Conducta Responsable®

MODULO I - Sesión 3

SISTEMA DE GESTIÓN DE
CONDUCTA RESPONSABLE®
25 años
Facultad de Ingeniería
UDEC
Agosto 23,2018

Asiquim A.G. Jovino Avaria

www.asiquim.cl Auditor SGCR®
jhavaria@gmail.com 2
 SESIÓN 3: SISTEMA DE GESTIÓN DE CONDUCTA
RESPONSABLE ®
1. Áreas de Implementación

SALUD Y SEGURIDAD TRANSPORTE Y

DISTRIBUCIÓN PREVENCIÓN DE
PROTECCIÓN DE LAS DE EMPLEADOS CONTAMINACIÓN
INSTALACIONES

TUTELAJE DEL RELACIONES

PRODUCTO CON LA
SEGURIDAD EN COMUNIDAD
PROCESOS 3
CASOS DE ÉXITO
Tasas de Accidentabilidad

3.80

3.60 3.56 3.55

3.53 3.51
3.48 3.46 3.45 3.43
3.38 3.41 3.39
3.40 3.35 3.35
3.41 3.39 3.39
3.37 3.38 3.37 3.37 3.37 3.37
3.32
3.28
3.20 3.22
3.19

3.00

2.83 2.83 2.85 2.84

2.80 2.80 2.82
2.79 2.79 2.79 2.79 2.78
2.80

2.65
2.59
2.60 2.56 2.54
2.53 2.51 2.53
2.46 2.49 2.49 2.48 2.47
2.43
2.40
2.31

2.20

2.00
Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 May-16 Jun-16 Jul-16 Aug-16 Sep-16

TACC ASIQUIM TACC ASIQUIM SI TACC ASIQUIM NO TACC ACHS

CASOS DE ÉXITO
Tasas de Siniestrabilidad
85

81
8080 79 79
78 79 78
77 78 79
77 77
79 77
76 78 78
77 77 77 76
75 74

73 73
72
72
70

66 66 67
65 66
6564 64 64
64
63
61 61
60 60 60 60
60 59 59
58 58
58 57
56 56
55
55
52

50
Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15 Jan-16 Feb-16 Mar-16 Apr-16 May-16 Jun-16 Jul-16 Aug-16 Sep-16

TSIN ASIQUIM TSIN ASIQUIM SI TSIN ASIQUIM NO TSIN ACHS

CONDUCTA RESPONSABLE®
Autoevaluación on-line
CONTEXTO GENERAL
Modelo del Sistema de Gestión de Conducta Responsable ®

Principios Guía
• Buenas prácticas
Expectativas Política • Comparación entre pares
grupos de interés

Planificar Programas

Reconocimiento Objetivos y Metas

Redefinición de Metas Definición de Indicadores

Revisión del Sistema de Gestión Identificación de Requisitos Legales y

Otros
Revisión de Desempeño y Identificación de Riesgos de la Industria
Evaluación Crítica Química

Implementa
Revisar, Actuar
rOrganización y
Áreas de Responsabilidad

Auditorías Internas y Externas Entrenamiento

Comunicación
Monitoreo y Revisión de
Practicas Industriales especificas
Documentación

No Conformidades y Acciones Control Operacional

Correctivas / Preventivas
Manejo de Crisis
Registros

Verificar 7
Mejora continua de Sistemas de Gestión Medioambiente,
Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional

MEJORA CONTINUA
POLÍTICAS
S/SO, CALIDAD,
M.AMBIENTE

REVISIÓN POR LA PLANIFICACIÓN

DIRECCIÓN

IMPLEMENTACIÓN
VERIFICACIÓN Y OPERACIÓN

Ref.: ISO 14001:2004 (traducción certificada)

8
 Los 4 sistemas de gestión en breve.
¿Qué significa que una organización cuente con
Sistemas de Gestión Certificados bajo las normas ?:
ISO 9001 => CALIDAD (Cliente – Producto
-MP)

ISO 14.001 => MEDIOAMBIENTE

OHSAS 18.001 => SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONAL (Empleados - Proceso
-MP/P - Transporte)

ISO 26.000 => R.S.E.

