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DELL ONLINE
Empresa creada en 1983 por Michael Dell quien formateaba discos para los PC, creciendo en gran
manera en los siguientes años, esta empresa facturo para los años 85 y 96 millonarias ventas de todos
sus servicio y productos ofrecidos, lo cual eran ensanblación de computadores ventas de estos pc de
escritorios y portátiles mejorando cada día su calidad de cada uno de sus productos
Análisis del entorno
 CALIDAD. La tecnología utilizada por la empresa Dell online fue la mejor ya que ofrecía
computadores de alta calidad de escritorio y portátiles posesionándose en el mercado como
el mejor además ofreciendo a sus clientes software y soportes.
 Competidores. Principales competidores Compaq, IBM, HP los cuales revendían los
productos.
 Ventas. Logro tener el mayor numero de ventas a nivel mundial en todos sus productos
alcanzando mas de 7,800 millones en sus ventas.
 Clientes. Empresas en busca de tecnologías y confiabilidad.
Análisis de la estrategia y fines de la
empresa.
 Realizando un análisis de la empresa se puede concluir que esta empresa fue innovadora
con su calidad en las tecnologías y estrategias de negocios como fueron sus publicidades
en periódicos y ofertas en sus catálogos por lo tanto logro posesionarse como la mejor en
el mercado, esta empresa tiene como finalidad llegar a la población con computadores con
altos estándares en su funcionalidad, haciendo mas fácil los procesos de las empresas
logrando la optimización de todos sus procesos y recopilando toda la información en un
disco de los PC, lo cual ayuda a su buen desarrollo y a la empresa DELL ONLINE en
brindar soluciones rápidas y eficaz.
Análisis de las actividades claves de negocio
 fabricación del producto. la fabricación de un producto de tecnología en el mercado con

múltiples funcionalidades, duradero y económico en el mercado, con productos de alta
gama y perfecto en el rendimiento,
 Soluciones para las empresas y personas. Con la creación de estos PC se brinda solución
a las empresas aumentando su eficiencia en la tecnología con herramientas de trabajo
mejorando la colaboración en sus empleados y eficiencia de los mismos.
 Distribución del producto. Al tener una distribución directa logra llegar mas fácilmente al
comercio.
Análisis de la cadena de valor.
 la empresa ha realizado diferentes estrategias de ventas como son productos

personalizados satisfaciendo la necesidad del cliente, ventas por internet y publicidad
logrando la entrega de pedidos de manera rápida a donde el cliente lo requiera y
publicidad que ha ayudado a crecer el valor de la cadena de las ventas.
 Análisis de la cultura.
 La empresa dell esta impulsada en conseguir resultados en el mercado orientada a la
necesidad de los clientes.
 Normas de calidad y excelencia, con transparencia en la fabricación de los productos.
1. Analiza el proceso de innovación realizado por Dell en cada una de las fases que componen la
Cadena de Suministro.
 La innovación de la empresa  La empresa dell a sido

es la creación de los innovadora en la creación de
computadores de escritorio, equipos inteligentes, donde se
portátiles, software y soportes crean diferentes interfaces a
 Negocios web. las cuales se pueden acceder a
diferentes paginas web lo cual
 Tecnología en sus productos a sido el éxito de la compañía.
De manera similar a Dell Online, otras empresas han innovado en la cadena de suministro para mantenerse como referente en el
mercado. En tu opinión, ¿cuáles han sido las principales innovaciones que ha introducido en las últimas décadas dentro de la gestión
de la cadena de suministro la empresa IBM fabricante de ordenadores
 dentro de las actividades de IBM es la  Esta empresa ha venido innovando en

investigación, desarrollo, fabricación y sus tecnologías logrando así la
comercialización de tecnologías, satisfacción de la necesidad del cliente
productos de hardware y software, así en carga de archivos de manera rápida y
como servicios de TI, integración de segura lograr detectar virus y la
sistemas. creación de dispositivos para rastreos
posesionándose en el paso de los años
Las principales innovaciones de IBM son las
como una empresa de innovación ya
cargas de trabajo de manera rápida,
actualización de servicios y
dispositivos con capacidades de rastreo.
herramientas tecnológicas.
•Otras empresas multinacionales no innovaron, tal es el caso de la empresa Silicon Graphics. En tu opinión,
¿cuáles fueron las principales causas de la desaparición de la mencionada empresa?
¿Qué innovaciones le habrías sugerido para mantenerse en el mercado desde su desaparición hasta la fecha actual?
 El error de la empresa Silicon  Le sugeriría como primeramente a esta

Graphics fue crear un sistema empresa la creación de hadware y
cerrado de hadware como sistema software a precios asequibles para los
clientes y dentro de sus innovaciones
operativo con un alto costo y la falta
serian discos duros con mas capacidad y
de financiación o de recursos llevo diferentes programas de sistemas
al quiebre a esta empresa ya que sus operativos con controladores de
clientes optaron por ordenadores dianostivos.
mas baratos comoHP, IBM y Sun.
Identifica tres procesos clave de Dell que, con el paso de los años, se hayan podido quedar
desactualizados, y haz una propuesta de modificación del proceso para adaptarla a las
circunstancias actuales del comercio on-line.
 Desactualización de Windows.
 Se demora mucho tiempo en sacar nuevos pc al mercado.
 La desactualización en programas para formatear los pc.
 Teniendo en cuenta que esta empresa demoro mucho tiempo en cambiar su Windows yo
considera que es necesario que mínimo cada año este creando nuevos actualizadores de
Windows avanzado, así mismo a la gente le gusta la innovación por lo tanto debe lanzar al
mercados mas pc con diferentes programas, ordenadores y múltiples funcionalidades y
crear programas para la funcionalidad de los mismos.
Estima o imagina una estructura de procesos que permita gestionar de madera ágil las solicitudes o pedidos de los clientes en
la empresa Dell. Gestiona una solicitud a modo de ejemplo.
 Realizar ventas en  La empresa dell debe tener

puntos físicos de ventas en
centros comerciales diferentes partes centros
tener su propio punto. comerciales almacenes de
electrodomésticos seria una
manera ágil de que el cliente
se lleve su pc de manera
inmediata

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 fabricación del producto. la fabricación de un producto de tecnología en el mercado con

 la empresa ha realizado diferentes estrategias de ventas como son productos

 La innovación de la empresa  La empresa dell a sido

 dentro de las actividades de IBM es la  Esta empresa ha venido innovando en

 El error de la empresa Silicon  Le sugeriría como primeramente a esta

 Realizar ventas en  La empresa dell debe tener

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