Cadena de Valor Tottus

CADENA DE VALOR TOTTUS
Sistema directivo - Infraestructura de la empresa
Gestión de los recursos humanos
I & D, tecnologia e innovación

Actividades
de apoyo Gestión de Proveedores y Aprovisionamientos
Ser
Markerting y
Operaciones
vici
Ventas
Logistica Logística
interna Externa o
Actividades
primarias
Cadena de Valor Tottus
LOGISTICA INTERNA
Adecuado manejo de mercadería al interior de las tiendas; las cantidades justa que no afecta el espacio
que deben de transitar los clientes.
Recepción directa de los productos de los proveedores; que les abastecen de alimentos perecibles.
Transferencia del almacén central a tiendas; con lo cual el abastecimiento se mantiene de formacontante
Recepción directa
De los productos Transferencia del
del proveedor almacen central a
tiendas
Adecuado manejo de
mercaderia al interior
de las tiendas
Operaciones
Tienen una adecuado higiene.
Hay seguridad en los productos (barras de seguridad de los productos).
Sus productos son exactos y un precio establecido.
• Logística externa
Tottus se apoya a los clientes que van a las tienda, los cuales eligen los
productos que deseen adquirir y los trasladas a la caja registradora
donde se hace el empaque y el procesamiento, a demás cuenta con un
sistema de pedidos adomicilios
Sistema de
Transporte
autoservicio
Despacho
Procesamiento y
Distribucion
empaque del
pendiente
pedido
• Marketing y Ventas
Tottus a desarrollado campañas muy efecientes para brindar productos

de calidad y a precios competititvos adicionalmente a cuanto a ventas
cuenta con el soporte a banco falabella a partir de la tarjeta CMR
Ofertas Canal exclusivo de

extraordinarias ofertas por internet
Garantia extendida Facilidades de pago

de productos hasta y respaldo del
5 años banco falabella
Servicio
• Tottus tiene dentro de sus principales estrategias el hecho de atender a los
clientes en un breve tiempo, a demas cuenta con una politica de devolucion de
producto dentro de los 7 dias hábiles sin discuciones, sin cuenstionamientos lo
cual genera satisfaccion con los clientes
• A demás cuenta con un serivico de pos-venta que permite evaluar los niveles de
satisfaccion de los clientes
Gestión de proveedores y gestionamiento
Tottus es una empresa que ofrece productos de marcas propias y no propias,para poder llevar una
gestión exitosa, a tener un sistema de gestion de proveedores un solida que permite manejar el
Stock , llevar un adecuado ordem y registro de orden y reposición, de tal manera que siempre cuenta
con el aprovisionamiento necesario para atender la demanada de los clientes
Gestión de Solicitud de
Requisición
proveedores cotizaciones
Rendimiento Gestión de
Orden de
de contenido de
compra
proveedores catálogos
Recepción Presentación
Factura/ pago de informes
Tecnologia e Innovasión
• Brinda sistema informaticos que le permiten apoyar las labores
operativas y tambien genera los indicadores para la toma de
desiciónes, estan fuertemente relacionadas a la innovasión que le
permite identificar oportunidades de negocio y presentar productos
nuevos a los clientes
Tecnologias de la información Innovasion de productos

Gestión de Recursos Humanos
• Comprende que para ser una empresa lider en el mercado, tiene que
tener personal lider y para eso realiza constante capacitacion y
entreniamiento a estas personas con la finalidad para que puedan
gestionar adecuadamente las operaciones puedan brindar un servicio
de calidad a los cliente y contribuye a la tema de decisiones de la
organizaciones
Es reconocida por sus
Linea de Carrera trabajadores con un buen
lugar para laborar
Personal orientado a servicio

al cliente
Sistema directivo - Infraestructura de la empresa
Comprende que para llegar a los clientes los cuales apunta, debe
ubicarse en las zonas de mayor transito,y para ellois a desarrolado una
campaña intensiva de expanción en los principales puntos de Lima y
provincias.
• Todos estos indicadores que estan asociados a la cadena de
valor han permitido generar una oferta de valor para los
clientes, lo cual es la siguiente:
• Brindar experencia de compra con los mejores productos con
precios justos y buen servicio, Bajo el lema de pagar menos y
vivir mejor desea contribuir a mejorar la calidad de vida de
las familias peruanas
• Integrantes:
• Irvin Rivero
• Renzo Anicama
• Milene Segura
• Danitza Hernandez
• Justine Cordova

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