9
 Las normas en breve.
ISO 9001 => CALIDAD (SGC)
Un Sistema de Gestión de la Calidad
(SGC) certificado bajo la norma ISO 9.001
significa que:

La empresa ha demostrado su
capacidad para hacer las cosas bien y
que aspira a aumentar la satisfacción
del cliente a través de la mejora
continua de la eficacia de su SGC.

10
 4 Sistema de gestión de la calidad
4.1 Requisitos generales
4.2 Requisitos de la Documentación
5 Responsabilidad de la dirección
5.1 Compromiso de la dirección
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de la calidad
5.4 Planificación
REQUISITOS DEL 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
SISTEMA 5.6 Revisión por la dirección
DE GESTIÓN DE LA 6 Gestión de los recursos
6.1 Provisión de recursos
CALIDAD. ISO 9001 6.2 Recursos humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
7 Realización del producto
7.1 Planificación de la realización del producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.3 Diseño y desarrollo
7.4 Compras
7.5 Producción y prestación del servicio
7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medición
8 Medición, análisis y mejora
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Análisis de datos
8.5 Mejora
11
 Las normas en breve.
ISO 14.001 => AMBIENTAL
Un Sistema de Gestión Ambiental (SGA)
certificado bajo la norma ISO 14.001 significa
que:

La organización ha demostrado su capacidad

para hacer las cosas sin dañar el
medioambiente, controlando los aspectos
ambientales de sus actividades, productos
y servicios. Está comprometida con prevenir
la contaminación, cumplir con los requisitos
legales aplicables y otros suscritos, y mejorar
continuamente.
12
4. REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL. ISO 14001

4.1.- Requisitos generales.

4.2.- Política ambiental.
4.3.- Planificación.
4.3.1 aspectos ambientales.
4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos.
4.3.3 Objetivos, metas y programas,
4.4.- Implementación y operación.
4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad.
4.4.2 Competencia, formación y toma de conciencia.
4.4.3 Comunicación.
4.4.4 Documentación.
4.4.5 Control de la documentación.
4.4.6 Control operacional.
4.4.7 Preparación y respuesta ante emergencias.
4.5.- Verificación y acción correctiva.
4.5.1 Seguimiento y medición.
4.5.2 Evaluación del cumplimiento legal.
4.5.3 No conformidad, acciones correctivas y preventivas.
4.5.4 Registros.
4.5.5 Auditoría interna del sistema de gestión ambiental.13
4.6.-Revisión por la dirección.
 Las normas en breve.
OHSAS 18.001 => SEGURIDAD y SALUD
OCUPACIONAL (SySO)
Un Sistema de Gestión de SySO certificado
bajo la norma OHSAS 18.001 significa que:

La empresa ha demostrado su capacidad

para hacer las cosas en forma segura.
Realiza sus procesos en forma controlada,
dentro del marco legal, comprometida con
la salud y seguridad de trabajadores y
el mejoramiento continuo de la gestión y
desempeño del SGSySO.
14
4.1 Requisitos generales REQUISITOS DEL SISTEMA
4.2 Política de SySO DE GESTIÓN SySO. OHSAS 18001
4.3 Planificación
4.3.1 Identificación de peligros, evaluación de riesgos y determinación de controles.
4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos
4.3.3 Objetivos y programas.
4.4 Implementación y operación
4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad.
4.4.2 Competencia, formación y toma de conciencia.
4.4.3 Comunicación, participación y consulta.
4.4.4 Documentación.
4.4.5 Control de documentos.
4.4.6 Control operacional
4.4.7 Preparación y respuesta ante emergencias
4.5 Verificación.
4.5.1 Medición y seguimiento del desempeño.
4.5.2 Evaluación del cumplimiento legal.
4.5.3 Investigación de incidentes, no conformidad, acción correctiva y acción preventiva.
4.5.4 Control de registros.
4.5.4 Auditorías internas.
4.6 Revisión por la dirección.
15
 Las normas en breve.
ISO 26.000 => RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE)
Un Sistema de Gestión de RSE certificado
bajo la norma ISO 26.000 significa que:

