: Bogotá D.C
• Ajuste Lumbar eléctrico Características del comprador:
• Pantalla TFT de 4,2” a color en cuadros de Mando Las diferentes etapas por la que atraviesa día a día los
• Climatizador bizona consumidores para elegir y escoger determinados
• Y mucho más...
Servicios Incluidos:
productos están regidos a causa de una multitud de
• Administración legal del vehículo (gestión y pago de variables
impuestos de matriculación y circulación) Este modelo sirve para organizar las ideas relativas a los
• Mantenimiento integral, neumáticos y reparaciones consumidores, identificando las diferentes variables, que
por avería o accidente: 100% en Servicio Oficial Toyota
• Seguro a todo riesgo sin franquicia ni limitación de
pueden ser: variables ambientales externas que inciden la
conductor conducta y determinantes individuales de la conducta, para
• Asistencia en carretera 24 horas y 365 días al año finalmente poder tomar una decisión y efectuar su
• Vehículo de sustitución en caso de inmovilización en compra.
Servicios Oficiales Toyota (incluido)
• Gestión de sanciones de Tráfico
• Interlocutor único en venta y posventa
17. Defina el tipo de mercado de la marca en
cuanto a:

a. Producto que se comercializa: el producto

que se comercializa es duradero, está basada
en una necesidad la cual se suple
completamente con la comodidad que los
usuarios buscan en cada uno de los
automóviles que la marca Toyota ofrece;
también se debe tener en cuenta que la marca
cuenta con un reconocimiento global con
clientes fieles y satisfechos con los productos
adquiridos. A si mismo se tiene en cuenta la
innovación de basada en el ambiente, además
sus costos y la adquisición de cada automóvil
es de forma accesible.
b. Ámbito Geográfico: el ámbito geográfico de
Toyota aplica para un mercado internacional ya
que no se fabrica principalmente en Colombia,
además es una marca reconocida
mundialmente como una de las principales en
comercialización de automóviles
mundialmente.

a. Características del comprador: el

comprador generalmente se clasifica en
mercado de consumidores ya que las personas
quienes adquieren los autos son para uso
personal o familiar. Sin embargo, también
pueden ser utilizados para re-venta cuando son
usados.
18. CALCULO DE MERCADO

De acuerdo a la matriz de

criterios de segmentación.

Este valor debe ser en número

de personas respecto a una

zona geográfica, género o

géneros seleccionados y

rangos de edad.
 Marketing mix
Para realizar esta estrategia hemos
decidido tomar cada uno de los
Productos de Toyota tiene para ofrecer
dependiendo completamente
Marketing mix diferenciado Del gusto y necesidad de cada uno de los
clientes.
Con lleva a operar en diversos
Para ello se decidió realizar un catalogo
segmentos del mercado diseñando dando a conocer detalladamente
Las características de cada uno de
Productos y programas concretos
nuestros vehículos y así la decisión sea
para cada uno. ( Monferrer, D mas autónoma
Y satisfactoria para nuestro compradores
(2013) fundamentos de marketing
 20. Posicionamiento

En el cierre del mercado del último semestre la marca tuvo un crecimiento satisfactorio,
teniendo el primer puesto con un porcentaje de 47.8%, dejando altas expectativas para el
impacto que tendrá en el nuevo semestre, enfocándose en las necesidades que el consumidor
pide para su satisfacción de producto, entre estas satisfacciones podemos destacar:

• Seguridad
• Tecnología
• Confiabilidad

Apuntándole a ello con gran frente y dispuesto a dar producto de calidad que den por más
que servido al consumidor se darán campañas de muestras de nuevos conceptos a presentar
para ir desglosando opiniones y conclusiones, para así ir poco a poco dando un producto que
abarque las características que se mencionaron anteriormente
El posicionamiento de la marca Toyota es una parte imprescindible. Tanto es así
que la estrategia de posicionamiento que vamos a organizar va a determinar en
gran medida las ventas de los productos. Debemos adaptarnos al mundo que nos
rodea e identificar qué es lo que más interesa a nuestro público objetivo, y en
base a eso comunicar los servicios de nuestra empresa de una forma efectiva.
Para que un negocio se posicione respecto a sus competidores es necesario el uso
de diferentes estrategias de marketing y de posicionamiento que nos van a servir
para conseguir nuestros objetivos.
Un mismo producto puede posicionarse de diferentes maneras en un mercado,
pero no conviene emplearlas todas.
 ESTARTEGIA DE POSICIONAMIENTO

