Mejora Continua - SCM (Supply Change Management) Compañía Importadora Derteano & Stucker S.A.C.

Mejora Continua –SCM (Supply Change Management)
Compañía Importadora Derteano & Stucker S.A.C.
Curso: Gerencia De Operaciones y Logística

TRABAJO FINAL

Liliana Ferro
Mario Criado
Oscar Manuel Miranda
Carlos Zavaleta
David Serpa

RESEÑA HISTORICA
 D&S es un grupo de empresas cuyas operaciones se iniciaron en el año 1936 y
dedicadas en su origen a la comercialización de auto partes. Con el correr de los
años y buscando siempre nuevos mercados hemos venido y continuamos
incorporando líneas de productos de prestigio mundial.
 Consecuente con ello se logro ser reconocido como Distribuidores Exclusivos
y/o Autorizados de prestigiosas firmas tales como:
 Briggs & Stratton Corp.
 La firma Stihl de Alemania .
 Parker Hannifin Corp.
 Ryco Hydraulics.

Problemática Actual de la Empresa:

Actualmente la empresa viene desarrollando un crecimiento
sostenido en la adquisición, distribución y venta directa de piezas
para la industria, motivo por el cual es necesario contar con un
control detallado en la cadena de suministro, al cual abarque desde
los proveedores, embarques, transporte, inventarios y vendedores
así como un sistema gerencial para toma de decisiones en el corto
plazo, lo que motiva la necesidad de implementar procesos
relacionados que serán contenidos bajo el concepto SCM (Supply
Change Management).
Otro de los problemas que enfrenta la compañía está relacionada
con el control de sus tres razones sociales que juegan un papel de
filiales dentro del territorio nacional.
Enfoque del Proyecto
Tiene como enfoque, la implementación técnica de una
solución SCM que se ajuste a las necesidades del negocio y
que cumpla con las expectativas de crecimiento que han sido
planteadas, así mismo, buscar la integración de procesos
relacionados en la línea de suministros asegurando una
adecuada eficiencia y eficacia de la organización en
conjunto.
Esta solución debe contener como CORE prácticas de
negocio desde el fabricante, proveedor, transportistas,
almacenistas y vendedores la cual debe contener los ‘Best
Practices’ mundiales.
Para este proyecto la Gerencia tiene los siguientes objetivos:
Optimizar y controlar la línea de reposición de stocks.
Contar con la información en tiempo real
Establecer una interface de comunicación con proveedores
El sistema debe incluir la reposición de los stocks en base al concepto
de máximos y mínimos
Control y seguimiento de las importaciones
Controlar la línea de distribución
Mejorar los indicadores de negocios.
Permitir hacer pronósticos en base a información histórica y proyectada
para validar presupuestos de ventas e importaciones.
Capacidad de integración con distribuidores
Objetivo del Proyecto
 Administración del Portafolio de Productos y Servicios, que es la oferta que la compañía
hace al mercado. Toda la Cadena de Suministro se diseña y ejecuta para soportar esta oferta.
 Servicio a Clientes (SAC), que es responsable de conectar la necesidad del cliente con la
operación interna de la compañía. Los sistemas transaccionales permiten que la organización
visualice los compromisos derivados de las órdenes procesadas, pero en términos simples, si
existe inventario para satisfacer la demanda del cliente, SAC, pasa sus instrucciones
directamente a Distribución; si hay que producir, pasa sus instrucciones a Control de
Producción.
 Control de Producción (CP), que, derivado de las políticas particulares de servicio que tenga
la compañía y de la Administración de la Demanda, se encarga de programar la producción
interna y, como consecuencia, dispara la actividad de Abastecimiento de insumos.
 Abastecimiento (Aba), que se encarga de proveer los insumos necesarios para satisfacer las
necesidades de Producción (Materia prima y Materiales) cuidando los tiempos de entrega de
los proveedores y los niveles de inventario de insumos.
 Distribución (Dis), que se encarga de custodiar insumos y producto terminado (en algunas
organizaciones solo producto terminado), hacerlo llegar a los Clientes y/o a su red de
distribución, que puede incluir otros almacenes ó Centros de Distribución (CDs) ó no.
Supuestos Generales
La estimación de tiempos propuesta para la implementación de los sistemas se basa en los
siguientes supuestos. De no cumplirse éstos, los tiempos reales pueden variar en forma
significativa, y con ellos las condiciones de esta propuesta.
Para comenzar con el proyecto es necesario contar con el software, el hardware y el cableado
de redes, esenciales para soportar los entornos de implementación.
La implementación y pruebas de funcionalidad se llevarán a cabo en las oficinas de Derteano