La empresa ha demostrado su capacidad

para hacer las cosas de acuerdo a
legislación en aspectos a su
responsabilidad en los derechos y
deberes hacia los colaboradores,
trabajadores de empresas de servicio y la
sociedad.
16
 Las normas en breve.
ISO 26.000 => RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE)
Un Sistema de Gestión de RSE certificado bajo la norma
ISO 26.000 significa la empresa cumple los principios de
esta norma en:

1) Rendición de cuentas
2) Transparencia
3) Comportamiento ético
4) Respeto a los intereses de las partes interesadas
5) Respeto al principio de legalidad
6) Respeto a la normativa internacional de comportamiento
7) Respecto a los derechos humanos

17
 Las normas en breve.
ISO 26.000 => RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE)
Un Sistema de Gestión de RSE certificado bajo la norma
ISO 26.000 significa la empresa cumple las materias
fundamentales de esta norma en:

1. Control de la organización
2. Derechos humanos
3. Prácticas laborales
4. El medio ambiente
5. Prácticas justas de operación
6. Asuntos de consumidores
7. Participación activa y desarrollo de la comunidad

18
 La integración.
Juntos es
más fácil

La empresa con un SGI considerará que la

calidad de su producto o servicio, debe tener en
cuenta las interacciones de sus procesos con el
medioambiente, la seguridad y salud de sus
trabajadores.

19
 LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN

Así, nuestros procesos, los cuales permiten la entrega

del producto o servicio al cliente, interactuarán tanto con el
medioambiente, como con los trabajadores quienes realizan
ese conjunto de actividades, las cuales transforman los
elementos de entrada, en resultados como producto final.

20
 La integración.
• La gestión nos lleva a una administración
eficiente de los elementos componentes del
sistema, para lograr su mejoramiento.
• Calidad, seguridad y medioambiente hoy son
indispensables para permanecer vigente.
• Sin calidad no vendemos y sin el cuidado por la
salud y seguridad de los trabajadores el medio
ambiente y la comunidad: es mejor despedirnos
del mercado.¡¡¡¡¡
21
UNA BUENA FORMA DE INTEGRAR

ISO 9001
Calidad

ISO 14001
Ambiente
SISTEMA DE
OHSAS 18001 GESTIÓN EN
SSO CONDUCTA
RESPONSABLE®
ISO 26000
RSE
22
 CONDUCTA RESPONSABLE®

Sistema de Gestión de Conducta Responsable

Comparación Sistema de Gestión Integrado

El SGCR se comparó con los

sistemas de gestión
certificados

 SGC: ISO 9.001

 SGA: ISO 14.001

 OHSAS: 18.001

23
 CONDUCTA RESPONSABLE®
Sistema de Gestión de Conducta Responsable
Modelo de Responsabilidad Social
• “El Sistema de Gestión de Conducta Responsable, es un modelo plenamente alineado a
los principios y expectativas de la Norma ISO 26.000”.

Expectativas ISO 26.000 Sistema de Gestión

Conducta Responsable
Gestión Ambiental
Producción
Reconocimiento y otras RS
Distribución y Transporte
Generales y Administrativas
Relacionamiento con la Comunida

24
 CONDUCTA RESPONSABLE®

Principios Éticos Globales

1. Mejorar continuamente el conocimiento del ambiente, la salud y la seguridad de
los trabajadores, mejorar el desempeño de las tecnologías, procesos y productos, a
través de todo su ciclo de vida (de la cuna a la tumba), para evitar daños a las
personas y al medio ambiente.