1. Según la calidad o el
1. Según el uso del 1. Según el estilo de
precio: En los
producto: Esta vida: Este producto se
mercados altamente
posiciona
estrategia busca el competitivos, una
interpretando
posicionamiento de opción a la podemos
acertadamente los
la marca insistiendo recurrir es la de
cambios en los hábitos
en cómo se usa el resaltar las ventajas
sociales y culturales.
de tus productos ya
producto, cuándo, Un ejemplo de ello lo
que los clientes de la
dónde y para qué. encarna el status que
marca Toyota no se
Es decir, hay una brindan esto vehículos
fían tanto en el precio
relación directa con además de ser
si no en la calidad de
productos off road
las necesidades del sus productos y en la
que sirven para
consumidor, que son duración de los
ciudad y campo sin
las que determinan vehículos, además de
ningún problema.
los resultados. los diseños que ofrece
la marca.
Estrategia de Producto

Tipo de Producto según durabilidad:

El tipo de producto que nosotros comercializamos es duradero porque es un producto que sobrevive a el
uso ya que es un automóvil (Toyota)

• Tipo de Producto según tipo de usuario Nuestro producto está clasificado como un bien de consumo en
la clasificación de bienes comerciales ya que los automóviles son un producto para uso de toda la
familia y de calidad.

Decidir cuál estrategia de marca va a utilizar y porque (piense que la marca la va a promover entre los
consumidores que describe en la segmentación)

• Nuestra estrategia de marca es utilizar su nombre y su logotipo esto es lo que nos diferencia de todas
las demás, la marca Toyota es reconocida mundialmente y sus vehículos son los que le han dado la
confiabilidad y la posición que tiene actualmente.
 Determine las características del Empaque, tenga en cuenta las características psicograficas y de
comportamiento de compra registradas en la segmentación.

• Nuestro producto como es un automóvil no necesita un embalaje, sin embargo, para su transporte de un
concesionario a otro se debe envolver en platico protector

Determine las características de la etiqueta, tenga en cuenta las características psicograficas y de

comportamiento de compra registradas en la segmentación.
Precio i. Método de fijación de precio realizado por la empresa.

METODOS BASADOS EN EL VALOR PERCIBIDO Se basa en el valor que los consumidores le dan al producto
para fijar su precio y no el coste del mismo. El valor percibido por el consumidor marcara el límite superior
del precio del producto. Para esto, es importante que la empresa sea capaz de demostrarle la importancia
que tiene cada uno de los componentes del producto, y así se establece un precio que sea el más cercano
posible al valor del mismo.

Estrategia de fijación de precios

DESCUENTO POR CANTIDAD: Se aplica una reducción de precio unitario al cliente que adquiere una
cantidad superior a la normal.

c. Distribución

Determine uno o varios canales de distribución ampliando la información de que intermediarios seleccionó y
por qué.

CANAL DE DISTRIBUCION: representa cada una delas etapas que componen la trayectoria del producto
desde el fabricante hasta el consumidor.
Distribución exclusiva: el producto está en un mínimo número de establecimientos en los cuales tienen acuerdos
de confidencialidad entre el fabricante y el distribuidor.

Según el tipo de intermediario: El tipo de intermediario puede ser de dos clases: mayorista o minorista. En
nuestro caso y para nuestro producto seleccionado que son los automóviles se toma como principal un
intermediario mayorista según la transmisión de de propiedad de las mercancías por medio de un agente
comercial, quien tiene contacto directo con la empresa y el cliente.

Mix de Comunicación

Plantee estrategias de publicidad online y offline (tenga en cuenta el perfil del consumidor) Defina los
medios. Las estrategias de publicidad escogidas par

Redes sociales: por medio de estas tenemos un reconocimiento más amplio de los clientes potenciales que
podemos obtener. También se puede establecer anuncios de promoción los cuales pueden aparecer en
cualquier momento en las páginas.

Páginas web: realizar una página web con un catálogo completo que muestre cada uno de los vehículos que
ofrecemos y sus características, además, nuestros puntos de venta y locaciones. Correos electrónicos: manejar
nuestras bases de datos y enviar información de nuestros nuevos productos a nuestros clientes fieles.
Plantee estrategias de promoción de ventas (recuerde que la promoción de ventas es diferente a la
publicidad, es para incrementar la rotación del producto Para nuestra promoción de productos tenemos como
estrategias

• Revisión tecno mecánica gratis por la adquisición de cualquiera de nuestros vehículos.

• Financiamientos de las cuotas bajas por buena vida crediticia.
• Disminución en el costo por traer tu auto usado.

Plantee estrategias de social media, defina que va a hacer en cada red social, (recuerde que social media
no es hacer publicidad en redes sociales)

• Tener personal capacitado para atenderá nuestros clientes por medio de las redes sociales Manejar
enlaces directos a nuestras páginas web
• Promocionar por medio de influenciadores para ampliar el mercado
• Utilizar las mejores redes: Facebook, twitter, Instagram, Pinterest.
 Para las estrategias de comunicación numerales (i, ii y iii) proponga personajes públicos influencers o
influenciadores, y sustente porque lo(s) elige. Tenga en cuenta el perfil del cliente.