& Stucker S.A.C., por lo cual es preciso contar con el espacio físico para que los grupos de
trabajo puedan desarrollar sus tareas. Asimismo es imperioso contar con impresoras para
realizar las pruebas de los diferentes reportes.
Será indispensable la participación, colaboración y el compromiso con el proyecto por parte

del personal de Derteano & Stucker S.A.C. para lograr los resultados en los tiempos y con los
costos previstos. Las demoras en la afectación de estos recursos y el no involucrarse en él,
pueden modificar el plan del proyecto y su fecha de finalización.
El sistema se instalará tal como está diseñado para su versión estándar, cualquier
modificación o desarrollo a medida será relevado y presupuestado por separado, y
corresponderá a una fase posterior a la culminación del proyecto original.
Unidades Organizacionales
El grupo está conformado por dos empresas adicionales:
 Derteano & Stucker Iquitos que atiende los negocios en las ciudades de
Iquitos, Pucallpa y Tarapoto.
 Derteano & Stucker Madre de Dios que atiende los negocios en la ciudad
de Madre de Dios.
Alcance de las Pruebas

Para ellos el alcance de las pruebas indica qué procesos y requerimientos
se van a probar y cuáles no. Para poder definir el alcance, se divide por
equipo de soporte; no todos los requerimientos serán probados con la
misma importancia y pueden existir requerimientos que queden fuera del
alcance de las pruebas. Ya que existe la posibilidad que se puedan
presentar escenarios de negocio extensos y de poco impacto operativo.
Ejecución de pruebas QA consisten:
1. Revisión de los Documentos:
1. Documento funcional, lo entrega el usuario; este documento es la base para que

el analista QA, valide lo entregado vs. lo solicitado.
2. Protocolo de Entrega, documento que entrega el responsable del desarrollo;
donde indica los pre-requisitos y pasos a seguir para la entrega de solución, aquí
se mencionan los objetos involucrados en la entrega de solución.
3. Plan de pruebas, documento que entrega el responsable del desarrollo; indica los
pasos que validan la solución del entregable.
2. Ejecución de Pruebas
3. En base a los documentos: funcional, protocolo de entrega y plan de pruebas, el

analista QA procede a validar la entrega de solución vs lo solicitado.
4. Validación de estándares de programación.
5. Asegurar el cumplimiento de los estándares de programación en los objetos

entregados.
Definir objetivos del proyecto
Objetivo General
Integrar los procesos de la cadena de abastecimiento y operativos de D&S

mediante el uso de una solución de software, estableciendo una plataforma para el
crecimiento de las actividades de la empresa y fomentando prácticas de negocio
-administrativas, logísticas, comerciales y de control- acordes a los ‘Best Practices’
mundiales.”
Objetivos Estratégicos
Incrementar los niveles de eficiencia en la cadena de suministros y operativas a

través de la utilización de registros automatizados y en línea.
Facilitar la utilización de mejor y más oportuna información para la gestión, la
toma de decisiones.
Mejorar los niveles de seguridad de la información, incrementando el control de
las actividades comerciales y administrativas.
Objetivos Específicos
 Brindar al Directorio y Alta Gerencia información confiable y oportuna de las
actividades del negocio, para una mejor gestión.
 Explotar las ventajas de un sistema de gestión de abastecimiento (SCM)
 Integrar los procesos de back office del negocio.
 Desarrollar las interfaces necesarias para la integración con los sistemas

especializados de la empresa.
 Reducir carga documentaria (papeles y Excel).
 Mejorar los niveles de servicio al cliente
 Eliminar las actividades redundantes y actividades que no producen valor

agregado.
 Aumentar la productividad de los recursos.
 Incrementar los puntos de control de actividades.
 Reducir costos.
Solución de Propuesta
 Oracle Supply Chain Management 11i.10
 La familia de aplicaciones de SCM de Oracle para E-Bussines integra y automatiza todas las
actividades clave de la cadena suministro, desde el diseño, planeación y manufactura. Mediante
un modelo de datos que provee una clara y exacta descripción de toda la cadena de suministro es
posible crear parámetros estandarizados para aplicarlos en las cada vez mas complejas cadenas
de suministros globales.
 Cuando Oracle SCM es utilizado sobre tecnología Oracle, se incrementa la velocidad de

