DIRECCION Nversion (2) - 1-1

DIRECCION
Noción de Dirección
 Es la función administrativa que se refiere a la

relación interpersonal del administrador con su
subordinado. Para que la planeación y la
organización puedan ser eficaces, se deben
complementar con la orientación y el apoyo de
las personas atraves de
comunicación,liderazgo,y motivación
 Para dirigir a las personas el administrador debe

saber comunicar, liderar, y motivar. Mientras las
otras funciones administrativas (planeación,
organización y control) son impersonales, la
dirección constituye un proceso interpersonal,
que determina las relaciones entre los individuos.
 La Direccion es una función administrativa

distribuida en todos los niveles jerarquicos de
la organización
 En el nivel institucional, se denomina

dirección,en el nivel intermedio se denomina
gerencia,y en el nivel operacional recibe el
nombre de supervisión de primera línea
Algunas Definiciones
 Dirigir es el proceso de orientar esfuerzos

colectivos hacia un propósito común.
 Dirigir es la tercera de las funciones

administrativas que conformas el proceso
administrativo.
 Dirigir es el proceso de guiar las actividades de los

miembros de la organización hacia los rumbos
deseados
Definición
 Dirigir es la manera de conseguir objetivos

mediante la actividad de las personas y la
aplicación de los recursos organizacionales
 Dirigir significa interpretar los planes para las

personas y dar instrucciones y orientación
acerca de cómo ejecutarlos y garantizar la
consecución de los objetivos
Definición
 Dirigir es la supervisión de los empleados en

las actividades diarias del negocio.
 Dirigir es la capacidad de influir en las

personas para que contribuyan a las metas de
la organización y del grupo.
Definicion
 Es la supervision de los empleados en las

actividades diarias del negocio.
 Es la capacidad de influir en las personas para

que contribuyan a las metas de la
organizacion y del grupo
Definición
 Es aquel elemento de la administracion en el

que se logra la realizacion efectiva de todo lo
planeado por medio de la autoridad de la
administracion ejercida a base de decisiones
ya sean tomadas directamente o delegando
dicha autoridad
Importancia
 De nada sirve una buena planificacion y

organización si las personas trabajan sin estar
adecuadamente orientadas y coordinadas
 Es la parte esencial y central de la

administracion a la cual se debe subordinar y
ordenar todos los demas elementos
Teoria de Mc Gregor
Teorias X y Y de Mc Gregor
 El Hombre X y el
: Hombre Y
 Supuestos de la Teoria X de Mc Gregor

 A las personas no les gusta trabajar
 La Gente trabaja solo por dinero
 La Gente es irresponsable y carece de
iniciativa
 Políticas
 Hay que dar a la gente tareas simples y
repetitivas
 Hay que vigilar de cerca de la gente y
establecer controles estrechos
 Hay que establecer reglas y sistemas
rutinarios
 Expectativas
 Controlada estrechamente la gente alcanzara

los estándares que se le han fijado
 Supuestos de la Teoría Y
 La gente tiene iniciativa y es responsable
 Quiere ayudar a lograr objetivos que
considera valioso
 Es capaz de ejercitar autocontrol y
autodireccion
 Poseen mas habilidades de las que poseen en
su trabajo
 Políticas
 Crear ambiente propicio para que los

subordinados contribuyan con todo su
potencial a la organización
 Los subalternos deben participar en las
discusiones dando consejos y opiniones
 Expectativas
 La calidad de las decisiones y las actuaciones
mejorara por las aportaciones de los
subordinados
 Su satisfacción se incrementara como

resultado de una propia contribución
 La teoría X la adoptan directivos tayloristas

mientras que
 La teoría Y es típica del enfoque de las
relaciones humanas de Elton Mayo.
 “Este comportamiento no es una consecuencia de la
naturaleza del hombre. Más bien es una
consecuencia de la naturaleza de las
organizaciones industriales, de su filosofía, política
y gestión”
 Douglas McGREGOR
TEORIA DE MC GREGOR EN LA
DIRECCION
 TEORIA X
 El administrador que actua de acuerdo a la

teoría x tiende a dirigir y controlar a los
subordinados de manera rigida e intensiva,
fiscalizando su trabajo, pues considera que las
personas son pasivas e indolentes,reacias y no
tienen iniciática propia.
TEORIA X
 Este estilo de administración el Gerente

piensa que no debe confiar en las personas
porque no tienen ambicion y evitan la
responsabilidad.
TEORIA Y
 El administrador que piensa y actua de

acuerdo a esta teoría tiende a dirigir a las
personas con mayor participación,libertad y
responsabilidad en el trabajo, pues considera
que son aplicadas, les gusta trabajar, y tienen
inciativa propia.
TEORIA Y
 El tiende a delegar y esuchar opiniones, pues