Liss Pereira: Comediante colombiana con una gran cantidad de seguidores en redes sociales conocida por
diferentes proyectos en el país, además madre y esposa.
Julian Perez: Influenciador colombiano reconocido en diferentes ciudades del país por participar en videos
musicales y por promocionar diferentes marcas de ropa, zapatos, celulares, automóviles, etc.

Alejandro Riaño: Comediante colombiano, reconocido por ser interprete de un personaje llamado juanpis
Gonzales quien se burla de la política, el socialismo y las apariencias, esposo y padre.
 • Planeación: Es fundamental para comenzar tener bases y metas claras para que nuestro proyecto de los resultados
esperados
ENERO
• Tiempo: 01 enero 2018 – 31 enero 2018
2018

• Contratación de personal: en el segundo mes contrataremos el personal, que sea apto para cada una de las labores que
se han de ejecutar en nuestra sede como lo son: servicio al cliente, asesores de venta, personal de aseo, personal de
FEBRER mecánica especializados, secretarias, personal de administración, contadores, auxiliares, etc.
O 2018 • Tiempo: 01 febrero 2018 – 28 febrero 2018

• Capacitación: en el tercer mes se capacitara el personal de la sucursal para que cada uno de nuestros cliente sienta un
ambiente cómodo y propio para que su experiencia sea la mejor posible
MARZO
• Tiempo: 01 marzo 2018 – 31 marzo 2018
2018

• Publicidad y reconocimiento: en el cuarto mes nos daremos a conocer promocionando nuestra sede y productos por
medio de redes sociales, pancartas, volantes.
ABRIL
• Tiempo: 01 abril 2018 – 30 abril 2018
2018

• Presentar nuestros productos: En el quinto mes se dará a conocer cada uno de nuestros vehículos con sus características
y valores, además sus formas de pago, entre los cuales están:Toyota RAV4, Toyota corolla, Toyota Corolla Touring Sports;
MAYO
• Tiempo: 01 mayo 2018- 31 mayo 2018
2018

• Promociones: en el quinto mes realizaremos promociones de ventas como: descuentos por compras, revisión tecno
mecánica gratis, cambiar su usado, etc.
JUNIO
• Tiempo: 01 junio 2018 – 30 junio 2018
2018
 • En el séptimo mes brindaremos la opción a los clientes de realizar un test drive para que conozcan los diferentes productos
ofrecidos por la marca TOYOTA
JULIO
• Tiempo: 01 de Julio – 31 de Julio
2018

• CAPACITACION: En el octavo mes volveremos a capacitar a nuestros empleados para que nuestros clientes se sientan
cómodos con la atención brindada en nuestros puntos de venta
AGOST
• Tiempo 01 de Agosto – 31 de Agosto
O 2018

• El en mes de Amor y Amistad brindaremos un sorteo de una cena romántica en el mejor restaurante de la ciudad a quienes
SEPTIE compren vehículo y/o realicen mantenimiento en los talleres autorizados
MBRE • Tiempo: 01 de Septiembre – 30 de Septiembre
2018

• En el decimo mes del año volveremos con los test drive para que los clientes sientan la sensación de conducir los productos
ofrecidos
OCTUBR
• Tiempo 01 de Octubre – 31 Octubre
E 2018

• En el mes de Noviembre como preámbulo a las fechas de temporada, realizaremos promociones en cuanto a mantenimiento
NOVIEM como por Ej. Cambios de aceite gratis en mano de obra, descuentos en repuestos seleccionados y lavados gratuitos
BRE • Tiempo 01 de Noviembre – 30 de Noviembre
2018

• En el es de Diciembre realizaremos una integración con aquellos clientes fieles y quienes se quieran integrar que sean
DICIEM clientes de la marca como puede ser un día de campo donde habrán premios sorpresa.
BRE • Tiempo 01 de Diciembre – 20 de Diciembre, puesto que en adelante los clientes estarán con sus familias
2018
 CONCLUSIONES

• Dentro del desarrollo se logro consolidar con total éxito un plan de mercado
• Logramos formular los pasos para establecer un marca en el mercado local
• Adquirimos conocimientos de temas mas a fondo sobre la marca Toyota
• Logramos fortalecer una matriz de la marca
• Satisfactoriamente logramos establecer un cronograma de manejo para el éxito
de las ventas
• Logramos apreciar y conocer la importancia del marketing en una empresa
• • A manera de conclusión nos gustaría mencionar que resulta bastante
provechoso para aumentar nuestras capacidades y conocimientos el realizar
trabajos de investigación en donde podemos poner en práctica la teoría que se
nos enseña en clases.
• Por ultimo y no menos importante conseguimos desarrollar la temática
propuesta en el curso