VS

25
 Que falló????¡¡¡
Una inspección, una auditoría, mantenimiento???

VS
El Proceso cumple con SGCR y la integración de Normas ISO ¡¡¡¡

VS
Efectos catastróficos de una MALA gestión en S, SO, MA
Efectos catastróficos de una MALA gestión en S, SO, MA
Efectos catastróficos de una MALA gestión en S, SO, MA
 Que falló????¡¡¡
Una inspección, una auditoría, mantenimiento???
 Que falló????¡¡¡
Una inspección, una auditoría, mantenimiento???
 Que falló????¡¡¡
Una inspección, una auditoría, mantenimiento???
TRANSPORTE DE QUÍMICOS
¿Qué falló?
Rio Tolten (18 agosto 2016)
TRANSPORTE DE QUÍMICOS
¿Qué falló?
Rio Tolten
TRANSPORTE DE QUÍMICOS
¿Qué falló?
Rio Tolten
TRANSPORTE DE QUÍMICOS
¿Qué falló?
Rio Tolten
TRANSPORTE DE QUÍMICOS
¿Qué falló?
Rio Tolten
Retiro vagones: Marzo2017 (7 meses)
 TRANSPORTE DE QUÍMICOS
¿Qué falló?
Rio Tolten
Retiro cuarto vagon: Marzo 21 2017 (7 meses)
 CONDUCTA RESPONSABLE®

Principios Éticos Globales

2. Usar eficientemente los recursos y minimizar los desechos.

VS

41
 Que falla????¡¡¡
Una inspección, una auditoría, mantenimiento???
 CONDUCTA RESPONSABLE®

Principios Éticos Globales

3. Informar abiertamente acerca del desempeño, los logros y las deficiencias.

VS

43
 CONDUCTA RESPONSABLE®

Principios Éticos Globales

4. Escuchar, integrarse y trabajar con la comunidad para entender y considerar sus
preocupaciones y expectativas.

VS

44
 CONDUCTA RESPONSABLE®

Principios Éticos Globales

5. Cooperar con el gobierno y otras organizaciones en el desarrollo e implementación
de legislación y estándares eficientes y cumplirlos o ir más allá de ellos.

VS

45
 CONDUCTA RESPONSABLE®

Principios Éticos Globales

6. Proveer ayuda y asesoramiento para promover la gestión responsable de los
productos químicos a todos los que los usan y manejan a lo largo de la cadena del
producto.

L
IA
C VS
EN
I D
F
N
O
C
46
 CONDUCTA RESPONSABLE®
Proceso de Verificación ASIQUIM
Autoevaluación > 80%

Panel verificador:
• Representante de una ONG
• Ingeniero Senior
• Representante de la Comunidad
• Representante de ASIQUIM A.G.
 CONDUCTA RESPONSABLE®

Proceso de Verificación
Ingeniero Senior
Representante ONG
Agustín Olivos
Ximena Abogabir
Presidenta Casa de la Paz

Carlos Descourvières
Bárbara Délano
Docente, Universidad Católica

Jovino Avaria
Representante de la Comunidad Local
Son entrevistados durante la Verificación (MANDATORIO)
Indicadores de Desempeño CR®

52
 Información que entrega la Organización
previa a visita
Información de la instalación:
La actividad económica que se someterá a la visita
de verificación o reverificación, envía a ASIQUIM
AG, información sobre:
• Indicadores de Gestión del trienio
• Informes de accidentes /incidentes del trienio
• Plan de emergencia /Simulacros
• Principales Procedimientos de Trabajo.
• Layout de la instalación
• Matriz de Identificación de Peligros y
Evaluación de Riesgos

53
Bibliografía
• Que falló? Desastres en plantas con procesos
químicos.¿Cómo Evitarlos? Trevor Kletz
Ed.- McGraw- Hill
• Safety in the chemical Industry: Lessons
fromMajor disasters. O.P Kharabanda and E.A
Stallworthy
Internet:

Responsible Care
ICCA
Responsible Care Wikepedia
www. responsiblecare.americanchemistry.com
www. icca-chem.org/reponsiblecare/

You Tube
Videos:
• Introduction to Responsible Care for the Work
Place
• School of Responsible Care

• Y muchos más¡¡¡¡
Bibliografía Nacional:

1 Guía Respuesta a Emergencias CANUTEC Canadá /DOT USA

2 Guía de la Industria Química Asiquim

3 Sistema de Gestión de Conducta Responsable Asiquim

4 Cuestionario Evaluación de Conducta Responsable Asiquim

5 Reglamento Sistema de Homologación del Transporte Carretero

Asiquim
6 Reglamento de Verificación de Conducta Responsable
Asiquim
7 Libro 50 años de Asiquim Asiquim
 25 años

Jovino Avaria
Auditor Tercera Parte
CR®
jhavaria@gmail.com
Cel 998855945