cree que las personas son creativas e
ingeniosas.
Principios
 Motivacion
 Liderazgo
 Comunicacion
 Toma de Decisiones
 Equipos y trabajo en equipo
Motivación
 La Motivacion es un termino general que se

aplica a toda clase de
impulsos,deseos,anhelos,y fuerzas similares
Motivación
 Es una característica de la Psicología humana

que contribuye al grado de compromiso con
la persona
 Los gerentes pueden motivar a los empleados
reconociendo sus necesidades sociales y
haciendo que se sientan utiles e importantes
en la empresa.
Las Motivaciones según
Maslow
Jerarquía de las Necesidades
de Maslow
Necesidad de Autorrealización
Necesidades de Estima
Necesidades de Aceptación
Necesidades de Seguridad o Estabilidad
Necesidades Fisiológicas
Jerarquía de las
Necesidades de Maslow
de Maslow
 1.-Necesidades Fisiológicas
 Son necesidades básicas de una persona ej: el
alimento, el agua, refugio, el sueño.
 2.-N de Estabilidad o Seguridad
 Es la necesidad de estar libres de daños
físicos y emocionales y de perder su trabajo,
casa, ademas de la seguridad que sus
necesidades fisicas se sigan cubriendo.
Jerarquía de las
Necesidades de Maslow
 3.-Necesidad de Aceptación o Social
 Necesitan pertenecer ser aceptados por lo
demás tener amistades.
 4.-N de estima
 Esta clase de necesidades produce
satisfacciones tales como el poder, prestigio,
posicion social,
de Maslow
 5.-N de autorrealización
 Es la necesidad mas alta en su jerarquía es el
deseo de convertirse en lo que lo que uno
quiere y es capaz de ser ,la necesidad de una
persona de crecimiento.
Toma de Decisiones
 Para dirigir a los subordinados el administrador

de cualquier nivel es el que toma las decisiones y
debe dar ordenes o instrucciones,
comunicar,motivar,conducir,y coordinar , el
talento del buen administrador es lo que genera
las tomas de decisiones que son buenas en la
empresa
Tipos de Decisiones
 Problema Estructurado.-Es un problema

sencillo, conocido y fácil de definir
 Decisión Programada.-Es una decisión

repetitiva que puede manejarse utilizando un
método de rutina, con ayuda de las
Reglas,Politicas y Procedimientos
Tipos de Decisiones
 Problema no estructurado.-Es un problema

nuevo o inusual y para el cual la información
que se tiene al respecto es ambigua o
incompleta
 Decisión no Programada
 Es una decisión única y no recurrente que
requiere una solución a la medida.
Decisiones Programadas
frente a No Programadas
CARACTERISTICA DECISIONES DECISIONES NO
PROGRAMADAS PROGRAMADAS
Tipo de Problema Estructurado No estructurado
Nivel Gerencial Niveles Inferiores Niveles Superiores
Frecuencia Repetitiva,rutinaria Nueva, Inusual
Información Fácilmente Disponible Ambigua, Incompleta
La solución depende de Procedimientos, Buen Juicio y Creatividad
Reglas ,Políticas
Objetivos Claros ,específicos Vagos
Marco de Tiempo para la Corto Relativamente Largo
Solución
Líder y Liderazgo
 Un líder es alguien que puede influir en los

demás y posee autoridad gerencial .
 El liderazgo es el proceso de guiar a un grupo
e influir para que alcancen sus metas
 Los gerentes deberían ser lideres porque
guiar es una función gerencial
Liderazgo
 Es el proceso de dirigir las actividades

laborales de los miembro de un grupo y de
influir en ellas, el liderazgo involucra a otras
personas, empleados o seguidores, si no
hubiera a quien mandar las cualidades del
liderazgo del gerente serian irrelevantes
LIDERAZGO
 Un buen lider es aquel que hace que las

personas se sientan fuertes, hace que sus
subordinados entiendan que son parte de la
organización y se sientan comprometidos con
los resultados de la misma.
Estilos de Liderazgo
 Liderazgo Directivo
 El lider clarifica los objetivos el grupo, les

proprorciona a los subordinados unas lineas
concretas respecto a como realizar sus
tareas .Debe proprcionarles expectativas
concretas respecto a su ejecucion y niveles de
rendimiento esperado
 Liderazgo de Apoyo
 El líder es amable y considerado con los

demás , debe mostrar preocupación por el
bienestar de sus subordinados y ofrecerles
ayuda en el terreno personal
 LiderParticipativo
 El líder debe solicitar ideas y sugerencias a

sus subordinados e invitarles a participar en
las decisiones que les afecten directamente
 Líder Orientado hacia sus logros
 El líder debe establecer objetivos

estimulantes enfatizar las mejoras en el
rendimiento laboral y potenciar un gran nivel
de consecución de metas
Comunicación
 La comunicación es el fluido vital de una

organización, es la transferencia de
significados , esto quiere decir que si no se ha
transmitido la información o las ideas la
comunicación no se ha llevado a cabo.
Comunicación
 La comunicación es un medio, no un fin, hace

posible el proceso administrativo, ayuda a
que la planeación administrativa sea bien
ejecutada, que se efectué eficazmente y sea
seguida con diligencia y que el control
administrativo sea aplicado con efectividad
Comunicación
 los errores de comunicación en mas de una

organización han ocasionado daños muy
severos, por tanto la comunicación efectiva
es muy importante para los gerentes
Tipos de Comunicación
 Comunicación hacia arriba