implementación, se optimiza la forma en que el programa trabaja gracias al soporte técnico
eficiente y se maximiza el ROI.
 El Oracle Supply Chain Management 11i.10 te permite manejar las actividades de tu cadena de
suministros basado en información de la demanda en tiempo real, y a su vez proveer a los
clientes información correcta sobre los precios y la existencia de los productos. Como resultado,
se maximizará el valor en la cadena de suministro mientras aumenten las ganancias de la
empresa y el nivel de satisfacción de los clientes.
 Las operaciones de las cadenas de suministros cada vez se globalizan más, apoyándose cada vez
más en el outsourcing. El Oracle Supply Chain Management 11i.10 te permite colaborar con tus
socios a través del mundo entero, manejar complejas redes de suministros con información en
tiempo real y adaptarte rápidamente a las restricciones del mercado.
V. RELEVAMIENTO DE LA INFORMACIÓN ESTRATÉGICA DEL NEGOCIO
Cobertura de la Solución para Derteano & Stucker

Infraestructura
A continuación se muestra un esquema con las características de infraestructura propuestas para

el proyecto Derteano & Stucker:
Principales Ventajas del Sistema
 La solución a implementar Oracle Supply Chain Management (SCM)
aporta valor al permitirle reducir costes, aumentar los beneficios y a
mejorar su servicio al cliente.
Reducir Costes
 Aumento de la automatización, optimizando los procesos de pedidos y

otras funciones de gestión.
 Integración con e-marketplaces, permitiendo una comparación global de

los proveedores fácil y rápida.
 Rentabilidad en la nivelación de la oferta y la demanda a través de

herramientas de planificación integradas.
 Reducir stocks, sin disminuir su capacidad para atender una demanda

inesperada.
Aumentar Beneficios
Reducción de la duración del ciclo de pedido, agilizando la conversión de stocks
en ingresos.
Colaboración con los partners para optimizar la planificación y la ejecución de la
estrategia en la cadena de suministro más allá de las fronteras de su empresa.
Mejorar el uso de los activos y reducir gastos innecesarios.
Introducir nuevos productos y promociones de forma eficiente y fiable.
Fidelizar Clientes
Proveer de productos y servicios de calidad a precios competitivos.
Mejorar la precisión en la planificación y la localización, en tiempo real, de
productos alrededor del mundo, mejorando así la atención al cliente.
Mayor exactitud y grado de detalle de la información de status del pedido, con el
subsiguiente aumento de la satisfacción del cliente.
Cambio perceptivo: de situación de demanda basada en la oferta, a otra basada
en el cliente, en la que la demanda real de los clientes dirija el diseño, la
fabricación y el reaprovisionamiento.
Reacción ante las condiciones variables del mercado y a las necesidades de los
clientes de una manera ágil y eficaz.
Actividades Claves del Negocio
Garantizar el alineamiento negocio-tecnología desde una visión estratégica.

Disponer de un Plan de Ruta a medio plazo.

Incrementar el rendimiento del negocio.

Reducir los costes de TI.

Identificar oportunidades o tendencias emergentes diferenciadoras en el
ámbito de las TI.

Conocer los indicadores clave de negocio para comprobar su evolución y
posición.

Mejorar la gestión de TI de la empresa.
Conclusiones

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Problemática Actual de la Empresa:

La implementación y pruebas de funcionalidad se llevarán a cabo en las oficinas de Derteano

Será indispensable la participación, colaboración y el compromiso con el proyecto por parte

Alcance de las Pruebas

1. Documento funcional, lo entrega el usuario; este documento es la base para que

3. En base a los documentos: funcional, protocolo de entrega y plan de pruebas, el

5. Asegurar el cumplimiento de los estándares de programación en los objetos

Integrar los procesos de la cadena de abastecimiento y operativos de D&S

Incrementar los niveles de eficiencia en la cadena de suministros y operativas a

 Explotar las ventajas de un sistema de gestión de abastecimiento (SCM)

 Integrar los procesos de back office del negocio.

 Desarrollar las interfaces necesarias para la integración con los sistemas

 Reducir carga documentaria (papeles y Excel).

 Mejorar los niveles de servicio al cliente

 Eliminar las actividades redundantes y actividades que no producen valor

 Aumentar la productividad de los recursos.

 Incrementar los puntos de control de actividades.

 Cuando Oracle SCM es utilizado sobre tecnología Oracle, se incrementa la velocidad de

Cobertura de la Solución para Derteano & Stucker

A continuación se muestra un esquema con las características de infraestructura propuestas para

 Aumento de la automatización, optimizando los procesos de pedidos y

 Integración con e-marketplaces, permitiendo una comparación global de

 Rentabilidad en la nivelación de la oferta y la demanda a través de

 Reducir stocks, sin disminuir su capacidad para atender una demanda

Garantizar el alineamiento negocio-tecnología desde una visión estratégica.

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