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    Adelantos Móvil (Pausado)

    Cargado por

    Alejandra Pérez
    El documento describe el proceso de venta y financiamiento de equipos móviles a través de la plataforma de Adelantos Móvil, el cual consta de 22 pasos que incluyen cotizar equipos, capturar datos del cliente, realizar la evaluación de crédito, instalar la aplicación, y generar la documentación de la venta. También se incluyen consejos para las etapas iniciales de la cotización y las principales objeciones que pueden surgir por parte del cliente.

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    Adelantos Móvil (Pausado)

    Cargado por

    Alejandra Pérez
    107 vistas24 páginas
    El documento describe el proceso de venta y financiamiento de equipos móviles a través de la plataforma de Adelantos Móvil, el cual consta de 22 pasos que incluyen cotizar equipos, capturar datos del cliente, realizar la evaluación de crédito, instalar la aplicación, y generar la documentación de la venta. También se incluyen consejos para las etapas iniciales de la cotización y las principales objeciones que pueden surgir por parte del cliente.

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    El documento describe el proceso de venta y financiamiento de equipos móviles a través de la plataforma de Adelantos Móvil, el cual consta de 22 pasos que incluyen cotizar equipos, capturar datos del cliente, realizar la evaluación de crédito, instalar la aplicación, y generar la documentación de la venta. También se incluyen consejos para las etapas iniciales de la cotización y las principales objeciones que pueden surgir por parte del cliente.

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    Adelantos Móvil (Pausado)

    Cargado por

    Alejandra Pérez
    El documento describe el proceso de venta y financiamiento de equipos móviles a través de la plataforma de Adelantos Móvil, el cual consta de 22 pasos que incluyen cotizar equipos, capturar datos del cliente, realizar la evaluación de crédito, instalar la aplicación, y generar la documentación de la venta. También se incluyen consejos para las etapas iniciales de la cotización y las principales objeciones que pueden surgir por parte del cliente.

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    de 24

    PROCESO DE VENTA

    EN PLATAFORMA
    1. Entrar a https://movil-
    journey.adelantosmexico.co
    m/journey/product
    • Correo y contraseña de
    acceso se asignan por
    medio de soporte.
    2. Clic en ”Registrarse”
    3. Aparece pantalla de inicio con datos de clientes (Vendidos, evaluados y
    rechazados).
    4. Clic en ”Solicitar préstamo nuevo”
    5. Elegir modelo de equipo y
    revisar que el precio que
    arroja sea correcto.
    • Si no aparece el equipo se
    puede solicitar a soporte que lo
    agregue
    • El precio se puede modificar
    solo para abajo, para
    aumentarlo pedir apoyo a
    soporte.

    6.Seleccionar plazo (3, 6 9


    o 12 meses), frecuencia
    (Sólo semanal) y
    cantidad de enganche
    (30 al 50% del costo
    total del equipo).
    7. Clic en “Continuar”
    En Adelantos Móvil, puedes cotizar varias veces
    antes de empezar la evaluación, utiliza esta
    Algunos característica a tu favor.
    consejos
    Esto te da la oportunidad de trabajar
    para iniciar Indaga con tu cliente,
    existen preguntas que te
    mejor con prospectos indecisos, o
    que no están al día en cuanto a
    la labor de pueden ayudar a saber
    información de equipos móviles se
    que es lo que necesita.
    venta desde refiere.

    el momento Preguntas de Conocer las respuestas a estas


    de la investigación:
    • ¿A que te dedicas?
    preguntas, te dará información de tu
    cliente que te puede servir para
    cotización. • ¿Cuáles son tus empujar el cierre.
    hobbies?
    • ¿Para que usas el No escatimes en el tiempo que
    celular
    dedicas a cada prospecto, trata a cada
    regularmente?
    • Etc… uno como si de una venta segura se
    tratase.
    8. Aparece “Calculo de la
    venta”.
    • Se visualiza la información
    del crédito, explicar
    detalladamente al cliente.
    • El 1er pago semanal se
    programa 7 días después de
    la fecha de compra.
    • Si el cliente acepta, se
    procede a realizar la
    evaluación.
    • Para seguir cotizado,
    seleccionar “atrás”.
    9. Ingresar información
    personal del cliente.
    • Telefono celular (Debe ser el
    mismo que usarña en el celular
    a comprar).
    • Correo Electronico
    • Telefono local (Se ingresa
    nuevamente celular)
    10.Aceptar terminos de
    vendedor y clic en
    “Continuar”
    • Al terminar esto, llegará un
    SMS al cliente con un PIN que
    se usara mas adelante.
    11. Aparecerá la pantalla donde se subiràn fotografías
    para verificar identidad.
    • Si la evaluación se hace desde computadora sin
    camara, la forma mas sencilla de subirlas es
    tomarlas con un telefono y enviarlas por
    whatsapp a la computadora.
    • Doble clic en el área de fotografías y al no tener
    camara, abrirá una pestaña para elegir los
    archivos a subir.
    • Subir INE por ambos lados, legible y que se vea
    completa.
    • Subir foto de cliente, rostro descubierto y sin
    accesorios, cómo su INE.
    12.La siguiente pantalla pide CURP, se captura y se da clic en continuar.
    • Volverá a solicitarla para verificar, se repite el proceso.
    13. Se ingresa información personal de cliente.
    14. Ingresar información de contacto de cliente
    • Esta informaciòn debe ser exactamente la misma que
    en la identificación oficial.
    15. Información laboral y generales del cliente.