 Es la comunicación que fluye de los
empleados a los gerentes .
 Mantiene a los gerentes alertas de cómo
sienten los empleados acerca de sus
empleos ,sus compañeros de trabajo y la
organización en general.
 Comunicación hacia abajo

 Es la comunicación que fluye de los gerentes
hacia sus empleados .
 Se usa para
informar,dirigir,coordinar,evaluar,a los
empleados.
 Formal
 Es aquella que se da siguiendo las reglas de
un grupo, que tiene lugar por los acuerdos de
trabajo organizacionales.
 Informal
 Es un tipo de comunicación no definida por la
estructura jerarquica de la organización.
 Verbal
 Es aquella que se da atraves de palabras
 Escrita
 Es aquella que se da a travez de
cartas,memoradus,etc
 Eficiente
 Intenta minimizar el tiempo y el costo.
 Es el esfuerzo total de intercambio de
informacion
 Efectivo
 Comprende la mejor forma de envio y recibo
de informacion
Barreras Comunicacionales
 Filtrado
 Es la manipulación deliberada de la información
para hacerla parecer mas favorable al receptor
Ej Se filtra información cuando una persona le
dice a sus gerente lo que este quiere oir .
 Sobrecarga de Información
 Es una situación en la cual la información excede
la capacidad de procesamiento de una persona
 Actitud Defensiva
 Cuando las personas sienten que se les esta

amenazando y dificultan la comunicación
efectiva y reducen su habilidad de lograr un
mutuo entendimiento
 Lenguaje o Jerga
 Terminología especializada o lenguaje

técnico que los miembros de un grupo
utilizan para comunicarse entre ellos
 Las palabras pueden significar cosas
diferentes a personas diferentes
Equipos y Trabajo en Equipo
 Los equipos de trabajo son grupos cuyos

miembros trabajan intensamente en un
objetivo común y especifico usando su
sinergia postiva,responsabilidad individual y
mutuas destrezas complementarias
Equipos y Trabajo en Equipo
 En un equipo de trabajo, los esfuerzos individuales

combinados de los miembros del equipo dan como
resultado un nivel de desempeño mayor que la
sumas de esas contribuciones individuales
 Como? Generando sinergia positiva a través de l
esfuerzo coordinado.

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 Es la función administrativa que se refiere a la

 Para dirigir a las personas el administrador debe

 La Direccion es una función administrativa

 En el nivel institucional, se denomina

 Dirigir es el proceso de orientar esfuerzos

 Dirigir es la tercera de las funciones

 Dirigir es el proceso de guiar las actividades de los

 Dirigir es la manera de conseguir objetivos

 Dirigir significa interpretar los planes para las

 Dirigir es la supervisión de los empleados en

 Dirigir es la capacidad de influir en las

 Es la supervision de los empleados en las

 Es la capacidad de influir en las personas para

 Es aquel elemento de la administracion en el

 De nada sirve una buena planificacion y

 Es la parte esencial y central de la

 Supuestos de la Teoria X de Mc Gregor

 Controlada estrechamente la gente alcanzara

 Crear ambiente propicio para que los

 Su satisfacción se incrementara como

 La teoría X la adoptan directivos tayloristas

 El administrador que actua de acuerdo a la

 Este estilo de administración el Gerente

 El administrador que piensa y actua de

 El tiende a delegar y esuchar opiniones, pues

 La Motivacion es un termino general que se

 Es una característica de la Psicología humana

Necesidades de Seguridad o Estabilidad

 Para dirigir a los subordinados el administrador

 Problema Estructurado.-Es un problema

 Decisión Programada.-Es una decisión

 Problema no estructurado.-Es un problema

 Un líder es alguien que puede influir en los

 Es el proceso de dirigir las actividades

 Un buen lider es aquel que hace que las

 El lider clarifica los objetivos el grupo, les

 El líder es amable y considerado con los

 El líder debe solicitar ideas y sugerencias a

 Líder Orientado hacia sus logros

 El líder debe establecer objetivos

 La comunicación es el fluido vital de una

 La comunicación es un medio, no un fin, hace

 los errores de comunicación en mas de una

 Comunicación hacia arriba

 Comunicación hacia abajo

 Cuando las personas sienten que se les esta

 Terminología especializada o lenguaje

 Los equipos de trabajo son grupos cuyos

 En un equipo de trabajo, los esfuerzos individuales

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