    16. Información de ingresos y egresos del


    cliente.
    • Resaltar al cliente que la información que
    brnda de ingresos y egresos debe ser
    congruente pues esta información es
    crucial para la aprobación.
    17. Clic en continuar.
    18.Solicita PIN que llegó anteriormente. Esto es la aprobación del cliente para revisar us buró
    de crèdito. (Si se usará un chip nuevo, debe activarse en otro telefono).
    19.Clic en Continuar.
    20.Volverá a solicitar PIN para verificar y nuevamenten clic en “continuar”.
    21.En este momento el sistema hará analisis de buró, demora unos minutos.
    22.Fin del proceso.
    • Aaparecerá una pantalla con la solicitud aprobada.
    • Se confirman datos del cliente.
    • Una vez que acepta las condiciones, es importante generar el cobro antes de dar clic en la firma, una vez haciendo clic, ya no se puede
    retroceder.
    • Si el cliente está de acuerdo con todo, se procede a dar clic en “Listo para firmar.”
    PROCESO DE INSTALACIÓN DE APLICACIÓN

    • Solo para Samsung

    • Xiaomi, Novo, Oppo, Redmi, Blu, Zte, Motorola, LG, Alcatel, TCL, Vivo, etc.
    1. El dispositivo se encontrará en inglés, hay
    1. El proceso debe ser con el telefono que seguir las instrucciones.
    1. Let’s set up your work divice (Ajustes del dispositivo
    apagado y con valores de fàbrica. de trabajo) Dar clic en continuar.
    2. Ingresar SIMCard acordada con cliente 2. This device isn’t private (El dispositivo no es
    privado) Clic en siguiente.
    3. Enciende equipo y activa Wi-Fi o Datos. 3. Send usage and diagnostic data, install updates and
    4. Dar 6 toques a la pantalla, y la plataforma app. (Enviar información de uso y diagnostico,
    instalar actualizaciones). Clic en aceptar.
    de Adelantos Movil mostrará un QR
    4. Finishing setup (Finalizar ajustes).
    5. Escanear el código QR. 5. All set (Completado). Clic en “Continuar”.
    6. Let app always run in background. (Permite que la
    aplicación funcione en segundo plano). Clic en
    “Permitir”.
    7. Aparecerán difernetes pantallas pidiendo
    aprobaciones. Aceptar todas.
    7. Regresará a la pantalla con el código QR.
    Clic en continuar.
    8. Aparecera IMEI y nùmero de serie del
    dispositivo. Clic en Continuar.
    9. Solicitará código de firma del contrato
    • Llegará por medio de llamada o mensaje al
    nùmero ya en el nuevo telèfono.
    • Ingresarlo y dar clic en ”continuar”.
    10. Al finalizar, aparecerà un resumen del
    financiamiento con el contrato y una
    constancia del financiamiento. Esto se
    entrega al cliente impreso en conjunto con su
    calendario de pagos.
    11. Listo, la venta está completa.
    Solo es utilizado con Samsung.

    1. Con el equipo apagado, se 1. Clic en continuar y volverá


    ingresa el SIMcard, en a solicitarlo, se repite el
    caso de tener dos puertos, proceso.
    siempre se instala en el
    Puerto 1.
    2. 2. La plataforma de
    Adelantos Móvil solicitará
    el IMEI, siempre se usa el
    IMEI 1.
    4. Encender equipo y omitir la
    configuración predeterminada.

    5. Conectarse a Wi-Fi o Datos.

    6. Una vez estando en el inicio,


    entrar a Configuración del
    equipo.
    7. Entrar a ajustes

    Acerca del teléfono

    Información de Software.

    8. Validar que la versión de Android está


    actualizada, en caso contrario,
    actualziarla.
    9. Conectar equipo a interinet.
    10. Después de unos segundos,
    aparecerá “Financiamiento
    Adelantos Móvil SAS”. Clic en
    aceptar. (Si no aparece, contactar
    a soporte)
    11. Aparecerá aplicación de Knox
    12. Desde plataforma de vendedor,
    clic en “Volver a intentar”
    13. En el equipo, escribir el CURP y clic
    en “enviar”
    14. Se enviará un SMS o llamada al
    equipo nuevo con un código que
    servirá como firma digital del
    contrato
    15. Se ingresará codigo y clic en
    Continuar.
    • En la plataforma Vendedor apareceràn IMEI
    del equipo y CURP de cliente. Clic en
    “Continuar”.
    16. Aparecerá un resumen del
    fiananciamiento, el contrato y la
    constancia de financiamiento
    que se entregaràn al cliente
    junto con el plan de pagos.

    17. Listo, la venta está completa.


    PRINCIPALES OBJECIONES PARA LA
    COMPRA

    • El cliente no quiere dar un enganche alto.


    • Se le explica que esto le da cómo beneficio el que el pueda llevar su teléfono a reparar en
    el lugar de su preferencia sin necesidad de esperar a hacer válida la garantía

    • No existe garantía por parte de Adelantos Móvil ni Citycell.


    • Se le explica que sòlo es el 30% del valor del equipo y se muestra que el costo total no
    aumenta tanto como en otros financiamientos, para que pueda reconocer el verdadero valor
    de la compra.
    ACTIVIDAD DE REFORZAMIENTO

    Documentar la próxima venta por Adelantos Movíl que tengas de manera que
    puedas evidenciar los pasos que seguiste y como fuiste manejando las distintas
    plataformas en el transcurso del proceso de venta.

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